配送员绩效考核方案7-4

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物流部员工月度绩效考核办法,绩效考核扣分与奖励细则

物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。

2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。

3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。

4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。

二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。

（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。

（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。

（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。

（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。

2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。

（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。

（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。

（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。

（5）弄虚作假扣5分/次。

（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。

（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。

3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。

（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。

（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。

（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。

快递配送员薪资KPI考核方案

快递配送员薪资KPI考核方案1.送货速度：送货速度是衡量一位快递配送员绩效最重要的指标之一，快递公司可以设定每天送货数量作为指标，要求配送员按时完成。

根据快递不同的性质和地域差异，可以设置每个配送范围的平均配送时间要求，如每天送货100件，要求每天送货完全的时间不得超过8小时等。

2.客户满意度：3.完好率：快递配送过程中，货物的完好率也是一个重要指标。

公司可以设定货物完好率的目标要求，如货物损坏率不得超过0.5%等。

配送员在送货过程中要注意货物的保护，避免受损或破损。

4.出勤率：5.安全指标：快递行业需要强调安全意识，配送员的安全行为也是考核内容之一、公司可以设定交通违规罚款、事故件数等指标，并将其加入考核方案。

配送员在上班途中务必遵守交通规则，确保交通安全。

6.投诉率：公司可以设定每个配送员的投诉率指标，要求配送员在工作中尽量避免产生投诉。

如果出现投诉，公司应及时进行调查，并根据调查结果进行处理。

7.培训和学习：公司可以设定每年参加培训的小时数作为一个指标，并将其纳入绩效考核中。

培训能够提升配送员的专业技能和服务意识，使其更好地适应公司的发展和客户需求。

8.其他指标：根据不同的公司需求，还可以根据配送员工作的具体情况设定一些其他的指标，如上门取货率、准时送达率、回访客户率等。

总结：快递配送员薪资KPI考核方案应该合理科学，考虑到公司的需求和配送员的实际情况。

公司应该根据不同的地域和岗位特点设定不同的目标要求，并根据实际情况进行动态调整。

同时，公司应该建立公平公正的考核机制，及时对配送员的工作进行评估和激励，鼓励其提高工作效率和服务质量，实现公司和快递配送员的共赢。

配送部绩效考核方案

配送部绩效考核方案背景配送部是公司最重要的一个部门之一，他们将公司的产品送到客户手中，直接影响着客户对公司的印象。

因此，配送部的工作质量和效率需要得到有效的监控和考核。

目标本文旨在制定一套客观、公正且具有操作性的绩效考核方案，帮助配送部实现以下目标：1.提高配送部的工作效率2.提高配送部的客户满意度3.提高配送部员工的工作积极性和创造力4.降低公司的配送成本方案绩效考核指标1.配送时效：从运输开始到送达客户的时间，要求在规定时间内完成，迟到一次扣分。

2.服务质量：客户对服务的评价，根据客户提出的反馈意见进行评分，满意度高的得分高，满意度低的得分低。

3.安全问题：配送期间的安全问题，如损坏、丢失和晚到，每个问题扣除一定的分数。

4.工作积极性：员工的工作态度、责任感、倡导员工文化等。

满分10分，由主管进行评分。

5.工作效率：配送部门的处理订单速度和配送次数，有一定的指标要求，超过要求的得分，未达到要求的扣分。

绩效考核方法1.配送时效：由系统自动生成，主管根据实际情况对迟到次数进行扣分。

2.服务质量：客户对服务的评价由客服中心维护，根据客户提出的反馈意见进行评分，每月定期发布配送部门的客户满意度得分。

3.安全问题：由主管和安全部门维护，将配送问题记录在案，并扣除分数。

4.工作积极性：由主管进行定期考核，记录员工表现并进行评分。

5.工作效率：由配送部门主管和质量管理部门定期检查，根据配送速度和次数情况进行评分。

绩效考核结果1.对于配送部的个人绩效，主管根据以上指标得出绩效评分并进行公示。

2.对于配送部门的整体绩效，每月汇总配送部门的各项指标，形成绩效报告并公示给公司管理层。

总结配送部绩效考核方案的制定对配送部门人员、公司以及客户都有着重要的意义，希望该方案可以有效监控配送部的工作效率和工作质量，提高整体的服务质量和工作积极性，达到公司和客户的共赢。

