上海卷烟厂
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❖ 构建上海卷烟厂企业文化架构体系 ❖ “小家联大家，携手铸中华”家企联动活动 ❖ 《爱我中华》文化专刊
企业文化专刊
家企联动
企业文化架构体系
一、主要做法及成效
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（2）围绕“品质文化”建设， 提升员工整体素质
集聚群众智慧 ，加强干部作风
❖ 合理化建议征集活动 —— 征集 3243条建议 —— 评选3 项“金点子”奖 —— 6 项金点子提名奖 —— 12项合理化建议成果奖
❖ 国家局优秀QC成果4个 ❖ 全国优秀质量管理小组5个
2009年 至今
❖ 获批国家专利11项 等等
17
一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
武汉卷烟厂
常德卷烟厂
3
4
大理卷烟厂 5
厦门烟草工业有限责任公司
2
上海卷烟厂
1
芜湖卷烟厂 6 安阳卷烟厂 7
2011年，7家烟厂共同实施国家局 “精益六西格玛管理方法应用”专题
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（1）完善培训体系，推进人才培育
复合型培训 ❖ 267名机型、40名机种复合 ❖ 80名修挡、7名机电复合
标准化培训 ❖ 组建143人内训师队伍，累计培训12个岗位336名员工
12
一、主要做法及成效
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（2）围绕“品质文化”建设， 提升员工整体素质 运用多载体丰富“品质文化”体系
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（3）整合精益管理和六西格玛管理，提升工厂基础管理水平
—— “现场主动、全员改善、精益制造”的现场改善活动
❖ 提高产品质量 ❖ 减少浪费消耗 ❖ 改善生产现场 ❖ 消除安全隐患 ❖ 优化工作环境 ❖ 降低劳动强度
累计收集1020项改善提案，夯实基础管理
22
二、收获和体会
——制丝：8491个实时采集点 ——卷包：1834个实时采集点 ❖ 趋势图监控：129个工艺参数
20
一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（2）开展西格玛水平测评，改进过程控制中的短板
❖ 通过测评发现与先进企业的差距，提供改进方向
——累计开展53项六西格玛改进项国际一流”为目标 扎实开展“管理创一流”活动，并将之作为推动工厂不 断发展的内生动力，提高标准、扎实基础、提升状态、 加快节奏，努力把上海卷烟厂真正建设成为一流卷烟制 造工厂，为行业“卷烟上水平”作出不懈的努力！
25
谢谢
上海烟草集团有限责任公司上海卷烟厂
26
质量维修KPI指标： ❖ 82项KPI指标 ❖ KPI指标达标率
92.68％
10
一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（3）实施现场专项整治定标，提升现场管理水平
❖ 制定现场管理水平量化评判标准 ❖ 开展各区域“6S”现场定标 ❖ 建立“网格化”长效管理模式
11
一、主要做法及成效
1
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
2
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
1.
主要做法及成效
2.
收获和体会
3.
下阶段展望
3
一、主要做法及成效
争创一流的管理 争创一流的基础 争创一流的队伍 争创一流的指标
一流的指标
一流的管理
争创 “四个一流”
一流的队伍
一流的基础
4
一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（1）推行SPC技术，提升过程控制水平
❖ 形成关键工序点Cpk值的质量实时评价 ❖ 深化SPC控制图应用，提高质量缺陷的预警预判 ❖ 完善、改进核心流程图
“中华”卷烟外在质量加权平均得分 稳定在99分以上
“中华”卷烟制造过程西格玛水平
深化“现场连着市场”理念，适应市场能力得到明显增强 导入精益六西格玛管理方法，过程控制水平得到明显提升 内化“爱我中华”文化精神，品质文化建设取得明显成效
三、下阶段展望 2012年6月，国家局印发《关于开展企业 管理创一流活动的指导意见》
24
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
❖ “四为”服务机制
科室为车
间
干部
日班
为职
为三
工
班
维修为
操作
14
一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（1）围绕六大能力，构建创建指标体系
❖“优秀卷烟工厂”指标体系： ❖ 6大能力，49个指标，层层分解落实
15
一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（2）确立两大载体，广泛发动全员参与 ❖ “挑战高指标 ”：
4.6 4.55
4.55
4.5 4.43
4.45
4.4 2009年
2010年
4.58 2011年
一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（2）加强“五化”建设，提升体系有效性
❖ 建立产品测评体系和顾客满意服务链
❖ 构建“中华专线”质量管理体系
❖ 加强专业队伍建设，普及全员质量管理
98.01 98.31
——科室部门层面开展 ——运用先进管理及技术 ——提高重点创建指标水平 ❖ “指标创新高”： ——以生产机组为单位开展 ——创建“标杆机组”
16
