电子商务试卷及答案84150

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电子商务试题库+参考答案

一、单项选择题1. 电子商务起源于哪个年代？A. 20世纪50年代B. 20世纪60年代C. 20世纪70年代D. 20世纪80年代答案：D2. 电子商务的英文缩写是什么？A. ECB. ETC. EBD. EDI答案：A3. 电子商务的核心是什么？A. 网络技术B. 信息技术C. 交易方式D. 管理模式答案：B4. 电子商务平台的主要功能是什么？A. 网上购物B. 网上支付C. 网络营销D. 以上都是答案：D5. 电子商务交易中，支付工具的作用是什么？A. 确保交易安全B. 方便用户支付C. 降低交易成本D. 以上都是答案：D6. 电子商务的物流配送方式有哪些？A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 以上都是答案：D7. 电子商务的供应链管理包括哪些环节？A. 采购B. 生产C. 销售与分销D. 以上都是答案：D8. 电子商务企业如何进行客户关系管理？A. 建立客户数据库B. 提供个性化服务C. 进行客户细分D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 电子商务的特点有哪些？A. 网络化B. 信息化C. 个性化D. 高效化答案：ABCD2. 电子商务的法律法规体系包括哪些？A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国反不正当竞争法》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：ABCD3. 电子商务平台运营的主要内容包括哪些？A. 产品上架B. 库存管理C. 促销活动D. 客户服务答案：ABCD4. 电子商务数据分析的方法有哪些？A. 描述性分析B. 偏差分析C. 相关性分析D. 因子分析答案：ABCD5. 电子商务企业如何进行风险控制？A. 制定风险管理策略B. 加强内部管理C. 建立风险预警机制D. 与保险公司合作答案：ABCD三、判断题1. 电子商务只适用于大型企业。

（×）2. 电子商务交易中，支付方式越多越好。

（×）3. 电子商务数据分析可以为企业提供决策依据。

电子商务考试题库和答案

电子商务考试题库和答案一、单项选择题1. 电子商务的英文缩写是（）。

A. E-commerceB. E-marketingC. E-businessD. E-trade答案：A2. 电子商务的交易模式中，B2B指的是（）。

A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A3. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 个性化服务答案：C4. 电子商务中，EDI的中文意思是（）。

A. 电子数据交换B. 电子资金转账C. 电子支付系统D. 电子身份认证答案：A5. 在电子商务交易中，CA代表的是（）。

A. 认证机构B. 客户账户C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：A二、多项选择题1. 电子商务的交易主体可以包括（）。

A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABCDA. 电子现金B. 电子支票C. 信用卡D. 银行转账答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于网络安全技术？（）A. 防火墙B. 加密技术C. 入侵检测系统D. 病毒防护软件答案：ABCD三、判断题答案：错误2. 移动电子商务是电子商务的一种形式。

