印刷包装企业绩效考核全案与模板

印刷包装企业绩效考核全案与模板1 业务部关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1销售计划达成率月/季/年度%100⨯计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销业务部2 销售增长率 季/年度 %1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛售额或销售量上期（或去年同期）销当期销售额或销售量 业务部3 销售回款率 季/年度 %100⨯计划回款额实际回款额财务部 4 坏账率 季/年度 %100⨯主营业务收入坏账损失财务部 5 新客户开发率 月/季/年度 %100⨯当期客户总数量量考核期内新客户增加数业务部 6 客户满意度 月/季/年度 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7 客户回访率 月/季/年度 %100⨯客户总数量实际回访的客户数量业务部 8 客户投诉 解决满意率 月/季/年度 %100⨯投诉的客户总数量客户数量对投诉解决结果满意的业务部 9销售费用 预算节省率月/季/年度%100⨯销售费用预算额度省额实际发生的销售费用节财务部序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 图文设计 任务达成率 月/季/年度%100⨯务计划完成的图文设计任务按期完成的图文设计任设计部 2 图文设计 客户满意度 月/季/年度客户对图文设计质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3 排版出错率 月/季/年度 每单排版任务出错或不符合规范的次数之和质检部4 人均设计产量 月/季/年度 当期排版设计人数务当期完成的图文设计任设计部 5销售利润贡献率季/年度%100⨯销售利润图文设计实现的利润财务部序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 产量达成率 月/季/年度 %100⨯⨯每小时定额任务作业总工时月生产完成数量生产部 2 生产效率 月/季/年度 %100⨯⨯耗用总工时定额产量完成的产量生产部 3 准时交货率 月/季/年度 %100⨯当期总订单数量数量按标准交期完成的订单业务部 4 产品质量合格率 月/季/年度 %100⨯生产总数量一次抽检合格品数量质检部 5 产品退货率 月/季/年度 %100⨯出货总数量客户退货数量业务部 6 纸张消耗达标率 月/季/年度 %100⨯标准的纸张消耗数量实际消耗的纸张数量生产部 7工时标准达成率 月/季/年度%100⨯实际工时标准工时生产部8 每千印张生产 成本下降率 月/季/年度%1001⨯-⎪⎭⎫ ⎝⎛上期每千印张生产成本本期每千印张生产成本 生产部9 生产安全事故 千人负伤率季/年度 1000⨯+当期平均员工人数当期轻伤人数当期重伤人数生产部被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 原辅材料现场使用合格率25%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格2 签样质量合格率15% 考核期内确保达%以上3 印刷品质量合格率10% 考核期内确保达%以上4 质检灭错率10% 考核期内确保达%以上5材料质量问题损失率10% 考核期内控制在%以内6 印刷工序质量损失10% 考核期内控制在万元以内7 包装工序对印刷工序不良品质的投诉次数5% 考核期内控制在次以内8 客户对产品印刷质量的有效投诉次数5% 考核期内控制在次以内9 部门管理费用预算节省率5% 考核期内确保费用预算节省率≥010 绩效考核工作协作满意度5% 考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明签样质量合格率%1001⨯-=⎪⎭⎫⎝⎛签样总份数质量不合格的签样份数签样质量合格率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位设备部经理部门设备部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 设备有效利用率20% 考核期内确保达%以上2 设备负荷率15% 考核期内确保达%以上3 设备保养率15% 考核期内确保达%以上4 设备速度利用率10% 考核期内确保达%以上5 设备故障停机率10% 考核期内控制在%以内6设备故障报修及时率10% 考核期内确保设备故障100%按时报修7 设备安全操作培训覆盖率10% 考核期内确保达%以上8 大宗设备采购成本节约率5% 考核期内确保达%以上9 绩效考核工作协作满意度5% 考核期内确保评分平均值达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.设备安全操作培训覆盖率%100⨯=的人数计划接受安全操作培训的人数实际接受安全操作培训率设备安全操作培训覆盖2.大宗设备采购成本节约率%100⨯=大宗设备采购总金额金额采购大宗设备节约资金率大宗设备采购成本节约被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位储运部经理部门储运部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1物料入库质量合格率15% 考核期内确保入库物料100%合格2 物料保管完好率15% 考核期内确保达%以上3 物料入库差错率10% 考核期内不得超过%4 原材料供应及时率10%考核期内因原材料未能及时供应而耽误生产进度的次数不得超过次5 物料库存盘点账实相符率10% 考核期内确保达%以上6 因供应商材料质量问题引起的损失索赔成功率10% 考核期内达%以上7 平均装卸成本10% 考核期内确保不超过元/吨8 吨公里成本10% 考核期内确保不超过元9 绩效考核工作协作满意度5% 考核期内确保评分平均值达到分以上10 部门管理费用预算节省率5% 考核期内确保费用预算节省率≥0本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7 印刷企业绩效考核管理制度制度名称印刷企业绩效考核管理制度受控状态编号一、总则（一）实施绩效考核的目的公司为进一步加强管理，提高效益，激励员工士气，树立绩效观念，根据本公司的实际情况，按公平、公正、公开的原则，制定本管理办法。

