市场营销期末考试答案
市场营销期末试卷及参考答案
市场营销期末试卷及答案一、单项选择（每小题1分，共10分）【得分：】1．对企业来说，所谓市场大小通常是指（）A．产品数量多少 B．交易场所大小C．产品市场需求多少 D．市场范围大小2．“酒好不怕巷子深”体现的是何种营销观念( )。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．社会市场营销观念3．根据恩格尔定理，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）A．会上升 B．会下降C．大幅度上升 D．保持不变4．下列购买角色中的（）是营销人员应特别关注和了解的。
确认好这个角色，有助于决定促销目标和传播战略。
A．发起者 B．影响者 C．决定者D．购买者 E．使用者5．“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。
A．直接参照群体 B．间接参照群体C．向往参照群体 D．首要参照群体6．奉行无差异市场营销策略的主要好处是（）A．减少竞争 B．降低成本C．最大利润 D．最大限度满足消费者需求7．美国桂格麦片公司在成功推出“桂格超脆麦片”之后，又利用这个品牌和“卡通人物”推出了桂格雪糕、桂格T恤衬衫等新产品，其品牌策略为：（）A．统一品牌 B．个别品牌Ｃ．品牌扩展Ｄ．品牌重新定位8．快速掠取策略的特点是（）。
A．高价格、高促销 B．高价格、低促销C．低价格、高促销 D．低价格、低促销9．渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。
A．渠道类型 B．中间商类型C．中间商 D．渠道层次10．商场、超市搞的“赠优惠券”、“送赠品”等活动属于哪种促销方式？（）A．公共关系 B．人员推销C．营业推广 D．广告二、多项选择（每小题2分，共10分）【得分：】1．科学技术进步给企业市场营销活动带来的普遍性影（）。
Ａ．大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势Ｂ．商品贸易的比重增大Ｃ．劳动密集型产业面临的压力将增大Ｄ．流通方式将向更加现代化发展Ｅ．产品价格将越来越高2．消费者获取信息的来源主要有（）A．商业来源B．间接来源C．个人来源 D．公共来源 E．经验来源3．影响消费者购买行为的主要因素有（）等。
市场营销期末试题及答案
市场营销期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案：C3. 4P营销理论中的“P”代表的是（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案：A4. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：D5. 以下哪种策略是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案：B6. 以下哪个不是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是市场细分的原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案：D9. 以下哪个不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案：D10. 以下哪个不是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案：ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案：ABC5. 以下哪些是市场推广的策略？（）A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
《市场营销》期末考试及参考答案
《市场营销》期末试题（闭卷）考试时间：120分钟一、单项选择题（共10 分，每小题1分）1、市场营销的核心是（）A.生产B.交换C.分配D.促销2、顾客购买的总成本包括货币和（）A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.以上答案都是3、当企业只有一种或很少几种产品，或企业营销方式大体相同时，（）组织结构比较有效。
A.产品型B.职能型C.市场型D.地理型4、下列属于宏观环境的要素是（）A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者5、市场渗透战略适用的情况是（）A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品6、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。
A．服务 B．质量 C．效用 D．功能7、客户说：“我从来不用化妆品。
”这种异议属于（）。
Ａ.需求异议Ｂ.产品异议Ｃ.利益异议 D.时间异议8、下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉B.对于客户的投诉，要在第一时间内处理，堵住客户的嘴巴C.分清造成客户投诉的责任部门和人员，从而在责任上进行区分D.要对每一起投诉进行记录，实行存档分析9、公关活动的工作对象是（）。
A. 公众B. 顾客C. 政府官员D. 中间商10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取（）的方式A. 广告宣传B. 营业推广C. 经销商品陈列D. 人员推销二、多项选择题（共 20 分，每小题 2 分。
每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，请选出正确的答案，并把答案的字母填在括号内。
错选或漏选均不得分。