一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（3）推进创新体制，促进指标持续提升
❖ 产品加权外在质量得分保持99分以上 ❖ 国家局抽检合格率保持100％
100
90
86.97 87.47
80
质量目标实现度
消费者产品质量满意度
2009年 2011年
6
一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（3）运用标杆管理，提升管理创新能力
❖ 产品质量监控：对标丰田“防差错”技术，防范工序异常 ❖ 卷烟实物质量：对标国内外优秀卷烟，提高实物质量水平 ❖ 现 场 管 理： 对标丰田“6S”理念，指导现场管理 ❖ 烟 虫 防 治： 对标JT“烟虫防控”模式，保障产品质量安全
7
一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（3）运用标杆管理，提升管理创新能力
❖ 管理创新项目：累计开展94项质量、成本、安全等项目
8
一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（1）注重标准体系完善，提升管理基础内涵
❖ 建立符合“中华”品牌特点的企业内控标准 ❖ 定期审视各类标准的覆盖度、细化度和可操作性
18
一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平 专题形成以下成果： ❖ 卷烟制造工厂精益六西格玛管理导入指南 ❖ 卷烟制造过程能力测评应用实施指南 ❖ 联合发布精益六西格玛成果
19
一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（1）加强数据采集系统建设，奠定专题基础
❖ 形成《可分析应用数据字典》 ❖ 建立制丝、卷包、动力实时采集监控系统
上海卷烟厂标准体系：
技术标准
工作标准 管理标准
❖ 1117个技术、工作、管理标准 ❖ 每年文件平均修订率36.41%
上海卷烟厂 标准体系
9
一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（2）深化“质量维修”理念，提高设备对质量的保障水平 质量维修主要从以下五项能力展开：
设备本体参数保障能力 过程质量保障能力 生产参数保障能力 质量检测保障能力 设备基础保障能力
企业文化专刊
家企联动
企业文化架构体系
一、主要做法及成效
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（2）围绕“品质文化”建设， 提升员工整体素质
集聚群众智慧 ，加强干部作风
❖ 合理化建议征集活动 —— 征集 3243条建议 —— 评选3 项“金点子”奖 —— 6 项金点子提名奖 —— 12项合理化建议成果奖
❖ 国家局优秀QC成果4个 ❖ 全国优秀质量管理小组5个
2009年 至今
❖ 获批国家专利11项 等等
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一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
武汉卷烟厂
常德卷烟厂
3
4
大理卷烟厂 5
厦门烟草工业有限责任公司
2
上海卷烟厂
1
芜湖卷烟厂 6 安阳卷烟厂 7
2011年，7家烟厂共同实施国家局 “精益六西格玛管理方法应用”专题
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（1）完善培训体系，推进人才培育
复合型培训 ❖ 267名机型、40名机种复合 ❖ 80名修挡、7名机电复合
标准化培训 ❖ 组建143人内训师队伍，累计培训12个岗位336名员工
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一、主要做法及成效
3、建设“品质文化”，创一流队伍
（2）围绕“品质文化”建设， 提升员工整体素质 运用多载体丰富“品质文化”体系
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（3）整合精益管理和六西格玛管理，提升工厂基础管理水平
—— “现场主动、全员改善、精益制造”的现场改善活动
❖ 提高产品质量 ❖ 减少浪费消耗 ❖ 改善生产现场 ❖ 消除安全隐患 ❖ 优化工作环境 ❖ 降低劳动强度
累计收集1020项改善提案，夯实基础管理
22
二、收获和体会
——制丝：8491个实时采集点 ——卷包：1834个实时采集点 ❖ 趋势图监控：129个工艺参数
20
一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（2）开展西格玛水平测评，改进过程控制中的短板
❖ 通过测评发现与先进企业的差距，提供改进方向
——累计开展53项六西格玛改进项国际一流”为目标 扎实开展“管理创一流”活动，并将之作为推动工厂不 断发展的内生动力，提高标准、扎实基础、提升状态、 加快节奏，努力把上海卷烟厂真正建设成为一流卷烟制 造工厂，为行业“卷烟上水平”作出不懈的努力！
25
谢谢
上海烟草集团有限责任公司上海卷烟厂
26
质量维修KPI指标： ❖ 82项KPI指标 ❖ KPI指标达标率
92.68％
10
一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（3）实施现场专项整治定标，提升现场管理水平
❖ 制定现场管理水平量化评判标准 ❖ 开展各区域“6S”现场定标 ❖ 建立“网格化”长效管理模式
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一、主要做法及成效
1
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
2
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
1.