（二）绩效考核的主要原则1.公平、公开、公正的原则绩效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估评议客观，在评估标准面前人人平等。

2.注重实绩的原则员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作态度。

3.循序渐进的原则绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。

（三）绩效考核结果应用本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各岗位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以发放奖金和精神鼓励等形式对员工进行奖励。

二、绩效管理的总体思路绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（二级）绩效管理。

（一）建立绩效管理组织体系成立印刷公司绩效目标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。

（二）建立绩效考核标准体系根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。

（三）建立绩效评估体系明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。

（四）建立绩效应用体系①根据绩效进行薪酬分配。

②根据绩效进行职务升降、人事调配。

③根据绩效确定学习培训和职业发展方向。

三、绩效管理组织体系①成立印刷公司绩效管理领导小组。

其中，组长1人，成员3人。

②绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大事务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。

四、绩效评估体系（一）管理人员绩效目标的评估①公司总经理绩效由集团公司分管领导和党委书记进行评估。

②公司员工绩效由其分管领导进行评估。

③各岗位的绩效目标详见公司的岗位标准，各岗位的绩效奖金分配系数如下表所示。

印刷企业各岗位绩效奖金分配系数表生产部门 其他部门 说明等级 比例 系数 职等 系数 ① 生产部门考核以组为单位，班组长绩效为本组平均奖的1.2再乘以考核得分（即考核系数）。

② 一职等员工按每月考核得分排序，按比例从高到低评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

③ 其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全公司平均奖的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考核系数）。

④ 业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。

（副）组长1.2 二职等 0.7 一职等优20% 1.2 三职等 0.8 良 30% 1.1 四职等0.9中 30% 0.9 五职等以上员工绩效考核另有规定，从其规定差20%0.8④ 全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的27%核算，其具体考核办法如下表所示。

印刷企业生产绩效奖金考核办法考核项目 计算方法核算单位 生产效率%100⨯⨯=耗用总工时定额产量完成的产量生产效率生产管理部印刷质量 %100⨯=生产总数量一次拣选合格品数量产品直通率质检部 产品退货率 %100⨯=出货总数量客户退货数量产品退货率业务部 质检部 纸张消耗率 %100⨯=领用材料总数量生产总数量纸张消耗率仓储部 安全事故 因发生安全事故造成的经济损失（含工时）所折合的金额 行政部 生产环境 5S 检查不合格的项数行政部 员工士气 违章乱纪次数，人员不正常流动次数人力资源部 交办任务 完成情况期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成总经理（二）生产部员工绩效考核规定① 各组班组长按下属员工的工作表现，从“产量、品质、配合”三个方面，每天给予评比公布。

② “产量”是指当天生产任务按定额指标的完成情况，以实际产量（按系数折合）达成情况表示。

③ “品质”是指员工生产产品的质量情况，以每天成品质检统计的不合格数量（按系数折合）表示。

④ “配合”是指当天员工的工作表现和工作态度的情况，按总分为10进行评比。

例如，员工上班迟到、早退、不服从生产调度，有扰乱生产秩序等行为时应扣分；当员工服从生产调度，主动配合加班，赶超产量，积极处理生产问题，做好作业环境整理、整顿工作，则不扣分。

%100⨯⨯=每小时定额任务作业总工时月生产完成数量产量达成率%100⨯+=生产总数量不合格的数量报废申请的数量率生产消耗及质量不合格考核天数当月总得分配合得分=⑤ 每月5日前，各组按“岗位标准”的指标考核上月每位员工的绩效得分，把绩效得分以从高到低的顺序进行排序，并按规定的比例评定“优”、“良”、“中”、“差”四个等级，送印刷主管审核。

⑥ 印刷主管按当月生产绩效的核算结果，根据组长的岗位标准考核当月各班组长的绩效得分（即考核系数）。

⑦ 印刷主管审核无误之后，知会每位当事人考核结果，让其签字确认，再由印刷主管送交人力资源部核算工资。

⑧ 绩效考核连续三次全组最差者，由人力资源部给予辞退处理。

（三）其他部门员工绩效考核规定① 各部门主管按当月生产绩效的核算结果，根据“岗位标准”对本部门人员进行绩效考核。