）1、市场的构成要素包括（）A. 人口B.地域宽广度C. 购买力D.供应者的数量E.购买欲望2、按照管理大师彼得杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A.生产B.组织C.创新D.控制E.市场营销3、企业微观营销环境因素包括（）A.经济环境B.供应环境C. 竞争环境D. 社会文化环境E. 中间商4、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（）A.机会B.优势C.威胁D. 劣势E. 状态5、企业市场定位策略有（）A.领导者B.挑战者C.跟随者D.自我发展者E.补缺者6、构成产品整体概念的层次有（）A. 核心产品B.形式产品C.新的产品D.延伸产品E.过时产品7、影响产品定价的主要因素有（）A. 定价目标B. 产品成本C. 市场需求D. 产品的兼容性8、按照渠道的宽窄，企业的分销渠道可分为（）A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 复合分销9、在销售的各个环节均有可能出现问题，所以客户投诉的内容出涉及各个方面，下列备选项中哪些会引起购买合同投诉。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销期末考试试题及答案
市场营销期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪种市场定位策略主要采取与竞争者不同的差异化定位？A. 成本领先B. 成本聚焦C. 差异化D. 集中化答案：C. 差异化2. 市场规模、增长率、杠杆效应等因素属于市场分析的哪一个层次？A. 宏观环境分析B. 产业分析C. 竞争者分析D. 公司分析答案：A. 宏观环境分析3. 哪一项不属于SWOT分析中的外部威胁因素？A. 政策法规B. 消费者需求变化C. 新技术的应用D. 公司的人才结构答案：D. 公司的人才结构4. 对于广告宣传的管理目标，以下哪项描述不准确？A. 影响市场需求B. 引起潜在顾客兴趣C. 提高品牌认知度D. 直接增加销售收入答案：D. 直接增加销售收入5. 下列哪种市场推广方式属于“下游整合”策略？A. 扩大营销渠道B. 降低产品价格C. 增加广告投放D. 加强与供应商合作答案：D. 加强与供应商合作二、简答题1. 请简要说明SWOT分析在市场营销中的作用和意义。
答案：SWOT分析通过对公司内部优势和劣势、外部机会和威胁的全面分析，帮助公司实现战略定位，明确发展方向，有针对性地制定市场营销策略，提高市场竞争力。
2. 请解释市场细分和目标市场选择的关系。
答案：市场细分是将整个市场按照不同特征进行细分，目标市场选择是在细分市场中选择最具策略意义和最具潜力的市场进行重点开发。
市场细分帮助企业更好地了解顾客需求，选择目标市场时可以更有针对性，提高市场营销效果。
三、论述题请总结市场营销学的核心理念及其在企业中的应用。
答案：市场营销学的核心理念是以顾客为中心，通过理性分析和创造性创新，满足顾客需求，实现企业和顾客的双赢。
在企业中，应用市场营销学的理念可以帮助企业建立良好的顾客关系，提高市场占有率，增强品牌价值，促进企业持续发展。
通过不断调整市场策略，适应市场环境变化，提高企业市场竞争力。
市场营销期末试题及答案
市场营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）3. 以下哪项不是市场细分的依据：A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中，哪个P代表“人”：A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中，STP指的是：A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具：A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的：A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述市场营销的4C原则，并解释它们与传统4P原则的区别。
2. 什么是品牌忠诚度？它对企业营销策略有何影响？3. 描述市场定位的步骤，并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司推出了一款新的智能手机，但市场反应平平。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 案例：一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客，但随着时间的推移，顾客数量开始下降。
分析可能的原因，并为餐厅提出营销策略。
市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销（Promotion）3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。
《市场营销》期末试题和答案
市场营销?期末试卷班级姓名座号得分一、填空题〔每空1分，共20分〕1、市场营销环境的变化既能够给企业带来，也可能给企业，分析营销环境的目的在于寻求和防止。
2、是一切市场的根基，是最终起决定作用的市场。
3、识别企业竞争者通常可以从和两个方面来识别。
4、市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的、、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为假设干消费者群的市场分类过程。
5、产品生命周期一般以产品销量和利润的变化为标志分为四个阶段、、、。
6、成熟期的营销策略：、、。
7、包装的作用:保护商品、、、。
二、单项选择题〔每题2分，共20分〕1、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是〔〕。
A、刺激市场营销B、开发市场营销C、协调市场营销D、维持市场营销2、“某某机器，环保动力〞奉行的是一种〔〕观念。
A、产品B、推销C、营销D、社会营销3、“只要质量好，不怕卖不了〞奉行的是一种〔〕观念。
A、生产B、产品C、推销D、市场营销4、市场营销管理的实质是〔〕管理。
A、筹划B、4P组合C、需求D、供应5、市场=人口+〔〕+购置欲望A、购置力B、购置时间C、购置倾向D、购置方式6、在产品整体概念中最根本最主要的局部是〔〕。
A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、附加产品7、一个企业产品组合中所包含的产品工程总数，称为〔〕。
