策划代理部组织管理制度

策划代理部组织管理制度

（一）策划代理部的组织

根据“合理高效、分工协作”的原则，从公司发展战略的高度来构建策划代理部，与广告部及客户部一道，组成公司三个基本职能部门，实行专业化运作，通过进一步整合公司资源，使公司业务进入一个相对快速发展的轨道。

一、基本原则：

“合理高效，分工协作”

二、职责范围：

策划代理部当前的主要任务是集中力量争取房地产项目的营销策

划与代理销售，真正进入房地产二级市场。

1、市场调研：广告及媒体调查；竞争对手调查；区域市场调研；项目专项调查。

2、拓展项目：收集有效项目信息，参与项目的代理销售谈判，拓展新业务。

3、营销策划：撰写营销策划方案；项目营销策略的跟进、评估与调整；对项目的广告组合提供策略性支持。

4、销售管理：制订销售制度；提供销售培训支持；销售团队的管理；定期销售会议制度；销售现场各方关系的维护。

5、多方协调：与客户部协调，对客户部提供的有效信息提供策划支持；加强与广告部的沟通，以提高广告表现力；加强与发展商的沟通，增强双方的合作；与其他对口单位（媒体、政府部门、联盟单位）的沟通协调工作。

三、组织架构：

根据公司目前的项目情况，以及近期发展的客观要求，策划代理

部初步的人员配置为3人：策划主管1人；策划师1人；销售主管1人。其他人员将在下一阶段根据实际情况确定。

（六）策划部管理人员的工作职责

1、项目经理职责：

（1）团队管理：对项目组相关人员包括销售、策划、拓展在内的

各岗位人员的协调、管理，并制订分配激励方案，报批执行。

（2）市场分析：根据市场分析报告，对市场及项目作出判断，提

供决策支持——即是否进入该市场、是否进入该项目的竞争。

（3）市场开发：根据市场分析的结果，进一步确定市场开发战略

及项目进入时机。

（4）洽谈合作：负责与发展商的沟通洽谈，根据双方意见，提供切实可行的新策

略新方法，并对策略的执行负主要责任。

（5）培训指导：定期不定期对公司销售、策划及拓展人员进行

培训，并督促他们自我学习、自我提高。

（6）媒体商洽：根据广告组合确定媒体，并与媒体及其他对口单位进行接触商洽，尽可能降低广告营销成本。

（7）决策支持：根据房地产市场的变化及现代营销理念的发展，结合公司管理水平提高的需要，为决策层提供更多的战略性支持。

2、策划主管及策划师职责：

（1）参与项目前期与发展商的谈判

（2）收集项目有关资料和市场信息。主持对项目的专项调研及区域市场的调研工作，为策划报告提供坚实的基础。

（3）撰写营销策划方案。

（4）根据公司安排，负责跟进项目营销方案的执行，评估销售业绩，调整营销策略。

（5）与广告部人员沟通，完成广告的创意和设计，其他销售工具的制作及工地现场的包装。

（6）参与拟定公司自身的宣传策略与战略发展规划。

3、销售主管的职责：

（1）制订并落实销售管理制度

（2）负责对现场置业顾问及外场经纪人的管理。

（3）积极开展对竞争楼盘及相关区域市场的调查，掌握市场的变化情况。

（4）根据销售策略执行的情况，反馈执行结果信息，并根据现场实际情况提出建设性意见。

（5）提出定期的销售报告，包括周报分析表及每月销售报告。

（6）利用现场的便利条件，把握时机，进行与发展商的临时性的有效沟通

（7）负责对现场置业顾问、外场经纪人及促销人员三个团队的管理，主持日常销售培训工作。

4、拓展主管的职责：

（1）对片区市场进行分析，提供定期分析报告。

（2）采集有效的项目信息，为公司拓展新项目提供前期的信息支持。

（3）切入与发展商的前期接触和商谈，为公司的下一步谈判的顺利开展提供便利。

（4）代表公司参与相关的业务会议与谈判。

（5）对土地、新项目及包销项目进行投资可行性分析。

（七）人员薪酬与激励制度

1、管理人员：

（1）项目经理：底薪（3800元）+提成（销售收入×0.1%）

（2）策划经理：底薪（3800元）+提成（销售收入×0.08%）

（3）销售经理：底薪（3100元）+提成（销售收入×0.08%）

（4）销售主管：底薪（2700元）+提成（销售收入×0.06%）

（5）拓展主管：底薪（2700元）+提成（销售收入×0.1%）

（6）高级策划师：底薪（3100元）+提成（销售收入×0.05%）

2、普通人员：

（1）售楼员：底薪（800元）+提成（销售收入×0.12%）

（2）策划师：底薪（2600元）+提成（销售收入×0.05%）

（3）助理策划师：底薪（2300元）+提成（销售收入×0.03%）

（八）各类管理报表

表一

尚玥公司部门工作周报表

部门：负责人：

年月第周本周工作内容：

1、 2、

3、 4、

5、 6、

补充：

加班说明：

自我评价：

销售工作周报表

（月日——月日）

表四

楼盘调研表

表五

（九）销售业务●规章制度

前言: 公司认为销售乃一门专业工作，楼盘销售成功与否不单表现出个人能力高低，更重要是体现出团队精神，所有从事销售之业务员必须具备专业精神及态度进行销售工作，以客为尊，贯彻售前及售后服务，充分了解楼盘所有资料并掌握最新市场资讯，统一口径演绎楼盘销售卖点，全力配合整体销售策略，严格执行公司制定之规章制度，服从并尊重项负责经理之最终决定。

一、言行规范：

销售员必须谨慎及具备专业形象，代表自己之同时亦代表公司。

现场由销售经理或主管安排同事准备各项销售用品及统计销售结果，帮助促销及营造销售气氛。销售经理在适当时候给予协助及作最终决定。

1、员工上班时间必须穿着整齐制服(男同事须，保持仪容整洁

精神饱满;

2、任何情况下不得粗言脏语、争客、绝不能在客户面前争论，应私下协商，若未能解决则如实反映予上级定断；

3、销售员有义务及责任接听客户查询来电，需作好登记并尽量留下客户资料;

4、礼貌对待同事及客户，各级职员必须本着互谅互让、群策群力精神，共同完成整体销售指标;

5、必须保持工作环境整洁，前台保持有足够销售资料。严禁在前台从事任何与销售工作不相干事宜。如：看报纸、吃零食、涂口红等。

6、如需离开售楼处10分钟以上，需事先知销售主管;

7、如非必要不得接听私人电话超过3分钟时间;

8、销售人员用餐必须分批进行，并于45分钟内完成，不得午睡，保持前台有销售员准备进行接待工作。

9、须尽心履行客户登记，媒介调查。客户调查表及电话记录表等工作。

10、定期回馈市场资讯及客户反应予公司参考，以协助制定日后之销售策略。

二、现场销售员作业指导

1、进线电话

电话目的：

※简单说明卖点（项目销售前应开会统一讨论项目主要卖点）。

※使客户前来看房。

注意要点：

※不要指望在电话中谈成生意。

※广告日当天原则上每个进线电话约2分钟，要注意简洁，个别最多超过