营运工作的基本思路
怎样做好运营管理工作
怎样做好运营管理工作怎样做好运营管理工作1、资金链资金是运营中最首先要考虑的环节，启动一个项目需要多少资金，有多少资金可以用来使用，资金无法支撑运营规划时，是否考虑融资?如何将这些资金通过自己的运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是运营中最核心的职能所在。
因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支(固定资本和流动资本)2、产品即你要卖什么?这个产品的市场容量如何?这是对产品线的规划和对市场的预测，研发或引入一个产品，运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。
我举一个很简单的例子：一家企业是生产筷子的，我们通过调研得知，中国使用筷子的方式大概有2种：一种是重复使用，一种是一次性使用。
重复使用的筷子平均单价为10元，一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。
有12亿的人口都使用筷子，平均每人每年消费可重复使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双，那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢?通过如上假设，我们可以大致有这么一个方向：产品线层面，我们可以生产两种类型筷子，即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子，如果市场更细分，我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。
一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。
在做市场预测时，我们可以这样计算：单价__预计使用人数__更换次数__年=年度产品市场容量的大小，根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根__12亿人__2次/年__1年+0.2元/根__12亿人口__5次/年__1年=240亿+2.4亿=242.4亿元的市场容量。
3、目标消费者是谁目标消费者是产品的消费方，可能分为2种类型，一种为销售单位，一种为直接消费单位。
销售单位是指产品的销售中转平台，一般意义上会是指渠道商。
直接消费单位是指产品的最终消费者。
超市营运部门工作计划
超市营运部门工作计划简介超市营运部门是一个重要的部门，它负责超市的日常运作，包括进货、库存管理、售货、顾客服务等方面。
本文旨在介绍超市营运部门的工作计划，帮助营运部门的员工理清工作思路，高效完成工作任务。
进货管理进货管理是超市营运部门的重要任务，主要包括以下工作：供应商管理1.筛选供应商：针对超市的特点和客户需求，筛选出适合超市营业的供应商。
2.协商进货价格：与供应商协商进货价格，并确保价格具有竞争力。
3.追踪供应商业绩：建立供应商的业绩档案，定期与供应商进行合作评价和业绩分析。
进货计划1.根据销售情况和库存情况制定进货计划。
2.合理安排进货时间和数量，保证货源充足，避免库存积压和断货现象的发生。
进货流程1.签订采购合同和相关文件。
2.尽快采购并安排货物运输。
3.检验货物的质量和数量，并做好货物入库登记工作。
库存管理库存管理是超市营运部门的核心工作之一。
它涉及到货物的仓储、保管、监督等方方面面。
下面是一些关键的工作内容：盘点库存1.建立超市库存的档案：建立详细的库存档案，对每个货品和批次进行管理。
2.进行周期盘点：规定好盘点的周期，对库存进行全面盘点。
3.异常盘点：如果发现库存异常情况（如货物丢失）要及时进行盘点，查明问题原因。
库存预警1.设定库存预警值：针对不同类别的货品和销售情况，设计不同的库存预警值。
2.监控库存状态：通过库存信息系统，对库存状态进行及时监控，发现问题及时处理。
3.库存调整：根据销售情况和库存预警值，及时调整库存数量，保证库存趋近于最优水平。
售货管理售货管理是超市营运部门的另一个重要任务。
它直接与顾客互动，并对顾客的满意度和忠诚度产生重要影响。
售货管理的具体内容包括：产品摆放1.设计合理的批发市场布局方案：规划好每个产品的摆放位置，设计合理的产品间距，保证产品展示的效果。
2.对不同季节和节假日进行不同的产品组合：根据不同季节、节假日、顾客群体喜好等特点，推出适合的产品组合。
2024年运输公司年度工作计划范文(3篇)
2024年运输公司年度工作计划范文为强化安全管理，公司坚持认真____以“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝各类事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。
一、总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位，做好安全生产各项工作，保证公司工作持续稳定开展。
