企业再造产生的背景、定义及其主要领域
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——私企，它们需要流程再造吗？ 还只是流程建设而已
——国企? 中国特色的企业再造 国有商业银行? 换汤不换药，难！
宏基Acer的成功再造
流程再造
组织结构再造
理念再造
速食店模式
主从结构
全球品牌， 结合地缘
美国企业80年代困境
组织机构臃肿
工作效率低下
大 企
本位主义盛行
业 病
组织变革困难
决定现代企业成功的3C要素
Customer 顾客
Competition 竞争
Change 变化
传统组织不适应3C环境
内部导向型组织：顾客满意度低
传统 组织
职能分工型组织 整合竞争力弱
部门分割型组织 变化速度慢
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的定义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
关注顾客
企业再造的本质
变革与重生 凤凰涅槃
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造的主要领域
营销再造
战略再造
文化再造
企业再造
组织再造
生产流程 再造
质量控制 系统再造
企业战略再造
观念的再造
为获得可持续竞争优势而进行的基于 创新思维的企业战略重新规划
流程
• 流程是企业再造变革的对象。它是一个组 合。
• 业务流程决定着组织的运行效率，是企业 的生命线。
• 企业再造要将企业从过去的职能导向型转 变为流程导向型。
企业流程再造的三个目标
Goals
彻底地再设计
彻底地再设计
创造发明 出全新的 工作方法
对企业进 行重新构
造
戏剧性的改善
业绩的 显著增长
根本性的思考
• 我们为什么要做现在的工作 • 我们为什么要用现在的方式工作 • 为什么必须是由我们而不是别人来做这份
工作
企业再造的定义
• 企业以工作流程为中心，重新设计企业的 经营管理及运作方式，对的流程从根本上 进行反思，并做彻底地重新设计，以使诸 如成本、品质、服务、速度等当代评价绩 效的关键指标，获得戏剧性(显著性）的改 善。
企业再造理论
第三组：李晨宇 王英 王飞 魏来 王艳敏
主要内容
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的定义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造理论的诞生
迈克尔· 哈默
詹姆斯·《再造企业》 钱皮
企业收益提高40％ 周转期缩短70％ 成本降低40％
顾客满意度提高40％ 市场份额增长25％
职能导向和流程导向的区别
结构 运行
员工 技术 沟通 文化
职能导向
流程导向源自文库
以部门为核心
以团队为核心
一个部门完成一个专业 一个团队完成一个综
任务
合任务
专业技能分工 在部门间分离 垂直方向为主
部门最优
专业技能综合 在团队中集中 水平方向为主
变制度导向为任务导向 战略重心和关键成功因素（CSF）
企业文化再造
31
渗透式文化再造模式
2
吸纳式文化再造模式
3
分离式文化再造模式
4
混沌式文化再造模式
营销再造
再造营销流程
再造营销理念 再造营销策略
再造营销战略
再造营销组织 再造营销渠道
企业组织再造
1
企业组织由金字塔形向 扁平形转化
2 建立价值链和供应链组织
3
业务外包和战略联盟、 虚拟企业
企业生产流程再造
Step 1
从系统的 观点来看 待企业生 产流程
Step 2
采用以过 程为核心 的组织方
式
Step 3
采用新的 技术措施 和手段
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造在中国
企业再造在不同类型企业的应用前景
——国企? 中国特色的企业再造 国有商业银行? 换汤不换药，难！
宏基Acer的成功再造
流程再造
组织结构再造
理念再造
速食店模式
主从结构
全球品牌， 结合地缘
美国企业80年代困境
组织机构臃肿
工作效率低下
大 企
本位主义盛行
业 病
组织变革困难
决定现代企业成功的3C要素
Customer 顾客
Competition 竞争
Change 变化
传统组织不适应3C环境
内部导向型组织：顾客满意度低
传统 组织
职能分工型组织 整合竞争力弱
部门分割型组织 变化速度慢
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的定义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
关注顾客
企业再造的本质
变革与重生 凤凰涅槃
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造的主要领域
营销再造
战略再造
文化再造
企业再造
组织再造
生产流程 再造
质量控制 系统再造
企业战略再造
观念的再造
为获得可持续竞争优势而进行的基于 创新思维的企业战略重新规划
流程
• 流程是企业再造变革的对象。它是一个组 合。
• 业务流程决定着组织的运行效率，是企业 的生命线。
• 企业再造要将企业从过去的职能导向型转 变为流程导向型。
企业流程再造的三个目标
Goals
彻底地再设计
彻底地再设计
创造发明 出全新的 工作方法
对企业进 行重新构
造
戏剧性的改善
业绩的 显著增长
根本性的思考
• 我们为什么要做现在的工作 • 我们为什么要用现在的方式工作 • 为什么必须是由我们而不是别人来做这份
工作
企业再造的定义
• 企业以工作流程为中心，重新设计企业的 经营管理及运作方式，对的流程从根本上 进行反思，并做彻底地重新设计，以使诸 如成本、品质、服务、速度等当代评价绩 效的关键指标，获得戏剧性(显著性）的改 善。
企业再造理论
第三组：李晨宇 王英 王飞 魏来 王艳敏
主要内容
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的定义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造理论的诞生
迈克尔· 哈默
詹姆斯·《再造企业》 钱皮
企业收益提高40％ 周转期缩短70％ 成本降低40％
顾客满意度提高40％ 市场份额增长25％
职能导向和流程导向的区别
结构 运行
员工 技术 沟通 文化
职能导向
流程导向源自文库
以部门为核心
以团队为核心
一个部门完成一个专业 一个团队完成一个综
任务
合任务
专业技能分工 在部门间分离 垂直方向为主
部门最优
专业技能综合 在团队中集中 水平方向为主
变制度导向为任务导向 战略重心和关键成功因素（CSF）
企业文化再造
31
渗透式文化再造模式
2
吸纳式文化再造模式
3
分离式文化再造模式
4
混沌式文化再造模式
营销再造
再造营销流程
再造营销理念 再造营销策略
再造营销战略
再造营销组织 再造营销渠道
企业组织再造
1
企业组织由金字塔形向 扁平形转化
2 建立价值链和供应链组织
3
业务外包和战略联盟、 虚拟企业
企业生产流程再造
Step 1
从系统的 观点来看 待企业生 产流程
Step 2
采用以过 程为核心 的组织方
式
Step 3
采用新的 技术措施 和手段
• 企业再造理论的产生背景 • 企业再造理论的含义 • 企业再造的主要领域 • 企业再造成功案例
企业再造在中国
企业再造在不同类型企业的应用前景