钉钉初级考证

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钉钉初级管理员认证考试题库(完整word版)

钉钉初级管理员认证考试题库(完整word版) 钉钉初级管理员认证考试题库单项选择题1、公司年终大会，全员禁言后，管理员如何设置总经理讲话? 群管理-设置群内禁言-添加可发言成员2、水印添加手机钉钉-通讯录-管理-安全中心3、PC端可以创建多少团队无上限4、钉钉电话优势无需设备安装，随时随地发起每个人都可以左会议记录拨通过程可视化5、签到功能中单词最多可以上传多少张照片9张6、DING描述中每月只能充值一次（错误选线）7、签到微调范围50-1500m8、企业零成本品牌宣传企业广场9、未认证企业的全员群免费情况下支持成员上限数量是100010、密聊阅后即焚聊天消息根据长度自动调整销毁时间。

11、丁丁的手机上最多可以同时发给多少人最多20012、一个部门可以同时设置多少主管无限13、离职保证内部沟通中没有外部人员，管理员应该怎样做。

由管理员在组织的结构中删除离职员工14、请问DING都可以发送多少字500015\今天自动激活邀每天将提醒员工一次16、员工中组织结构里删除后，员工会从所有的群自动删除17给自己发送的消息可以在ding详情，点击我的发送就能找到.18、只能办公电话的费用将不会口出不来风景画。

19、资料可以通过群内打开文件给客户看20、报价；悄悄话模式21、C1智能通讯中心设为高速通道22、外部联系人删除以后重新添加以后以往的往来记录会丢失23、人士提拔的候选人可以在智能人事中查看员工的成长日志24、保护部门人员的信息可以设置为隐藏部门25、流程审批死在通讯录角色设置中设置财务角色26、如何快速找到组织电话的公共区内容，在工作台和我的里面点击钉盘得到相对的主界面进入最上面几位该组织硬盘的内容27、在不点开日志的情况下将回复内容同步到全人群中，在日志中回复评论，并勾选同步到聊天的选项即可。

28、在使用智能前台请人面识别大法之前首先要录入员工的人面，可以通过了哪些方式进行录入管理员那个手机招员工进行拍照录入29、怎样通过定金会议工具展示ppt发起人在电脑客户端发起视频会议30、外部联系的特点公司客户统一管理31、模板中心的入口在哪里手机端工作台-其他应用-添加-模板中心32、隐藏安全部门员工部门编辑-打开隐藏部门开关33、丁最主要的价值是什么重要消息使命必达34、又快又方便的录入大家人事信息下载模板倒入花名册35、钉盘的容量管理员可以根据不同部门的使用情况分配容量36、群内的消息24小时内都可以撤回37、日志查看筛选功能点击日志日子点击看日子点击高级筛选38、足迹功能对查看人数的限制最多为100039、外部联系人资源共享，可以通过外部年薪的权限设置来添加共享人功能添加小王40、如何转让群主；群设置-转让群组-选择群成员41、保密公告的功能特点：为确保信息安全保密公告不支持转发保密公告详情页会显示查看人姓名的水印设置保密工作同时不支持设置为置顶公告，不许发布后再设置为置顶公告为了保持保密工作的私密性保密工作不稳定的房子通过短信或电话订的方式传播出去42、泌尿的特点43、电话会议的操作，可以设置全员经营移除某人记录会议纪要44、公司主页如何推送，给其他企业去名片邀请有的外国联系人通关密码扫描邀请通过邀请链接进行邀请45、公告发布时候姿势二是因为大小的附件支持哪些格式，word文档文本、ppt 和PDF、excel，自拍，rar46、开放平台上第三方应用直接降低企业的采购成本，阿里商旅天猫企业购47、会议解决方案有哪些优点全选48、无线网络会议室：我认为网络会议就不看可以直接换定无限责任投影仪如果退役和电视还得使用职校采购丁丁明目透明盒子49、贵公司都怎么使用公告功能的全对50、全队51、可以加入十个未认证企业无线个任贤齐认证企业52、hr质量管理对口部门的人员,将每一位hr权限为对应部门的子管理员53、电话会议进行中，小丁想查看手机相册怎么办，可以啊啊缩小会议界面进行手机正常操作54、根据公司要求管理员可以灵活设置企业通讯录中展示个人信息字段，其中邮箱无法被隐藏55、阿里商旅全对56，可以看到已读与未读，文件日志签到。