二、工作目标1、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。
2、道路交通安全行车事故不超过____万公里/次，承担同责以上交通责任亡人事故不超过____万公里/次。
确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。
3、从业人员持证上岗达____%。
4、安全隐患整改率____%。
5、GPS综合在线率不低于____%,安全设备设施配备率____%。
三、具体措施1、加强组织建设以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾、乘人员签订安全责任书。
每半年对各单位（部门）负责人是否履行其职责与义务进行考核，确保安全责任得到有效落实。
2、加强安全教育培训1）岗前安全教育培训。
根据上级文件要求，加强内部协调，做好新进职工的岗前“三级”教育培训（主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等）。
2）日常教育和培训。
各单位（部门）每月至少对职工进行安全教育一次，安全教育培训时间不少于2学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。
3、加强安全会议及节假日值班制度1）安全例会。
按照安全生产列会制度，认真落实安全例会制度。
2）节前会议。
商场营运工作计划8篇
商场营运工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营人员工作计划
运营人员工作计划
运营人员的工作计划可以包括以下几个方面：
1. 策划市场营销活动：根据公司的营销策略和目标，制定市场营销活动计划，包括线上线下的推广活动和促销活动，并负责活动的执行和效果评估。
2. 维护和管理社交媒体平台：负责公司的官方社交媒体账号的运营和维护，更新和发布内容，与用户进行互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
3. 数据分析和报告：收集、分析和整理市场数据、用户数据和竞争数据，根据数据结果为公司提供市场情报和趋势预测，为决策提供支持。
4. 客户关系管理：负责建立和维护客户关系，与重要客户进行沟通和协调，解决客户问题，提高客户满意度，促进销售额的增长。
5. 品牌管理：监控品牌形象的宣传和传播，制定品牌管理策略，提高品牌影响力和认知度。
6. 协调和沟通：与公司内部的不同部门进行协调和沟通，协助解决运营过程中的问题和难题。
7. 跟踪项目进展：与项目经理一起跟踪项目的进展情况，确保项目按时完成，并提供项目报告和分析。
8. 效果评估和改进：对运营活动的效果进行评估和分析，总结经验教训，提出改进方案，优化运营流程。
以上是一些常见的运营人员工作计划内容，具体工作计划可以根据公司的需求和运营目标进行调整和定制。
运营工作计划与总结5篇
运营工作计划与总结5篇市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣扬，曝光，营销等行为的干预手段。
下面是我给大家整理的运营工作打算与总结，仅供参考盼望能够关心到大家。
运营工作打算与总结1社会上有很多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。
当很多的小路交叉在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，由于我不知道哪一条路能到达我的目的地，而且我也不清晰我的目的到底是什么，只是任凭挑一条。
路上同行的人多了，看的事熟悉的人多了，才发觉这条路原来真的很适自己。
心里豁然开朗。
短短一个月的职业生涯真的影响了我许多，我开头不断的对身边的人、事和物去思索，去查找，去理解，去观赏，去评价，去表达。
就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。
而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经受的我却在珍惜的创作过程。
或许这个过程还远远不能称之为制造，但我会努力的。
下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受一、工作内容：1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架依据不同的产品设计出不同风格的描述。
2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。
二、工作过程：刚来公司的时候做了简洁的产品上架、优化及商品描述。
下面让我来说一说，我在这一周做的事情。
