卓越经理人管理技能模拟训练教材(EMP)

• 南汽集团依维柯汽车发动机制造公司 （2005年 “SOT主任制”咨询项目）
Fra Baidu bibliotek• 南汽集团培训学院体系设计顾问（2003-2007年 集团培训学院及构建于内部培训体系架构设计咨询）
• 浙江森马服饰集团公司 人力资源管理咨询（2005年）
• 江苏前程木业集团公司 人力资源管理咨询咨询（2005年）
• 苏州朗力福（控股）集团有限公司 营销渠道及人力资源管理咨询 （2006年）
FOOT 劳动者的脚
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思想的解放拖不得， 人才的培养急不得！
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中国民营企业的问题是什么？
----野蛮生存！
而野蛮生存不仅表现在制度与文化方面，
更提出表现在管理方面。
突出表现形式：用经营的思维来管理企业！
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用管理的思维来经营企业
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百战归来咋读书 但为浑忘不可无
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本课程能帮助你做些什么
• 企业管理者的三个障碍：
1.根本没有想到自己的企业会有问题 2.不愿意承认自己的企业会有问题 3.知道自己企业的问题却总是没有办法解决
• 不但学会做“正确的事情”，更要竭力避 免做“错误的事情”，这是金融危机时刻 推动企业战车滚滚前进的两大车轮
南京市文化产业商会
常务秘书长
☆国内知名人力资源管理咨询与管理技能培训专家 ☆江苏电视台国际频道《投资中国—经济观察家》节目主持人 ☆中国企业家联合会高级咨询顾问 ☆浙江大学、上海交大、清华大学、香港理工大学特聘教授
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咨询案例
• 大娘水饺餐饮有限公司 （99年参与ISO9002认证，外审专家组成员、连锁体系运营与人力资源管 理咨询）
• 大贺国际广告集团公司 （2003年 集团培训学院构建及内部培训体系架构设计咨询）
• 法国圣戈班集团（中国） （2004—年 法国圣戈班圣韩玻璃、新南宇玻璃公司人力资源咨询）
• 盐城医药集团有限公司 （2004年 人力资源管理与连锁店运营咨询）
• 江淮动力股份有限公司 （2004年 生产现场管理和人力成本控制体系咨询）
卓越经理人 管理技能模拟训练课程（EMP）
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中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士
清华大学中国企业管理咨询中心 副教授 中心副主任
企业管理研究中心 人力资源与组织发展研究所 高级研究员
东玄禾教育科技有限公司 总经理
虎克企业管理咨询有限公司 首席人力资源架构分析师
虎克网 创始人
国内专业人力资源管理杂志《尚学趣》 主编
第二模块
目标管理与工作任务分解
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何为【目标管理】?
• 根据MBA权威管理专家Steven Robbins: 【目标管理】和目标设置理论的最大区别， 就是强调全员参与式管理，人力资源民主 管理，不是如同往常，有上级给下级制定 任务，下级被动服从，接收评估，而是共 同进行目标的制定，认同和协议式过程管 理。个人发展目标成为组织的管理层成员 目标之一。
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第一模块
定位
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信念
赢家之道
共识
责任
务实
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管理的两难现象
人性化？
人情化?
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管理者的竞越心态
• IQ(智商) • EQ(情商) • AQ(逆商)
• MQ(道商)
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卓越管理者角色定位
HEAD 学者的头脑 EYES 猎人的眼睛 NOSE 狼的嗅觉 HEART 艺术家的心 HAND 技术者的手
（2008年）
• LG飞利浦显示
人力资源咨询及年度EMP培训计划（2008年）
• 长沙商业银行
战略人力资源咨询案 （2008年）
• 安徽电视台
战略人力资源咨询案 （2008年）
• 徽商集团
战略人力资源咨询案 （2008年）
• 安徽省交通投资集团
年度高管培训体系设计与执行 （2008年）
• 阿里巴巴（中国）网络有限公司 人力资源培训体系架构设计咨询 （2008-2009年）
（资源支持） • 是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步
改进？（反馈）
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检讨：是什么影响表现和绩效？
员工的状态
管理者的责任
不知道该做什么。（没有清晰定义工作） 不知道应该完成这项工作。（没有传达清楚） 不知道该怎样做这项工作。（没有提供与工作有关的技能培训） 认为主管的方法会不起作用。（缺乏与下属的主动沟通） 认为自己的方法会更好。（没有征求下属意见） 认为其他一些事情更重要。（没有听取员工的建议） 认为自己正在做这项工作。（没有及时给予员工反馈信息）
• 浙江三星机电股份有限公司 人力资源管理咨询（2006年）
• 江苏博莱家用纺织品有限公司人力资源咨询、战略规划与品牌推广咨询（2007年）
• 四川天成建筑工程机械集团公司 人力资源管理咨询案（2007年）
• 浙江庄吉服饰集团公司 人力资源管理咨询 （2008年）
• 浙江天能集团公司
人力资源管理咨询案
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<目标管理>的成功机制
目标管理
体制（原则性）
公司战略目标 绩效管理系统 过程管理,控制
绩效评估 奖惩措施
机制（灵活性）
领导(督导,导师) 授权 反馈 激励
团队建设
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《绩效管理》中的逆向体系
个人职业发展目标
培训和发展
激励型薪资
绩效管理
工作分析，职务说明
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目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
业绩视角不同的目标困扰
总经理的目标
部门经理的 职能本位目标
员工 个人目标
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了解什么影响员工的工作绩效
四因素影响法
知识 技能
态度
外部
环境
三因素影响法
员工 主管 环境
环境
激励
外
内
绩效
机会
技能
P-f(SOME)模型
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诊断员工绩效问题原因的问题
• 此员工是否： • 知道该做什么？（知识） • 知道如何做？（技能） • 知道何时做？（时间） • 知道为什么做？（全局思考） • 愿意做？（动机） • 具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？