TTT—企业内部培训师进阶式技能提升.pptx
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2024版TTT企业内训师培训课件(PPT16)
及时反馈
在培训过程中及时给予受训 者反馈和建议，帮助他们了 解自己的学习进度和需要改 进的地方。
2024/1/29
12
培训后的跟进
评估效果
通过问卷调查、小组讨论等方式收 集受训者对培训效果的反馈意见， 以便对培训内容和方式进行持续改
进。
定期回顾与更新
为受训者提供额外的学习资源和支 持，如在线课程、辅导材料等，帮
助他们巩固和扩展所学知识。
2024/1/29
提供额外支持
鼓励受训者在实际工作中应用所学 的知识和技能，并提供必要的指导 和支持，以确保培训成果得以有效 转化。
鼓励实践应用
定期对培训内容和计划进行回顾和 更新，以适应组织发展和业务需求 的变化，确保培训内容的时效性和 实用性。
13
04 课程设计与开发
设计培训课程
根据培训目标，设计相应的培训课程，包括 课程内容、教学方法、考核方式等。
2024/1/29
确定培训目标
根据培训需求，制定明确的培训目标，包括 知识、技能、态度等方面。
制定培训计划
将培训课程按照时间、地点、人员等要素进 行安排，形成详细的培训计划。
19
培训资源的整合
整合内部资源
充分利用企业内部的培训资源， 如优秀员工、专业部门、案例库
2024/1/29
14
课程设计流程
01
02
03
04
确定课程目标
明确课程要解决的问题和学员 应达到的水平。
分析学员需求
通过调研了解学员的知识、技 能和态度水平，确定课程内容。
设计课程结构
将课程内容划分为不同的模块 和单元，构建逻辑清晰的课程
框架。
开发课程材料
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
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PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
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培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
《TTT企业内部培训师培训》PPT课件
15
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
课程导言 授课时间
I级标题 1.1 1.2 -----II二级标题 2.1 2.2 -----III三级标题 3.1 3.2 ------
如何设计课程大纲
针对问题 ------
学员收获 培训技巧培训对象
16
6步法设计课程大纲
1. 讲定义 2. 讲原理 3. 讲技巧 4. 讲实战问题解决 5. 讲案例 6. 讲提升
热烈
提醒、交流
-----
------
------
现场演练:以本次TTT课程为例进行设计
19
因人而异的讲师讲义
格式
要有重点/要点
几套案例
要有点评
20
举例:绩效管理课程如何操作剪辑软件
21
举例:绩效管理课打程造自己的品牌课程
如何设计培训需求调研问卷 访谈的关键技巧 讲师的自我总结 3个1跟进法 训后辅导更重要
现场演练：一个扮演客户一个扮演客服人员
28
游戏带动法
破冰船
调动气氛或调节节奏
启示钟
课程导入，沟通
传送带
直接用于培训内容的理解
29
案例法
——什么时间？ ——谁 ——在哪里？ ——发生经过描述 ——存在什么问题? ——如何处理
分享：最典型、最难忘、最生动
30
典型案例编写
二OO三年三月，平日酷爱养鸽 的王先生在自家客厅和阳台搭 建起鸽舍，饲养信鸽达六十多 只。然而，鸽子发出的鸣叫声 影响了茉莉苑F602住户及周围 住户的正常生活。对此，临近 的住户对王先生在住宅小区内 的养鸽行为表示了强烈的愤慨 和谴责。
17
如何建立培训素材库
资源整合
素材积累
网络连接
自己独创
信息收集
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
专业全面的内部培训师TTT培训.pptx