思索配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，如今要思索作品的颜色和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。
颜色要活泼健康有张力。
查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到很多很多的素材，但却很少用的到它。
假如你平常喜爱搜集图片，请留意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。
查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。
开头设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。
2024年营运的半年工作总结和计划 运营管理半年工作总结(5篇)
2024年营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结(5篇)营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结一一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:__、__、__等。
自从x月份以来我们__营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了__,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
运输车队工作总结及工作思路
运输车队工作总结及工作思路运输车队工作环境复杂,轮胎消耗较大,轮胎费用支出比例较高,直接影响车队运行成本与效率。
今天店铺给大家整理了运输车队工作总结，希望对大家有所帮助。
运输车队工作总结范文一时光飞逝，新的一年即将到来，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，过去的一年是公司大踏步向前发展的一年，同时也是我们运输车队不平凡的一年。
一年中我们车队在领导的关注和各同志的支持下，全面地完成了公司与客户方面的桥梁作用，全面地完成了营运任务，但也在完成全年工作任务的同时，没有实现全年安全行车的总目标。
下面就20_年以来车队的主要工作情况作以下汇报。
一、主要工作20_年是公司不断开拓进取，市场经营日益壮大，公司业绩蒸蒸日上的一年，作为承担着公司在不断壮大的市场中所需的运输任务时，我们车队全年来，有效的完成了公司与客户方面的桥梁作用，全面的完成了营运任务。
在日常工作中坚持“安全运输”不放松，严格执行危险品运输车辆操作规程及道路交通法。
并保障运输车辆相关证件齐全有效，按时组织车辆进行二级维护，坚决做到车辆不超期上路行驶，杜绝车辆隐患。
二、车队目前存在的问题1、今年汽车运输队，接连发生三起较大的交通事故和一起责任事故，在事故中造成车辆及人员的不同程度受损，给公司及个人带来了巨大的经济损失。
从事故中不难看出：个别驾驶员还存在侥幸心理，存在麻痹思想，忽视安全驾驶，未把安全放在第一位，未把家庭放在第一位，未把安全上升到团队集体观念上来;2、现阶段有部分驾驶员缺少工作能动性，工作执行能力也过低，不服从公司安排，特别是在特殊情况下的工作安排，工作态度不端正，在自身工作岗位上的敬业意识不强;3、还需进一步加强对车辆技术状况的检查工作，坚持预防为主，提倡警觉性驾驶，坚定“抓效率从安全入手，抓安全从思想出发”的工作理念，使全体驾驶员树立运输工作中的重中之重就是安全：“没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零”的意识;4、队伍管理和建设在09年的管理基础上，加强管理力度，完善管理制度，真正做到用制度管理好人和车，明确工作次序和工作流程，搞好车队人员团结。
运营销售工作计划范文(通用5篇)
运营销售工作计划范文(通用5篇)运营销售工作计划范文【篇1】做运营是个比较复杂的事情，因为有很多方面的工作得周全顾及到，如果不加准备和规划，一个劲蛮干肯定会做的一团糟。
所以在执行之前先得仔细斟酌，然后列出运营工作计划，这样有一个框架来划定工作的路线，做起来会比较有层次。
每一项事宜都能清晰的体现出来，这样在干得时候不容易出现疏漏，另外也能够消除工作中的矛盾。
当然了计划的内容不可以太过理想化，毕竟在确定的规划中隐藏着不确定的情况，在有做事的指导之后，还得考虑到一些必要的应对方案，以下就是我计划的内容。
1、工作方向我们应该先着手干的就是把我们的人员给配备好，要让能力符合工作需要，而不是到了岗位上之后再去适应，要有高于需求水平的能力。
再就是使流程更完善精确一些，大到路线小到细节，都要给分析到位，不给工作留一点死角。
另外还要搞好成本的控制，以及细节工作的落实。
2、流程策略把需求人群的身份特性给了解好，继而像他们展示我们最有诱惑的产品，以低利润的形式跟他们做初步沟通。
这就是用实质来赢得认可，让他们接触到我们产品，从而有一个基本的了解。
接下来就是回访式的推荐，这回要精准有效刚好能够打动人心，然后评估效果，隔断时间再做第三次高收益品的精准推荐。
