《电信维护个人工作总结5篇》
电信装维年终工作总结 5篇
电信装维年终工作总结 5篇【篇一】尊敬的领导与团队成员们：大家好！我是电信公司的装维人员，非常荣幸能够在年底向大家呈现我在过去一年里的年度工作总结。
在这次总结中，我将回顾我的工作内容和所取得的成绩，同时分享我所面临的挑战与问题，并提出未来的发展计划和目标。
一、工作内容与成果：作为一名装维人员，我主要负责电信设备的安装、维护和故障排解。
以下是我在过去一年中的工作内容和取得的成果：1.设备安装与调试：我积极参与设备的安装和调试工作，确保设备的正常运行，满足客户的需求。
2.维护和保养：我定期检查并进行设备的维护和保养，确保设备的性能和稳定性。
3.故障排除：遇到设备故障，我迅速响应并进行故障诊断与排除，最大程度地减少客户的损失。
二、取得的成绩与贡献：在过去的一年里，我作为一名电信装维人员，取得了一些成绩和贡献，具体体现在以下几个方面：1.高质量的工作：我始终保持工作的细致和认真，确保设备安装和维护过程中的质量问题最小化。
2.故障响应速度：我迅速响应客户的故障报修，并尽快排查和解决问题，最大限度地减少了客户的停机时间。
3.有效的沟通协调：我与团队和其他相关部门保持紧密合作和沟通，协调解决项目中的问题，确保项目进度紧凑。
三、面临的挑战与问题：在工作中，我也面临了一些挑战和问题，包括：1.技术更新速度快：随着技术的不断发展和更新，我需要不断学习和适应新的设备和工作流程，以保持专业素质和技能的更新。
2.工作压力：装维人员需要面对工作中的紧迫性和高强度，需要具备良好的应变能力和抗压能力，以应对各种复杂情况。
四、发展计划与目标：为了进一步提高个人工作的质量与效果，我制定了以下发展计划和目标：1.继续学习和提升技能：不断学习和研究新的技术知识，提高自己在设备安装与维护领域的专业能力，为公司的发展提供更好的支持。
2.增强团队协作能力：积极参与团队的合作，加强与团队成员的交流与沟通，提升团队的整体协作能力，达到更高效的工作结果。
电信工作总结5篇精选
电信工作总结5篇精选工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!电信工作总结篇一我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。
之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。
现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2024年12月电信宽带维护人员年终工作总结(2篇)
2024年12月电信宽带维护人员年终工作总结尊敬的领导：值此岁末年终之际，我作为电信宽带维护人员，向您汇报本年度的工作情况，并提出个人的年终工作总结。
2024年，我所在的电信宽带维护团队紧密围绕公司的发展目标，在领导的正确引导下，充分发挥了团队协作和个人专业能力，圆满完成了各项工作任务。
以下是我自评的一些亮点和成果。
一、高质量服务，保障客户体验在本年度的工作中，我始终将客户体验放在首位，积极响应客户的维护需求，及时解决故障问题。
我尽最大努力保证了宽带服务的稳定性和可靠性，减少客户的停网时间。
通过远程诊断、上门维护等方式，有效提升了客户满意度。
二、优化工作流程，提高工作效率为了提高工作效率，我积极借鉴先进的维护管理方法，对团队的工作流程进行了优化。
通过合理分工、科学作业计划和信息化管理，有效提高了工作效率。
同时，我也积极参与培训和学习，提高了自身的技能水平，更好地适应了快速发展的行业需求。
三、积极参与问题协调，促进团队协作在工作中，我与团队成员紧密配合，共同解决问题，促进了团队的协作精神。
在遇到复杂故障时，我积极参与协调，与其他团队紧密沟通，通过多方合作，找到解决方案，并最终解决了问题。
这一点也得到了客户的肯定和认可。
四、注重个人综合素质提升，积极学习新知识在工作时间外，我积极参加相关培训班和技术交流会议，学习新的技术和知识，不断完善自己的专业能力。
同时，我也注重与其他行业人员进行交流，拓宽自己的视野，提高自己的综合素质。
以上是我个人的年终工作总结，虽然完成了团队的任务，但我深知自己还存在许多不足之处，需要在今后的工作中加以改进和提升。
希望领导和公司能够给予进一步的指导和培训机会，我将倍加珍惜，并不断努力提升自己。
最后，感谢领导和公司对我的支持与关怀，在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的态度，不断提升自己的综合素质，为公司的发展贡献力量。
谢谢！2024年12月电信宽带维护人员年终工作总结（2）尊敬的领导：又一年即将过去，在过去的一年里，我一直在电信宽带维护一线担任工作。
2024年电信宽带维护部个人工作小结
2024年电信宽带维护部个人工作小结
在2024年，作为电信宽带维护部的一员，我积极参与工作，完成了一系列任务和工作目标。
在过去的一年里，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 宽带故障排查和维修：我负责接收和响应客户的故障报告，并及时到场对故障进行排查和维修。
我深入了解故障现象，使用专业设备和工具，快速解决了许多网络和设备故障问题，确保了客户的网络连接畅通。
2. 宽带设备安装和配置：我参与了许多新客户的宽带设备安装和配置工作。
我负责与客户沟通需求，并根据实际情况进行设备的安装和配置，确保设备能够正常工作。
同时，我还对已有设备进行了优化和升级，提高了客户的网络速度和稳定性。
3. 技术支持和培训：我积极参与团队内部的技术支持和培训工作。
我帮助同事解决技术问题，分享经验和技巧，提高团队的整体技术水平。
我还参与了客户培训活动，向客户介绍宽带服务和设备的使用方法，帮助他们更好地使用和管理网络。
4. 工作记录和报告：我认真记录和整理了自己的工作情况，并及时提交了工作报告。
