ZJQC质量管理体系内审员试题(答案)
内审员考试题库及答案2024
内审员考试题库及答案2024一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 内审员在进行内部审核时，以下哪项是必须遵守的原则？A. 独立性B. 保密性C. 客观性D. 全面性答案：C2. 内部审核的目的是什么？A. 确保组织符合外部法规要求B. 评价管理体系的有效性和效率C. 获得认证证书D. 提高员工的工作效率答案：B3. 以下哪项不是内部审核的范围？A. 组织的环境管理体系B. 组织的财务状况C. 组织的社会责任D. 组织的顾客满意度答案：B4. 内部审核的频率应由以下哪个因素决定？A. 组织的规模B. 管理体系的复杂程度C. 组织的财务预算D. 认证机构的要求答案：B5. 在内部审核过程中，以下哪项不是审核员的职责？A. 收集审核证据B. 编制审核报告C. 制定改进措施D. 与被审核部门沟通答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 内部审核员应具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟悉组织的产品和过程C. 具备一定的技术知识D. 能够独立完成审核任务答案：A、B、C、D7. 内部审核的准备工作包括哪些内容？A. 制定审核计划B. 确定审核范围和准则C. 选择审核员D. 通知被审核部门答案：A、B、C、D8. 内部审核报告应包含哪些内容？A. 审核目的和范围B. 审核发现和结论C. 审核员的意见和建议D. 审核的日期和地点答案：A、B、C、D9. 内部审核中发现的不符合项应如何处理？A. 记录不符合项B. 与被审核部门讨论C. 制定纠正措施D. 跟踪纠正措施的实施情况答案：A、B、C、D10. 内部审核的后续活动包括哪些？A. 纠正措施的实施B. 纠正措施的效果验证C. 审核报告的分发D. 审核员的培训和能力提升答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 内部审核员可以是被审核部门的员工。
（错误）12. 内部审核员在审核过程中应保持客观和公正。
（正确）13. 内部审核的目的是找出管理体系的所有问题。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 内部审核的目的是（）。
A. 评价组织的质量管理体系是否符合标准要求B. 确定组织的质量管理体系是否有效实施和保持C. 验证组织的质量管理体系是否符合顾客要求D. 以上都是答案：D2. 内审员在审核过程中应保持（）。
A. 客观和公正B. 严格和苛刻C. 灵活和变通D. 随意和松懈答案：A3. 内部审核的依据是（）。
A. 组织的质量手册B. 相关的法律法规C. 组织的质量管理体系文件D. 以上都是答案：D4. 内部审核的频次应由（）确定。
A. 审核组长B. 审核员C. 最高管理者D. 质量管理部门答案：C5. 内部审核的首次会议应由（）主持。
A. 审核组长B. 受审核部门负责人C. 组织的最高管理者D. 质量管理部门负责人答案：A6. 内部审核的末次会议应由（）主持。
A. 审核组长B. 受审核部门负责人C. 组织的最高管理者D. 质量管理部门负责人答案：A7. 内部审核的不符合项报告应由（）编制。
A. 审核组长B. 审核员C. 受审核部门负责人D. 质量管理部门负责人答案：B8. 内部审核的不符合项应由（）负责整改。
A. 审核组长B. 审核员C. 受审核部门负责人D. 质量管理部门负责人答案：C9. 内部审核的不符合项整改情况应由（）进行验证。
A. 审核组长B. 审核员C. 受审核部门负责人D. 质量管理部门负责人答案：B10. 内部审核的记录应由（）保存。
A. 审核组长B. 审核员C. 受审核部门负责人D. 质量管理部门负责人答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 内部审核的类型包括（）。
A. 首次审核B. 监督审核C. 再认证审核D. 复审答案：A, B, D12. 内部审核的准备工作包括（）。
A. 确定审核范围B. 确定审核准则C. 确定审核时间D. 确定审核人员答案：A, B, C, D13. 内部审核的实施步骤包括（）。
质量体系内审员培训试题及答案
内审员培训试题（满分100分，85分合格）姓名：日期：成绩：一、 单选题（共30分 15小题每题2分）( )1.质量方针应包括A.产品的目标B.满足规定的要求的承诺C.持续改进的承诺D.B+C ( )2.质量目标应A.可测量的B.都是量化的C.是已达到的D.A+C( )3.质量手册中可以不包括A.形成文件的程序或对其引用B.质量管理体系过程的相互作用C.质量方针和质量目标D.质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性 ( )4.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：A. 向受审核方出示检查表B. 把问题念一遍，然后进行检查C. 把检查表交给受审核方，然后提问D. 将检查表作为检查的辅助手段( )5.随着现场审核活动的进展，可以A.更改审核范围B.修改审核计划C.改变审核目的D.A+B+C( )6.质量改进的重点是对 的改进。
A.产品B.体系C.过程( )7.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中 的因素。
A.人B.物C.A＋B( )8. 是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A.文件B.记录C.资料( )9.产品要求可以由 规定。