三次精准暴击，赢得一个忠诚客户。
3、业务目标这个指标分为两个层面，一个层面是客户拓展的份额，也就是已经使我们的产品得到了多少人的认可和成交，这个是基础绩效。
当然了得到初步认可之后还要有后续的一些措施跟进，那就是完成另一个层次的指标，要把认可我们的人跟产品的关系维护好，促成回购。
运营销售工作计划范文【篇2】分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。
营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：一、加强流程执行，强化现场管理1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
运营岗工作总结以及工作计划通用5篇
运营岗工作总结以及工作计划通用5篇运营岗工作总结以及工作计划篇1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
常见的公司正常运营方案5篇
常见的公司正常运营方案5篇常见的公司正常运营方案篇120__年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20__年度目标尽职尽责。
1、健全和完善公司各项制度及工作标准⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。
⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。
使职责清晰，责任明确。
2、深挖招聘渠道，满足人力需求⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。
根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。
⑵根据20__年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。
⑷做好20__年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。
3、加强培训管理工作，构建培训体系⑴如未能招聘到适合的培训专员，20__年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20__年度培训计划。
⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20__年度培训计划，并组织实施。
⑶与外部培训机构联络，20__年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。
⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。
继续开展视频培训学习，20__年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。
营运能力研究方法和思路
营运能力研究方法和思路
营运能力研究主要关注企业的运营效率和管理水平，以下是一些常用的研究方法和思路：
1. 财务分析：通过对企业的财务报表进行深入分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力、经营能力等。
常用的财务指标包括营业收入、净利润、毛利率、净利率、存货周转率、应收账款周转率等。
2. 运营数据监控：通过对企业的运营数据进行实时监控，可以及时发现运营中的问题，并进行调整。
例如，可以通过销售数据、库存数据、生产数据等了解企业的运营状况。
3. 流程优化：通过分析企业的运营流程，找出瓶颈和优化点，提高运营效率。
例如，可以对生产流程、销售流程、供应链等进行优化。
4. 人力资源管理：通过优化人力资源配置，提高员工的工作效率，从而提高营运能力。
例如，可以通过培训提高员工的技能，通过激励制度提高员工的工作积极性。
5. 信息技术应用：通过信息技术，如ERP系统、CRM 系统等，可以提高企业的运营效率和管理水平。
6. 市场研究：通过研究市场需求、竞争态势等，可以调整企业的运营策略，提高营运能力。
在进行营运能力研究时，需要结合企业自身的实际情况，选择合适的研究方法和思路。
同时，营运能力研究是一个持续的过程，需要定期进行，并根据研究结果进行调整。
商业运营管理思路
商业营运管理服务简介一、商业运营管理思路：统一管理，分散经营。
采取由三个主题概念作为文化底蕴总谱，即文化、文化、文化。
商业运营管理也分三个阶段，第一阶段（项目启动1年内）宣传、引导、培养，第二阶段（项目启动1-2年）整体推广，第三阶段（项目启动2-4年）价值提档。
对项目的规划设计、商业炒作、营销活动策划、旅游推广、广告宣传、业主经营管理质素提升等的关键工作提供全程、全面、科学、合理的意见、实施方案及执行。
