有效的情绪管理(ppt)
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2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理(PPT54页)
发泄的方法，如大哭、做 剧烈的运动（跑步、打球等 ）、放声大叫或唱歌、向他 人倾诉等等。
治标：B、适度宣泄
情绪管理的第二步：采取相应的行动
2
一天，美国前陆军部长斯坦 顿来到林肯那里，气呼呼地说一 位少将用侮辱的话指责他偏袒一 些人。林肯建议斯坦顿，写一封 内容尖刻的信回敬那家伙。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈 的信，然后拿给总统看。“对了， 对了。”林肯高声叫好，“要的就 是这个！好好训他一顿，真写绝了 ，斯坦顿。”
• L小姐和M先生是一对恋人，两人隔河而居，那条河不宽，也不阔。 • 有一天，M先生得了重病，L小姐知道了，心急如焚，但是那一天出现了暴风雨，
河水暴涨，风急雨劲，M先生叫她不要过去探望他，可L小姐还是不顾一切去看看 他。 • 于是她去找B先生，因为B先生有一条船，有能力送她过河。可是，B先生却要收 过河费一百万，即使她向他解释M先生的情况，他也一样不为所动。 • L小姐当然没有那么多钱，于是她去找S先生，因为S先生也有一条船。岂料，S先 生竟是无耻之徒。他要求L小姐献上她的肉体，方才载她渡河。L小姐为了爱情， 最后牺牲了自己。。。。最后，S先生也载了她过河。 • M先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道L小姐居然牺牲了自己 的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于 是，M先生和L小姐就这样分手了。L小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大 的F先生。 • 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而L小姐并不太爱F先生， 他也不太勉强。。。。 • 问题来了： • 参考故事内容，然后从故事的五位人物，L、M、B、S、F五位人物，按照你喜欢 他们的程度，由好至坏排上一个等次。
人情绪不好时，体内会分泌出一种 毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形 成和漂白粉一样的分子结构，对人体产 生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导 致机体死亡。
治标：B、适度宣泄
情绪管理的第二步：采取相应的行动
2
一天，美国前陆军部长斯坦 顿来到林肯那里，气呼呼地说一 位少将用侮辱的话指责他偏袒一 些人。林肯建议斯坦顿，写一封 内容尖刻的信回敬那家伙。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈 的信，然后拿给总统看。“对了， 对了。”林肯高声叫好，“要的就 是这个！好好训他一顿，真写绝了 ，斯坦顿。”
• L小姐和M先生是一对恋人，两人隔河而居，那条河不宽，也不阔。 • 有一天，M先生得了重病，L小姐知道了，心急如焚，但是那一天出现了暴风雨，
河水暴涨，风急雨劲，M先生叫她不要过去探望他，可L小姐还是不顾一切去看看 他。 • 于是她去找B先生，因为B先生有一条船，有能力送她过河。可是，B先生却要收 过河费一百万，即使她向他解释M先生的情况，他也一样不为所动。 • L小姐当然没有那么多钱，于是她去找S先生，因为S先生也有一条船。岂料，S先 生竟是无耻之徒。他要求L小姐献上她的肉体，方才载她渡河。L小姐为了爱情， 最后牺牲了自己。。。。最后，S先生也载了她过河。 • M先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道L小姐居然牺牲了自己 的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于 是，M先生和L小姐就这样分手了。L小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大 的F先生。 • 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而L小姐并不太爱F先生， 他也不太勉强。。。。 • 问题来了： • 参考故事内容，然后从故事的五位人物，L、M、B、S、F五位人物，按照你喜欢 他们的程度，由好至坏排上一个等次。
人情绪不好时，体内会分泌出一种 毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形 成和漂白粉一样的分子结构，对人体产 生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导 致机体死亡。
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
自我情绪管理培训PPT课件
认识情绪
六种普遍存在的情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题
8
认识情绪
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪
解析
小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合的方 法将自己的不良情绪得到释放和缓解，避免负面情绪的过多积累而出现严重的心理问题。
13
认识情绪
减压通道
小结
重塑积极心态
建立身心平 衡
A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
18
EQ情商测试
5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正 在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT
培训人：某某
01 认 识 情 绪
目 02 E Q 情 商 测 试
录
03 管 理 情 绪 的 技 巧
PART ONE
认识情绪
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
情绪管理的方法与技巧PPT课件
理
第三章
总结——做情绪的主人 情绪管理
21
叁
如
第一步，正确觉察自己的情绪 何
进
行
第二步：采取相应的行动
情
绪
管
理
过渡页
22
4 如何更好地与人沟通交往 请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？
第三章
专题：如何与人相处
1. 要有开放、信任、友好的心态 2.让笑容常挂嘴边 3.了解孩子们 4.倾听（静 不评判 不预估） 5.同理心（陪伴） 6.发现他们的需求 7.把做决定的权利交给事情的主人
2 23
叁
如 何 进 行 情 绪 管 理
第四章
情商所包含的能力
2 24
从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。
肆
具体说来，情商包含以下五种能力：
1
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮
第二章
情绪→②情绪的来源
19
贰 外界环境
五官（眼耳鼻舌身） 情
绪
与
五感（喜怒哀乐惧） 情
绪
管
理
情绪来源于内心！
概 述
第二章
情绪
1 10
在我们每个人的身上，都存在一种神奇
贰
的力量，可以使你精神焕发，也可以使你萎
靡不振；可以使你冷静理智，也可以使你暴
躁易怒；可以使你安详从容的生活，也可以
情
使你惶惶不可终日。
1 14
贰
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
能量与情绪
1 15
贰
情绪管理做情绪的主人PPT课件
做情绪的主人
Be the master of emotions
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
01 我们的情绪
03 情绪ABC理论
02 情绪可以转变吗? 04 做情绪的主人
第一部分
我们的情绪
控 制 好 都存在这样一种 力量，它可以使你冷静理智，它可以使你安详 从容的生活。
然后你仔细一看， 发现这个人原来是个 盲人， 你又会有什 么情绪反应？
原来情绪是可 以转变的
你看到的是鸭子？
你看到的是少女？
你有什么启示？
看问题的角度不同， 结果也会不一样
第三部分
情绪ABC理论
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪ABC理论
“人不是被事情困扰着，而 是被对事情的看法困扰着。“
当你走在沙漠中身上只有半瓶水时,你会怎么办?
关于半瓶 水的思考
失望
“真好，还有半瓶水”
fhw 愉快
情绪ABC理论
事件：今天小测我考了70分，比上次退步很多
想法
后果
这次很认真复习，可还是退步。
伤心
虽然退步很多，但是我发现了自己的缺 漏，及时改正，下次就能进步了。
退步那么多，回去会被爸爸妈妈骂！
开心 害怕
第二部分
情绪是可以转变吗？
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪的分类
情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分。
因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果， 将情绪分为积极情绪、消极情绪两大类。
情绪的分类
积极情绪
高尚、快乐、正 直、诚实、勤劳
情绪ABC理论
终于有一天，刘奶奶由于 过于忧虑而病倒了。
Be the master of emotions
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
01 我们的情绪
03 情绪ABC理论
02 情绪可以转变吗? 04 做情绪的主人
第一部分
我们的情绪
控 制 好 都存在这样一种 力量，它可以使你冷静理智，它可以使你安详 从容的生活。
然后你仔细一看， 发现这个人原来是个 盲人， 你又会有什 么情绪反应？
原来情绪是可 以转变的
你看到的是鸭子？
你看到的是少女？
你有什么启示？
看问题的角度不同， 结果也会不一样
第三部分
情绪ABC理论
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪ABC理论
“人不是被事情困扰着，而 是被对事情的看法困扰着。“
当你走在沙漠中身上只有半瓶水时,你会怎么办?
