2382管理信息系统历年考试知识点
管理信息系统考试重点
一、名词解释：1．数据：(1) 数据的【广义定义】用一切数字、符号、文字、图形、声音等记录客观事物属性的描述 (2) 数据的【狭义定义】记录下来的，可以输入到计算机里由计算机鉴别和处理的对象。
管理信息系统中一般使用狭义定义:管理信息系统中的信息都是以数据的形式存在的，关系为相对存在。
2、管理信息系统（广义）：管理信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且是一个社会系统，将信息系统放到组织与社会这个大背景去考察，并且把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用技术的组织和人，从系统本身转向系统组织、环境的交互作用。
（广义）3、制造资源计划在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。
4、系统:系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
5、结构化系统开发方法的基本思想:用系统工程的思想和工程化的方法。
按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和自底向下设计。
6、信息:信息是经过加工后的数据，是有一定含义的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。
7、管理信息系统（狭义）管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
(狭义）8、企业资源计划ERP是在 MRP II 的基础上扩展了管理的范围，基于优化企业“供应链” 的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
或者：ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
9、电子商务电子商务是指掌握信息技术和商务规则的群体，系统地利用电子工具和网络，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商业贸易活动。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
02382管理信息系统自考知识点(word文档物超所值)
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
02382管理信息系统完整笔记+复习资料
02382 管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
不企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)●管理信息系统的定义：是一个由人及计算机等组成的能进行信息收集的、传递、存储、加工、维护和使用的系统●管理信息系统的特点：1、以人为主导的人机系统2、要与先进的信息技术结合3、是一个信息资源系统4、最终是为了管理和决策服务的●信息的概念：信息是关于客官事实的可通讯的知识●信息的基本属性：事实性、时效性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、共享性、传输性●管理信息系统组成：信息管理员、信息源、信息处理、信息用户●横向的管理层次：战略管理、战术管理理、运行控制、业务处理●系统的概念：系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行一定功能的综合体五个基本要素：输入、输出、处理、反馈、控制构成要素：系统的部件、系统的环境及边界、系统的输入与输出系统的评价：目标明确，结构合理、接口清楚、能观能控●系统的特性：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性、1.管理信息系统的发展：电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统2.数据组织四个层次：数据项、记录、文件、数据库（包括文件组织和数据库组织两种方式）3.数据库系统的特点：数据结构化、共享性高、独立性好、冗余度低、统一的数据管理和控制4.数据库设计的步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计5.规范化：关系的不断改进的过程，其目的是为了消除关系中的传递函数依赖和部分函数依赖，实现完全函数依赖6.1NF：若关系模式的每一个分量是不可再分的数据项，则关系模式属于第一范式2NF属于第一范式，且每个非主属性完全依赖于码3NF属于第二范式，且每个非主属性都不传递依赖于码7.诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟（各阶段是不鞥被超越的）8.管理信息规划：又称管理信息系统战略规划，是对组织总的信息系统目标、战略、系统资源和开发工作的一种综合型计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴，是组织战略规划的重要组成部分9.