餐饮配送绩效考核方案

餐饮配送绩效考核方案随着外卖市场的不断扩大，餐饮配送行业也迅速崛起。

然而，如何提高餐饮配送服务的质量、效率和安全性，是摆在企业面前的重要问题。

因此，设计一套科学合理的餐饮配送绩效考核方案，对于促进行业发展、提高企业效益具有重要意义。

二、绩效考核指标1.配送时间：指从用户下单到送达的时间，按照以下标准评分，最高分为10分。

时间（分钟）分值＜20 1020-30 830-40 640-50 450-60 2＞60 02.订单准确率：指订单中商品数量、规格、口味、配送地址等信息是否准确无误，按照以下标准评分，最高分为10分。

准确率（%）分值100 1090-99 880-89 670-79 460-69 2＜60 03.投诉率：指用户对配送服务产生不满意的次数占订单总数的比例，按照以下标准评分，最高分为10分。

投诉率（%）分值＜1 101-2 82-3 63-4 44-5 2＞5 04.安全事故率：指在配送过程中发生的事故次数占总配送量的比例，按照以下标准评分，最高分为10分。

安全事故率（%）分值0 10＜0.1 80.1-0.2 60.2-0.3 40.3-0.4 2＞0.4 05.服务态度：指配送员的服务态度是否友善、热情、专业，按照以下标准评分，最高分为10分。

服务态度分值优 10良 8中 6差 4极差 2无服务 0三、绩效考核流程1.每个月末，由企业人事部门对各个配送员的绩效考核进行统计，评出综合得分最高的前10名配送员。