它是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 针对企业情况，更有针对性，更科学，更适用。
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
2024版《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
•课程介绍与培训目标•培训师角色认知与定位•培训需求分析与课程设计•培训方法与技巧运用目•培训现场管理与学员互动•培训效果评估与持续改进录01课程介绍与培训目标TTT培训师培训的目的提升培训师的专业素养通过系统的培训，使培训师掌握先进的培训理念、方法和技巧，提高培训质量和效果。
促进企业人才培养通过培养专业的培训师队伍，推动企业人才培养工作的深入开展，提升企业整体竞争力。
传承和发扬企业文化通过培训师对企业文化的深入理解和传播，促进企业文化在员工中的认同和践行。
课程安排与培训形式课程安排培训形式培训目标与效果评估培训目标通过本课程的学习，使学员能够熟练掌握培训师所需的核心能力和素质，包括课程设计能力、授课能力、互动与控场能力以及培训评估与反馈能力。
同时，培养学员具备良好的职业道德和团队协作精神，成为优秀的企业培训师。
效果评估本课程将对学员的学习成果进行全面评估，包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论成果、实战演练效果等多个方面。
同时，将邀请业内专家和企业领导对学员进行综合评价，以确保培训效果达到预期目标。
02培训师角色认知与定位传授知识与技能引导学习提供咨询与指导030201培训师的角色定位良好的职业道德丰富的知识储备良好的沟通能力培训技巧课程开发能力熟练掌握各种培训技巧，如讲解、演示、案例分析等，提高培训效果。
评估与反馈能力03培训需求分析与课程设计培训需求分析的方法与步骤01020304确定培训目标收集信息分析需求制定计划课程设计的原则与技巧课程设计应紧密围绕培训目标，针对学员的实际需求进行。
课程内容应涵盖所需知识的各个方面，形成一个完整的体系。
课程内容应注重实用性和可操作性，便于学员在实际工作中应用。
课程设计应具有一定的灵活性，以适应不同学员的学习风格和需求。
针对性原则系统性原则实用性原则灵活性原则选择合适的内容组织课程内容确定教学方法准备教学资源课程内容的选择与组织04培训方法与技巧运用明确培训目标注重语言表达结合实例讲解互动与反馈选择合适的演示工具精心准备演示内容注重演示技巧引导学员参与在运用研讨法时，首先要明确研讨的主题和目的，确保研讨内容与培训目标相关。
TTT企业内训师提升技巧 ppt课件
三、能力变行为
• 将外在的素质和能力转化为外 在的行为
优秀培训师的个性特质
亲切
自信
热忱
敬业
耐心
乐观
幽默
细心
优秀培训师的行为特点
十分 注意 形象
善于 建立 共识
注意 保持 威望
上课 形式 活泼
能结 构化 知识
以问 题为 导向
成长关键：一胆 、二技、三勤习！
15
成人学习特征与对策
即学即忘 现学现卖 实务导向 耐久性差 抗拒学习
5/1/2021 12:41 PM
50
4 培训授课方法及运用
51
讲授法
性质
讲师以演讲方式传达内容
适合于
传达知识、观念及原则， 不受人数的限制
适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课 题的内容
有条理化的口头陈述
对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、 引进新设备或技术的普及讲座等理论性内 容的培训
29
互动之发问技巧
7. 尊重学员：询问时，趋向学员并略为欠身 8. 把握全场：学员回答时，要缓慢退后并拉回全场 9. 鼓励学员：感谢及肯定学员的回答 10. 整体发问：先问全场，再问特定者 11. 把握全局：不仅要问身边的人，还要关注「死角」 12. 拉近距离：问问题时，不断地称呼他的名字
30
互动之倾听技巧
37
培训前的形象准备
心态准备 形象准备 工具准备 专业准备
总体要求
➢ 干净整洁，不做过分装饰，形象专业， 为人师表,面对一线人员培训，培训 师也可以穿着整洁工作装
男士要求
➢ 素色衬衫，深色西裤，与衬衫相配的 领带，深色袜子，深色皮鞋。
