营销革命读书笔记
《营销革命5 0 以人为本的技术》读书笔记思维导图
《营销革命5 0 以 人为本的技术》
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本书关键字分析思维导图
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世代
技术
企业
新体验
人员
包容性
营销
消费者
数字化 体验
可持续性
小结
客户
模型
时代
服务
个性化
市场
01 内容简介
目录
02 致谢
03
PART 1 第一篇 引 子
05 PART 3 第三篇 数 字化营销时代的新...
案
下一代技术在企业 中的应用前景
下一代技术应用的 崛起
小结：类人技术成 为大势所趋
在数字化世界 1
重构消费者体 验
2
触点跟踪：5A 模型
3
消费者新体验 中的人机差异
4 利用下一代技
术开发消费者 新体验：准备 清单
5 小结：机器有
效率，人性有 温度
PART 4 第四篇 应用营销技术的 新战...
性和可持...
第二章 消费者代 沟：针对不同世代
人群的营...
第四章 数字鸿沟： 实现技术应用的个
性化、...
1
服务不同世代 消费者的挑战
2
五个不同的消 费世代
3 五个消费世代
的人生发展阶 段
4
代沟和营销演 化
5 小结：针对不
同世代人群的 营销
不断分化的社会
包容性和可持续性的 重要意义
企业战略和可持续发 展目标的统一
内容简介
致谢
PART 1 第一篇 引子
01
营销4.0： 数字化转型 时代
02
营销5.0时 代来了
03
营销革命读后感
营销革命读后感《营销革命》读后感。
《营销革命》是由菲利普·科特勒等人合著的一本关于营销领域的经典著作。
这本书深刻地揭示了营销领域的重要性，并提出了许多新的理念和方法，对于企业的营销策略和实践都有着深远的影响。
在读完这本书后，我对于营销领域有了更深刻的理解，也对于如何进行有效的营销有了更清晰的认识。
首先，这本书对于营销的定义和理念进行了全面的阐述。
它指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更重要的是满足客户的需求和期望，建立长期的客户关系。
这一理念对于现代企业来说至关重要，因为只有真正了解客户的需求，才能提供更好的产品和服务，从而赢得客户的信任和忠诚。
其次，书中提出了许多新的营销理念和方法，如市场定位、品牌建设、营销组合等。
这些理念和方法都对于企业的营销策略有着重要的指导作用。
例如，通过市场定位，企业可以更好地了解自己的目标客户群体，从而有针对性地开展营销活动；通过品牌建设，企业可以提高产品或服务的知名度和美誉度，从而吸引更多的客户；通过营销组合，企业可以更好地整合各种营销手段，提高营销效果。
这些理念和方法都可以帮助企业更好地开展营销活动，提高市场竞争力。
最后，这本书还强调了营销的重要性和持续性。
它指出，营销是企业生存和发展的基石，只有不断地进行营销创新和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
这一观点对于现代企业来说尤为重要，因为市场环境和客户需求都在不断变化，只有不断地进行营销创新，才能适应市场的变化，保持竞争优势。
通过阅读《营销革命》，我对于营销领域有了更深刻的理解，也对于如何进行有效的营销有了更清晰的认识。
我相信，只有不断地进行营销创新和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望能够通过不断地学习和实践，提高自己在营销领域的能力，为企业的发展贡献自己的力量。
《营销3.0读后感》
《营销3.0读后感》第一篇：《营销3.0读后感》《营销革命3.0》读后感不知从什么时候开始，人们消费观念开始悄悄的改变，想拥有的产品，并不是真实需要使用，而是更注重产品的创意性、时尚性甚至只是希望拥有这个品牌而不是产品，读了科特勒《营销革命3.0》，我从书中找到了答案。
科特勒教授将营销的改变划分成了三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值；目前的营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
营销3.0的时代，企业的内部，服务理念、价值观、使命是利益相关者沟通的中心内容。
企业与每一位员工都要拥有共同的企业愿景，来共同挑战不同难题，承担解决各种问题的责任。
企业与相关合作伙伴也需要共同的目标，成为共同呼吸的有机体，共同面对市场竞争。
如今营销3.0的时代，客户的消费选择不会只听商户自己的介绍，因为同类产品的选择性太多，每一个产品宣传自己产品都是优秀，久而久之企业对产品的宣传，只是给客户做一小部分的参考，客户开始积极主动的从各个网络平台、其他客户的评价等等，全方位的了解产品信息，寻找吸引自己消费的理由。
而企业的营销也必须随着客户的消费观念，与时俱进，我们的宣传不能停留在单方面的，我们和消费者站在一起，随时与他们沟通，听取消费者的呼声，了解他们的想法，让越多的消费者参与进来，随之让消费者又会去带动另一批的消费者，那么我们的客就会像滚雪球一样，越滚越大。
在激烈的市场竞争下、中国特有的经济环境中，企业的发展已经和消费者有了进一步的紧密联系，我们如何更好的为消费者提供服务，将会是永远的课题。
营销革命读后感
营销革命读后感《营销革命》是由菲利普·科特勒、赫尔曼·伯德、博那·贝利著作的一本关于营销领域的经典著作。
这本书不仅是一部关于营销理论的总结，更是一部关于市场营销发展历程的扫描，以及对未来市场营销趋势的展望。
在书中，作者通过对市场营销的历史演变、现状和未来进行了深入的分析，提出了许多新的观点和理念，对于我来说，这本书是一次对市场营销认识的深刻提升。
首先，书中对市场营销的历史演变进行了全面的回顾。
从最初的产品导向时代到市场导向时代，再到今天的客户导向时代，作者通过对市场营销理论的发展历程进行了详细的分析，揭示了市场营销在不同时期的发展特点和趋势。
这让我对市场营销的发展历程有了更清晰的认识，也让我意识到了市场营销理论的重要性和必要性。
其次，书中提出了许多新的市场营销理念和观点。