A.顾客B.组织对顾客要求的预测C.法规D.A＋B＋C( )10.根据ISO/TS16949标准的要求，以下哪个过程是必须制定文件化程序的A.产品实现的策划B.内部审核C.不合格品控制D.B+C( )11.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.结合审核( )12.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有 效性进行的评审是A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审 ( )13.管理评审的输出包括A.质量管理体系及其过程的改进B.与顾客要求有关的产品的改进C.资源要求D.A＋B＋C( )14. 内审和外审的纠正措施费应计入A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本 ( )15. 不是内审员的责任A.编制检查表B.实施现场审核C.制定纠正措施D.跟踪验证纠正措施二、 填空题（共24分每空1.5分）1. TS16949质量体系内部审核包括 、 、 三类。
内审员培训考试和答案
内审员培训考试和答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 内审员的主要任务是（）。
A. 制定质量管理体系文件B. 进行质量管理体系审核C. 进行质量管理体系培训D. 进行质量管理体系改进答案：B2. 质量管理体系的审核类型包括（）。
A. 第一方审核、第二方审核和第三方审核B. 内部审核和外部审核C. 产品审核和过程审核D. 管理评审和质量审核答案：A3. 内审员在审核过程中，应保持（）。
A. 客观性B. 独立性C. 系统性D. 公正性答案：D4. 质量管理体系审核的目的是（）。
A. 确定质量管理体系是否符合特定要求B. 确定质量管理体系是否得到有效实施和维护C. 确定质量管理体系是否能够实现组织的质量目标D. 以上都是答案：D5. 内审员在审核过程中，应遵循的原则是（）。
A. 客观性、公正性、独立性B. 客观性、系统性、独立性C. 客观性、公正性、系统性D. 公正性、系统性、独立性答案：A6. 内审员在审核过程中，应收集的证据类型包括（）。
A. 客观证据和主观证据B. 直接证据和间接证据C. 定性证据和定量证据D. 以上都是答案：D7. 内审员在审核过程中，应关注的方面包括（）。
A. 过程和结果B. 过程和资源C. 结果和资源D. 以上都是答案：A8. 内审员在审核过程中，应采用的方法是（）。
A. 抽样检查B. 全面检查C. 随机检查D. 以上都是答案：A9. 内审员在审核过程中，应遵循的程序是（）。
A. 审核计划、审核实施、审核报告、审核跟踪B. 审核实施、审核计划、审核报告、审核跟踪C. 审核计划、审核报告、审核实施、审核跟踪D. 审核报告、审核计划、审核实施、审核跟踪答案：A10. 内审员在审核过程中，应关注的文件包括（）。
A. 质量手册和程序文件B. 质量手册和作业指导书C. 程序文件和作业指导书D. 以上都是答案：D11. 内审员在审核过程中，应关注的记录包括（）。
A. 质量记录和培训记录B. 质量记录和设备记录C. 培训记录和设备记录D. 以上都是答案：D12. 内审员在审核过程中，应关注的人员包括（）。
质量管理体系内审员培训试题及答案
质量管理体系内审员培训试题及答案本卷满分100分，考试时间60分钟。
一、判断题（每题1.5分，共30分）1、检验检测机构监督员的日常监督主要是对环境条件、设备运行状况的监督。
对错(正确答案)2、检验检测机构确保人员的能力就是确保从事检验检测工作的人员持证上岗。
对错(正确答案)3、不管是自有产权或租赁工作场所，检验检测机构均应有证据证明对工作场所的完全使用权。
对(正确答案)错4、直接用于检验检测的设备必须溯源至国家或国际测量标准。
对错(正确答案)5、检验检测使用的仪器设备均应进行期间核查。
对错(正确答案)6、检验检测过程中发现设备不稳定时，应立即关机停止工作。
对错(正确答案)7、检验检测机构应与客户充分沟通，了解客户需求，并对自身的技术能力和资质状况能否满足客户要求进行评审。
对(正确答案)错8、检验检测机构向提出投诉的客户回复处理决定，可由与客户投诉相关的人员做出。
对错(正确答案)9、检验检测机构应对不同类型的样品实施分类、分区域存放管理，以免发生样品的交叉污染。
对(正确答案)错10、对在规定测量条件下测得的量值用统计分析的方法进行的测量不确定度分量的评定称为测量不确定度的A类评定。
对(正确答案)错11、资质认定部门应当在受理申请后35个工作日内完成技术评审。
对错(正确答案)12、检验检测机构需要延续资质认定证书有效期的，应当在其有效期届满3个月前提出申请。
对(正确答案)错13、需要延续资质认定证书有效期的，应当在其有效期届满6个月前提出申请。
对错(正确答案)14、检验检测机构无正当理由不接受、不配合监督检查的责令其1个月内改正。
对(正确答案)错15、检验检测机构出具的检验检测报告是非授权签字人签发的，责令整改，处1万元以下罚款。
对错(正确答案)16、检验检测机构应设置覆盖其检验检测能力范围的监督员。
对(正确答案)错17、检验检测机构应将其从事检验检测活动所必需的场所、环境要求制定成文件，并满足相关法律法规、标准或技术规范的要求。
质量管理体系内部审核员考试卷及答案【最新版】
质量管理体系内部审核员考试卷及答案说明:1、考试时间为2H;2、总分100分，70分及格;3、答案必须写在试卷上(正面写不下，可以写在反面)，不得另外附加纸;4、试卷中“标准”一词是指ISO9001标准;5、试卷中的“条款”一词是指ISO9001标准条款(比如:6.2.1)，也可指其中一部分内容;6、考试时，可以携带ISO9001标准、教材及课堂笔记;7、答题者应独立完成考试，不准讨论、抄袭。
一、单选题(从以下各题中选择一个你认为最合适的答案，填到空格中。
每题1分，共20分)1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2、依据GB/T19001:2015标准，不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发现不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是3、根据GB/T19001:2015，设计和开发评审的目的是(B)A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性4、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系的有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上全部5、以下哪些不是改进活动的示例?(B)A:纠正B:监视顾客满意度C:突变D:创新和重组6、关于分析和评价的说法正确的是(D)A:分析和评价的输入来自监视和测量的输出B:分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C:进行数据分析应考虑使用统计技术D:以上都对7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)A:组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视;B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D:以上都对。