关于半瓶 水的思考
失望
“真好，还有半瓶水”
fhw 愉快
情绪ABC理论
事件：今天小测我考了70分，比上次退步很多
想法
后果
这次很认真复习，可还是退步。
伤心
虽然退步很多，但是我发现了自己的缺 漏，及时改正，下次就能进步了。
退步那么多，回去会被爸爸妈妈骂！
开心 害怕
第二部分
情绪是可以转变吗？
控 制 好 自 己 ·管 理 好 情 绪
情绪的分类
情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分。
因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果， 将情绪分为积极情绪、消极情绪两大类。
情绪的分类
积极情绪
高尚、快乐、正 直、诚实、勤劳
情绪ABC理论
终于有一天，刘奶奶由于 过于忧虑而病倒了。
4.2 情绪的管理-课件(32张PPT)-2023-2024学年统编版道德与法治七年级下册
材料二：《三国演义》中的张飞武力超群。但他情绪 波动很大，有次因两名部下（范疆、张达）犯了小错， 就出口大骂，打得二人浑身是血，最终被这两位部下 刺杀。
思考：“愤怒”这一情绪的表达，给周瑜和张飞分别带来了什么后果？
①情让绪周的瑜表内达心郁不闷仅、与不自平己，的积身郁心成健疾，康最有后关病，死而。且 关②乎让人部际下交与张往飞。关系破裂、怀恨在心，最终将他刺死。
设身处地，向他表 示理解
承认他的悲伤，告诉 他我能理解你的心情。
4.怎样管理愤怒？（愤怒管理的方法）
写一封信
与信赖的长者交流
运用“我感到愤怒，是 因为…”的表达方式
寻找一情绪调节方法的意义（作用）？
（1）有助于我们更好的适应环境 （2）有助于我们更好地调节情绪，成为情 绪的主人。 （3）帮助同学、家人改善情绪，使他们保 持积极乐观的心境。
酒
怎样调节情绪？（调控情绪的方法有哪些）
④放松训练法
通过呼吸放松、想 象放松、静坐放松 来调节紧张和焦虑 的情绪。（瑜伽、 太极拳、深呼吸、 手指操等）。
牛刀小试 下列情境分别采用了哪种方法调节情绪？
（1）被同学冤枉后，心里很郁闷。我来操场散步， 感觉心情好多了。 （2）比赛就要开始了，好紧张呀！我闭上眼睛深呼
放松训练 放松训练是指使有机体从紧张状态松弛下来的一种练习过程
深呼吸
瑜伽
睡一觉
肌肉放松
妙招调节情绪？
①改变认知评价
转变思维方式，改变态度，换一个角度看 问题，以积极情绪代替消极情绪。
好,还有半杯水
好,还有
半杯水
唉.只有半杯水
唉.只有 半杯水
一位老和尚骑着驴和小徒弟去化缘。上坡时，无论小徒弟怎 样使劲拉，驴的四只脚就像上了钉子一样，固定在地面。小和尚 面对着不肯迈步的毛驴，举起了鞭子。老和尚赶忙制止了他：“ 慢，每当驴闹脾气时，有经验的主人，不会拿鞭子打它。”小和 尚忙问：“那该怎么办呢？”老和尚说：“你可以从地上抓起一 把泥土，塞进它嘴里。”小和尚好奇地问：“师父，为什么驴吃 了泥土，就会乖乖地继续走？”老和尚笑着说：“因为它忙着处 理口中的泥土，便忘了自己刚刚生气的原因啊！”
思考：“愤怒”这一情绪的表达，给周瑜和张飞分别带来了什么后果？
①情让绪周的瑜表内达心郁不闷仅、与不自平己，的积身郁心成健疾，康最有后关病，死而。且 关②乎让人部际下交与张往飞。关系破裂、怀恨在心，最终将他刺死。
设身处地，向他表 示理解
承认他的悲伤，告诉 他我能理解你的心情。
4.怎样管理愤怒？（愤怒管理的方法）
写一封信
与信赖的长者交流
运用“我感到愤怒，是 因为…”的表达方式