可行性研究报告的内容：概述、可行性研究前提、对可行性系统的分析、建议的系统、投资和效益分析、社会条件方面的可行性、结论10.管理信息系统规划的步骤：确定规划的性质、收集初始资料、现存状态的评价和识别约束因素、设置目标、准备规划矩阵、识别上面列出的各种活动是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动、给定项目的优先权和估计项目的成本费用、根据上一步的结果编制项目实施计划、战略规划书、管理层批准并宣告战略规划的完成11.信息系统规划的常用方法：关键成功因素法ＣＳＦ（是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划）步骤：确定企业和ＭＩＳ的战略目标、列出所有的因素，分析影响战略目标的各种因素和其子因素、识别关键因素、明确各关键因素的性能指标和评估标准系统规划法BSP：其目的是找出现存和未来的信息需求。
(完整版)02382管理信息系统自考知识点
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
2021年04月高等教育自学02382管理信息系统
2021年04月高等教育自学02382管理信息系统2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理信息系统问题（课程代码2382）第一部分选择题（共20分）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每个子问题中列出的四个选项中只有一个符合问题的要求。
请在问题后括号内填写代码。
选择错误、多次选择或没有选择都没有意义。
1.信息化的目的是（）A.大力推进信息技术B.广泛利用信息资源C.建立国家信息网络D.改进数据处理业务2.数据中包含的信息量的标志是（）A.数据记录的数量B.消除不确定性的程度人们的理解C.输出信息的复杂性D.关注度3.定长记录的特点是：（a）所有文件记录的长度相同；B.所有文件记录的数量不能更改c.每个文件记录中各字段的长度相同d.每个文件记录长度相同4.目前使用的数据库管理系统的结构主要是（）A.层次结构B.关系结构C.网络结构D.链表结构5.以下对数据文件的描述是正确的（）a.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步b.数据文件是数据项的有序集合c.数据文件中记录个数是固定不变的d、一旦确定了数据文件中的数据项数量，就不允许更改6管理信息只能使用计算机生成b.管理信息都是为高层领导提供决策支持的c.管理信息是管理数据加工的结果d.管理信息没有时间性7.管理信息系统是分级的，最底层的处理是（）A.从数据库中访问数据B.进行业务处理C.从业务处理系统中提取数据D.为领导提供决策支持8.对调查结果的详细调查和系统分析是（A）原始系统逻辑模型设计的前提，B.原系统物理模型设计的前提，C.新系统逻辑模型设计的前提，D.新系统物理模型设计的前提9.详细调查包括的两大部分内容是()a、组织调查和管理业务调查B.管理业务调查和数据处理调查C.组织调查和数据处理调查D.系统目标调查和组织调查10.下列对数据字典叙述正确的是()a.编制和维护数据字典简单方便b.编制数据字典的工作量较少c、数据字典可以手动或使用软件D进行编译。
02382管理信息系统真题章节分析
第一章管理信息系统概论【201107】46．简述信息系统的学科组成。
信息系统由计算机科学和技术（1分）、通信技术（1分）、系统理论（1分）、经济和管理（1分）、数学乃至行为科学等组成（1分）第一节信息与信息流【201004】22. 信息系统是一个集技术、管理和社会组成为一体的结合物。
一、信息（一）信息的定义【201007】1．关于信息的概念，错误的说法是【】A．信息是企业的一种物质资源 B．信息是制定企业计划的基础C．信息反映了事物的属性及关系 D．管理者可以通过信息了解事物【201104】1．关于信息的概念，错误的说法是【】A.信息是加工后的数据B．信息是企业的一种能源C．信息具有价值 D．信息是制定企业计划的基础【201104】21．数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
【201107】21．一般认为，信息与数据的关系是：信息是加工后的数据。
【201201】21．对人们活动产生影响的数据是_信息___。
【201207】22．信息系统创始者香农认为“信息是用以消除不_____确定______的东西”。
【201310】21．在信息社会中，信息与物质_能源_一起构成人类生存与发展的三大资源。
（二）信息的特性【201007】22．假信息在决策过程中可能具有负价值，所以信息最基本的性质是真实性。
【201201】22．信息可以转化成不同的形态，并可以由不同的_载体___来存储。
【201207】1．关于信息的特性，错误的说法是A．信息是分等级的B．信息具有真伪之分C．信息不具有独占性D．信息不可能转换形态【201210】1．关于信息的特性，以下说法错误．．的是A．信息具有真伪性B．信息具有可传输性C．信息具有独占性D．信息具有可变换性【201304】22．信息可以同时被不同的主体占用，信息这种性质称为共享性。
