IT硬件设备日常维护管理规范
公司IT设备维修保养管理制度
公司IT设备维修保养管理制度1. 介绍本文档旨在制定公司IT设备维修保养管理制度，以确保公司的IT设备保持良好的工作状态，并及时进行维修和保养。
2. 负责部门IT部门将负责管理和执行公司IT设备的维修和保养工作。
3. 维修和保养流程3.1 设备故障报告任何发现IT设备故障的员工都应立即向IT部门提交故障报告，并详细描述故障的症状和影响。
3.2 故障评估和优先级确定IT部门将对收到的故障报告进行评估，并根据故障的严重程度确定优先级。
紧急故障将优先处理。
3.3 维修和保养安排IT部门将根据故障的优先级安排相应的维修和保养工作。
维修和保养期间，将尽量减少对员工正常工作的影响。
3.4 维修和保养记录IT部门将记录每次维修和保养的详细信息，包括维修的日期、维修人员、维修过程和维修结果等。
这些记录将用于检查和跟踪设备的维修历史。
3.5 设备维修和保养验收每次维修和保养完成后，IT部门将进行验收，并确保设备恢复正常运行。
4. 预防性保养除了应急维修外，IT部门还将定期进行预防性保养，以延长设备的使用寿命和避免故障发生。
预防性保养的具体内容和频率将根据设备类型和厂家建议进行制定。
5. 员工培训IT部门将定期组织培训，向员工传授正确定保IT设备的方法和注意事项。
员工将被要求遵守相关的操作规程，以确保设备的正常使用和维护。
6. 评估和改进IT部门将定期评估维修和保养管理制度的执行效果，并根据评估结果进行必要的改进和优化。
以上是关于公司IT设备维修保养管理制度的基本内容，请各部门和员工严格按照该制度执行，以确保公司IT设备的正常运行和长久稳定。
对于制度执行中出现的问题，请及时向IT部门反馈，以便及时解决。
IT硬件设备日常维护管理规范
IT硬件设备日常维护管理规范1、总则为了加强公司的计算机硬件及网络管理工作，规范计算机硬件维护、网络安全、操作系统维护行为，确保计算机的有效利用、信息资源的有效收集、共享及维护利用，提高信息化管理工作效率，保障硬件使用安全，根据公司相关管理规定制定本管理办法。
2、范围本规范中所称IT硬件设备包括：计算机、打印机、复印机、传真机、交换机、路由器等。
3、职责3.1信息中心负责公司IT硬件设备的日常检查、监管3.2信息中心负责公司IT硬件设备的排障3.3信息中心负责公司IT硬件设备的报废鉴定3.3各部门负责本部门内IT硬件设备的规范使用及日常保养4、程序4.1日常管理4.1.1 IT硬件设备出现故障后由使用部门对故障问题向项目信息技术员进行详细描述，由项目信息技术员进行初步的判断和处理。
经信息技术员确认无法解决的，信息中心应按照《信息化运行故障管理制度》要求，赶往现场进行处理。
4.1.2 经以上途径处理完毕后，信息中心需填写《IT设备、网络问题处理记录》，对处理过程和结果进行确认。
4.1.3信息中心负责对公司各部门IT硬件设备进行维修，对无法维修的硬件设备，信息中心确认后将建议使用部门通过办公室联系合格供方进行维修，对无法维修的需通过办公设备报废流程重新采购。
4.1.4信息中心负责定期对各部门IT硬件设备使用情况进行检查并按照计算机使用规范对各部门进行考核。
4.2日常维护4.2.1公司对计算机设备实行“谁使用，谁负责”制度，员工离职前应该详细交接相应的IT设备，各项目需留存交接清单。
4.2.2计算机设备开机程序为：先开打印机、扫描仪、显示器等外设，再开主机；关机程序相反，不得强行开/关机。
计算机连接有打印机、扫描仪、复印机等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
4.2.3定期使用正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
4.2.4未经信息中心确认，不得私自拆卸IT硬件设备、增加、减少或使用新配件。
IT运维管理规范
IT运维管理规范1. 引言IT运维管理是指管理和维护企业的信息技术基础设施和系统，确保其正常运行和提供高效的支持服务。
本文档旨在制定一套规范和标准，以确保IT运维的顺利进行，提高企业的信息技术管理水平和效率。
2. 规范内容2.1. 设备管理•在IT运维过程中，对于所有设备（例如服务器、路由器、交换机等）应进行合理的管理，包括设备的采购、部署、维护和退役等。
•设备采购应根据业务需求和技术要求进行选择，并在设备购买前进行充分的调研和比较，确保选择合适的设备。
•设备部署应按照规范的流程进行，包括设备的安装、配置和联网测试等。
•设备的定期维护应包括硬件维护（如清洁、检修、更换）和软件维护（如升级、补丁安装）。
•设备退役应根据企业的设备报废政策进行，确保设备的合规退役和信息安全。
2.2 网络管理•网络管理是IT运维的重要内容之一，包括网络设备管理、网络拓扑管理和网络安全管理等。
•网络设备管理应包括设备的配置管理、性能管理和故障管理等，确保网络设备正常运行和高效工作。
•网络拓扑管理应对企业的网络进行规划和管理，确保网络拓扑的合理性和稳定性。
•网络安全管理应包括网络安全策略的制定、设备安全配置的管理和网络安全事件的处置等。
2.3. 数据管理•数据是企业的重要资产，对数据的管理可以提高运维工作的效率和业务的稳定性。
•数据管理应包括数据备份和恢复、数据存储和数据安全等。
•数据备份和恢复应定期进行，并测试恢复过程的可行性，以确保数据可以有效地进行恢复。
•数据存储应根据需求选择适当的存储设备和方案，并确保存储的安全性和可靠性。
•数据安全管理应包括数据访问控制、数据加密和数据备份的安全等，以保护企业的数据安全。