商业营运管理服务具体内容：1、商业运营规划执行：制定详细的《项目运营执行方案》，业态落位规划、执行，三大主题文化元素融合规划、执行。
2、推广及品牌形象塑造：项目主题设计，LOGO、VI视觉识别系统媒体设计，商业炒作，网络宣传，主流媒体宣传、公关，商户店招管理，商户信息发布管理。
3、商户运营管理咨询服务：审定、协助编制入住商户《项目投资运营策划书》，提供财务咨询服务，提供必要的员工岗前管理、职业经理人培训。
4、营销活动、文化活动策划执行：制定活动日程表，每月开展一次大型主题文化活动，每周开展一次小型营销活动，例如5、商铺的信息管理：对商铺业主信息，经营项目，职业经理人，特色菜谱，特色产品，特色服务等进行信息建档管理。
6、旅游营销：制定项目旅游营销策略，负责旅游社联络、旅游线路推广，寻求合作旅游商圈合作伙伴。
7、商铺服务质量管理：建立项目服务质量管理体系，游客纠纷、投诉及建议处理，商品、服务价格管理、定期培训从业人员。
8、商铺营业时间管理：统一管理商户开营业时间，货物、器材进入时间。
9、商铺食品安全卫生管理：制定项目食品卫生安全管理制度，协助相关行政部门监管。
二、物业管理服务思路：全身心人性化服务全方位精细化管理。
在城市名片中担当好城市形象职责，在旅游地产中做到高品质物业服务，服务好项目内的“人”，管理好项目内的“物”。
物业管理服务内容：保安服务、保洁服务、装修服务管理、设备设施维保服务管理、公共绿化园林小品的保养及管理、车辆停泊管理、建筑物的养护及维修管理、物业管理档案资料的建立和管理、商铺保险管理、业主服务管理房屋本体及配套设施的维修保养和管理、公共秩序的维护及管理。
高速公路服务区的运营基础、功能定位、运营思路以及管理理念.doc
高速公路服务区的运营基础、功能定位、运营思路以及管理理念-->高速公路服务区的运营基础、功能定位、运营思路以及管理理念摘要:高速公路服务区的软件建设在于打好高速公路服务区的运营基础，包括智力基础、人力基础、竞争基础;明确高速公路服务区的功能定位，满足服务功能、窗口功能、经济功能三大功能;清晰高速公路服务区的运营思路;统一管理承包经营与自我管理自我经营并存的运营模式，保证服务前提下讲收益、不在赢利前提谈服务的运营基点的运行基点，和“一年打基础，两年出效益，三年大发展”的发展思路。
同时要强化服务区管理理念，培养“三式六能”型组织团队。
关键词:高速公路;服务区;运营;管理1、前言高速公路服务区的基础硬件，一般在高速公路通车时就已经具备，所以从运营角度说，做基础工作的重点是如何在已有硬件的基础上通过人的努力使其高效运行起来，使其有效经营取得成功，即软件建设。
与任何企业一样，成功的运营与管理源于准确的定位、清晰的思路、高效的团队。
2、高速公路服务区的运营基础2.1智力基础—借外脑，融智力善用外脑、善于融智，是现代企业拓思路、求发展、在竞争中立于不败之地的重要手段。
社会分工越来越细，我们不可能也没必要样样精通，事事亲躬，融集社会智力资源为己服务，恰恰表现了管理者充分利用社会资源的能力.是一个高素质管理者所必须具备的。
高速公路服务区管理人员一般来自各行各业，服务人员大都就近招工而来，素质参差不齐是可以想见的。
所以就服务区而言，多的是具体做事的人，少的是能明思路、定战略、搞策划的人。
更何况在我国的多数地区，高速公路是一个新事物，服务区更是一件新鲜事，到底应该怎么做大家都心中无数。
所以，应该广泛利用社会各界的力量，请见多识广的各级领导和相关人士谈他们对外地乃至外国高速公路服务区的体验、见解、意见，请记者、教授、专家和业内人士为服务区把脉、出谋划策，在此基础上，选定几位相对固定的专业人士为服务区的运行与管理顾问。
京东运营工作内容
京东营运工作内容京东营运工作内容1 、负责京东促销活动企业内部协调工作，策划京东商铺促销和关联销售活动，剖析每天营销和交易数据;2 、负责与京东营运人员接洽交流，做好各方面配合工作;3、负责商品标题、广告语详情优化，以获取尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率 ;4、负责京东商城店的整体营运，包含网店的选品，商铺整体策划，商铺风格定位，商铺布局、活动策划、营销推行，商品上下架及充足利用京东的各样活动资源，达成企业的销售任务 ;5、领导安排的其余工作。
延长阅读：怎样做好京东营运当前的京东渠道，仍处于一个盈余期阶段。
基本上是天猫不喜悦的中小卖家，在京东是在闷声赚钱，一般较为求实往常不太习惯分享。
对于一些 TOP商铺，假如是在一些特定类目，其实不亚于在天猫淘宝的销售。
在投入产出比上，在京东所花的人力物力，是低于在天猫的正常水平。
一个正常的京东商铺，只需切入类目适合，营运操作适当，月销售在 20W+以上是最最少的标准。
而这个商铺，只需要一个店长 + 助理即可。
美工兼着用天猫的，平常基本都不太需要。
一、京东的状况及剖析(一)从自己角度(京东商城第二季度财报内容节选)(1) 销售额： xx 年第二季度交易总数达到人民币630 亿元 ( 约 102 亿美元 ), 同比增加 107%。