【201310】2．信息有各种特性，下述不属于．．．信息特性的是A．真伪性B．可传输性C．独占性D．可变换性【201404】46．简述信息的特性。
管理信息系统8点必考
1、管理信息系统概念管理信息系是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
2、管理信息系统开发步骤管理信息系统的开发可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价五个阶段。
3、信息技术对企业变革和经营的影响现代信息技术（主要包括计算机技术和通讯技术）的广泛应用和飞速发展，可以大大地降低人们对信息的获取、解析和反应的限制，使信息的快速处理、实时传输与全方位共享成为可能。
这种影响可归纳为6个方面：(1)信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革；(2)信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；(3)信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势；(4)信息化给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；(5)为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革；(6)对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。
4、诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。
诺兰1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。
1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
5、业务流程重组的原则实质：业务流程重组是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
业务流程重组的实施：观念重组；流程重组；组织重组原则：①以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
②以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。
③取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。
④以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
管理信息系统试题及答案
管理信息系统试题及答案管理信息系统试题及答案1. 信息系统基础知识1.1 信息系统的定义和组成1.2 信息系统的发展历程1.3 信息系统的分类1.4 信息系统的功能2. 信息系统规划与分析2.1 信息系统规划的步骤和方法2.2 信息系统需求分析与建模2.3 信息系统开发方法论2.4 信息系统的质量管理3. 信息系统开发与集成3.1 信息系统开发的生命周期3.2 信息系统开发的方法与技术3.3 信息系统集成的理论与实践3.4 信息系统测试与验收4. 信息系统安全与风险管理4.1 信息系统安全的基本概念4.2 信息系统的安全威胁与攻击类型4.3 信息系统的风险评估与管理4.4 信息系统安全策略的制定与实施5. 信息系统运维与管理5.1 信息系统的运维管理5.2 信息系统的监控与故障处理5.3 信息系统的性能优化与改进5.4 信息系统的备份与恢复6. 信息系统战略与创新6.1 信息系统战略的制定与执行6.2 信息系统的创新与业务变革6.3 信息系统的战略管理工具6.4 信息系统与企业发展的关系附件：本文档涉及的案例分析和示例数据法律名词及注释：1. 法律名词1：知识产权注释：知识产权是指人民群众在创造、使用、传播和享受作品、发明、发现、品种等所应享有的权益。
2. 法律名词2：个人隐私保护注释：个人隐私保护是指个人信息在被收集、保存、使用、传输等过程中得到合法合规保护，防止被滥用或泄露。
3. 法律名词3：网络安全法注释：网络安全法是指国家对互联网及相关技术、设备和应用等，进行安全保护、风险防范和违法行为查处的法律法规。
4. 法律名词4：数据保护法注释：数据保护法是指针对个人信息和敏感数据的收集、保存、使用、传输等行为制定的法律，保护个人的数据权益。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
高教自考02382《管理信息系统》知识点
第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。
(2)信息与数据的关系。
(3)信息具有价值。
①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。
［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2)层次性信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。