女士要求
➢ 职业套装，长袜、深色皮鞋，不可佩 戴过多首饰，着淡妆。
• 将外在的素质和能力转化为外 在的行为
优秀培训师的个性特质
亲切
自信
热忱
敬业
耐心
乐观
幽默
细心
优秀培训师的行为特点
十分 注意 形象
善于 建立 共识
注意 保持 威望
上课 形式 活泼
能结 构化 知识
以问 题为 导向
成长关键：一胆 、二技、三勤习！
15
成人学习特征与对策
即学即忘 现学现卖 实务导向 耐久性差 抗拒学习
5/1/2021 12:41 PM
50
4 培训授课方法及运用
51
讲授法
性质
讲师以演讲方式传达内容
适合于
传达知识、观念及原则， 不受人数的限制
适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课 题的内容
有条理化的口头陈述
对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、 引进新设备或技术的普及讲座等理论性内 容的培训
29
互动之发问技巧
7. 尊重学员：询问时，趋向学员并略为欠身 8. 把握全场：学员回答时，要缓慢退后并拉回全场 9. 鼓励学员：感谢及肯定学员的回答 10. 整体发问：先问全场，再问特定者 11. 把握全局：不仅要问身边的人，还要关注「死角」 12. 拉近距离：问问题时，不断地称呼他的名字
30
互动之倾听技巧
37
培训前的形象准备
心态准备 形象准备 工具准备 专业准备
总体要求
➢ 干净整洁，不做过分装饰，形象专业， 为人师表,面对一线人员培训，培训 师也可以穿着整洁工作装
男士要求
➢ 素色衬衫，深色西裤，与衬衫相配的 领带，深色袜子，深色皮鞋。
女士要求
➢ 职业套装，长袜、深色皮鞋，不可佩 戴过多首饰，着淡妆。
TTT企业内部培训师训练ppt课件
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
《ttt培训师培训》ppt课件
重要性
培训师代表了企业的形象和能力， 对企业的未来和业务的稳定具有 重大的影响力。
培训师的核心能力
沟通能力
通过优秀的沟通与表达能力让学员理解和掌握具 体内容。
协调能力
协调各方面资源，落实培训计划确保培训效果。
专业能力
精通传授的知识和技能，并及时了解和掌握行业 内的最新信息。
敏捷能力
吸收和处理大量信息，灵活应对培训的各种变化。
培训师培训的评估和反馈机制
评估机制
通过成绩和表现等方面进行全面 评估，确定是否达到预设目标。
反馈机制
及时收集学员反馈，针对反馈内 容改进培训计划和教学方式。
持续改进
不断改善培训师培训的内容和流 程，提升培训质量和效果。
培训师培训的效果和成果
提高员工绩效
培训师培训可以帮助员工增加 专业技能和业务知识，从而提 升绩效和效率。
减少人力成本
企业内部的培训师可以取代外 部的培训机构，减少企业的培 训成本。
提高企业影响力
培训师作为企业的代表，可以 通过优秀的培训和服务，提高 企业的知名度和影响力。
培训师培训的流程和方法
1
规划和准备
制定课程大纲和培训计划，了解人员需求和背景，准备教具和行不同的授课方式和教学手段。
3
培训管理
监督和评估学员的学习情况，提供个性化的跟踪服务，并根据评估结果进行调整。
培训师培训的内容和课程
• 教学理论：教育心理学、培训理论 • 教学技巧：授课技巧、教学方法 • 实战训练：角色扮演、情境模拟 • 管理知识：团队管理、时间管理、项目管理
《ttt培训师培训》ppt课 件
在现代企业，越来越多的人从事着培训师的职业，目的是为了提高企业人员 的工作效率，这也意味着培训师培训的重要性越来越大。
TTT—企业内部培训师进阶式技能提升
– 要素法 – 流程法….
• 创建高潮 – 将最重要或最意思 的要点放在最后， 将课程推向高潮
– 故事/逸事 – 真知灼见/非常道 – 出人意料…
PPT文档演模板
•豹 尾
TTT—企业内部培训师进阶式技能提 升
三大结构模型讲解比例分析
•你的呈现: 55%
•你的声音表达: 38%
PPT文档演模板
•你说得内容:
– 告诉学员你 对主题的观 点
• 方法指南
– 精心准备一个相 关的笑话逸事、 名言、诗歌等等
– 今天，我准 备和大家谈 谈/分享/介绍 /交流….
– 我认为/相信/ 建议….
– 在我看来….