（）答案：正确3. 电子商务可以完全取代传统商务。

（）答案：错误四、简答题1. 简述电子商务的基本流程。

答案：电子商务的基本流程包括用户登录、商品浏览、商品选择、购物车管理、订单生成、支付处理、物流配送和售后服务等环节。

2. 描述电子商务对企业营销策略的影响。

答案：电子商务改变了企业的营销环境，使得企业能够通过互联网更广泛地接触潜在客户，实现24小时不间断的全球营销。

同时，电子商务也使得企业能够更精准地进行市场细分和个性化营销，提高营销效率和客户满意度。

五、案例分析题1. 某企业计划开展电子商务业务，请分析其可能面临的挑战及应对策略。

答案：企业开展电子商务业务可能面临的挑战包括网络安全问题、支付系统的可靠性、物流配送的效率、法律法规的遵守等。

电子商务考试试题及答案

电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。

A. 电子技术B. 商务活动C. 电子支付D. 网络技术答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域化D. 交易便捷化答案：C3. 电子商务的交易主体不包括（）。

A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：C4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 传统银行转账答案：D5. 电子商务中，以下哪个不是在线支付工具？（）A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. 银行柜台支付答案：D6. 电子商务中，以下哪个不是物流配送的方式？（）A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子邮件答案：D7. 电子商务中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的内容？（）A. 客户信息管理B. 销售管理C. 供应链管理D. 客户服务答案：C8. 以下哪个不是电子商务安全的技术措施？（）A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙D. 人工审核答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规中的内容？（）A. 电子合同法B. 电子商务交易法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务中的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的交易模式包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD12. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 电子支票答案：ABCD13. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）的范畴？（）A. 客户数据分析B. 客户服务C. 销售跟踪D. 产品库存管理答案：ABC14. 电子商务安全的技术措施包括（）。

电子商务试卷及答案[精品文档]

电子商务试卷及答案一、填空题（15空，每空1分共15分）1、远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求______________。

2、一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商品信息。

3、电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。

4、通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI的关键。

5、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。

6、电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。

7、电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方式。

8、在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的______________。

二、单项选择题（20题，每题1分共20分）1、电子商务一词源于英文（），其所写为EB。

A. Easy CommerceB. Electronic CommerceC. Electronic BusinessD. Easy Business2、电子商务最热心的推动者是（）。

A. 政府B. 企业C. 消费者D. 中介结构3、对企业自建网叙述不正确的是（）。

A. 产业链条长，业务伙伴多B. 主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司C. 主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务D. 主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务4、就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。

A. ERP（企业资源计划）主要涉及企业外部的资源整合B. SCM（供应链管理）主要涉及跨企业的资源整合C. CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务D. CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润5、在电子商务中，（）是必须考虑到核心问题。

电子商务师试题与答案

电子商务师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[]。

A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D2.顶级名称为[]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。

A、recB、miscC、socD、comp正确答案：A3.物流服务的生产和消费是同时发生的,服务不能储存,提供服务的过程就是消费的过程,并且在很大程度上具有临时性质。

这体现了物流服务的()A、波动性B、移动性C、无形性D、即时性正确答案：D4.HTML网页需要通过()显示出效果。

A、WWW浏览器B、微信C、支付宝D、京东正确答案：A5.[]订单指客户采用的是货到付款方式,并且已经被订单处理员处理。

A、已收款B、已确认C、待确认D、有效正确答案：D6.[]对产品的销售区域分布进行分析。

A、价格-区域分析B、产品-区域分析C、价格-产品分析D、区域-产品分析正确答案：B7.文章页面或注册页面通常选用[]网页。

A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、左右框架型正确答案：B8.[]只需知道邮件涉及的有关内容,没有义务对邮件予以响应。

A、收件人B、发件人C、抄送人D、秘送人正确答案：C9.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的[]。

A、趣味性判断B、权威性判断C、时效性判断D、实用性判断正确答案：B10.[]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。

A、协同规划B、协同开发C、协同市场D、协同供应正确答案：B11.<tr>标签的[]属性定义行背景颜色。

A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：D12.电话调查信息采集时间一般控制在()min左右。

A、1B、10C、5D、15正确答案：B13.[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。

A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、重要客户正确答案：C14.()元素可以布局网页。

A、文字B、图片C、表格D、视频正确答案：C15.预览网页的快捷键是()。

电子商务试卷及其答案

电子商务试卷及其答案一、选择题1. 电子商务的定义是（）。

A. 在互联网上进行线上交易B. 在电视购物频道上进行购物C. 利用计算机网络进行商业活动D. 利用手机进行在线支付答案：C2. 移动支付是指通过（）进行支付的方式。

A. 银行卡B. 网络银行C. 手机D. 电视答案：C3. 电子商务的发展阶段依次是（）。

A. B2B、B2C、C2C、O2OB. B2B、C2C、B2C、O2OC. C2C、O2O、B2C、B2BD. B2B、O2O、B2C、C2C答案：A4. 以下哪个是电子商务的优势之一？A. 在线支付B. 全天候服务C. 个性化推荐D. 网络营销答案：B5. 以下哪个是电子商务的风险之一？A. 信息泄露B. 交易便捷C. 多样化选择D. 客户评价答案：A二、判断题判断以下说法的正误，正确用“√”表示，错误用“×”表示。

