联想商用机培训教材：扬天品牌介绍 完整版V20120217.ppt
扬天布置培训(讲课版)
扬天新品布置规范 POP概念和作用 POP布置规范
店面布置基本概念——店面布置的作用
是消费行业的重要特点。消费者在达
到购物终端前就决定购买某种品牌的约占30%,70%的消
费者是在终端才决定购买品牌 ; 而在这 30%的有购买
计划的消费者中 , 因受到终端影响而改变购买计划的
2、悬挂系列布置原则：
原则一：悬挂布置整齐，贴紧天花； 原则二：悬挂醒目，面向主入口、主通道遮挡 门头和主形象墙小于高度的1/3 原则三：悬挂高度合理，2米— 2.5米；
店面POP布置—— POP布置规范
店面POP布置—— POP布置规范
3、墙面系列布置原则：
原则一：重点内容的墙面制作物布置在主入口处
扬天店面特训营
布置培训
渠道市场部零售渠道处2005
目录
店面布置规划 店面布置基本概念 店面内部平面规划 店面布置基本原则
商品陈列原则 店内磁石点 商品陈列原则
扬天新品布置规范 POP概念和作用 POP布置原则与规范
目录
店面布置规划 店面布置基本概念 店面内部平面规划 店面布置基本原则
通道与入口配合，多利用开放式设计 主通道宽度不低于90厘米
店面内部平面规划——店内通道的宽度
窄：拒客于门外； 宽：降低经济效益
主路： 副路：
75cm~200cm 60cm~150cm
90cm~120cm [标准] 75cm~90cm
家具的厚度：40cm~120cm
50cm~100cm
通行的人流需 90cm；柜台前的顾客需45cm；
店面商品陈列——磁石点原理
第一磁石点为主通道起点，此陈列位代表了店
联想公司简介ppt模板
LOGO 企业介绍
公司简介PPT
此处输入企业待用名
适用于企业宣传、公司介绍，产品宣传、商业路演等
企业宣传ppt模板联想公司简介pptmuban、联想公司简介pptmuban公司介绍ppt模板，联想公 司简介pptmuban产品宣传ppt模板、联想公司简介pptmuban商业路演ppt,联想公司简介 pptmuban企业简介ppt范文联想公司简介pptmuban企业宣传ppt模板联想公司简介pptmuban、 联想公司简介pptmuban公司介绍ppt模板，联想公司简介pptmuban产品宣传ppt模板、联想公 司简介pptmuban商业路演ppt,联想公司简介pptmuban企业简介ppt范文联想公司简介 pptmuban
内知名安全公司的一线骨干。
务实
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才 能做好安全联想公司简介pptmuban。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真
企简业介宣pp传tmpupbt模an板商联业想路公演司pp简t介,联p想p公tm司ub简a介n、pp联司想介公绍司pp简t模介板pp，tm联u想b公an司企简业介宣p传pptmp正tu模b优a板n联秀产想品的公宣信司传简息pp介安t模pp全板tm、企u联b业想an，公、司联为客户提供最可靠的互联网安全防护。
联想 扬天T 系列电脑 说明书
31018765B目录目 录解决问题的步骤通告声明第1章电脑安装使用(部件概览) (1)1.1前面板 (1)1.2后面板 (2)1.3安装注意事项 (3)1.4键盘的使用 (3)1.4.1键盘的布局 (3)1.5功能键盘使用说明 (4)1.5.1安装功能键驱动 (4)1.5.2功能键使用说明 (5)1.6BIOS 设置说明 (7)1.6.1光驱启动BIOS 设置说明 (7)第2章软件介绍 (8)2.1联想商用应用光盘说明 (8)2.1.1联想慧盾说明 (9)2.1.2联想慧翼说明 (14)2.1.3联想慧翼关联客户端说明 (16)2.1.4联想慧眼客户端说明 (18)2.2一键恢复 (20)第3章电脑安全使用 (25)3.1系统自助维护 (25)3.1.1系统还原的使用 (25)3.1.2磁盘清理 (28)1目录3.1.3硬盘错误检查和修复......................................................293.1.4磁盘碎片整理..................................................................303.1.5日常维护..........................................................................31第4章常见问题处理.........................................................324.1计算机系统不能正常启动...............................................324.1.1主机系统不能正常工作..................................................324.1.2显示器不能正常工作......................................................324.2系统内部组件不能正常工作...........................................334.2.1FAX/MODEM 不能正常工作.........................................334.2.2声卡安装后无声音输出或单声道..................................334.2.3网络连接不能正常联机通讯..........................................334.3外插设备不能正常工作...................................................344.3.1键盘不能正常工作..........................................................344.3.2鼠标不能正常工作..........................................................344.3.3连接于系统串、并口上的设备不能正常工作.............344.4不能格式化软盘、不能访问软盘或硬盘.......................354.4.1不能格式化软盘..............................................................354.4.2不能访问软盘内的信息..................................................354.4.3不能访问硬盘..................................................................354.5技术支持，帮助使用注意事项.......................................364.6光驱，硬盘.......................................................................364.7Windows 