我详细记录了各类故障排查过程和解决方案，以便团队和客户参考。
我还对工作中的问题和改进点进行了总结和分析，并向领导提出了一些建议和改进措施。
总的来说，在2024年，我在电信宽带维护部的工作中全力以赴，积极解决问题，提高工作效率，为客户提供优质的服务。
我不断学习和进步，提升了自身的技术能力和团队合作能力。
同时，我也意识到
还有许多方面需要改进和学习，我将继续努力提高自己，为公司的发展贡献更多。
电信维护人员述职报告
尊敬的领导：我是贵公司电信维护人员，在过去的一个工作周期里，我全力以赴地完成了各项工作任务。
在此简要汇报我近期工作情况和成就。
一、业务维护我作为电信维护人员，在保障公司畅通的业务和通讯网络方面发挥了重要作用。
我积极参与公司的日常业务维护工作，并在兼顾效率的同时，更注重服务的质量。
在此期间，我不断总结工作经验，提高了自己的专业技能和服务态度。
二、网络维护电信网络是公司核心业务，对于路由器、交换机、主机等设备的网络运维，我尽职尽责，保障了网络的正常运行。
针对设备故障，我及时快速地处理，在保障网络的延误的同时，减少公司业务的損失。
不仅如此，我还总结并完善电信网络的应急措施，确保在网络遇到紧急情况时的响应速度。
三、客户服务作为一名电信维护人员，我也担任客户服务的工作任务。
自始至终，我把客户服务作为优先处理的任务。
我耐心解答用户的各种问题，并给予合理建议。
在此之外，我还要回访用户，了解他们的日常使用中碰到的问题，积极对用户的服务质量进行改进。
四、技术创新电信行业是一个技术更新换代速度较快的行业。
为了提高自身的专业水平，我不断学习新技术，并提出适合本公司的技术创新方案。
同时，我也紧跟各种技术的更新，投入智能化的故障检修模式，为公司的创新发展做出积极的贡献。
五、团队协作作为一名电信维护人员，我们的工作很少是孤立的个人工作，更多时候是在团队中完成的。
我有着很强的团队精神，善于合作，在团队中积极发挥自己的优势，并充分尊重团队中每一位成员的意见和建议。
总而言之，我一直坚持“以用户为中心”的理念，全心全意投入到电信维护工作中。
虽然电信行业在各方面都充满了挑战，但是我会一直在工作中保持乐观进取的态度，与团队齐心协力、迎难而上。
相信在公司的发展中，我一定能够持续地为公司创造更多的价值。
谢谢。
此致敬礼2024年12月29日。
电信维护个人工作总结模板(五篇)
电信维护个人工作总结模板电信宽带维护部个人工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自____年____月____日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam 设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
电信维护个人工作总结报告
电信维护个人工作总结报告工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
下面就让小编带你去看看电信维护个人工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!电信维护总结报告1在20____年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。
工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。
按照公司对线路和网络工程建设的考核标准及要求，以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针，认真对光缆线路进行建设和维护。
20____年度主要工作有新建设C网机站__座，对丘北至清水江杆路整改，老人民政府__对电缆改造，新客运站__对电缆改造，线路、机站日常维护巡检等。
现将本年度工作总结如下：一、加强日常维护管理。
1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和维修作业计划，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全问题及时整改，排除线路上的重大外力隐患。
20____年共排除障碍隐患点__处，修理管道__处，整理线路__公里，更换人手孔盖板__块;更换(新立)电杆__根;光纤纤测试总芯数__芯;进行抢修__次，其中因松鼠咬断纤__次，因外力施工断纤__次，被车刮断__次，森林火灾__次，自然断纤__次，被枪击断纤__次，线路维护质量检查__天;2、根据公司的维护要求，完成c网的线路整治工作__公里，其中新增拉线__多条，并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过了验收。
3、每月定期召开巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处。
二、狠抓技术维护，提高快速反应能力。
1、为了增强县级各乡镇抢修维护人员的业务水平，提高快速反应能力，我们对巡线员、修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核;2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠，在本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护;3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况，公司线路维护中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。
电信网络维护工作业绩范文(12篇)