1. 电子商务变革了传统商业模式，提高了效率和便捷性。

√2. 移动支付是指通过纸质支票进行支付的方式。

×3. C2C是指消费者与企业之间的电子商务模式。

×4. 信息泄露是电子商务常见的风险之一。

√5. 电子商务只涉及在线购物，与线下无关。

×三、简答题1. 请简述电子商务的发展历程。

电子商务起源于20世纪90年代初，当时主要以B2B（企业对企业）为主要形式，企业之间通过互联网进行商品交易。

随着互联网的普及和技术的发展，电子商务逐渐向C2C（消费者对消费者）和B2C（企业对消费者）扩展，出现了诸如淘宝、京东等电商平台。

近年来，随着移动互联网的兴起，O2O（线上到线下）成为电子商务的一个重要模式。

2. 请列举电子商务的优势和风险。

电子商务的优势包括提高了效率和便捷性、降低了交易成本、扩大了市场范围、个性化推荐等。

风险包括信息泄露、网络安全威胁、商品质量问题、售后服务不到位等。

3. 请简要介绍移动支付的特点和应用。

移动支付是指通过手机等移动设备进行支付的方式，其特点包括方便快捷、无需携带实体卡等、可随时随地进行支付。

电子商务考试题及答案

电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 在互联网上进行商业活动的过程B. 使用电子设备进行商务交易C. 利用电子技术进行商业运作D. 进行在线购物的方式答案：C2. 以下哪项不是电子商务的优势？A. 全球范围内的市场覆盖B. 降低交易成本C. 提供个性化的产品和服务D. 传统商务的更好替代方式答案：D3. 电子商务的核心要素包括哪些？A. 供应链管理、支付系统、电子市场、在线客户服务B. 在线广告、在线交易、在线支付、在线客户服务C. 供应链管理、在线交易、在线支付、在线客户服务D. 在线广告、电子市场、在线支付、在线客户服务答案：C4. 以下哪项不是电子商务的种类？A. B2CB. C2CC. G2GD. P2P答案：D5. 电子商务的风险主要包括哪些方面？A. 安全风险、技术风险、市场风险B. 安全风险、竞争风险、税收风险C. 技术风险、市场风险、经济风险D. 安全风险、税收风险、经济风险答案：A二、填空题1. 电子商务的特点之一是__________。

答案：全球范围内的市场覆盖2. 供应链管理是电子商务中的重要环节之一，它包括__________。

答案：供应商、生产商、分销商、零售商等多个环节3. B2B是指__________。

答案：企业与企业之间的电子商务交易模式4. 在电子商务中，__________是一种广告投放模式。

答案：CPC（按点击次数付费）广告5. 在线支付常用的方式有__________。

答案：信用卡支付、第三方支付等三、简答题1. 请简要说明电子商务的发展历程。

答案：电子商务的发展经历了三个阶段。

第一阶段是在20世纪70年代出现的电子数据交换（EDI）系统，主要用于企业之间的电子数据交流。

第二阶段是在90年代末出现的互联网时代，电子商务开始在全球范围内快速发展，涵盖了B2B、B2C等多个领域。

第三阶段是当前移动互联网的时代，人们可以通过手机、平板电脑等移动设备进行电子商务交易。

电子商务师考试题库及答案

电子商务师考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个平台不属于电子商务平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 新浪微博答案：D3. 以下哪个不是电子商务的主要交易模式？A. 在线支付B. 线下支付C. 货到付款D. 预付卡支付答案：B4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 无法进行售后服务答案：D5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 数据泄露B. 网络攻击C. 交易欺诈D. 货物损坏答案：D二、判断题6. 电子商务只包括在线购物。

