经理工作手册

４、2006年，公司获取设计二级资质，施工二级资质，为公司进军工装市场做准备。
５、2007年，公司多方面努力，使营业额迈过亿元大关（工程装修占据40%的业绩比重）。
６、2007年，公司在外埠开设15家分公司（全部省外）。
７、2008年夏季，公司用半年业绩过亿元向奥运献礼，组织装之星奥运助威代表团。
８、2006年，公司考虑跨行业运作。
4、对待下属要一视同仁，经理自已不得带头拉帮结派，排挤他人。
８、月发薪日为每月末。
９、每两周召开工程管理会议，时间为周二。
１０、每周召开财务会议，时间为周四。
１１、每月２５日为公司建议日、激励日。
１２、每月最后一日为批评日，自我批评日、学习日。
１３、各公司每周三召开分公司周总结会议。
１４、工作时间为8：30~11：30，12：30~17：30。
１５、节假日、休息日遵照国家法律规定，灵活执行。
2004年3月装之星橱柜制造厂成立
2004年7月铁西兴工店成立
2004年10月大东滂江店成立
2004年10月设计师培训学校成立
2004年12月铁西艳粉店成立
2005年3月装之星地热工程部成立
2005年2月大东小北店成立
2005年6月和平北市店成立
2005年7月家装理财工作室成立
2005年8月****抚顺店成立
第六节 管理理念
１、方方正正做人，大气磅礴做事。
２、未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之后求提高。
３、为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。
４、与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点。
５、尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。
６、说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。
第二章
第一节
１、制订分公司总体发展目标（任期内）。
２、将目标细分落实到各下属部门。
３、对分公司的市场开拓、设计方案、施工管理、客户服务、售后服务、市场宣传、成本控制、财政预算、企划活动、意外事件（非人力控制因素除外）负全部责任。
４、其负责对各部门主管进行综合考评，包括工作目标、工作计划、工作方法、工作态度、工作业绩、工作技能等。
６、企业服务理念：近期效仿海尔（2007年前），远期成为中国服务业典范。
７、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升，2007年导入六西格玛系统，成为装饰质量标兵。
８、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。
第四节 日常管理
１、董事会制订企业战略，董事长、总经理领导企业运营，分公司及各部门具体操作。
４、应当善于利用良好的工作方法开展工作，时时处处以正面、积极的激励方式引导下属开展工作。
第三节
１、应当始终把微笑与激励放在开展工作的第一位，应尽量避免在公众场合或人多的时候，对下属进行严厉批评。
２、应当有海纳百川的胸襟，主动承受来自各方面的工作压力。
３、关键时刻，关键场合应当以公司形象为第一位，不得闹个人情绪，给公司造成负面影响。
经理工作手册
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******************工程有限公司编制
(2008年1月)
第一章
第一节***装饰发展历程
第二节***装饰组织架构
第三节***装饰战略规划
第四节***装饰日常管理
第五节***装饰公司信条
第六节***装饰管理理念
第二章
第一节职责范围
第二节工作方法
第三节工作态度
第四节工作能力
第五节工作程序
第六节经理考评
第三章
第一节经理履新
第二节日常事务管理
第三节人才管理
第四节市场经营目标管理
第五节工程设计
第六节工程施工
第七节工作报表
第八节财务监控
第九节危机处理
第十节工作汇报
第十一节离职
第一章 认识
第一节
截止2005年8月
2000年3月15日公司正式成立
2002年6月和平光荣店成立
2003年3月皇姑昆山店成立
２、各部门工作悉遵各部门工作手册规定。
３、装之星装饰每年召开春秋两次经营管理研讨会，春季研讨会于春节前一个月召开，秋季研讨会每年七月中旬。
４、企业财政年度为每年１月１日～１２月３１日。
５、财政月度为上月２５日～本月２５日。
６、每月召开工作总结会议，会议时间为每月２７日。
７、每周召开工作总结会议，时间为周一（隔周为周二）。
第二节
第三节 战略规划
一、强化管理
１、2005年～2006年，***装饰完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。
２、2005年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。
３、2005年底，***装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到先进水平。
４、2005年底，***装饰品牌知名度进一步加强，达到与东易、龙发等齐名的地步。
５、2005年底～2006年春，***装饰企业培训中心、运营发展中心、材料配送中心、品牌管理中心、信息化建设完成并初见成效.
二、经营规划
１、2005年，实现公司营业额突破1600万元，纯利润150万元。
２、2006年，实现分公司业绩突破3000万元，纯利润300万元。３、2006年，实现在外埠开设5家分公司的目标（省内4家，省外1家）。
１６、品牌统一、管理统一，市场运作可灵活多变。
１７、各部门工作考评按各部门手册规定执行。
第五节 公司信条
世界万方，人民为大；企业万方，管理为大；
创业万方，人才为大；竞争万方，主动为大；
人员万方，客户为大；服务万方，诚信为大；
质量万方，工人为大；沟通万方，激励为大；
业绩万方，热情为大；成功万方，信念为大。
三、公司定位
１、管理上高要求，使公司2006年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。
２、品牌上高追求，务使***装饰2008年底成为中国驰名商标。
３、经营上大气磅礴，誓做中国装饰界前十名（2010年前）。
４、客户定位：服务普通百姓家庭（中低档客户占业绩60%，中高档客户占业绩40%）。
５、企业运营方向：装饰公司、家具公司、建材公司、设计公司。
５、应当时时处处作为公司的表率和形象代言人，注意自己的衣着、语言、行为、态度，做最积极的行动者。
６、其负责对各部门主管岗位进行招聘、考核与录用。
７、负责代表装之星装饰与客户进行签约，并履行合同中相关条款。
第二节
１、每周检查各部门工作计划的制订与落实。
２、每周末听取和指示下周工作计划。
３、应当在每周初、周中、周末、月初、月中、月末及时提醒和检查，督促各部门制订并完成目标。