2.4. 运维流程•运维流程是IT运维管理的重要环节，它是指对IT运维工作进行规范和流程化的管理。
•运维流程应包括问题管理、变更管理、配置管理和性能管理等。
•问题管理应对IT运维中出现的问题进行分类、处理和记录，并及时进行问题解决和预防措施的制定。
IT设备使用与维护制度
IT设备使用与维护制度第一章总则第一条目的和基本原则本制度的目的是规范公司内部IT设备的使用和维护，提高设备的安全性和稳定性，保护公司信息资产，推动企业信息化建设。
本制度遵从合法、规范、安全、高效的原则，确保IT设备的正常运行和维护，提高员工的工作效率和工作质量。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工对公司供应的IT设备的使用和维护。
第二章 IT设备的使用管理第三条设备调配和归还1.公司在职员工依据工作需要，由IT部门统一调配IT设备，并记录到设备领用登记表中。
2.员工对调配的IT设备要依照合理使用的原则正确使用，不得私自拆卸、移动、更改设备配置和软件。
3.员工需在离开公司前向IT部门归还所使用的IT设备，并由IT部门核实设备的完好性和配置是否全都，并在设备归还登记表中进行记录。
第四条设备使用规范1.员工需遵守设备使用规范，依照相应操作规程使用设备，不得进行未经授权的操作。
2.员工在使用设备时要注意设备的保管，并严禁将设备转借给他人使用。
3.员工需定期清理设备存储空间，及时备份紧要数据，确保设备正常运行。
4.员工需遵守公司文件管理规定，不得将机密文件存储在个人设备中，必需时应归档到公司指定的服务器或云平台。
第五条网络使用管理1.员工在使用设备上网时需遵守国家相关法律法规，不得访问非法网站，不得传播违法信息。
2.员工不得私自更改设备的网络配置，不得替他人接入公司内部网络，不得将设备连接到未经授权的网络上。
3.IT部门有权对设备进行网络监控和安全防护，发现异常行为将及时采取措施进行处理。
第六条软件安装和升级1.员工需依照公司规定的软件使用授权进行软件安装和升级，不得私自安装和使用未经授权的软件。
2.IT部门将定期进行软件授权和升级，员工需乐观搭配升级工作，确保设备软件的安全性和稳定性。
第三章 IT设备的维护管理第七条定期维护和保养1.IT部门将依照统一的计划，定期对公司内IT设备进行维护和保养，如更换硬件部件、清洁设备内部和外部等。
IT系统规范及运维制度
IT系统规范及运维制度1. 前言IT系统在企业管理中扮演着关键的角色，对于提高工作效率、保障信息安全和优化业务流程具有紧要作用。
为了确保IT系统的稳定运行、保护数据安全和有效管理，订立本规章制度。
2. 适用范围本规章制度适用于企业全部的IT系统和运维工作，包含硬件设施、软件应用、网络设备以及相关的运维人员。
3. 责任与权限3.1 IT部门负责设定和执行IT系统的规范，审查并改进规程。
3.2 IT系统管理员负责对IT系统进行日常管理工作，包含系统配置、升级、维护和安全性检查。
3.3 部门经理负责确保本部门的IT系统规范的实施和运行。
4. IT系统规范4.1 硬件设施规范4.1.1 全部的硬件设施必需通过合法渠道进行采购，遵守企业的采购流程。
4.1.2 硬件设施必需依照厂商要求进行安装、调试和维护，禁止私自更换硬件设备。
4.1.3 需要定期对硬件设施进行巡检，确保设备的正常运行和安全性。
4.2 软件应用规范4.2.1 全部的软件应用必需通过合法渠道进行采购，遵守企业的采购流程。
4.2.2 禁止使用未经授权的软件，包含盗版软件和非正版软件。
4.2.3 软件应用必需定期进行更新和升级，确保系统的安全和稳定性。
4.2.4 禁止私自安装个人软件，只能使用经授权的应用。
4.3 网络设备规范4.3.1 网络设备应依据实际需求进行布置和配置，确保网络安全和通信畅通。
4.3.2 禁止私自拆卸、更换网络设备，除非经过IT部门批准。
4.3.3 定期对网络设备进行检查和维护，确保网络正常工作。
4.3.4 禁止私自连接未授权的设备，限制外部设备的接入。
4.4 运维规范4.4.1 全部的运维工作必需有明确的责任人，确保运维工作的有效进行。
4.4.2 运维工作应依照事先订立的计划进行，确保工作有序进行。
4.4.3 运维工作应定期进行备份，确保数据的安全性和可靠性。
4.4.4 运维人员必需具备相应的技能和资质，参加培训并连续更新知识。
IT系统运维管理操作规范
IT系统运维管理操作规范为了保证IT系统的正常运行和稳定性，提高系统的可靠性和安全性，需要制定一套IT系统运维管理操作规范。
本文将介绍IT系统运维管理操作规范的相关内容，包括硬件设备管理、软件系统管理、网络设备管理、安全管理以及问题处理等方面。
一、硬件设备管理1. 设备存放与维护a) 确保设备存放环境的清洁、干燥、通风，并定期对设备进行清理和维护。
b) 对于服务器、交换机等关键设备，应设置专门的机房或机柜进行存放，并不得将其用于其他用途。
c) 定期检查设备的硬件状态，如电源、风扇、硬盘等，并及时更换或修复有故障的设备。
2. 设备备份与恢复a) 定期备份重要数据，包括系统配置文件、数据库等，确保数据恢复的可行性。
b) 定期测试备份数据的完整性和可用性，并记录备份记录和测试结果。
c) 当设备出现故障时，及时进行故障排除，并尽快恢复系统。
二、软件系统管理1. 系统安装与配置a) 严格控制系统安装源，确保软件的来源可信，并进行数字签名验证。
b) 采用统一的操作系统镜像，确保系统安装的一致性，并提高系统安装的效率。
c) 根据实际需求进行系统配置，并记录配置信息，方便后续系统维护。
2. 系统更新与升级a) 定期检查系统的更新和补丁，并及时进行安装。