特殊说明..........................................................374.8红外注意事项...................................................................374.9使用SATA 硬盘注意事项................................................374.10使用1394硬盘注意事项...............................................384.11联想显卡TV-OUT 功能的使用方法和应用说明..........38使用注意事项21扬天T 系列用户手册电脑安装使用(部件概览)1第一章注：所有机型的配置以实物为准。
扬天新品E系列产品手册
LENOVO扬天E系列产品介绍---简约时尚办公首选,高效商务平台基础零售产品事业部SOHO产品处2004年10月目录序言第一部分产品定位一、产品开发背景二、目标用户群分析（一）目标用户群特征（二）最终目标用户群描述三、产品定位第二部分产品特点介绍一、扬天E概述:（一）产品简介（二）扬天E系列的设计思想二、扬天E介绍（一）扬天E的核心诉求点（二）扬天E产品的主要特色（三）扬天E产品的主要话术注：文中红色部分为重点推介部分序言在04年8月成功推出扬天T系列产品后，扬天可靠高效的产品特性已逐步被广大用户所接受，在产品设计开发之初扬天T系列产品将可靠性做了最大的展示，无论在产品外观设计还是在内部架构的重组上都有可圈可点之处。
在通过对市场的分析，目前有多家厂商推出了小机箱产品,而联想推出的商用小机箱产品也占商用运作型产品销售份额的30%以上，可见小机箱型产品已逐步被市场接受并成为主流，我们在对内部经验总结和在技术上的合理改进后，继续强化小机箱产品。
在10月，我们又推出代表高效性的联想有史以来最小的主机产品――联想扬天E系列，以满足SOHO用户对简约时尚办公的需求。
第一部分产品定位一、产品开发背景1、SOHO用户办公空间相对较小：SOHO用户群办公面积相对狭小，办公设备摆放相对集中，在经过调研后，有近60％的用户需求主机的最小化，希望能使用小型机箱产品以节省空间2、SOHO用户时尚的消费心态：SOHO用户喜欢新事物，具有追求时尚的心态，容易接受先进的和时尚类的产品二、目标用户群分析（一）目标用户群特征从用户要求和消费习惯角度考虑，以下三类用户是扬天E的主要用户：✓功能要求简单：用户对产品只有简单的办公需求，应用要求不高，如文档处理，办公软件应用等，对产品的要求仅限于够用就好。
典型用户：创业初期的小企业，低技术含量的企业等✓办公环境简约：注重办公形象，要求办公室简约整洁,同时希望办公用机小型化的企业典型用户：公司前台、收银台、律师事务所等✓外观追求时尚：注重产品外观，追求时尚的人群。
联想扬天A系列详细介绍
图片为ThinkCentre M8200s 图片为
产品特色
一、 外观和结构 扬天A全系列标配扬天所有应用 二、 扬天 全系列标配扬天所有应用 三、 服务商会员服务内容 四、 绿色环保 五、所附带的保修服务
一、 外观和结构
重要部件采用高亮元素和大 面积接触：意识别和操作 面积接触： 光驱翻门：防尘， 光驱翻门：防尘，防异物进 入，保持机箱整体外观完整 USB口隔离设计：较大型 口隔离设计： 口隔离设计 USB设备使用不会产生阻 设备使用不会产生阻 碍 硬盘防震： 硬盘防震：采用悬浮式隔离 设计， 设计，使硬盘在意外情况下 得到最大的保护 免工具开箱： 免工具开箱：方便日常维护 和管理 硬盘、光驱免工具拆卸： 硬盘、光驱免工具拆卸：方 便拆卸和升级 机箱带锁口： 机箱带锁口：防盗管理
成长引擎
扬天将所有功能的入口进行了统一安排，制作了“成长引擎”放在桌面， 扬天将所有功能的入口进行了统一安排，制作了“成长引擎”放在桌面， 以方便用户按需调用。成长引擎以边栏的形式存在，里面包括友商网、 以方便用户按需调用。成长引擎以边栏的形式存在，里面包括友商网、新 东方e企学吧 扬天应用、万利卡。 企学吧、 东方 企学吧、扬天应用、万利卡。
三、 服务商会员服务内容
将多家服务商的会员卡合而为一， 将多家服务商的会员卡合而为一，使用更方便 为用户提供商务旅游、美食、票务、医疗和照片冲印等多种生活服务， 为用户提供商务旅游、美食、票务、医疗和照片冲印等多种生活服务，拥有万利卡可免费升 级为VIP用户或享受其他优惠折扣服务 级为 用户或享受其他优惠折扣服务
一键恢复 ,闪电恢复 闪电恢复
通过“一键”调用，快速恢复机器出厂状态。出厂状态包括操作系统、 通过“一键”调用，快速恢复机器出厂状态。出厂状态包括操作系统、驱 动和应用软件，存放在机器的隐藏分区中。 动和应用软件，存放在机器的隐藏分区中。 系统备份/恢复不再以分钟计算 闪电备份/恢复只需几秒或十几秒 恢复不再以分钟计算， 恢复只需几秒或十几秒， 系统备份 恢复不再以分钟计算，闪电备份 恢复只需几秒或十几秒，即可 瞬间完成备份或恢复。扬天将备份点和恢复点做到了三个：出厂状态、 瞬间完成备份或恢复。扬天将备份点和恢复点做到了三个：出厂状态、基 础备份和闪电备份，让您有了更多的选择。 础备份和闪电备份，让您有了更多的选择。
联想品牌手册(PPT71页)
提高网罗与留住人才的能力 提高吸引及留住投资者的能力
增添新产品观念
顾客与渠道 延伸到新顾客细分市场
为公司将来可能 的发展提供选择 机会的价值
其它
延伸到新的地理区域 增加结盟/合伙时的谈判筹码
增加兼并时的谈判筹码
联想的品牌建设历程
96年以前
环境：洋品牌一统天下，国产品牌步履维艰
品牌承诺: 扛起民族产业大旗 让电脑在中国百姓中普及,让中国人用得起电脑
