客房日常清洁程序
酒店客房大清洁工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。
3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。
2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。
3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。
客房清洁的标准流程
客房清洁的标准流程一、准备工作1. 确认工作订单：从客房预订或客房管理系统中获取需要清洁的房间信息，确认清洁的时间、房间号和需要清洁的项目。
2. 准备清洁用品：根据需要清洁的房间类型和项目，准备所需的清洁用品，包括清洁剂、消毒液、布草、垃圾袋等。
3. 检查清洁工具：确保清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）干净、齐全，并对使用过的工具进行消毒处理。
二、进入房间1. 敲门：在进入房间之前，先敲门，并告知客人需要在规定时间内离开房间。
2. 开门：当客人离开房间后，使用正确的姿势（如手持清洁用品）打开房门，确认房间内安全无障碍。
3. 关闭房门：清洁完毕后，务必关闭房门，以保障客人的隐私和安全。
三、清理垃圾1. 清理生活垃圾：将房间内的生活垃圾（如食物残渣、纸屑等）清理干净，并放入指定的垃圾袋中。
2. 更换垃圾桶：如果垃圾桶内的垃圾已满或存在污渍，应更换新的垃圾桶。
3. 清理其他垃圾：如有其他特殊垃圾（如废纸、塑料等），应按照酒店规定分类处理。
四、清洁卫生间1. 清洗洗手盆：使用清洁剂和刷子清洗洗手盆及周边区域，确保无污渍和水渍。
2. 更换卫生用品：根据客人的使用情况，及时更换卫生用品，如卫生纸、洗手液等。
3. 清洁马桶：使用清洁剂和刷子清洗马桶及周边区域，确保无污渍和水渍。
4. 检查排水系统：检查洗手盆、马桶等排水系统是否畅通，如有堵塞应及时处理。
5. 清洁浴室地板：使用清洁剂和拖把清洗浴室地板及周边区域，确保无水渍和污渍。
6. 检查镜子：检查浴室内的镜子是否干净、清晰，如有需要应使用干布擦拭。
7. 补充卫生用品：根据需要补充卫生用品，如卫生纸、洗手液等。
8. 检查设施：检查卫生间内的设施是否完好无损，如有损坏应及时报修。
9. 通风换气：在清洁完毕后，打开卫生间的窗户或排气扇，进行通风换气，保持室内空气清新。
五、清洁床铺1. 撤床单：将床单、被套和枕套撤下，并检查是否有污渍或破损。
2. 更换床单：根据需要更换床单、被套和枕套，确保干净、整洁。
客房清扫标准流程详解
客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节，影响着客人对酒店的整体印象和满意度。
一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率，保证清洁质量，让客人感受到舒适和温馨。
本文将详细介绍客房清扫的标准流程，帮助清洁人员进行规范操作。
1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服，保持整洁•戴上手套，保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风，确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品，放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾，放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理，如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地，清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况，确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收，确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户，锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表，记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低，只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。
清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序，确保每个步骤都得到有效执行。
通过不懈的努力和不断的提升，提高客房清扫的标准流程，才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。
客房清洁程序及标准
客房清洁程序及标准一、空房的清洁程序：1、要干抺桌面、电视机、电话和其他家私。
2、检查浴室内的巾量是否柔软富有弹性，如不合要求的要更换。
3、调节温度，使房间保持适当的温度（18度）4、如果房间连续空房几天，则要吸尘，欲缸、洗手盆、马桶等要放掉黄水及清洁。
二、在住房的清洁程序：1、进入房间首先敲门（3次）再按门铃，房间无人方可直接进入房间，房间有人时要过客人允许后方可进入房间，门开启后应礼貌地说“对不起，打扰了，我是服务员，现在方便为你整理房间吗？”,清理完毕后，填写工作报表。
2、在房门上挂上“清洁牌”3、将客人的文件、杂志、报纸稍加整理，但不可弄错位置，更不准翻看。
4、除放在垃圾桶里的东西外，即便是放在地上的东西，也只能替客人做整理，千万不要自行处理。
5、客人放在床上或放在椅子上衣服，如不整齐，不要拿到衣柜，睡衣、内衣等要叠好放在床尾。
6、女性用的化妆品，稍加收拾，但不要随便挪动位置，即便用完了也不可将空瓶扔掉。
7、要特别留意，尽量不触动客人的物品，更不要随意摸客人的照相机、计算机、笔记本和钱包之类的物品。
8、房间整理完毕，离开时，若客人不在将门锁好，若有客人在要礼貌向客人表示谢意，然后退出，轻轻关上门，接着填写工作报表。
三、退房的清洁程序：1、卧室的打扫①按照进房程序进房，将房门打开，直至工作结束。
②检查所有灯具，将房间里所有的灯具是有否正常，检查后关闭，只需清洁用灯。
③拉开窗帘，使房间内光线充足，并将空调调至大档，使空气流通。
④检查是否有遗留物品。
⑤搬走餐车或餐具。
①收拾报纸杂志⑥收拾垃圾②将杯内残留饮料倒入马桶③将烟盅烟灰清理⑦整理床铺、搬走床上用品：①在撤走床单时，要抖动几次，确定里面无衣服或其他物品②若发现保护垫、床单有血渍，要更换并分开送冼⑧铺床2、卫生间的整理：①将客人用过的巾类搬走②清理垃圾③清洁杯具④清洁洗手盆，云石台面。
⑤清洁浴缸、马桶、墙壁⑥将杯里、洗手盆、台面、浴缸、墙身、马桶、地板抹干标准：整洁、干净、干燥、无异味、无污迹、无皂迹、水迹、无头发⑦补充吧房物品，按规定摆放⑧带走所有清洁用具三、抹尘（一干一湿抹布）1、干布：抹镜子、灯具、电视机等2、湿布：抺家具3、整理衣柜写字台时，备用干布擦净4、注意擦拭电话5、补充房间物品6、拉上窗帘四、吸尘1、使用吸尘机，先将房内的桌椅轻轻挪动一边，并由里到外的吸尘，吸完后、把家私，挪回原位五、复查1、吸完尘打扫完后，环视一下房间，看是否有遗漏的地方，并将空调调至规定档位六、将门关上，填写工作报表。
