快递企业突发事件应急预案(模板)

应急预案
一、编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《黄冈市突发公共事件总体应急预案》、《邮政行业安全监督管理办法》、《黄冈市邮政业突发事件应急预案》等有关规定，结合我公司实际情况编制本预案。

二、适用范围
本预案适用于我公司突发事件的预防预警及突发事件的应急处置。

1、因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等自然灾害。

2、各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难。

3、传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件。

4、恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁、财产损失、信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。

5、因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权纠
纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。

三、工作原则
1、以人为本，减少危害。

2、居安思危，预防为主。

3、统一领导，分级负责。

4、依法规范，加强管理。

四、工作小组设置
成立突发事件应急领导小组
突发事件应急领导小组：组长：成员：
工作职责如下：
（一）每日安排值班人员，检查公司安全情况：
1、检查消防设施，记录情况；
2、检查电源电路，重点监督电动车充电用线路及插线板等，是否有老旧或短路现象；
3、检查场地门窗等，特别是大风大雨天气，注意关窗关门关水关灯；
4、每天监督监控设备，发现问题及时通报维修。

5、检查分拣流水生产线，检查流水线上注意安全的标记是否清晰。

（此条根据各公司实际而定）
6、检查派送车辆和网路车辆，是否存在安全隐患；驾驶人员是否存在疲劳驾驶和带病驾驶等情况。

7、每天晚上清理场地，检查卫生情况。

发生能自己解决的问题自己及时解决，不能解决的及时汇报上级。

（二）遇到不可抗力紧急情况，如：地震、泥石流、龙卷风、冰雹、强对流天气等，无法派送或者派送会有危险，需要暂停派送服务，以人员安全为重，其次注意保护客户快件不受损坏。

（三）寄递过程中遇到污染件，例如有危险化学物品件泄露，要第一时间上报市邮政管理局，在相关部门指导下科学处置，避免污染环境、造成伤害。

（四）遇到行业旺季，爆仓等情况，要按到件时间，分类摆放，合理加班，及时派送，并做好客户解释工作。

（五）运载快件车辆如果出现事故，及时统计受损快件价值，同时向保险企业递交理赔材料。

五、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

按照预防和应急并重的要求，建立风险管理长效机制，落实应急保障措施。

对本企业内容易引发事故灾难的危险源、危险区域进行调查、登记、风险评估，加强动态管理，落实安全防措施，及时消除安全隐患。

加强公司员工突发事件预防应对的教育培训，定期开展突发事件的应急演练，强化从业人员的突发事件预防意识，提升从业人员预防与处置突发事件的能力。

六、加强对可能存在的风险预测
突发事件预测分析主要包括以下内容：突发事件可能涉及的因素，如发生的时间、地点，对寄递渠道的影响范围，以及可能引发的次生、衍生灾害等；事件的危害程度；事件可能达到的等级，以及需要采取的应对措施。

通过预测，若发生一般、较大突发事件的概率较高，应及早采取预防和应对措施；若发生重大、特别重大突发事件的概率较高，要在积极采取预防和应对措施的同时，及时报告邮管局应急办，寻求帮助指导。

及时按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析运营信息，并按时向本市邮政管理部门报送。

对可能演变为各类突发事件的信息，要第一时间报告市邮政管理局。

突发事件发生后，应按规定将相关信息通报市邮政管理局、其他相关政府部门、重要用户及公民，并根据应急工作职责和规定的权限启动相关应急响应，及时、有效地进行先期处置，
尽力控制事态进一步恶化。

同时积极配合完成市邮政业应急领导小组交办的其他事项。

七、紧急情况发生后处置程序
1、迅速赶往事发现场并同时报告市邮政管理局应急办。

2、组织指挥抢救伤员，做好群众的疏散和安置工作，稳定群众情绪，保护群众人身安全。

3、采取必要措施，妥善保护和处置邮件、快件。

4、在市邮管局的组织和指挥参与现场救援，迅速控制和切断突发事件源头，防止损失扩大和次生灾害的发生，努力把损失降到最低限度。

5、及时掌握并随时向市邮管局应急办报告重要情况，请示物资增援、人员救助等应急处置的紧急事项。

6、需要公安、安全生产监督管理、交通、医疗卫生机构等有关部门处理或协助处理的，应尽快联系相关部门，并为其工作提供便利。

7、做好工作记录，保存与突发事件有关的原始资料和凭证，并及时上报工作进展情况。

8、做好调查和善后工作，尽快恢复正常秩序。

9、完成市邮管局应急办交办的其他事项。

在突发事件应急处置过程中，要确保与市邮管局应急办、市政府应急办等相关部门的应急通信联络畅通。

通信联络方式包括固定电话、移动电话、传真等。

积极稳妥、深入细致地做好善后处置工作。

对突发事件中的伤亡人员、应急处置工作人员，按照规定给予抚恤、补助或补偿。

组织开展恢复重建，尽快恢复正常的生产经营秩序。

及时就受损邮件或快件向用户理赔。

八、加强协作，做好应急物资储备。

公司要建立应急物资储备库，并加强对应急物资、设备的管理、维护、保养、补充和更新，以备随时调用。

同时要与本市快递同行积极沟通，签订互助合约，一方有难，八方支援。

九、加强教育培训，提升员工安全意识。

公司应该加强应急工作宣传、培训和应急预案的演练工作，增强公司员工的忧患意识和责任意识，提高企业的自防和自救能力。

配合邮管局的宣传教育，加强应急工作相关法律、法规和政策的宣传。

加强邮政业突发事件预防与处置知识的普及，开展邮政业突发事件预防、避险、自救、互救等应急处置基本知识和技能的宣传教育活动，公布行业安全信息及突发事件信息举报电话，依靠广大从业人员有效预防突发事件发生和减轻
因突发事件造成的损失。

积极参加邮管局安全培训，公司应将邮政业突发事件应急知识列为从业人员的培训内容，加强安全管理培训，强化防范意识。

积极组织突发事件应对技能培训，提高从业人员预防和处置突发事件的能力。

积极参加突发事件应急预案演练，加强跨部门之间的实战演练，提升实战能力。

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