质量管理体系内审员试卷(A)
ZJQC质量管理体系内审员试卷（A）一.单项选择题（从下面各题选项中选出一个是恰当的答案，并将相应字母填入括号内。
每题2分，共计20分）1.标准7.5.3中的“标识”是指：（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识2.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予的特性（）。
A.清晰度B.音响保真度C.价格D.色彩3.术语“设计和开发”可包括（）的实际和开发。
A.产品B.过程C.体系D.以上全部4、八项质量管理原则是G B/T19001-2000标准的（）。
A.附加条件B.理论基础C.中心要求D.核心内容5、根据G B/T19001-2000，质量手册可以不包括（）。
A.质量管理体系的范围B.形成文件的程序或对其引用C.产品技术要求D.质量管理体系过程之间的相互作用6、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（）。
A.设计和开发评审B.设计和开发验证C.设计和开发确认D.设计和开发策划7、以下不属于审核准则的是：（）。
A.顾客的隐含要求B.组织产品的检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准8、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）。
A.审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品B.操作人员反映另一车间内噪音太大C.向导回答不合格品的处理情况D.以上都不是9、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）。
A.面谈B.查阅文件记录C.抽取产品送认可的实验室检测D.现场观察10、质量管理体系认证可以是：（）。
A.帮助组织实现顾客满意的目标B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任D.以上都对二、判断题（判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，填入相应的括号内。
每题2分。
共计20分）1.形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。
（）2.根据G B／T19001—2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。
体系内审员试题及答案
体系内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 质量管理体系文件包括（）。
A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有上述文件答案：D2. 内审员在审核过程中应保持（）。
A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有上述特性答案：D3. 以下哪项不是质量管理体系审核的目的（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定效率D. 确定成本答案：D4. 审核计划应由（）制定。
A. 审核组长B. 审核员C. 受审核部门D. 审核组织答案：A5. 审核发现的类型包括（）。
A. 符合项B. 不符合项C. 观察项D. 所有上述类型答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些是质量管理体系审核的类型（）。
A. 第一方审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 内部审核答案：ABCD7. 内审员应具备以下哪些能力（）。
A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案：ABC8. 以下哪些是审核证据的来源（）。
A. 记录B. 面谈C. 观察D. 测量答案：ABCD9. 审核过程中，内审员应关注（）。
A. 过程B. 产品C. 服务D. 所有上述方面答案：D10. 审核报告应包含以下哪些内容（）。
A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）11. 内审员可以是被审核部门的成员。
（）答案：×（内审员应保持独立性）12. 审核计划一旦制定，就不可更改。
（）答案：×（审核计划可以根据实际情况进行调整）13. 审核发现的不符合项必须立即采取纠正措施。
（）答案：×（应由受审核部门决定是否立即采取纠正措施）14. 审核员在审核过程中可以提供咨询服务。
（）答案：×（审核员应保持客观，不应提供咨询服务）15. 审核报告是审核过程的最终输出。