2.通过评选出的优秀配送员，进行业务培训和技能提升，并及时发放奖励。

同时，针对业绩较差的配送员，进行业务辅导和绩效改进，并给予适当的惩罚。

四、总结通过科学合理的餐饮配送绩效考核方案，可以提高企业的绩效、促进员工的业务成长，从而达到提高餐饮配送服务的质量、效率和安全性的目的。

配送员工绩效管理制度

配送员工绩效管理制度一、绩效考核体系设计1. 任务量考核任务量是配送员的主要工作指标之一。

企业可根据每位配送员的工作量情况确定每月的配送任务量，并根据任务的完成情况给予相应的绩效考核。

2. 时效性考核时效性是配送服务的重要指标之一，通过时效性考核可以评估配送员的操作效率和配送速度，及时发现问题并加以改进。

在制定绩效考核指标时，应充分考虑配送员的工作环境和道路条件等因素，合理确定时效性考核指标。

3. 服务质量考核服务质量是客户满意度的直接体现，企业可以通过客户反馈、投诉处理等途径，对配送员的服务质量进行考核评价，以此来评估配送员的工作表现。

4. 工作态度考核工作态度是评价一个配送员是否值得信赖的重要指标，企业可以通过考察配送员的工作态度、对客户的态度和服务态度等来评价其绩效表现。

二、绩效考核方法1. 考核自评配送员可以对自己的工作表现进行自我评估，通过自评的方式来了解自己的工作情况，并提出改进意见和建议。

2. 考核上级评价上级领导可以根据配送员的工作表现和工作态度，对其进行考核评价，及时发现问题并进行指导和培训。

3. 考核客户评价通过客户反馈和投诉处理，可以对配送员的服务质量和态度进行评价，及时了解客户的需求和意见，改进配送服务。

4. 考核同事评价同事之间可以互相评价，通过同事评价可以了解配送员在工作中的表现和态度，发现问题并加以改进。

三、绩效激励方案1. 绩效奖金制度企业可以根据配送员的绩效考核结果，给予相应的绩效奖金激励，奖金金额与考核结果挂钩，并在员工工资结算中直接体现。

2. 绩效晋升制度企业可以根据配送员的绩效表现，给予相应的晋升机会，通过晋升来激励优秀的配送员，提高其工作积极性和发展动力。

3. 绩效培训机会企业可以根据配送员的绩效考核结果，为其提供相应的培训机会，通过培训来加强其专业技能，提升工作效率和服务质量。

4. 绩效表彰活动企业可以定期开展绩效表彰活动，对优秀的配送员进行表彰奖励，鼓励其为企业做出的贡献，同时激励其他配送员努力工作。

配送员考核方案

片区标准配送件数=前三个月片区平均配送件数/片区标准配置人数
40%
目标完成率
目标完成率=配送家数完成率*60%+配送件数完成率*40%
≥140%
绩效系数为1.8，并每超出1%，再加5元
80%~140%
绩效系数为1.0-1.8线性相关
< 80%
绩效系数为0-1.0线性相关
辅助考核
商品交接
与客户进行商品交接，发现商品出库差错（包括错发、多发或少发），加5元/品规；差错以统计组核实为准；同时对于多发药品需带回公司，以其总金额的10%对配送员进行奖励。由非正当理由个人原因造成的商品交接问题(如送漏了拖回公司,未点件数造成的差错,送错客户造成的差错等),发现一次按50元/次扣罚。以配送部统计为准！
应收帐款管理
1、片区应收帐款应控制在片区应收帐款控制率指标内，每高于目标的1%扣15元，每低于目标的1%加20元。
2、应收帐款要保证质量，做到帐款清晰，根据结算组每周提供的应收帐款对帐数据，对于帐目不明、要求对帐的客户，扣10元/家次
3、奖罚由片区配送员均分，片区销售金额完成率<100%，奖励减半。
4、按要求积极参与部门组织的各种培训和业务技能方面的考试，无故缺席培训的，扣10元/次；业务技能考试根据考试分数进行奖罚，前三名依次奖励60元、40元、20元，后三名依次扣罚50元、30元、10元。
服务质量
服务投诉：客户因其服务质量差而投诉，经查实后扣20元/次。
考核结果
奖金总额（绩效兑现+辅助考核奖罚）
4、连续3个月应收帐款清晰进行奖励，奖励标准待定。
退货管理
1、违反公司退货规定，擅自将退货带回扣15元/次；
2、将非公司的药品或假劣药带回公司扣15元/次,并赔偿相应损失；

配送人员绩效考核方案

02 考核对象及范围
考核对象定义
配送人员
指负责按照客户订单进行商品配送的工作人员，包括全职、兼职及临时配送人员。
关联岗位
与配送工作紧密相关的其他岗位，如仓库管理员、配送主管等，在特定情况下也可能纳入考核范围。
适用范围说明
地域范围
适用于公司所有经营区域内的配送人员，包括城市、郊区及农村
根据配送任务完成数量、准确率、客户满意度等可量化数据，设定相应
的评价标准。
02
定性指标
针对工作态度、团队协作能力等难以量化的方面，制定具体的评价标准
，如积极性、责任心、沟通能力等。
03
加分项与扣分项
设定一些额外的加分项和扣分项，以激励配送人员更好地完成工作任务
，如提出改进建议、获得客户表扬等可加分，而违反规章制度、造成客
奖惩执行程序规范化
制定详细的奖惩制度
公司应制定详细的奖惩制度，明确奖惩的标准、程序和执行方式。
建立奖惩档案
为每位配送人员建立奖惩档案，记录其奖惩情况和绩效表现，作为员工晋
升、调薪等的重要依据。
公开透明执行奖惩
奖惩执行应公开透明，确保员工了解奖惩的依据和结果。
定期评估和调整奖惩方案
公司应定期对奖惩方案进行评估和调整，确保其适应公司发展和员工需求的变化。
地区。
时间范围
全年度进行绩效考核，特定项目或活动期间可能设定临时考核标准。
业务范围
涵盖所有类型的配送业务，如即时配送、定时配送、大宗货物配送等。
排除特殊情况
不可抗力因素
因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的配送延误或损失，
不计入考核范围。
系统故障
因公司内部系统故障或第三方服务故障导致的配送问题，经核实后可适当减轻或免除配送人员的责任。

