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国家质量认证中心质量管理体系内部审核员培训课程试卷

一，判断题（每题1分，共20分）

1，（）ISO9001的2008版标准规定了质量保证体系要求

2，（）不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。

3，（）质量管理体系文件的详略程度应取决于：员工的能力。

4，（）质量方针应在质量手册中加以阐述。

5，（）质量目标包括满足产品要求所需要的内容。

6，（）管理评审输出应包括纠正措施的跟踪。

7，（）组织应保持教育，经验，培训和技能的适当记录。

8，（）组织应确定顾客的要求，包括顾客未做规定的。

9，（）组织应评审与产品有关的要求。

10，（）设计和（或）开发的策划应确定：设计和开发阶段。

11，（）组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视。

12，（）所有在用的监视测量装置必须由授权机构定期进行校准。

13，（）检查表应在审核前提交给受审核方，以便受审核方作好准备。

14，（）审核是独立、公正、系统的活动，不应关注政府及执法部门对其作出的评价。

15，（）质量管理体系中只有重要岗位的工作才影响产品符合要求。

16，（）一个文件可包括一个或多个程序的要求，一个形成文件的程序的要求可以包含在多个文件中。

17，（）最高管理者既可指定一名本组织的人员为组织的管理者代表，也可从组织寻找一名有能力的人员作为本组织的管理者代表。

18，（）工作环境指工作时所处的一组条件，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）。

19，（）根据产品和组织的具体情况，设计和开发评审、验证和确认可以单独或任意组合的方式进行。

20，（）顾客财产包括知识产权，但不包括个人信息。

二，选择题（每题2分，共40分）

1，纠正措施的形成文件的程序应规定（）

a，评审不合格

b，确定不合格原因

c，验证跟踪措施

d，a+b+c

2，组织应分析和收集适当的数据，以便提供下列信息（）

a，顾客

b，供方

c，组织的要求

d，a+b

3，组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）a，符合本标准要求，策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求

b，得到有效的实施和保持

c，使顾客满意

d，a+b

4，为确保结果有效，必要时测量和监视装置应（）

a，得到识别，以确定其校准状态

b，使用方便

c，适于采购

d，b+c

5，组织应规定过程确认的安排，适用时遵照安排应包括（）

a，设计评审

b，设计确认

c，为过程的评审和批准所规定的准则

d，授权人批示

6，采购信息适当时包括（）

a，程序

b，设备

c，人员资格的要求

d，a+b+c

7，设计和（或）开发评审（）

a，评价满足要求的能力

b，评价供货方式

c，识别任何问题并提出必要的措施

d，a+c

8，管理评审输入包括（）

a，顾客反馈

b，预防和纠正措施的状况

c，供方的意见

d，a+b

9，质量手册包括（）

a，形成文件的程序或对其引用

b，各种管理方法的运用

c，设备更新的措施

d，b+c

10, 最高管理者应确保质量方针（）

a，与组织的宗旨相适应

b，在持续适宜性方面得到评审

c，在组织内得到沟通和理解

d，a+b+c

11,“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指（）a,客观证据b,审核发现c,审核记录d, 审核证据

12, 审核发现是指（）

a,审核中观察到的事实b,审核的不合格项；c,审核中观察到的事实与审核依据比较的结果d,审核中的观察项。

13, 审核员在现场审核中寻找的是（）

a,不合格品b,不符合项c,客观证据d,过程程序

14, 对产品质量特性无直接影响（）

a,产品开发人员 b,产品制造人员c,产品检验人员 d,工艺设计人员15, 以下对审核方案描述正确的是（）

a,审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

b,审核方案是一次审核安排

c,审核方案与受审核组织的规模无关

d,审核方案的记录不包括不符合报告

16, 审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样样本来源于（）a,用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置b,所有的监视和测量装置c,正在使用的监视和测量装置

d,所有暂时不用的监视和测量装置

17, 某生产过程外包，审核员应该：( )

a,到相关部门核实产品的符合性b,只要可行，到供方检查设备状况

c,只要可行，到供方与现场工人交流

d,到相关部门了解对外包过程的控制要求及控制要求的传递。

18, 交付后活动可包括:（）

a，担保条件下的措施b，合同规定的维护服务c，回收或最终处置d，a+b+c 19, 监视顾客感受不包括:（）

a,诸如顾客满意调查b,顾客有关交付产品质量的数据c,用户意见调查

d,最终产品检验

20, 判断下列哪句话是正确的（）

a,在质量管理体系中，所有的不合格均需采取纠正措施

b,在不合格品得到纠正后,不需要再次进行验证其是否符合要求

c,由于人手不够，内审员可以审核自己的工作

d,内审中发现的问题应由责任部门的管理者采取措施，以消除所发现的不合格及其原因

三，简答题（每题4分，共16分）

1、请举例说明如何监视顾客满意？

2、什么样的过程需要进行确认？

3、应用于外包过程的控制类型和程度可能受哪些因素影响？

4、请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操作性强，至少5条以上。（4分）

四. 案例分析题 (每题6分,共24分)

针对以下案例写出不合格事实描述、理由、不符合GB/T 19001标准的条款号。

1、某选煤厂行政上属某集团公司，而成品检验外包给本集团的销售公司，但在质量手册中未识别，也未明确对外包的控制办法。

2、查车间2008年1月的设备维修计划，安排2月份对962#泥浆泵和703#清水泵进行检修，但不能提供该设备完成检修的证据。