40
20
0
c 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
95 96 97 98 99 2000 01 02
品牌的认知过程
市场推广
如：广告、网 站、公关、活
动等
产品和服务：
如：外观、功 能、质量等
渠道
如：店面 、卖场等
品牌接触点
员工
如：销售、 接待人员等
口碑
消费者
品牌形象： 领导者、巨人、高品质、时尚、
可信赖等 对品牌的总印象
品牌知名度、美誉度、忠诚度
品牌工作的 出发点
品牌战略由商业战略延伸， 其中包括三个关键元素
1
品牌特性
Brand attributes
具有代表性的特点， 由此塑造了品牌个性 与品牌差异化
商业战略
品牌战略
2
品牌定位
Brand positioning
未来期望达到的信 誉与个性，以及相 关辅助的关键品牌 信息
品牌行动: ——97年与世界同步推出奔腾II电脑 ——98年推出“天鹤\天鹭\商博士”等面向消费和企业客 户的功能、应用电脑 ——通过“着想中国、应用为本”为主题的百城巡礼活 动， 传播功能和应用的理念，普及电脑的应用
联想企业级产品培训PPT
OEM Quantum Stornext 软件
结论：HP,IBM,DELL,EMC等主流服务器存储厂商的磁带库产品均采用OEM
4
全球第一的磁带库设备提供商--美国昆腾国际公司简介
全球领先的存储厂商，存储领域拥有近30 年的 实践经验 占据全球磁带库市场33%的份额 中端磁带库市场份额第一，全球超过35000套 iLayer磁带库安装 昆腾是首家发布LTO5磁带库的厂商
对于合作伙伴：
• • 能够提供联想企业级一揽子产品及解决方案，更好黏合客户； 通过多产品资源协同，提升竞争力，提高获利
对于内部销售人员：
• • •
3
更全面、更深入地了解并介入客户核心数据应用系统。 更多机会实现upsell，提升销售收入及毛利 个人能力提升
目前业内各厂商磁带库OEM关系
全球销售合作伙伴，EMC 最终在业界领先的磁带库厂商中唯一选择了Quantum 公司的 scalar 系列磁带库作为公司磁带库销售的唯一品牌（EMC内部报价系统包含了Scalar 磁 带库的报价）。 J物理磁带库OEM Quantum 公司的磁带库，如PV122T=Quantum F2,PV132T=Quantum scalar 24,PV136T=Scalar 100,ML6000=Scalar i500,PV160T=Scalar i2000 …..,BDT 中低端的磁带库均从Quantum OEM ，如IBM 3581=Quantum F2, 3582=Scalar 24,TS3310=Scalar i500 高端磁带库 ESL E系列OEM Quantum PX720 ,Stornext reseller
15
I40/I80特性-----简单扩容
扬天笔记本产品(基础介绍)
专注于中小企业和商务个人 以硬件为核心 以应用创造价值
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扬天十年 智汇新生
扬天十年如一日 专注于中小企业和商务个人 以硬件为核心 以应用创造价值
业务体系 全方位建立 扬天 正式诞生 前身
2005年 2001年 1998年 2009年 2008年
安全防盗：开机密码保护
信息安全：数据保险箱
新增功能 * 硬件资产保护：开机保护，“笔记本变板砖” * 数据隐私保护 ：数据保险箱，“专属私密空间”
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云盾之“盾
”
安全防盗：开机密码保护
‐基于英特尔芯片级加密技术，在无 开机密码的情况下，电脑变“板砖 ”，失去价值。 - 特有的BIOS用户界面，告知“拾 到者”电脑还回的“酬谢信息”， 大大提升电脑丢失后找回的概率。
自动降低系统噪音
省电
保护
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降噪
此功能在扬天V、B全系列笔记本上均有装配
联想云盾
开机保护 数据保险箱 云存储
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此功能在扬天V、B全系列笔记本上均有装配
扬天笔记本
V系列
B系列
精英之选
超值之选
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扬天笔记本 产品一览
价
V370 V470 V470C
V570
值 分 布
B570
B460
B470B575 B460e B46 B4751314
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迈入 云时代 发布 扬天笔记本
劣力 奥运会
LENOVO扬天系列产品完全手册(doc 13页)
LENOVO扬天系列产品手册-----通用的商务办公平台电脑商用台式产品事业部2005年2月前言该手册详细介绍了新的营销模式下扬天产品、扬天三条不同的产品线各自的定位及所针对的用户群和市场。
作为一个普及产品知识的读本，手册用简单明了的语言深入浅出的介绍了大家在销售过程中必备的产品知识，如产品目标用户，功能特性，产品话述，产品服务等最基本的内容，同时也提供了多组产品照片、常见问题答疑、标配软件列表等大家关心的细节信息。
所有这些需要大家掌握的产品知识都会帮助大家更好的做销售，更自信更明了的推荐我们的产品！谢谢阅读！目录第一部分产品定位一、新扬天与原开启产品的对应关系二、新扬天产品定位及特点三、新扬天产品线分类定位第二部分产品线分别介绍一、扬天M介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述二、扬天T介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述三、扬天E介绍（一）产品定位（二）目标用户群（三）产品特色（四）产品话述第三部分附录（二）扬天服务介绍（三）随机软件介绍注：文中红色部分为重点推介部分第一部分产品定位一、新扬天与原开启产品的对应关系新增扬天M产品线；扬天产品线对开天、启天运作机型及开天S机型实现全面替代，性价比优于开天明星及开天S，与启天基本持平。
未来运作机型将不再有开天启天产品，全部由扬天替代。
替代关系如下:注：扬天T系列低端机型已实现启天所有应用，以满足教育用户的特殊应用需求。
