创人民满意派出所调研汇报材料

创人民满意派出所调研汇报材料各位领导：首先，我代表天补分局的全体民警，欢迎南通市局程主任一行来我们天补派出所调研创人民满意派出所情况，我先向各位领导汇报一下我们天补派出所创建工作的有关情况，然后请程主任给我们作指示。

我们天补派出所地处海门西大门，现有民警8人，24名保安联防队员，下设4个警务区，辖区总面积39平方公里，有9个行政村，1个居民委员会，人口3.6万余人。

我所在上级公安机关和地方党委的正确领导下，围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“抓班子，带队伍，促工作，力争创省人民满意派出所，各行工作排在市局的前列”为工作目标，全所民警团结拼搏、开拓创新、扎实工作，以一流的业绩赢得了当地党委政府和人民群众的充分肯定。

我所先后被南通市局授予集体三等功，被南通市政法委评为社会综合治理先进单位，被海门市委、市政府评为人民满意政法单位，在海门市局组织的年终综合考核中连续三年名列第二名，2002年被海门市局评为警务等级管理一级单位。

公安部、省厅、南通市局领导到我所检查指导时，对我所工作给予充分肯定和高度评价。

我们的主要工作是：一、加强组织领导，营造创建工作氛围。

年初我们天补中心派出所成立了创建工作领导小组，由我对创建工作负总责，由教导员负责对创建工作的具体实施，并结合市局创建意见制定了符合我所实际的创建工作规划，每月制定了创建计划。

把创建工作列入议事日程，摆到全年工作的重要位置，并层层落实责任制，规定4个责任区民警为创建工作的责任人，把创建工作落到实处。

一是把创建工作同各项工作同计划、同部署、同检查、同落实；我们把创建工作同警务等级管理相挂钩，规定谁在创建中失了分，追究谁的责任，在创建中被群众有效投诉的，一律评为四级民警。

二是广泛宣传，赢得群众对创建工作的支持。

我们发动社区民警以户访工作为契机，印制了4000多份警民联系宣传单，挨家挨户，广泛宣传创建工作者，积极；三是我们把创建工作和创建一级派出所工作结合起来，为了实现这一目标，我们制定了《天补中心派出所创建一级派出所工作实施方案》，明确了创建一级派出所的指导思想、目标任务，方法步骤，并提出了工作要求。

为了有的放矢，我们将考核细则逐条分解，制定了《创建一级派出所目标任务分解表》，将任务分解到每个人，落实岗位责任制，规定谁被扣了分，追求谁的责任。

二、深化社区警务改革，增强防控能力我所坚持把加强防范、降低发案作为让人民群众满意的根本措施来抓。

我们以社区警务改革为契机，组织社区民警竞聘上岗，真正让一批热爱社区工作的民警加入社区民警的行列，合理调整警务区，统一警务区工作站的配置，专门制定了详细的社区民警考核奖惩制度，把工作实绩与奖惩挂钩。

为确保社区警务工作取得实效，我所大力推行“户访制”，让社区民警走千家、访百户，积极开展上门服务，因地制宜搞好防范和控制，取得了很好的成效。

在深化社区警务建设中，我所注重挖掘社区资源，积极开展群防群治，构筑了全方位、多层次的治安防控体系。

成立治安志愿者协会，组建了60人的志愿者治安联防队，开展义务治安巡逻。

推行户长负责制，以社区内30-50户居民为标准，选派有一定群众威信的人任户长，协助社区民警共同维护社区治安，我所还在辖区内设立了35个治安报警点，每个报警点布建5名治安信息员，在64个路边小店、15个村卫生室布建了联络员，形成了以社区民警、保安联防队员、村干部、治安信息员多层面的治安信息网络，从而使社区民警耳聪目明，工作更加贴近群众，贴近基层。

2002年初，我所辖区内相继发生多起盗窃路边小店案，社区民警樊海兵根据信息员提供线索，经现场比对，抓获2名犯罪嫌疑人，一举破获盗窃案件32起。

在社区警务建设中，我所注重创造性开展工作，在警务工作站建立“纠纷调解中心”，由社区民警、村干部、镇法律服务所人员共同对民事纠纷进行调解处置，把纠纷调解阵地前移，从而实现了民事纠纷“发现得早、控制得住、处置得好”的目标，此举得到了南通市局的充分肯定，南通市委曹能新副书记、刘长城局长专程来我广丰警务区检查指导。

同时，我所把警务工作站建成共产党员的模范岗位、联系群众的文明窗口、法制宣传的前沿阵地、侦查破案的工作前沿的做法，也在海门市局得以迅速推广。

三、加强规范化建设，提升管理水平为把创建工作落到实处，我所以创建一级派出所为目标，大力推行规范化建设，全面提升派出所的各项管理水平，我所因地制宜，合理布局，努力改善办公条件和生活环境，为创建工作营造内外环境。

在经费紧张的情况下，想方设法投资60万元对办公大楼进行了改建，新建了办证大厅、一级档案室、警务工作站，建立了一流的“小食堂，小浴室，小图书馆，小会议室，小健身房”等五小工程，加强信息网络建设，把公安信息网络延伸到警务区工作站。