快递公司配送员绩效考核标准

快递公司配送员绩效考核标准一、绩效考核的背景随着快递行业的快速发展，配送员作为快递公司的核心岗位之一，其工作绩效的考核至关重要。

为了更好地评估配送员的工作表现，并激励其积极工作，我们制定了以下绩效考核标准。

二、绩效考核的指标1.配送效率：配送员在规定的时间内完成的订单数量和配送距离，以及按时完成的订单比例等，可以体现配送员的工作效率。

1.配送效率：配送员在规定的时间内完成的订单数量和配送距离，以及按时完成的订单比例等，可以体现配送员的工作效率。

2.服务质量：包括配送员对包裹的管理和保护能力，及时准确地为客户解决各种问题的能力，以及客户评价的满意度等。

3.安全意识：配送员在工作中的驾驶安全记录，遵守交通规则的能力，以及防止包裹丢失或损坏的能力等，反映了配送员的安全意识。

4.团队合作：配送员在工作过程中与同事之间的协作和沟通能力，共同解决工作问题的能力，以及在团队中起到的积极作用等。

三、绩效考核的权重绩效考核指标的权重如下：配送效率：40%服务质量：30%安全意识：20%团队合作：10%四、绩效考核的评定方式1.配送效率评定：根据配送员完成的订单数量和配送距离，按照一定的计算公式得出得分。

运输配送人员绩效考核

运输配送人员绩效考核运输配送人员绩效考核是企业运输管理的重要组成部分，也是实现运输安全、高效、可持续发展的关键环节。

本文将从运输配送人员绩效考核的目的、内容、方法以及企业实施中的难点等方面进行阐述。

一、目的运输配送人员绩效考核的目的是为了提高运输效率，降低运输成本，保障客户满意度，促进企业可持续发展。

具体包括以下几个方面：1. 提高运输效率。

通过考核运输配送人员的绩效，鼓励车辆司机在运输过程中加强沟通协调，减少运输时间，在遵守交通法规的前提下，加快货物投递速度，提高运输效率。

2. 降低运输成本。

通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机规范驾驶行为，减少车辆油耗，降低运输成本，另外还可以鼓励司机使用节能环保车辆，降低企业环保压力。

3. 保障客户满意度。

通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机保证货物的安全、完整性，减少货损、货差的发生率，确保客户的利益不受损失，提高客户满意度。