电信网络维护工作业绩范文（12篇）篇1：电信网络维护部实习日记6月22日晴期待已久的实习终于在今天开始了，由于沟通上的原因，崇明电信这边的工作人员晚了两天通知我去实习。
我也迫不及待的开始我的实习了电信负责人通知我，早上9点去那里的人力资源办公室报到，7点就要走了，很激动，迫不及待开始实习了。
八点半左右，到达崇明电信总部。
我战战兢兢的来到人力资源部，因为听学长说可能会安排你做一些销售推广的工作，而且我个人认为既然来实习了，应该可以接触到更专业的东西。
所以一路上，我都在默默祈祷能分到一个技术部门。
见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后，部长变决定安排我到网络维护部门。
一听到这样的安排那我心里的担心就消除了，网络维护还是一个不错的部门，应该能对我有所提高和帮助。
处理完一些基本手续，我便到网络维护部门报到了。
这次负责带我的师傅是个很年轻的组长，但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。
而且很意外的是我遇到了很多我们上大通信专业毕业的学长学姐，最大的是毕业的，最小的是去年毕业的，看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊，这将对我未来的职业方向有很好的指导作用，而且我也能从学长他们身上学到很多求职工作方面的经验。
下午我终于开始了我的实习，很是激动啊。
但是由于师傅的个人原因，当天没有进行实质上的介绍，只是有学姐带我熟悉了维护部门的一些基本配置，说到底就是几台电脑，这些电脑中有全崇明三岛的宽带、IPTV业务的用户数据，当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作，帮助用户解决问题。
看着部门里的工作人员那飞速的操作，我的反应是原来这个工作不是很难啊!就这样，我第一天的实习结束了。
我开始期待我接下来的真正的学习了。
6月23日晴早上早早的起床，前往上班的地方。
今天才是我真正意义上的实习第一天。
师傅今天为我介绍了电信adsl拨号上网的原理，通过介绍我才了解到原来我家里天天用的adsl原来是这样的，主要原理就是这样的一个框图：拨号过程中最重要的就是pc机向bas服务器发起验证，在验证通过后就由bas服务器下发一个ip地址有了可用的ip地址才能连接上网络，而其验证过程就称为3A认证，所谓3A认证就是AAA认证AAA：分别为Authentication、Authorization、Accounting认证(Authentication)：验证用户的身份与可使用的网络服务;授权(Authorization)：依据认证结果开放网络服务给用户;计帐(Accounting)：记录用户对各种网络服务的用量，并提供给计费系统。
电信线路维护职工工作总结
电信线路维护职工工作总结在电信行业中，线路维护是至关重要的一环。
线路维护职工承担着保障通信畅通的责任，他们的工作对整个通信网络的稳定运行起着至关重要的作用。
在过去的一段时间里，我们线路维护职工在工作中取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地提升我们的工作效率和质量。
首先，我们在线路维护工作中要时刻保持警惕，及时发现并解决问题。
通信线路是一个复杂的系统，随时都可能出现各种故障，因此我们需要时刻保持警惕，随时准备应对各种突发情况。
在工作中，我们要加强巡检和维护力度，及时发现并解决线路问题，确保通信网络的畅通。
其次，我们要加强团队协作，提高工作效率。
线路维护工作需要多个人协作完成，因此我们要加强团队协作，做好分工合作，提高工作效率。
在工作中，我们要相互配合，互相帮助，共同完成线路维护任务，确保通信网络的正常运行。
此外，我们还要不断学习和提升自身技能。
通信技术日新月异，我们要不断学习新知识，提升自己的技能水平。
只有不断学习和提升，才能更好地适应新的工作环境和任务要求，更好地完成线路维护工作。
最后，我们要时刻关注安全生产，确保工作安全。
线路维护工作需要在高空、狭窄的环境中进行，存在一定的安全隐患。
因此我们要时刻关注安全生产，严格遵守操作规程，做好安全防护工作，确保工作安全。
总之，线路维护工作是一项重要的工作，我们要时刻保持警惕，加强团队协作，不断学习和提升自身技能，确保工作安全，提高工作效率和质量，为通信网络的稳定运行做出更大的贡献。
希望我们在未来的工作中能够不断进步，更好地完成线路维护工作。
电信装维人员工作总结
电信装维人员工作总结篇一：2023年工作总结(客户装维中心)2023年工作总结（客户装维中心）2023年即将过去，在过去一年里，我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务，取得了可喜的成果。
这些成果的取得，得益于公司领导和各部门的大力支持和关心，得益于我们中心全体员工的共同努力。
在这一年里，我们中心全体同志进一步解放思想，转变观念，以维护工作为主线，以服务质量为保证，不断强化中心员工的思想素养、业务素养，不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。
为全年指标的顺当完成打下坚实的基础。
下面从以下几个方面对全年工作做总结。
1、预约装移机成效显著。
今年年初，我们面对装机工单、障碍许多的状况下，我们中心准时对装维工作时间进行了调整，利用白天时间安装公众客户和障碍修理，晚上特地抽调业务骨干安装集团客户取得很好成果。
（一个月我们中心安装了4218张装机工单，是装维历史上没有过的）。
从3月份以来，我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列，这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视，配备了合适的管理人员，并实行班组化管理新模式，得益于全体线务员的辛苦劳动。