黄宣德：以前提到，假如关注销售总数，剔除拍拍网和 QQ网购，我们的销售总数同比增加85%;(2)POP卖家数：在财报电话会议上，京东首席财务官黄宣德表示，家用电器和日用百货的营收体现净增加，并且服饰鞋帽丶体育用品丶食品和箱包等品类的增加率均超出均匀水平。
截止 6 月 30 日，京东开放平台商家已达38000 家，这为其实现全品类增加迸发确立了基础。
(3) 净收入： xx 年第二季度净收入为人民币286 亿元 ( 约 46 亿美元), 同比增加 64%。
剖析：拍拍网与QQ网购，占 630 亿元占比为 22%(107%-85%)，即为138.6 亿。
客运汽车公司年度工作总结及工作思路范文（2篇）
客运汽车公司年度工作总结及工作思路范文____年安全工作安排____年在全体安管人员的共同努力下，客运公司安全工作取得了一点成绩，不足的地方仍然很多。
____年，我们将进一步加强技术安全工作，确保人民生命财产安全，重点在制度的进一步落实和加大监管、处罚力度，使企业的技安管理工作更扎实有效，经营风险降到最低，确保企业安全发展，具体措施如下：一、狠抓源头管理，严把制度落实。
以前，一提到源头管理，各级安全人员首先想到的就是“人、车”两个源头，通过抓人的管理，来达到车辆技术安全，运行安全。
在____年____月____日周董事长提出“三个源头”概念后，就要求我们不断转变安全观念、创新安全观念。
例如：客运公司对源头管理基本依靠各兄弟汽车站来实现，由于各站均为兼职人员在管理，无法全身心投入到这项工作当中，可否考虑客运公司现有人员或重新在当地招聘人员进行驻站管理，从而使客运公司真正实现对“人、车”源头的管理到位，安全是企业永恒的主题，搞好安全要紧跟不断涌现的新变化，新问题而创新观念，制定切实可行的制度来堵塞漏洞，确保安全生产。
当然，光有制度不行，还需强化主体，责任明确、规范制度、狠抓落实，全面构建“领导重视、机构健全、职责明晰、保障得力、监督到位”的安全生产约束机制和长效机制来确保制度的落实。
二、确立全员抓，抓全员的安全观。
三、加大安全培训力度，进一步提高安管人员和司乘人员的素质。
客运公司由于新聘人员较多，加之我本人也是从____年____月中旬才接触安全管理工作，所以存在业务素质普遍偏低这一缺点，只有不断通过培训、学习来吸取、掌握相关知识从而提升自身业务素质。
____年要进一步强化技术安全培训工作，使安管人员和司乘人员对应知、应会、应用的安管制度，法律、法规、标准、技能更加熟悉，进一步提高业务素质。
四、抓好重大节日及专项安全活动期间的安全管理、安全宣传工作，提前部署，严格监控，严查违章、违纪行为。
尤其是对“超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法违规行为要从严、从快进行处罚，绝不姑息。
营运主管竞聘优势和工作思路
营运主管竞聘优势和工作思路
因为是竞聘报告，所以并未具体分析到品牌(平时做汇报时是需要加入重点品牌进入分析)，且为了防止考官根据内容随机提问及思想紧张，把数据全放出来，及大篇幅文字阐述来应对。
正常来说，数据体现销售、成交笔数、毛利率（租金坪效）、客单价及同比即可，无需写出同期数据，以及用组合图体现4维度即可。
这样PPT会更美观。
分析品牌时还应结合品牌的活动、人员、货品来进行分析，尤其货品，因为活动同比一般波动不大，而人员也不会过大异动，所以数据偏差过大时货品问题会是主要。
这也是为啥平时要求关注店铺货品的原因，而非总结时再把责任推脱到货品，通过平时的沟通应有更深层次的原因，尤其是自己无法解决需要领导出面的原因。
不然就是平时自己偷懒而已。
注：当时应对市场竞争，门店适当给予一定市场费用做SP活动补贴。
而效果最快的还是黄金品类，所以申请一定费用来直接贴补金价。
这里还对应另一张补贴申请核算表，涉及到具体机密操作就不贴出来。
主要就是测算活动方式对应的销售毛利影响，来计算具体补贴方式。
营运资金管理的理念与思路
营运资金管理的理念与思路销售产品时能预收账款，采购时能延期付款，无异于客户、供应商都在给公司提供无息贷款。
这种运作商业信用的方法叫OPM（other people’s money）。
公司营运资金管理不妨对标OPM，“用别人的钱”还是“被别人用钱”，一正一反间不仅减少了资金占用，还可省下不菲的资金成本，甚至有企业盈利主要依赖OPM。
01、零营运资本管理是一种极限管理，当然不是真地要求营运资本为零，而是尽量使营运资本趋于最小。
这种管理模式在实战中火力多集中在存货与应收账款。
要做到存货最小，措施为JIT管理与订单生产；要做到应收账款最小，应拒绝赊销。
02、海尔强推现款现货实现零坏账目标。
除家乐福、麦德龙等信用等级较高的大卖场，海尔很少给予客户信用账期。
做此流程再造，海尔头几个月销售下降很厉害，但张瑞敏未因此松口子。
与商户僵持数月后，订单还是来了。
一旦商户认可了，现款现货的价值凸显，海尔在竞争中占据了主动。
现款现货是胆识，也是远见。
03、应收账款管理都包括什么内容：①对客户进行信用评级，确定给哪些客户赊销，给多长账期；②进行账龄分析，跟踪客户的资信情况，到期催收；③制定信用政策，鼓励客户提前还款，或者寻求保理融资，让应收账款尽早变现；④出现逾期时，启动法律手段保全债权；⑤制定坏账计提办法；⑥动态调整客户信用评级。