b) 在进行系统升级前，需要进行系统备份和测试，确保升级的可行性。
c) 升级后，需要进行系统功能和性能测试，确保系统正常运行。
三、网络设备管理1. 设备接入与配置a) 对于网络设备的接入，需要进行身份验证，并记录设备的MAC 地址和所属部门等信息。
b) 根据网络拓扑图进行设备配置，确保设备之间的连接和通信正常。
c) 定期检查设备配置的一致性，确保设备配置的准确性。
2. 网络安全与监控a) 配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护网络的安全性。
b) 定期对网络设备进行漏洞扫描和安全评估，并及时修复和升级设备。
c) 配置网络监控系统，实时监测网络设备的运行情况和流量变化。
公司IT设备使用与维护制度
公司IT设备使用与维护制度一、前言为了有效管理和合理使用公司的IT设备，保障设备的正常运行和延长设备寿命，提高企业的工作效率和信息安全性，特订立此《公司IT设备使用与维护制度》。
二、适用范围本制度适用于公司全部员工及其使用公司IT设备的相关人员。
三、IT设备管理责任1.公司管理层应指定IT设备管理员，负责IT设备的采购、配备、配置、维护和修理、安全监管等工作。
2.IT设备管理员应通过定期培训和学习，不绝提高自身的技能水平和专业知识，以更好地履行其管理职责。
3.全部员工使用公司IT设备的行为必需符合国家法律法规和公司制度的规定，不得进行非法操作、窜改系统、泄露公司信息等违法行为。
四、IT设备安全使用规程1.员工使用公司IT设备时应注意以下事项：–将设备放置在安全的地方，避开受到损害或偷窃。
–保持设备清洁，并防止灰尘和液体进入设备内部。
–避开与磁场、静电、高温、潮湿等环境因素接触。
–合理布置工作时间，避开长时间连续使用设备。
–关机时应正常关机，避开意外断电。
2.禁止以下行为：–未经公司许可，私自更换、拆卸或改动IT设备硬件。
–将IT设备用于非工作目的或进行违反公司规定的操作。
–制作、传播或存储违法、淫秽、暴力等违反公序良俗的信息。
–使用未经授权的软件或通过非法途径取得软件、系统等资源。
五、IT设备维护与保养1.IT设备管理员应定期检查公司IT设备的运行情形，及时发现问题并采取相应的维护和修理措施。
2.员工使用设备时，应遵守以下规定：–不得随便更改操作系统、软件配置及网络设置等。
–定期清理设备硬件，包含内存、硬盘、显示器等。
–定期备份紧要数据，并进行存储和管理，确保数据的安全性和完整性。
–注意防止设备过热，避开长时间高负载运行。
3.发现IT设备故障或异常，应及时向IT设备管理员报告，并依照其要求予以搭配处理。
六、IT设备资产管理1.公司IT设备应建立认真的资产清单，并定期进行盘点核对。
任何人员不得私自转移、借用、调整或处理公司IT设备。
IT部门软硬件资源管理与系统维护规章制度
IT部门软硬件资源管理与系统维护规章制度1.概述IT部门作为企业信息化建设的关键部门，负责软硬件资源的管理与系统维护，旨在保障企业信息系统的正常运行，提高工作效率。
本规章制度旨在明确软硬件资源管理与系统维护的职责、权限和流程，确保IT部门的工作有序进行。
2.软硬件资源管理2.1 软件资源管理2.1.1 购买与安装：IT部门负责统筹软件资源的采购、安装和升级工作，确保软件的合法性和稳定性。
2.1.2 软件授权管理：IT部门负责对软件使用进行授权管理，确保企业遵守软件使用许可协议。
2.1.3 软件更新与维护：IT部门定期对软件进行更新和维护，及时修复漏洞和安全隐患。
2.2 硬件资源管理2.2.1 设备采购与配置：IT部门负责根据需求进行硬件设备的采购和配置，并保证设备的性能和稳定性。
2.2.2 硬件资产管理：IT部门对硬件设备进行登记、标识和盘点，确保资产的准确掌握和管理。
2.2.3 设备维修与报废：IT部门负责对损坏的硬件设备进行维修，并及时报废老化设备，确保设备的正常运行。
3.系统维护3.1 确立维护目标：IT部门根据企业业务需求和系统运行情况，制定系统维护的目标和策略。
3.2 系统备份与还原：IT部门定期对系统进行备份，并确保备份数据的完整性和可靠性，以应对系统故障和数据丢失。
3.3 安全管理：IT部门负责系统的安全管理工作，包括网络安全、数据安全和用户权限管理等，确保系统不受非法侵入和恶意攻击。
3.4 故障排除与修复：IT部门负责系统故障排查和修复工作，及时解决系统故障，确保系统的稳定运行。
3.5 性能优化：IT部门定期进行系统性能测试和优化，提高系统运行效率和用户体验。
4.制度执行与监督4.1 职责与权限：IT部门制定明确的职责和权限分工，确保各项工作责任到位。
4.2 流程与规范：IT部门建立规范的工作流程和操作指南，确保工作的有序进行和统一标准。
4.3 培训与考核：IT部门对员工进行系统培训，提升其专业技能，同时进行绩效考核，激励员工积极工作。
IT系统维护与管理规范