（错误）答案：错误7. 电子商务需要依托互联网进行。

（正确）答案：正确8. B2C指的是企业对企业之间的电子商务。

（错误）答案：错误9. 电子商务平台可以实现商品、信息、资金的三流合一。

（正确）答案：正确10. 电子商务的物流配送是电子商务的重要组成部分。

（正确）答案：正确三、简答题11. 简述电子商务的定义及特点。

答案：电子商务是指利用互联网、移动通信等信息技术手段，实现商品、服务和信息的在线交易和管理的商业活动。

其特点包括：（1）跨越地域限制，扩大市场范围；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息传播速度快，消费者选择多样；（4）交易双方信誉难以保障，存在安全隐患。

12. 简述电子商务的分类。

答案：电子商务主要分为以下几类：（1）B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网等；（2）B2C（企业对消费者）：如淘宝、京东、亚马逊等；（3）C2C（消费者对消费者）：如淘宝二手交易、闲鱼等；（4）O2O（线上对线下）：如美团、大众点评等。

13. 简述电子商务的主要交易模式。

答案：电子商务的主要交易模式包括：（1）在线支付：如支付宝、微信支付等；（2）线下支付：如银行转账、现金支付等；（3）货到付款：如快递代收货款等；（4）预付卡支付：如公交卡、购物卡等。

电子商务员试题及答案

电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。

电子商务试卷及答案[优质文档]

电子商务试卷及答案一、填空题（15空，每空1分共15分）1、远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求______________。

2、一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商品信息。

3、电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。

4、通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI的关键。

5、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。

6、电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。

7、电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方式。

8、在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的______________。

二、单项选择题（20题，每题1分共20分）1、电子商务一词源于英文（），其所写为EB。

A. Easy CommerceB. Electronic CommerceC. Electronic BusinessD. Easy Business2、电子商务最热心的推动者是（）。

A. 政府B. 企业C. 消费者D. 中介结构3、对企业自建网叙述不正确的是（）。

电商考试试题和答案

电商考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是（）。

A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）。

A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是（）。

A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接信息答案：A4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）。

A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D5. 电子商务中，C2C模式指的是（）。

A. 消费者对消费者B. 企业对消费者C. 企业对企业D. 政府对企业答案：A6. 以下哪个不是电子商务物流的特点？（）。

A. 信息化B. 自动化C. 人工化D. 网络化答案：C7. 电子商务中，B2G模式指的是（）。

A. 企业对政府B. 企业对消费者C. 消费者对政府D. 政府对政府答案：A8. 以下哪个不是电子商务的营销方式？（）。

A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 传统广告D. 内容营销答案：C9. 电子商务中，O2O模式指的是（）。

A. 在线到线下B. 线下到在线C. 在线到在线D. 线下到线下答案：A10. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）。

A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 网络安全法D. 劳动法答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的类型包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 电子商务的优势包括（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 增加就业D. 减少环境污染答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括（）。

A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包答案：ABCD4. 电子商务的物流特点包括（）。

A. 信息化B. 自动化C. 网络化D. 人工化答案：ABC5. 电子商务的法律法规包括（）。

电子商务试卷(含答案)

电子商务试卷(含答案)电子商务试卷（含答案）一、选择题1. 电子商务是指利用（A.互联网 B.电视媒体 C.报纸杂志 D.电话）等电子通信技术开展商务活动的方式。

答案：A2. 在电子商务中，B2C是指（A.企业对企业 B.企业对个人 C.个人对个人 D.个人对企业）的商务模式。

答案：B3. 以下哪个是电子商务的三个基本要素？（A.物流 B.支付 C.电子商务平台 D.客户服务）答案：C二、填空题1. 在电子商务中，C2C是指（个人对个人）的商务模式。