在一般情况下，是可以被共享的。
［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。
（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。
（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。
（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。
（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。
［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。
其中，信息流起着至关重要的作用。
［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
管理信息系统考试知识要点
第一章导论1.企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化一般包括：1.以数据的信息化实现精确管理。
（业务操作层）2.以流程的信息化实现规范业务。
（战术管理层）3.以决策的信息化改善企业经营。
（战略管理层）2.管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
3.信息资源管理的作用：1.企业信息资源管理是增强企业竞争力的基础和手段。
2.企业信息资源管理是实现企业信息化的关键。
3.企业信息资源管理是提高企业经济效益的根本措施和保障。
4.为什么要用信息系统：1.经济全球化的出现。
2.知识经济时代的来临。
3.企业的转变。
5. 信息系统的不同视角：技术视角，管理视角第二章管理信息系统的概论1.数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号含义：客观性(反映某一客观事实的属性) 可鉴别性(用特定符号表示)2.信息：是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料。
(关于客观事实的可通讯的知识)含义：客观性（客观世界的客观反映）；主观性(人们对数据有目的的加工)；通讯性（人们交流的基础）；知识性（人们通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的）特性：真实性和层次性，时效性和时滞性，共享性和重复利用性，可识别性和可处理性，可还原再生性和存储性，可量度性和可扩充性，可传递性和可压缩性，可转换性和可传输性。
客观性，主观性，通讯性，知识性，不完全性。
信息的等级性：战略计划级信息；战术管理控制级信息；作业处理级信息。
信息的生命周期表现为以下六个阶段：收集；传输；加工；存储；维护；6）使用联系与区别：数据是信息的具体表现形式，信息则是数据的含义。
数据就是信息的原材料，信息系统就是把数据加工成适合用户使用的形式——信息。
3.系统是由处于一定环境中若干个具有相对独立功能的部件组成，各部件之间相互联系，相互影响，并为共同完成系统的整体目标而存在的集合。
管理信息系统 必过考点
管理信息系统终结版第一章（1）数据、信息概念，联系和区别（理解）。
信息是关于客观事实的可通信的知识。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
关系：a联系：经过解释，数据才有意义，才成为信息，即信息是经过加工后、对客观世界产生影响的数据。
b区别：数据经过处理仍然是数据。
经过解释才成为信息。
数据是对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。
如数字、字符、文字、声音、图形等。
Eg：描述5个人：5，五，101，☆，条形码等。
信息是经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。
如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。
Eg：教室有5名学生，一瓶可乐五元钱。
（2）信息的特征（理解）。
1、事实性:事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
这是信息的最基本属性。
2、时效性：信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。
时间间隔越短，时效性越强。
使用信息越及时，信息使用效率越高。
3、不完全性: 客观事实的信息很难全部得到。
人们对事物的认识也不可能十分全面。
在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。
只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息。
4、等级性:管理是分等级的。
不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。