钉钉初级考试题及答案

钉钉初级考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 钉钉的英文名称是什么？A. DingTalkB. DingDingC. DingDongD. DingDan答案：A2. 钉钉支持哪些设备使用？A. 手机B. 平板C. 电脑D. 所有以上答案：D3. 钉钉的语音消息可以转发吗？A. 是B. 否答案：B4. 钉钉的智能办公功能包括以下哪项？A. 考勤打卡B. 审批流程C. 企业邮箱D. 所有以上答案：D5. 钉钉的群聊功能支持以下哪种方式创建群聊？A. 手动添加成员B. 扫描二维码C. 通过通讯录D. 所有以上答案：D6. 钉钉的日程管理功能可以设置哪些提醒？A. 日程提醒B. 会议提醒C. 任务提醒D. 所有以上答案：D7. 钉钉的智能考勤支持哪些打卡方式？A. 手机打卡B. 指纹打卡C. 人脸识别打卡D. 所有以上答案：D8. 钉钉支持哪些文件格式的在线预览？A. 文档B. 表格C. 演示文稿D. 所有以上答案：D9. 钉钉的智能会议室预定功能可以预定哪些资源？A. 会议室B. 投影仪C. 音响设备D. 所有以上答案：D10. 钉钉的直播功能支持哪些互动方式？A. 弹幕B. 点赞C. 评论D. 所有以上答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 钉钉的考勤打卡功能支持______和______两种打卡方式。

答案：手机打卡，指纹打卡2. 钉钉的智能办公功能中，审批流程可以设置______审批和______审批。

答案：逐级审批，会签审批3. 钉钉的群聊功能支持______和______两种方式邀请新成员加入群聊。

答案：手动添加，扫描二维码4. 钉钉的日程管理功能可以设置______和______两种提醒方式。

答案：提前提醒，重复提醒5. 钉钉的智能会议室预定功能可以预定______和______等资源。

答案：会议室，投影仪三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述钉钉的智能考勤功能有哪些优势？答案：钉钉的智能考勤功能具有高效、便捷、智能等特点，能够实现无接触打卡，减少排队等待时间，同时支持多种打卡方式，满足不同企业的需求。