二、新扬天产品定位和特点为广大商业客户设计的一款可靠、高效、通用的商务平台办公电脑。
商业客户范围：所有通过零散采购实现交易的商业用户；目标用户特征：一次性采购量小；订单零散；通用性的应用；硬件需求不太复杂；单一的购买决策模式；需要技术支持；内部IT水平不太强；扬天是面向商业用户的精选商务平台产品，超凡性能，持久稳定，完全满足商业用户日常办公应用，如文档处理、网络浏览、办公软件应用等需求，特有的安全防护系统、良好的软件与外设兼容性确保商业用户使用时轻松易用；量身定做的IT解决方案帮助用户简化和灵活IT管理，精心设计的高效办公平台足以满足商业用户商务计算要求。
联想商用台式启天产品介绍
联想启天联想商用启天电脑针对经济型通用办公；在工业设计上，我们一贯秉承低价格但并不低品质的设计诉求，我们希望通过国际化、商务感、人性化、品牌感的设计为商业用户腾飞助力！▪国际化：-由于社会生活与工作日趋复杂，目前国际设计界的流行趋势是简约·不简单。
-因为简约，所以肯定/清晰；用以帮助企业树立专业干练的企业形象！-不简单体现在对光驱口/软驱口/中置I/O口/顶置按键细节的处理，体现在红色生命线传达的激情与活力。
▪商务感：-商务感指的是在商务环境中的一种专业·自信·协调·高品质的感觉。
-这种专业·自信的感觉既体现在简洁的外观上，又体现在经典的/充满智慧的深灰色的色彩搭配中。
-而协调·高品质的感觉体现在微妙的/与环境相和谐的深灰色前面板与中灰色机箱的色彩搭配中。
-红色生命线醒目提神。
▪人性化：-让用户更易使用一直是联想电脑的设计特色，在启天上，这种人性化体现在顶置按键和指示灯的设计、以及中置I/O口的设计。
▪品牌感：-联想作为一家位居全球电脑业前三甲的国际化的企业，在工业设计上，秉承品牌感/延续性/家族化的设计理念，希望传达给用户可信赖的品牌忠诚感。
-自全系列新扬天以及新的开天BTX电脑发布以来，联想工业设计已经基本确立了黑色经典、红色生命线、操作部件人性化设计、精致细腻的商用PI设计风格。
此次新启天设计也是这种设计风格的体现。
完美外观(一)易用设计——顶置按键和指示灯设计，方便用户进行开关机操作(二)人性化设计——中置I/O接口设计，分离前置USB端口，改变以往连接设备形成的干涉(三)安全设计1.机箱侧板预留锁位——可加装机箱锁以保证内部组件的物理资产安全2.可选后I/O安全盖板——通过选装后I/O安全盖板进一步保证外接部件的物理资产安全(四)国际品质1.扩展卡易拆装设计——仅拆装一颗螺钉，就可轻松进行所有扩展卡的安装2.更好的系统散热设计●前面板进风口面积大幅提升，使更多的冷空气能够进入系统内部●经过科学设计的风道使冷空气能够流经硬盘、CPU、显卡等发热部件，将热量迅速带走，从而有效的提高了系统的散热性能3.更加严格的系统开发与测试流程●引入国际领先的SDV/SIT/EELP等开发测试流程，使新启天真正达到国际品质✓开发时间长达30余周✓测试项目多达160余项✓多达数百种硬件、一百余种软件的兼容性测试✓超过4600次的各种开关机测试✓对原有测试项目进行扩展，如EMC测试由6项增加到16项左右✓增加多项破坏性极限测试，如smoke list、高温重载、静电击穿等测试项目✓增加了一系列的专业实验室，如RTP Desktop Development Lab、RTP Mechanical Development lab等●液晶显示器采用DV/SIT/SVT等国际领先开发流程，经过严格的光学和电子方面的测试，具有国际品质4.高品质防水键盘，防盗鼠标●键盘按键采用高质量的橡胶材料，具有良好的手感和耐用度，同时具备防水功能●鼠标经过专业人体工程学设计，与使用者的手掌完美配合，适合长时间使用，同时滚球具备防盗功能丰富应用(一)一键恢复“一键恢复”主要具有“系统恢复”和“系统备份”两大功能，您可以通过按“一键恢复”键或“左Shift＋B”组合键运行该软件。
联想扬天使用手册
联想扬天使用手册联想扬天使用手册1.引言1.1 目的1.2 范围2.产品概述2.1 产品特点2.2 技术规格2.3 外观和组件说明3.硬件安装3.1 放置扬天设备3.2 连接电源3.3 连接外部设备3.4 启动和关机4.软件设置4.1 系统需求4.2 安装操作系统4.3 驱动安装4.4 系统配置4.5 网络设置5.系统使用5.1 桌面环境介绍5.2 应用程序使用5.3 文件管理5.4 系统维护5.5 系统更新和升级6.故障排除6.1 常见问题及解决办法6.2 联系技术支持7.附件7.1 附件1：产品规格书 7.2 附件2：软件驱动光盘 7.3 附件3：报修申请表注释：1.扬天设备：指联想扬天产品系列中的具体设备，如扬天台式机、扬天笔记本等。
2.桌面环境：指操作系统中的用户界面，包括桌面背景、任务栏、应用程序菜单等。
3.应用程序：指可在扬天设备上安装并运行的软件程序，如浏览器、办公软件等。
4.文件管理：指对扬天设备中的文件进行管理，包括创建、复制、删除、重命名等操作。
5.系统维护：指对扬天设备进行常规维护操作，如磁盘清理、注册表清理、扫描等。
6.系统更新和升级：指对扬天设备中的操作系统和软件进行更新和升级操作，以获取最新功能和修复漏洞。
本文档涉及附件：附件1：产品规格书附件2：软件驱动光盘附件3：报修申请表注释：1.产品规格书：详细描述了联想扬天设备的技术规格、功能特点、外观尺寸等信息。
2.软件驱动光盘：包含了联想扬天设备所需的驱动程序和相关软件工具。
3.报修申请表：用于用户在发生设备故障时向技术支持部门提交维修申请的表格。
本文所涉及的法律名词及注释：无。
联想电脑Y系列产品培训
2020/12/16
联想电脑Y系列产品培训
FY11 Consumer NB products position strategy
•2011
•Con•s2u0m11er NB
Family
•Halo
•U
•Premium
•Y
•Mainstream
•Z
•Entry
•Essential
•性能对比
联想电脑Y系列产品培训
•性能对比
联想电脑Y系列产品培训
•性能对比
联想电脑Y系列产品培训
显卡切换
•Switchable Graphics give longer battery life
•Nvidia Optimus reduces energy use! •Use Select Integrated Graphics for even longer battery life
•Manual switch: choose between graphics settings!