寻找一情绪调节方法的意义（作用）？
（1）有助于我们更好的适应环境 （2）有助于我们更好地调节情绪，成为情 绪的主人。 （3）帮助同学、家人改善情绪，使他们保 持积极乐观的心境。
酒
怎样调节情绪？（调控情绪的方法有哪些）
④放松训练法
通过呼吸放松、想 象放松、静坐放松 来调节紧张和焦虑 的情绪。（瑜伽、 太极拳、深呼吸、 手指操等）。
牛刀小试 下列情境分别采用了哪种方法调节情绪？
（1）被同学冤枉后，心里很郁闷。我来操场散步， 感觉心情好多了。 （2）比赛就要开始了，好紧张呀！我闭上眼睛深呼
放松训练 放松训练是指使有机体从紧张状态松弛下来的一种练习过程
深呼吸
瑜伽
睡一觉
肌肉放松
妙招调节情绪？
①改变认知评价
转变思维方式，改变态度，换一个角度看 问题，以积极情绪代替消极情绪。
好,还有半杯水
好,还有
半杯水
唉.只有半杯水
唉.只有 半杯水
一位老和尚骑着驴和小徒弟去化缘。上坡时，无论小徒弟怎 样使劲拉，驴的四只脚就像上了钉子一样，固定在地面。小和尚 面对着不肯迈步的毛驴，举起了鞭子。老和尚赶忙制止了他：“ 慢，每当驴闹脾气时，有经验的主人，不会拿鞭子打它。”小和 尚忙问：“那该怎么办呢？”老和尚说：“你可以从地上抓起一 把泥土，塞进它嘴里。”小和尚好奇地问：“师父，为什么驴吃 了泥土，就会乖乖地继续走？”老和尚笑着说：“因为它忙着处 理口中的泥土，便忘了自己刚刚生气的原因啊！”
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江苏人民出版社1996.3版
三、情绪的适应与管理
1、情绪的适应
情绪适应 （emotional adjustment）
指对情绪和发生情绪 的环境之间的关系进行 某种调整，使之相互适 合。即对情绪进行积极 地调节。
2、情绪的管理
情绪管理， 包括选择情绪 反应的方式和 内容，以及情 绪反应的程度。
3、情绪适应不良
良影响及伤害 • 情绪适应不良导致严重的
情感障碍及心理疾病
【思考讨论题】 1、当……时，会使我很愤怒； 2、当我愤怒时，我通常会…… 3、当我对某人愤怒时，我会…… 4、当某人对我愤怒时，我通常会……
5、当我对某人生气时，我会……
a. 做出一些有关我的情绪暗示，让对方能感 觉到；
b. 把我的情绪感受直接告诉对方； c. 马上避开这个人，知道我气消了，平静下
应激（stress）又称为应激状态 （stress state），是由于出乎意料
的紧张或危险情景所引发的情绪状 态。
3、情绪与情商
情商（EQ）并非一个科学的概念。 有人认为是指一种社会智力。包括： 认识自己的情绪 管理自己的情绪 激励自我的情绪 认识他人的情绪
处理人际关系
二、情绪的发生机制及功能
⑷情绪与行为
情绪与行为的 关系并非是单一 的决定与被决定 的关系，而是相 互影响的关系。
⑸情绪与生理——生物钟说
有人认为情绪 与人的情绪、体 力、智力的生物 周期变化相关。
高潮度 智力 33天
体力 23天
情绪 28天
日期
⑹情绪与个性——个性气质说
还有人认为情绪 与每个人的性格和 气质相关。例如， 内向性格的人，沉 静；外向性格的人 好动。
一个儿童若生活于诚实与公平中，他知道什么是真 理与正义
一个儿童若生活于友善中，他知道这个世界是生活 的好地方
20-37
（8）情绪的钟摆效应
2、情绪的功能
人的基本情绪： 快乐、愤怒、悲哀、恐惧
⑴自我保护的功能
⑵人际沟通的功能
⑶ 信 息 传 递 的 功 能