（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）16. 简述质量管理体系审核的目的。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）1. 内审员在进行内部审核时，应依据的标准是：A. 国家法律B. 行业规范C. 组织内部规定D. ISO 9001标准答案：D2. 内部审核的目的是：A. 确定质量管理体系是否符合规定的标准B. 评价质量管理体系是否有效实施和保持C. 确定质量管理体系是否得到持续改进D. 以上都是答案：D3. 内审员在审核过程中，应保持：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 以上都是答案：D4. 内部审核的频率通常由以下哪个因素决定：A. 组织的规模B. 组织的复杂性C. 组织的风险水平D. 以上都是答案：D5. 内审员在审核过程中发现不符合项时，应：A. 立即要求被审核方整改B. 记录不符合项并报告给审核组长C. 忽略不符合项继续审核D. 以上都不是答案：B6. 内部审核报告应包含以下哪些内容：A. 审核目的、范围和方法B. 审核发现的不符合项C. 审核结论和建议D. 以上都是答案：D7. 内审员在审核过程中，应避免：A. 审核自己所在的部门B. 审核与自己有利益冲突的部门C. 审核与自己有亲属关系的部门D. 以上都是答案：D8. 内部审核的记录应：A. 保存一段时间B. 保存至下一次内部审核C. 保存至外部审核D. 永久保存答案：D9. 内审员在审核过程中，应使用：A. 审核检查表B. 审核报告C. 审核记录D. 以上都是答案：D10. 内部审核的最终目的是：A. 确保质量管理体系的符合性B. 确保质量管理体系的有效性C. 促进质量管理体系的持续改进D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，计15分）1. 内审员在审核过程中应关注以下哪些方面：A. 文件和记录的完整性B. 过程的实施情况C. 员工的培训和能力D. 顾客满意度答案：ABCD2. 内部审核的准备工作包括：A. 制定审核计划B. 确定审核范围和方法C. 编制审核检查表D. 通知被审核部门答案：ABCD3. 内部审核的不符合项可能包括：A. 文件缺失或不完整B. 过程执行不符合规定C. 记录不准确或不完整D. 员工对程序不了解答案：ABCD4. 内部审核的后续行动可能包括：A. 制定纠正措施B. 跟踪纠正措施的实施情况C. 重新审核以验证纠正措施的有效性D. 记录审核结果并报告给管理层答案：ABCD5. 内审员应具备以下哪些能力：A. 良好的沟通技巧B. 熟悉质量管理体系标准C. 能够独立进行审核D. 能够识别和记录不符合项答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，计5分）1. 内审员可以审核自己所在的部门。
2024年质量管理体系内审员考试卷
选择题
质量管理体系内部审核的主要目的是：
A. 检查员工的工作表现
B. 确保质量管理体系的有效性和符合性（正确答案）
C. 提高产品质量
D. 评估公司财务状况
根据ISO 9001:2015标准，质量方针应由谁制定和发布？
A. 基层员工
B. 最高管理者（正确答案）
C. 质量部门负责人
D. 外部审核员
下列哪项不属于质量管理体系的内部审核范围？
A. 管理职责
B. 产品销售策略（正确答案）
C. 资源管理
D. 产品实现
内审员在审核过程中发现不符合项时，应如何处理？
A. 立即要求受审核部门停止工作
B. 记录不符合项，并提出纠正措施建议（正确答案）
C. 自行决定纠正措施
D. 忽略不符合项，继续审核其他部分
法定要求是指由谁规定的强制性要求？
A. 企业内部标准
B. 行业标准
C. 立法机构（正确答案）
D. 客户要求
以下哪项不是质量管理体系审核的准则？
A. ISO 9001标准
B. 企业内部管理制度
C. 国家法律法规
D. 客户满意度调查结果（正确答案）
在质量管理体系中，持续改进的过程通常遵循哪个模型？
A. DMAIC
B. PDCA（正确答案）
C. SWOT
D. 5S
质量管理体系的策划不包括以下哪项内容？
A. 制定质量方针
B. 确定质量目标
C. 评估市场趋势（正确答案）
D. 确定所需的过程和资源
以下哪项不属于内审员应具备的素质？
A. 熟悉质量管理体系标准和要求
B. 良好的沟通能力和团队协作精神
C. 丰富的生产实践经验
D. 决策权（正确答案）。
质量管理体系内审员试卷附答案
质量管理体系内审员试卷(附答案)一、选择题(每小题1分，共15分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入()中。
(d)1、过程方法是：系统加以管理d 、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用(d)2、顾客提供的财产可以是a 、原材料、半成品b 、设备、知识产权、工程c 、顾客指定的产品d 、a+b(b)3、产品可分为等类型a 、软件、硬件、服务b 、软件、硬件、流程性材料及服务c 、软件、硬件、流程性材料d 、硬件、流程性材料及服务(a)4、顾客满意是指a 、顾客对其要求已被满足的程度的感受c 、对顾客投诉比例的测量 (a)5、质量管理包括a 、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b 、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c 、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d 、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划(d)6、质量目标应a 、可测量b 、与质量方针相一致c 、层层分解d 、a+b(d)7、产品要求a 、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b 、通常体现固有特性的要求c 、包括与产品有关过程的要求d 、a+b+c(d)8、产品要求通常体现的形式a 、技术规范、产品标准b 、合同、协议、订单c 、有关过程标准(d)9、质量方针和质量目标的关系是 a 、质量方针与质量目标应对应c 、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 (d)10、质量策划与质量计划的关系是a 、关联关系b 、包含与被包含的关系(d)12、资源提供的目的是a 、为了达到产品规定要求c 、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性 (d)13、产品要求包括a 、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求 c 、与产品有关的法律和法规要求(d)14、设计和开发策划的内容包括 