5、变换性:信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。
6、价值性:管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。
二、（1）管理信息系统的定义（记住）、特点（理解）（会判断）、结构（掌握）、金字塔图，几种看一下。
定义:管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
02382管理信息系统讲义汇总
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
管理信息系统的期末考试重点.docx
管理信息系统考试重点第1章管理信息系统概述1信息、数据、知识和智能的关系信息是经过加工过的数据；数据T信息T知识T智能2信息的分类：1）按信息的应用领域来分为管理信息、社会信息、科技信息、自然信息、经济信息。
2）按信息的来源可分为内部信息和外部信息、国内信息和国外信息。
3）按信息的处理顺序、方式，可分为一次信息（原始信息）、二次信息、三次信息（综合信息）。
4）按信息的管理层次来分，可分为战略性信息、战术性信息和常规作业信息。
3信息系统的5个基本功能：输入、存储、处理、控制和输出。
4信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。
5 一个完整的MIS （管理信息系统）应包括辅助决策系统（DDS）、控制系统、办公自动化系统（0A）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等。
6管理信息系统的发展历程EDPS —IMS —DSS/OAS ->ES/EIS ->SIS/IRM电子数据处理系统（EDP）决策支持系统（DDS）经理信息系统（EIS）战略信息系统（SIS）7管理信息系统的功能1）信息的输入2）信息、的传输3）信息的存储4）信息的加工5）信息的维护6）信息的查询和输出7）支持管理与决策8管理信息系统的结构1）管理信息系统的概念结构，可分为信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
2）管理信息系统的层次结构，可分为管理的高层（战略管理层）、中层（管理控制层）、基层（作业管理）、事务处理。
3）管理信息系统的职能结构，有生产子系统、市场销售子系统、财会子系统、信息处理子系统、人力资源子系统、物料供应子系统。
4）管理信息系统的软件结构，可分为6个基本部分：①EDPS部分②分析部分③决策部分④数据库部分⑤接口部分⑥界面部分。
5）管理信息系统的物理结构8管理信息系统的分类1）按信息服务对象分类，可分为国家经济管理信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。
管理信息系统考试重点参考资料
一．名词解释：1.管理：为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调和控制活动。
2.信息：经过加工并对客观世界产生影响的数据，其具有事实性、时效性、不完全性、等级性、变换新和价值性的特点。
3.管理信息系统：通过对供应链上组织内和多个组之间的信息流的管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
4.数据：记录客观事物可鉴别的符号，不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。
5.文件：计算机文件属于文件的一种，与普通文件载体不同，计算机文件是以计算机硬盘为载体存储在计算机上的信息集合。
文件可以是文本文档、图片、程序等等。
6.实体：表示数据库中描述的现实世界中的对象或概念。
实体是客观世界中存在的且可互相区分的事物实体可以是人也可以是物体实物，也可以是抽象概念。
7.模块：又称构件,是能够单独命名并独立地完成一定功能的程序语句的集合（即程序代码和数据结构的集合体）。
具有两个基本的特征：外部特征是指模块跟外部环境联系的接口（即其他模块或程序调用该模块的方式，包括有输入输出参数、引用的全局变量）和模块的功能；内部特征是指模块的内部环境具有的特点（即该模块的局部数据和程序代码）。
8.吞吐量：每秒钟执行的作业次数，系统的吞吐量与系统的硬软件选择有直接的关系。
9.响应时间：用户向系统发出一个作业请求，经过处理后给出应答结果的时间。
10.MIS维护：不仅对机房环境及设施进行安全性维护，主要是对每天的运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全性与完备性进行及时、如实的记录处理。
11.电子政务系统：基于网络的符合Internet技术标准的面向政府内部、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和信息管理系统。
12.组织结构图：表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。
组织结构图是组织结构的直观反映，也是对该组织功能的一种侧面诠释。