2. 电子商务平台应当具备安全、高效、稳定等特性。

三、简答题1. 请简要解释电子商务的优势和劣势。

电子商务的优势包括：- 全球范围内的市场触达：通过互联网，企业可以直接面向全球市场，突破时空限制，扩大市场份额。

- 成本降低：相比传统实体店铺，电子商务可以降低租金、人力成本等开销。

- 便捷的购物体验：消费者可以随时随地进行购物，无需外出，方便快捷。

电子商务的劣势包括：- 安全风险：在线支付等电子交易方式可能存在信息泄露、支付风险等安全问题。

- 互信欠缺：消费者在网上难以判断商家的信誉度，容易受到欺诈等问题的困扰。

- 售后服务不便：在电子商务中，消费者可能面临产品退换货、投诉等售后问题，与实体店相比，解决起来相对不便利。

四、应用题请根据下列情景回答问题。

某公司准备开展电子商务业务，希望利用互联网拓展市场，降低运营成本，提升客户体验。

请你根据以上需求，提出该公司在进行电子商务时应考虑的几个方面。

1. 电子商务平台选择：公司需要选择一个稳定、安全、功能完善的电子商务平台，确保在线交易的顺畅进行。

2. 订单处理与物流：公司应建立高效的订单处理体系，及时处理客户的订单并确保准确交付。

此外，物流配送也应具备快速可靠的特点。

3. 安全措施：公司应加强对用户信息的保护，采取加密技术、防火墙等措施防范信息泄露和黑客攻击。

4. 售后服务：公司应建立完善的售后服务体系，提供退换货、投诉解决等方面的支持，增强客户信任度和满意度。

电子商务试卷及答案

电子商务试卷及答案一、选择题1、电子商务的定义是什么？A.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。

B.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动。

C.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现消费者与企业之间的商业活动。

D.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现商业活动。

答案：A.电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。

解释：电子商务的定义包括两个部分：企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。

因此，选项A是正确的。

2、电子商务的优点是什么？A.提高效率，降低成本，改善客户服务。

B.提高效率，增加收入，改善员工福利。

C.增加收入，降低成本，改善客户服务。

D.增加收入，提高效率，改善员工福利。

答案：A.提高效率，降低成本，改善客户服务。

解释：电子商务可以通过自动化和标准化提高效率，降低成本，同时也可以通过提供更好的客户服务改善客户体验。

选项B、C和D中的增加收入和提高员工福利并不是电子商务的主要优点。

3、电子商务的主要类型是什么？A. B2B、B2C、C2C、D2CB. B2B、B2C、C2C、D2DC. B2B、B2C、O2O、D2CD. B2B、B2C、O2O、C2C答案：D. B2B、B2C、O2O、C2C解释：电子商务的主要类型包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、O2O（线上到线下）和C2C（消费者对消费者）。

选项A、B和C中都缺少了O2O这一类型。

二、简答题1、简述电子商务的安全问题及其解决方案。

答案：电子商务的安全问题主要包括黑客攻击、网络钓鱼、身份盗用等。

解决方案包括使用强大的加密技术来保护数据传输的安全性，使用安全的支付方式来保护消费者的支付信息，以及建立有效的安全审计和监控机制来防止黑客攻击等。

电子商务考试试题及答案完整版

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

电子商务试题及答案.doc

电子商务试题及答案《电子商务》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

电子商务师试题库含参考答案

电子商务师试题库含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[]可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。

A、wordB、SQLC、SPSSD、Excel正确答案：D2.常用的文件压缩软件是[]。

A、ASPB、WinRARC、AccessD、Excel正确答案：B3.[]指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。

A、订单激励B、商誉激励C、免检激励D、价格激励正确答案：B4.店铺动态评分取连续（）个月内所有买家给予评分的算术平均值。

A、1B、12C、2D、6正确答案：D5.[]适用于开放的使用环境。

A、分组密码体制B、对称密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制正确答案：D6.[]是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。

A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B7.动态网页是以[]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术正确答案：A8.[]不是动态网页技术。

A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D9.[]属于电子邮件加密软件。

A、PGPB、AESC、IDEAD、DES正确答案：A10.[]通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C11.（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品标题B、商品描述C、商品主图D、商品价格正确答案：A12.可以对网页中文字效果的修改不包括（）。