钉钉初级考证及案

钉钉初级考证及案1.哪个时间段支持外呼？外呼时间为7:00-20:00.2.外部联系人的特点是什么？外部联系人的来往记录不会丢失，可以追溯。

3.开通外呼中心的收费方式是什么？免费开通。

4.如何激励员工使用钉钉中的语句？在智能人事首页中可以找到要用的语句。

5.聊天图片可以批量保存原图到钉盘，一次最多可以保存多少张？没有限制。

6.外部联系人对企业的价值是什么？外部联系人可以帮助公司统一管理客户资源和合作伙伴，员工离职时不会带走客户，实现全链路移动管理，轻松维护客情，实现客户增值等。

7.网络会议如何计费？网络会议是免费的。

8.网络电话会议最多可以参加多少人？网络电话会议最多可以参加30人。

9.关于假期余额的发放方式，以下哪个是错误的？按月发放。

10.当重新添加外部联系人时，之前的来往记录会丢失吗？重新添加后，之前的来往记录不会丢失，会保存在云端。

12.XXX的公司使用的是XXX企业邮箱，如何在钉钉中使用邮箱功能？在钉钉电脑客户端中，进入左下角的“钉邮”即可。

14.P端可以创建多少个团队？P端可以创建无限个团队。

15.对于20人以下的企业，每日可DING人次为多少？每日可DING人次为40次。

如果DING次数不够用，可以在管理后台-企业数据-权益数据页面进行充值，每月只能充值一次。

16.哪个字段无法被隐藏？邮箱字段无法被隐藏。

17.如何避免通讯录操作中的风险？可以在通讯录角色设置中设置财务角色等，以限制员工的操作权限。

18.员工在拨打智能办公电话时，屏幕上会有什么提示？屏幕上会提示“请先接听来电，随后将自动拨打对方”。

19.外呼中心最多可以创建多少个外呼任务？外呼中心最多可以创建10个外呼任务。

20.足迹功能对查看人数有限制吗？足迹功能最多可以查看1000人。

21.模板中心的入口在哪里？在手机端工作台的“其他应用”中，可以找到“添加”选项，再进入“模板中心”即可。

22.如何查看员工的升迁记录？可以在智能人事中查看员工的成长日志。

钉钉数字化管理专家认证题库答案中级、初级试题

钉钉中级管理员认证考试答案（单项题）任何一个企业在使用钉钉之初，都必须先添加企业的组织结构才能设置其他信息以及使用钉钉，请问一个企业可以创建多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS电话会议系统，一年大概花费多少？（20000元）3.怎样通过钉钉会议工具展示PPT?发起人在电脑客户端发起视频会议。

任何一个企业在使用钉钉之初, 都必须先添加企业的组织结构才能设置其他信息以及使用钉钉,请问一个企业可以创建多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概花费多少?20000元。

小李的公司使用的网易的企业邮箱,近期公司内部推广了钉钉。

小李发现钉钉也有邮箱功能,而且支持代收邮件,这样一来就提升了收发邮件的时效性,也避免了需要再不同的APP 之间切换,操作成本更小。

请问以下哪一个是正确的操作流程?1. 钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2. 点击其他邮箱的设置按钮。

3. 点击添加其他邮箱,输入邮箱地址以及密码,用户名不需要修改。

4.pop 设置与发送设置建议选择推荐,设置好之后保存即可。

关于审批功能的说明,以下错误的有？阿里商旅的审批和钉钉上的审批是相互独立,没有打通的。

管理员小钉有一份关于企业业务机密的文档需要全员了解,比较好的做法是什么?在工作台点击钉盘进入公共区,开启文档只读和预览水印。

通过群消息发送出的DING 消息,在哪里可以快速找到?进入DING 详情-点击“我发出的”。

充值的电话会议分钟数,自订单支付后有效时间是多久?365天。

某电商公司有很多供应商,电销部负责供应商的管理,电销部的小丁昨天离职了,管理员把小丁从公司的组织架构里删除了, 但是小丁之前在外部联系人里维护了很多的供应商,请问小丁离职后他负责的外部联系人列表谁可以看到?企业管理员。

“前一天忙到凌晨,第二天还是要准时上班,如果加班的小时数可以抵扣并顺延上班时间可多好啊。

”这是无数加班狗的心愿。

(完整word)钉钉数字化管理专家认证题库答案中级、初级试题

百人公司采用主流SAAS电话会议系统，一年大概花费多少？（20000元） 3. 怎样通过钉钉会议工具展示PPT?发起人在电脑客户端发起视频会议。

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百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概花费多少?20000元。

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3. 点击添加其他邮箱,输入邮箱地址以及密码,用户名不需要修改。

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钉钉数字化管理专家认证题库解答中级、初级试题

百人公司采用主流SAAS电话会议系统，一年大概花费多少？（20000元） 3. 怎样通过钉钉会议工具展示PPT?发起人在电脑客户端发起视频会议。

任何一个企业在使用钉钉之初, 都必须先添加企业的组织结构才能设置其他信息以及使用钉钉,请问一个企业可以创建多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概花费多少?20000元。

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请问以下哪一个是正确的操作流程?1. 钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2. 点击其他邮箱的设置按钮。

