情绪沟通

对思想来安慰自己。 • 常见的应对思想还有“这次我也能挺过去”“这种情况很糟糕，但只是暂时的”等等。
2. 提高情绪调节能力的四个技巧
• （3）学会平衡思考 • 会不会利用平衡思考做到理性和感性的综合，是判断情商高低的金标准。平衡思考的人会优先考虑自己的长期目标，做出最有效的决定。 • 【案例】 • 小李工作比其他同事忙，但领导又给小李安排了一个新任务，小李感觉很委屈，但他并没有把自己的不满表现出来，而是等自己冷静之后，再想办法和上司
比“听到你这么说，让我很难过”要好，因为第一种说法表达的意思是，你会为自己的情 绪负责，而第二种说法却有一种把自己的负面情绪归咎给对方的意思。 • （3）与人协商时，说话要不软也不硬，把自己最真实的想法和感受坦诚地表达出来。 • （4）学会主动倾听，发现别人的需求。沟通的最终目的是要做出改变，而主动倾听的标准 就是要理解对方的需求，并能给出有效反馈。
职场情绪调节技能
高情商是训练出来
• 辩证行为 • 情绪调节技能 • 人际交往技能
辩证行为
源自文库
辩证行为
• 原生情绪指一个人对事件发生后的本能反应， • 衍生情绪则是这个人对自己原生情绪加工后的感受。 • 案例，你在路上，突然被一辆车超速，一开始，你感觉到很危险而且有些害怕，但当你想
到对方一定是故意超速的，害怕的情绪就立刻衍变为了愤怒，你开始疯狂追赶前面那辆车， 最后导致追尾。 • 在这个例子中，“害怕”是原生情绪，“愤怒”就是衍生情绪。衍生情绪是导致人们做出 不合理行为的诱因，所以调节情绪的关键在于学会控制衍生情绪。
角度出发，给自己写一封信，说说最近在处理情绪方面采用了哪些错误的方式，并且鼓励 自己做出改变。其次，你可以想办法转移自己的注意力，给自己列一个安慰清单，想想做 什么可以让自己高兴起来。最后，你还要为自己制定一个危机应对方案，方案的内容包括： 是什么引起你的情绪危机，陷入情绪危机时你通常都会有哪些表现，为了转移注意力你可 以尝试做哪些事等等。情绪危机之所以容易让人失控，其中一个最大的原因就是人们一般 都不会提前为它制定应对方案，这意味着只能回头求助那些旧的、简单的、不太妥当的处 理办法。
2. 提高情绪调节能力的四个技巧
• （1）训练自我关注的能力，获得思想和情感的解脱 • 专注当下，尽量不对已经发生的事情进行主观评判，避免引发负面的衍生情绪。可以适时
运用你的想象力，把自己的想法和情绪形象化，在它们没有对你造成伤害之前，想象它们 正在以某种方式离你远去。比如，想象你正坐在草地上，看着你的想法和情绪随云彩游荡 开等等。
三、提高人际交往技能
• 1. 维持现有的人际关系 • 维持现有的人际关系比盲目地交新朋友更高效。高情商的人在和朋友沟通时，都会使用自
主沟通模式。 • （1）表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”，把关注点放在自己身上，专注于描述
自己的感受，获得对方理解。 • （2）说话的时候尽量把表达感受的部分放在前面。比如，“我很难过，听到你这么说”就
沟通。因为小李清楚地知道，如果他冲上司发火，只会导致自己没有了收入来源。 • 平衡思考的一个小技巧：当你做不到平衡思考的时候，可以想象一下如果是朋友遇到类似的情况，你会怎么劝他？
2. 提高情绪调节能力的四个技巧
• （4）学会处理情绪危机 • 首先，你可以把自己想象成一个身处同样境地的朋友，与自己来一场促膝长谈，从别人的
三、提高人际交往技能
• 2. 拓宽未来的人际关系 • （1）你可以考虑修复从前的某段友谊。挽救一段友谊比结交一
个新朋友所耗费的时间和精力要少很多。 • （2）可以通过交际圈广泛的人来发展自己的社交关系。
2. 提高情绪调节能力的四个技巧
• （2）不加评判地观察自己，善于使用应对思想 • 人在生气以及受到伤害的时候，最容易对自己或者周围的人产生质疑。提高情商的关键在于就事论事，对事不对人，并在适当的
情况下利用应对思想抵抗自己的消极能量。 • 当你弄丢了一块贵重的手表，正确的做法不是气急败坏地认为自己很粗心，而是要利用类似“错误总是难免的，人无完人”的应