04、怎么做客户信用评级？A类客户：知名企业、上市公司、大型国企或与公司有持续业务往来且信用良好的重点客户；B类客户：与公司有长期业务往来且一贯能按期还款的客户；C类客户：与公司有业务往来，但偶有拖欠的客户；D类客户：信用不佳的老客户或不了解背景的新客户。
对于C、D类客户不适宜给予信用额度。
05、应收账款为何居高不下：①无节制的市场扩张，萝卜快了不洗泥；②宽松的信用政策与合同条款，收入扩张，坏账也扩张；③产品交付有瑕疵，又未给客户解决；④为应付考核或粉饰报表提早确认收入，实际上债权尚未确立；⑤编制虚假销售合同，无异会计作假确认虚假债权；⑥对客户资信缺乏调查；⑦清欠不得力。
交行营运主管下一步工作思路
交行营运主管下一步工作思路
1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量，以网点转型，标准化服务导入为契机。
2、通过组织员工学习，及各岗位的服务标准及营销术语，进行讨论，写观后心得体会。
3、使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中。
4、规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满，得体解答客户等服务技巧。
5、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分。
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营运工作的的思路（基本原则）、
根本目标、基本职责、架构及主要措施
一、思路与原则：
营运工作是以做实各门店为出发点和落脚点，以科学营运管理模式，完善营运标准，突破营运技术为抓手，以对各门店日常营运工作指导督办、协调服务，检查考核为基本工作内容。
从而做实门店各基本环节。
营运总监代表平价连锁公司经理室具体负责营运工作，并其工作成效对总经理负责。
各门店店长日常工作及其成效对营运总监负责，并接受其工作指导、服务与考核。
二、营运工作根本目标：
是不断提升门店创效能力。
完成年度连锁公司下达各门店经营指标和管理目标。
三、基本职责与组织架构：下设营运管理部、大客户开发部
(一)营运管理部：
1、服务管理组：
（1）质量（计量、标准、食品安全）
（2）服务及培训
（3）购物环境
2、货品管理组：
（1）商品陈列
（2）缺货管理
（3）订单达成
（4）商品周转
3、市场调查与制度建设组：
（1）市场调查与调整
（2）门店团队建设
（3）营运执行标准手册的完善与修改
4、业态创新与网点储备组（配合集团发展中心）
5、数据分析与费用管理组
（1）门店及各品类数据分析、为调整品类结构、布局、毛利率政策
制订提供理论依据
（2）各门店资源收费管理
（3）各门店费用支出的过滤与审核
大客户开发部:
1、项目经理组
2、多功能服务开发组
3、实物配送组
4、卡券管理组
5、计划考核组
（二）组织架构、编制与管理层级：
见附件。
四、履行好以上职责应解决的问题：
（1）制度、流程保证。
营运工作必须有责有权、责权对等。
（2）必要的投入与激励。
①工作人员数量匹配，确保可能把工作做精细（经理室应尽快确定总部营运编制及对应管理层级、人员逐步到位），总部营运工作人员要保持相对流动性，工作人员年龄应以25——35岁之间为主体，主流从门店课长、卖场负责人、店助中来，锻炼1年左右后输送到各门店店助、店长岗位上去。
营运岗位应成为未来连锁快速发展中店长（店助）的摇篮。
②必备工具如巡店专用车，以提高市内天天巡店工作效率。
2、自身认识提高与思路的再厘清：
（1）营运队伍从总监做起，必需专心钻研，全部精力投入营运工作中，提高自身胜任度，做到“打铁先要自身硬”。
（2）连锁营运工作从业队伍对自身价值认识需提高，要充分认识营运在连锁体系中不可缺失的作用，不可自我矮化，虚拟化。
（3）要与连锁公司其它职能部门良好的沟通与同步开展工作。
营运是连锁体系中承上启下的环节，需与其它部保持良好工作互动：重点如：采购、人力资源部、营销、物业等部门。
（4）根据平价连锁营运现状，营运工作市、内外门店在时间和内容上各有先后侧重：思路为市内营运基础较好门店任务是快速提升
营运质量，营运基础较弱的门店要在三个月内步入正轨，市外弱势店要用半年时间打基础，一年内提高营运水平。
（5）在当前总部供应链、物流支撑有限情况下，市外店营运检查硬要求（如：卫生、陈列规范、质量、购物环境管理等）从严，软要求以指导意见为主，不可犯“教条”营运错误。
（6）各区域公司要加强营运建设，从队伍建设、严格营运检查、考核入手，切实提高营运质量。
五、营运工作主要措施与方法：
1、强化质量、计量（标准）、食品安全、价格管理。
各门店应牢固树立“品质立店”的经营意识，加强在收货、补货、上架经营中对“质量”的检查与管理，门店总台应设专职检查员，每天定量检查，发现问题及时处理，确保所售商品“货真价实”。
2、加强货品管理、陈列优化，树立全新店面形象。