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2023钉钉数字化管理师

注重实战演练
多做模拟题，熟悉考试题型和出题风格，并及时总结错题，查漏补缺。
参加一些实战案例分享，将理论知识应用到实际场景中，提升解决问题的能力。
保持积极心态
考试前保持良好的心态，避免过度焦虑，相信自己能够成功。
合理调整作息，保证充足的睡眠，并通过运动、音乐等方式调节身心状态。
数字化管理师的职业规划建议
薪资水平受行业、经验、能力影响。数字化管理师需求量大，薪资水平较高。
数字化管理师考试大纲及流程
1
报名阶段
通过钉钉官方网站或授权机构报名，填写个人信息和相关资料
，缴纳考试费用。
2
考试准备
根据考试大纲，认真复习相关知识，并进行模拟测试，熟悉考
试题型和答题技巧。
3
考试流程
按照考试时间和地点，携带准考证和有效证件参加考试，考试
钉钉提供全面的企业数字化解决方案，涵盖协同办公、业务流程、数据分析等多个方面。通过整合钉钉平台的各种功能，企业可以实现高效协同、精细化管理和数据驱动决策。
钉钉的数字化解决方案能够有效提升企业运营效率，降低成本，提高客户满意度，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
• 员工管理 • 客户关系管理 • 项目管理 • 财务管理 • 人力资源管理
数字化管理可以提高工作效率，减少人工成本，并帮助企业更好地应对市场变化。
3 3. 优化决策
4 4. 增强竞争力
基于数据分析的决策更加科学和准确，帮助企业制定更有效的战略和策略。
数字化管理能够帮助企业更好地了解市场，提升客户服务，并获得更强的竞争优势。
数字化管理的关键驱动力
市场竞争加剧
数字化转型已经成为企业应对市场竞争的关键策略。通过数字化管理，企业可以提升运营效率，优化资源配置，以更快的速度和更高的质量满足客户需求。

钉钉数字化管理专家认证题库答案中级、初级试题

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请问以下哪一个是正确的操作流程?1.钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2. 点击其他邮箱的设置按钮。

3. 点击添加其他邮箱,输入邮箱地址以及密码,用户名不需要修改。

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充值的电话会议分钟数,自订单支付后有效时间是多久?365天。

某电商公司有很多供应商,电销部负责供应商的管理,电销部的小丁昨天离职了, 管理员把小丁从公司的组织架构里删除了, 但是小丁之前在外部联系人里维护了很多的供应商,请问小丁离职后他负责的外部联系人列表谁可以看到?企业管理员。

“前一天忙到凌晨,第二天还是要准时上班,如果加班的小时数可以抵扣并顺延上班时间可多好啊。

”这是无数加班狗的心愿。

钉钉数字化管理专家认证题库答案中级、初级试题

钉钉中级管理员认证考试答案(单项题)任何一个企业在使用钉钉之初,都必须先添加企业的组织结构才能设置其她信息以及使用钉钉,请问一个企业可以创建多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS电话会议系统,一年大概花费多少？(20000元) 3、怎样通过钉钉会议工具展示PPT?发起人在电脑客户端发起视频会议。

任何一个企业在使用钉钉之初, 都必须先添加企业的组织结构才能设置其她信息以及使用钉钉,请问一个企业可以创建多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概花费多少?20000元。

小李的公司使用的网易的企业邮箱,近期公司内部推广了钉钉。

小李发现钉钉也有邮箱功能,而且支持代收邮件,这样一来就提升了收发邮件的时效性,也避免了需要再不同的APP 之间切换,操作成本更小。

请问以下哪一个就是正确的操作流程?1、钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2、点击其她邮箱的设置按钮。

3、点击添加其她邮箱,输入邮箱地址以及密码,用户名不需要修改。

4、pop 设置与发送设置建议选择推荐,设置好之后保存即可。

关于审批功能的说明,以下错误的有？阿里商旅的审批与钉钉上的审批就是相互独立,没有打通的。

管理员小钉有一份关于企业业务机密的文档需要全员了解,比较好的做法就是什么?在工作台点击钉盘进入公共区,开启文档只读与预览水印。

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某电商公司有很多供应商,电销部负责供应商的管理,电销部的小丁昨天离职了,管理员把小丁从公司的组织架构里删除了, 但就是小丁之前在外部联系人里维护了很多的供应商,请问小丁离职后她负责的外部联系人列表谁可以瞧到? 企业管理员。

“前一天忙到凌晨,第二天还就是要准时上班,如果加班的小时数可以抵扣并顺延上班时间可多好啊。

”这就是无数加班狗的心愿。

钉钉数字化管理专家认证题库答案中级、初级试题

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百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概花费多少?20000元。