PPT文档演模板
TTT—企业内部培训师进阶式技能提 升
课程精华讲解——龙身
• 1、使听众对你的课程内容有一个全局性的了解 • 2、逻辑清晰、结构明了 • 3、讲授信息点尽量少（原则不超过7点） • 4、流程法、要素法 • 5、模型导入
•＝
•内容易懂
•结构简单
•呈现优雅
PPT文档演模板
TTT—企业内部培训师进阶式技能提 升
学员最喜欢的三大课程结构分析
•1
•虎头•2•龙身源自•3•豹尾PPT文档演模板
TTT—企业内部培训师进阶式技能提 升
课程开场设计——虎头
• 开场白 • 主题句 • 信息句
• 简述
– 吸引注意力
– 清楚的介绍 你讲课的目 的和主要内 容
培训课程内容的开发
➢素材的收集和整理
音乐、视频、图标、游戏、案例
➢课程内容开发关注几个要点
质量、数量--成本--时间--士气人员--安全--服务
➢课程大纲设计 ➢如何突出主题 ➢如何评价课程内容的符合性
《ttt培训师培训》ppt课件
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ttt培训师培训
目录
01
ttt培训师的角色与职责
02
ttt培训课程设计
03
ttt培训课程实施
04
ttt培训课程管理
05
ttt培训师的专业发展
06
ttt培训师的成功案例分享
01
ttt培训师的角色与职责
角色定位
经验丰富的培训师
熟练掌握培训内容
遵守课堂秩序，不随意打断他人发言或提问
保持课堂安静，不随意走动或离开教室
培训评估与反馈
培训目标与效果评估
培训师的教学质量评估
学员的反馈与建议收集
培训内容与课程评估
培训档案管理
培训档案的建立
培训档案的更新与完善
培训档案的利用与分享
培训档案的安全与保密
05
ttt培训师的专业发展
专业知识与技能提升
03
ttt培训课程实施
课程实施流程
培训目标：明确培训目的和内容
培训评估：对培训效果进行评估和反馈
培训实施：按照计划实施培训
培训计划：制定详细的培训计划
授课技巧与经验分享
合理安排时间，掌握授课进度
注重课堂互动，调动学员积极性
运用多媒体教学，提高授课效果
制定授课计划，明确教学目标
培训中的互动与参与
专业知识：具备所教授的主题知识，能够准确、清晰地讲解
教学技巧：掌握有效的教学技巧，能够吸引学员的注意力，激发学员的学习兴趣
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与学员进行有效的互动和交流
02
ttt培训课程设计
培训目标与对象
培训内容：TTT培训课程设计，包括课程大纲、案例分析、实战演练等
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讲 授 法
• 【要求】 • ---讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件 • ---讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 • ---讲授时语言要清晰，生动准确、必要时运用板书 • ---内部讲师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证 • 【优点】 • ---有利于受训者系统地接受新知识 • ---容易掌握和控制学习的进度 • ---有利于加深理解难度大的内容、可以同时对许多人进行培训 • 【缺点】 • ---讲授内容具有强制性 • ---学习效果易受内部讲师讲授的水平影响 • ---只是内部讲师讲授，没有反馈 • ---受训者之间不能讨论，不利于促进理解、学过的知识不易被掌握
➢培训需求的成因
工作能力不能支配工作动力
➢培训需求的几种分析方法要素
谁需要参与？ 谁有不同的观点？ 谁会有好的点子？ 谁了解情况最多？ 谁能提供相关的信息？ 谁对培训成果最在意？
➢能力差距分析法
你对现状有何看法—满意？一般？不满意？ 你觉得需要完成何事—时间？经费？课程？师资？ 最需要培训的是什么—技能？心态？绩效？ 如果改进现状，你最关心什么—领导重视？资源？
➢问卷调查法
根据学员需求举例提供学员选择 评估计算需求差异化 设计大部分涉及领域
➢问卷法—
向参训人员发放培训需求问卷，收回后分析
➢座谈法—
与公司负责人或培训负责人座谈，研究培训目标
➢访谈法
通过访谈三位以上参训人员，调查需求，收集案例
➢管理素质测评—
发放管理素质测评问卷，然后输入计算机进行分析，对每位管 理者的管理素质作出评价
不茫然— 培训要素
不盲目— 培训技能
不瞎忙— 培训意识
从一条新闻说起
角色讨论：如 果你是卡车司 机
角色讨论：如 果你是供货商
角色讨论：如 果你是交通警 察
角色讨论：如 果你是路人
同样的信息对于不同的人会产生不同的认知
企业内部讲师的能力素质模型
专业知识 良好习 良好惯习惯
K
A
M
H
S
积极心态 强烈的动机
熟练技巧
成人学习的规律模型分析
认知？ 熟悉？ 偏好？ 忠诚？
内部讲师的硬件修炼
➢ 破冰带动技巧 ➢ 现场提问技巧 ➢ 现场问题学习处理 ➢ 授课时间掌控技巧 ➢ 现场突发状况处理
内部讲师的能力修炼
➢ 内部讲师自我管理及怯场化解 ➢ 眼睛的运用:触法、罩法、贴法 ➢ 压力的破解：揭秘、舒缓、分散 ➢ 标准服装搭配 ➢ 内部讲师的专业表达利器 ➢ 激发学员参与及吸引学员技巧 ➢ 互动气氛营造 ➢ 停顿、沉默、异声的妙用 ➢ 课堂禁忌及场地布置
• 方法指南
– 精心准备一个相 关的笑话逸事、 名言、诗歌等等
– 今天，我准 备和大家谈 谈/分享/介绍 /交流….