a 、开发阶段职责 b 、质量目标依据质量方针来制定 d 、b+cc 、从属关系d 、属种关系 c 、体系的设计和开发d 、a+b+c b 、为满足顾客要求，增强顾客满意 d 、a+b+c b 、质量体系方面的要求c 、设计和开发小组之间的接口d 、a+b+c(d)15、对供方评价的方法包括a 、样品评价b 、使用情况评价 a 、基本事实和决策的方法 b 、管理的系统方法c 、识别相互关联的过程和活动把它作为 b 、顾客没有投诉d 、顾客没有不满意d 、a+b+c(a)11、ISO9001标准的7.3设计和开发是指a 、产品的设计和开发b 、过程的设计和开发d 、a+c b 、每个阶段评审、验证、确认活动c 、业绩评价d 、a+b+c二、判断题（每题1分，共15分）下列各题中，你认为正确的在（）中“，”，错误的划“X”（X）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
质量管理体系内审员培训试卷答案
质量管理体系内审员培训试卷单位：1．质量管理体系审核是一个D的过程;a抽样过程b获得审核证据c证明质量管理体系符合审核准则da+b+c2．在以下哪种设备中,审核员可不必在意其是否处于校准状态C;a低温试验箱b计量室的温度计c车间电源上的电度表d安装轮胎用的力矩扳手3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B;a程序文件b记录c质量计划d质量手册4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序;a包括b记录c涉及d不应包括5．质量管理体系审核要求B;a是为了使组织的质量管理标准化b适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织c是为了使组织的产品质量满足顾客要求d是为了使组织的产品质量不断提高6．质量管理体系标准不是用于A;a评价组织提供的产品是否满足顾客的要求b评价组织满足顾客,法律法规和组织自身要求的能力c第二方认定d第三方认证7．审核委托方可以是D;a受审核方自己b顾客c被认可进行审核的独立机构da+b+c8．审核一般用于D;a质量管理体系b过程c产品或服务da+b+c9．设计输入应由C确定;a组织b顾客c组织与顾客da+b+c10．质量手册应包括Da质量管理体系的范围b形成文件的程序或其引用c质量管理体系过程之间的相互作用da+b+c二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”,在错误的题目的括号内划“”每题2分,共30分×1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生;×2.收集审核证据时,最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本,因为他们对情况更了解;×3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表;×4.每次审核至少应该提出有两个不合格报告;×5.第三方审核的依据就是质量管理体系标准;√6.质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程;×7.审核组长应参加审核全过程;√8.审核是一个抽样检查过程,具有一定的风险性和局限性;√9.审核发现是指与审核准则有关并且能够证实的记录、事实陈述或其他的信息;×10.为确保受审核方采取的纠正措施是有效的,审核员必须进行现场验证;√11.认证证书和标志的使用情况、内部审核是每次监督审核的必查项目;√12.确定审核范围时应考虑到受审核方在质量手册中对删减的过程的描述及其合理性;√13.确保设计输出满足设计输入要求的方法是设计评审;×14对数据进行分析的目的是证实提供的产品或服务符合规定的要求;×15.在现场审核中,审核员只需对发现的不符合审核准则的证据进行记录;三、简答题：每题10分,共50分1、审核策划与准备阶段有哪些活动答：1、由管理者代表指定审核组组长；2、由审核组组长分配审核组及分工；3、由审核组组长组织内审员编写审核计划及检查表;2、如何降低审核的风险答：1、内审策划时对审核计划要全面、完整；2、现场审核中发现问题时,要加大抽样量以确保审核发现的准确性；3、审核中抽样要自己进行抽样;3、确定审核范围应考虑的因素有哪些答：确定审核范围应考虑删减的合理性,删减的理由是否充分;4、审核时如何收集审核证据答：审核证据的收集可采取提问、倾听、观察、记录、验证的方法进行;答：1、人员的任职能力要求；2、培训计划及审批；3、培训记录；4、培训的有效性；5、员工培训档案;。
质量管理体系内部审核员考试试题答案
质量管理体系内部审核员考试试题一、选择题（每题3分，共36分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由D。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 C 。
A）第一方审核 B）第二方审核C）第三方审核 D）内部审核3、管理评审是对质量体系的 D性进行评价。
A）适宜性； B）有效性；C）充分性； D）A+B+C4、ISO9000族标准可以帮助D实施并运行有效的质量管理体系。
A）制造业； B）服务业；C）IT行业； D）各种组织5、下列描述正确的是B。
A）组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成； B）组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成；C）质量手册不能与程序文件合并； D）程序文件不能与作业指导书合并。
6、2000版的技术报告不包括D。
A）10006； B）10007；C）10013； D）10018；7、2000版最高管理者是C。
A）董事长； B）总经理；C）最高管理层； D）B+C；8、2000版的特点是D。
A）满足相关方要求； B）满足顾客要求；C）持续改进； D）A+B+C；9、审核计划A。
A）应该受审核方确认，可适当调整； B）不能改动；C）只能由审核员更改； D）受审方可以随意更改。