简述住客房的清扫程序3篇
简述住客房的清扫程序3篇以下是网友分享的关于简述住客房的清扫程序的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
第一篇清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门，而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内，应表明可否清理房间或清洁时电话通知30，并报告房间状态。
——如没有客人回应，打开房门，再次说明来意。
——让房门开着2、拉开窗帘，开窗通风，关空调——检查房间所有灯是否异常，如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量，并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始，沿周边打扫，最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量，并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要，更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——，如果有，立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有，核对消耗数量，并在酒水单上做好记录。
8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔，清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。
如何清洁卫生间（一）清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品（二）如何清洁面盆工具：抹布，全能清洁剂，百洁布，杯布。
步骤：1、换杯子，将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。
客房保洁工作流程
客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。
二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。
通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。
客房清洁卫生操作规程
客房清洁卫生操作规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
酒店客房清洁操作流程
酒店客房清洁操作流程1. 概述酒店客房清洁操作流程是指酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的一系列标准和流程。
通过规范的清洁操作流程，确保客房的清洁与卫生，提升客户满意度，维护酒店形象和声誉。
2. 准备工作- 酒店保洁人员提前准备好所需的清洁工具和材料，如清洁剂、拖把、扫把、吸尘器、毛巾、垃圾袋等。
- 检查清洁工具和设备的工作状态，确保正常运转。
3. 酒店客房清洁操作流程以下为酒店客房清洁的具体操作流程：3.1 入房准备- 保洁人员敲门并大声宣布“房间清洁”。
- 确认无人在房间内后，使用房卡开启房门。
- 打开门后，先观察房间内的基本情况，如空调是否开启、窗户是否关闭等。
3.2 收拾整洁- 清理床铺：将床上用品统一摆放整齐，更换床单、被罩和枕套。
- 清理地面：使用吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
- 整理家具：将桌面、椅子、柜子等家具表面擦拭干净，并检查是否有损坏或松动的地方。
- 擦拭镜子和玻璃：用玻璃清洁剂擦拭镜子和窗户，确保无水渍和污迹。
- 清洁电器设备：擦拭电视、空调等电器设备的表面，并确保其正常工作。
- 清理垃圾：清空垃圾桶并更换垃圾袋。
3.3 卫生清洁- 清洁卫生间：彻底清洗卫生间的马桶、地面、洗手池和淋浴器，更换洗手液、卫生纸和毛巾。
- 擦拭镜子和瓷砖：用玻璃清洁剂擦拭卫生间的镜子和瓷砖，保持其干净明亮。
- 消毒处理：使用消毒剂对卫生间进行消毒处理，确保消除细菌和病毒。
3.4 定期保养和检查- 定期更换床上用品、毛巾等。
- 检查房间内是否有损坏或故障的家具、设备等，并及时报修或更换。
4. 总结酒店客房清洁操作流程是酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的标准和流程。
通过严格执行清洁操作流程，能够保证客房的整洁和卫生，提升客户满意度。
酒店应定期对酒店保洁人员进行培训和检查，确保他们能够正确地执行清洁操作流程，为客户提供舒适和安全的住宿环境。
请简述客房清扫流程及操作标准
1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。
在房间门口摆放“小心地滑”牌。
2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。
3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。
4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。
5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。
用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。
2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。
2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。
恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。
撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。
3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。
4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。
5清洗垃圾桶并擦拭。
【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。
用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。
蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。
【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。
【3】将灭菌魁喷入地漏管道。