循 环 报 应
漫画：循环报应 选自《皮德漫画》洪佩奇、卢浩编
20-36
儿童从他们的生活中学习（二）
一个儿童若生活于宽容中，他学会具有耐心 一个儿童若生活于接纳中，他学会爱 一个儿童若生活于允许中，他学会喜欢自己 一个儿童若生活于赏识中，他知道生活要有目标 一个儿童若生活于分享中，他学会慷慨 一个儿童若生活于保护中，他学会对自己周围的人
有信心
儿童从他们的生活中学习（三）
例如，作为大学生的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、 荣誉感、美感、幸福感等。
情感是在情绪的基础上形成和发展起来的，同时又通过情 绪所表现出来。
情绪与情感的区别与联系
区别： 层次不同——情绪层次低，情感层次高 形成不同——情绪先天性，情感后天性 稳定性不同——情感比情绪稳定
联系： 相互制约——情感在情绪基础上形成， 情感是情绪中稳定的因素 相互依存——情绪受其形成的情感的制约 情绪又是情感的外在表现
苦恼
委屈
3、 情绪的表现与类型
⑴七情之分
喜
怒
哀
惧
爱
恶
欲
⑵基本情绪和社会情绪
基本情绪（ 情绪）：
主要表现为与人的生理需要相联系 的内心体验。例如，人的恐惧、焦虑、 满足、悲哀、等等。
社会情绪（情感）：
情感（Feeling）是相对于情绪而言的一种内心体验，是 与人的社会性需要相联系的表现为一种较为复杂而又稳定的 态度体验。
⑶情绪的三维理论
（美）普拉奇克 （Plutchik.R）
紧张
不愉快
兴奋
抑制
松弛
愉快
⑷心境、激情与应激
心境（mood）， 是指一种深入持久、 又比较微弱的情绪 状态，具有渲染性 和弥散性的特点。 如愉悦、安详、忧 郁、沉闷、或松弛 等。
激情（intense emotion），是指一种短暂、
强烈的、急风暴雨式的情绪 状态。
情绪波动
内向
外向
多血质
情绪平稳
多血质
⑺情绪与早期经验——早期经验说
关键期
20-35
儿童从他们的生活中学习（一）
一个儿童若生活于批评中，他学会谴责。 一个儿童若生活于敌意中，他学会对抗 一个儿童若生活于同情中，他学会自怜 一个儿童若生活于嘲弄中，他学会害羞 一个儿童若生活于嫉妒中，他知道什么是羡慕 一个儿童若生活于羞耻中，他学会有罪恶感 一个儿童若生活于鼓励中，他学会充满自信
1、情绪的含义
情绪（Emotion）， 是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体 验，或者说，是人们在 心理活动中，对客观事 物的态度体验。
一、情绪及其表现、情商 2、情绪的构成
情绪的基本要素： 情绪的生理反应 情绪的心理体验 情绪的行为表现
情绪的表现形式
面部表情 体态表情 语态表情
情绪接力
来为止； d. 对他发脾气，并且让他离开； e. 用讽刺的方式，挖苦对方；
6、当某人对我生气时，我会……
a. 不理睬他； b. 以生气的方式回应他； c. 要求对方说明生气的理由，并以坦率的方
式面对； d. 不问理由地先向他道歉； e. 暂时避开他，待对方情绪平息后再问原因 f. 开个玩笑，尽量用幽默方式来缓和双方情
有效的情绪管理 (ppt)
优选有效的情绪管理
主要内容
一、情绪及其对大学生的影响 了解什么是情绪
二、大学生的情绪特点及面临的困惑 认识自己的情绪特点
三、大学生的情绪自我管理与调节 学会自我情绪管理
一、情绪及其对大学生的影响
㈠情绪及其表现、情商 ㈡情绪的发生机制及功能 ㈢情绪的适应与控制
一、情绪及其表现、情商
