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医患沟通技巧 ppt课件
医患沟通
人民医院血库
ppt课件
1
医患沟通
什么是沟通? 沟通是人与人之间传递信息(意见.观点.情况.感情等)并达成共同协 议的过程.
语言
沟通
非语言(肢体语言)
口头.书面.图片等
声音 肢体 身体 音调 动作 动作
ppt课件
2
医患沟通的重要性
全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患 纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟 通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当.都在不 同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为， 一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之 心外，更重要的是学会与 人沟通。
• 澄清：是将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述加以弄清楚，其中也包 含试图得到更多的信息。在澄清时，常用“我不完全了解你所说的意思，能否 告诉我……”的意思是不是……”。有一些常用的字或词往往需要澄清，因为它们不 是对每一个人都具有同样的意义。例如．大、小、一些、许多、很少、多数、 经常等。例如有人说：“我每天抽少量烟”，你可说：“请你告诉我你每天抽 几支烟？抽了多少年了？”
14沟通内容15沟通斱式告知谈话患者本人患者家属麻醉意外手术同意书术式分期手术救命与择期的关系可能収生的情况16沟通技巧语言安抚白话通俗易懂选择最佳时机环境隐密性充分的时间谈心式了解患者的心情对疾病的反应和医生的信仸不能刺激患者注意说话口吻不要制造矛盾17沟通技巧18诊疗沟通?换位思考站在患者角度?病情状况?检查为什么做检查可能产生的风险?治疗斱案的利弊如何选择避免风险?预后?费用19病重病危病人的沟通?选择对象患者本人家属?用诋注意言语中肯同情心?不要夸大吓唬?不能轻描淡写要讲明事实?及时沟通20护理沟通21心理沟通技巧22书面沟通斱式23沟通技巧
人民医院血库
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1
医患沟通
什么是沟通? 沟通是人与人之间传递信息(意见.观点.情况.感情等)并达成共同协 议的过程.
语言
沟通
非语言(肢体语言)
口头.书面.图片等
声音 肢体 身体 音调 动作 动作
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2
医患沟通的重要性
全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患 纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟 通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当.都在不 同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为， 一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之 心外，更重要的是学会与 人沟通。
• 澄清：是将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述加以弄清楚，其中也包 含试图得到更多的信息。在澄清时，常用“我不完全了解你所说的意思，能否 告诉我……”的意思是不是……”。有一些常用的字或词往往需要澄清，因为它们不 是对每一个人都具有同样的意义。例如．大、小、一些、许多、很少、多数、 经常等。例如有人说：“我每天抽少量烟”，你可说：“请你告诉我你每天抽 几支烟？抽了多少年了？”