10、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当其流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准 A 。
A）7.2.2； B）；C）； D）无不符合项。
11、最高管理者应提供下列哪些证据 D 。
A）向组织传达满足法规的重要性； B）确保质量目标的制定；C）确保资源的获得； D）A+B+C。
12、下列哪个不是内部沟通 C 。
A）各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B）各种内部管理信息文件传递；C）内部联欢会； D）年终总结会。
二、判断题（每题分，共15分）正确用“√”表示，错误用“×”1、（×）没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 内审员在进行内部审核时，主要依据的文件是：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录表格答案：A2. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定合规性D. 确定改进机会答案：D3. 内部审核的频次应由：A. 审核组长决定B. 质量经理决定C. 组织自己决定D. 认证机构决定答案：C4. 在内部审核中，不符合项的记录应：A. 由审核员自行记录B. 由被审核部门记录C. 由审核组长记录D. 由质量部门记录答案：B5. 内部审核报告应由谁批准？A. 审核组长B. 质量经理C. 受审核部门负责人D. 最高管理者答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 内部审核员应具备以下哪些条件？A. 熟悉质量管理体系标准B. 熟悉组织的质量管理体系C. 有良好的沟通技巧D. 有丰富的审核经验答案：A, B, C7. 内部审核的步骤包括：A. 审核准备B. 审核实施C. 审核报告D. 审核跟踪答案：A, B, C, D8. 内部审核员在审核过程中应遵循的原则是：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 系统性答案：A, B, C, D9. 内部审核中发现的不符合项应包括：A. 不符合的事实B. 不符合的条款C. 不符合的严重程度D. 不符合的纠正措施答案：A, B, C10. 内部审核报告应包含以下哪些内容？A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）11. 内部审核员可以审核自己的工作区域。
（错误）12. 内部审核员应具备独立性。
（正确）13. 内部审核是组织自我改进的一种机制。
（正确）14. 内部审核员应避免对审核结果产生偏见。
（正确）15. 内部审核员在审核过程中可以忽略小的不符合项。
（错误）16. 内部审核的目的是验证质量管理体系的符合性。
（正确）17. 内部审核员应确保审核结果的客观性和公正性。
ZJQC质量管理体系内审员试题(答案)
质量管理体系内审员培训试题（C）单位：姓名：分数：一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量（ A ），为产品符合确定的要求提供证据。
(A) 设备(B) 装置(C) 仪器2. GB/T19001—2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ A ）方法。
(A) 过程(B)控制(C)统计(D)监督3. 设计确认的目的是（ A ）。
(A)确保产品能够满足规定的使用要求。
(B)确保输出满足输入要求。
(C)确保满足法律法规要求。
(D)确保评审结果的有效性。
4. 以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。
(A)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。
(B)持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
(C)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。
(D)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。
5. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ B ）。
(A) 质量目标(B) 质量计划(C) 质量手册(D) 程序文件6. 顾客满意是指（ C ）。
(A)顾客来提出申诉。
(B)未发生顾客退货情况。
(C)顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(D)顾客没有抱怨。
7. 质量是指（ C ）。
(A) 价格(B) 维修费用(C) 产品的固有特性满足要求的程度(D) A+B+C8. 八项质量管理原则与ISO9001标准的关系（A）。
(A)是标准的理论基础。
(B)是标准的一部分。
(C)与标准相互兼容，相互补充。
(D)A+B+C9. 不合格品控制的目的是（ C ）。
(A) 使顾客满意。
(B) 减少质量损失。
(C)防止不合格品的非预期使用或交付。
(D) 以上全是。
10. 标准7.3条款是指（ B ）的设计和开发。
(A) 过程(B) 产品(C) 体系(D) A+B+C二、判断题（每题2分，共30分）(T对；F错)（T ）1. 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
质量管理体系内审员试卷(B)
ZJQC质量管理体系内审员试卷（B）一、选择题,将正确答案的代号写在题前的括号。
（每题2分,共20分）1.产品要求可由：（)a）顾客提出规定b)组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c2.质量手册中可不包括:(）a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系d)删减细节与合理性3.I S O9001标准中对删减提出要求的条款为：（)a）7。
5.2b）7.3c)1.2d)7。
5。