A、文字图片B、文字颜色C、文字大小D、文字字体正确答案：A13.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）A、配送时间B、配送细节C、商品的品种D、客户的地区分布正确答案：A14.数字证书是经[]数字签名的电子文件。

A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D15.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是（）。

电子商务考试题及答案

电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 电子商务的英文缩写是：A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 以下哪个不是电子商务的基本特征？A. 电子化B. 网络化C. 虚拟化D. 实体化答案：D3. 电子商务的交易主体不包括以下哪一方？A. 企业B. 政府C. 消费者D. 非营利组织答案：D4. 下列哪个不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P5. 电子商务的核心技术基础是：A. 互联网技术B. 人工智能技术C. 大数据技术D. 云计算技术答案：A6. 电子商务中，EDI的全称是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子文档集成答案：A7. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 电子钱包B. 信用卡支付C. 银行转账D. 现金支付答案：D8. 电子商务中，SSL协议的主要作用是：A. 加密传输B. 解密传输C. 数据压缩D. 数据备份答案：A9. 以下哪个不是电子商务物流的特点？B. 网络化C. 个性化D. 固定化答案：D10. 电子商务中，CRM的全称是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户信息管理答案：A11. 电子商务中，以下哪个不是网络营销的手段？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D12. 电子商务中，以下哪个不是在线支付的优点？A. 便捷性B. 即时性C. 安全性D. 匿名性答案：D13. 电子商务中，以下哪个不是电子合同的特点？A. 法律效力B. 电子形式C. 纸质形式D. 可追踪性答案：C14. 电子商务中，以下哪个不是电子签名的作用？A. 确保数据完整性B. 确保数据机密性C. 确保数据不可否认性D. 确保数据可修改性答案：D15. 电子商务中，以下哪个不是电子支付的风险？A. 欺诈风险B. 技术风险C. 法律风险D. 物理风险答案：D16. 电子商务中，以下哪个不是电子货币的特点？A. 便携性B. 匿名性C. 可替代性D. 有形性答案：D17. 电子商务中，以下哪个不是电子政务的功能？A. 信息发布B. 公共服务C. 电子交易D. 电子投票答案：D18. 电子商务中，以下哪个不是电子商务法律的调整对象？A. 电子合同B. 电子签名C. 电子支付D. 传统合同答案：D19. 电子商务中，以下哪个不是电子商务安全的技术措施？A. 防火墙B. 加密技术C. 入侵检测系统D. 人工审核答案：D20. 电子商务中，以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动化B. 社交化C. 去中心化D. 集中化答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. B2E答案：ABC22. 电子商务的交易流程包括：A. 信息发布B. 交易磋商C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD23. 电子商务中，以下哪些属于网络营销的渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 传统广告答案：ABC24. 电子商务中，以下哪些属于电子支付的方式？A. 电子钱包B. 信用卡支付C. 银行转账D. 现金支付答案：ABC25. 电子商务中，以下哪些属于电子合同的法律效力？A. 证据力B。

电子商务考试库题和答案

电子商务考试库题和答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B是指（）。

A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的基本功能？（）A. 电子支付B. 物流配送C. 信息发布D. 客户服务答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型？（）A. 完全电子商务B. 部分电子商务C. 传统电子商务D. 电子政务答案：C4. 以下哪个不是电子商务的交易主体？（）A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：D5. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：D6. 以下哪个不是电子商务的物流模式？（）A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：C7. 以下哪个不是电子商务的安全技术？（）A. SSLB. SETC. PGPD. HTTP答案：D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D9. 以下哪个不是电子商务的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：D10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？（）A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 跨境电子商务D. 传统零售答案：D二、多项选择题1. 电子商务的特点包括（）。

A. 虚拟性B. 便捷性C. 无地域性D. 高成本性答案：ABC2. 电子商务的基本功能包括（）。

A. 信息发布B. 电子支付C. 物流配送D. 客户服务答案：ABCD3. 电子商务的交易主体包括（）。

A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：ABC4. 电子商务的支付方式包括（）。

A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：ABC5. 电子商务的物流模式包括（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：ABCD6. 电子商务的安全技术包括（）。