小李的公司使用的网易的企业邮箱,近期公司内部推广了钉钉。

小李发现钉钉也有邮箱功能,而且支持代收邮件,这样一来就提升了收发邮件的时效性,也避免了需要再不同的APP 之间切换,操作成本更小。

请问以下哪一个是正确的操作流程?1. 钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2. 点击其他邮箱的设置按钮。

3. 点击添加其他邮箱,输入邮箱地址以及密码,用户名不需要修改。

4.pop 设置与发送设置建议选择推荐,设置好之后保存即可。

关于审批功能的说明,以下错误的有？阿里商旅的审批和钉钉上的审批是相互独立,没有打通的。

管理员小钉有一份关于企业业务机密的文档需要全员了解,比较好的做法是什么?在工作台点击钉盘进入公共区,开启文档只读和预览水印。

通过群消息发送出的DING 消息,在哪里可以快速找到?进入DING 详情-点击“我发出的”。

充值的电话会议分钟数,自订单支付后有效时间是多久?365天。

“前一天忙到凌晨,第二天还是要准时上班,如果加班的小时数可以抵扣并顺延上班时间可多好啊。

”这是无数加班狗的心愿。

最全钉钉管理员认证考试真题及

单项选择题1.关于在钉钉上设置开具发票的信息，手机端和管理后台都有入口能够设置，对吗？【正确】2.开启全屏语音的路径在我的-设置 -通用 -开启全屏语音，对吗？【正确】3.关于机器人增加描述正确的选项是：【只若是未开启“ 仅群主可管理”的群内成员，均可设置本群群机器人】4.日志模板的管理员能够设置企业负责人查察日志：【错误】5.钉钉赠予给每个企业的默认钉盘空间是多少GB ：【100G 】6.个体工商户只能够进行中级认证：【正确】7.以下关于考勤权限描述错误的选项是：【企业负责人 -拥有被授权的考勤组管理权限】8.审批套件中，能够支持计算公式功能，数据选项能够直接加总：【正确】9.加班计算规则能够计算下班加班时长和上班早到加班时长。

【错误】10.某企业刚开设子企业，装电话有事麻烦事情，怎么帮到他们？【免费开通钉钉智能办公电话， 0 设施，低资费】11.钉钉指数达到900 分以上的企业，能够介绍自己企业上钉钉企业主页的专题，增加曝光率：【正确】12.找寻同事的方法正确的选项是：【点击通讯录，找寻同事姓名或职位等】13.外面联系人标签在哪里自定义？【手机端】14.日志的填写支持图文模式：【正确】15.智能办公电话通话资费为【0.096 】元 / 分钟。

16.关系的请假类审批通过后，员工的出勤时间不变：【错误】17.日志支持手机端和电脑端定位。

【错误】18.可依照倡导人所在部门，角色等设置不相同的审批流程。

如：市场部请假需市场部主管审批；市场部主管请假需要老板审批。

【正确】19.未确认的 DING ，再次提示DING ，时间间隔为多久：【5分钟】20.自由工时支持更正为固定班制：【错误】21.钉钉的企业通讯录支持一个员工存在于多个部门，计数时会去重：【正确】22.下面关于签到地址设置说法错误的选项是：【管理员没有权限设置签到微调距离】23.钉钉个人实名认证不支持取消：【错误】24.钉盘多端同步是指手机端和电脑端实时同步，满足搬动需求。

2022年钉钉数字化管理专家认证题库答案中级初级试题

钉钉中级管理员认证考试答案（单项题）任何一种公司在使用钉钉之初，都必须先添加公司旳组织构造才干设立其她信息以及使用钉钉，请问一种公司可以创立多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS电话会议系统，一年大概耗费多少？（0元） 3. 如何通过钉钉会议工具展示PPT?发起人在电脑客户端发起视频会议。