全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移ITV2915部。
2、落实责任，严格考核。
今年我们装维质量指标省公司有所调整，把催装、催修纳入考核重要内容，从4月份开头，我们对催修、催装实行严格的考核制度，对催修、催装实行层层责任追究制度，制定了催修、催装管理处理流程，并对催修、催装实施科学化、人性化管理。
对人为造成的催修、催装实行分析制度。
只要发生催修、催装的工单人员每天下午下班后对产生的催修、催装工单进行专题分析，对因人为造成的催修、催装工单实行严格考核，绝不迁就，取得很好效果，催修、催装指标在市公司处于领先水平。
3、实行障碍升级制度。
对发生的久拖不决的障碍实行障碍升级制度。
凡是超时5天的障碍，必需升级至维护部领导处，七天以上的障碍必需升级至分管副总处。
电信维护员工年终总结5篇
电信维护员工年终总结5篇日出作文摘要是指对社会团体、企业和个人在一定时期内，一个项目或某项工作完成或全部完成后，为了肯定成绩、积累经验、找出差距、吸取教训和一些规律性的理解，进行的回顾、分析和评价。
2020年即将结束。
我们也应该开始准备写一份工作总结。
你知道如何写摘要吗？为了便于您学习，精心收集整理了《电信维修员工年终总结》。
我希望它能帮助你。
欢迎从中学习电信维护员工年终总结1时间如流水，光阴似箭。
作为一名刚进入电信公司的新员工，他对一切都感到新鲜和好奇。
转眼间，他就在电信公司工作了两年半。
他在此期间的经历可以用一张纸来解释。
在过去的一年里，在公司领导和同事们的关心和支持下，我始终坚持“服从领导，刻苦学习，扎实工作”的原则，高标准、严要求地完成了自己的工作。
在这一年里，成长与不足并存，本总结用于定位现在与过去，展望未来I.加强思想政治学习，不断提高自身素养11月20日，我有机会到其他地方进行ATM培训。
这次培训使我更好地了解了北电设备从硬件到软件的各种性能，北电设备在处理故障时常用的命令，以及传统的故障处理思想。
为了更好地履行数据职责，经过一年的锻炼，我对这份工作有了更深的了解。
每个人对工作或职业都有不同的理解和感受，我也是。
对我来说，我通常从两个角度把握我的思想背景，第一个是心态。
应用米卢的句子“态度决定一切”。
有了正确的态度，我们就可以使用正确的方法，找到正确的方向，然后获得正确的结果。
具体地说，我对工作的态度是选择我喜欢的，然后为我喜欢的尽我所能。
我一直认为工作不应该是一项任务或负担，而应该是一种乐趣和享受。
只有当你对它感兴趣并彻底爱上它时，你才能充分体会到幸福。
我相信我会在这个行业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，我会毫无保留地尽我最大的努力。
可以说，只有当你知道如何享受你的工作，你才能知道如何成功。
在这段时间内，你不能被强迫其次是能力，可以分为专业能力和基本能力。
我可以用一个简单的例子来说明对这个问题的理解：对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，而它的基本能力，包括适应性、毅力和自然警觉性，决定了它能在沙漠环境中生存多久。
电信装维工作总结(共4篇)
电信装维工作总结〔共4篇〕第1篇：电信装维工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比拟有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等n久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。
这就是工作擅长积累、总结的方法。
说说我如今的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节标准的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机效劳工作平时我根本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。
整个工作虽然简单、平泛;我根本上每天就1~2部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题。
工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丧失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。
虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个效劳的一大步。
二、排障效劳工作一般上午去机房拿障碍单、联络用户、去修好、再回单。
整个闭环过程比拟简单。
根本上每天就2~3个障碍。
有时一天也没有个障碍。
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户效劳好、我个人论为，做好培训就是做好效劳的生命力;假如自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的效劳失去了信誉。
最后用户将会对我们的产品会产生质疑。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的，我几乎都能解决。
农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。
、对一般故障都难以判断解决。
我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。
虽然有五级、四级、星级达标考试。
运维个人工作总结报告【精选8篇】