一是强化缺货管理、订单达成，全面推行电子堆码管理系统，促进经济效益体现；二是严格执行《营运执行标准手册》，规范各门店排面、堆码陈列，突出陈列道具整齐、景点陈列美化、价签一一对应醒目。
3、购物环境的提升和管理。
一是改善部分门店外立面、出入口环境，给顾客第一好印象。
二是部分门店改善店堂照明、亮化店堂。
三是创造条件加强店堂通风，改善店内空气质量。
四是提升门店卫生标准和保洁合作方作业工具标准，严格每日门店验收打分，月末结帐时优奖劣罚，促进保洁质量提高。
五是重新规划部分门店区域动线、畅通购物通道。
六是创造条件设立顾客休息区和售后服务休息区，让顾客舒心购物，退换不烦。
4、服务管理及提升培训。
着力抓好二个方面的服务：一是着力提升门店服务顾客和供应商的意识。
关键是店长、卖场负责人、课长、客服工作人员的服务意识，营造各门店良好服务氛围。
重点是做好新员工入职服务培训、技能培训，服务典型案例的培训，根本目标是服务参与全员化、服务意识均
衡化，每个员工都能服务好接触到的顾客。
二是逐步完善各门店便民服务，推广服务中心。
认真开展如：缴费、充值、维修、票务、干洗、旅游等服务项目。
卖商品和卖服务并举。
5、大客户的开发和管理。
一是整合团购资源，平价总部成立大客户开发部、设项目经理、专职团购人员集中管理、分片负责，总部洽谈实物门店就近配送。
减少内部相互争夺客户、资源内耗、配送成本增加现象。
区域公司参照此模式运作。
二是提高对大客户重视级别，拓宽客户渠道，普通大客员搜集信息，后发挥集团、平价各级领导人脉资源出马洽谈，达成意向，再交由卡券客户部具体办理。
突破大客户重点如高校、银行、保险、部队、铁路、监狱、通讯行业、各级工会、街办、大型生产企业等。
同时加大力度对以上大客户实物配送量。
三是落实与品牌客户结成消费同盟，扩大中商商务卡使用范围。
6、指导门店团队建设。
做实门店是连锁营运工作的基础。
门店团队建设是做实门店前提。
营运抓门店团队建设一是抓门店店长带头作用建设，包括敬业精神、业务能力、工作习惯、律已精神、培养下属等方面展开；二是抓门店班子建设，做到搭配合理、工作互补，店助主要任务是熟悉各环节，为当店长作准备；三是指导店长抓课长创效能力建设，做到让课长具有敬业精神、亲自动手做的习惯、熟透课组品牌、价格结构、重视订单达成率和商品到货率，有优秀商品陈列技术、有良好防损意识和服务好顾客、供应商的意识；四是指导店长抓门店综合技工培养，生鲜技师培养和防损骨干的培养；五是指导店长抓门店干部、员工满意度建设：做到管理人员具有必要的办公场地和条件；有必备仓库供货品周转；干部员工能经常受到充电式培训；员工有地方喝水、有地方吃饭、有地方更衣和寄存私人物品；优秀厂促工能被门店重视、吸收；员工有困难有人解决、有矛盾有人化解。
门店上下政令畅通、团结一心。
7、营运标准化建设。
在严格执行现行《营运执行手册》基础上，认真听取门店各级管
理人员对营运手册的改进建议，计划挑选部分基础较好门店分类逐条征求意见，如：盘点操作分册在光谷店、防损操作分册在徐东店等等，完善营运标准空白、增强可操作性，增加营运标准的光盘设计和培训。
使营运标准完备、大众化、学得快、好操作。
8、市场调查及门店调整方案制订。
分析各门店竞争状态、品类结构、经营潜力等各方面因素，针对不同情况制订补项调整，定位调整、升级调整等不同对策。
2011年工作重点是协同采购细化、落实督办平价连锁公司今年对门店调整任务，如：
（1）对黄石店、雄楚店、光谷店、曙光店进行升级调整，通过硬件升级、品牌引进，进一步稳固市场地位，增强创效能力。
（2）对珞珈山店、中南店、荆门店、黄冈店、咸宁店、随州店按优品汇业态进行定位调整，增加中高档商品、拓宽价格带，突出文化营销，对小东门店、首义店、吴家山店、潜江店按社区超市定位，结合社区特点调商品结构、突出便利性、服务功能性。
（3）对八卦嘴店、颐阳路店、大冶店、长丰店、杨汊湖店进行补项调整，通过丰富商品结构、拓宽品项，增强吸客力和门店创效能力。
9、门店费用过滤审核（以市内店为主）。
营运应过滤初审各门店营运维护类、营销类、销售费用其它类费用的过滤审核后，集中转总经理、财务总监审批，确保费用支出真实性、合理性和时效性。
六、营运工作2011年上半年要点：
1、认真落实每半月一次的营采沟通会，规范营采部门信息管理畅通信息平台，加强门店与采购部门沟通，做到门店信息搜集全、采购反馈速度快、解决问题率高、切实发挥营采合力优势。
2、每月讲评各门店订单达成率、到货率及采配中心订单达成率、到货率，并跟踪考核、奖罚。
3、加强课组长的营运基础管理，特别是要补货、商品陈列、订单达成率、自营商品销售作为考核课组长重要指标。
4、调整团购开发模式，进一步整合团购人员与资源，降低现有
客户资源成本，拓宽团购客户渠道，做大市场份额，实现卡、券、实物销售占总销售额≥25%。
5、跟踪采购落实部分门店升级个人护理中心：扩大徐东店、光谷店、雄楚店、曙光店、长丰店专区面积；设立高端洗发水专区（如多芬、施华蔻、丝源复活（海飞丝）、欧莱雅、沙宣等）。
6、落实经理室2011年调整计划中各门店方案可行性及进度表。
2011-03。