任何一种公司在使用钉钉之初, 都必须先添加公司旳组织构造才干设立其她信息以及使用钉钉,请问一种公司可以创立多少个部门?无上限。

百人公司采用主流SAAS 电话会议系统,一年大概耗费多少?0元。

小李旳公司使用旳网易旳公司邮箱,近期公司内部推广了钉钉。

小李发现钉钉也有邮箱功能,并且支持代收邮件,这样一来就提高了收发邮件旳时效性,也避免了需要再不同旳APP 之间切换,操作成本更小。

请问如下哪一种是对旳旳操作流程?1. 钉钉电脑客户端,进入左下角“钉邮” ,进入网页版钉邮;2. 点击其她邮箱旳设立按钮。

3. 点击添加其她邮箱,输入邮箱地址以及密码,顾客名不需要修改。

4.pop 设立与发送设立建议选择推荐,设立好之后保存即可。

有关审批功能旳阐明,如下错误旳有？阿里商旅旳审批和钉钉上旳审批是互相独立,没有打通旳。

管理员小钉有一份有关公司业务机密旳文档需要全员理解,比较好旳做法是什么?在工作台点击钉盘进入公共区,启动文档只读和预览水印。

通过群消息发送出旳DING 消息,在哪里可以迅速找到?进入DING 详情-点击“我发出旳”。

充值旳电话会议分钟数,自订单支付后有效时间是多久?365天。

某电商公司有诸多供应商,电销部负责供应商旳管理,电销部旳小丁昨天离职了,管理员把小丁从公司旳组织架构里删除了, 但是小丁之前在外部联系人里维护了诸多旳供应商,请问小丁离职后她负责旳外部联系人列表谁可以看到?公司管理员。

“前一天忙到凌晨,第二天还是要准时上班,如果加班旳小时数可以抵扣并顺延上班时间可多好啊。

”这是无数加班狗旳心愿。

目前钉钉已经帮人们实现了这个愿望!第一天下班走太晚,第二天可以晚点到,实现人性化旳考勤方式,大大提高员工旳幸福感。

钉钉初级初级认证笔记

钉钉初级初级认证笔记1．请问网络电话会议最高有多少人可以参加（30）2．企业管理员可以在那里开通外呼中心功能（叮叮手机端—消息界面—点击右上角的电话标识进入）3．关于c1,那些说法是正确的（手机只能接入互联网，即使三相距千里，也可以打印文件）4．考勤排班，考勤结果会立即重新计算吗（不会）5．员工总容易忘记写日志，作为管理员层总不能天天催着员工写日志，叮叮有什么好的方法，最佳的设置方法是（在工作台的日志—统计—创建统计规则6．请问小丁可以在ding消息中设置司马功能来避免a、b公司看到彼此的报价（悄悄话模式）7．小周是公司市场部的，在媒体广告投放时，需要把很大的视频文件发送给广告媒体。

严重影响文件传输的速度和成功率。

他们已经使用了叮叮c1智能通中心，怎样可以解决这个问题吗（将市场部人员的上网权限设置为高速通道）8．每个企业最多可以给多少员工免费开通外呼中心的功能（没有限制）9．叮叮的智能人事可以帮助企业做到什么（员工入转调离管理）10．刚开始使用叮叮，管理员想了解其他房地产公司三如何使用叮叮的，问在哪里可以参考（我的—学习中心—行业案例）11．以下关于通讯录的优势描述正确的是：（手机不用再存同事通讯录）12．人事需要搜集和录入员工的人事主要数据，如何操作最高效（用智能人事的入职功能，让新员工自助填写入职表单）13．小李的公司有写日报的要求，叮叮日志专门有一个筛选的功能，可以帮助用户快速找到自己需要的信息。