Graphics
‘Standard’ discrete graphics card (without Switchable graphics)
Switchable Graphics: Optimized selection
色彩、亮度、饱和度设置比较 柔和适合所有日常应用
扩增展强声音音量频率，避免声音失真，对日常应用没有特殊调整
允许电脑按照 应用自行选择 具体设置
联想电脑Y系列产品培训
SRS Premium Surround Sound音效认证
•SRS Premium Surround Sound
•SRS是一个由美国SRS Labs公司根据人类听觉系统的动 力学原理及心理声学而研究出来的专利音响技术。
联想品牌手册ppt
3. 服务升级：不断升级和完善服务体系，以满足客户不断变化的需求。例如，推出新的售后服务模式、定制化的客户支持以及提供专业的解决方案等
创新战略
01
02
03
04
05
07
品牌未来展望
社会责任方向
要点三
可持续发展
积极履行社会责任，关注环保、公益和社会可持续发展，推动企业和社会的和谐发展。
要点一
要点二
教育支持
加强对教育领域的支持，推动教育信息化和智能化，提高教育质量和公平性。
社区建设
积极参与社区建设和社会公益活动，回馈社会，促进社会和谐发展。
要点三
谢谢您的观看
THANKS
品牌视觉识别系统
口号与标语
联想的口号是“联想，让生活更美好”，标语是“技术创新，服务至上”。
广告宣传
联想的广告宣传以产品为核心，通过各种媒介向消费者传递品牌形象和产品信息。
品牌形象宣传
05
品牌体验
产品体验
产品质量
联想产品在生产过程中始终注重产品质量，确保产品的性能和可靠性。
联想提供全面的售后服务，包括维修、更换和退款等，确保用户的问题能够得到及时解决。
3
包括轻薄本、高性能本等，满足不同用户的需求，如学生、上班族和游戏爱好者。
笔记本电脑
提供家用和商用机型，注重性能、设计和价格等方面的平衡。
台式电脑
针对专业用户的高性能电脑，提供强大的计算和图形处理能力。
工作站
覆盖不同价位和定位，包括旗舰、中端和入门级手机，满足不同消费者的需求。
联想扬天店面零售技巧完整V
认清需求
希望达到
已经拥有
联想扬天店面零售技巧完
认清需求
由于对现状的不满而产生的改变现状的愿望
联想扬天店面零售技巧完
联想扬天店面零售技巧完
认清需求
一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只 猫没有任何反应——这一摞钱有用吗？
认清需求
猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱， 可以买很多鱼。” 但是猫仍然没有反应。
联想扬天店面零售技巧完整 V
反思……
• 现在的客户对电脑的关注还高吗？ • 现在的客户还愿意听我们讲解吗？ • 现在零售的机器盈利还高吗？ • 现在我们的客户被谁抢走了？
现在的零售市场发生了什么？
2016-???? 专业 2014-2015 网民
功能性能 应用
正规 体验
更专业 顾问
2010-2013 青年
卖点
陈列
转型
2007-2009
中年 客户
配置 产品
装修 店面
基础 销售技巧
联想扬天店面零售技巧完
关于沟通内容
我们如何变得更专业
接待顾客
了解需求
语言介绍
介绍产品
联想优势
促进成交
成交
产品演示 全新感受
建立关系
认同价值
巩固关系
认清需求
临门一脚
联想扬天店面零售技巧完
适合我们的专业销售技巧
专业接待 专业了解 专业推荐 临门一脚 建立关系 鉴定需求 认同价值 巩固关系
认清需求
猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有 一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就 飞快地扑向了这摞钱。
联想公司介绍幻灯片课件
S:优势
1.技术优势: IBM作为高端技术的代表，联想通过收购其PC业务，可以在最短时间内拥有领 先的PC生产技术。其次，联想自身也拥有固定的研发团队为其产品做研发，因此在技术领 域，联想占有一定的领先优势。
2. 渠道优势： 联想从1994年在全国各地发展代理商开始，就深刻体会到专卖店的形式对 渠道管理的要求是严格的，不能仅靠“利益拉拢”来使加盟商与自己长期合作。其在随后 的渠道建设中建立了一整套完善的分销体系，使加盟联想的专卖店都能在第一时间得到联 想总部的技术支持；加盟商都能定期参加由联想集团组织的免费的技术和店铺管理学习， 从而增加了两者之间的联系，也使得消费者可以在任何一家联想销售商处得到最新的产品 信息。
一般环境分析
一般环境是企业生存面对的外部环境，主要包括政治、经济、社会文化、技术和自然环境五个方 面，一般外部环境具备一下几个特征：不可控制性、非歧视性、非持久性和有规律性。可以说企 业必须在不断变化的带有很多不确定性的环境下，很好的去适应周边环境，这样才能让自己处于 不败之地。下面将就以上五个方面，分别进行分析：
T:威胁
现在联想集团所的威胁是来自于进入新兴市场（不包括中国）的威胁，需要 大量的人力、物力去开拓市场，费用较多，联想可以利用之前的市场占有率去主攻有 潜力的个人消费市场。此外智能手机、平板电脑的出现也是联想不能忽视的威胁。
外部分析表格
外部因素分析
EFE外部环境务
联想集团的问号业务主要是IT服务业务，软件外包，网络产品。这3个业务都是联想集团 新开发不久的业务，虽然从长远来看，在这3方面关联业务的投入将有利于联想集团未来 的成长道路，但就现在联想集团的资源来看，要支撑这三项业务的开发开展还是有困难的， 其次结合联想集团之前的业务开发来看，联想在新业务开发领域的经验和能力还需要积累。 因此，这三项业务的未来增长还是个未知数。
经典实用：联想VI系统手册ppt课件
北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、 联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球 有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本 的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5 年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创 办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在 2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！作为全球 个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术 产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
他国家的客户创造最好的产品和服务体验， 以此来助力联想的全球博弈，进而提升中 国IT产业在世界范主板还有技嘉与联想（QDI）
自己的主板。联想的显卡是微星MSI的、