作者强调了市场营销的核心是要满足客户的需求和期望，提出了“价值营销”、“关系营销”、“体验营销”等新的市场营销理念，这些理念不仅为我对市场营销的认识提供了新的视角，也让我意识到了市场营销的本质是为客户创造价值，并建立长期稳定的关系。
最后，书中对未来市场营销的发展趋势进行了展望。
作者认为，未来市场营销将更加注重数据分析和数字化营销，随着科技的发展和社交媒体的普及，市场营销将变得更加个性化和精准化。
这让我对未来市场营销的发展趋势有了更清晰的认识，也让我意识到了市场营销人员需要不断学习和更新自己的知识和技能，以适应市场的变化和发展。
通过阅读《营销革命》，我对市场营销的认识得到了深刻的提升。
书中对市场营销的历史演变、新的市场营销理念和未来市场营销发展趋势的分析和展望，让我对市场营销有了更清晰的认识，也让我意识到了市场营销的重要性和必要性。
我相信，在未来的工作中，我将会把书中的理念和观点运用到实际工作中，不断提升自己的市场营销能力，为企业的发展贡献自己的力量。
《营销革命》思维导图笔记
战术是一种竞争优势VS战略用于保持这种竞争优势
战术VS战略
战术以传播为导向VS战略以产品、服务或公司为导向 营销战的胜负发生在战术层面而非战略层面
战术决定战略VS战略推动战术
1. 深入前线
获取信息而非证实决策
总裁/副总裁负责前线 观察，而非判断
营销不能授权给底层人员
前线在潜在顾客的心智
潜在顾客根据第一印象行事 在潜在顾客心智中寻找竞争性视角 细节决定成败
改变公司或产品而非外部环境
“自下而上”
战略是锤子，战术是钉子 渗透由钉子完成，而不是锤子
将战术融于战略，威力无比
营销战的战术由细节组成
聚焦在单一有力营销行动上
分兵作战、自取其亡 缺资源的两种表现
高层人员拥有分配资源的权利 高级管理层要参与
10. 获取资源
局外人看待事物的方式和潜在顾客相同，具有客观 性，能够找到“显而易见”的战术概念。
广告公司专注于战术，企业客户专注于战略
“自下而上”规划，“自上而下”执行
猛、快、勿尽善尽美 聚焦
要有进攻性
“大轰炸”方式 “缓慢推进”
战术目标不等于战略市场 “少即是多” 通才变专家
转移产品 转移焦点 转移渠道
转移战场的四种形式
市场中寻找战术而非企业内部
在一种情况下有效的战术在其 他情况下很可能也有效
使用类比
成功的战术转移
7. 转移战场
广告是营销战中关键战术武器 向潜在顾客展示即将发生的完整画面
广告测试
勿迷信调研数据
潜在顾客不可信 顾客测试
简单的概念更容易理解
概念比产品重要
营销是概念之战，而非产品之战 概念是最新的企业硬通货
概念有正反两面性 深入前线寻找战术
营销革命50：以人为本的技术
第二部分，作者重点介绍了以人为本的技术的概念及其在营销中的应用。这些技术包括人工智能、 大数据分析、社交媒体、内容营销等。作者详细阐述了这些技术的特点、优势和实施方法，并列 举了许多成功案例。例如，人工智能可以帮助企业自动化营销流程、提高效率；大数据分析可以 帮助企业更好地了解消费者需求、优化产品和服务；社交媒体可以让企业与消费者建立更紧密的， 增强品牌影响力；内容营销可以提高企业的专业性、增强消费者信任。
《营销革命50：以人为本的技术》是一本非常有价值的书籍，对于营销领域 的从业者、学者和研究人员都具有很高的参考价值。通过阅读这本书，我深刻认 识到营销领域的变化和趋势，也学到了很多有益的营销策略和方法。我相信这本 书会对我的未来学习和工作产生积极的影响。
目录分析
《营销革命50：以人为本的技术》是一本深入探讨现代营销理论与实践的书 籍，其独特的视角和深入的见解赋予了它独特的地位。本书将对该书的目录进行 深入分析，以揭示其结构、主题和价值。
第二章到第五章，从不同的角度深入探讨了现代营销的核心概念和技术。第 二章“数据驱动的营销”，强调了数据在现代营销中的重要作用，并详细介绍了 如何利用数据洞察消费者需求，优化营销策略。第三章“以人为本的营销”，揭 示了现代营销的核心是以人为本，需要真正理解消费者的需求和心理，才能有效 地进行营销。第四章“社交媒体和营销”
通过附录部分的实用工具箱，这本书还为读者提供了可操作的建议和资源， 使其更具有实用性和参考价值。
作者简介
《营销革命3.0》读后感
《营销革命3.0》读后感《营销革命3.0》内容简介：当今消费者的顾客在进行消费选择时。
侧重于的是满足用户那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。
企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的网购者，在这种情况下，传统的营销市场营销法则已经彻底失去了作用。
正确的做法是，企业必须开发出能够激发车主和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3．0时代进行了权威阐释。
营销3．0时代超越了以产品为基础的营销1．0时代和以消费者为基础的广告投放2．0时代，它用一种极全面的眼光看待顾客。
把他们视为需要有多维性、应受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的格罗斯曼。
《营销革命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》清晰地阐释了作者的典型观点。
同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开营销革命。
在新的营销时代，消费者已经意识到自己的行为具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响外面人的消费选择。
本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
《营销?命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的收藏价值。
而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。
此外，它还解释了价值表述驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和股东的影响方式。