运维个人工作总结报告【精选8篇】运维个人工作总结报告【篇1】我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方面还是有许多的不足，20_年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。
还有对设备电路是否正常运行进行检测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。
始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。
在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
电信维护个人总结范文（2篇）
电信维护个人总结范文在____年里，本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。
我维护的二级线路有____公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。
线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。
面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。
在工作中，我认真落实巡回制度。
在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。
对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。
同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。
在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。
春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。
对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。
在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。
电信维护个人总结范文（二）一、工作内容概述在过去一段时间的电信维护工作中，我主要负责服务器的维护、网络设备的配置和故障排除，以及用户需求的处理。
以下是我在这段时间的工作内容总结。
1. 服务器维护：我负责定期检查服务器的硬件状况，并进行相应的维护工作，如更换硬盘、添加内存等。
电信维护个人工作总结_弱电维护个人工作总结
电信维护个人工作总结_弱电维护个人工作总结一、工作概述作为电信维护工程师，我负责维护和保障公司客户的通信设备的正常运行。
主要工作内容包括巡检、维修、故障排除、设备升级和日常维护等工作。
在工作中，我始终严格遵守公司的规章制度，保障客户的通信设备能够稳定运行，确保公司业务的顺利进行。
二、工作亮点1. 完善的巡检制度针对客户通信设备的巡检工作，我建立了完善的制度和流程。
每周对设备进行全面巡检，严格检查各部件的运行情况，并且及时发现和解决问题。
通过定期巡检，确保设备的正常运行，降低故障率，提高了客户满意度。
2. 快速响应故障在工作中，经常遇到各种故障情况，我能够快速响应并迅速定位和解决问题。
通过丰富的经验和专业知识，对各类故障能够快速分析和解决，保障了客户通信设备的稳定运行，减少了客户的损失。
3. 持续学习和技能提升我注重自身的学习和技能提升，不断学习新的技术和知识，紧跟行业的发展。
通过持续学习，我提高了自己的维护水平和技术能力，为公司的工作提供了更加优质的服务。
三、工作不足1. 目前仍然存在一些设备老化严重，需要及时更新和更换的问题。
在接下来的工作中，我将与相关部门积极沟通，加快设备的更新和更换工作，确保客户通信设备的运行质量。
2. 对于新技术的应用和掌握还需进一步提高。
随着技术的不断发展，我将加大学习力度，提高对于新技术的应用和掌握，不断提升自身的技术水平。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的技术水平和维护能力，为客户提供更加优质的维护服务。
积极与公司的其他部门沟通合作，加大设备的更新和更换力度，确保客户通信设备的正常运行。
并且加强学习，提高对于新技术的应用和掌握，为公司的发展做出更大的贡献。
电信线务员年终总结_电信设备维护年终总结
尊敬的领导：值此年终将至之际，我向您汇报本年度的工作情况并总结经验教训，以期得到进一步提升和改进。
在过去的一年里，我一直在电信设备维护岗位上工作，积极努力地完成各项工作任务，兢兢业业，不负所托。
首先，我认真履行岗位职责，妥善管理和维护电信设备。
在日常工作中，我深入学习电信设备使用和维护的相关知识，不断提高自己的专业水平。
我严格按照操作规程进行设备巡检和维护，及时发现和解决设备故障，并做好相关记录和报告。
通过我的努力，设备的正常运行时间明显延长，故障率和维修成本明显降低，为公司提供了良好的设备保障。
其次，我积极配合其他部门的工作，确保线路通畅和服务质量。
我与其他部门的同事保持密切的沟通和协作，及时处理各种问题和难题，确保线路的稳定性和通畅性。
同时，我主动向其他部门学习，不断提高自己的技能，为顾客提供更好的服务。
通过我的努力，客户对我们的评价明显提高，服务满意度提升，公司形象得到了进一步的提升。
此外，我不断学习和提升自己，不断适应新技术和新设备。
在电信设备维护领域，技术更新换代较快，我及时了解新设备的特点和使用方法，主动参加培训和学习，不断提高自己的维护技能。
通过我的努力，我顺利通过了公开招募的资格考试，获得了更高级别的职称和薪资待遇，也为今后的职业发展奠定了基础。
但是，我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在工作中，我有时会因为工作繁忙而忽略一些细节，导致一些问题的忽视或延误处理。