联想公司的成功与它所采取了正确的国际化战略是密不可分的，以下 就让我们详细 的研究一下联想公司采取的最重要的三个国际化战略。
MONITOR是冠捷AOC，联想鼠标是罗技 联想公司主要生产台式电脑、服 OEM的 ，联想用的电源都是特殊型号的由
务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主机板、手机等商品。1996年开 始，联想电脑销量位居中国国内市场 首位。联想的总部设在纽约的 Purchase，同时在中国北京和美国北
台达、航嘉、全汉OEM，纬创为联想OEM 过，也为IBM,DELL和HP生产笔记本。联 想地东西大部分是代工产品；但是自己有 个研究院；联想研究院在现阶段的职能定 位是：以全球客户的需求为导向，积极研
扬天一体台式机新品培训
2 扬天一体台式机新品变化点
时尚外观
国际化外观设计 镜面无边框设计 机身更薄 铝镁合金屏幕下边框设计
卓越设计
隐藏式车门提手 机身俯仰角度为8-45度 凹凸亮度调节钮 全新的硬盘防护罩
全能一体
多点触摸技术 LED屏幕，色彩更真实 集所有功能于一身 多种置立方式
健康环保
LED屏幕，无铅无汞 节省办公空间 降低更多能源 单箱包装,节约包装材料
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3.2 卓越设计
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• 创新隐藏式车门提手设计，可垂直提起机器，方便搬运；
卓越设计
• 机身俯仰角度为8度—45度，超大调节范围可满足用户不同的视角需求； • 右侧凹凸状亮度调节钮，用户凭形状即可进行明暗调节； • 全新设计的硬盘防护罩，降噪防震，可以更好的保护硬盘数据。
触摸软件主要功能：
• 用户界面新颖友好，采用右下角四分之一圆的表现形式，可以收回和展开 • 可以触摸滑动显示所有调用的软件 • 单击启动调用的软件 • 用户可以添加和移除调用的软件
Title change by using > View > Slide Master || © 2008 Lenovo Page 29 of N
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3.2.2 超大俯仰角度
坚固的铝镁合金支架，使机身更稳定，更可靠。不使用时可方便收起，使用时单手即可按 需随意调整视觉角度。
像框支架的俯仰角度可达37度之多（从8度到45度）。一般一体 机的俯仰角度范围只有25度左右，这样的设计可以使在体验触摸 功能时更加得心应用。
联想 扬天系列电脑 说明书
V4.1 31020945A目录目 录解决问题的步骤通告声明第1章电脑安装使用(部件概览)......................................11.1前面板.................................................................................11.1.1扬天T 前面板视图.............................................................11.1.2扬天E 前面板视图.............................................................21.1.3扬天M 前面板视图............................................................31.2后面板.................................................................................41.2.1扬天T 后视图.....................................................................41.2.2扬天E 后视图.....................................................................61.2.3扬天M 后视图....................................................................81.3安装注意事项.....................................................................91.4键盘的使用.........................................................................91.4.1键盘的布局.........................................................................91.5功能键盘使用说明...........................................................101.5.1安装功能键驱动..............................................................101.5.2功能键使用说明...............................................................111.6BIOS 设置说明.................................................................131.6.1光驱启动BIOS 设置说明...............................................13第2章软件介绍.................................................................142.1联想商用应用光盘说明...................................................142.1.1 联想慧盾说明....................................................................142.1.2 联想慧翼说明....................................................................192.1.3 联想慧翼关联客户端说明................................................212.1.4 联想慧眼客户端说明........................................................232.2一键恢复...........................................................................25第3章电脑安全使用 (30)1目录3.1系统自助维护 (30)3.1.1系统还原的应用 (30)3.1.2磁盘清理 (33)3.1.3硬盘错误检查和修复 (34)3.1.4磁盘碎片整理 (35)3.1.5日常维护 (36)第4章Windows XP(SP2)系统安全中心使用说明 (37)第5章常见问题处理 (45)5.1计算机系统不能正常启动 (45)5.1.1主机系统不能正常工作 (45)5.1.2显示器不能正常工作 (45)5.2系统内部组件不能正常工作 (46)5.2.1FAX/MODEM 不能正常工作 (46)5.2.2声卡安装后无声音输出或单声道 (46)5.2.3网络连接不能正常联机通讯 (46)5.3外插设备不能正常工作 (47)5.3.1键盘不能正常工作 (47)5.3.2鼠标不能正常工作 (47)5.3.3连接于系统串、并口上的设备不能正常工作 (47)5.4不能格式化软盘、不能访问软盘或硬盘 (48)5.4.1不能格式化软盘 (48)5.4.2不能访问软盘内的信息 (48)5.4.3不能访问硬盘 (48)5.5技术支持，帮助使用注意事项 (49)5.6光驱，硬盘 (49)5.7Windows 特殊说明 (50)5.8红外注意事项 (50)5.9使用SATA 硬盘注意事项 (50)5.10 使用1394硬盘注意事项 (51)5.11 联想显卡TV-OUT 功能的使用方法和应用说明.........51使用注意事项21扬天系列用户手册电脑安装使用(部件概览)1第一章注：所有机型的配置以实物为准。
联想扬天产品基础及销售技巧
扬天A4600t：高端价值机型，25升产品。 扬天A2620s：高端价值机型，11升产品。 扬天M4600d：主流海量机型，20升产品。
扬天台式机 外观设计
减震橡胶 塑料支架
软硬
扬天台式机 安全性---硬件
仅限25L和20L机型
扬天台式机 安全性---硬件
扬天台式机 安全性---硬件
硬盘支架凸包
独立显示卡；独立网卡；FAX/MODEM
36
卡
光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇
12
保修服务类型
扩展服务
12个月现场服务保修期内24个月客户送修 其余客户送修 服务升级为现场服务。
现场服务
*
一体机显示屏
辅件和其他 部件 机箱〔除框架外的按钮、指示灯、连接 线等〕
联想以下型号台式 电脑产品： 扬天®系列 〔但不包括扬天 ®S系列一体机电 脑〕
计算机基础知识 酒店布局
酒店布局与PC部 件
扬天 台式机一体机 基础及销售技巧 扬天台式机
产品命名 外观设计
安全性 低噪音
扬天一体机 产品命名 外观设计 低散热 省电省空间
扬天台式机
扬天台式机家族
A系列
M系列
T系列
25L
11L 1L
针对中型企业 高端形象 最新平台顶级配置 丰富的增值应用
20L
式电脑产品： 扬天®S系列一体 机电脑
件
机箱〔除框架外的按钮、指示灯、连接线 等〕；数据线；电源线；按键；底座
读卡器；电源适配器
外部设备
随机资料 键盘；鼠标 SAFEKEY 耳麦
软件
预装软件 随机软件〔含软件介质〕
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12个月现场服务 其余客户送修
〔1〕保修期内3个月客户送 修升级为现场服务；〔2〕保 修期结束后21个月现场服务
联想电脑手机产品培训课程
联想电脑手机产品培训课程第一部分：产品介绍在我们的培训课程中，我们将首先介绍联想公司的电脑和手机产品。
我们将详细介绍每款产品的特点和功能，并向您展示如何使用它们。
我们还将介绍联想公司的品牌理念和设计理念，以帮助您更好地了解我们的产品。
第二部分：销售技巧在这一部分，我们将为您介绍如何有效地销售联想电脑和手机产品。
我们将向您介绍销售技巧和策略，帮助您更好地理解客户需求，并为他们提供适当的产品和服务。
我们还将向您介绍联想公司的渠道政策和销售政策，帮助您更好地理解如何与零售商和分销商合作。
第三部分：售后服务在这一部分，我们将向您介绍联想公司的售后服务政策和策略。
我们将向您介绍如何为客户提供良好的售后服务，并提供解决问题的方案。
我们还将向您介绍如何处理客户投诉，以及如何提高客户满意度。
第四部分：市场营销在这一部分，我们将向您介绍联想公司的市场营销政策和策略。
我们将向您介绍如何制定市场营销计划，并向您介绍市场营销工具和技术。
我们还将向您介绍如何与媒体和合作伙伴合作，以提高产品的知名度和影响力。
第五部分：品牌宣传在这一部分，我们将向您介绍如何进行联想品牌宣传。
我们将向您介绍如何制定品牌宣传策略，并向您介绍品牌宣传工具和技术。
我们还将向您介绍如何与公关公司和媒体合作，以提高品牌的知名度和影响力。
第六部分：产品培训在这一部分，我们将向您介绍产品培训方法和技巧。
我们将向您介绍如何进行产品培训，以帮助您更好地了解产品的特点和功能。
我们还将向您介绍如何进行产品演示和测试，以帮助您更好地向客户展示产品。
在这个培训课程中，我们将通过理论和实践相结合的方式，向您介绍联想电脑和手机产品的特点和功能，以帮助您更好地了解这些产品，并提高您的销售和市场营销能力。
我们相信这个培训课程将帮助您更好地为客户提供产品和服务，从而提升您的职业能力和职业素质。
第七部分：价格政策在这一部分，我们将向您介绍联想公司的价格政策和策略。
我们将向您介绍如何制定合理的价格策略，以提高产品的竞争力和销售量。
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独立思考
内涵
特立独行
感 受 率性真我
另类搞怪
乐观激情
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外延
叛逆骇俗
扬天品牌调性-果敢坚定
敢想敢做
内涵
深谋远虑
感 受
积极进取 书卷气
机智灵活
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Product Needs
•性价比高、附加值 大 •安全、可靠 •技术全面
•技术先进、外观时尚
•性能强、 时尚商务外 观
•性价比高
DT
传统台机( A/M/T） 性价比 （B）
AIO
列)
(S系
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NB
性能( V系列）
2007年 扬天适时推出闪电恢复、成长引 擎等重点功能，安全、高效、易 用成为服务核心
2008年 扬天携手阿里巴巴及Intel推出 了第一款面向中小企业的电子 商务PC
2009年 扬天丰富产品线，进一步深化应 用决定价值的品牌内涵,推出“智， 汇于用”新主张
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人们称他们为SOHO， 他们称自己为“执着的理想主义者”
其实每一个人都是怀揣理想上路的。在现实与岁月的威逼利诱下，有些人停下了 脚步；还有些人们以近乎偏执地热爱，将最初的梦想坚守到最后。他们选择不被 现实征服，而是去征服世界。
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SOHO不只是一群人，而是开启了一个崭新的社会浪潮
纽约苏荷区 车库创业 硅谷文化 自由职业，移动办公 中国第四次创业潮
70年代
