酒店常用英语词汇与语句

酒店常用英语词汇

■服务台常用词汇

management 经营、管理

market price 市价

cashier's desk 兑换处

coin 硬币

accounting desk 帐务处

check-out time 退房时间

voucher 证件

price list 价目表

check, cheque 支票

sign (动)签字

interest 利息

form 表格reservation 预订

reception desk 接待处

tip 小费

reservation desk 预订处

luggage office 行房

…per thousand 千分之…

spare (形)多余的

postpone (动)延期

cancel (动)取消

traveler’s cheque 旅行支票

pay (动)付款

fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币

registration desk 入宿登记处

lobby 前厅

luggage rack 行架

visit card 名片

identification card

rate of exchange 兑换率

conversion rate 换算率

charge (动)收费

bill 帐单

change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处

luggage label 行标签

overbooking 超额订房

…per cent 百分之…

reasonable (形)合理的can't put somebody through 接不通

ordinary telegram 普通receiver 听筒

city phone 城市

telephone number

replace the phone 挂上

Line, please. 请接外线。

The line is busy(engaged) 占线。

send a telegram(cable) 发电报long distance 长途

telephone directory 簿

call somebody up 打给某人

can't hear somebody 听不见

can't get through 打不通

inland telegram 国电报

ordinary mail 平信switchboard 交换台

central exchange 总局

The connection is bad. 听不清。

express telegram 加快电报

special dispatch 专电

registered fee 挂号邮资

postcard 明信片

■客房设备、用品

escalator 自动楼梯

bookshelf 书架

ground floor (英)底，层，一楼

cabinet 橱柜

switch 开关

venetian blind 百叶窗帘

curtain 窗帘

wastebasket 字纸篓tea trolley 活动茶几

night table 床头柜

first floor (英)二楼，(美)一楼

folding screen 屏风

hanger 挂钩

plug 插头

wall plate 壁上挂盘

Chinese painting 国画elevator, lift 电梯drawer 抽屉

second floor (英)三楼，(美)二楼

keep (动)保留、保存bank draft 汇票

accept (动)接受procedure fee 手续费

fill in the form 填表■电讯服务

operator 员

house phone 部

special line 专线

dial a number 拨hold the line 别挂

cushion 靠垫，垫子

socket 插座，插口

sitting room 起居室

voltage 电压floor 楼层，地板

carpentry (总称)木器

tea table 茶几

bedclothes 床上用品

quilt 被子

mattress 床垫

thermos 热水瓶

transformer 变压器

酒店简明英语全集

Basic English for hotel service

称谓：

1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir,

Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.

2、间接称谓：the lady with you, the gentleman with you,

that lady, that gentleman.

问好：

1、 Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。

2、 Good afternoon, sir/madam下午好！先生/夫人。

3、 Good evening, sir/madam晚上好！先生/夫人。

4、 How are you today, sir?答：Thank you. And you? 先生，今天一切都好吗？很好，。你呢？

欢迎：

1、 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.欢迎光临外商活动中心。

2、 Welcome to our restaurant.欢迎光临我们酒店。

3、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。

询问/征询：

1、 May I have your name, please?请问您叫什么名字？

2、 Your initials, please?请问您的名字首写字母？

3、 May I have your first name?请告诉我您的名字。

4、 May I take your order now?我现在为您下单好吗？

5、 May I have your room number?请您告诉我您的房间号，好吗？

6、 May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？

7、May I know who I’m talking with?(打时用)请问您是哪位？

8、 May I ask who is next?请问下一位是哪位？

9、 May I be of service, madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？

10、May I recommend our……, sir?先生，我能为您推荐我们……

11、May I help you with……madam?夫人，我能帮您做……

12、Would you like me to book a ……for you?需要我为您订……