IT系统维护与管理规范第1章系统维护与管理概述 (3)1.1 系统维护与管理定义 (3)1.2 系统维护与管理目标 (4)1.3 系统维护与管理原则 (4)第2章系统维护策略与计划 (4)2.1 维护策略制定 (4)2.1.1 目标与原则 (4)2.1.2 维护内容 (5)2.1.3 维护周期 (5)2.1.4 维护人员 (5)2.2 维护计划编制 (5)2.2.1 计划制定 (5)2.2.2 计划审批 (6)2.2.3 计划调整 (6)2.3 维护资源分配 (6)2.3.1 人力资源 (6)2.3.2 物资资源 (6)2.3.3 时间资源 (6)2.3.4 技术支持 (6)第3章系统硬件维护与管理 (6)3.1 硬件设备维护规范 (6)3.1.1 设备保养 (6)3.1.2 设备更换与升级 (6)3.1.3 备品备件管理 (7)3.2 硬件设备管理流程 (7)3.2.1 设备采购 (7)3.2.2 设备配置管理 (7)3.2.3 设备退役与处置 (7)3.3 硬件设备监控与故障处理 (7)3.3.1 设备监控 (7)3.3.2 故障处理 (7)第4章系统软件维护与管理 (7)4.1 软件版本控制 (7)4.1.1 版本控制原则 (7)4.1.2 版本控制流程 (8)4.2 软件补丁管理 (8)4.2.1 补丁分类 (8)4.2.2 补丁管理流程 (8)4.3 软件功能优化 (8)4.3.1 功能优化原则 (8)4.3.2 功能优化措施 (9)第5章网络设备维护与管理 (9)5.1 网络设备维护规范 (9)5.1.1 维护目的 (9)5.1.2 维护原则 (9)5.1.3 维护内容 (9)5.2 网络设备配置管理 (9)5.2.1 配置管理原则 (9)5.2.2 配置管理内容 (10)5.3 网络监控与故障处理 (10)5.3.1 网络监控 (10)5.3.2 故障处理 (10)第6章数据库维护与管理 (10)6.1 数据库备份与恢复 (10)6.1.1 备份策略 (10)6.1.2 备份操作 (10)6.1.3 恢复操作 (11)6.1.4 备份存储与管理 (11)6.2 数据库功能优化 (11)6.2.1 功能监控 (11)6.2.2 功能调优 (11)6.2.3 参数调整 (11)6.2.4 数据库维护计划 (11)6.3 数据库安全管理 (11)6.3.1 用户权限管理 (11)6.3.2 数据库审计 (11)6.3.3 安全防护策略 (11)6.3.4 数据库安全备份 (11)6.3.5 应急响应计划 (12)第7章系统安全维护与管理 (12)7.1 安全策略制定与实施 (12)7.1.1 安全策略目标 (12)7.1.2 安全策略内容 (12)7.1.3 安全策略实施 (12)7.2 安全设备维护与管理 (12)7.2.1 安全设备配置 (12)7.2.2 安全设备维护 (12)7.2.3 安全设备管理 (13)7.3 安全事件处理与应急响应 (13)7.3.1 安全事件分类与定级 (13)7.3.2 安全事件处理 (13)7.3.3 应急响应 (13)第8章系统监控与预警 (13)8.1 监控指标体系构建 (13)8.1.1 系统功能监控 (13)8.1.2 应用功能监控 (13)8.1.3 业务功能监控 (14)8.2 监控工具与平台选择 (14)8.2.1 开源监控工具 (14)8.2.2 商业监控平台 (14)8.3 预警与故障排查 (14)8.3.1 预警机制 (14)8.3.2 故障排查 (15)第9章系统维护与管理文档 (15)9.1 维护与管理文档编制 (15)9.1.1 目的 (15)9.1.2 范围 (15)9.1.3 编制要求 (15)9.2 文档管理流程 (15)9.2.1 文档创建 (16)9.2.2 文档审查与审批 (16)9.2.3 文档发布与分发 (16)9.2.4 文档归档 (16)9.3 文档更新与审核 (16)9.3.1 更新条件 (16)9.3.2 更新流程 (16)9.3.3 审核流程 (16)第10章系统维护与管理评估与改进 (17)10.1 评估指标与方法 (17)10.1.1 评估指标 (17)10.1.2 评估方法 (17)10.2 维护与管理效果分析 (17)10.2.1 系统稳定性分析 (17)10.2.2 系统功能分析 (17)10.2.3 数据安全性分析 (17)10.2.4 维护与管理成本分析 (17)10.3 改进措施与优化建议 (17)10.3.1 改进措施 (17)10.3.2 优化建议 (18)第1章系统维护与管理概述1.1 系统维护与管理定义系统维护与管理是指对IT系统进行持续性的监督、维护、优化和升级等一系列活动，保证系统稳定、安全、高效运行，满足企业业务需求的过程。
it运维规范
it运维规范IT运维规范是指为了保障IT系统的正常运行和安全性而制定的一系列操作准则和规范。
以下是一个IT运维规范的示例，包括常见的方面:1. 设备管理- 所有IT设备（如服务器、路由器、交换机等）必须按时进行巡检和维护，保证其正常运行。
- 设备的安装和摆放应符合相应的安全标准和规定，保证设备不会被轻易破坏或盗窃。
- 所有设备都应当进行备份和冗余设置，以防止丢失数据和设备故障。
2. 网络管理- 网络设备的配置应遵循安全规范，包括设置强密码、限制访问权限、安装防火墙等。
- 定期对网络进行漏洞扫描和安全评估，修补发现的漏洞和安全问题。
- 对网络流量进行监控和分析，及时发现和应对异常情况。
3. 数据管理- 对重要数据进行备份并定期进行恢复测试，以防止数据丢失。
- 对数据进行加密和访问控制，确保数据的机密性和完整性。
- 对敏感数据进行分类和标记，并制定相应的安全策略和处理流程。
4. 用户管理- 对所有用户进行身份验证和授权，禁止共享账号和密码。
- 分配适当的权限和权限级别，根据用户的工作职责和需要进行控制。
- 定期审查用户权限和访问日志，发现并纠正异常行为。
5. 故障处理与紧急响应- 建立故障处理流程和紧急响应团队，及时应对系统故障和安全事件。
- 对故障和事件进行记录和分析，以便及时修复和防止类似问题再次发生。
- 定期进行系统备份和恢复测试，确保系统在故障发生时能够快速恢复。
6. 安全管理- 定期进行安全演练和培训，提升员工的安全意识和技能。
- 对IT系统进行安全评估，改进和优化安全策略和措施。
- 建立安全事件响应计划和演练，及时应对和处理安全事件。