A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性8、在产品生命周期的〔〕阶段，促销显得十分重要。
A、成熟期B、成长期C、投入期和成熟期D、投入期9、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。
这种产品组合策略叫〔〕。
A、向下延伸B、向上延伸C、缩减产品组合D、双向延伸10、消费者为了物色适当的物品，在购置前往往要到多家零售商店了解和比拟商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做〔〕。
A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求物品三、判断题〔每题2分，共20分〕1、市场营销即是产品销售工作。
市场营销学专科期末考试题及答案
市场营销学专科期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 以上都是答案：D3. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 产品同质化答案：D4. 4P营销理论中的“P”代表的是（）。
A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion答案：A、B、C、D5. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组D. 预测法答案：D6. 产品生命周期理论中，产品生命周期的阶段不包括（）。
A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 稳定期答案：E7. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 环境答案：E8. 以下哪项不是市场营销策划的步骤？（）A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价E. 产品推广答案：C9. 以下哪项不是促销策略？（）A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 产品包装E. 销售促进答案：D10. 以下哪项不是市场营销的职能？（）A. 市场研究B. 产品开发C. 销售D. 客户服务E. 生产管理答案：E二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的步骤。
答案：市场细分的步骤包括：确定市场细分的基础、收集数据、分析数据、划分细分市场、评估细分市场、选择目标市场。
2. 描述产品生命周期理论对企业营销策略的影响。
答案：产品生命周期理论对企业营销策略的影响体现在不同阶段需要采取不同的营销策略。
在引入期，企业需要进行市场教育和产品推广；成长期，企业需要扩大市场份额；成熟期，企业需要维护现有市场份额并寻找新的增长点；衰退期，企业需要减少成本，考虑产品更新或退出市场。
3. 简述市场营销策划的主要内容。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 竞争分析答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 价格、促销、产品、市场B. 价格、促销、产品、渠道C. 价格、促销、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、促销答案：D. 产品、价格、渠道、促销5. 以下哪个是最有效的口碑营销形式？A. 社交媒体广告B. 博客文章C. 顾客推荐D. 电视广告答案：C. 顾客推荐二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 市场定位的目的是确保目标市场对产品或服务有明确的________和________。
答案：认识；印象3. 在进行市场调研时，________可以帮助企业了解消费者的行为和偏好，而________则提供市场趋势和潜在机会的信息。
答案：初级数据；次级数据4. 产品生命周期的四个阶段是：引入期、________、成熟期和衰退期。
答案：成长期三、简答题1. 描述市场细分的三个主要目的。
答案：市场细分的三个主要目的是：一、更精确地满足不同消费者群体的特定需求；二、帮助企业更有效地分配营销资源；三、提高市场竞争力，通过专注于特定的细分市场来避免与大型企业的直接竞争。
2. 解释如何通过营销策略提高产品的市场知名度。
答案：通过营销策略提高产品市场知名度的方法包括：一、进行有效的广告宣传，利用多种媒体渠道提高曝光率；二、与知名品牌或意见领袖合作，通过联名或代言提升认知度；三、参与或赞助公共活动，通过公关活动提升品牌形象。
四、论述题1. 分析目标市场选择对企业营销策略的影响。
答案：目标市场选择对企业营销策略有着决定性的影响。
(完整版)市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．促销工作的核心是。
A．出售商品 B．沟通信息C．建立良好关系 D．寻找顾客2．促销的目的是引发刺激消费者产生。
A．购买行为 B．购买兴趣C．购买决定 D．购买倾向3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。
A．推销员 B．推销品C．推销条件 D．推销对象4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。
A．广告 B．公共关系C．推式 D．拉式5．公共关系是一项的促销方式。
A．一次性 B．偶然C．短期 D．长期6．营业推广是一种的促销方式。
A．常规性 B．辅助性C．经常性 D．连续性7．人员推销的缺点主要表现为。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限8．企业广告又称。
A．商品广告 B．商誉广告C．广告主广告 D．媒介广告9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。
A．广告 B．人员推销C．价格折扣 D．营业推广10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。