电子商务试卷及答案

电子商务试卷及答案一、选择题1. 在电子商务中，以下哪个是指信息技术的使用和应用，以及这些技术对组织、消费者和社会产生的影响？A. 电子支付B. 电子商务C. 电子营销D. 电子数据交换2. 电子商务的主要特点包括以下哪几个方面？A. 全天候开放B. 较低的成本C. 交互性和个性化D. 高度标准化和规范化3. 在电子商务中，以下哪个层级描述了在企业网络内进行电子商务交易的过程？A. 互联网B. 企业内部网络C. 门户网站D. 区域网络4. 在电子商务中，以下哪个是指通过计算机网络将供应商、制造商、分销商和消费者连接在一起的集成性系统？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 电子数据交换D. 电子商务平台5. 在电子商务中，以下哪个是指将传统的实体店铺转变为具有在线购物功能的电子商务平台？A. 电子营销B. 电子商务C. 电子支付D. 电子门店二、问答题1. 电子商务的优势有哪些？请至少列举三个。

（1）降低了交易成本：电子商务通过减少中间环节、自动化流程等方式，降低了交易的成本。

（2）扩大了市场范围：通过互联网，企业可以覆盖到更广泛的地理区域和更多的潜在客户。

（3）提升了客户体验：电子商务提供了更加便捷的购物和支付方式，改善了客户体验。

2. 在电子商务中，如何确保在线支付的安全性？在电子商务中，可以通过以下方式确保在线支付的安全性：（1）使用安全的支付网关：选择具有安全认证和加密功能的支付网关，确保交易过程中的信息安全。

（2）采用身份验证措施：要求用户进行身份验证，例如使用密码、指纹识别等，确保只有授权用户可以进行支付。

（3）使用安全套接层（SSL）协议：通过使用SSL协议，加密数据传输，防止数据被窃取或篡改。

3. 请简要解释电子商务平台的功能和作用。

电子商务平台是一个集成性系统，连接了供应商、制造商、分销商和消费者。

其主要功能和作用包括：（1）提供在线购物功能：消费者可以通过电子商务平台浏览商品、下单购买，并进行支付。

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电子商务试卷及答案一、填空题（15空，每空1分共15分）1、远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求______________。

2、一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商品信息。

3、电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。

4、通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI的关键。

5、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。

6、电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。

7、电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方式。

8、在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的______________。

二、单项选择题（20题，每题1分共20分）1、电子商务一词源于英文（），其所写为EB。

A. Easy CommerceB. Electronic CommerceC. Electronic BusinessD. Easy Business2、电子商务最热心的推动者是（）。

A. 政府B. 企业C. 消费者D. 中介结构3、对企业自建网叙述不正确的是（）。

A. 可扩展性B. 集成性C. 协调性D. 安全性6、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）。

A. 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B. 讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C. 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D. 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可以发送信息也可以接受信息7、Internet商务系统的完整性体现在（）。

A. 保证数据不以非正当的方式被泄露B. 保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害C. 确认交易双方的有效身份D. 确认订货及订货收据信息8、完成持卡人网上支付的正常流程的是（）。

A. 交易功能B. 交易的异常处理C. 提供仲裁信息D. 计费功能9、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

A. 数字签名B. 安全证书C. 电子钱包D. 数字证书10、目前电子支付存在的最关键的问题是（）。

A. 技术问题B. 安全问题C. 成本问题D. 观念问题11、非支付性电子商务是指（）。

A. 不需要支付费用的电子商务B. 不用先进进行支付的电子商务C. 不进行网上支付和货物运送的电子商务D. 不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务12、在网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（）A. 对客户有所保留B. 不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C. 使顾客购物操作繁复但安全D. 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的13、下列说法错误的是（）。