4. 促进企业可持续发展。

通过考核运输配送人员的绩效，鼓励司机遵循企业的规章制度，保持良好的职业道德，增强企业文化建设，促进企业可持续发展。

二、内容运输配送人员绩效考核的内容主要包括驾驶行为、货物保障、客户服务、职业道德等方面。

具体可根据企业实际需求和业务特点进行细分，常见的考核内容包括以下几个方面：1. 驾驶行为。

通过考核司机的违章次数、交通事故次数、路遇问题及怎样解决等因素，评估司机的驾驶技能和安全意识，鼓励司机安全、文明、规范驾驶，减少安全事故的发生。

2. 货物保障。

通过考核货损、货差等因素，评估司机的货物保障意识和能力，鼓励司机妥善保管货物，保证货物的安全、完整，减少货损和货差的发生。

3. 客户服务。

通过考核投递货物的时间、客户投诉处理的效率等因素，评估司机对客户服务的质量和效率，鼓励司机建立良好的客户关系，提高客户满意度。

4. 职业道德。

通过考核司机出现违纪事件的次数、交通违章次数、职业操守及廉洁自律程度等因素，评估司机的职业道德，鼓励司机以诚实守信、规范经营为准则，提升企业形象。

配送绩效考核管理方案

配送绩效考核管理方案前言随着经济社会的快速发展，企业的市场竞争越发激烈。

在配送行业，配送绩效考核是保障客户满意度、提升企业形象和提高员工工作积极性的重要手段之一。

近年来，随着物流技术的不断创新和完善，配送业务日益复杂，管理难度增大。

为此，本文将介绍一套配送绩效考核管理方案，旨在提高配送业绩、增强客户满意度、优化运营体验、提高运营效率和降低成本。

方案一、考核指标合理、科学、客观的考核指标是保障考核结果准确性和公正性的基础。

一般来说，配送业务的绩效考核指标需要从多个方面进行衡量，如货物错误率、派单准确率、卸货及时率、退换货率、签收率、客户满意度等。

选取考核指标要注意可操作性和明确性，以确保员工听得懂、做得到并且清晰明晰。

二、考核方式考核方式是保障考核成效的重要环节。

在配送绩效考核过程中，应该根据实际情况选择适当的考核方式，以保证管理效能和公正性。

目前较为常见的考核方式有实地考核、服务问卷、客户回访、GPS跟踪等。

需要注意的是，考核方式不是银弹，需要根据企业具体情况进行定制。

三、考核周期考核周期是指考核对象受到考核的时间跨度。

考核周期需具体分析实际情况来确定，一般较为常用的考核周期是月度考核和季度考核。

月度考核适合于业务量较大、操作性较弱、作息时间集中的情况，而季度考核适合于业务量较小、操作性较强、作息时间分散的情况。

四、考核结果考核结果是考核对象的考核成绩。

考核结果将根据考核指标、考核方式和考核周期的具体情况加以计算和评估，并以绩效分数的形式进行反馈。

对于考核合格的员工，应该及时予以表彰和奖励，以鼓励积极性。

对于未达标的员工，应该及时进行指导和培训，寻找问题原因并给予改进机会，以促进员工跟进和提高。

总结绩效考核是企业管控的重要手段，对于配送行业而言，配送绩效考核更是保障客户满意度、提升企业形象和提高员工工作积极性的重要手段之一。

合理科学的绩效考核方案可以有效提高企业整体业务水平，提升企业核心竞争力。

配送员薪酬福利及绩效考核办法

每天一荐配送员薪酬及绩效管理办法(试行)一制度概况目的:确保公司的极速达自配送目标在配送员层面顺利承接；引导配送员关注极速达自配送的价值贡献，体现公司以岗位价值及个人业绩能力付薪的薪酬理念。

适用范围:所有正式入职的配送员优化原因:突出配送员价值贡献，并以此作为配送员付薪、职业发展的依据优化内容:工资结构,工资基数,配送员的绩效工资根据配送员的绩效确定.二制度正文1目的●支持每天一荐极速达(自建物流)经营战略、经营目标落地●引导配送员配置及薪酬管理提供依据●引导配送员关注配送的价值贡献●搭建自配送人才梯队，挽留并激励人才2 试用范围●所有正式入职的配送员3 试用时间●11 月 1 日起试行,试行期间暂不记入考核.4 薪资标准及构成●薪资结构：●岗位(基本)工资+绩效奖金+补贴+提成(1.5元/单)●依据: 9月份,北京地区(朝阳,海淀,东西城,订单为单,可配送订单平均每天单, 月份到截至月日北京可配送订单单.●到目前为止(不涉及分拨集散中心,场地租赁,运输干支线搭建, 运力获取等),从配送成本看,主要为人工成本,(配送物流是劳动密集型行业),所以要在订单体量与成本中间得到一个发展平衡,综合配送物流行业特点和每天一荐急速达的发展阶段,制定:基本工资+绩效考核+各项补贴+订单提成的工资结构.为下一阶段打下良好的人力制度基础.●岗位(基本)工资根据本地区社会最低工资标准,参考行业标准制定,同时与公司自配送运营阶段相协调,并具有适度的竞争力.突出配送对公司的价值贡献.自配送岗位(基本)工资元.●绩效奖金绩效奖金＝考核奖金基数×月度KPI考核得分考核奖金基数为500元KPI考核办法参照本办法《绩效管理》一节。

●提成:订单提成1.5元/单●其他其他补贴：按公司相关规定执行,考虑配送工作的特点,增加话费补贴(100元/月)；寒暑补贴300元/月,期限为6个月(夏,冬两个季度).●休息休假:根据配送工作的特点,配送员实行每周6天工作制(六,日.节假日值班)5 绩效管理●配送员采用月度考核方式●配送员kpl考核的设定.KPI指标库见附件；KPI的数量及权重：配送员关键绩效指标分定量和定性指标,定量指标占比80%,定性指标占比20%.配送员KPI数量为8个(定量)，定性指标为7个.以突出工作重点（注：各类指标均视作1项KPI）.配送员KPI权重之和为100%.●KPI数据及得分统计数据得分：指标值设置,A,B,C三个指标区间,用以区分不同的绩效区间,从而科学评价工作业绩.➢当指标完成值小于C档时，单项指标得分为0；➢当指标完成值位于B档时，单项指标得分为对应区间得分乘以所占比重系数；➢当指标完成值位于A档时,单项指标得分为100；➢月度KPI考核得分:为每项KPL考核之后得分之和/100 ,考核得分封顶不能过100.●配送员的绩效考评与组织实施配送员绩效考核采用月度考核,季度回顾,年度综合考评的形式给予持续性管理.三解释本办法由公司负责解释四附件KPL考核指标库:配送绩效考核指标体系.xlsx。