主要做法及成效
2.
收获和体会
3.
下阶段展望
3
一、主要做法及成效
争创一流的管理 争创一流的基础 争创一流的队伍 争创一流的指标
一流的指标
一流的管理
争创 “四个一流”
一流的队伍
一流的基础
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一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（1）推行SPC技术，提升过程控制水平
❖ 形成关键工序点Cpk值的质量实时评价 ❖ 深化SPC控制图应用，提高质量缺陷的预警预判 ❖ 完善、改进核心流程图
“中华”卷烟外在质量加权平均得分 稳定在99分以上
“中华”卷烟制造过程西格玛水平
深化“现场连着市场”理念，适应市场能力得到明显增强 导入精益六西格玛管理方法，过程控制水平得到明显提升 内化“爱我中华”文化精神，品质文化建设取得明显成效
三、下阶段展望 2012年6月，国家局印发《关于开展企业 管理创一流活动的指导意见》
24
聚焦“中华”品牌 加强基础管理 以“企业管理创一流”提升卷烟制造能力
❖ “四为”服务机制
科室为车
间
干部
日班
为职
为三
工
班
维修为
操作
14
一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（1）围绕六大能力，构建创建指标体系
❖“优秀卷烟工厂”指标体系： ❖ 6大能力，49个指标，层层分解落实
15
一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（2）确立两大载体，广泛发动全员参与 ❖ “挑战高指标 ”：
4.6 4.55
4.55
4.5 4.43
4.45
4.4 2009年
2010年
4.58 2011年
一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（2）加强“五化”建设，提升体系有效性
❖ 建立产品测评体系和顾客满意服务链
❖ 构建“中华专线”质量管理体系
❖ 加强专业队伍建设，普及全员质量管理
98.01 98.31
——科室部门层面开展 ——运用先进管理及技术 ——提高重点创建指标水平 ❖ “指标创新高”： ——以生产机组为单位开展 ——创建“标杆机组”
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一、主要做法及成效
4、注重能力建设，创一流指标
（3）推进创新体制，促进指标持续提升
❖ 产品加权外在质量得分保持99分以上 ❖ 国家局抽检合格率保持100％
100
90
86.97 87.47
80
质量目标实现度
消费者产品质量满意度
2009年 2011年
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一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（3）运用标杆管理，提升管理创新能力
❖ 产品质量监控：对标丰田“防差错”技术，防范工序异常 ❖ 卷烟实物质量：对标国内外优秀卷烟，提高实物质量水平 ❖ 现 场 管 理： 对标丰田“6S”理念，指导现场管理 ❖ 烟 虫 防 治： 对标JT“烟虫防控”模式，保障产品质量安全
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一、主要做法及成效
1、对标先进方法，创一流管理
（3）运用标杆管理，提升管理创新能力
❖ 管理创新项目：累计开展94项质量、成本、安全等项目
8
一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（1）注重标准体系完善，提升管理基础内涵
❖ 建立符合“中华”品牌特点的企业内控标准 ❖ 定期审视各类标准的覆盖度、细化度和可操作性
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一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平 专题形成以下成果： ❖ 卷烟制造工厂精益六西格玛管理导入指南 ❖ 卷烟制造过程能力测评应用实施指南 ❖ 联合发布精益六西格玛成果
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一、主要做法及成效
5、推进六西格玛专题，提升管理水平
（1）加强数据采集系统建设，奠定专题基础
❖ 形成《可分析应用数据字典》 ❖ 建立制丝、卷包、动力实时采集监控系统
上海卷烟厂标准体系：
技术标准
工作标准 管理标准
❖ 1117个技术、工作、管理标准 ❖ 每年文件平均修订率36.41%
上海卷烟厂 标准体系
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一、主要做法及成效
2、坚持“深、实、细、新”，创一流基础
（2）深化“质量维修”理念，提高设备对质量的保障水平 质量维修主要从以下五项能力展开：
设备本体参数保障能力 过程质量保障能力 生产参数保障能力 质量检测保障能力 设备基础保障能力