社会经济调查研究方法

第二讲 问卷设计的程序与技巧
一、问卷的概念 又称为调查表，是指调查者根据调查目的和要 求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等组 成的向被调查者收集资料的一种调查工具。 问卷广泛应用于统计学、经济学、管理学、社 会学、心理学等领域，它是社会经济调查、收集 信息资料的基本工具之一。
第二讲 问卷设计的程序与技巧
二、问卷的类型 1、根据问卷传递方法不同： 报刊问卷 邮寄问卷 送发问卷（即留臵问卷） 2、根据问卷填答者不同： 自填问卷 访问问卷
第二讲 问卷设计的程序与技巧
三、问卷的基本结构 一份完整的问卷通常从结构上可细分为以下五大部 分： • 1、问卷标题 • 2、请求说明 • 3、问题与答案 • 4、编码 • 5、结束语 • 也可将其简单划分为：前言——主体——结束语 三个组成部分。
第一讲 调研的特点及步骤
二、资料的来源 1、直接资料：由调查者自己采用各种调查方式方法 ，对社会经济信息进行搜集整理分析的结果。 1） 调查方式：典型调查，重点调查，抽样调查 2） 调查方法：问卷调查法，观察法，访问法 3）资料特点：适用性强、可信度高、费用高。 2、间接资料：常见的有经济公报、情况简报、报刊 杂志、经济年鉴、统计年鉴。 资料特点：既快又省
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• （五）避免直接提出敏感性问题（个人隐私、有 悖社会公德） • 如：“您是否向银行抵押借款购买股票？” • “您是否经常用公款吃喝？” • “除了工资收入外，您还有其他收入吗？” • “您的年龄是多少？” • “您的月收入是多少？” • 实例（我国农村家庭经济状况调查问卷）
第二讲 问卷设计的程序与技巧
女士们、先生们： 您好！ 我是××公司的访问员，我们正在进行一项 有关公司服务满意度的市场问卷调查。请协助我 们回答几个问题，需要耽误您几分钟的时间，谢 谢您的配合和支持。 4、问卷说明的另一项内容——是对问卷填答或 记录以及其他相关事项的说明。即填写要求。如 ：填答方法、要求、注意事项、符号解释、自填 问卷说明回复时间、地点、方式，对被调查者的 答谢、如有礼品赠送，也在说明中写明。
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第二讲 问卷设计的程序与技巧
• 在调研中，资料的搜集可通过自填问卷、当面访问和电 话访问等方法来完成。
第二讲 问卷设计的程序与技巧
五、问卷问题设计中应注意的事项（原则）
• （一）题目内容要合适 • 1、要询问被访者能够可靠回答的问题，避免提出超 越对方回答能力的题目。（做过的事，亲身感受） • 2、设计题目时尽量不要让对方凭估计来回答。 • （二）措辞用字要清楚（简单、清晰、口语化） • 1、要避免使用专业术语和缩略语。 • 如：SUV——运动型多功能汽车 • IMF——国际货币基金组织 • CPI——居民消费及服务价格指数 • 2、避免使用不确切的词和含糊不清的问题
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• 一、资料的整理 • 资料的整理主要是进行编校、分类和分析工作。 • 1、编校——就是对收集到 资料进行核对、校正， 以达到去伪存真、消除错误和含糊不清的目标。 • 2、资料分类——就是对经过核实编校的资料，分 别归入适当的类别，分门别类地编号收存。最好 是制成相应统计图表，以便于观察分析运用。 • 常用的统计图表有：简单表、复合表、频数图、 分布图、趋势图。
社会经济调查研究方法
第一讲 调研的特点及步骤 第二讲 问卷设计的程序与技巧 第三讲 资料整理与调研报告的撰写
第一讲 调研的特点及步骤
一、调研的概念及特点 1、概念：通过向被访者询问问题来搜集资料， 并对资料进行统计分析的一种量化的社会研究方法。 2、特点： （1）询问和问卷调查-是调查研究的两种基本方法与 工具。 （2）选取有代表性的被访者，是调查研究成功的关 键。 （3）统计分析及撰写报告-是完成调研的必要环节 及最终成果。 总之，社会经济调研—是通过对事实的考察，现 状的了解，材料的搜集来认识社会经济问题，或探 讨社会经济现象之间相互联系的研究方法。