营销革命3.0的读后感，来自淘宝网的留言：长久以来。
营销者一直把提升满意度视为营销活动的目标。
书名本书用令人信服的案例佐证。
消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发。
随着消费者需求差变得越来越强。
跨国公司也必须越来越聪明。
本书对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人文主义型民营企业的发展之路，颇具创意的“十大秘诀”思想不但整合了企业的营销行为和价值观。
营销战读书笔记
营销战读书笔记第一篇：营销战读书笔记《营销战》读书笔记这本书阐述了当今市场营销的策略、计划和战术原则。
书中这样写到：“营销即战争”、“敌人就是竞争者”、“阵地就是顾客的头脑”、“武器就是语音、图像、声音！”。
的确，战争和营销极为相似，比如两者都有伤亡，都充满了灵活性、胜利通常属于更强大的一方等等。
多少年来，我们一直受到科特勒老先生的影响，他认为一切都应该从消费者出发，面对顾客的市场调研才能扩大并满足需求量。
但里斯、特劳特的《营销战》向我倾注了新的观念。
营销如同战争一样，伊拉克和科威特抢占海湾地区发动战争时，肯定不会对海湾的地形特点进行过多的研究，重点是对敌方的战略、动向等做详细研究。
正如我们所学过的波特的五力模型，竞争者和顾客都是我们需要考虑的问题，但作者认为对竞争者的分析显得更为重要且有效。
书中主要观点：1．兵力原则：小时候我们一直听大人讲述着赤壁之战、解放三大战役这些以少胜多的伟大战役，但更普遍的现象是强大的一方更容易取得胜利。
在营销战争中，我们中的很多人都认为质量最有说服力，经过作者的分析，我意识到质量的优势远远不及数量上的优势。
想用优质感染顾客的难度非常大，因为人的心理几乎是无法改变的。
2．防御优势原则：数学法则同样适用于防御中，所以要想从一个根基稳固的竞争对手手中夺走生意，还不如重新考虑下对原本不受制约的顾客下手。
而一个根基稳定的领先者更具有付出代价的能力和高超的防御技巧和能力。
防御的重要性告诉我们不要轻易争当英雄，有时候为国牺牲不一定就是胜利。
3．占据制高点：营销战是在头脑中进行的，如果能在头脑中对顾客情况绘制出一幅地图，在竞争对手甚至还不知道战场在哪儿的时候就占据了头脑中的制高点，那么你领先了对手一步并且有时间考虑然后再根据情况决定增兵或撤退。
4．防御战原则：（1）只有市场领先者才应考虑进行防御（领先者应是顾客脑中既定的）（2）最好的防御策略是进攻自我的勇气（自己进攻自己）防御者提高地位的最好方法是不断引进新的产品和服务，取代原有的部分，也就是所说的自己攻击自己来巩固地位。
营销革命给我们带来了什么
营销革命给我们带来了什么？营销革命以我个人的理解即为营销观念的变化，如同人类的发展一样，营销也经过了一系列的变革，从最初的生产观念到如今的整合营销观念，它对整个营销过程的方方面面影响都是巨大的，我主要想说的是它在广告策划中带来的影响。
生产观念出现于19世纪末20世纪初，当时社会生产力水平还比较低，市场上商品供不应求，属于典型的卖方市场。
这期间，广告公司没有全方位的策划，它只是提供广告活动中单项的服务，它所策划的企业广告，通常只向人们展示的是企业厂门或大楼的画面；生产设备或流水线的镜头；再加上厂址、法人姓名、联系电话等，这一阶段的广告可谓是任何人都可以做，因为在这种观念的支配下，企业谈不上高明的广告创意和设计定位。
推销观念出现在20世纪30年代到第二世界大战结束。
是在社会产品向“买方市场”转化的过程中产生的，大大提高了促销的地位，从而广泛而明显地强化了企业的广告意识，提高了广告的投资，促进了专业广告公司的出现和广告工作的职业化。
由于竞争加剧，广告策划注重体现产品的个性，于是出现了“喜忧参半”的广告，有些广告策划采用对比性、竞争性、理性诉求的广告方式来详细介绍产品的特点，指出产品间的差异，但有些广告策划受推销观念的影响，注重促销，“为滞销产品作广告”，有的广告中有虚假、夸大和欺骗。
市场营销观念是一种以消费者需求为中心的观念，要求生产适应市场。
比如：美国“七喜”汽水的定位，可以说是定位理论中最具典型意义的事例，它的以“非可乐”作为策划中心，竟然奇迹般地在龙争虎斗的汽水市场中占领老三的位置，仅次于“可口可乐”和“百事可乐”之后。
受这种观念的支配，各种暗喻、联想、点到即止、寓理于情等设计定位成为广告表现的主要趋势。
广告是一种承诺，“用户至上”已容不得虚假广告，因为那是自毁企业形象和名声，而且广告策划也越来越强调消费者的主体地位，所以广告必须依赖市场调查及研究并以此为先导，认准市场，准确把握消费需求，才能有好的广告策划方案出台，再通过全面广告服务达到广告的目的。
营销读书笔记心得体会
营销读书笔记心得体会营销读书笔记心得体会篇1儿时曾有的梦想，便是开一家属于自己的公司，过着我是boss我怕啥谁，只手遮天的日子，到时开个股东大会，记者发布会什么的，露张脸，自己就可以安安稳稳，舒舒服服地躺着赚钱了，可理想总是丰满的，现实却很骨感，经过这一段时间对营销之道的学习，我有着深刻的感慨。
在小组成立时，我便荣幸地担任了本公司，即一切向钱看的CEO了，可以说是手握大权，单肩荣辱，心中油然而生一种自豪的感觉。
很快，游戏开始了，经过一季度的试运营，我们觉得多开发一些市场有利于以后进一步的发展，即使前期亏损了，在后面的有效决策和管理下还是有着很大的利润空间的，于是一次性开发了华东、华南、华中、国际市场和互联网，过多的市场开发导致了后期产品进一步开发时的资金短缺，而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售，想率先占领市场，而这两款产品科技含量不高，生产成本不是很高，导致了负责市场部的同学觉得资金过多，在最后决策前夕临时增加了1万广告，进一步导致了后期资金不足。
第一期大体上便是如此。
以第五名的成绩进入了第二季度，在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误，而奠定了过早的破产，在华东和华南开设了专卖店，虽然配备了销售人员以及产品，但是却忘记了对专卖店进行装修，而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的，结果便惨然至极，线下的一件产品都没有销售出去，只能靠互联网的少量的销量维持公司生计。