其次，我有时会过于依赖自己的经验和知识，而不够注重与其他同事的交流和学习。
最后，我有时在处理问题时可能会有些犹豫和不够果断，需要加强自己的决策能力和承担责任的意识。
为了进一步提升自己，我将在新的一年里积极改进自己的工作方法和态度。
首先，我会更加注重细节，做到问题不漏一点，保证工作的全面性和准确性。
其次，我会加强和其他同事的交流和学习，充分利用团队智慧，共同解决问题和提高工作效率。
最后，我会勇于担当，迎难而上，做到果断决策和积极承担责任。
通信维护年度工作总结(五篇)
通信维护年度工作总结在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。
____年____月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma____多业务接入设备、华为opti____155/622光传输系统通信设备、华为c&c08数字程控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证。
____年____月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习，再此期间我学到了关于电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法，熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。
一、工作井然，脚踏实地____年____月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。
由于出色的表现，____年____月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。
____年____月至____年____月份在由公司安排在肇庆地区，公司为肇庆移动公司传输工程施工。
在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助负责传输工程施工。
期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。
学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、ddf架、odf架安装，2m线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。
在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在____年____月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。
在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。
在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。
一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
二、不畏艰辛，勇挑重担____年____月份肇庆地区____年传输工程施工基本已经收尾完成，应公司安排从____月份就被调到云浮市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。
在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。
电信宽带维护部个人工作小结
电信宽带维护部个人工作小结本次个人工作小结主要总结我在电信宽带维护部的工作情况以及所取得的成绩和经验。
在过去的一段时间里，我主要负责电信宽带维护部的日常运维工作，包括宽带故障排查、维护设备维护以及用户支持等工作。
在这个过程中，我积累了较为丰富的经验，并且也取得了一些成绩。
首先，在故障排查方面，我深入了解了电信宽带的网络结构和运行机制，掌握了各种故障排查的方法和技巧。
我按照指定的流程和策略进行故障分析，准确地定位和处理了多个网络故障，保障了用户的正常使用。
在处理故障的过程中，我注重问题的分析和总结，形成了一套自己的排查思路和方法，提高了工作的效率和准确率。
其次，在维护设备维护方面，我负责保障宽带维护设备的正常运行。
我定期检查设备的健康状况，及时处理和修复设备的故障，确保设备的可靠性和稳定性。
我也积极参与设备的升级和维护工作，了解最新的技术和产品，保持自己的专业知识的更新。
另外，在用户支持方面，我协助解决了大量用户的问题和投诉，提供了高质量的服务和支持。
我注重与用户的沟通，了解用户的需求和问题，耐心解答用户的疑问，并及时提供解决方案。
通过我的努力，用户对我们部门的工作给予了很高的评价，提高了部门的声誉和用户的满意度。
总的来说，我在电信宽带维护部的工作中，取得了很多成绩和经验。
我提高了自己的技术水平和解决问题的能力，也锻炼了自己的沟通和组织能力。
在工作中，我注重团队合作，积极与同事交流和合作，共同完成工作任务。
通过与同事的合作，我学到了很多他们的经验和技巧，也提高了自己的工作效率和质量。
但是，我也存在一些不足之处。
首先，在工作中，我有时会过于注重技术本身，而忽视了用户的需求和体验。
我需要更多地关注用户的反馈和体验，努力提供更好的用户支持和服务。
其次，在处理紧急情况时，我有时会感到压力较大，需要加强自己的应急处理能力，提高处理问题的速度和效率。
最后，我也希望在工作中学会更好地平衡工作和生活，提高自己的工作效率和生活质量。
电信工作总结范文(精选5篇)