A．核心工作 B．中心工作C．最重要工作 D．基础性工作11．人员推销活动的主体是。
A．推销市场 B．推销品C．推销人员 D．推销条件12．公关活动的主体是。
A．一定的组织 B．顾客C．政府官员 D．推销员13．公共关系的目标是使企业。
A．出售商品 B．盈利C．广结良缘 D．占领市场14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。
A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系15．公共关系。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．树立企业形象 D．需要大量的费用16．开展公共关系工作的基础和起点是A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。
A．事前测定法 B．事中测定法C．事后测定法 D．事外测定法【参考答案】1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．B 7．D 8．B 9．A 10．D11．C 12．A 13．C 14．C 15．C 16．A 17．A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
市场营销期末考试题及答案
市场营销期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 顾客需求C. 价格D. 促销答案：B2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有上述因素答案：D3. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位答案：D4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 死亡期答案：E5. 以下哪项不是产品差异化的策略？（）A. 质量差异化B. 价格差异化C. 服务差异化D. 无差异化答案：D6. 以下哪项不是市场渗透策略？（）A. 提高市场份额B. 增加现有顾客的购买频率C. 增加现有顾客的购买数量D. 开发新市场答案：D7. 以下哪项不是市场开发策略？（）A. 地理扩展B. 产品多样化C. 市场多样化D. 产品改进答案：D8. 以下哪项不是产品组合策略？（）A. 产品线扩展B. 产品线填补C. 产品线现代化D. 市场多样化答案：D9. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案：E10. 以下哪项不是分销渠道的功能？（）A. 风险承担B. 信息收集C. 促销D. 谈判E. 物流答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 以上都是答案：E12. 以下哪些是市场细分的基本原则？（）A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性E. 以上都是答案：E13. 以下哪些是产品差异化的常见方法？（）A. 功能差异化B. 包装差异化C. 品牌差异化D. 价格差异化E. 以上都是答案：E14. 以下哪些是市场定位的常见方法？（）A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位E. 以上都是答案：A、B、C15. 以下哪些是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。
市场营销试卷答案
市场营销试卷答案(期末考试)一、单项选择( 15*2)1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和 ( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是 ( D )A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系4.需要层次理论的提出者是 ( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒5.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构6.通常认为期货市场最基本的功能是分散 ( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险7.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈 ?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品9.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销10.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该 ( A )A.有选择地挑选几个中间商B. 中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商11.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广12.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在 ( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期13.最古老、最普遍、最直接的推销方法是 ( C )A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试 ( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销15.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略二、多项选择题(5*2)1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念 ?