7. 文档管理- 对IT系统的配置和操作进行文档化记录，确保运维人员能够了解系统的运行情况和相关操作细节。
- 对系统变更和升级进行记录和变更控制，避免操作失误和不必要的风险。
8. 合规性管理- 遵守相关的法律法规和政策要求，确保企业的IT系统合规运行。
- 对系统进行隐私保护和数据安全，保障用户和企业的合法权益。
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度一、目的和背景1.目的：为了保证计算机网络软硬件及外围设备的正常运行和维护，提高工作效率，制定本管理制度。
2.背景：计算机网络软硬件及外围设备在现代办公环境中起着至关重要的作用，为了更好地管理和维护这些设备，需要制定相应的管理制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有计算机网络软硬件及外围设备的维修管理。
三、维修管理流程1.故障报告：当员工遇到计算机网络软硬件及外围设备故障时，应立即向信息技术部门报告，并提供详细的故障描述和发生时间。
2.故障评估：信息技术部门收到报告后，将对故障进行评估，并确定优先级。
3.维修方案：信息技术部门根据故障评估结果，制定维修方案，包括维修方法、所需材料和时间预估。
4.维修授权：维修方案确定后，信息技术部门将提交给相关主管审核，审核通过后，授权维修。
5.维修执行：信息技术部门按照维修方案进行维修操作，并记录维修过程和材料使用情况。
6.维修验收：维修完成后，信息技术部门将对设备进行测试和验收，并与用户确认故障是否解决。
7.维修记录：信息技术部门将维修过程和结果记录到维修记录表中，并归档保存。
四、外围设备维修管理1.外围设备包括打印机、扫描仪、复印机等。
2.外围设备的日常维护和保养由设备所在部门负责，包括清洁、添加耗材等。
3.如果外围设备发生故障无法由设备所在部门解决时，需报告信息技术部门，由信息技术部门安排维修。
五、软硬件维修管理1.软件故障由信息技术部门负责处理，包括系统崩溃、程序错误等。
2.硬件故障由信息技术部门负责处理，包括计算机硬件故障、网络设备故障等。
六、维修管理责任1.信息技术部门负责技术支持和维修管理。
2.设备所在部门负责日常维护和保养，并及时报告故障。
七、违规处理1.对于故意或恶意破坏计算机网络软硬件及外围设备的行为，将依据公司相关规定进行严肃处理。
2.对于未按规定报告故障或私自处理故障的行为，将依据公司相关规定进行相应处理。
it设备管理规范
it设备管理规范在当今的信息化时代，IT设备已经成为了人们工作、生活、娱乐等各个方面不可或缺的工具。
为了更好地管理和维护这些设备，制定一套科学的IT设备管理规范就显得尤为重要。
一、设备采购和配置管理在设备采购和配管理方面，需遵守以下原则：1.明确采购目的：采购设备必须有明确的使用目标和计划，避免盲目采购，浪费财务资源。
2.合理选型：选择适合企业用途的设备，考虑设备性能、可靠性、安全性、配置、维护成本等因素。
3.严格验收：在采购的设备到达企业之后，应严格检验是否符合质量要求，避免采购到假冒伪劣产品。
二、设备使用与维护管理在设备使用和维护管理方面，需遵守以下原则：1.使用规范：员工应按照企业制定的使用规范来操作设备，不得进行违法操作、越权操作、私自更改配置等行为。
2.维护保养：为确保设备的稳定运行，需要进行定期的维护保养，对设备进行及时巡检、故障排查和更换配件等工作。
3.安全与防范：在设备使用过程中，需注意设备的安全性和防范措施。
对设备进行防毒、防黑客、防病毒等安全管理，加强数据备份和安全保密工作。
三、设备报废和处理管理在设备报废和处理管理方面，需遵守以下原则：1.及时报废：企业应在设备寿命到期后及时报废，避免使用老旧设备造成安全隐患和操作效率降低。
2.规范处理：报废设备必须进行规范处理，包括安全销毁数据、拆卸零件、对有价物品进行回收等工作。
3.环保考虑：在处理设备时，应考虑环保因素。
对设备进行分类、回收或是交付有权机构进行处理。
以上三点，是IT设备管理中比较重要的部分。
如能制定并遵循相应的管理规范，将能大大提高IT设备运行效率和企业运作效率，保证企业安全和可持续发展。
公司IT管理规范
公司IT管理规范一、引言随着信息技术的迅速发展，公司IT系统的管理变得日益重要。
为了确保公司IT系统的安全性、稳定性和高效性，制定本公司IT管理规范。
二、适用范围本规范适用于公司所有IT系统的管理，包括硬件设备、软件应用、网络设施等。
三、IT设备管理1. 购置与报废：- 所有IT设备的购置必须经过IT部门的审批，并按照公司采购流程进行采购。
- IT设备报废必须经过IT部门的审批，并按照公司规定的报废流程进行处理。
2. 资产管理：- 对所有IT设备进行资产登记，并定期进行盘点核对。
- IT设备的使用人员必须妥善保管设备，并在离职或调岗时进行交接。
3. 维护与保养：- IT部门负责定期对IT设备进行维护和保养，并建立维护记录。
- IT设备的保养包括清洁、防尘、散热等工作，以确保设备的正常运行。
四、软件管理1. 软件采购与授权：- 所有软件的采购必须经过IT部门的审批，并按照公司采购流程进行采购。
- 禁止使用盗版软件，必须使用合法授权的软件。
2. 软件安装与更新：- 所有软件的安装必须经过IT部门的授权，并按照公司规定的安装流程进行操作。
- 定期对软件进行更新和升级，以确保系统的安全性和稳定性。
3. 软件许可证管理：- IT部门负责对软件许可证进行管理，并建立许可证台账。
- 禁止私自更改、复制或传播软件许可证。
五、网络管理1. 网络设备管理：- IT部门负责对网络设备进行配置、维护和监控，并建立设备台账。