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1、数据流程图应用题10分连续几年2011.04房屋还贷款处理过程是：接收贷款人的账号，首先通过查询贷款人的资料库进行资料审查，再查询房屋贷款资料库确定贷款人的贷款类型。
然后应用贷款利息文件、查看贷款人的存款文件和还贷款记录，完成房屋贷款扣款，再修改贷款人贷款文件和还贷款记录，并将扣款数额通知贷款人。
绘制房屋还贷款的处理过程的数据流程图在数据流程图中，矩形框符号表示的是A、外部实体B、数据处理C、数据存储D、数据结构2010.10售书过程是，接受读者的订书单，根据图书文件核定订购量，如缺书通知读者并填写缺书文件，根据缺书文件进行缺书处理，将缺书单送采购科；如可以供应做销售处理，修改图书文件和销售文件，然后开发票，将收款单送财务科，将取书单和发票给读者。
作出处理过程的数据流程图下述内容中，数据流程图不能描述的是( )A.数据流的来源和去向B.数据处理的对象和结果C.数据处理的技术细节D.数据存储的逻辑内容在数据流程图中表达修改数据存储时，数据流应该( )A.从外部实体流向数据存储B.从数据处理流向数据存储C.从数据存储流向数据处理D.从数据存储流向外部实体2010.04数据流程图的特点是具有概括性和__________性。
2008.10在数据流程图中，表示数据处理的图是（）对数据流程图正确性的检验应遵循（）A.分解均匀B.数据守恒C.命名恰当D.处理简化为了控制数据流程图的复杂性，通常将数据流程图分层处理，其中不考虑内部处理和存储的层次是（）A.顶层B.中层C.底层D.辅助层名词解释：数据流程图2、生命周期法的阶段2011.04结构化生命周期法开发方法中，自顶向下的观点中首先确定的是（）A、系统目标B、系统功能C、系统结构D、系统信息结构化生命周期法最突出的特点是（）A、严格区分用户和开发者的任务B、严格区分开发的工作阶段C、严格规定开发进度D、严格规定开发人员2010.10下列属于系统实施阶段工作的是( )A.编写物理配置报告B.数据库设计C.程序设计与调试系统设计的下一个阶段是( )A.总体规划B.系统分析C.系统实施D.运行维护简述结构化生命周期法的主要缺点2010.04信息系统开发的第一个阶段是( )A.系统分析B.系统设计C.代码确定D.编制程序简述生命周期法的开发步骤。
2008.10在生命周期法开发系统过程中，对现行系统的详细调查的工作属于（）A.系统规划B.系统设计C.系统分析D.系统实施3、设计的分类和内容2010.10系统设计要解决的问题是( )A.是什么B.做什么C.怎么做D.为什么系统设计阶段首先要考虑的问题是( )A.系统划分和功能结构设计B.数据库设计C.代码设计D.用户界面设计2010.04从设计任务的角度看，系统设计可以划分为__________设计和详细设计系统设计的主要内容包括__________设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计和物理配置方案设计2009.10将系统划分为模块的设计工作属于（）A.功能结构设计B.数据库设计C.输入输出设计D.代码设计在系统设计中，便于对所管理的信息进行鉴别分类、排序的设计属于（）A.功能结构设计B.数据库设计C.输出设计D.代码设计系统设计包括_____设计和_____设计。
2009.01在系统设计阶段，用户界面设计属于（）A．逻辑设计和总体设计B．逻辑设计和详细设计C．物理设计和总体设计D．物理设计和详细设计2008.10在系统设计阶段，确定计算机硬件设备的配置属于（）A.逻辑设计和总体设计B.逻辑设计和详细设计C.物理设计和总体设计D.物理设计和详细设计简述代码设计的基本原则4、战略规划的内容2010.10企业系统规划法(BSP)的U／C矩阵中，U(使用)和C(创建)是指使用或创建( )A.企业过程B.数据类C.信息系统D.企业功能企业系统规划（BSP）2010.04属于战略规划内容的是( )A.设计信息系统总体的结构B.安排开发项目的进度计划C.项目资源条件的具体安排D.确定最佳项目组合名词解释：信息系统战略规划2010.04企业系统规划法(BSP)的主要步骤中，第一步应是描述( )A.企业组织B.企业资源C.企业目标D.企业数据2009.10根据企业目标制定MIS规划的方法是（）A.企业系统规划法B.结构化方法C.系统战略规划法D.MIS结构设计法U／C矩阵的主要作用是（）A.用于进行战略规划B.用于明确子系统及其相互关系C.用于创建数据库D.用于进行系统可行性研究2009.01信息系统规划分为战略规划和___________规划两个层次2010.01V／C矩阵的作用是定义过程和____________类的关系，U(Use)代表使用，C(Create)代表创建。
5、校验码2009.10数字代码“21307”，以正奇数为权，以11为模，校验位是（）A.3B.5C.6D.72009.01代码37251，以算术级数为权，10为模，校验位应是（）A．9B．8C．2D．12008.10代码27513，以奇数为权，10为模，校验位应是（）A.8B.6C.4D.26、详细调查2010.10管理业务的调查包括对组织机构、管理功能体系、数据流程和______________流程的调查。