【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。
6清洁恭桶。
检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。
【1】冲洗马桶，确保无泡沫。
【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。
【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。
7用绿色抹布清洁浴室门。
8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。
【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。
【2】用绿色抹布擦拭。
9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。
【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。
【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。
【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。
10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。
客房房间的清洁程序
客房房间的清洁程序一、客房清洁次序:1、一般情况下应按下列次序清洁房间:VIP房—挂牌清洁房-住房-走房-空房2、开房较为紧张时，次序可稍作变动:VIP房-挂牌清洁房—走房—住房—空房3、VIP房的卫生应在接到通知或客人离开后立即打扫。
4、熟客房按客人要求的时间打扫.二、客房清洁程序：（一)走客房的清扫对当天结帐离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫.走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗"、“抹”、“补”、“吸”、“检"、“灯”，具体内容如下：1、“进”（1）轻轻敲门三次，每次三下,报称“您好!服务员或Housekeeping！"。
（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。
打开电灯，检查有无故障.（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。
（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫.（5)打开窗户，让房间空气流通。
2、“撤”(1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆、马桶。
然后，撤走客人用过的“四巾"（面巾、方巾、浴巾、地巾）。
（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台.想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
(3)用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾.(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。
（5）清理床铺。
将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。
3、“铺”4、“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。
清洗前要打开抽风机，戴上手套。
(1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。
（2）处理纸篓垃圾.将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。
（3）洗烟灰缸、香皂碟。
（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。
酒店客房清洁的操作规程
酒店客房清洁的操作规程酒店客房清洁是保持客房整洁、卫生的重要环节，不仅能提升客户体验，还能确保客房的卫生状况以及酒店的形象。
本文将介绍酒店客房清洁的操作规程，以指导酒店工作人员在清洁过程中的具体操作。
一、准备工作1. 收集所需清洁用品：包括清洁剂、消毒剂、清洁工具等；2. 检查清洁工具状态：确保清洁工具完好无损，并按时更换磨损或损坏的工具；3. 穿戴工作服：戴上适当的工作手套，穿戴干净整洁的工作服；4. 安全意识培训：对于可能出现的安全风险，进行相应的培训和防范措施的提醒。
二、清洁操作1. 通风换气：每次进入客房前要打开窗户进行通风，确保新鲜空气流通；2. 床上用品更换：清洁员工需要将被褥、床单、枕套等床上用品进行更换，并确保干净整洁；3. 家具表面清洁：擦拭家具表面，包括桌子、椅子、电视柜等，确保无灰尘、无污渍；4. 地面清洁：清洁员工需要对地面进行打扫，包括吸尘、拖地等，确保地面干净整洁；5. 窗户和镜子清洁：擦拭窗户和镜子表面，保持透明度和光洁度；6. 卫生间清洁：清洁员工需对厕所、洗手盆、浴缸等进行清洁消毒，确保卫生间卫生；7. 电器设备清洁：擦拭电视、电话、吹风机等电器设备，确保无灰尘、无指纹；8. 垃圾清理：将客房内的垃圾进行分类、清理，保持整洁干净；9. 检查消耗品：检查客房内的各种消耗品（如洗漱用品、纸巾、茶包等），如有需要及时补充。
三、清洁顺序1. 入住客房清洁：按照预定或入住顺序，依次清洁客房；2. 离店客房清洁：按照离店时间，优先清洁这些客房；3. 特殊房间清洁：对于需要额外清洁的特殊房间（如禁烟房、残疾人房等），要在其他客房清洁完成后进行清洁。
四、注意事项1. 注重细节：清洁员工需注意对各个细节的清洁，例如灯具灰尘、插座等，确保客房整洁无可挑剔；2. 遵循清洁剂使用说明：清洁员工使用清洁剂时，应按照说明进行使用，注意安全操作；3. 干净工具保持：清洁员工在工作结束后，要清洗并妥善保管清洁工具，确保下次使用前的干净和卫生；4. 注意隐私保护：清洁员工在清洁客房时，要尊重客户的隐私，不触碰私人物品；5. 及时反馈客房问题：发现客房有损坏或功能异常时，立即向相关部门反馈，确保问题得到及时解决。
客房的清扫程序与标准
对客服务中常见问题的处理
1.重要客人到店时怎么办? 2.发现开重房间时怎么办? 3.客人反映客衣送错怎么办? 4.客人提前离店但客衣还末洗好怎么办? 5.遇客人需要特快洗衣时怎么办? 6.客人需要增加客房酒吧饮料数量怎么办? 7.客人称钥匙遗忘在房内,要求客房服务员为
1客房的清扫程序
（1）观察房门外的情况 （2）按程序进房 （3）停放好工作车 （4）填写工作单 （5）拉帘开窗 （6）关灯 （7）调节空调 （8）观察房内的情况 （9）撤出房内用膳的餐具、餐车 （10）撤出客人用过的杯子和烟灰缸
（11）收集垃圾 （12）撤床 （13）铺床 （14）抹尘 （15）补充卧室内的客用品 （16）清洁整理卫生间 （17）吸尘 （18）调节空调 （19）自我检查 （20）关灯关门 （21）填写工作单
其开门怎么办?