请问，怎样才能使用这个筛选功能（点击日志---点击看日志—点击高级筛选）14．小夏从从公司离职了，管理员从架构中把小夏删除，以下说法正确的是15．甲在A企业进行签到，B企业的员工看的到到这条签到记录吗（B企业的员工无法查看这条记录）16．跳槽后，他想知道他的叮叮账号可以加入多少个未认证的企业，多少个认证企业（10个，无限个）17．又不影响内部员工使用公司内部疗程（设置隐藏部门）18．年终大会，董事长讲话后，请问管理员该怎么设置总经理才能讲话（群管理—设置群内禁严—添加可发言成员）19．冲业绩，请问老板在群中应该发送什么红包（专享红包）20．聊天图片中，一次可以发多少张图片（9张）21．邮件分文件夹订阅提醒的设置路径在哪里（手机端—定邮—设置—设置文件夹提醒）22．手机端只能创建3个团队，电脑端可以创建多少个团队（无上限）23．首先要录入员工的人脸，可以通过哪些方式进行录入（管理员拿着手机找员工进行拍照录入）24．能够帮助企业零成本实现企业品牌宣传，增加生意机会的功能是（企业广场）25．关于外部联系人数据统计，描述错误的是（管理员可查看日、周、年客户成交）26．网路会议如何收费（免费）27．员工离职后，管理员会把员工从组织架构里删除，问以下说法中正确的是（员工会从公司里所有的群自动删除）28．业务部门同事经常会拍摄大量的产品照片发送给客户，怎样才能让这些照片方便的长期保存以后方便分享（在聊天记录中选择照片长按—更多—盯盘—批量保存原图，将照片保存到盯盘指定目录）29．员工字段如果删除，该字段的数据如何处理（此字段所附带的数据不可恢复）30．网络会议最高多少人参加（30）31．关于假期余额的发放方式，以下哪个是错误的（按月发放）32．关于盯盘的容量的分配以下哪种说法正确（盯盘的容量企业里所有部门公用，无法设置分配）33．关于标签管理描述错误的是（不能删除标签组）34．近期由小张艺零时借调到总部去工作一段时间，他手上的客户资源需要暂时由小王来跟踪，小张该通过丁丁如何处理（小张可以通过外部联系人的权限设置来添加共享人功能添加小王）35．未认证企业的全员群在免费情况下支持的成员上限数量是多少（1000）36．丁丁外部联系人，目前名片扫描支持的语言是（简体中文）37．聊天图片可批量保存原图到盯盘，一次最多可保存多少张（没有限制）38．关于智能办公电话的费用，描述错误的是（智能办公电话将扣除拨打方方的电话费）39．问足迹的功能对查看人数有限制吗（有限制，最多1000人）40．小丁是房产公司的经纪人，有一天一不小心删除了一个重要的外部联系人，问当小丁重新添加这个外部联系人以后，以下说法正确的是（重新添加后，以前的往来记录会丢失）41．小李的公司使用的网易的企业邮箱，近期公司内部推广丁丁，小李发现丁丁也有增加功能，问以下哪一个是正确的操作流程（1丁丁手机客户端，进入定有，点击右上角设置2点击添加账号，选择163企业邮箱3输入邮箱地址以及密码4点击立即登录即可完成）42．以下那个控件不能作为审批条件（地点控件）43．基本信息不完整的企业，管理员登录管理后台，会遇到信息不全页面，该页面需要企业补全哪些信息所在地、行业、人员规模）44．小丁和同事召开电话会议时，可以根据发言、环境等进行哪些操作（设置全员禁言、移除某人、添加某人、记录会议纪要）45．日志的高级筛选功能可以帮助用户快速筛选需要查看的日志内容，问高级筛选功能可以通过哪些维度进行筛选（按照日志发送人、按照日志发送的时间范围选择和结束时间、按照日志模板）46．HRM的人事报表可以帮助管理者更好的掌握公司的人事状况，其中包括（在职员公分析，包括在职人数，查看员工类型、司龄、学历、年龄、性别、已婚等每周的入职、离职分析，还可以查看具体部门、员工类型、年龄、部门间的入离职对比情况每月的入职、离职分析，还可查看具体部门、员工类型、年龄、部门间的入离职对比情况）47．为了保障网络安全，需要怎么设置才能实现只允许公司员工链接办公网络，而外部人员无上网权限（首次配置c1的时候，在【上网人员范围】选项里只勾选内部员工，不勾选外部人员在【智能办公网络】后台--【网络配置】--【上网人员范围】里，只勾选内部员工，不勾选外部员工）48．首次添加的时候通过批量导入功能导入客户信息，问以下客户信息哪几项是必须导入的（姓名手机号码标签）49．小a是一名销售人员，因为觉得公司待遇不于是离职，离职后，小A的外部联系人怎么办，以下说法正确的是（离职后他负责的外部联系人归他的直系主管、如果这位员工没有主管，则会放入无人负责分类中，管理员可见，可重新分配）50．小丁第一天拜访客户，到了客户楼下发现没带电脑，可是几百兆的资料还在电脑里，怎么办呢（资料昨天在钉钉群里发给主管看过，主管ok，可通过丁丁群打开文件给客户演示）51．门店考勤由几十张班次，现在如何快速找到（在考勤规则“考勤时间”设置里，输入班次名称即可快速选择）52．有个特殊部门由于安全考虑该部门员工在通讯录不能被看到部门名称，问管理员应该在哪里设置（部门编辑---打开“隐藏部门”开关）53．问以下那个关于外部联系人的功能描述错误的是（这家公司的外部联系人，也可以把他加入到这家公司的组织架构中）54．企业管理员在哪里可以开通外呼中心功能（从丁丁手机端---消息界面—点击右上角的电话标识进入）55．以下选项中还有那些消息发送后也可以看到已读未读（文件、日志、签到）56．小陈的公司希望把传统的会议室变成丁丁无线投屏会议室，该怎么实施（保证会议室由无线网覆盖如果原有的投影仪老旧不堪，可直接购买丁丁无线智能投影仪如果原有投影仪和电视都还可以使用，只需要采购丁丁明我投屏盒子即可）57．智能人事中的审批方式主要有（一次审批会签或签）58．以下关于提交周期的的活法正确的是（提交周期可以设置为每天提交提交周期可以设置为每周提交）59．小丁在发送ding的时候有哪几种发送方式可以选择（应用内短信电话）60．只从小杨的公司使用了阿里商旅，差旅成本减低了不少，员工满意度也得到了提高，这是为什么（可以享受到商旅客户的协议价免收开票费、手续费、服务费可以由公司支付，不用员工垫付报销）61．用丁丁公告有什么优势（除了省时省力省钱剩下的选项都是）62．关于外呼功能说法错误的是（单个任务上限1000 姓名、手机号i、公司为必填项）63．。