2010.04在管理业务调查中，对人员业务分工的调查属于( )A.业务流程的调查B.管理功能体系的调查C.组织结构的调查D.数据流程的调查2009.10用于反映组织内机构的设置情况以及各机构之间关系的图为（）A.组织业务分工图B.组织机构图C.组织功能结构图D.组织关联图详细调查需要了解的最主要内容为（）A.未来系统中信息处理情况B.现行系统的外部情况C.现行系统的基本逻辑功能D.未来系统中系统数据处理方式现行系统的详细调查在系统开发的_____阶段。
2008.10信息系统开发的系统详细调查的方法很多，其中适合于对系统定性调查的方法是（）A.开调查会B.问卷调查C.研究资料D.发电子邮件系统调查的内容包括组织结构的调查、管理功能的调查、_________流程的调查和_________流程的调查等7、模块的定义2010.10表示一个模块外部特性的要素是( )A.输入输出和处理功能B.内部数据和程序代码C.输入输出和程序代码D.处理功能和内部数据功能结构设计将整个系统划分为相对独立的功能模块，以便于系统实施阶段的______________设计模块结构图由模块、______________、数据信息、控制信息和转接等基本符号组成。
变换型数据流程图通常可以明显地分成输入、______________和输出三部分。
扇入与扇出2010.04模块结构图中，表示控制信息的符号是( )A.矩形框B.双箭头C.带空心圆的箭头D.带实心圆的箭头一个模块把输入转换成输出所做的工作称为( )A.处理功能B.运行环境C.内部数据D.程序代码一个模块的输入来源和输出去向都是一个__________。
2009.01模块的四要素2008.10在模块的四个要素中，属于外部特性的是（）A.程序代码B.内部数据C.外部数据D.输入输出一个模块被其他模块直接调用的个数，称为该模块的（）A.独立系数B.复杂系数C.扇入系数D.扇出系数8、开发方式2010.10信息系统的开发方式中，具有省时、省事，开发的系统技术水平较高等优点的是______________开发方式面向对象法的主要优点包括：与人们习惯的思维方法一致，稳定性好，可______________性和可维护性好2010.04信息系统的开发方式中, __________开发方式适合于使用单位无系统软件开发人员或开发队伍力量较弱，但资金较为充足的单位2008.10信息系统的开发方式有多种，其中开发费用较少，能适应本单位需求并且系统维护方便，但系统优化不够的方式是（）A.独立开发B.合作开发C.委托开发D.购买现成软件9、测试2010.10为保证单元接口完整性和一致性的测试属于( )A.单元测试B.功能测试C.结构测试D.集成测试系统测试的目的是( )A.证明程序正确B.取得正确结果C.发现程序错误D.分析错误原因在软件测试出错误后，如果不记录、不上报和进行统一处理，而是匆忙地进行编码，就容易产生水波效应，不利于以后的______________工作。
.将信息系统的所有组成部分包括软件、硬件、网络环境等综合在一起进行的测试称为______________测试2009.01简述白盒(结构)测试的主要内容在系统测试时，测试用例不仅应该包含正确的数据，还应该包含___________的数据和___________的数据2008.10将信息系统的所有组成部分综合在一起的测试，称为（）A.接口测试B.系统测试C.组装测试D.验收测试2010.01软件测试用例不全面的问题属于( )A.系统分析阶段的问题B.系统设计阶段的问题C.系统实施阶段的问题D.系统维护阶段的问题测试工作应尽量不安排__________的人员来做。
10、网络协议2010.10计算机网络系统中的共享包括硬件共享、______________共享、数据共享和通信共享2009.10在OSI中，最底层是物理层，最高层是（）A.应用层B.表示层C.网络层D.会话层在OSI网络协议中，最接近计算机的是_____层，最接近用户的是_____层简述网络协议的含义与作用2009.01TCP／IP协议中，提供端到端进程间通信的层次是（）A．物理层B．网络层C．传输层D．应用层OSI参考模型从上到下的正确顺序是（）A．应用层—会话层—表示层—传输层—网络层—数据链路层—物理层B．应用层—会话层—表示层—网络层—传输层—数据链路层—物理层C．应用层—表示层—会话层—网络层—传输层—数据链路层—物理层D．应用层—表示层—会话层—传输层—网络层—数据链路层—物理层2008.10用于网络之间相互通信的技术标准是网络_________。
11、项目2010.10在下述成本项目中，属于日常维护费用的是( )A.设备购置费用B.通信设施费用C.公用设施费用D.软件调试费用在项目管理的工作中，发包计划属于( )A.范围管理B.成本管理C.质量管理D.采购管理进行活动工期估算的主要目的是( )A.确定活动之间的时间依赖关系B.估算工时数C.分析活动顺序D.控制项目进度定义项目管理的工作边界，确定项目的______________和可交付成果，这是项目实施者必须首先弄清楚的一个关键性问题。
项目时间管理包括使项目按时完成的各项______________，其作用是保证在规定时间内完成项目的任务名词：项目范围2009.10按美国项目管理协会对项目的定义，认为项目是为完成某一独特的产品、服务或任务的_____性努力。