7.客人要求换房怎么办? 8.当发现客人不会使用客房设备时怎么办? 9.发现客人损坏房内设备时怎么办? 10.客人反映客房的设备损坏时怎么办? 11.客人要求增加枕头和毛毯怎么办? 10.客房服务员按正常程序敲门入房服务发现
客人刚好从床上起Biblioteka 怎么办?2.卫生间的清扫程序
（1）开灯,开排气扇,带入清洁用具。 （2）恭桶冲水。 （3）撤走客用品,撤出垃圾。 （4）清洗垃圾桶、烟缸、皂碟。 （5）擦洗云台、洗脸盆。
（6）清洗浴缸。 （7）冲洗恭桶。 （8）清洗的同时,注意逐项检查设备是否完
好. （9）擦净电话
（10）抹净云台四周瓷壁、擦拭镜面。 （11）补充棉织品。 （12）补充卫生间各种低值易耗品。 （13）擦净卫生间地面。 （14）自我检查。 （15）撤走清洁用具,关灯,将门虚掩30度角。
客房保洁程序及标准
客房保洁程序及标准1. 客房保洁程序1.1 客人退房后- 等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工作。
- 空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。
- 检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户等是否正常。
- 清洁完毕后，向上级上报整理情况。
1.2 客房清理中- 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。
- 根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客房。
- 保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。
- 把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马虎。
- 注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。
1.3 客房清洁结束- 准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。
- 检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。
- 翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。
- 向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。
2. 客房保洁标准2.1 清洁及整理标准- 床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。
- 家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。
- 卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛巾整洁摆放。
- 地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。
- 窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。
- 触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进行清洁。
- 设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。
2.2 更换标准- 床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。
- 浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。
- 卫生纸、纸巾：每日更换。
- 洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。
2.3 酒店保洁员标准- 健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。
- 衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净整洁。
- 用品工具：保洁员需配备齐全的清洁用品和工具，保证工作的顺利进行。
客房清洁程序工作流程与标准
客房清洁程序工作流程与标准1、员工按客房服务规范开门进入客房，敲门时报“housekeeping”，连续轻敲三下。
2、进入房间后插取电牌，拉开窗帘，检查是否有脱钩或破损现象，开窗通风，打开空调保证空气对流。
3、将烟缸内烟灰倒入垃圾桶内，发现未熄灭的烟头要熄灭，不可将烟头等杂物倒入马桶，以免堵塞，将台面、地面上垃圾拾起放进垃圾桶内，倾倒垃圾桶内垃圾时，检查桶内是否有文件或其它有价值的东西，将垃圾袋系好拿出。
4、将送餐餐具自客房内撤出，将用过的杯具撤到洗手间。