14沟通内容15沟通斱式告知谈话患者本人患者家属麻醉意外手术同意书术式分期手术救命与择期的关系可能収生的情况16沟通技巧语言安抚白话通俗易懂选择最佳时机环境隐密性充分的时间谈心式了解患者的心情对疾病的反应和医生的信仸不能刺激患者注意说话口吻不要制造矛盾17沟通技巧18诊疗沟通?换位思考站在患者角度?病情状况?检查为什么做检查可能产生的风险?治疗斱案的利弊如何选择避免风险?预后?费用19病重病危病人的沟通?选择对象患者本人家属?用诋注意言语中肯同情心?不要夸大吓唬?不能轻描淡写要讲明事实?及时沟通20护理沟通21心理沟通技巧22书面沟通斱式23沟通技巧
有关医患关系的ppt背景图
1
2
幽默在人际交往中的作用不可低估，幽默是语言 的润滑剂，幽默风趣，秒语连珠，能使双方很快 熟悉起来，一句能使人笑逐言开的幽默语言，可 以使人心情为之一振，增加战胜疾病的信心。
幽默也是化解矛盾，解释疑虑的很好手段。幽默 一定要分清场合，不能让人有油滑之感。要内容
高雅，态度友善，行为适度，区别对象。
3.多用称赞的语言
医患沟通
科室：XXX
汇报人：xxxx
目录
concent
医患关系和心态 沟通方式 医务人员言语沟通技巧 正确医疗沟通常用语 医疗沟通忌语和其他行为
01 医患关系 和心态
学习”课题可以从易到难地展开，以与当前学习紧密相关的课题为主，达到深化知识的理解、建立 相关知识的紧密联系从而促进学生结构功能良好的数学认知结构的形成的目的，同时要兼顾知识的 创造性应用，特别要注意与信息技术的整合。“研究性学习”课题不应该是一个数学题目，主要应 当是一个有一定实际背景的、反映当前学习的数学知识的应用的问题，在教师组织、指导、参与下， 由学生通过小组学习的方式自主完成“研究”。课题的选择应当有利于合作性学习的展开。 关于
1
生活中我们经常要赞美别人， 真诚的赞美，与人与己都有 重要意义，对病人尤其如此， 要有悦纳的态度。能否熟练 应用赞美的艺术，已经是衡 量一个医务人员职业素质的 标志之一。
2
虽然赞美不是包治百病的灵 丹妙药，但却可以对病人产 生深刻的影响。病人可以一 扫得病后的自卑心理，重新 树立自我对社会及家庭的价 值。赞美是一件好事，但却 不是一件简单的事情， 因 此要注意事实求是，措辞得 当。
“研究性学习案例”的呈现形式，主要应当叙述清楚设计思路，具体操作可以留给教师。一般可以 按照如下顺序来呈现：问题的提出——入门引导（如何通过设置“边界条件”将一个复杂问题
全科医学ppt课件
心肺复苏
紧急呼救
立即拨打急救电话，告知患者病情和所在位 置。
如患者意识丧失，呼吸心跳停止，立即进行 心肺复苏。
02
01
药物治疗
在医护人员指导下，可给予患者硝酸甘油等 药物缓解疼痛。
04
03
中风患者紧急处理
识别症状
患者出现头痛、呕吐、 意识障碍、偏瘫等典型 症状，疑似中风。
保持呼吸道通畅
将患者头部偏向一侧， 清除口腔内分泌物和呕 吐物，保持呼吸道通畅。
角色定位
全科医生是基层医疗卫生服务 的主要提供者，是居民健康的 “守门人”。
疾病预防与控制
全科医生负责开展疾病预防和 控制工作，包括疫苗接种、慢 性病管理等。
康复指导与随访
全科医生为患者提供康复指导 和随访服务，确保患者得到全 面、连续的医疗照顾。
02 常见疾病诊疗策略
呼吸系统疾病
上呼吸道感染
包括感冒、喉炎、扁桃体炎等， 主要症状为咳嗽、流涕、发热等，
治疗以对症治疗为主，如解热镇 痛、止咳等。
支气管炎
分为急性和慢性支气管炎，表现为 咳嗽、咳痰、喘息等，治疗需控制 感染、祛痰止咳、解痉平喘等。
肺炎
由细菌、病毒等病原体引起的肺部 感染，症状包括发热、咳嗽、咳痰、 胸痛等，治疗需选用敏感抗生素、 对症治疗等。
心血管系统疾病
高血压
根据病情选用合适的降压药物，同时 注意生活方式的调整，如低盐饮食、 适量运动等。
焦虑抑郁情绪识别及应对方法
焦虑抑郁情绪的表现
持续的情绪低落、缺乏活力、睡眠障碍、食欲改变、注意力难以集中、自我负 面评价、自责和无助感等症状。
应对方法
寻求专业帮助、接受心理咨询或治疗、学习放松技巧如深呼吸、冥想等、保持 健康的生活方式、建立支持系统如与家人朋友交流等。
护士护理ppt课件
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手术当天准备些什么
准备好后请您在病床旁等待手术室工友与7:30分左右接您。根 据您的病情需要，会选择平车或者轮椅来接您。
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7