( ABC )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场观念E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是 ( BCD )A.快速B.高效率C.低费用D.维护信誉E.少环节3.组合促销策略的作用有( ABCD )A.传递信息B.诱导需求C.扩大销售D.沟通情况E.降低费用4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件 ?( ABE )A.市场必须是可以细分的B.竞争者不多C.法律允许D.需求弹性较大的产品E.差价幅度不会引起消费者反感5.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括 ( ACDE )A.经理人员意见法B.市场竞争法C.销售人员意见法D.专家意见法E.顾客意见法三、名词解释题(5*4)1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
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1、饭店产品：是指饭店顾客在塌下饭店期间所获得的各种感
受，它包括客人感觉到的各种满意或不满意，是客人住店期间
的全部经历的总和。
2、饭店市场：是指饭店经营者和顾客进行饭店产品交换的关系
的总和。
饭店市场机会：指的就是饭店在某种特定的市场营销环境下，市场出现某种形势和趋向，通过一定的营销活动为饭店创造出销售成功的可能性和价值利益突破。
3、饭店产品价格：指饭店顾客购买饭店的产品所需要支付的货币量。
4、饭店广告：是指以促进饭店产品的销售为目的，支付一定的费用，通过特定的媒体传播活动。
5、饭店人员促销：是企业运用推销人员直接向顾客推销产品和劳务的一种促销的一种活动。
6、7S系统要素：经营战略、结构组织、管理系统、用人之道、职工技能、组织行为风格、凝聚力。
6R：恰当的时机、恰当的方式、恰当的顾客、恰当的产品、恰当的价格、恰当的服务
4P：产品、定价、地点、促销
4C：顾客、成本、便利、沟通
7、饭店产品生命周期：指饭店产品从投放市场开始倒退出市场为止所经历的全部时间。
包括：引入期、成长期、衰退期。
8、影响饭店产品定价的内外因素：内因:产品成本、定价目标、产品特色、销售能力
外因：市场需求、市场竞争状况、旅游资源差异、政府的干预程度、汇率变动及通货膨胀等
9、饭店成本
饭店固定成本：至一定期限内，不因产出和销售收入而变动的成本；例如设施、设备的折旧。
变动成本：只依产量而变动的成本；例如销售费用。
10、市场营销计划制定原则：1、以顾客为导向原则2、信息性原则3、可行性原则4、灵活机动性原则
市场营销计划制定作用：
1、集中体现了管理者制定营销战略的思想精华
2、可以使饭店企业的营销活动有一个明确的行动方案
3、能使饭店企业的营销活动科学地开展开来
4、便于饭店企业营销人员过程对整个过程进行有效控制
11、绿色营销：指企业顺应绿色消费潮流，从保护环境、反对污染，充分利用资源的角度出发，通过研制产品、利用资源、变废为宝等措施，满足消费者的绿色需求，实现企业目标的一种新型营销方式。
简言之。
绿色营销就是一种能使环境受到良好保护的营销方式。
绿色营销宗旨：达到社会效益和经济效益的统一，满足社会、饭店与顾客三方均能从中受益。
12、饭店产品分销渠道
概念：饭店产品分销渠道是指促使把饭店产品交付给顾客的整套相互依存与相互协调的有机性系统组织，饭店产品分销渠道又称饭店销售渠道、饭店销售通路。
饭店产品分销渠道的作用体现在：
1、饭店产品与顾客之间的相互转移
2、给顾客带来时间的便利
3、给顾客带来品种的便利
4、饭店产品分销渠道加速了在生产过程
5、饭店产品分销渠道是信息的主要来源
6、节约社会总成本
13、饭店新产品开发过程：1、收集产品所需求信息；
2、筛选过滤信息资料
3、确定产品项目，制定新产品开发战略与销售分析
4、新产品投放市场，了解市场反馈意见。
留意：A产品受到市场普遍欢迎B产品没被市场接受所接受，出现了“未老先衰”的征兆
14、饭店定价策略：饭店进行价格决策的指导思想或是定价准则，有时饭店之间价格竞争的方式、定价策略是饭店实现自己的定价目标的重要手段，它为实现饭店定价目标而进行服务。
15、波士顿矩阵：x轴相对市场占有率y轴销售增长率圆圈：销售额金牛象限：产品为市场占有率高，低增长率
明星象限：高增长率、高市场占有率象限内的产品群，策略明星转金牛产品
瘦狗象限：低市场占有率，低增长率甚至负增长
猫象限：高增长率、低市场占有率
16、网络营销渠道：（76）
17、CS战略：立足于顾客满意的思想战略。
产品特征：
是产品自身构造所形成的特色，一般指产品的外形、质量、功能、商标和包装等，它能反应产品对顾客的吸引力。
产品特征是影响消费者认知、情感和行为的主要刺激物。
这些特征是凭借消费者自身的价值观自身具有的价值观信仰、和过去的经验来评估。
18、新型客户关系营销（P179）
19、和谐关系营销(191)
20、营销计划步骤
1.规定任务
2.情况分析
3.目标
4.饭店市场营销策略
5. 市场营销研究
6.行动方案
7、预算
8、反馈与控制系统
21、饭店定价方法 需求导向定价法、需求差异定价法、成本导向定价法、竞争导向定价法
22、SWTO优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）
23、营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划
分为：产品战略、价格战略、促销战略、渠道战略
24、营销与销售的区别
1、包含的内容不同:营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。
营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。
2、思考的角度不同:销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。
3、结果的诉求不同:销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广,营销的是目的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖。
25、营销发展阶段初创阶段、应用阶段、形成发展时期、成熟阶段
26、菲利普·科特勒需求开发与管理表。