5、逐层将脏床单、被罩、枕袋撤去、抖净，以免裹进客人衣物或房间物品。
撤脏布草同时检查布草是否丢失、损坏、脏污等情况，撤下的枕头，棉被放在另一张床或沙发上，不可将枕头、棉被放在客人衣物或行李柜上，更不可放在地上，将撤下的脏布草放在清洁车的布草袋内，同时补入干净布草做床。
6、准备工作：将床拉出，逐层将枕袋、被罩、床单撤下，抖利索后拿到服务车上，将干净布草取入。
7、甩单、包角、定位：站在床尾，打单并向床头抛单，找准床单正面，正向向上打开单，双手抓床单甩单，使床单中线位于床中心，且两边对称，床尾处向下拉30公分准备包角，包角平整成90度角，先包床尾，后包床头，使单紧绷、整洁、美观。
8、上被罩：站在床尾将被铺于床上，打开被罩双手伸进，抓住两被角，将被套入，使其饱满、平整。
9、包被：将套好被罩的被向下拉30公分折回，将两边包角平整成90度角。
10、套枕袋：将枕袋平铺于床上，将枕芯竖着折叠为二，右手提前端三分之一处，左手翻起枕袋口使枕心三分之二处压于枕袋口下侧，将枕芯推入枕袋；双手抓住枕袋两角，将枕心完全抖入，装饱满；最后将套好的枕头，整齐地叠放于床头，并把枕袋口向外。
11、将床归位：将床推回，靠紧床屏，使枕自然靠住床屏。
12、按规定程序、尺寸做床，确保所有布件无破损、污迹，整理床裙，床裙四周长短一致、整洁，确保床紧绷、平整、挺括。
13、清理卫生间14、进入卫生间之前先在门口铺好地垫，避免污染地毯。
酒店客房清洁服务工作流程
酒店客房清洁服务工作流程
1. 客房准备阶段
- 清洁人员确认客房是否需要清洁，并记录在清洁任务列表中。
- 清洁人员准备好所需的清洁工具和用品，如清洁剂、抹布、
吸尘器等。
- 清洁人员按照规定的工作时间和顺序开始准备工作。
2. 垃圾清理
- 清洁人员首先处理客房内的垃圾。
- 清洁人员将垃圾收集在专用的垃圾袋中，确保垃圾分类正确。
- 清洁人员将垃圾袋放置在指定的地点，待之后进行处理。
3. 洗涤清理
- 清洁人员开始对客房进行洗涤清洁。
- 清洁人员从上到下清洁每个区域，包括窗户、家具、地板等。
- 清洁人员使用合适的清洁剂和工具，确保彻底清洁每个表面。
4. 卫生间清洁
- 清洁人员对客房的卫生间进行彻底清洁。
- 清洁人员清洁厕所、洗手池、淋浴器等设施，并更换床上用品。
- 清洁人员检查水龙头、疏通排水管道等，确保卫生间设施正常运行。
5. 检查和整理
- 清洁人员仔细检查客房内的每个细节。
- 清洁人员确保客房内的家具、设备、用品等没有残留物或损坏。
- 清洁人员整理客房，使其整洁有序。
6. 报告和记录
- 清洁人员将完成的清洁任务报告给主管或相关人员。
- 清洁人员记录任何客房内的问题或需要维修的地方。
- 清洁人员确保所有记录准确，并提交到相关部门。
以上是酒店客房清洁服务的工作流程。
在执行过程中，清洁人员应严格按照流程要求进行操作，以提供高质量的清洁服务。
酒店客房清洁服务程序
酒店客房清洁服务程序
简介
酒店客房清洁服务是酒店提供给客人的重要服务之一。
通过对
客房进行定期清洁，能够提供一个舒适、干净、整洁的住宿环境。
本文档将详细介绍酒店客房清洁服务的程序和流程。
清洁服务流程
以下是酒店客房清洁服务的一般流程：
1. 检查客人离开的客房：清洁人员首先确认客人已经离开客房，并检查客人是否带走了个人物品。
2. 进入客房：清洁人员进入客房并按照事先制定的清洁任务列
表进行工作。
3. 整理客房内部：清洁人员开始整理客房的内部，包括清理垃圾、整理床铺、清洁卫生间等。
4. 清洁地板和家具：清洁人员使用适当的工具和清洁剂清洁地
板和家具。
5. 清洁窗户和镜子：清洁人员清洁客房的窗户和镜子，确保清
晰明亮。
6. 补充客房用品：清洁人员检查并补充客房用品，如床上用品、毛巾、洗漱用品等。
7. 检查工作质量：清洁人员完成清洁工作后，进行一次全面检查，确保客房整洁干净。
8. 记录工作情况：清洁人员记录清洁工作的情况，如清洁时间、使用的清洁剂等。
9. 更新清洁任务列表：清洁人员将客房的清洁任务列表更新，
以便下次清洁时参考。
清洁任务列表样例
以下是一份清洁任务列表的样例，供清洁人员参考：
结束语
通过遵循以上的客房清洁服务流程和使用清洁任务列表，酒店可以提供高质量的客房清洁服务。
这有助于提升客人的住宿体验，增加客人的满意度，并为酒店赢得良好的口碑和声誉。
客房日常清洁程序
客房平常清洁程序预备进行清洁:1．敲门,等待房里面回应,然后才进入房间(请参照开门入房的程序)；2．将造房车泊接近房口处；3．熄来多作余的灯光，留意灯泡及各电器有无损坏;4．拉开房内所有的窗帘,让光透进来；5．启动或调高冷气，打开厕所和流水浴室的门,让室内的空气流通;6．检查及报告迷你吧饮用状况；7．收集杯子及宴会缸，清理烟灰缸,然后置於浴室内洗手盘备洗。