术前准备
接下来我们将为您的手术安 全，在术前准备间进行一些 术前准备，比如对您的术前 核对，建立静脉通路等等， 并且请耐心等待，直至您的 巡回护士来接您入手术间。 等待的时间有时候会比较长， 你是因为在您进入手术间之
最后，祝您早日康复！
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手术当天准备些什么
1.手术当日清晨您可以洗脸刷牙，但不能饮水。 2、术日晨请您将假牙，手表，发卡取下，身上不要带钱及贵 重物品 3、还请您不要化妆，涂口红，以免病情变化时影响观察。 4、如果您是长头发还请您把头发扎在侧面，这样手术时躺下 会舒服些。 5、术日晨请您排空大小便。 6、请您贴身穿病号服，可将病号服反穿，方便手术时穿脱， 内衣内裤不要穿。
带您走进手术室
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1
手术是治疗外科疾病的重要手 段，然而手术的创伤，麻醉及疾病 本身的刺激会直接影响到手术的预 后。手术医生，麻醉医生和我们手 术室护士是一个整体的手术团队， 您的手术有手术医生和麻醉医生负 责，我们手术室护士主要负责配合 您的手术。我们有先进的医疗设备， 成熟的医疗技术，以确保您手术的 安全和成功。所以对于手术室您不 必有太多的顾虑，心情放松，不要 太紧张，良好的情绪有助于您的手 术和术后恢复， 请您关注以下几点
医学课件ppt背景图片
、《中华人民共和国传染病防治法》等，这些法律为医疗活动的规范开
展提供了法律依据。
02
法规规章
各级卫生行政部门会制定相应的部门规章和规范性文件，对医疗机构的
设置、医务人员的执业行为、药品的管理等做出具体规定，保障医疗活
动的规范进行。
03
法律责任
违反医疗法律、法规的行为将被追究相应的法律责任，包括民事赔偿、
行政处罚甚至刑事责任。医疗机构和医务人员应当严格遵守相关法律、
法规，确保医疗活动的合法性和规范性。
感谢观看
THANKS
产科疾病
如妊娠高血压、早产等，PPT背 景图片可以选择胎儿或胎盘影像 或相关手术操作图。
儿科疾病
新生儿疾病
如新生儿黄疸、新生儿肺炎等，PPT 背景图片可以选择新生儿相关影像或 解剖图。
儿童传染病
如水痘、麻疹等，PPT背景图片可以 选择相关病毒形态或病理表现。
04
药物学
西药
抗生素
用于治疗各种细菌感染 ，如青霉素、头孢菌素
生理功能
消化与吸收
详述食物在口腔、胃、小肠等消 化器官的消化过程及营养物质的
吸收。
呼吸与气体交换
解释呼吸系统的运作机制，以及氧 气和二氧化碳在体内的交换过程。
循环与运输
阐述血液的循环路径，以及血液在 体内输送氧气和营养物质的作用。
疾病发生与发展
病因与病理变化
分析各种疾病的病因，以 及疾病发生后机体的病理 变化。
患者权益
包括知情同意、隐私保护、尊严维护等方面，强调尊重患者的自主 权和尊严，保护患者的隐私和权益。
医患沟通
良好的医患沟通是建立信任、促进治疗的重要环节，医生应使用清晰 、易懂的语言，尊重患者的意见和感受，建立良好的医患关系。
红色爱心背景的医学医疗研讨会PPT模板
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40%
2012
2015
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普外科医生护士学习进修汇报PPT
能力。
手术操作演示
通过视频或图片展示手术操作过程 ，讲解手术步骤、技术要点及注意 事项，展现手术技能水平。
护理经验分享
结合具体病例，分享护理过程中的 经验、技巧及心得体会，突出护理 工作的重要性和专业性。
制定详细汇报计划
明确汇报目的和受众
根据汇报对象和目的，制定相应的汇 报内容和形式，确保汇报内容具有针 对性和吸引力。
安排汇报时间和地点
准备汇报材料和设备
提前准备好PPT、视频、图片等汇报 材料，检查演示设备是否正常，确保 汇报效果最佳。
提前与相关部门沟通，确定合适的汇 报时间和地点，确保汇报顺利进行。
03 视觉元素运用与呈现
选择合适背景图片或视频素材
医学背景图片
选择高清、专业的医学背景图片，如手术室、医疗设备、人体解剖图等，为PPT 营造专业氛围。
吸引力。但要注意适度使用，避免影响演讲的严肃性和专业性。