- 禁止私自更改网络设备的配置，必须经过IT部门的授权。
2. 网络安全管理：- IT部门负责制定网络安全策略，并对网络进行安全防护。
- 禁止未经授权的访问、攻击或侵入公司网络。
3. 数据备份与恢复：- IT部门负责对重要数据进行定期备份，并建立备份记录。
- 定期测试数据备份的恢复能力，以确保数据的安全性和可恢复性。
六、用户管理1. 用户权限管理：- IT部门负责对用户账号进行管理，包括创建、修改和删除。
IT设备使用和维护管理制度
IT设备使用和维护管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和管理企业的IT设备的使用和维护，提高工作效率、保护企业数据的安全和稳定运行，依据国家有关法律法规和企业实际情况，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于企业全部员工、外来人员在企业内使用和维护IT 设备的行为。
第三条定义•IT设备：包含但不限于电脑、服务器、打印机、扫描仪、笔记本电脑、移动终端等电子设备。
•使用：指员工合法合规使用IT设备进行工作活动。
•维护：指员工对IT设备进行常规保养、维护和修理和故障处理。
第二章 IT设备使用管理第四条设备使用权限1.员工享有合理的IT设备使用权限，权限由企业IT部门依据岗位需求和工作需要进行权限调配。
2.未经授权，任何人不得私自使用和操作IT设备。
3.离岗时应将电脑和其他IT设备及时锁屏或关机，保护企业信息安全。
第五条设备使用规范1.员工禁止将IT设备用于非工作目的，不得使用企业IT设备进行个人娱乐、下载非工作相关应用及储存非工作相关的文件。
2.员工不得私自更改IT设备的配置、安装和卸载软件，未经许可不得将设备连接到未授权的网络上。
3.员工应依据实际需要合理使用IT设备，避开挥霍资源，做到节省使用。
第六条信息安全保护1.员工应严守企业的信息安全规定，不得随便泄露、修改或删除与工作相关的数据。
2.员工应遵守企业的网络安全规定，不得访问非法网站、下载未经许可的软件等可能危害网络安全的行为。
3.员工应定期备份紧要数据，确保数据安全，如遇设备故障应及时报修。
第三章 IT设备维护管理第七条设备保养1.IT设备使用人员应依照设备使用说明书和维护手册的要求，保持设备的清洁和正常运行。
2.定期进行设备内部和外部的清理和维护，确保设备的正常运行。
3.设备使用人员应及时上报设备故障和异常情况，搭配IT部门进行排查和处理。
第八条设备维护和修理和更换1.设备故障应及时上报IT部门，并依照IT部门的要求进行维护和修理或更换。
IT设备管理与维护制度
IT设备管理与维护制度1. 背景和目的IT设备在企业的日常运营中起着关键作用，包含计算机、服务器、网络设备等。
为确保IT设备的稳定运行和有效利用，减少故障率并满足用户需求，订立本制度，旨在统一管理企业的IT设备，最大程度保障设备的正常运行，提高企业的生产效率和信息安全性。
2. 适用范围本制度适用于企业内全部使用或管理IT设备的部门和人员。
3. 定义•IT设备：包含但不限于计算机、服务器、网络设备、打印机、扫描仪等。
4. 管理标准4.1 采购和领取•全部IT设备的采购、更新和报废必需经过职能部门（如IT部门）的批准和跟踪记录。
•负责IT设备采购的部门必需依据需求和预算，选择合适的供应商，并在采购前与供应商协商价格、配件、售后服务等事宜。
•领取IT设备的员工必需在领取前认真核对设备的型号、序列号等信息，并和相关资产管理部门进行登记。
4.2 配置和安装•IT设备的配置和安装必需符合企业的技术规范和安全要求。
•对于紧要的IT设备（如服务器），必需由专业人员进行配置和安装，并保证设备正常运行与通信。
4.3 使用和保养•全部员工必需依照设备使用手册和操作规程正确使用IT设备，禁止私自更改设备配置、安装未经授权的软件或访问未经授权的网站。
•不定期进行设备检查和维护，确保设备的安全性和性能的稳定。
•定期清理设备内部的灰尘、脏污，以提高设备散热和延长设备的使用寿命。
4.4 维护和修理和报废•对于损坏的IT设备，员工应立刻向IT部门报修，并供应认真的故障描述和日志记录。
•IT部门必需及时响应维护和修理恳求，并进行维护和修理或布置设备更换。
•IT部门负责对报废的设备进行合规的信息清除，并将设备交由资产管理部门进行处理。
5. 考核标准5.1 完成设备购置和报废程序的规定•依照规定对所需IT设备采购、更新和报废程序进行操作。
•供应相关的采购、更新和报废文件和记录。
5.2 设备配置和安装的规定•必需依照技术规范和安全要求进行设备配置和安装。
IT基础设施运维管理规范方案
IT基础设施运维管理规范方案IT基础设施是企业信息化发展的基础，运维管理是保障基础设施可靠运行的重要环节。
为确保IT基础设施运维工作的规范化、高效化和安全化，制定IT基础设施运维管理规范方案是非常必要的。
本文将从运维团队建设、运维流程管理、设备管理和安全管理等方面提出一套完整的IT基础设施运维管理规范方案。
一、运维团队建设1.建立专业的运维团队，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等角色，根据实际需求合理配置人员数量。
2.设定岗位职责和工作目标，明确每个运维人员的职责范围和工作内容。
3.提供培训和学习机会，持续提升运维人员的专业技能和知识水平。
4.建立良好的团队沟通机制，促进运维人员之间的合作与沟通。
二、运维流程管理1.建立完整的运维管理流程，包括问题管理、变更管理、事件管理等环节，明确每个环节的责任人和操作步骤。