8．收集房内垃圾，倒进房口车的垃圾袋中，清洁垃圾箱；9．收掉所有食用完的餐盘及餐具，暂放於房口处或先收回工和间去;10.收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜;11．收拾睡过的床铺,将床单等布草放进房口车的布草袋中（参照铺床的整顿）;１２.重新整顿所有的床铺(参照铺床的整顿)；1３．清理浴室和厕所，将用后毛巾放回布草袋中(参照浴室及厕所的清洁）;1４．重新铺回毛巾及浴室的供应品；15．房内家私抹尘及打蜡,留意哪里有损坏及缺少用品;16．补充房间多种用品,迷你吧、更换水壶;1７.吸地毯；１8．关闭窗帘;1９.再观测房间一遍,留意有否留下及漏补用品,家具、床铺与否房好，门空与否关好。
２0.冷气调到本来的温度;21.关掉所有灯；22.关闭妥房门，然后离走。
住客走后房间的清洁:住客走后房间的清洁程序基本上和解决平常客房的清洁同样,除了有几种方面要注意: 1．拉开房内所有窗帘；2．将冷气调高;3．立即逐个检查内处,如:柜桶、衣柜、床底、浴室等;如有客人遗下失物，要立即告知楼层领班或电告写字楼；4．检查家具各设备有否被破坏或拿走，如有要立即告知楼层领班或电告写字楼；5．立即报告大堂收银处,迷你吧有无被客人饮过;6．住客剩余的垃圾，可先收回工作间;7．清洁方面要做得更加彻底，特别留意家具后的隐蔽处;8．多身体接触的地方需加于消毒;9．补充足够的房间应有物品；１0.房间如发既有气味存在,应先将用空气清新剂及将冷气维持低温,待气味散后才转到原则位。
空房的清洁:1．敲门,等待里面回应，当拟定没有住客在内方可进入,如：已有住客人住则告客人你正在查房；2．进入房间后,将房口车停在门口；3．铺床整顿，如咋晚开了床,则须把被单整顿好,盖上床罩;4．抹尘,涉及多种家具及摆设；5．冲洗坐厕,浴室洁具须抹尘;6．检查房间一切物口与否齐全，应放回早餐牌,收回送给客人的巧克力等东西,如:有生果在房中，则告知送餐部收回,如：有鲜花，则收回工作部问,并且要告知楼层领班;7．重新更换水壶的清水；8．记下及报告任何损坏的物品；9．如有需要，应重新洗尘;为住客提供再次服务：住客由于常常在房间开会或派对,她们会知会服务员再次清洁房间：1．先将房内的餐车、餐具等，全收出房外,送回工作间去;2．进入房间后,将房口车停在门口；3．铺床整顿,如昨晚开了床，则须把被单整顿好，盖上床罩;4．抹尘，涉及多种家具及摆设;5．冲洗坐厕，浴室洁具须抹尘；6．检查房间一切物品与否齐全，应放回早餐牌,收回送给客人的巧克力等东西,如：有生果在房中,则告知送餐部收回；如:鲜花，则收回工作间,并且要告知楼层领班；7．重新更换水壶的清水;8．记下及报告任何损坏的物品；9．如有需要，应重新洗尘。
客房清洁程序及卫生标准
客房清洁程序及标准一、进房1、进入房间a、进门之前要看一看房间是否打了反锁或挂了“请勿打扰”牌，如果是这样就表示客人在房间且不愿意被打扰。
b、敲三次门，并说“你好服务员"，切记不要用钥匙敲门，敲门时间间隔5秒钟.开门后,把门开30度角再敲一次门.如果房间内没人，可以开始打扫。
如果有客人，先征询客人的意见。
c、其他情况：客人仍在房间睡觉，轻轻的退出，关门。
客人醒了，致歉，征询客人的意见。
客人正在工作，先致歉，再征询客人意见是否打扫卫生。
2、开门后用门吸将门吸住，将工作车停放在门口正前方。
这样可以方便取客用品；防止其他人进入房间；客人回来时知道有人在清洁房间，防止误会。
3、检查电器、电源，关掉房间的灯、电器.4、进门时要在工作表上填上进门时间。
二、开窗通风拉开窗帘，打开窗户通风。
三、收垃圾收垃圾、烟缸、更换杯子.要注意不要把客人的便条、号码等东西丢掉；检查烟缸内烟头是否熄灭；若是杯子里有客人的茶叶不要给客人倒掉。
四、撤布草布草要一层一层撤,撤的过程要注意不要把客人的衣物、文件、遥控器等物品撤掉，不要将撤掉的布草放在地上。
五、做床1、从工作车上那新的床单、被套、枕套,将它放在一个干净的地方.2、铺床单，正面朝上，中线居中，商标在右下角。
铺床单之前要检查床单是否干净，有无破损，保护垫有无污渍，破损。
要求:侧包角90°，平整，四角一致，无褶皱、无毛发。
3、套被套，要求:被头饱满，中线居中，两侧均匀下垂，无污渍、无破损、无毛发.4、套枕套,要求：四角饱满、平整、无污渍、无毛发、无破损。
六、清洁卫生间1、将用过的布草和垃圾分别撤出卫生间。
2、视情况回收香皂头及其他可回收的一次性用品。
3、面台：将清洁剂均匀的喷洒到面盆和面台上，不要用强力清洁剂以防损坏面台上的大理石。
用百洁布清洁面盆和面台。
如果面盆塞不能移动的话也要把它拉出来清洁干净。
还要用百洁布清洁面台四周的瓷砖、镜前灯、面台下的水管，清洁完毕后擦干所有的地方。
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客房日常清洁程序预备进行清洁：1．敲门，等候房里面回应，然后才进入房间（请参考开门入房的程序）；2．将造房车泊靠近房口处；3．熄来多作余的灯光，留意灯泡及各电器有无损坏；4．拉开房内所有的窗帘，让光透进来；5．开启或调高冷气，打开厕所和流水浴室的门，让室内的空气流通；6．检查及报告迷你吧饮用情况；7．收集杯子及宴会缸，清理烟灰缸，然后置於浴室内洗手盘备洗。