在后面进一步的分析中，我们也发现了产品的定价过高，超过了人们的预期范围，也是线下颗粒无收的很重要的原因。
在第三季度后，我们吸取了上两期的失败的原因，认真研究决策，在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品，对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。
在配送了少的可怜的新产品后，制定了很便宜的价格，只希望能够清仓来缓解公司财务危机，但事实却再次打击我们，线下仍然是颗粒无收，公司被动地进行了紧急贷款，岌岌可危，破产迫在眉睫。
新营销革命读后感
新营销革命读后感第一篇在阅读《新营销革命》这本书后，我深感震撼。
这本书以其独特的视角，深入浅出地阐述了新营销的理念和实践，让我对营销有了全新的认识。
我被书中提出的“顾客至上”的理念深深吸引。
在传统的营销模式中，企业往往过于关注产品本身，而忽视了顾客的需求和感受。
然而，在新营销模式中，顾客的需求和感受被放在了首位。
企业需要深入了解顾客的需求，提供符合他们需求的产品和服务，以此来赢得顾客的满意和忠诚。
这种以顾客为中心的营销理念，让我深感赞同。
我对书中提到的“数字化营销”产生了浓厚的兴趣。
随着科技的发展，数字化营销已经成为了企业营销的重要手段。
通过互联网、大数据等技术，企业可以更精准地了解顾客的需求，更有效地进行产品推广。
同时，数字化营销也可以帮助企业节省成本，提高效率。
我认为，数字化营销是新营销的重要组成部分，也是未来营销的趋势。
我还对书中提到的“内容营销”印象深刻。
内容营销是指通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持顾客，最终驱动他们采取购买行为的一种营销方式。
这种方式强调的是与顾客建立长期的关系，而不是一次性的交易。
我认为，内容营销是一种更加人性化、更具吸引力的营销方式，值得我们学习和借鉴。
《新营销革命》这本书给我带来了很多启示。
它让我认识到，新营销不仅仅是一种营销方式的改变，更是一种思维方式的转变。
在新营销中，我们需要把顾客放在首位，深入了解他们的需求；我们需要利用科技的力量，进行精准的营销；我们还需要通过创造有价值的内容，与顾客建立长期的关系。
我相信，只有这样，我们才能在新的竞争环境中立于不败之地。
第二篇在阅读《新营销革命》这本书后，我深感受到了新时代下营销的变革和挑战。
这本书以全新的视角，深入浅出地阐述了新营销的理念、方法和实践，让我对营销有了更深入的理解和认识。
书中提到的“用户为中心”的营销理念给我留下了深刻的印象。
在过去的营销模式中，企业往往以产品为中心，通过各种手段推销产品。
然而，随着消费者需求的多样化和个性化，这种传统的营销方式已经无法满足市场的需求。
“营销革命3.0”学习心得体会
“营销革命3.0”学习心得体会根据分公司的安排，我们认真学习了省集团董事长XXX 同志的批示件《你的营销模式以及过时了，新时代的营销模式，是这10个秘诀》，大家又在网上阅读查阅了相关资料，同事之间进行了交流讨论，大家纷纷表示读完这篇文章之后，确实开阔眼界、引发思考、受益匪浅，深有所感、深有所悟。
大家有如下几点体会感想：一、营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神营销革命的发展历程，从1.0时代以产品为中心营销，再到2.0以消费者为中心的营销，在未来将都难以适用。
而在未来，以人文精神为主的价值驱动性3.0营销将会越来越受欢迎。
现在我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代。
这个时代，我们不仅把顾客视为消费的人，还把他们看成是具有独立思想、心灵和精神的完整个体。
也就说，我们的产品和服务不仅要满足顾客的功能与情感需要，还要满足顾客精神方面的需要。
总而言之，3.0时代的营销是以“人”为中心的价值驱动型营销，会更加关注人类精神层面的需要。
二、现有的线上营销平台，可以考虑增加“用户互动问答交流”的社区功能板块，向平台化和社区化发展不可否认，随着产品的转型升级，产品功能的迭代，许多应用的产品形态也随之产生了变化。
而这些产品形态发生变化的产品中，有不少应用在尝试将自身做成一家平台并嵌入社区，在朝向平台化、社区化的道路发展。
现在的消费者往往更倾向于消费者之间的口碑（大多数时候是网络口碑）而非广告。
比如：线上营销平台，“用户互动问答交流”的社区功能板块，用户可以通过文字、图片和小视屏，自由分享自己喜欢的书籍、消费产品，分享参与研学活动等消费产品的收获和感想，分享自认为有趣的问答。
通过线上消费的顾客交流，消费者自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，让消费者产生精神共鸣，采取购买决定和发现新的商品。
我们的产品也更易于被用户分享和传播，带来更多流量，这也是一种推销方式，其效果更胜于人为面对面的推销。
三、企业要培养树立自己鲜明的价值观消费者在这个时代已经不能随意进行控制，真正的正确做法是让品牌交由消费者决定，企业则是进行因势利导，让消费者为我们展开营销，我们要做的则是兑现企业的承诺，让品牌在消费者的心目中诚实可信。
(完整word版)市场营销 读后感2 销售的革命 读后感
《销售的革命》读后感09工商（4）班席彩昵最近花了大概一周的时间，看了人大版2009年3月出版，雷克汉姆和德文森蒂斯执笔，由陈叙老师翻译，由孙路弘老师解读的《销售的革命》一书，从本质上来说，该书写的是，围绕销售的本质：为客户创造价值基础之上发展起来的一整套前瞻的、有路线可寻的、销售的革命理论方法。
雷克汉姆及德文森蒂斯认为销售队伍的使命是为客户创造新的价值，所有的销售工作是围绕着为客户创造新的价值来实现的。
而客户是分为内在型价值客户、外在型价值客户以及战略价值型客户。