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• 4、正文 • 正文是除序言部分的调查分析报告的主要部分， 一般由主体部分和结尾部分组成，是调查分析报 告的核心部分，决定着分析报告的质量和作用。 • 主要依据调查所获取的资料，进行分析论证， 说明被调查对象的现实状况，研究其存在的问题 ，揭示其发生、发展变化的影响因素，预测其发 展趋势，提出研究者的意见和建议等。 • 分析报告的主体部分，一般按照发现问题—分析 问题——解决问题的认识规律和习惯，由情况部 分、分析部分和结论或建议部分组成。
第一讲 调研的特点及步骤
三、调研的步骤（四个阶段） （一）准备阶段 1、确定调查任务 调查任务 2、设计调查方案 明确目的、设计项目、确定时间和空间、调查对象 调查单位、调查方法、调查人员、经费、 工作量安排 3、组建调查队伍
第一讲 调研的特点及步骤
（二）搜集资料阶段 （三）整理研究阶段 对资料进行鉴别和整理，统计分析 （四）总结阶段 撰写调研报告，总结调研工作，评估调研结果
（二）市场调查分析报告的结构 • 一个完整的市场调查分析报告通常由标题、摘要 、序言、正文和附录等部分构成。 • 1、标题——揭示市场调查分析报告的主题思想。 • （1）、单标题——就是只有一个标题。 • 公文式标题：如“××××的调查报告” • 或“××××的调查” • 或“关于××××的调查报告” “西安居民个人投资意愿及现状的调查报告” "我市农村土地流转现状的调研” “关于大力发展以文化遗产为特色的旅游产业的 调研报告”
第二讲 问卷设计的程序与技巧 （一）、问卷的标题（起画龙点睛作用）
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是对调查主题的高度概括，它是问卷的总标题，是对问 卷内容的总体概括。一般位于问卷的上端居中。 如：1、“大学生就业状况调查问卷” 2、“大学生创业情况调查问卷” 3、 “大学生消费情况调查问卷” 4、 “大学生环保意识调查问卷” 5、“当代大学生使命感调查问卷” 注意：标题尽量简明扼要，不要太长，最好能引起被访者 的回答兴趣。但也不要简单采用“问卷调查”这样标题， 它既不能说明主题，又易使被调查者因不知其意义，导致 不愿回答甚至拒答。
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• 2、摘要 • 篇幅较长的市场调查报告，一般在标题下，正文 之前有一段内容摘要，概括说明报告的主要内容 ，使读者对报告先有一个大致的了解，也便于文 献检索。若是学术性报告，有的还要求标出“关 键词”。如“中国汽车工业的发展道路” • “摘要：叙述了中国汽车工业发展的历程，分析 了我国汽车工业发展的现状和主要特点，探讨了 政府在汽车工业发展中所应扮演的重要角色，指 出汽车工业今后发展前景及出路，同时得出一些 值得借鉴百度文库经验教训。”
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• 又如：“您填答完这份问卷后有何感想？” • 1.很有意义 2.可能有些用处 3.没有意义 4.不清楚
第二讲 问卷设计的程序与技巧
四、问卷问题顺序的编排技术
• 设计调查问卷，最终的目标是要得到高的回收率。为 此，必须站在被调查者能够回答的立场上，设计出容 易回答问题。 • 问题编排的先后次序，会影响到被调查者对答案的选 择和对问卷的兴趣及答卷的质量。一般应按下列原则 排列： （一）、问题的排列应有逻辑性 • 可按时间顺序排列、空间顺序、类别顺序、性质顺序 、内容顺序、功能顺序排列等。避免带来提问顺序混 乱很难回答
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• • • • • 关键词：汽车工业 政府调控 结构调整 出路 摘要字数一般在100—300字之间； 关键词个数在3-5之间 3、序言 也叫前言、引言，是市场调查分析报告的开头部 分。通常用一段文字简要说明市场调查分析的基 本概况，包括市场调查分析的目的、时间、地点 、对象、范围、方法和调查样本情况等。围绕为 什么进行市场调查分析？怎样进行~？市场调查 分析的结果如何？来写作。
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• • • • （二）、问题的排列应先易后难 1、将易回答问题放在前面，较难回答问题放在稍后。 2、较熟悉问题放在前面，较生疏问题放在后面。 3、一般性问题放在前面，将敏感性的特殊性问题放后 面 （三）、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面 这是保证问卷顺利填答完成的一个非常重要的原则。 1、将被调查者感兴趣的问题放在前面；而将易引起紧 张、顾虑的问题放在后面。 2、事实、行为方面的问题先问；而观念、情感、态度 方面的问题后问。 （四）、开放式问题放在最后 一般应将封闭式问题放在前面，开放式问题放后面。
