浅谈秘书工作中的沟通协调职能
浅谈办公室秘书如何做好协调工作
浅谈办公室秘书如何做好协调工作办公室秘书是一项需要高度协调能力的职务，他们不仅要与各个部门保持良好的沟通，还要协助上级完成各项工作任务。
在这篇文章中，我将探讨如何成为一名合格的办公室秘书，做好协调工作。
一、提高沟通技巧作为办公室秘书，良好的沟通技巧是必不可少的。
首先，要善于倾听和理解上级的需求和指示。
秘书要能够准确地把握上级的意图，并将其转化为具体的行动计划。
其次，秘书要与各个部门保持密切的联系，及时了解工作进展和需求，以便提供及时的支持和协助。
最后，秘书应该能够清晰地向他人表达自己的意见和建议，在沟通中展现出自己的专业素质和个人魅力。
二、灵活应变能力办公室秘书的工作常常面临突发情况和紧急任务，因此具备灵活应变能力是非常重要的。
在处理各种工作任务时，秘书应该能够合理地安排时间和资源，把握优先级，并且在保证工作质量的前提下，高效地完成任务。
当出现问题或困难时，秘书应该能够冷静地思考和解决，寻找最佳的解决方案。
灵活应变能力的提高可以通过经验积累、学习和不断的实践来获得。
三、建立良好的人际关系作为办公室秘书，与他人建立良好的人际关系是非常重要的。
首先，要与领导保持良好的合作关系，积极配合上级的工作，并提供必要的支持和协助。
其次，在与同事和其他部门的人员打交道时，要友好和谦虚，保持良好的沟通和合作，并且能够处理好各种人际关系的问题。
此外，与外部合作伙伴建立良好的关系也是非常重要的，这有助于秘书为公司争取更多的资源和支持。
四、提高自身综合素质办公室秘书需要具备一定的综合素质，包括专业知识、组织能力和解决问题的能力。
首先，要不断学习和提升专业知识，掌握相关的法律法规和业务知识，以便能够更好地辅助上级完成各项工作任务。
其次，要具备良好的组织能力，能够有效地安排和管理时间、文件和资料。
最后，要具备解决问题的能力，能够在工作中迅速判断问题的本质，并采取相应的解决方法。
五、保持职业道德和职业操守作为办公室秘书，保持职业道德和职业操守是非常关键的。
浅议国有企业基层办公室秘书沟通协调工作技巧
浅议国有企业基层办公室秘书沟通协调工作技巧国有企业基层办公室秘书在日常工作中承担着重要的沟通协调工作，秘书的工作效率和能力直接影响到整个办公室的运转和工作效率。
在这篇文章中，我们将从几个方面对国有企业基层办公室秘书的沟通协调工作技巧进行浅议，希望能够对正在从事或者将来从事这一领域工作的人员有所帮助。
一、建立良好的人际关系在国有企业基层办公室工作，人际关系的处理显得尤为重要。
秘书需要与各个部门的同事、上级领导、外部单位的人员等进行交流沟通，因此建立良好的人际关系是非常关键的。
在与同事相处时，秘书需要尊重对方、待人真诚、善于倾听，同时也要学会与不同性格的人相处，保持合作与友好的态度。
与上级领导的交流中，秘书需要做到言谈得体、尊重上级、善于沟通以及有责任心。
在与外部单位的人员交流时，秘书需要具备一定的谈判和协商能力，善于处理各种复杂的人际关系，保持良好的合作关系。
二、善于沟通在国有企业基层办公室工作中，秘书需要具备良好的沟通能力。
沟通不仅包括口头沟通，还包括书面沟通。
秘书需要能够清晰准确地表达自己的意见和想法，善于倾听他人的意见，与同事、上级领导以及外部单位的人员进行有效沟通。
在书面沟通方面，秘书需要具备规范的文案撰写能力，能够撰写出准确、清晰的文件和邮件。
三、善于协调国有企业基层办公室秘书的工作需要处理各种各样的事务，需要协调各个部门之间的关系。
善于协调的能力是非常重要的。
秘书需要在各种工作中，做好各个方面的协调工作，保证各项工作的顺利进行。
秘书还需要处理好各种突发事件，善于灵活应对，做出合理的安排。
四、保持工作积极性在国有企业基层办公室工作是一项繁琐的工作，秘书需要在日常工作中保持一种乐观积极的工作态度。
在处理各项工作时，面对困难和挑战要敢于直面，不卑不亢地处理各种事务，不断提高自己的工作效率和工作能力。
与此秘书还需要克服工作中的种种困难，提高自己的工作积极性，为企业的发展贡献自己的一份力量。
在国有企业基层办公室工作的秘书需要具备良好的沟通协调能力，需要与各个部门、上级领导以及外部单位的人员积极合作。
秘书如何做好沟通协调工作
秘书如何做好沟通协调工作秘书如何做好沟通协调工作秘书工作者在做协调沟通工作时，应摆正位置，把握分寸，谨慎从事，特别要注意以下几点：一、把握好角色，不越权越位秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。
从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。
如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。
我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
二、把握好方法，不以权压人在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。
但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。