2.实施统一的运维工具和系统，支持流程的自动化和信息的集中管理。
3.制定运维操作手册和标准操作规范，对常见问题和操作流程进行详细的说明和指导。
4.进行定期的运维流程评估和优化，及时发现问题并进行改进。
三、设备管理1.对所有设备进行统一的管理，建立设备清单和资产台账，包括硬件配置信息、购买日期、维护记录等。
2.制定设备维护和保养计划，定期进行设备巡检和维护，确保设备的正常运行。
3.建立设备报废处理制度，及时淘汰老化设备，替换升级硬件设备。
4.对设备进行备份和恢复操作，确保数据的安全和完整性。
四、安全管理1.建立完善的安全策略和访问控制机制，包括网络防火墙、入侵检测系统等。
2.定期对系统和设备进行安全漏洞扫描和风险评估，制定相应的安全补丁和措施。
3.建立权限管理制度，实施用户访问权限的授权和审核。
4.定期对系统和设备进行备份和恢复测试，确保数据的安全和可恢复性。
五、监控管理1.使用合适的监控工具和系统，对IT基础设施的运行状态进行实时监测和报警。
2.设定合适的监控指标和阈值，对异常情况进行及时处理和响应。
IT设备和维护管理制度
IT设备和维护管理制度1. 前言为了有效管理企业的IT设备，保障设备的正常运行和维护，确保企业的信息系统安全可靠，提高工作效率和信息化水平，特订立本《IT设备和维护管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于全部企业员工和使用企业IT设备的相关人员。
3. IT设备管理责任3.1 企业总经理负责IT设备管理的决策和组织实施，订立相关政策和制度； 3.2 IT部门负责IT设备的采购、配置、维护和管理；3.3 各部门负责妥当使用和保管所属部门的IT设备； 3.4 每位员工都有责任妥当使用企业供应的IT设备。
4. IT设备采购管理4.1 采购程序 4.1.1 提出采购申请，明确设备的技术要求、数量和使用目的； 4.1.2 采购部门依据申请，进行供应商选择、比价和谈判，订立采购合同； 4.1.3 采购合同签署后，将设备交付到IT部门，由IT部门负责验收。
4.2 设备台账和登记 4.2.1 IT部门需建立设备台账，记录设备的采购日期、型号、配置和领用人员等信息； 4.2.2 每位员工需签订设备领用登记表，将领用设备的有关信息登记在册。
4.3 设备保管 4.3.1 各部门负责妥当保管所属部门的IT设备，不得私自调拨或转移设备； 4.3.2 设备放置在安全、通风、防尘、防潮的场合，设备之间应有充分的空隙； 4.3.3 设备保管人员应定期进行设备清点和检查，确保设备的完好无损。
5. IT设备使用管理5.1 设备使用权限 5.1.1 各部门设备的使用权限由IT部门进行授权管理，并建立访问掌控机制； 5.1.2 员工仅可使用其所属部门授权的设备，不得擅自使用其他部门的设备。
5.2 设备操作规范 5.2.1 员工应依照设备使用手册或相关规程正确操作设备，不得随便更改或卸载设备的任何软件或配置； 5.2.2 员工不得进行非法或违规操作，不得私自拷贝、传播、窜改或删除他人数据。
5.3 设备维护和保养 5.3.1 IT部门负责设备的定期维护和保养，确保设备的正常运行； 5.3.2 员工应定期清理设备的内部和外部，保持设备的干净乾净； 5.3.3 员工在发现设备故障时，应及时向IT部门报修，不得私自拆卸或修复设备。
计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理办法计算机软硬件日常维护管理规程第一章总则第一条本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
第二条相关定义：周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章日常管理第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。
禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。
（申请使用人员除外）第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章软件管理第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。
并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。
IT设备维护管理制度
IT设备维护管理制度1. 前言为了确保企业的IT设备的稳定运行与安全使用，提高工作效率，减少故障发生率，订立本《IT设备维护管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含但不限于管理人员、IT部门和全部使用IT设备的员工。
3. 定义•IT设备：指公司供应的用于信息处理、存储、传输等目的的硬件设备，包含但不限于计算机、服务器、打印机、复印机、扫描仪等。
•IT设备维护：指对IT设备进行日常检查、维护和修理、更新和保养的活动。
4. 职责与义务4.1 公司的责任：•供应稳定可靠的IT设备，并保证设备处于正常运行状态；•定期进行IT设备维护计划，确保设备的正常维护；•供应必需的IT设备维护培训，提高员工对设备的操作技能；•设立特地的IT维护部门，负责设备的维护和管理。
4.2 IT部门的责任：•订立IT设备维护计划，并按计划进行设备维护；•及时处理IT设备故障，减少设备故障对正常工作的影响；•做好设备备份工作，保证数据的安全性；•对新购买的设备进行及时安装、升级和配备相关软件。
