企业员工的八种心态

3、包容的心态
• 作为企业员工集体的一员，我们会接触到各种 各样的人或事，也会接触到各种各样的消费者。 每个人和每个消费者的爱好和需求都不同。我 们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求， 这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好， 包容别人的挑剔。同事也有自己的喜好，有不 同的做事风格，也应该去包容。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要 锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要 包容差异。
4、自信的心态
• 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有 了行动。我们要对服务的企业充满自信，对我 们的产品充满自信，对自己的能力充满自信， 对同事充满自信，对未来充满自信。时刻提醒 自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满 足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。 很多员工自己都不相信自己的产品，又怎么能 说服别人相信自己的产品呢？“己所不欲，勿 施于人”就是这个道理。如果我们充满了自信， 我们也就会充满了干劲，我们开始感觉到这些 事情都是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、学习的心态
• 孔子说“三人行必有我师”。经济危机正在加 剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学 习，谁就不能提高，谁不会去创新，谁就会落 后。要把你的同事、上级、客户和竞争对手看 作是自己的老师，取其善，去其不善。学习不 但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。 二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成 为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 但在次要指出的是，把“学习和嫉妒”要区分 开。这点国人和西方人的不同在于：西方人是 “你行，我要通过自己的努力比你更行”；国 人却是“你行，我要想方设法让你不行”。这 种现象在国内大多数企业里存在。
8、老板的心态
• 企业的每位员工要像老板一样的思考问题、 办事情。不要认为自己是打工者，企业命 运与自己无关。事实上企业和员工之间是 利益的结合体。在某种意义上是“水涨船 高”的关系。因此只有你具备了老板的心 态，才会去考虑企业的成长，考虑企业的 费用，感觉到企业的事情就是自己的事情。 就知道什么是自己应该去做的，什么是自 己不应该做的。
• 其实，主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会， 增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给我们每个人提 供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出 什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在我们自己。
2、双赢的心态
• 杀头的事情有人干，但那亏本的买卖没人做， 这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上去 处理我们与企业之间的、企业与商家之间的、 企业和消费者之间的关系。我们不能为了自身 利益去损坏企业的利益。没有“企业这个大家” 哪有“我们自己的小家”？企业首先是一个利 润中心，企业都没有了利益，我们也肯定没有 利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间 的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就 会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求， 而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个 双赢，任何一方的利益受损坏我们都会将为其 付出代价。
5、行动的心态
• 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩 胜不过真实的行动。我们需要用行动去证 明自己的存在，证明自己的价值；我们需 要用行动去真正的关怀我们的客户；我们 需要用行动去关心我们企业的发展；我们 需要用行动去完成我们的目标。如果一切 计划，一切目标，一切愿意都是停留在纸 上，不去付诸行动，那计划就不能执行， 目标就不能实现，愿景就是泡沫。
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1、积极主动的心态
• 首先我们需要具备积极主动的心态。积极心态就是向好的、 正确的方向扩张开来，同时第一时间投入进去。主动心态就 是“再没有人告诉你而你正在做恰当的事情”。我们的事业、 我们的企业肯定都有很多好的方面，也有些不够好的地方， 我们就需要用积极的心态去对待。命运不是上天安排的，是 我们主动去争取的。在企业里，有很多事情也许没有人安排 你去做，如果你主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时 也为自己日后的工作积蓄了力量和经验。但有些员工目前的 现状却不是这样，而是“事不关己、高高挂起，明哲保身、 少说为佳”；“座其位，不谋其职，三天打鱼、两天晒网” 这种消极的、混日子的工作作风还有人在。在竞争激烈的今 天，被动就会挨打，主动就可以占据半步优势。
6、给予的心态
• 给予的心态也就是“奉献心态”。要索取，首 先学会给予，奉献。没有给予和奉献，你就不 可能有索取。我们要给予我们的同事以关怀； 我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予 消费者满足需求的产品。同时，企业也非常的 需要每位员工对自己所在企业的给予和奉献精 神。唯有给予和奉献精神是永恒的，因为给予 和奉献精神不会受到别人的拒绝，反而会得到 别人的感激。
企业员工的八种心态
• 态度是一个人对待事物的一种驱动力，不 同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态 度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而 不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得 到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯 的一种态度，而是各种不同心态的结合。通过 日常工作和细心观察，我们可以总结出以下 “八种心态”。
• 什么样的心态将决定我们什么样的生活。 唯有心态解决了，我们才会感觉到自己的 存在；唯有心态解决了，我们才会感觉到 生活与工作的快乐；唯有心态解决了，我 们才会感觉到我们所做的一切都是理所当 然的。