秘书学

郑州大学文学院秘书学作业

《曹老板的十八个秘书》陈娟之形象分析

汉语言文学二班

冯宇剑

20113610206

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《曹老板的十八个秘书》是一部形象展示秘书这个职业工作生活的电视剧，在剧中，通过曹老板的十八个秘书，让我们看到了形形色色的秘书形象。而在这其中，陈娟作为一个贯穿始终的角色，这个形象有许多可圈可点的地方，作为正统秘书的形象，陈娟的工作素质无疑是合格的，可是为什么陈娟总是与新老板曹华合不来呢？从这一点来看，她又是不合格的。所以，下面我会从优点和缺点两个方面分析陈娟的形象。

陈娟作为一个跟随了曹保国七年的老牌秘书，她个人能力和人品都是毋庸置疑的，否则曹保国也不会想让她作为自己的儿媳。从陈娟身上，我们能看到许多非常优秀的品质，敬业、忠诚、勤快、对工作认真负责。而在这些品质中，有一些是非常突出的。

首先是敬业，敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。我们提倡敬业，但也提倡会敬业，第一要对对工作要有耐心、恒心和毅力。同时，敬业还要苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。陈娟作为一个七年的老员工，对于秘书职业有着很深的理解，同时也热爱这个职业，所以她总是从这个职业出发，考虑到全公司的利益，在剧中，她的多次行动都透露出她为公司着想的心态。同时，陈娟也是一个非常聪明的人，她为人十分勤快，但不是不注重效率和方法。她手腕强硬，做事果断。前老板曹保国就是一个做事强硬的人，与陈娟搭配可谓相得益彰，难怪他会非常中意这个准儿媳。

其次，秘书是“成方圆”规矩的卫道士，不是老好人，要敢于管理下属。在企业里，秘书相当于领导的代言人，向下属传达领导的意见与想法，向领导反馈下属的意见与建议，所以秘书必须有一定的威严性。而且，大多数时候，老板并没有精力去花很多时间做到日常管理的方方面面，这个时候就需要秘书挺身而出，帮助老板做好管理工作。陈娟就是一个十分有威严的人，一身严肃的正装，走起来疙瘩疙瘩响的高跟鞋，当业务部的女孩儿们听到陈娟走过来的声音时都慌忙假装认真工作，从这里就可以看出来陈娟对于下属的管理是十分严格的，这有利于公司良好秩序的培养和工作作风的改善。

最后，她与老领导曹保国的配合十分默契。秘书是与领导关系非常密切的一个职业，所以秘书的工作作风，工作习惯能不能与领导适应是考核一个秘书何不合格非常重要的标准，聪明的秘书会充分发挥自己的工作特长，尽可能的与领导的风格相适应，这样，既能促进工作效率的提高，也能得到领导的认可。曹保国董事长是一个企业利益至上的人，做事不讲情面，手段十分强硬，这恰恰与陈娟的性格相符，所以陈娟在曹保国手下工作可谓如鱼得水。

但也因为陈娟的这个性格，使得她和新领导曹华的合作困难重重。她的业务能力是没得说，可是她与曹华的合作确不够聪明，可以说，陈娟作为曹华的秘书，是非常失败的，从秘书学角度分析，她不但没有掌握好与新领导相处的技巧，更是没有做好秘书的本职工作。

第一，她不应该将个人情感带到工作中来。当听老董事长曹保国说要将她内定为儿媳时，她的心态已经发生了很大的变化，在之后，她不是以一位秘书的身份去要求自己，而是稍微带上了一些企业女主人的气味。这作为一个秘书来说是十分不应该的。秘书就是秘书，应该摆正自己的位置，做好自己的份内工作，一担心态摆不正，就会做出与自己职业不适合的事情。陈娟作为一个秘书，不但不积极配合适应新领导曹华的工作，反而自以为有老董事长曹保国的撑腰，处处与曹华作对，以一套老的标准和想法去要求曹华，而曹华虽然是曹保国的儿子，但父子两人的性格确实迥然的，曹华性格略微散漫，倡导人性管理，这与老董事长的管理思想是背道而驰的，所以陈娟和曹华二人几乎搭不上调，曹华也对于这个非常像父亲性格的女人有了抵触心理。

第二，对于性格不同的领导，要采用灵活的方法应对。作为一个秘书，不会再自己

的工作生涯中只为一个领导工作，不同的领导有着不同的性格，所以必须要能及时调整自己的工作方法适应新的领导。在遇见新的领导时，应该充分了解这个领导的性格，工作风格，他为什么能做这个领导？他有什么优点和缺点？这些都应该了解清楚，才更加容易展开工作。而陈娟的做法显然是不对的，曹华才刚刚上任，陈娟就对曹华的各种行为看不过眼，衬衫和西装不好好穿，在办公室把脚放在桌子上，甚至还把植物搬进了办公室，由于有老领导的撑腰，她总是把董事长那一套搬过来制约曹华。甚至，在她与曹华产生矛盾的时候，她不是采用积极沟通的方式去解决问题，而是向董事长打小报告。试问，谁会想要这样一会秘书，就像一个监视器一样时时刻刻监督你的行为，每时每刻都在纠正你，而且还会向自己老爸告密！陈娟的行为让曹华毫无自由权可言，所以之后才会将她换掉。

第三，作为秘书，要服从自己的领导，维护领导的尊严。下级服从领导本来就是天经地义的事情，但应该善于服从，巧于服从，聪明的下属，总是善于在关键的地方，恰到好处地向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。这是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。这样既体现了自己对领导的重视，也体现了自己工作的严谨、细心。陈娟虽然作为一个老秘书，对企业的工作，人事，行政，业务都非常了解也很熟悉，但就算这样，也不能以领路人或者指导者自居，不应该对新领导的工作指手画脚，如果陈娟更加灵活一点，在工作中更多以建议的方式而非强硬指导的方式参与工作，她与曹华的关系就不会那么僵硬。

同时，领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是最愚蠢的方式；领导的忌讳不要冲撞。而在剧中，陈娟因为自己有了老董事长撑腰，做事非常的不合适。比如她经常以一种命令的口吻向曹华说话，态度十分强硬。她也没有给曹华应有的尊重，与外公司交流时，她越过领导直接向对方作介绍，使得曹华十分尴尬。在公司管理事务时，她经常不尊重曹华的决定，以老一套管理下属，以致于下属都对她产生害怕心理，在开会时，曹华让大家坐大家都不敢坐，非要等陈娟发了话才敢坐下。这样僭越领导尊严、权威的事情，绝不是一个合格的秘书应该做的。

陈娟是个好秘书，但也是个失败的秘书，她的种种行为对于现实中的秘书都有着比较大的借鉴意义，随着竞争的越来越激烈，人们越来越意识到，在职场中处理好人际关系的重要性。而与领导的相处更是一门学问。通过对陈娟这一角色的形象分析，可以为职场上的人士提供与领导相处的合适方法，不管是不是秘书，都可以从其中获得一些东西。