从我方企业自身来说，除了目前暂时未有发现战略价值型客户之外，内在价值型客户和外在价值型客户都有，企业的产品线也有面向这两类不同的客户。
价值等于利益减去成本，对于内在价值型客户，自身的某几个产品线面向他们进行销售的时候，主要要考虑降低销售成本和增加购买的便利性；对于其他几个产品线，可替代性或可选择性难度高的时候，注重顾问式销售，在采购过程的开始，就注意为客户创造价值，除了在采购环节本身我方不能创造价值之外，其他阶段都可以创造价值。
应对新采购的办法，就是在整个采购过程中创造价值，当然客户觉察到价值并想要得到它的时候，这个价值才有意义。
应对客户的采购模式，采用不同的销售方式与之进行业务合作，虽然我方同时有采用的交易型和顾问型的销售方式，但是对客户的价值类型没有进行有效的判断，之前部分销售人员以交易型为主，部分销售人员以顾问型为主，不分客户的价值类型，导致实施的效果不好。
有了销售模式，势必要有对应的销售流程来进行有效的管理。
在交易型销售中，通过简化程序或更换更便宜的方法和渠道降低交易成本，为客户增加购买的便利性和灵活性。
对于我们的可替代难度低的产品，可以通过网上订购、电话销售、网络即时通信服务、邮件服务等，将主要的面向终端用户的销售交给渠道去做，和其他没有竞争的合作伙伴发展共有的渠道体系，采用订单而非合同的形式降低审批的复杂度，同时提供通用的质保和售后维修标准。
营销为人
营销终究为人——《营销革命3.0》读后感(2011-05-12 22:30:07)转载标签：读后感营销科特勒杂谈这两天，Iphone4又成为新闻热点，继联通宣布开售裸机外，一直高高在上的手机价格也开始松动，坊间又传说这是为即将上市的Iphone4白板或Iphone5预留空间。
还有在Ipad2上市之初就有人说这是最短命的产品，而不久Ipad3又会面世。
但匪夷所思的市场策略和自成一统的产品体系并没有阻挡消费者对它的兴趣，相反人们仍为能拥有苹果旗下任何一款产品而骄傲。
奇怪吗？不！除了乔布斯，还有一个人也这么认为，而且认识得更透彻，他就是菲利普•科特勒，在他和两位同事的新书《营销革命3.0》中，科特勒指出，当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。
企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。
正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
怎样认识营销3.0？科特勒教授指出，在当今经济动荡、气候变化和污染日益严重的情况下，数字化媒介和社会化媒体等新兴事物兴起，消费者和企业信息不对称的区间越来越小，营销也已经上升为和宏观经济相平衡的一种概念。
在这种情况下，时代对营销的使命提出了新的诉求：营销必须放宽宏观的视野，将自身的关注点从消费者上升到整个人类社会。
为此，他将营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合；如今即将见证的第三个阶段——营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
《营销革命4.0》—传统企业不得不知道的营销进化论
《营销革命4.0》—传统企业不得不知道的营销进化论菲利普·科特勒是公认的现代营销学之父，每个学营销的人，手里都会有一本砖头一样厚的营销学教科书，15、6年前自己读研阶段确实也仔细研读过他的教科书。
而最近自己是在系统的学习运营课程的时候，又再次学习了他的营销课程，并由科特勒咨询集团中国区总裁、合伙人曹虎讲授，在课程中着重强调了在这个数字化和互联网化的时代，营销应该如何做得更好。
当然，课程中都会有书籍的推荐，其中一本就是《营销革命4.0》。
初拿到手一看才140多页，但实际上全是干货，可能会花费比平时2-3倍的时间仔细阅读。
数字经济的转型期，营销的发展时代的变迁，企业经营的方式和方法也在变化，但从没变化的是对于增长的渴求。
那么市场增长战略的核心，很重要的就是营销，尤其是要随着科技和时代的发展，对营销进行迭代和升级。
营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销，解决企业如何实现更好的“交易”，功能诉求、差异化卖点成为帮助企业从产品到利润的利器。
营销2.0是以消费者为导向的营销，不仅产品需要有功能差异，企业更需要向消费者诉求情感与形象，因此这个阶段出现了大量以品牌为核心的公司。
营销3.0是以价值观驱动的营销，它把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”，是以人为本的营销。
那么营销3.0以来，世界发生了巨大变化，技术和商业进行了融合，尤其是消费互联网端出现多种经营模式，也产生了很多独角兽企业。
伴随着这些变化，营销4.0时代来临。
营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造。
在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。
营销4.0特点——连通性拥有强大流动性和连通性的年轻城市中产阶级，作为用户和客户群体的生力军正在迅速壮大，并将在不远的将来成为主流。
定位系列营销革命
阅读感受
当我们深入探讨《定位系列营销革命》这本书时，会发现它不仅仅是一本关于 市场营销的书籍，更是一本关于战略与战术、理论与方法相融合的实操指南。 它所提出的“战术导出战略”的理念，为市场营销领域带来了新的思考方向和 实践指导。
在军事战争中，战术和战略是两个核心概念。战术是针对具体战斗的操作指南， 而战略则是全局性的规划和部署。战术导出战略，意味着从具体的战斗实践中 总结经验，提炼出具有普遍意义的战略思想。这种理念与的游击战思想有着异 曲同工之妙。的游击战强调“先弱敌而后战”，即在敌强我弱的情况下，通过 灵活机动的战术来削弱敌人，最终转化为战略上的优势。
“定位需要以长期的品牌建设为目标，而不是短期的销售业绩。” ——摘自 《定位系列营销革命》
这是对市场营销的一个深刻反思。许多企业在营销过程中过于注重短期销售业 绩，而忽视了长期的品牌建设。成功的定位策略需要以长期品牌建设为目标， 通过持续的品牌传播和积累的品牌价值，赢得消费者的信任和支持。