4.3 部门负责人的责任：•指定专人负责IT设备的日常维护工作；•监督部门内员工依照规定使用和维护IT设备；•审核IT设备维护计划和维护记录。
4.4 员工的责任：•依照操作手册正确使用IT设备，禁止私自调整配置和操作；•及时向IT部门报告设备故障，并乐观搭配帮助维护和修理；•妥当保管IT设备，防止丢失和损坏；•遵守公司的IT安全政策，不得滥用IT设备和访问未授权的系统。
5. IT设备维护措施5.1 定期检查与维护•IT部门将定期对IT设备进行检查和维护，包含硬件和软件的检测与升级。
•检查和清理IT设备的内部和外部环境，保持设备的干净乾净。
•维护设备的稳定性和安全性，及时修复硬件故障并备份数据。
5.2 硬件设备保养•严禁私自更换、移动、拆卸企业IT设备。
•设备在非使用状态下，应安排在指定位置，并保持通风良好。
•定期检查设备的电源、线缆等是否完好，如发现问题及时更换。
IT设备管理与维护制度
IT设备管理与维护制度一、制度目的：为了保障公司IT设备的正常运行和使用，提高IT设备的使用效率和资源利用率，确保公司业务的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围：本制度适用于公司内部所有IT设备的管理与维护。
三、责任与义务：1.公司：（1）提供安全、稳定的IT设备使用环境；（2）制定IT设备管理与维护计划，并指定专人负责执行；（3）定期检查IT设备的使用情况，及时修复设备故障；（4）更新、维护IT设备的软件和系统；（5）定期备份重要数据，防止数据丢失；（6）为员工提供必要的IT设备使用培训。
（1）按照公司要求和IT设备管理与维护计划，负责IT设备的使用与维护；（2）对部门中的IT设备进行日常巡检，确保设备的正常运行；（3）定期检查IT设备的材料库存情况，及时补充并报废过期设备；（4）协助公司IT部门进行IT设备的更新与维护工作；（5）对部门员工进行IT设备使用培训。
3.员工：（1）合理、正常使用IT设备，不得私自更改、拆卸或损坏设备；（2）注意设备的环境及温度要求，防止设备受潮、过热；（3）当发现设备出现故障或异常情况时，应及时报告部门负责人或IT部门；（4）配合IT部门进行设备的维护、更换和升级工作；（5）保护IT设备上的敏感数据，不得泄露或私自复制。
四、设备的管理与维护：1.设备的分配与领用：（1）公司根据员工工作需要，合理配置IT设备；（2）员工领用IT设备时，需签订设备领用单，并承担设备的保管责任；（3）IT设备的更换或报废，需填写设备报废申请单，经相关部门批准后执行。
2.设备的日常保养与巡检：（1）IT部门定期对所有设备进行巡检，确保设备的正常运行；（2）定期对设备进行清洁和除尘，保持设备表面干净；（3）确保设备的通风和散热良好，避免过热损坏；（4）定期检查设备的电源、线缆等是否正常，有异常及时修复或更换。
3.设备的修复与维护：（1）发现设备故障或异常时，应及时报告IT部门；（2）IT部门收到报告后，按照维修优先级进行维修；（3）维修过程中，需记录维修情况和维修时间；（4）对于无法修复的设备，应及时报废，并制定相应的报废流程。
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IT硬件设备日常维护管理规范
1、总则
为了加强公司的计算机硬件及网络管理工作，规范计算机硬件维护、网络安全、操作系统维护行为，确保计算机的有效利用、信息资源的有效收集、共享及维护利用，提高信息化管理工作效率，保障硬件使用安全，根据公司相关管理规定制定本管理办法。
2、范围
本规范中所称IT硬件设备包括：计算机、打印机、复印机、传真机、交换机、路由器等。
3、职责
3.1信息中心负责公司IT硬件设备的日常检查、监管
3.2信息中心负责公司IT硬件设备的排障
3.3信息中心负责公司IT硬件设备的报废鉴定
3.3各部门负责本部门内IT硬件设备的规范使用及日常保养
4、程序
4.1日常管理
4.1.1 IT硬件设备出现故障后由使用部门对故障问题向项目信息技术员进行详细描述，由项目信息技术员进行初步的判断和处理。
经信息技术员确认无法解决的，信息中心应按照《信息化运行故障管理制度》要求，赶往现场进行处理。
4.1.2 经以上途径处理完毕后，信息中心需填写《IT设备、网络问题处理记录》，对处理过程和结果进行确认。
4.1.3信息中心负责对公司各部门IT硬件设备进行维修，对无法维修的硬件设备，信息中心确认后将建议使用部门通过办公室联系合格供方进行维修，对无法维修的需通过办公设备报废流程重新采购。
4.1.4信息中心负责定期对各部门IT硬件设备使用情况进行检查并按照计算机使用规范对各部门进行考核。
4.2日常维护
4.2.1公司对计算机设备实行“谁使用，谁负责”制度，员工离职前应该详细交接相应的IT设备，各项目需留存交接清单。
4.2.2计算机设备开机程序为：先开打印机、扫描仪、显示器等外设，再开主机；关机程序相反，不得强行开/关机。
计算机连接有打印机、扫描仪、复印机等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
4.2.3定期使用正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
4.2.4未经信息中心确认，不得私自拆卸IT硬件设备、增加、减少或使用新配件。
4.2.5下班后应关闭计算机主机及显示器电源。
4.2.6未经信息中心确认，任何人不得对服务器、UPS、防火墙、交换机、路由器等设备进行关机、重新启动或进行其它操作。
5相关质量记录
《IT设备、网络问题处理记录》。