⑴不良情绪与负性情绪的关系
负性情绪，通常是指那 些不愉快甚至引发人痛苦、 愤怒的情绪体验。例如，压 抑、生气、委屈、沮丧等。
但是，负性情绪并不等 同于不良情绪。负性情绪也 有其作用和功能。
⑵情绪适应不良的表现
• 负性情绪持续时间过长 • 负性情绪超过了本人所承受的强度 • 负性情绪出现了恶性循环不可自拔 • 情绪状态已经构成了对自己及他人的不
1、什么左右着我们的情绪
⑴情绪与情境
⑵情绪与需要
需要（need） 是指人的某种 事物的欲望或 要求。
马斯洛关于人的5个需要层次
自我实现的需要 尊重需要
归属与爱的需要 安全需要 生理需要
⑶情绪与认知
心理学研究表明， 人们只有通过认知 对客观事物与需要 的满足作出判断与 评价，才会产生相 关联系的情绪反应。 认知改变了，情绪 也相应发生了变化。
三、情绪的适应与管理
1、情绪的适应
情绪适应 （emotional adjustment）
指对情绪和发生情绪 的环境之间的关系进行 某种调整，使之相互适 合。即对情绪进行积极 地调节。
2、情绪的管理
情绪管理， 包括选择情绪 反应的方式和 内容，以及情 绪反应的程度。
3、情绪适应不良
良影响及伤害 • 情绪适应不良导致严重的
情感障碍及心理疾病
【思考讨论题】 1、当……时，会使我很愤怒； 2、当我愤怒时，我通常会…… 3、当我对某人愤怒时，我会…… 4、当某人对我愤怒时，我通常会……
5、当我对某人生气时，我会……
a. 做出一些有关我的情绪暗示，让对方能感 觉到；
b. 把我的情绪感受直接告诉对方； c. 马上避开这个人，知道我气消了，平静下
应激（stress）又称为应激状态 （stress state），是由于出乎意料
的紧张或危险情景所引发的情绪状 态。
3、情绪与情商
情商（EQ）并非一个科学的概念。 有人认为是指一种社会智力。包括： 认识自己的情绪 管理自己的情绪 激励自我的情绪 认识他人的情绪
处理人际关系
二、情绪的发生机制及功能
⑷情绪与行为
情绪与行为的 关系并非是单一 的决定与被决定 的关系，而是相 互影响的关系。
⑸情绪与生理——生物钟说
有人认为情绪 与人的情绪、体 力、智力的生物 周期变化相关。
高潮度 智力 33天
体力 23天
情绪 28天
日期
⑹情绪与个性——个性气质说
还有人认为情绪 与每个人的性格和 气质相关。例如， 内向性格的人，沉 静；外向性格的人 好动。
一个儿童若生活于诚实与公平中，他知道什么是真 理与正义
一个儿童若生活于友善中，他知道这个世界是生活 的好地方
20-37
（8）情绪的钟摆效应
2、情绪的功能
人的基本情绪： 快乐、愤怒、悲哀、恐惧
⑴自我保护的功能
⑵人际沟通的功能
⑶ 信 息 传 递 的 功 能
循 环 报 应
漫画：循环报应 选自《皮德漫画》洪佩奇、卢浩编
20-36
儿童从他们的生活中学习（二）
一个儿童若生活于宽容中，他学会具有耐心 一个儿童若生活于接纳中，他学会爱 一个儿童若生活于允许中，他学会喜欢自己 一个儿童若生活于赏识中，他知道生活要有目标 一个儿童若生活于分享中，他学会慷慨 一个儿童若生活于保护中，他学会对自己周围的人
有信心
儿童从他们的生活中学习（三）
例如，作为大学生的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、 荣誉感、美感、幸福感等。
情感是在情绪的基础上形成和发展起来的，同时又通过情 绪所表现出来。
情绪与情感的区别与联系