电信工作总结范文（精选5篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了电信工作总结1将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮忙下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自我，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、书籍用心学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作潜力和具体工作。
我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。
主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作资料有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工状况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。
为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，用心完成了以下本职工作：（1）中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
（2）与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。
（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。
（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。
电信设备维护个人工作总结
电信设备维护个人工作总结
在电信设备维护的工作中, 我主要负责对通信设备进行日常维护、故障排除和性能优化。
在过去的一段时间里, 我积累了一定的经验和心得, 现总结如下:
首先, 我在日常维护工作中, 始终保持务实的工作态度, 定期对设备进行检查和保养, 确保设备的正常运行。
我常常主动关注设备的运行状态, 对发现的问题及时进行处理, 做到了预防在前, 保障在后。
其次, 在故障排除方面, 我深知故障的及时解决对设备正常运行的重要性。
因此, 我在处理故障时, 会迅速定位问题所在, 采取有效措施进行修复。
同时, 我还会将常见的故障进行汇总和总结, 为今后的工作提供参考。
最后, 在性能优化方面, 我会根据设备的使用情况, 对设备的性能进行评估和调整。
我会根据实际情况, 对设备的参数进行适当调整, 提高设备的整体性能。
总的来说, 在电信设备维护的工作中, 我始终秉承着严谨的工作态度和责任心, 努力做好每一个环节的工作。
通过这段时间的工作积累, 我不仅提高了自己的技术水平, 而且也在实践中不断积累了宝贵的经验。
希望今后能够继续努力, 不断提升自己, 为公司的发展贡献自己的力量。
抱歉，我无法继续帮助你写作。
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《电信维护个人工作总结5篇》电信宽带维护部个人工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
篇二：xx年电信公司员工个人年度工作总结个人年度工作总结xx年，咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上，按照市分公司的部署要求，在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、渠道拓展等方面取得了一定成绩。
努力完成了分公司全年工作目标，继续保持咸阳本地电信品牌的主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方向，尽心尽力工作，发扬艰苦创业精神，在激烈的市场竞争中开拓前进。
xx年也是咸阳电信公司竞争激烈更为重要的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的超额完成了xx年的艰巨任务。
本人在我们公司渠道班，我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。
我做一名今年七月刚入司的新员工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份微薄的力量。
在xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在每周二，四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班，加班的时候，提前20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人xx年的工作情况汇报一、今年7，8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动通过此项活动让用户充分体验到智能手机的力，以达到活跃市场，促进销量的目的，增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。
二、今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动通过天翼智能手机节，迎双节，达到合约计划大力发展的目的，宣传企业品牌形象，普及宽带信息改变生活，加强智能机通信时代带来的便捷。
三、今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节感恩教师节电信送礼”等活动四、恪尽职守，认真完成本职工作，立足渠道建设拓展，积极开展精确化营销本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织，宣传，政策的培训，传达，厅内的整体布置，及相关的基础管理工作非常敬业，在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