44.I S O9001标准的目的是:（)a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力c)持续地增强顾客满意d）以上全部5.顾客满意是指：（）a)没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d)a+b6。
根据标准要求以下哪些记录是要求保存的：（）a）管理体系评审b）教育、培训、技能和经验的适当记录c)顾客财产丢失、损坏不适用时报告顾客的记录d)a+b+c7.顾客要求包括：（）a）书面订单b)电话要货c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d)a+b8。
与审核准则有关的并且能够证实的记录，事实陈述或其它信息是指:()a)审核结论b）审核发现c）审核方案d)审核证据9。
在以下哪些设备中审核时可不检查其是否处于校准状态：（)a)卷烟仓库的温湿度计b）烟叶烘烤室的温度计c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩搬手10。
内部审核的依据是：（）a）质量管理体系标准b）质量管理体系文件c）策划的安排d）a+b+c二、判断题，正确的题目前划“√”，错误的题目前划“×”，（每题2分,共20分）。
1.与产品有关要求的评审包括组织与供方所签订的采购合同的评审。
（）2.有效决策是建立在数据和信息分析的基础上是基于事实的决策方法。
（）3.质量手册应该包括为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用。
(）4。
过程的监视和测量是指对产品实现过程的控制，以确保产品的符合性。
() 5.审核是一个抽样检查的过程,具有一定的风险性.（）6P D C A循环适用于所有过程。
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质量管理体系内审员培训试题（C）
单位：姓名：分数：
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 组织应确定实施的监视和测量以及所需的监视和测量（ A ），为产品符合确定的要求提供证据。
(A) 设备(B) 装置
(C) 仪器
2. GB/T19001—2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效
性时采用（ A ）方法。
(A) 过程(B)控制(C)统计(D)监督
3. 设计确认的目的是（ A ）。
(A)确保产品能够满足规定的使用要求。
(B)确保输出满足输入要求。
(C)确保满足法律法规要求。
(D)确保评审结果的有效性。
4. 以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。
(A)持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。
(B)持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
(C)以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。
(D)以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。
5. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是
（ B ）。
(A) 质量目标(B) 质量计划(C) 质量手册(D) 程序文件
6. 顾客满意是指（ C ）。
(A)顾客来提出申诉。
(B)未发生顾客退货情况。
(C)顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(D)顾客没有抱怨。
7. 质量是指（ C ）。
(A) 价格(B) 维修费用
(C) 产品的固有特性满足要求的程度(D) A+B+C
8. 八项质量管理原则与ISO9001标准的关系（A）。
(A)是标准的理论基础。
(B)是标准的一部分。
(C)与标准相互兼容，相互补充。
(D)A+B+C
9. 不合格品控制的目的是（ C ）。
(A) 使顾客满意。
(B) 减少质量损失。
(C)防止不合格品的非预期使用或交付。
(D) 以上全是。
10. 标准7.3条款是指（ B ）的设计和开发。
(A) 过程(B) 产品(C) 体系(D) A+B+C
二、判断题（每题2分，共30分）(T对；F错)
（T ）1. 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
（F ）2. 组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。
（F ）3. 设计和开发的评审、验证和确认，必须依据组织的产品具体情况，各自单独进行并记录。
（F ）4. 对成熟工艺和定型产品的组织，在建立质量管理体系时，就可以删减GB/T9001-2008标准第7.3设计和开发。
（T ）5. 应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。
（F ）6. 组织应对所有在用的测量设备按国家规定的检定周期进行检定。
（F ）7. 必须编制每个生产和服务提供过程的作业指导书。
（T ）8. 采购信息是组织批准后向供方提出的要求。
（T ）9. 组织在对产品实现进行策划时，应针对所策划的产品确定产品的质量目标和要求，并确定过程、文件和资源的需求。
（F ）10. 标准第7.5.2条款指的是特殊过程的控制。
（F ）11. 标准7.1条款产品实现的策划的目的就是对现有产品的描述。
（T ）12. 过程的监视和测量的目的是以足够的过程能力确保产品的符合性和质量管理体系过程的有效性。
（F ）13. 对外包过程的控制就是按标准第7.4.3条款要求实施进货验证。
（F ）14. 预防措施是为消除已发现不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
（T ）15. 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
三、问答题（每题10分，共30分）
1. 请说明标准第7.1条款和第8.