在抓好硬件建设的同时，我所着力在软件建设上下功夫，从规范管理入手。

一是规范职责、制度。

制定了上至所长，下至一般民警的全员岗位职责，明确各自的分工和权限，做到任务明确，责任清晰。

二是规范民警的行为。

以《内务条令》为依据，对民警的形象、语言、行为以及纪律等方面作出了详细规定，出台了一系列规章制度。

三是规范执法办案。

实行执法公示制，公开办事制度，公开收费标准，简化办事程序，开展承诺服务，对刑事案件查处，我所建立了每日案情通报制度，案件逐件审批制度，集体研究制度，办案责任制度和错案追究制度，规范了报案、立案、破案一整套办案程序。

对治安案件查处，实施限时办案制度。

四是规范“窗口”服务。

在窗口实施“五个一”工程，规定在“窗口”实行文明用语，推行“执法告知词”、“接处警回执单”和“首接责任制”制度，设置了接待室，实行民警挂牌服务，并完善了警民联系卡和群众联系箱等便民措施。

四、强化宗旨意识，努力让人民满意让人民满意，是公安工作的永恒主题，也是创建工作的核心。

为此，我所叫响了“满意在天补”、“满意在窗口”、“满意在民警”的口号，先后推出了一系列规范化、具体化的便民、利民措施，全身心构筑“民心工程”。

我所坚持从人民满意的地方做起，努力从群众不满意处改起，他们努力探索警务制度改革新举措，变等群众上门来办事为主动上门为群众服务。

设立了责任区，实行一区一警的责任制，使警务全面前移，民警真正沉下去主动为群众排忧解难。

警务前移了，民警下去了，可是有些群众却并不满意。

因为有些事情警务区民警办不了，还得要到派出所来办。

为此，我们天补派出所为每个民警配备了一个“万能包”，里面调解书、暂住证、图章、印泥等一应俱全，几乎就是一个小的“流动派出所”。

民警们背着这样一个“万能包”，到社区，进乡村，发现治安案件马上处理，有要求办暂住证的，检验了有关证件后立即就能办理，发生纠纷的，在家门口就能坐下调解，然后当场就能签下调解书。

同时，我们在所里专门设立了《民警去向告示牌》和《群众来所留言簿》。

群众有什么事，民警们一看留言簿就能知道，并能马上上门办理。

就这样，一个民警就成了一个“流动派出所”，民警们天天巡回在辖区，上门为群众服务，一年中为群众排多少忧，解多少难，办了多少事，似乎难以统计，但人民群众的脸上有了满意的笑容。

我所还以爱民、利民、便民服务为载体，将温暖送往千家万户，使“有困难找警察”成为现实。

来到天补派出所，首先感受到的“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相敬、一颗诚心相待、一片热情相送”，就让人分外感动。

而墙上全所民警的姓名、照片、警号、职责等基本情况及方便群众的办事制度、收费标准、办事程度等更让人一目了然。

如果群众来所办事一时找不到人，只要在“留言簿”里留了言，民警自会上门服务。

而孤寡老人、残疾人、烈军属等有特殊困难的人更享有送证上门等便民服务。

据统计，2002年以来，我所民警共为群众办好事80余起，上门送证713本，调解各类纠纷92起，收到表扬信6封，锦旗5面。

我所全体民警用自己的实际行动，赢得到人民群众和拥护和支持。

五、坚持以人为本，大力提高队伍素质我们天补派出所始终把加强队伍建设摆到各项工作的首位，坚持以一流的班子，带一流的队伍，干出一流的业绩为目标。

所领导首先从抓班子自身建设入手，叫响“向我看齐，请你监督”，事事从自己做起，要求民警做到的，自己首先做到，要求民警不做的，自己首先不做。

工作中领导注重用自己的一言一行去影响和带动民警。

所领导平时与民警、联防队员一起参加夜巡，经常放弃节假日在所里加班加点，今年以来，已累计加班260多个工作日。

为了提高民警的综合素质，我们天补派出所把抓好民警的政治理论学习、思想作风和职业道德教育作为提高民警综合素质的有效途径，认真组织民警开展作风教育整顿、十六大的学习和“三个代表”学教活动，强化民警的宗旨观念和严格、公正、文明执法意识，教育引导民警树立正确的世界观、人生观、价值观，消除了一些民警在大是大非问题上的模糊认识，队伍整体思想政治素质明显提高，思想境界得到升华。

在抓好思想政治素质的同时，我们还注重提高民警业务素质，组织民警学法律、学业务，切实增强民警执法素质和业务能力。

与此同时，我所认真推行警务等级管理，制定了详细的民警考核细则，成立专门的考评小组，按照公正、公平、科学的原则，实行月考核、季评定，评定结果张榜公布，并与奖惩挂钩，大大调动了民警的积极性。

通过一系列行之有效的措施，锤炼出了一支品德正、业务精、素质高、办案公、作风实的民警队伍，大家围绕争创人民满意派出所的工作目标，心往一处想，劲往一处使，把全部精力投入到派出所工作中去，在全体民警的共同努力下，我所的各项工作始终走在市局的前茅。

在2002年一至四季度，海门市纪委组织的基层28个所队民主测评中，天补分局、天补派出所一直名列天补镇第一、第二名。