“品牌是消费者心智中的印记，定位是塑造这个印记的过程。” ——摘自 《定位系列营销革命》
这种从战术到战略的转化过程，意味着企业需要不断地进行市场观察和实践探 索，同时也需要对自身和市场有深刻的理解和洞察。只有这样，才能真正找到 适合自己的战略方向，并在市场竞争中保持领先地位。
《定位系列营销革命》还强调了实操调研的重要性。在制定定位战略时，企业 需要对目标市场进行深入的调研和分析，了解消费者的需求和行为特点，以及 竞争对手的市场布局和策略。只有通过对市场的深入了解，才能找到真正有价 值的战术点，并将其转化为具有竞争力的战略。
“营销的竞争是一场关于心智的竞争。” ——摘自《定位系列营销革命》
在激烈的市场竞争中，企业间的差异往往在于营销策略的智慧和创意。营销的 竞争不仅仅是关于产品、价格和促销的竞争，更是关于心智的竞争。企业需要 通过精准的定位策略，抢占消费者心智中的有利位置，从而在竞争中获得优势。
读解《营销革命3.0
经营与管理Operation ＆Management100·October-CHINA 栏目编辑：臧允浩 ******************在全球化、信息化的商业时代，企业如何开展产品营销活动，获得盈利，做大做强，这是每一个企业掌门人共同思考的问题。
被誉为现代营销之父的菲利普·科特勒教授在他的《营销革命3.0：从成品到顾客，再到人文精神》一书中告诉了我们一条行动方针，这就是从现在到未来，企业营销重点要做的是，建立并传播企业品牌的使命、愿景和价值观，凭借人文精神打动消费者。
科特勒教授将营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即以产品为中心时代，由于产品相对稀缺，这一时期企业以产品功能差异性为诉求点，能获得较好的营销效果。
营销2.0时代，即以“消费者为中心时代”，随着产品功能同质化，企业开始追求与客户建立紧密联系，突出解决消费者的情感诉求，为其提供情感价值。
然而随着科技的发展，消费能力的提高，物质的极大丰富，消费者的情感诉求也趋于同质化。
另一方面，随着社会议题的公众化，社会经济震荡，气候变化剧烈，污染日益严重，灾难频发等原因，人类的情感开始紧密地联系在一起。
因此，越来越多的消费者在关注产品使用的自身利益的同时，开始注重企业在生产过程中是否符合人类共同利益和普世价值。
这也就意味着3.0时代即“人本中心主义的时代”的来临。
在这个新时代中，营销者不能再仅仅把客户视为消费者，而要将其还原成具有独立思考能力，心灵和精神的完整的人类个体，由此把营销的理念提升到一个关注人类期望、价值和精神的新高度，使营销的价值主张从“功能与情感差异化”深化至“精神与价值的相应”。
这一切的还原、提升及深化的背后，折射出人类社会在科技新浪潮下，出现的向平等、共赢的伟大飞跃。
在书中，科特勒教授用建立企业的价值坐标体系的九宫格模型(见图1)，把以上的企业要素和消费者要素结合在一起，全面地为企业勾画出了3.0时代的核心营销方案。
科特勒 营销革命5.0 观后感
《营销革命5.0：商业的未来》观后感1. 引言科特勒的《营销革命5.0：商业的未来》是一部对营销领域的全面深入的探讨，它不仅仅关注了营销的技术革新，更是对市场和消费者的理解，对企业与消费者之间关系的建立和维护，以及对未来商业发展方向的思考。
在观看后，我深感受益匪浅，对于市场营销和商业发展有了更深刻的理解。
2. 关于营销革命5.0《营销革命5.0：商业的未来》以“人”为核心，通过技术的革新、社会的影响和市场的发展，提出了新的营销理念和方向。
其中，科特勒对于营销的变革和发展进行了全面的解读和阐述，不仅提出了“营销5.0”的理念，还结合现实案例和数据进行了详细的分析，让人深刻领悟到营销的本质和未来趋势。
3. 对于“营销革命5.0”理念的理解在观看《营销革命5.0：商业的未来》后，我对于“营销5.0”的理念有了更深刻的认识。
科特勒强调了人与人之间的情感连接，以及品牌与消费者之间的情感共鸣，这与以往的传统营销理念有了明显的区别。
在当今信息爆炸的时代，人们不再是被 passively 推销产品服务的对象，而是成为品牌的参与者和传播者。
要想成功营销，就需要建立起与消费者之间的情感联系，激发其购买欲望，实现品牌和消费者的良性互动。
4. 科特勒对于人与技术的关系的深刻思考除了对营销理念的深入探讨，科特勒在《营销革命5.0：商业的未来》中还对人与技术的关系进行了深刻思考。
他指出，技术的发展不应该取代人与人之间的情感交流和连接，而应该成为人与品牌之间沟通的媒介和工具。
科技可以帮助企业更好地了解消费者的需求，为消费者提供更好的产品和服务，从而实现品牌价值和消费者之间的共赢。
5. 对于未来商业发展的展望在观看《营销革命5.0：商业的未来》后，我对未来商业发展有了更清晰的展望。
科特勒认为，未来的商业发展将更加注重人的体验和情感共鸣，品牌不再仅仅是产品或服务的提供者，而是能够引发消费者情感共鸣的价值创造者。
科技的不断发展将为商业发展带来更多的可能性，提高市场营销的效率和精准度，为企业发展带来更多的机遇。
营销革命3.0读书笔记
营销革命读书笔记营销之父菲利普.科特勒总是走在营销学的前列，他最近提出的营销非常系统地对营销的发展进行了总结，也为未来的营销指明了方向，也从营销这个角度证明了在新经济时代那些企业巨人强大的真正原因。
营销的三个时代科特勒把营销分为三个时代。
第一是所谓的时代，正如亨利.福特所言“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。
”这就是以产品为中心的时代。
这个时代的核心是产品管理，营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一，它的主要功能是为产品创造需求。
麦卡锡的4P理论是那个时代的圭臬：开发产品，制定价格，进行促销和建立渠道。
简而言之，此时营销尚停留在战术阶段，它几乎不需要任何创新。
营销的时代，基本是卖方市场的时代，自上世纪70年代开始，全球逐渐进入买方市场时代，产品日益丰盛，为争夺顾客，企业之间开始了盲目的竞争。