IBM 5150, 现代PC
80年代
90年代
IBM发布第一款笔记 本电Thinkpad 700， PC进入移动阶段。
内容
扬天品牌历史回顾 扬天品牌全新定位梳理
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扬天品牌历史回顾
扬天产品十年发展
2001-2003年 命为“扬天”，定位SMB 客户, 1998-2000年 •联想推出面向中小企业的第一代方 案型产品“商博士”
2004年 •扬天打造三慧技术，为 中小企业提升IT运营效率
2005年 包括产品、营销、渠 道、推广端到端的 用户利益点 SMB营销组织,， SMB业务全方位建立 起来
2010年-2011年 扬天推出一体电脑及 基于云计算的服务产 品,深化应用成为与竞 品的区隔
2006年 扬天创新的提出了“应用 决定价值”的概念,并将 此理念定义为扬天品牌内 涵
传播小结
随着电脑的普及和消费趋势的转变，以及产品越发同质 化的市场变化，扬天品牌传播信息 由单一的产品诉求到 向使用者情感诉求的转变
在过往的传播塑造中，品牌形象逐渐树立了商务、灵活 、多应用的形象，扬天品牌成为中国SMB市场的用户首 选 2010年，“睿智”的传播，使得品牌形象开始倾斜向商 务个人。当年销量达到一个新的高峰（2009年194万台， 2010年252万台）
挑战 如何让扬天品牌在同质化竞争中在中小企业和商务个人中 脱颖而出
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目标人群扫描
企业购买行为
TA Segment
个人购买行为 SOHO
创新型中小企业 传统型中小企业
IT采购/企业主
主流商务个人
性价比 （B）
目标人群定位
从塔尖人群提炼出具有号召性的“SOHO精神” 来影响整个传播目标人群
SOHO
理想目标人群
传播人群所向往的、 所期望的理想形象
商务个人 SOHO
主流商务个人 准职场人士
传播目标人群
通过传播战役改变其认 知和行为的重点人群
企业用户
传统型中小企业 创新型中小企业
营销目标人群
产品同样会覆盖到的实际销售人群
外延
含而不露
扬天品牌调性-自由创新
有启发性
内涵
经典的
感 受
突破常规
中规中矩
引领趋势
19 • 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved. ©
外延
成熟稳重
传播信息架构
联想扬天
品牌定位
核心价值
实现理想的工具
敢想敢为 扬天是助力你实现理想的工具，始终以个性外观、安全品质、创新应用支持你为心中的向往而勇往直前的步伐，与你共同去实 现一种个性张扬、果敢坚定、自由创造的价值体验。 安全品质 笔记本 V系列高端
21世纪
苹果发布平板电脑， 这也被认为是移动 互联网时代的开端。
微软开发的首款 行业的始祖，所有 DOS图形化界面发 x86 PC的原形诞生。布，被迅速应用在 人类进入PC时代。 所有PC产品上
中国互联网网民数量 已经达到2.53亿，首 次超过了美国，跃居 世界第一位
IT技术的发展是社会浪潮背后的真正推手
敢想敢为
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扬天品牌双金字塔
消费者洞察
理性需求 Rational Needs 感性需求 Emotional Needs 价值观 Values
他们是“执着的理想主义者” 个性张扬 果敢坚定 自由创造
方向明确， 追求职业生 涯不断完善
有方向 职业生涯成 长期
刚刚起步， 打好基础 快速成长
追求创新 也在乎企业 文 化的积淀
追求企业的 高速成长。
走在发展的艰 难路段，更追 求花小钱办大 事
精明灵活的他们 了解自己的需求， 方向清晰脚步务实
工作、生活的自我提升 高端商务个人/ SOHO 主流商务个人 中小企业 /SOHO 准职场人士/ 创新性中小企业
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扬天品牌全新定位梳理
扬天的转变与挑战
背景
− − − − 2011年扬天与Think整合成联想商用 多产品线并列，部分受众重合 传统的商用竞品（HP、DELL）也已逐步针对个人走情感诉求路线 ACUS、ACER等品牌凭借在消费市场的认知向商用用户拓展
（有一定工作经验，中、低级别）
准职场人士
（刚毕业或即将毕业）
Target description
从事成熟性产品的生 以“创新”为生命，具有 •个人对公司采购的影响力 产经营, 着力于产品质 一定的技术含量和技术创 量的提高和生产成本 新性的产品研发生产经营。 •个人购买中的商务需求 的降低. 具有一定的依 附性,不太关注企业形 象, 采购行为更加务实 的. 此类公司在管理理念和企 业形象上比较先进。通常 会采购比较领先的办公设 备。
不断成长 创新型中小 企 业/SOHO 实用为先的传 统中小企业 价格导向的 传统小企业
受众细分
有特定需求的 传统中小企业
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品牌主张
竞争优势价值 Ownable 激烈竞争价值 Battle field 共有价值 Common Ground
敢想敢为
个性外观 安全品质 创新应用 扬天是助力他们实现理想的工具
竞争分析
16 • 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved. ©
扬天品牌调性-个性张扬
安全品质
台式机： 笔记本： •国际化团队设计 •最新的处理器 •优秀的散热、防震等 •可切换3D强劲显卡； •领先触摸功能 •双硬盘
创新应用
云服务： •在线服务；办公应用；企业管理
消费者 关键词
个性张扬
果敢坚定
自由创造
产品 定位
对于这群“执着的理想主义者” 来说 扬天不仅是可靠的办公用具 更是助力他们实现理想的工具
自由职业/按兴趣选择工作 的个人或小团体,理念新颖， 敢于尝新
有一定的工作经验, 社会的主 流力量，追求高效工作的同 时,也在意个人娱乐，实现工 作与生活的兼顾。同时，追 求商务品位的外在显现。
处在人生的新起点,虽然一无 •工作与生活的日益融合 所有, 但漫怀理想,对未来充 •有号召力和新潮性满憧憬。
14 • 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved. ©
沟通概念
有这样一群人，他们有着一颗真实而不羁的灵魂，由滚烫的热情浇灌， 由坚韧的意志锻造。以近乎偏执地热爱，将最初的梦想坚守到最后， 他们就是这个时代“执着的理想主义者”。 扬天是助力你实现理想的工具，始终以个性外观、安全品质、创新应 用支持你为心中的向往而勇往直前的步伐，与你共同去实现一种个性 张扬、果敢坚定、自由创造的价值体验。
SOHO的三大特性
个性张扬
自由创造 果敢坚定
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扬天的核心属性及定位
产品 核心属性
个性外观
台式机： 笔记本： •AIO简洁独特的商务品味 •Kink 外观 •独特的无边框镜面设计 •轻薄 •个性商务色调