8．收集房内垃圾，倒进房口车的垃圾袋中，清洁垃圾箱；9．收掉所有食用完的餐盘及餐具，暂放於房口处或先收回工和间去；10．收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜；11．收拾睡过的床铺，将床单等布草放进房口车的布草袋中（参考铺床的整理）；12．重新整理所有的床铺（参考铺床的整理）；13．清理浴室和厕所，将用后毛巾放回布草袋中（参考浴室及厕所的清洁）；14．重新铺回毛巾及浴室的供应品；15．房内家私抹尘及打蜡，留意哪里有损坏及缺少用品；16．补充房间各种用品，迷你吧、更换水壶；17．吸地毯；18．关闭窗帘；19．再观察房间一遍，留意有否留下及漏补用品，家具、床铺是否房好，门空是否关好。
20．冷气调到原来的温度；21．关掉所有灯；22．关闭妥房门，然后离走。
住客走后房间的清洁：住客走后房间的清洁程序基本上和处理日常客房的清洁一样，除了有几个方面要注意：1．拉开房内所有窗帘；2．将冷气调高；3．马上逐一检查内处，如：柜桶、衣柜、床底、浴室等；如有客人遗下失物，要立即通知楼层领班或电告写字楼；4．检查家具各设备有否被破坏或拿走，如有要立即通知楼层领班或电告写字楼；5．立刻报告大堂收银处，迷你吧有无被客人饮过；6．住客剩下的垃圾，可先收回工作间；7．清洁方面要做得更加彻底，特别留意家具后的隐蔽处；8．多身体接触的地方需加于消毒；9．补充足够的房间应有物品；10．房间如发觉有气味存在，应先将用空气清新剂及将冷气维持低温，待气味散后才转到标准位。
空房的清洁：1．敲门，等待里面回应，当确定没有住客在内方可进入，如：已有住客人住则告客人你正在查房；2．进入房间后，将房口车停在门口；3．铺床整理，如咋晚开了床，则须把被单整理好，盖上床罩；4．抹尘，包括各种家具及摆设；5．冲洗坐厕，浴室洁具须抹尘；6．检查房间一切物口是否齐全，应放回早餐牌，收回送给客人的巧克力等东西，如：有生果在房中，则通知送餐部收回，如：有鲜花，则收回工作部问，并且要通知楼层领班；7．重新更换水壶的清水；8．记下及报告任何损坏的物品；9．如有需要，应重新洗尘；为住客提供再次服务：住客由于经常在房间开会或派对，他们会知会服务员再次清洁房间：1．先将房内的餐车、餐具等，全收出房外，送回工作间去；2．进入房间后，将房口车停在门口；3．铺床整理，如昨晚开了床，则须把被单整理好，盖上床罩；4．抹尘，包括各种家具及摆设；5．冲洗坐厕，浴室洁具须抹尘；6．检查房间一切物品是否齐全，应放回早餐牌，收回送给客人的巧克力等东西，如：有生果在房中，则通知送餐部收回；如：鲜花，则收回工作间，并且要通知楼层领班；7．重新更换水壶的清水；8．记下及报告任何损坏的物品；9．如有需要，应重新洗尘。
为住客提供再次服务：住客由于经常在房间开会或开派对，他们会知会服务员再次清洁工房间：1．先将房内的餐车，餐具等，全收出房外，送回工作间去；2．留起房间原有的杯子，烟灰缸，放在洗手盘清洗，如：住客在房，则应在工作间清；3．清到房内垃圾；4．再次清洁浴室和厕所，更换毛巾及浴室用品；5．清洁房内家具，将家具及物品放回原处；6．补充房间供应品，如：火柴、文具等；7．床铺如人才乱了，则要重新整理一下；8．补充水壶食水；9．检查及补充迷你吧；10．如有需要，应重洗地毯。
晚间开床服务程序：1．先敲门，确定无客人方可开门进入；2．亮着所有房灯；3．关好窗帘；4．清理所有餐车及餐具，放回工作间中；5．收集杯子及烟灰缸，置於洗手盘洗；6．清到垃圾桶，半垃圾倒进房品车的垃圾袋中；7．将放在床上的东西放在一旁；8．开床；9．将住客的睡衣或睡袍放在枕头上；10．将早餐挂牌放在枕头上，将送给客人的GOOD NIGHT巧克力放在早餐上，将住客开床前床上东西放回；11．如有两张床或是大床，只需要靠近电话那一边；12．将住客衣服挂进衣柜里，整理房内散布的杂志等物件；13．清理杯子及烟灰缸，放回原处；14．清洁浴室及厕所；15．更换住客用过的浴巾其他物品；16．检查及补充迷你酒吧；17．补充水壶食水；18．最后视察房间是否整洁；19．出门口灯及开的那一边外，其余的灯全熄；20．关闭房门，然后离去；铺床的程序：1．收拾床铺前，先将床移离墙身；2．先将床罩整齐地卸下，放在适当位置。
如：行李架或衣柜里；3．卸下枕袋，放在椅上，枕头则另放；4．卸下毛毯，放在另一张椅上或有空的家具上；5．卸下床罩，放在椅子上，留意有否夹注客人之衣物及床单被铺有所损坏；6．将卸下之布草一起放进布草袋中，如：布草袋已经堆积太多，会导致外观不雅，则应清醒一下，送回工作间去；7．将床褥垫用手把四角拉平，注意床褥是否凹凸不平，是否清洁卫生床角的翻床记号是否符合要求；8．将第一张床单铺在床上，利用床单的中间痕来做中界，注意：床单正面向上，底面向下，用右手将左面垂下，床单拿起，呈45度角，左手将余下的部分床单放进床褥与床回夹缝间，放掉右手的床单，左手将垂下的床单全部放床褥与床架的夹缝间用同样包信封的手法将其余的三个角包好，角度以90度为标准；9．将第二张床单铺在床上，用相同的方法，但床单之底面向上，而正面向下，床单头应仅及床褥与床架间的位置；10．将毛毯放在床上，毛毯头与床褥平行，把第二张床单翻口与毛毯梯起再向后翻离床头8寸左右，再将两旁余下之毛毯与床单推入床褥与床架之间，在床尾双手将毛毯尾入床褥与床之间，用包信封手去将床尾两个角包好；11．将枕头放置於枕头袋中，留意枕头袋有否；12．将两个枕头放置於床头之中央位置，袋口离开住客视线，双人床用大枕头，袋口向窗；13．将床罩置于床中间位置，顺痕把床置由尾铺上，再站到床头位置，双手将床罩在枕头上面，把剩余部分插置于上下两个枕头中间，最后将床罩面顺及摆平；14．将推回原位。