关于对物流部员工实施绩效考核的方案

关于对物流部员工实施绩效考核的方案绩效考核是对员工工作表现的提供准确评估和反馈的重要工具。

对于物流部员工而言，绩效考核方案必须具备针对性，以确保其工作表现符合部门和企业的目标和需求。

以下是一个针对物流部员工的绩效考核方案的详细说明。

一、绩效考核目标和目的1.提供公平、客观和全面的员工绩效评估，为员工提供成长和发展的机会。

2.激励员工努力工作，提高工作效率和质量。

3.识别并满足员工培训和发展的需要，以提高他们的专业素质和技能。

4.为人力资源部制定员工奖惩和晋升方案提供可靠的依据。

二、绩效考核指标1.准时交货率：考核员工在规定的时间内将货物交付给客户的能力。

2.准确性：考核员工对于运输和配送过程中的准确性，包括货物清点和记录的准确性。

3.质量管理：考核员工对货物质量的管理和监控能力，确保货物在运输和配送过程中的完好无损。

4.工作效率：考核员工完成工作任务的速度和效率。

5.团队合作：考核员工与团队合作的能力，包括与其他部门和供应商之间的协调合作能力。

6.客户满意度：考核员工对客户需求的关注和满足程度。

三、绩效考核方法1.考核指标权重分配：根据岗位职责和重要性，给予不同指标不同的权重。

通过与员工讨论，制定出符合实际情况的考核指标权重分配方式。

2.量化指标评估：使用定量方法对每个指标进行评估。

例如，准时交货率可以根据实际交付时间与规定交付时间的比较来衡量。

3.考核工具和评价标准：制定适当的评价标准，确保评估过程客观和公正。

为每个指标开发评估表，根据相应的评价标准对员工进行评估。

4.上级评估和自评：上级可以根据工作日志、报告和客户反馈来评估员工的表现。

员工也可以进行自评，提供对自己工作表现的反思和评估。

5.反馈和改进计划：根据评估结果，及时向员工提供反馈和建议。

与员工一起制定改进计划，明确下一步的目标和行动计划。

四、考核周期和频率1.考核周期：绩效考核可以按季度或半年进行。

2.考核频率：对于工作表现良好的员工，可以增加考核频率，以提供更多的发展机会和挑战。

外送团队绩效考核及配送激励方案

外送团队绩效考核及配送激励方案
及时送团队制度
1、出勤制度
1）周一至周五每天中午12：08-13：00 下午17：20-18：00 周六至周日每天中午11：30-14：00 下午17：30-18：00
接单时间在最后一班送餐前10钟结束，在此时间内各送餐员，需要保证电话畅通，随时等候送餐人员的联系电话和短信，预计自己会迟到或到不了，提前说明，否则按请假制度
第2条处理。

2、待遇制度
1）对于团队内表现积极，工作认真，态度良好的队员送餐待遇（送至寝室）为1元/份。

2）其他成员待遇按照以下表格：
份数
待遇
每天送餐10份以下 0.8元/份每天送餐10-19份 0.9元/份每天送餐20份以上
1元/份
3）团队规定每逢10号，20号，月底统一结账并将钱发给相应的负责人转发给对应送餐人员，送餐员需每天做好自己的送餐笔录并上报给对应的负责人，与后台核对账单无误，则
发放工资，否则扣除1/4工资。

4）每逢月底团队聚餐，并进行业绩评估，对于表现优秀的人员进行
奖励具体为：栋月过600份第一名奖励500元栋月过600份第二名奖励400元栋月过600份第三名奖励300元栋月过600份第四名奖励200元栋月过600份第五名
奖励100元
注：如果所有楼栋负责人都没有达到月600份，则对于第一名可以进行奖励100元。

3、请
假制度
1）临时有事不能够按时工作必须至少提前2-3小时向店长电话或短信请假，以让团队有充
分的时间做出调整来维持正常运作。

2）绝不予许代人请假，对于旷到，迟到，违反规定者该月所有待遇均按0.6元/份结算。

配送绩效考核制度

配送绩效考核制度配送绩效考核制度配送部门薪资考核方案为配合公司下达的各项绩效指标任务的完成，实现可持续发展目标，倡导业绩文化，充分发挥员工的工作积极性，提高整体竞争能力和盈利能力，公司配送部门实施本考核方案。