这时候，更多的营销因素诞生了，比如4C所强调的顾客、成本、便利性和沟通，营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起重视，亦逐渐从战术层面上升至战略层面。
营销者认识到，要更有效地创造需求，必须改变以产品为中心的方式，而代之以顾客为中心。
STP战略的出现即是营销时代的核心标志，它强调Segmentingmarket——市场细分、Targetingmark——目标市场、Positioning——定位。
事实上，这是现今现代营销最常用的营销战略模式。
从上世纪90年代开始，电脑、互联网逐渐进入人类的生活，随着网络化的深入，人类也开始变得高度互联，信息不再是稀缺资源，消费者的消息变得异常灵通，同时也极大地促进了口碑效应的传播。
为了适应这些新的变化，营销者又一次地开始了营销变革，使其专注于人类的情感需求。
适应新时代的营销概念也应运而生，诸如情感营销、体验营销、品牌资产营销等等。
先前以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。
这就是科特勒所谓的营销。
但这并不是说传统的营销和已经完全失去作用，现代营销依然需要开发细分市场、选择目标市场、确定产品定位、提供4P的信息以及建立产品品牌，但是商业环境的变化，亦需要我们关注诸如经济萧条、气候问题、新型社会化媒体、消费者权益、新科技和全球化对市场以及消费者所带来的变化，新营销总是随着商业环境的变化而不断推陈出新。
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《原著读书笔记》指导书一、学习的目的和基本要求管理学名著是管理学知识的典范之作，是管理思想的精华。
通过管理学名著的阅读，学生获得与管理大师们的近距离接触的机会，学习大师们的思维方式，拓宽学生的知识面，提高学生学习管理知识的兴趣，加深对相关管理理论知识更深层次的理解，进一步提升管理素养。
二、学习时间2013-2014学年第二学期第20周2014年7月7日——7月14日准备时间：2014年6月11日三、学习的具体内容及安排学生分成5人为一个小组，在指定书目中任选三本阅读，每两周进行一次学习交流，必须记录每个人的交流发言（包括阅读情况介绍和读后心得）并提交。
四、学习教材及主要参考书原则上，学生必须在推荐书籍(见附件1)中挑选，如需另选，必须经过指导老师同意。
五、实习报告的内容和要求1．写两篇读书笔记，每篇字数在5000字左右。
读书笔记内容由三部分组成：（1）小组交流发言（每小组一份即可）；（2）所阅读名著总体介绍以及每一章的主要内容；（3）读后心得体会，该部分字数在3000左右2．写读书心得的注意事项：（1）要重点突出。
认真阅读一本名著以后，值得写的感想、体会肯定很多，不能面面俱到，必须有所选择、取舍。
有的可以围绕着原文的主题与中心来写，有的也可以围绕原文的某个层次的内容来写，把笔墨集中在自己感受最深的一点或几点上，不要面面俱到，泛泛而谈，千万不能“感”到哪里就写到哪里。
（2）要联系实际。
读书心得的“得”是因“读”而发的，如何“发”，就不得不联系自己的思想实际、学习实际、社会实际、现实生活等。
这一点也正是读书心得区别于其它文体的地方。
当然，联系实际不要漫无边际，要有的放矢；同时，联系实际又不能牵强附会，生拉硬扯，要自然，合情合理。
3．读书笔记装订说明：见附件(1)封面(2)摘要(3)目录(4)正文①书目：写出选读的书名、作者、出版社、年月、写出本书的内容摘要；②全书提要：介绍该书作者、著书的时代背景、书的章节构成、主要内容；③心得体会六、学习考核和成绩评定根据两篇读书笔记(50%)及个人发言情况(50%)进行考核附件1：管理学原著书目附件2：《原著读书笔记》封面及装订顺序老师购买的课外书——同学可以选读1 《天才在左疯子在右》2 《史玉柱的人生江湖》3 《活法》4 《阿米巴经营》5 《专业主义》6 《做内心强大的自己》7 《沃顿商学院》8 《伟大的博弈》9 《绝对成交》10 《谁说大象不能跳舞》11 《亨利.福特自传》12 《少有人走的路I》13 《少有人走的路II》14 《少有人走的路III》15 《思考，快与慢》16 《摩根传》17 《向诸葛亮借的智慧》18 《芭比传奇》19 《卓越》20 《谁是谷歌想要的人才》21 《离开公司你什么都不是》22 《国富论》23 《国富论》内蒙古工业大学管理学院《原著读书笔记》学习报告阅读书目：《管理工作的本质》专业人力资源管理班级人资11姓名思维学号 201120703008指导教师侯二秀副教授2014年 7月 9 日另起一页写：摘要（黑体3号、居中）摘要内容：（小四、宋体1.5倍行距）【关键词】 (3-5个、小四、黑体)另起一页：目录（黑体3号、居中）一、（小4号、黑体，行距1.5倍）（一）(小4号、宋体) (1)1.(小4号、宋体) ………………………………………………………2. …………………………………………………………………………正文：另起一页格式要求：（1）标题：一级标题（一、）用黑体四号；二级标题（（一））、三级标题（1.）、四级标题（（1））均用宋体小四号；一级标题居中，其他各级标题都空两格；1.5倍行距；（2）正文内容：宋体小四号, 1.5倍行距；（3）页码：页码从正文开始，在页下方中间，宋体5号《原著读书笔记》成绩鉴定营销之所以让商业世界兴奋不已，是因为全球化和科技作为两大主导力量，正在深刻地影响和改变着世界——全球化提高了经济体相互之间的依存度，而科技尤其是计算机、互联网和移动通讯终端的兴起，则极大地扩大了营销的边界，在位企业带来更多营销机会的同时，也带来了前所未有的挑战。
所有这些变化都促使我重新认识营销行业，营销已经上升为和经济相平衡的概念。
只要宏观经济发生变化，消费者行为就会出现变化；消费者行为一旦出现变化，营销行为必然随之出现变化。
在过去的60年里，营销活动已经从以产品为主的营销1.0时代变到以消费者为主的2.0时代。
如今，为应对经济环境的新变化，营销行业正在大步迈进一个全新的时代。
在这个过程中，我们看到企业的关注的从产品转向了消费者，进而又转向人类问题。
简而言之，营销3.0时代就是指企业从消费者中心主义转向人文中心主义的时代，在这个新时代中，企业的盈利能力和它的社会责任息息相关。