床罩卸下程序：1．先将床罩顶部至床尾边沿位置；2．站在床尾处伸开双手，拿经床尾及床头一角，然后抽起床罩一串，和整齐现成为一张长形条子，横放床上；3．再将床罩对中央各一，最后再复叠起，放在空椅上，如是晚间开床服务，则须放置适当位置，勿防近夜灯处；加床的程序：1．加床推入客房；2．小心打开加床；3．预备二张单人床单，一个细枕头连套和一张单人毯；4．把床垫铺在床之中央；5．放第一张床单在床上，面向下将床单四边角入床褥里；6．将第二张床单背面（底骨）朝上放置，床单刚过床头六寸；7．把毛毯放第二张床单上，离床头约八寸；8．以床尾双手将毛毯尾插入床褥与床架间，两角用包封的手法；9．在床头将第二张床单向毛毯覆盖。
10．第二张床单和毛毯向后翻转；11．把多余的两边摺入床垫底；12．把枕头放入枕头套，放在加床的床头位置；13．把家具安放好，留空位置摆放加床；入枕头袋的程序：1．以双手之手指张开枕头袋，将枕头袋用微力一拍；2．将枕头袋放在床上；3．以右手拿头号枕头袋之前方，左手张开枕头袋，将枕头插入至枕头袋之尽头；4．拿着枕头前方之右手需放手，并将枕头之两角推到枕头袋之尽头；5．伸出右手，并以双手拿着枕头袋尾处向下一抽；6．将枕头摆正在床上。
加婴儿床的程序：1．推婴儿床到房间内；2．检查婴床是否的损坏，如木刺、渍及摇摆等，并检查床褥是否有污渍；3．收集婴儿床专用床单及毛毯，检查是否有污渍及损坏；4．做床时，将床单两边的栅栏放下，方便整理床铺；5．床褥垫先铺平在床褥上；6．将一张防风护垫放正褥垫上；7．放第一张婴儿床单在床上，将四边及角的多余床单摺入垫褥底；8．放第二张婴儿床床单，面朝上，过床头四寸；9．把小毛毯放在第二张床单上，将毛毯覆盖起来；10．将第二张床单卷起，将毛毯覆盖起来；11．把多余的两边摺入床垫底；12．将床尾多余的毛毯及床单插入床褥底，同样用包信封手法将两边包好；13．婴儿枕头套上枕头套，平均地放在床头中央位置。
房务工作车（做房车）的准备：1．将一部做房车取空，放置要楼层的工作间内；2．以半湿毛巾将全车内外清洁干净；3．将垃圾袋及布草袋分别挂在车身两端的挂钩上；4．放布草于架内，须先解开所有的捆绳，重物在下，轻物在上以方便工作，具体方法为：（1）先将床单，枕头套放进最底层架；（2）把较重的浴巾类放在中间层，如：浴巾，脚垫；（3）把手巾、面巾、工作布放在上层架；5．将房间及浴室供应品放在前，较贵重的物品勿存放于当眼易取之处，不要放置过贵重物品；6．放置适当清洁用品于清洁桶，须检查备类清洁用品是否齐全，并保持桶及各种用品清洁，放在垃圾袋下；7．冰壶应加上冰块，放在布草袋下；8．做房车用完后，要补回布草或供应品，每天下班前都要将做房车锁上；房务车运作程序：1．在走廊上应慢慢地直线推进房务车，眼看前方，谨防碰到任何住客或物品；2．当推着做房车转角时，要先留意有无客人；3．推车时，手应紧紧握住车的扶手；4．不要在前面拉动车子，因为这样容易导致肌肉拉伤；5．做房车应停靠在房门前，车的正面就应正对着大门口，使人不易进入房间，当服务员在房内或洗手间工作时，可提高警惕；敲门进入客房的程序：凡进入客房前，先要在外敲门，并报“客房服务员”，其原因为：A、保障住客的私隐；B、防止因窘事情发生；其程序如下：1．以手指背在门上轻敲三下，并用适当的声音说：“客房服务员，请问可不可以进”，以引起客人的注意；2．站在门前适当位置，面对防盗眼约5秒种，等待住客的回应；3．如没有回应，则用同样方法再次敲门并报原因；4．如仍没回应，则有四种可能性发生，当我们开门后：（1）发现客人仍在熟睡中，或正在浴室中，这时，应轻声关门然后离开；（2）如发现客人刚睡醒，未及更换衣物，应说：“先生/小姐，对不起”，然后离去；（3）如客人已醒并换好衣服，则应说明理由：“先生/小姐，对不起，请问现在可否清洁房间？”；（4）如房间内没有客人，则可立即清洁房间；5．如果客人有回应，则应说：“先生/女士：请问可否现在清洁房间？”；6．如你当时正在检查房间，则应说：“先生/女士：对不起，房间检查”；7．如果门上整天挂着“请勿打扰”，牌或有双锁之标志，房务员应报告给楼层领班或当值管家，不可随意敲门；8．从防盗眼可以留意有否人影走动，用耳朵细听是否有人声或水声，物件移动的声音；9．开门时要用手按住门锁手柄，锁匙轻轻动门锁，慢慢推开门，留意防盗链是否扣上，关门是亦要手按门柄，轻轻关上；开门和关门：1．在楼层中应谨慎地开门关门，不要作出刺耳的声响；2．敲门时应用手指轻声在门背上敲三下，待客人加应才开门；3．应站在防盗眼正前方，以便住客可以看见；4．若房门挂有“请勿打扰”或锁上双重门锁，请勿开门；5．当推开门时应肯定客人不在的里面；6．门锁开启后，不要大力推开房门，应留意是否扣上防盗链；7．以门柄来开门和关门，当你开门时，肯定手指已离开了门框。