A. 网上购物使用的电子钱包需要在电子钱包服务系统中运行B. 在电子钱包内可以装入各种电子货币、电子零钱、电子借记卡C. 电子钱包软件一般都是收费的D. 电子钱包可以管理电子货币和处理交易记录14、在电子商务下，消费者了解信息的途径为（）。

A. 完全以被动式的接受为主B. 主动在网上搜寻信息C. 被动的从传媒接受信息D. B、C两项并重15、网络安全的最后一道防线是（）。

A. 数据加密B. 访问控制C. 接入控制D. 身份识别16、从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（）。

A. 实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性B. 环境安全、设备安全和媒体安全C. 风险分析、审计跟踪、备份与回复和应急D. 操作系统安全、数据库安全、网络安全17、对网络交易中心的法律地位理解错误的是（）。

A. 在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色B. 在角色决定了交易中心既是买方的卖方，也是卖方的买方C. 是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的D. 是交易的居间人18、下列以数字形式流通的货币是（）。

A. 电子支票B. 支票C. 现金D. 电子现金19、数字签名技术不能解决的安全问题是（）。

A. 第三方冒充B. 接收方篡改C. 传输安全D. 接收方伪造20、电子商务网站硬件建设的核心是（）。

A. 路由器B. 网关C. 服务器D. 工作组三、名词解释（5题，每题3分共15分）1、电子政务：2、B TO B交易模式：3、网上订购：4、EDI：5、SET：四、判断题（10题，每题1分共10分）（）1、现在人们所指的电子商务是在Internet网络上进行的，它是电子商务活动的基础框架。

（）2、网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。

因此，电子商务将改变人们的消费方式。

（）3、完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。

（）4、Internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。

（）5、中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

（）6、在现代的商务活动中，支付通常是以银行转账方式或现金方式进行的。

（）7、如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结构，则这笔交易将全部或部分的冲正。

（）8、网上的购买过程不会像传统购买过程一样受到许多因素的制约与影响。

（）9、建立电子支票支付系统的关键技术是图像处理技术和条形码技术。

（）10、HTML页面的标题是利用<body></body>标签来控制的。

五、简答题（5题，每题5分共25分）1、电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？2、简述电子商务的交易模式。

3、在电子商务的实现中应注意哪些问题？4、在网络环境下，市场性质发生变化的主要表现有哪些？5、简述利用E-cash进行在线支付的流程。

六、案例分析题（共15分）2008年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。

一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。

下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。

张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。

她严格把握进货质量，客观的宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，以及将货物送达订货人。

一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。

张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。

”王阿姨也开设了一个网上商店。

为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。

王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。

她说：“价格差距的作用不大。

只要喜欢，顾客就一定会买。

”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已经名列前茅，但销售额一直上不去。

王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。

比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。

再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。

”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。

比较张阿姨和王阿姨的不同的经历，请回答下列问题：（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？（5分）（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？（5分）（3）请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。

（5分）答案一、填空题：1、较大、较高2、拨号上网、专线上网3、支付型电子商务系统、非支付型电子商务系统4、计算机应用、标准化5、具体操作步骤、处理过程6、办理收账、办理付款7、全天候、多方位8、信息流二、选择题：1——5 CBCAD6——10 CBADB11——15 CBBDA16——20 ABDCC三、名词解释：1、电子政务：政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。

2、B TO B交易模式：商业机构对商业机构的电子商务指的是供、求企业之间以及写作企业之间利用网络向供应商订货、传递各种票据和支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。

3、网上订购：用户通过电子通讯设备或者电子商务平台订购公司的产品和服务的行为。

4、EDI：电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。

5、SET：（Secure Electronic Transaction 即安全电子交易协议）是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。

SET妥善的解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等问题。

四、判断题：1——5 √√√×√6——10 ×√×√×五、简答题1、电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？根据不同的标准，电子商务可划分为不同类型。

（1）按照商业活动的运作方式，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。

（2）从开展电子交易的范围这个角度分类，电子商务可以分为三类：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

（3）根据使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务和基于Intranet网络的电子商务。