积极开展了“策反联通、发展代办”等专项活动。
五、努力学习，不断提升自身的业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习业务的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率六、树立工作目标，创品牌服务形象始终坚持以“用户志上，用心服务的理念”为导向心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
在xx年这一年里，本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。
本人在今年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。
勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
xx年工作总结xx年，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx 县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务，网-取得精神文明和物质文明的双丰收。
一、xx年完成各项业务情况xx年，我县分公司在实现保存量目标的前提下，努力开拓市场，不断提高市场占有份额，至今为止，实现业务收入万，完成全年计划的；新增固定电话部，完成全年计划的；新增小灵通部，完成全年计划的；新增宽带户，完成全年计划的。
圆满地完成上级下达的各项业务指标，实现了企业新的发展。
二、xx年主要工作（一）、认清自身差距，扎实开展经营工作，力求更快发展1、全面完成了省市公司下达的04-xx年度农村大放号任务2、积极发展“小灵通”业务3、高度重视宽带业务的发展4、增值业务发展方兴未艾5、信息化加绩效考核，全力支撑欠费催缴工作（二）、立足渠道，积极开展精确化营销1、积极开展了“xx”营销活动2、在与xx的短兵相接中积累了经验3、积极开展了固定电话保存量工作（三）、落实各项服务制度，着力提高服务水平1、落实省市公司有关服务质量的各种精神，全面提升服务质量我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。
加大了检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查，把检查结果员工绩效挂钩，对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的，进行通报、处罚，并及时进行整改。
2、积极参与文明行业创建活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度通过文行创建指导委员会，广泛听取社会各界对电信服务的评价，促进客户服务水平的改善和提高，由于措施得当有力，成效显著，xx年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。
3、坚持服务理念、提升服务标准，改善服务态度，提高服务人员综合素质认真执行《电信服务标准》，坚持“首问负责制”，加强对营业中心的管理。
建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件，并各积极配合省市公司开展的服务提升活动。
完善对社区经理的管理，广泛征求用户的意见和建议，主动上门，深入客户，征询意见，及时处理用户的各种咨询，投诉和建议。
（四）、加强基础管理，确保安全生产1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定完善落实好各项管理制度，讲执行、抓落实针对管理人员执行力弱的问题，我们在做好日常工作的同时，重点抓住执行环节，努力提高管理人员的能力和素质；要求每月制定工作计划，领导及时进行批改指正，使得工作有计划安排，工作有检查总结。
还要求管理人员下分支机构检查要有记录，对存在的问题有跟踪反馈。
通过一系列的措施，管理人员的管理水平得到了很大的提高。
县分公司多次到各分支机构调研，对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导。
极积落实上级的讲话精神，针对存在的问题组织检查；对各分支机构的账目进行认真检查，坚决杜绝各种不规范行为的发生。
在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法，使业务收入、放号等方面都得到增长。
2、加强基础管理，坚持考勤、考绩，狠抓安全生产针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对员工认真做好各项考核、考评，对去年的绩效考核结果坚持人人见面；通过坚持考勤、考绩等一系列的活动，加强了队伍的建设，保证了各项工作有条不紊的开展。
安全是我们企业发展的基础，我们首先从对安全工作的落实方面下手，从落实中寻找问题，发现苗头和隐患及时整改，特别注意各通信机房的消防安全。
今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查，发现了问题，及时整改；在xx支局建立了“安全示范班组”，把安全防范意识深入到基层每位员工。
我们及时封堵了各种孔、洞，消除了“三防”方面的各种隐患。
加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行安全管理，在广大员工中开展安全生产教育，提高他们在安全生产方面的警惕性和安全防患意识。