– 我认为/相信/ 建议….
– 在我看来….
课程精华讲解——龙身
• 1、使听众对你的课程内容有一个全局性的了解 • 2、逻辑清晰、结构明了 • 3、讲授信息点尽量少（原则不超过7点） • 4、流程法、要素法 • 5、模型导入
• 方法指南
• 背景信息 – 向学员介绍你和所 讲的主题或课程之 间的关系
– 为什么我要谈这个话题 – 为什么我能谈这个话题 – 为什么这个话题重要……
• 结构逻辑 – 听众对你的课程内 容有一个全局性的 了解
– 要素法 – 流程法….
• 创建高潮 – 将最重要或最意思 的要点放在最后， 将课程推向高潮
豹尾
– 故事/逸事 – 真知灼见/非常道 – 出人意料…
三大结构模型讲解比例分析
•你的呈现: 55%
•你的声音表达:38%
•你说得内容: 7%
本篇-现场问题答疑
第二篇 培训需求分析与
课程内容开发
培训需求分析
对你来说如何理解内部培训师
➢ 为什么培训？ ➢ 培训什么？ ➢ 培训谁？
培训需求的开发
TTT—企业内部培训师进阶式技能提升
主讲：吴文辉 国内资深讲师 2010年11月02日
讲师介绍：吴文辉
■ 中国十大行业培训师 ■ 中国营销管理实战导师 ■ 国家注册心理咨询师 ■ 清华大学、中山大学,EDP/MBA签约授课讲师 ■ 央视【名家论坛】唯一承办机构特约讲师 ■ 中山大学MBA工商管理，詹姆斯-库克大学心理学 ■ 广州远健实业有限公司执行总裁
➢观察法—
作为第三方分析观察
培训课程内容的开发
➢素材的收集和整理
音乐、视频、图标、游戏、案例
➢课程内容开发关注几个要点
质量、数量--成本--时间--士气人员--安全--服务
➢课程大纲设计 ➢如何突出主题 ➢如何评价课程内容的符合性
付出---回报
本篇-现场问题答疑
第三篇 课程呈现能力塑造
茫
忙
盲
服务客户： 中国移动、中国电信、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中信银行浦发银
行、远东集团、阿里巴巴集团、蒙牛集团、中粮集团、南方航空、深圳航空中国国航、山 东航空、厦门航空、中国邮政、清华紫光、国家电网、南方电网、长 江电力、重庆电力、桂林供电局、通用汽车、大众汽车……
开场破冰---分析能力模型塑造
内部讲师的魅力修炼
➢ 亲和力——如何吸引学员的眼球 ➢ 敏锐度——预知能力 ➢ 表达力——通俗易懂 ➢ 热忱度——微笑征服一切 ➢ 幽默感——留下印象 ➢ 公正心——公平的教学、评估 ➢ 专业度——专家 ➢ 好品质——品牌塑造、品牌价值
本篇-现场问题答疑
第四篇 课程讲授能力塑造
就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些 受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
快速集中、控制学员思维
第一篇 课程设计能力塑造
优秀内部讲师的三大模型分析？
+ + 优秀
内部讲师
＝
内容易懂
结构简单
呈现优雅
学员最喜欢的三大课程结构分析
1
虎头
2
龙身
3
豹尾
课程开场设计——虎头
• 开场白 • 主题句 • 信息句
• 简述
– 吸引注意力
– 清楚的介绍 你讲课的目 的和主要内 容
– 告诉学员你 对主题的观 点
课程结尾收场——豹尾
• 1、简洁、明快、干净利落，犹如豹尾劲扫，响亮有力。 • 2、首尾呼应 凸显主旨：只重复讲过的要点，不给出
任何新信息，忌画蛇添足、拖泥带水。 • 3、言为心声/呼唤号召；巧妙发问/引人深思；引用佳
句。 • 4、结句当如撞钟，清音有余。
我们应该关注——龙身/豹尾（重点）
• 简述
游戏简介
游戏中将展示20张图片，每 张图片代表1～20当中的一 个数字，共20个数字。学员 被分成几个小组，每组通过 相互分工与协作，在指定时 间内指出图片代表的数字， 最终猜对越多数字的小组获 胜。
1996-11-
项目目标02
•培养学员to参da与y 心态
•通过游戏让讲师体会“思维
活跃”的真正含义，让讲师