• (三)、问题与答案
• 又称问卷主体，是调查问卷中最重要的部分。 • 1、封闭式问题（复选题、排序题、是否题、评比量表 、语意差别量表等5种题目形式） • 2 开放式问题（未给出固定答案，由被访者自主回答）
第二讲 问卷设计的程序与技巧 • (四)、编码
• 它是将问卷中的调查项目以代码的形式表示出来。以便 分类整理，易于计算机处理和统计分析。 • 问卷编码是实现计算机数据处理 的中介和桥梁。
第二讲 问卷设计的程序与技巧 （二)、问卷的说明词
• 1、说明词又称为前言，一般位于问卷的开头。它 是对调查的目的、意义及有关事项的说明，包括 调查目的、大概内容、主持单位、被访者的选取 方法、结果的保密措施等。其主要作用是阐明调 查的目的和意义，消除顾虑，引起兴趣，争取合 作和支持。 • 2、前言的 语气要谦虚、诚恳、平易近人；文字 要简练、准确、具有可读性。 • 3、说明词的表现形式主要的两种：开门见山式和 宣传引导式。 如： × ×公司服务满意度调查
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• 问题式标题：如“开放B股市场会引发居民外汇储 蓄下降吗?” • “三网融合将会使电视观众的收视习惯发生怎样 的变化” • 观点式标题：如“2011年中国互联网销售呈现迅 猛上升势头。” • （2）、双标题——就是有正题和副题两个标题。 • 如：“大屏高清产品方兴未艾 • ——6月欧洲杯期间LED背投电视市场调查”
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• 如：自填式问卷说明 • 1、请在选中的答案号码上画圈；或在题目中的——上 ，写上适合自己的内容。 • 2、凡未特别注明问题，每个题目只能选择一个答案。 • 3、如果您觉得没有合适的选项，请您在“其他”选项 后面的括号里写出您认为更合适的答案。 • 4、恳请您在×月×日前，寄回问卷，地址是× × • 再次感谢您的合作。
第三讲 资料整理与调研报告的撰写
• 二、市场调查分析报告 • （一）、重要性及特点 • 是市场调查分析的最终成果。是根据市场调查所收集、整 理的信息资料，进行科学的分析研究，以探索市场经济规 律的书面报告。是科学决策的重要参考依据。 • 其特点有： • 1、客观性（真实反映） • 2、典型性（选取有代表性的调查问题、对象） • 3、陈述性（是说理的基础和前提） • 4、时效性（准确而快速）
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• 如：“您通常读什么杂志？”（时间，场合） • “您的收入是多少？”（周薪、月薪、年薪；税前与税后 ；今年或去年；） • 3、避免否定形式提问（假设性提问） • 如：“您是否同意把西安建成国际旅游大都市？” • “您是否赞成服务性窗口改善服务？” • （三）一次问一件事情（内容要单一，避免多重含义） • 如：“您对某超市的服务质量和购物环境是否满意？” • “您为什么愿意购买 某某牌轿车？” • （四）坚持客观公正原则
• (五)、问卷结束语
• 它设在问卷最后。一方面向被调查者表示诚恳感谢；另 一方面顺便征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何意 见和感想；最后，更经常的内容还包括调查员的姓名、 调查日期、调查时间等。如:在问卷最后可设计这样一 组问题： • “您填写完这份问卷后感到还有需要补充的吗？”如有 ，请写在下面：————————————————— ———
第二讲 问卷设计的程序与技巧
• • • • • • • • • 1、避免在题目中使用诱导性语句(朝某个设定方向回答) 如：“您不赞成在公共场所吸烟，是吗？” “您是否认为应该提高农民收入，缩小城乡差距？’ 2、避免在题目中使用倾向性语句(用中立语句） 如：“大多数医生都认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗 ？” “某某啤酒制作精细、口味纯正、泡沫丰富，您是否喜欢 ？” 3、避免出现不平衡题目 如：“您认为当前城管的水平如何？” 非常出色、很好、满意、一般、（不满意、很差、非常糟 糕）