因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的.要求，也要考虑有无合理因素。
三、把握好分寸，不把简单的问题复杂化在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。
在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。
有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解。
就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。
但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
四、把握好火候，既不失时机也不急于求成要搞好协调，时机十分重要。
当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。
相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。
有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。
做好文秘工作的关键：沟通与协调
做好文秘工作的关键：沟通与协调做好文秘工作的关键：沟通与协调作为一名文秘，沟通与协调的能力是必备的职业素养之一。
在这个信息发达的时代，沟通与协调已经成为了现代社会必不可少的基本技能，对于文秘来说，也是充当连接上下级、联系各部门的重要桥梁。
一、沟通能力一曰“浅谈沟通”，恰恰体现出各种沟通方式的重要性。
文秘应该熟练掌握以言语交流和书面交流两种基本方式。
言语是指语言上的沟通，当面沟通和电话沟通是最常见的两种情况，而批注、邮件、请示则是最典型的书面沟通方式。
无论是言语上还是书面上，沟通方式都要耐心细致，措辞准确，避免表达不清、理解错误而带来的管理失误。
其次，文秘还要在工作中发扬团队意识，协同工作。
沟通在团队合作中起着不可或缺的作用，尤其在工作安排、反馈要求、任务进展和策划中。
团队成员之间也需要良好的沟通，才能保证团队右正常运作，各项任务有进有出。
二、协调能力协调能力是文秘成功合作的重要基石。
因为文秘一般是幕后工作者，所以需要更多的协调与组织能力。
工作协调首先要了解并且理解上级或领导的意见，这是来自上层领导的第一道指示。
懂得从领导的角度思考问题，逐步与其他职能部门进行交流协调，完成任务的同时，提前预判风险、潜在问题等。
在协调中，合理的时间安排也是必不可少的一部分。
根据任务的性质以及任务的优先级，能合理安排时间并告知相关人员或领导，从而避免因任务等待时间过长而造成的资源浪费。
考虑到每一个环节的逐步完成，能够直观展现任务完成的进度情况，及时跟进并汇报任务进程，拉近与领导之间的距离，建立良好的工作关系。
三、案例剖析案枪公司一位文秘，与常务副总经理之间的协作，曾是令人称颂的标杆。
常务副总经理每天都有很多紧急公务需要处理，文秘负责为其提供行政援助，帮助她解决不时之需。
首先，针对常务副总经理不时之需，文秘确立了不同的沟通渠道，例如即时短信、电话、便笺，为常务副总经理提供贴身式服务。
其次，为处理类似文件传输和办公家具维修这样的问题，文秘能够及时联系相关的服务提供商，明确工作内容和进度，并保持联系直到任务完成。
秘书扮演的多重角色：管理、协调和沟通
秘书扮演的多重角色：管理、协调和沟通协调和沟通随着世界的不断发展，企业越来越需要秘书的协助和支持。
秘书不仅仅是办公室中的执行者，更是企业中的重要角色。
秘书是企业的管理者、协调者和沟通者，担负着管理与组织工作、协调与沟通工作和信息管理与处理工作等重要职责。
在2023年，秘书角色的重要性更加凸显，秘书将继续扮演多重角色，不断推动企业向前发展。
一、秘书的管理和组织工作作为企业管理者之一，秘书需要具备高超的管理和组织能力，能够有效地组织日常工作，提高工作效率。
秘书需要做好对企业资料的梳理和管理工作，对员工日常工作进行协调和管理，确保公司各项工作得以按时、按质完成。
通过与公司高层和员工的合作，秘书能够更好地掌握企业整体状况，更好地为企业决策提供支持和建议。
二、秘书的协调和沟通工作秘书作为协调者，通过机智、热情和专业的技能，保障企业内部各部门之间的交流与合作，帮助公司管理人员解决协调上的问题。
秘书需要具备良好的协作能力，了解企业内部各部门的工作内容和工作人员的情况，积极开展协调工作。
同时，秘书作为企业沟通者之一，需要与客户等外部人员进行沟通，以确保公司与客户之间的关系更加紧密，促进公司业务的发展。
三、秘书的信息管理和处理工作秘书在工作中承担了大量的信息管理和处理工作，包括种种文档的编辑、归档和处理；各种会议的记录、统计和汇总；各种企业数据的收集、整理、分析和报告等等。
这些工作对秘书的专业技能和业务素质要求很高。
通过良好的时间管理和工作计划，秘书能够高效地解决这些问题，避免信息失误，为企业的稳步发展提供稳定、可靠的信息支撑。
四、秘书在2023年的角色发展随着科技的不断发展，越来越多的企业开始逐渐采用技术来代替某些人力资源，这也让部分秘书岗位面临被取代的危机。