区别： 层次不同——情绪层次低，情感层次高 形成不同——情绪先天性，情感后天性 稳定性不同——情感比情绪稳定
联系： 相互制约——情感在情绪基础上形成， 情感是情绪中稳定的因素 相互依存——情绪受其形成的情感的制约 情绪又是情感的外在表现
苦恼
委屈
3、 情绪的表现与类型
⑴七情之分
喜
怒
哀
惧
爱
恶
欲
⑵基本情绪和社会情绪
基本情绪（ 情绪）：
主要表现为与人的生理需要相联系 的内心体验。例如，人的恐惧、焦虑、 满足、悲哀、等等。
社会情绪（情感）：
情感（Feeling）是相对于情绪而言的一种内心体验，是 与人的社会性需要相联系的表现为一种较为复杂而又稳定的 态度体验。
⑶情绪的三维理论
（美）普拉奇克 （Plutchik.R）
紧张
不愉快
兴奋
抑制
松弛
愉快
⑷心境、激情与应激
心境（mood）， 是指一种深入持久、 又比较微弱的情绪 状态，具有渲染性 和弥散性的特点。 如愉悦、安详、忧 郁、沉闷、或松弛 等。
激情（intense emotion），是指一种短暂、
强烈的、急风暴雨式的情绪 状态。
情绪波动
内向
外向
多血质
情绪平稳
多血质
⑺情绪与早期经验——早期经验说
关键期
20-35
儿童从他们的生活中学习（一）
一个儿童若生活于批评中，他学会谴责。 一个儿童若生活于敌意中，他学会对抗 一个儿童若生活于同情中，他学会自怜 一个儿童若生活于嘲弄中，他学会害羞 一个儿童若生活于嫉妒中，他知道什么是羡慕 一个儿童若生活于羞耻中，他学会有罪恶感 一个儿童若生活于鼓励中，他学会充满自信
1、情绪的含义
情绪（Emotion）， 是指人们在内心活动过 程中所产生的心理的体 验，或者说，是人们在 心理活动中，对客观事 物的态度体验。
一、情绪及其表现、情商 2、情绪的构成
情绪的基本要素： 情绪的生理反应 情绪的心理体验 情绪的行为表现
情绪的表现形式
面部表情 体态表情 语态表情
情绪接力
来为止； d. 对他发脾气，并且让他离开； e. 用讽刺的方式，挖苦对方；
6、当某人对我生气时，我会……
a. 不理睬他； b. 以生气的方式回应他； c. 要求对方说明生气的理由，并以坦率的方
式面对； d. 不问理由地先向他道歉； e. 暂时避开他，待对方情绪平息后再问原因 f. 开个玩笑，尽量用幽默方式来缓和双方情
有效的情绪管理 (ppt)
优选有效的情绪管理
主要内容
一、情绪及其对大学生的影响 了解什么是情绪
二、大学生的情绪特点及面临的困惑 认识自己的情绪特点
三、大学生的情绪自我管理与调节 学会自我情绪管理
一、情绪及其对大学生的影响
㈠情绪及其表现、情商 ㈡情绪的发生机制及功能 ㈢情绪的适应与控制
一、情绪及其表现、情商
⑴不良情绪与负性情绪的关系
负性情绪，通常是指那 些不愉快甚至引发人痛苦、 愤怒的情绪体验。例如，压 抑、生气、委屈、沮丧等。
但是，负性情绪并不等 同于不良情绪。负性情绪也 有其作用和功能。
⑵情绪适应不良的表现
• 负性情绪持续时间过长 • 负性情绪超过了本人所承受的强度 • 负性情绪出现了恶性循环不可自拔 • 情绪状态已经构成了对自己及他人的不
1、什么左右着我们的情绪
⑴情绪与情境
⑵情绪与需要
需要（need） 是指人的某种 事物的欲望或 要求。
马斯洛关于人的5个需要层次
自我实现的需要 尊重需要
归属与爱的需要 安全需要 生理需要
⑶情绪与认知
心理学研究表明， 人们只有通过认知 对客观事物与需要 的满足作出判断与 评价，才会产生相 关联系的情绪反应。 认知改变了，情绪 也相应发生了变化。