供热服务小常识

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供热服务小常识

集中供热的工作原理

集中供热系统是由热源、热用户和热网三部分组成。热源负责制备热媒,热力网负责热媒的输送,热用户是指用热场所。由电厂提供热能,以热水为载能体,高温热水经一级管网传送至换热站,流经换热站板换的高温热水将热量传递后,再经一级管网回水管返回电厂,由此构成一级循环。板换加热,循环泵加压后的热水输送至用户,热量散发传递后,降温后的热水再经二级回水管返回换热站,由此构成二级循环。

供热成本的构成

1、电厂供能热费;

2、设备电费;

3、热媒水费;

4、固定资产折旧(管网、换热站设备);

5、人工成本;

6、设备维护和保养费;

7、常用耗材。

一、漏水的紧急处理

当采暖系统发生漏水时,为尽量减少您的损失,首先要及时在漏水的下方放置可以盛水的器皿,如果水四处喷溅,可用毛巾把漏水处包起来,引到盛水的器皿里。分户控制的用户要及时关闭室内管道入口处的两只阀门,老系统有控制阀的要迅速关闭暖气片控制阀门。当暖气片没有控制阀门时,如果情况特别紧急得不到控制时,可在别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门,并及时拨打外网维修人员的服务电话,由我单位工作人员对损坏的系统做进一步的指导处理。

二、暖气很热,为什么家里温度不好?

暖气片很热,这说明供热系统正常,此时大部分原因一是因为房屋的保温效果不好,建筑物的散热量大,温度上不来。影响供热效果因素很多,主要有散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热;住在楼的两山、顶层或底层;整栋楼住户少,住户分散等。

三、为什么开始供热时用户要主动进行排气?

供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端,底端、两侧及管道高点,致使供热循环不畅,造成散热器不热或供热效果不佳,放气阀一般按在散热器顶端和楼顶,排气操作较容易。所以供热前后用户要及时排放管道集气,以免影响你的供热效果。

四、为什么不能放掉暖气中的循环水?

暖气管道中的循环水是做过防腐处理的软化水,供热系统需要足够的循环水才能保证正常的运转,放循环水容易导致系统缺水或形成气塞,从而影响供热系统运行及供热效果。如大量失水就会降低供水温度,影响供热质量。循环水还加有化学药剂,如果使用这种软化水淋浴或洗衣,会伤害身体。因此供热管理条例禁止在供热系统上安装放水阀,禁止排放窃取系统软化水,违反规定的予以处罚。

五、为什么暖气片温度时高时低?

供热的目的是为了补偿建筑物的散热量,以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。室外温度越低,建筑物的散热量就越大。为了保持室温的相对稳定,供热系统必须供给适合的热量。室外温度越低,供给的热量就越多。我们的供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。天气越冷,供水温度越高,循环水流量越大。天气越热,供水温度越低,循环水流量越小。暖气片的表面温度时高时低,联系到天气情况,如果对应起来就是正常的。确认供热的效果主要体现在室内温度,而不是暖气片温度。

六、为什么串联用户以楼为单位缴纳供热费?

串联供热的,它是以整栋楼为一个循环系统进行设计、安装的,不能单户的给停止供热,虽然不在此房屋居住,但供热站提供了服务,您还是享受了供热,所以应缴纳供热费。如果不交费,势必造成供热成本上升及成本转嫁,影响到其他供热用户的合法权益。

七、“过水热”等装置的危害。

在采暖季,不少用户在家中的暖气管道安装一种叫“过水热”的换热装置,这样的行为损害到了您和邻居的取暖利益。供暖是一个系统工程,“过水热”属于变相窃热,会改变热力参数,导致系统内其他用户受热不均,暖气温度下降。“过水热”由于工艺质量因素,内

管结垢容易爆裂,导致暖气水流进自来水管道,致使自来水污染,会严重影响日常生活用水。

八、停热后用户应注意那些问题?

供热停止后,有部分供热小区,散热器中仍然存水,是为了便于散热器的湿保养,所以用户不能擅自拆、改散热设施,以防出现安全事故。另外,停热后,由于水温降低,个别散热器可能出现跑、冒、滴、漏现象,所以,用户应注意观察发现问题及时同相关责任单位取得联系,便于及时维修。

九、地板采暖的注意事项:

定期清洗滤网和地暖管网。在地热采暖的木地板上尽可能不做固定装饰件或安放无腿的家具,防止局部散热不通畅,热量闷在木地板处,易使得地板因受热不均而变形。另外,家具也会影响热空气流动,导致热效应减弱。

十、供热设施可以随意改动吗?

不能随意改动。这是因为:

1、集中供热是一项系统工程,若随意改动,会使采暖设计参数改变,造成暖气片散热分布不均,影响采暖效果。

2、多数装修人员不具备暖通专业知识,供热设施改动后,容易出现接口不严、管道坡向错误等问题,造成不热、泄漏和气塞,不仅影响您的采暖效果,甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。

3、装修时对暖气片包装修饰即减少了热量的散发又给维修带来麻烦,不仅影响采暖效果,而且当暖气片出现故障,就不得不拆除装饰板进行维修,会给您带来不必要的损失。

十一、从暖气片放水能否改善供暖效果?

很多用户都有过这样的经验,暖气片不热时,从手动跑风处放点水就热了,然而一关跑风很快又凉了。实际上,放水不能从根本上解决问题,用户应针对实际情况找出存在的根本问题,才能有效的改善供暖效果。随意放水会使供热站被迫补充凉水,整个循环系统供水温度降低,影响供暖效果。

十二、供热前用户应注意哪些问题?

答:每年十月初,我公司要在每个居民楼的单元张贴供热注水通知,内容主要是让用户知道充水时间、联系电话和联系人等情况,在这段时间用户应注意查看通知内容,配合供热充水,另外,详细检查一遍室内管道有无异常现象,是否缺少管件,特别要留意散热器上的手动排气阀,以免出现被小孩拧下,而大人不知道,结果供暖是家中跑水。

十三、不使用暖气为什么还要交固定费用?

热能是一种特殊商品,它有两个特点:一是无法贮存。在供热期间,不管用户用不用热,供热企业都必须持续不断地供热。二是热具有传导的特性。即使住户不用热,实际上依然能吸收周边邻居(温度高处)的热量。根据实际测量,邻居室温达到18℃时,该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以,即使住户不用热,也须缴纳固定费用。

十四、对不缴纳供热费和不入网用热户如何处理?

严禁不缴费用热和不入网用热。供热公司将联合相关部门进行不定期稽查,发现违法者将根据《阿克苏市城市集中供热管理办法》进行罚款并补缴相关费用;严重者供热公司将采取媒体曝光等形式加以制止,或依法向人民法院起诉并追缴热费及其他损失。

十五、城市集中供热的作用和基本原则是什么?

城市集中供热是城市基础设施之一,具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。城市供热推行集中供热的方针和原则是"坚持因地制宜,广开热源,技术先进,经济合理。严格限制新建分散锅炉房,对现有分散锅炉要限期逐步改造,提高城市集中供热的普及率。

十六、为什么用户要在供热前交费?

“热”是商品,购买热商品就应交费,如果用户不交热费,供

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