运营优化职责一运营优化主要职责

运营优化职责一运营优化主要职责

运营优化(woo)主要职责：以运营状况的不断优化、核心竞争力的不断增强、品牌的不断巩固，及盈利的不断提升为目标，针对市场、用户和实际情况进行调研、分析并分阶段、分步骤、分环节做出策划方案，包含战略定位及巩固、拓展策略，风格、形象、易用性设计的规范化标准制定与优化，运营流程av的规范化标准制定与优化，拓展策略的制定与优化，营销推广策略的制定与优化，运营数据的分析及运营重点工作的规划与优化，用户体验的监控与优化，公共形象的监控与优化及口碑营销策略的制定与优化。

运营优化部对上是整体运营优化的参谋机构，为公司最高层提供决策参考，对下是运营优化的枢纽，监督指导、统筹管理以保证整个运营优化系统的良好运行。

二运营优化具体工作

1根据当前运营状况，分析汇总运营中的问题

2针对问题对市场和用户进行综合调研

3个人及团队头脑风暴，提出解决问题的创意设想

4以优化为目标，结合当前内外部环境、资源制定策划方案并做出演示效果

5上报直接领导审阅并根据领导意见做出进一步优化

6与设计、开发团队对接，为设计、开发提供相关文档，并关注和督促开发进度

7上线后收集调研数据，对效果进行评估并做出评估报告或继续优化方案

8建立完善运营优化系统，通过机制调动更多内外部力量融入到运营优化系统的运行中三运营优化工作应达到的目标

1运营流程的顺畅及效率提升

2模式优化、ui优化、ue优化带来的用户操作、心理体验的顺畅及转化率的提升

3成本的下降、客户不满率下降、咨询投诉量下降，品牌提升、口碑传播效果提升、整体质量提av升、效率提升、盈利提升

4高素质人才增加、人才流失率下降、团队凝聚力、执行力提升、内耗下降

上述工作在实践中通过不断的优化所形成的具有自身特色的规范化、标准化

四运营优化应把握的几个方向

1以激励员工积极性、激发员工创造性，创造鼓励创新氛围为切入点，调动全体员工为运营优化奉献聪明才智。

2以部门协作配合、形成合力为目标，将运营优化任务分解到各部门作为重要的工作及目标3以征集用户意见、关心用户体验、分析用户行为、发掘用户需求为切入点，让用户的力量成为驱动运营优化的引擎。

4以部门绩效考核、人才选拔培养、团队协作配合为立足点，制定符合实际、能创造显著效益的优化方案。

方面能力:

1、整体布局：分析30个经典的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2、整个UI：界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。

3、结构能力：能在书面上画出一个的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相

关的联系和内容。要求画出两个中型的设计结构，之间联系和关系。

优秀：能根据外在结构，外在URL就能分析结构，并知道其设计优劣。通过结构，就能其发展前途有多少。

技术方面能力：

1、了解各方面的技术对于平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。

2、了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3、了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。优秀：对任何设计一目了然，对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。运营方面能力：

1、解市场方面的价格变化，包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2、关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3、关注客户需求，了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

优秀：面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适

合的产品，并直接报价。

战略市场能力

1、熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2、了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。培训：富爸爸销售狗。

3、知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

优秀：知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

团队管理能力

1、了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2、设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3、保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

优秀：能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

有了能力要做些什么事情呢？下面内容大家可以借鉴一下

岗位职责：

1、规划：在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立定位与发展方向；

2、运营项目策划：组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动商业模式的形成和相关产品的设计、优化；

3、栏目与内容规划：根据定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、商务拓展与合作：与其他、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、项目评估与调整：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

6、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

需要做哪些文档工作呢？

1、总体策划方案（包括总体需求、建站目标分析、定位、成本及盈利；技术实现总体分析；总体设计总体分析；程序功能总体分析；）

2.界面示范策划；－－（各栏目的策划分析；主要栏目的示范设计样稿word方式；）

3、功能策划方案（程序后台总体分析；流程分析；数据库表结构；各字段分析；）

4、服务器相关文档（服务器web平台构建分析、维护及安全策划；）

5、运营相关策划（维护策划、网上推广方案、广告计划、新产品策划方案）

6、项目实施计划（开发流程、项目小组组建及成员、实施进度表、技术规范方案、）

调研--市场或者项目论证--完整方案策划--执行方案制定--最后论证--小市场测试--修正--正式执行