工程部质量2015工作总结

工程部质量工作总结

在2015年质量管理工作中，工程部认真执行《石油宾馆有限公司》企业标准，坚持深入贯彻质量程序文件《基础设施控制程序》，在体系管理控制部门的过程帮助中，工程部在工程质量监督、质量技术作业、质量创优、项目维修策划等方面，加强体系运行管理，执行《质量手册》体系控制程序，在宾馆的整体安排下，工程部根据ISO9001管理体系的质量标准，开展了全年各项质量工作。

一、本年度完成的质量体系工作

宾馆对各部门组织架构和精细化管理措施等进行一系列改革，推行实施岗位标准化管理后，工程部工作成效有了明显的改进和提高，部门日常工作向程序化、制度化又迈进了一大步。

工程部管理人员对管理体系文件中设施设备管理工作，进行了整理修改工作，补充修订了设备管理员岗位标准化制度，并实施一岗双责。同时坚持责任落实到个人，建立了维修程序、特种设备专人管理、巡检保养制度、等程序。并开展设备QC管理活动，组织设备使用人员评审审议设备操作程序，补充制定了各类设备的操作流程。结合维修岗位属地管理完善了部门的工具、卫生、纪律管理等工作，使工程部管理工作逐渐朝着质量精细化迈步、技术科学性发展。设备管理人员对照管理体系，加强设备档案归档收录整理，对设

备使用说明书、产品合格证，安装技术图纸进行了整理，及时收集设备基本信息。督促各班组管理设备日常运行记录管理。组织清查全馆设备，做到台台过滤，不留死角，定时更新设备台账。对基础设施设备的使用、保养、维修和管理控制，补充制定了《石油宾馆设备维修管理规定》。部门对设备维修和改造项目，遵循“先内部，后外委”的原则，凡是宾馆能修理的，一律不得送外维修。在设备管理制度中，增加了申报设备维修项目建议计划，和外委维修承包商签订《基本建设工程HSE合同》，明确履行过程中的安全、质量义务及责任。补充修订了设备安全操作规程，通过教育培训，员工熟悉掌握了规范操作技能，避免人为损坏设备。通过完善制度，控制程序，体系管理基本受控。

二、质量目标工作完成情况：

工程部严格按照质量管理体系中的要求开展质量工作，制定全年质量工作计划目标，检测控制管理过程，月度考核目标完成情况，进一步提升质量管理，不断完善工程部质量工作。今年1-9月份工程部完成故障维修安装工作180项、设备强制保养52台次，日常维护维修4183项次，全年施工作业中，未发生任何责任事故。故障维修处理率100%，设备保养维护完好率97.5%，满意度平均为96%，重大责任事故为0%，安全环保100%，完成了年初制定的质量目标。

部门完成培训学习30个课时，积极学习新科技，有计

划地开展技术练兵创优工作，使工程部管理工作逐渐朝着质量精细化迈步、技术科学性发展。通过各种方式的培训比武，我部现已建立了一支较为稳定的技术骨干队伍。

积极开展维修项目工作的管理和推进，部门上下已经清楚地认识到维修故障处理效率，是提高质量管理的重要前提。鉴于此，部门在制定年初质量目标的时候，把及时维修覆盖率100%，作为一项重要的工作目标。全年维修工作中，为及时保证一线设施设备完好需要，针对餐厅、客房生产设备故障，做到维修不超过24小时，提前备好备品备件，对易发性设备故障，提前做好预防性维护维修计划。通过维修满意度监测与控制程序实施运行，促使部门工作对集体与顾客，提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高。

三、安全目标工作完成情况：

部门安全意识明显提高，安全发展观已成为日常工作的重要指导思想，风险识别及安全控制体系基本形成。安全责任点落实到每位员工，全员签订安全环保责任书，管理人员不定期到现场监督管理，属地直线领导执行安全审核、作业指导、隐患分析。对动力设备挂牌设专人管理，配备安全带、安全绳、安全帽。邀请唐山电力特检所检验高低压配电设备及工具，完善健全安全管理网络体系，在本部门形成了全员参与、责任到人的安全格局，为全年不发生安全事故提供了有力保证。

四、计量设备管理工作情况：

严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具体系管理，按规定对有确定鉴定间隔的到期计量器具进行送检，宾馆计量检测截止到9月底，共检修强检计量器具56台件，特种设备3台套，高低压供电设备及器具11台件，计量衡器9台件。空调新风机空气过滤网检验117间次。自来水水质监测538间次，并通过了卫生监督管理部门验收合格，确保了计量器具在使用周期内，保证宾馆产品服务质量，全年计量器具送检合格率达到了97%的要求。

五、存在的不足

回首过去的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和有待提高之处，主要体现在以下几个方面：

1、新员工对质量体系相关文件精神领会不够，质量意识有待进一步增强。

2、在本次质量内审工作检查中，审核查出1项不符合项，4项不合格要求。培训工作不够细致完善，质量考核工作还有待提高。

3、在设备管理工作中还存在着一些不完善的地方，设备应急维修工作考虑不周全，应健全应急维修机制。

六、今后的工作重点

1、逐步完善质量管理体系相关文件的培训及贯彻落实工作，建立长效机制，使质量目标深入落实到每位员工的实际工作中去。

2、将创新与服务相结合，不断提高服务质量，以严谨细致的工作实现质量目标。

在今后的工作中，我们要在继续保持成绩的前提下，不断通过实践来逐步完善管理体系中的不足之处，通过继续发扬求实创新的工作作风，继续提高本部门的工作效率和服务质量，为宾馆的发展做出更大的贡献。

工程部

2015年4