电脑常见故障的诊断之死机故

5-1 死机故障

死机现象一般表现为: 系统不能启动、显示黑屏或蓝屏、桌面凝固不动、键盘不能输入、光标不能移动，软件运行非正常中断等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

造成死机的原因有硬件与软件两方面，应特别注意是否有感染病毒的可能性。（请参考4-2-3 常见故障排除方法）

5-1-1 系统启动过程中的死机

系统启动过程中的死机现象有两种情况：

①致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，系统不给出任何提示信息，屏幕上一片黑暗。此时，电脑可能有致命的错误，如高速缓存损坏、CPU损坏、板卡接触不良等。可参考5-2 节“黑屏故障”。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

②非致命性死机，在POST自检过程中或自检完成后（如在操作系统引导时）死机，但系给出声音、文字等提示错误的信息，说明故障的所在。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

电脑在启动的每个过程中都可能发生死机现象，如BIOS 设置不当就会使硬件（如硬盘）识别错误而无法启动、硬盘受到损坏而使硬盘ROM BIOS 无法引导、硬盘主引导记录受到病毒破坏而使硬盘无法引导、硬件设备有故障、系统分区受到损坏、系统文件受到破坏等。另外，在msconfig中加载的某些工程也有可能造成启动死机，可关闭后看看能否避免死机。要分析电脑的启动死机，必须分析电脑启动过程。可参考本书第二章内容。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

1. 在启动电脑时，屏幕上显示“Error loading Operation system”错误信息而死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

此错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。可能的原因有：

（l）分区表指示的分区起始地址不正确。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（2）分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（3）驱动器读电路故障。这种情况比较少见，多数是随机性读错误，因为系统引导能进行到此处，至少说明已正确地读出了一个主引导扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

类似的信息“Missing Operation system”

“No sysetm disk or disk error”

2. 硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动

这种情况一般是硬盘启动信息不完整或遭到了破坏，可以利用工具软件进行恢复。如果以前制作有系统急救盘，可以利用软盘启动，然后用急救盘恢复硬盘系统信息；如果没有系统急救盘，可以检查CMOS 信息、硬盘分区表、C 盘引导扇区、DOS 系统文件、系统配置文件等对硬盘进行恢复。（参考本章5-4节内容）

3. 在重装win98系统的过程中如发现不能写入分区表信息或引导区记录

应检查BIOS 设置中是否打开了病毒防护功能而阻止了程序向主引导分区的写操作。如果在BIOS中设置“Virus Warning”为Enable, 则Windows 安装时有可能死机。将此选项设为Disable，便可顺利安装。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

4. 开机自检通过，提示发现光驱，但在执行CONFIG.SYS 文件中的光驱驱动程序时，屏幕显示“supporting the following units:” 后死机，按Ctrl＋Alt＋Del 键热启动无效，只能按Reset复位键冷启动，复位后故障现象同上。（win95以前版本）

Award BIOS 中的CHIPSET FEATURES SETUP（芯片组设置）中的SYSTEM BIOS CACHEABLE（系统BIOS 缓存）项设置为ENABLED 后出现故障，而设置为DISABLED 后一切恢复正常。当BIOS 的SYSTEM BIOS CACHEABLE 设置为ENABLED 后，会与运行速度较慢的光驱驱动程序发生速度不匹配而引起死机故障，兼容机尤其突出。由此可见，CMOS 参数的合理设置对电脑的正常工作及其性能至关重要。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5. 启动时自检通过，然后出现“verifying DMI POOL date…”这是验证DMI 数据时死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

首先，如果机器还能从软驱启动，则说明这可能与DMI 无关，可用系统盘向C盘重传系统，即“A:\>sys c:”。其次，若不能从软驱启动，则可能是存放DMI 数据的EEPROM 有问题（包括EEPROM 已装满而无法存入新数据），解决的方法是将网卡、声卡等先去掉，再重启或清除CMOS 设置后再启动，再不行只有升级BIOS或换主板了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

6. 光驱读光盘时死机，且按下组合键Ctrl＋Alt＋Del 时也关不掉应用程序，系统提“A Fatal exception OE occurred at 0167: BFF9E463，The current application will be terminated．

从提示中可以判定光驱没问题。可能因为有些光盘上有AUTORUN 运行程序。可在“设备经管器”中调出光驱的属性。在设置中去掉“自动插入通知” 前面的小钩，确定后重启系统，此后插入光盘时系统就不会自动运行光盘上面的程序，也不会出现非法操作了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

7. Win98启动死机处理实例——突然停电，重新开机后，系统自检通过，但在进入“蓝天白云”画面后就死机了，而且硬盘不断地发出异常的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（l）用启动软盘可正常启动机器，出现“A>:\”前多了两个提示，大意如下:

1）请检查CMOS设置和硬盘设置有无问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2）请用第三方硬盘工具检查硬盘。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（2）重装WIN98, “Scandisk”程序执行至“Free Space”一项时又死机了，而且硬盘仍是发出如同上次的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（3）初步断定是硬盘分区被破坏，于是用启动盘上的Fdisk程序删除了原分区，但在重新分区时，硬盘容量变成仅50MB。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（4）进入了BIOS设置，选择了“Load Defaults”一项。再次从软盘启动，先前那两条提示不见了。执行Fdisk，硬盘总容量又显示为4GB，安装Win98后一切OK。电+脑*维+修-知.识_网