一、原则：1、公开、公平、公正的原则；2、以业绩为导向的原则；3、根据公司及配送部门的业务设定核心考核指标。

二、适用对象：公司的配送员、开单员、仓管员、收款员、司机三、绩效考核负责人：公司负责人、配送主任、市外各销售部主任及人事部负责人。

四、绩效考核说明：1、各项考核指标的确定：根据公司下达给各销售部的各项预算指标，以此作为考核指标。

2、考核周期：实行月度考核月度发放。

五、考核办法第一部分：月薪总体说明1、司机、仓管、收款员、配送员岗位的月薪构成：基础工资部分（）+绩效工资基数（）2、开单员岗位的月薪构成：基础工资部分（）+绩效工资基数（）3、基础工资按月出勤天数计算发放，绩效考核工资与员工主要业绩指标挂钩考核。

第二部分：绩效工资的考核方案一、绩效考核指标说明：1、配送司机岗位的考核指标：（1）考核公式：绩效工资=销售完成率×50%×绩效工资基数+油耗指标×50%×绩效工资基数-否定指标扣款（2）油耗指标按照车辆类型实际测算结果设定。

油耗超量在5%以内扣减该项绩效工资的10%；油耗超过5%扣减该项绩效工资的20%、油耗超过10%扣减该项绩效工资的40%、油耗超过15%绩效扣减该项绩效工资的60%、油耗超过20%扣减该项绩效工资的80%。