蚂蚁云客服钉钉培训考试题及答案

蚂蚁云客服钉钉培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 蚂蚁云客服的主要服务对象是？A. 企业客户B. 个人用户C. 政府机构D. 非营利组织答案：A2. 钉钉培训考试的目的是？A. 提升客服技能B. 增加客服知识C. 考核客服能力D. 以上都是答案：D3. 蚂蚁云客服系统支持的沟通方式包括？A. 电话B. 邮件C. 即时消息D. 以上都是答案：D4. 钉钉培训考试中，对于客服人员的基本要求不包括？A. 良好的沟通技巧B. 快速响应客户问题C. 严格遵守工作时间D. 个人隐私信息的随意透露答案：D5. 蚂蚁云客服系统中，客户咨询的记录保存期限是？A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 永久保存答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 蚂蚁云客服系统的优势包括？A. 高效的客服管理B. 智能的客户识别C. 实时的数据分析D. 灵活的工作模式答案：ABCD7. 钉钉培训考试中，客服人员需要掌握的技能包括？A. 产品知识B. 客户服务流程C. 情绪管理D. 问题解决技巧答案：ABCD8. 蚂蚁云客服系统中，客服人员在处理客户问题时应注意的事项包括？A. 保持专业态度B. 避免使用行业术语C. 及时更新客户信息D. 保护客户隐私答案：ABCD9. 钉钉培训考试中，客服人员在遇到无法解决的问题时，应采取的措施包括？A. 记录问题详情B. 寻求同事协助C. 转接至高级客服D. 直接告知客户无法解决答案：ABC10. 蚂蚁云客服系统中，客服人员在结束通话后需要执行的操作包括？A. 记录通话结果B. 评估客户满意度C. 更新客户资料D. 整理通话记录答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 蚂蚁云客服系统允许客服人员在非工作时间处理客户咨询。

（错误）12. 钉钉培训考试要求客服人员必须通过所有题目才能获得认证。

（错误）13. 蚂蚁云客服系统中，客服人员可以自由选择是否记录客户咨询。

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