2.4条款的关系，7.1条款和4.2.4条款的关系。
答：1、第7.1.C条款通过采用对产品的检验，试验等监视和测量做出安排，并规定了产品的校准准则。
在本标准的8.2.4条款是这一策划结果的实施过程。
按通过策划做出的规定，按已定产品接收准则实施检验和试验，并做好检验和试验记录的过程。
2、通过标准第7.1.D条款针对产品实现的策划所推出的记录需要，在本标
准的第4.2.4条款建立所需的记录。
2. 某组织的焊接过程已被外包，请编写内部审核该过程的检查表。
答：1、查组织的焊接过程外包是否已明确得到识别和确定？是否已在相关文件
中做出规定。
追查组织对焊接过程外包控制是如何表述的？控制要求是否明确？
2、查焊接过程外包方调查和评价的相关证据，追查外包方过程能力是否充
分。
3、查组织对外包方的要求是以何种方式表述？追查有哪些要求？这些要求
是否包括过程能力确认的要求？要求是否清楚?
4、抽查1-2份外包方对外包过程控制的相关证据，追查能否满足本组织要
求？追查外包方能否以足够的过程能力确保确保焊接过程的产品质量？
5、抽查1-2份外包过程控制相关证据的验证记录，追查是否符合本组织规
定。
6、可行时，抽查1-3份外包产品进货验证记录，追查符合产品接收准则的
程度。
3. 说明过程的监视和测量与产品的监视和测量的目的和对象有什么不同？
答：1、过程的监视和测量的目的是评定相关过程能否具备实现本过程目标和要求的能力。
能否以足够的过程能力确保过程结果的符合性。
产
品的监视和测量的主要目的是依据产品按标准收准则，评定产品的
符合性。
2、过程的监视和测量的对像是过程能力，其中可以包括人员能力、设
施的能力、工艺能力、原材料供应能力，工作环境能力和产品检测
能力等。
产品的监视和测量对象是产品特性，包括对产品特性的检验和试验
等。
四、判断下列事实是否存在不合格？如存在，请写出不合格报告。
（每
题5分，共20分）
1. 某企业产品检验采取抽样方式，但三个检验员的抽样比例都不相同，该企业
也没有对抽样比例的文件作出规定。
答：存在不合格，不符合标准7.1.C条款：
产品所需要的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
2. 某生产车间一台设备，工艺规程上规定应在200℃+20℃的温度下进行工作。
但审核员发现该设备运行的实测温度是240℃。
车间主任出示该设备的产品说明书，上面规定该设备可在160℃至250℃范围内运行。
主任说：“我们规定200℃+20℃是从严要求。
”
答：存在不合格，不符合标准7.5.1条款：
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。
适用时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息
3. 在审核某工程公司08工程时，没有找到101建筑物的基础浇灌混凝土检验
记录。
而该公司施工程序中规定，重要基础浇灌混凝土前应做好混凝土检验
记录。
现场检验员解释说：“这几天工地的检验任务特别多，我要跑十几个地方。
那天我到101建筑工地时，他们已经把基础浇灌好了，不然混凝土在车间时间太长会变质的。
”
答：存在不合格，不符合标准8.2.4条款：产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
这种监视和测量应依据所策划的安排（见7.1）在产品实现过程的适当阶段进行。
应保持符合接收准则的证据。
记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则再策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
1、“组织应对产品特性进行监视和测量以验证产品要求已得到满足。
”
2、“应保持符合接收准则的证据。
”
4. 在人事教育科查看人员培训情况时，发现所有搬运人员和部分焊接工人的培
训无记录可查。
审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我相信他们。
”
答：存在不合格，不符合标准6.2.2 c条款：评定所采取措施的有效性；
6.2.2 e条款：保持教育、培训、技能和经验的适当记录。