（3）车辆保养：做好出车前机油、水、灯光、轮胎等自检工作，若在行车中发生故障而影响正常配送工作的，扣减该项绩效工资，由此造成的交通部门、公安部门罚款由个人承担。

（4）交通事故指标：如发生交通事故属于配送司机责任的，除按照公司规定赔偿以外，以过失单为准，发生一次扣减其当月该项绩效工资。

（5）客户满意指标：出现客户/销售代表投诉一次则扣除该项绩效工资。

配送员绩效考核政策

配送员绩效考核政策
背景
为了确保配送员的工作效率和服务质量，我们制定了配送员绩效考核政策。

该政策旨在提供明确的绩效指标和奖惩措施，以激励配送员认真履职并提高工作表现。

绩效指标
1. 时效性
- 配送员应在指定的时间内完成每个订单的配送任务。

- 提前完成任务将被认为是良好的绩效表现。

2. 准确性
- 配送员应确保订单配送的准确性，避免错误交付或滞后配送的情况发生。

- 准确配送的订单数量将作为绩效评估的重要指标。

3. 服务质量
- 配送员应友好、热情地与客户沟通，并提供优质的服务。

- 客户反馈和评分将作为绩效评估的参考。

绩效奖励
1. 奖金
- 根据绩效评估结果，配送员有机会获得一定金额的绩效奖金。

- 绩效越优秀的配送员将获得更高的奖金。

2. 推荐奖励
- 如果配送员能够有效推荐新的配送员加入我们的团队，并且
被成功录用并完成一定数量的配送任务，推荐人将获得一定数量的
推荐奖励。

绩效惩罚
1. 扣款
- 如果配送员多次未能按时完成配送任务，将被扣除一定金额
的薪酬。

- 配送员错误配送或滞后配送的订单也会导致一定金额的薪酬
扣款。

2. 终止合作
- 如果配送员的绩效长期不达标或存在严重违规行为，公司有
权终止与该配送员的合作关系。

结论
本绩效考核政策将为配送员提供一个明确的工作标准，并激励
他们提高服务质量和工作效率。

通过正确使用绩效奖励和惩罚机制，我们能够建立一支高效且可靠的配送团队，提供卓越的配送服务。

配送中心绩效考核办法及标准

配送中⼼绩效考核办法及标准配送中⼼员⼯绩效考核细则---绩效⼯资、绩效奖⾦根据企业发展的需要，为了提⾼⽣产⼒和配送中⼼管理⽔平，完善原有的⼯作制度和模式。

直⾯激励各配送中⼼管理员的积极性、责任⼼和⼯作热情，决定推出⼀套考核标准条款。

鉴于仓库部门的⼯作多为事务性⼯作，对该部门员⼯的考核，主要依据其基本职责的履⾏及⼯作⽬标的达成情况。

具体事项如下。

⼀、奖惩办法本⽅案主要有配送中⼼部门经理负责监督执⾏。

配送中⼼部门主管根据每个员⼯每天的⼯作完成情况，依据本⽅案的相应标准予以打分。

结果汇总出来后，按照本⽅案的相应标准对各个员⼯给予或扣减相应的绩效⼯资、绩效奖⾦。

⼆、考核来源:（⼀线主管）每⽇库房巡视表三、考核时间：⽉份：被考核⼈：考评⼈：考评⽇期：四、⼯作（配送中⼼⼯作流程）考核（⼯作质量、⽬标完成程度）：主要三⼤部份：（⼀）图书⼊库1、图书的验收A、收货⼈员根据物流公司提供的承运单对图书件数点收，点收⽆误后并在承运单上签字确认。

在承运单上说明点收情况，并做好⼊库登记单。

（2分）B、图书验收员要根据供货商提供的清点对图书进⾏验收，严格遵⾏图书接收标准进⾏验收（2分）C、验收后，验收⼈员及实物复核员在清单上签字确认（2分）D、签字确认后由验收员与配送中⼼数据员交接，并说明验收的实际情况和到货包件的情况（2分）E、不论到货图书多少，都应予严格验收，必须分清楚图书供货商的实际情况（图书公司、出版社、赠⼊图书），并在⼊库登记单上详细说明（2分）2、图书的⼊库A、数据⼈员根据验收员提供的验收清单，对验收情况进⾏复核，有差错的应填写差错回执单（如差错⼤的应与验收⼈员到现场重新复核）并反馈到相关采购部门（2分）B、根据验收清单在软件上做好基础信息的录⼊及图书⼊库⼯作（2分）C、数据⼊库后应填写好⼊库确认函（2分）D、配送中⼼录⼊员把审核后的⼊库确认函及差错回执单分成三份，⼀份确认函及图书清单交⾄财务，⼀、份交予相关采购⼈员，⼀份配送中⼼留存（2分）E、不符合标准图书不予接收，验收完后应及时核对打包退货（2分）（⼆）.图书的存储与保管1、新书上架，应根据图书的类别及数量堆放整理，对于配送少的图书应及时整理上架，合理存放（2分）2、做好配送中⼼内的⽇常卫⽣⼯作，保证配送中⼼卫⽣的清洁⼲净（2分）3、上下班前应检查好门窗，做好图书防潮防损防霉的措施.减少图书的损耗（2分）4、应把破损发霉潮湿的图书及时下架处理，并把破损图书交与配送中⼼录⼊员（2分）5、配送中⼼录⼊员应做好报损处理或退回图书公司（2分）（三）.图书的配送1、图书的配送A、配送⼈员根据配送中⼼负责⼈提供的配货单进⾏分拣配送并严把质量关（5分）B、图书的配送应以先进先出原则配货（5分）2、刷单作业：A、刷书⼈员根据配送⼈员挑选后的图书进⾏刷单作业；在刷单过程中严格把守质量.重复图书，不适合团购单要求的图书应以退回，保证图书配送质量（4分）、B、⽣成团购订单后，应填写好捐赠回执并附在已配好图书上，后在配送进度表及回执单上签字确认并督促各经办⼈签字确认⼿续（3分）C、已配送好的团购单应及时返⾄配送中⼼负责⼈（3分）3、图书盖章打包：A、盖捐赠印章必须盖在扉页空⽩处，印章必须清晰端正(5分)B、盖好印章后，打包⼈员对已配送好的图书进⾏打包粘贴发货标签，并要在有回执单的外包上注明内有回执单，打完包后复核件数并在进度登记表上签字（5分）（四）、图书出库1、物流⼈员根据团购单及配送进度登记表对包件进⾏清点复核，复核⽆误后填写物流承运单和交接清单，并通知专业物流公司发货（4分）2、图书发出后，团购单转⾄配送中⼼负责⼈审核出库；保持与物流公司协调沟通保证图书的及时到位，（3分）3、同时做好图书出库登记表，保存相应单据，按相应单据编号归类备查（3分）五、⼯作能⼒1、数字观念:数字观念强，⼯作有条理性，思路清晰。