05 互动环节设置与应对策略
预留时间进行互动交流
设定互动时段
在PPT演讲过程中，预留 出专门的时间段用于与听 众互动交流，如答疑解惑 或讨论环节。
鼓励提问
在演讲过程中，积极鼓励 听众提问，及时回应问题 ，增强沟通效果。
利用互动工具
运用投票、问卷调查等互 动工具，激发听众参与热 情，收集反馈意见。
内容组织
合理安排PPT内容结构，确保各部分内容之间的逻辑性和连贯性，便于听众理 解和接受。
过渡与衔接
运用恰当的过渡语句和衔接手段，将不同部分的内容自然串联起来，形成一个 完整的汇报体系。
汇报内容规划与设计
02
梳理学习进修成果
01
专业知识与技能提升
通过进修学习，掌握了先进的医疗技术和理论知识，如 微创手术操作、疾病诊疗规范等。
手术操作演示
通过视频或图片展示手术操作过程 ，讲解手术步骤、技术要点及注意 事项，展现手术技能水平。
护理经验分享
结合具体病例，分享护理过程中的 经验、技巧及心得体会，突出护理 工作的重要性和专业性。
制定详细汇报计划
明确汇报目的和受众
根据汇报对象和目的，制定相应的汇 报内容和形式，确保汇报内容具有针 对性和吸引力。
安排汇报时间和地点
准备汇报材料和设备
提前准备好PPT、视频、图片等汇报 材料，检查演示设备是否正常，确保 汇报效果最佳。
提前与相关部门沟通，确定合适的汇 报时间和地点，确保汇报顺利进行。
03 视觉元素运用与呈现
选择合适背景图片或视频素材
医学背景图片
选择高清、专业的医学背景图片，如手术室、医疗设备、人体解剖图等，为PPT 营造专业氛围。
吸引力。但要注意适度使用，避免影响演讲的严肃性和专业性。
05 互动环节设置与应对策略
预留时间进行互动交流
设定互动时段
在PPT演讲过程中，预留 出专门的时间段用于与听 众互动交流，如答疑解惑 或讨论环节。
鼓励提问
在演讲过程中，积极鼓励 听众提问，及时回应问题 ，增强沟通效果。
利用互动工具
运用投票、问卷调查等互 动工具，激发听众参与热 情，收集反馈意见。
内容组织
合理安排PPT内容结构，确保各部分内容之间的逻辑性和连贯性，便于听众理 解和接受。
过渡与衔接
运用恰当的过渡语句和衔接手段，将不同部分的内容自然串联起来，形成一个 完整的汇报体系。
汇报内容规划与设计
02
梳理学习进修成果
01
专业知识与技能提升
通过进修学习，掌握了先进的医疗技术和理论知识，如 微创手术操作、疾病诊疗规范等。
常见心理疾病识别PPT
心理咨询能治好抑郁症？NO
心理治疗能治好抑郁症？合并、可提高抗抑郁药疗效
其他常见心理疾病
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PART 3
抑郁情绪与抑郁症区别
抑郁情绪
抑郁症
刺激因素
明显
不明显（首次可有）严重程度
轻
重
影响工作
无
有
影响身体、记忆
抑郁发作——主要症状
不可让灿烂的生命之花猝然凋落这种病往往袭击那些最有抱负，最有创意，工最认真的人 ———美国心理学家史培勒
抑郁症的高危易感人群
抑郁症
必须经过药物治疗才能根本好转
其发病的生物基础：—神经递质减少、传递下降
心理障碍的层次
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医学医疗|工作总结|培训宣传|救护常识
Identification of common mental illnesses
汇报人： 时间：20XX年XX月
PPT模板： www.1ppt/moban/ 1：www.1ppt/hangye/ 节日PPT模板：www.1ppt/jieri/ PPT素材： www.1ppt/sucai/PPT背景图片：www.1ppt/beijing/ PPT图表： www.1ppt/tubiao/ 优秀PPT下载：www.1ppt/xiazai/ PPT教程： www.1ppt/powerpoint/ Word模板： www.1ppt/word/ Excel模板： www.1ppt/excel/ 个人简历： www.1ppt/jianli/ PPT课件： www.1ppt/kejian/ 手抄报： www.1ppt/shouchaobao/ 试题下载： www.1ppt/shiti/ 教案下载： www.1ppt/jiaoan/ 字体下载： www.1ppt/ziti/