【关键词】人文精神价值驱动使命愿景一、《营销革命3.0》简介（一）书目《营销革命3.0》，作者：菲利普·科特勒(作者), 何麻温·卡塔加雅(作者), 伊万·塞蒂亚万(作者), 毕崇毅(译者)，出版社: 机械工业出版社; 第1版(2011年3月1日)（二）内容摘要《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》简介：当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。
企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。
正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万在此前提出的概念基础上，对3.0营销进行了权威解读。
3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。
《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开3.0营销。
在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。
本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。
此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。
二、《营销革命3.0》全书提要（一）作者简介菲利普·科特勒，西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授，约翰逊奖得主，全球首屈一指的营销界权威，他的作品在过去四十年中被世界营销行业奉为圣经。
科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。
他在国际学术界的影响力非常深远，作品被翻译成二十多种语言出版，至今仍活跃于全球营销行业。
何麻温·卡塔加雅，Mark Plus营销服务公司创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位世界哲人”。
伊万·塞蒂亚万()，Mark Plus营销服务公司高级咨询顾问，负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。
（二）著书时代背景随着经济不景气、环境问题、社会化媒体兴起、消费者维权运动等商业环境的变化，企业的营销活动也面临深刻而持续的变革。
一方面，消费者对于企业的信任（垂直化的信任）大幅降低，企业已经难以通过广告等垂直化的营销活动来影响消费者决策；另一方面，消费者相互之间的互动和沟通显着增强，对彼此的信任（水平化的信任）已远远超过对企业的信任，消费者之间的口碑作用成为为消费决策的重要影响因素。
这种消费者及其信任的水平化运动，以及进而出现的“新型消费者信任体系”，直接推动了科特勒等所说的营销3.0革命的到来。
（三）本书章节构成推荐序前言第一章欢迎进入3.0营销时代第二章 3.0营销的未来模型第三章向消费者营销企业使命第四章向员工营销企业价值观第五章向渠道合作伙伴营销企业价值观第六章向股东营销企业远景第七章实现社会文化变革第八章创造新兴市场企业家第九章努力实现环境可持续发展第十章观点总结（四）主要内容这是一本带有趋势预言意义的书，这么说是因为针对当下可见的现实。
毕竟营销1.0和2.0的模式依旧大行其道而可以称得上3.0的营销寥寥无几，单凭书中文字描述的事实也很难让人接受。
营销不为盈利，为什么还要营销？钱都没有，还想让世界更美好，岂不是痴人说梦？但现实的发展让人逐渐开始接受这一点，很多我们熟悉的企业如京东、凡客、优酷……他们声名显赫，却并没有盈利，但这不妨碍他们另投资者趋之若鹜。
一切只能证明传统思维的局限性，变革是一种趋势，这种趋势正渐渐被人们所认可。
三、《营销革命3.0》阅读心得所谓营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”。
在这样的新时代中，营销者不再仅仅把顾客当做是“消费的人”，而是把他们看做是“具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体”，同时，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。
作者倡导的是，企业应当将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多的参与营销价值的创造。
科特勒教授把营销3.0称为“价值观驱动的营销”。
在以产品为中心的时代和以消费者为中心的时代，企业面对的都是消费者，但这些消费者在企业的眼中，看起来更像是猎物——就像灰太狼眼中滴令其垂涎欲滴滴一只只肥羊，企业的营销战略更像是狩猎计划，企业与消费者之间常常陷于互相猜忌和斗智斗勇滴博弈。
而营销3.0则是要将营销和价值观融为一体，强调企业必须依靠价值观来生存，这些价值观使得企业拥有不同的特点和成就感。
在不同的特点中企业就具备的更大的竞争力，就拥有跟多的获得成功的秘诀。
下面就是企业在3.0时代获得成功的秘诀秘诀一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手在商业世界中，热爱顾客意味着企业必须为顾客提供良好的价值，努力打动顾客的情感和精神，只有这样才能赢得他们对品牌的忠诚。
例如，金宝汤公司在乳腺癌宣传月中把产品包装改成了粉红色，此举极大促进了销售影响力。
由于购买汤料的消费者主要是妇女，而乳腺癌又是女性在情感上非常关注的问题，因此公司针对女性消费者的销售取得了巨大成功。
此外，企业还必须学会尊重竞争对手。
正是因为竞争对手的存在，整个行业市场才会逐渐扩大，没有他们，企业所在行业的发展就会变得非常缓慢。
通过观察和分析竞争对手，我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点，这一点对于改善企业经营具有非常重要的意义。