但是，作为高度人性化的职业，秘书的服务不仅仅是技术，而更重要的是对企业和员工个人的了解、考虑和关注。
在担任企业秘书的过程中，秘书需要不断学习、不断更新自己的知识和技能，才能更好的适应企业的发展变化。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中，承担着重要的沟通协调工作。
他们作为上司和同事之间的桥梁，必须具备一定的技巧和要点才能顺利完成工作。
本文将探讨办公室秘书沟通协调工作的技巧及要点，帮助办公室秘书提升工作效率和执行能力。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书需要善于倾听上司和同事的需求和意见，了解他们的工作重点和工作风格。
只有通过倾听，才能更好地理解他们的要求，从而更好地为他们服务。
2. 清晰表达沟通需要双方都能够清晰表达自己的想法和要求。
办公室秘书在与上司和同事沟通时，应该简洁明了地表达自己的意见和建议，避免产生误解和混乱。
3. 善于解决问题办公室秘书需要具备解决问题的能力，当上司和同事遇到困难和疑惑时，秘书应该及时提出建议和解决方案，帮助他们解决问题。
4. 理解上下级的需求办公室秘书需要理解上下级的需求和工作重点，根据实际情况来进行沟通和协调，以确保工作的顺利进行。
二、协调要点1. 熟悉公司业务办公室秘书需要对公司的业务和运营情况有充分的了解，才能更好地进行协调工作。
只有了解公司的业务情况，才能更好地为上司和同事提供支持。
2. 灵活应变在工作中，难免会遇到各种意外情况和突发事件，办公室秘书需要保持灵活的应变能力，及时调整工作计划，确保工作的顺利进行。
3. 细心周密办公室秘书需要在工作中保持细心周密的态度，对工作中的细节和关键点要有清晰的把握，确保工作的准确性和高效性。
4. 团队合作办公室秘书需要与同事和其他部门进行有效的沟通和合作，协调各方的利益和需求，使工作目标得以实现。
5. 主动积极办公室秘书需要保持主动积极的工作态度，对待上司和同事提出的要求要及时响应和执行，确保工作的高效进行。
秘书的协调能力
秘书的协调能力秘书的协调能力是指在工作中协调各方面资源以及提供服务的能力。
在现代企业管理中，秘书的角色越来越重要，他们不仅是普通员工，而且是管理团队的一员。
秘书的协调能力是秘书岗位所必需的基本技能之一。
秘书工作中的协调能力体现在以下几个方面：1. 协调各方面工作秘书作为公司的组织者和协调者，必须要协调公司内部各个部门和外部供应商、客户的工作流程，确保公司各项工作的顺利开展。
秘书需要掌握公司各个部门的工作流程，对公司的各个业务环节有全面的了解，能够快速处理各种问题。
2. 协调人际关系秘书作为公司的一个重要联系人，需要处理各种人际关系。
他们需要知道如何与各种人交流和沟通，包括上下级、同事、客户以及供应商等，并及时解决各种矛盾和纠纷，维护公司的职业形象和声誉。
因此，秘书需要具备良好的人际关系管理能力。
3. 协调资源秘书在工作中需要协调各种资源，包括时间、人力、物力、财力等。
他们需要预估工作所需的各种资源，对公司资源的利用和分配制定合理的计划和方案。
同时，他们也需要掌握公司的财务状况，合理地利用公司的资源，以达到最大化的效益。
4. 协调安排会议和活动秘书需要安排公司的各种会议和活动，同时也需要和会议的各方人员协调各项事宜。
协调会议和活动需要秘书具备良好的组织能力和管理能力，从预算、场地、设备、宾客接待以及其他方面进行统筹和策划。
秘书的协调能力不仅体现在这些方面，而且还涵盖了解决各种困难和问题的能力。
随着公司管理越来越复杂，秘书在协调和管理方面的责任和作用也越来越重要。
一个能够与不同层面和不同背景的人合作的秘书，不仅可以轻松应对工作上的挑战，而且对公司的生产效率和经济效益也有很大的帮助。
秘书的协调能力也需要不断地提升和发展，以满足公司发展的需要。
一种提升秘书协调能力的有效途径是培训和学习，秘书可以通过针对性的课程和培训来提高自己的专业水平以及协调和管理能力。
另外，秘书应该大胆地尝试新的事物，包括新的工作方式和策略，以找到最佳的工作方法和最高效的协调方式。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书在日常工作中扮演着重要的角色，负责各种办公室事务的沟通协调工作。
他们需要具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理各种复杂的工作情况。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点的探究对于提高工作效率和工作质量具有重要意义。
本文将从沟通技巧、协调能力、工作要点等方面来探究办公室秘书在工作中的关键技能和要点。
一、沟通技巧1. 善于倾听办公室秘书在日常工作中需要与各种人员进行沟通，包括领导、同事、客户等。
善于倾听是沟通的重要技巧之一，只有充分了解对方的需求和意见，才能更好地处理工作中的问题。
2. 清晰表达沟通是相互的，除了倾听外，办公室秘书还需要清晰地表达自己的观点和想法。
清晰的表达可以帮助他们更好地传达信息，让对方明白自己的意图。
3. 灵活应对不同的人有不同的沟通方式，办公室秘书需要根据对方的情况灵活应对，采取适合对方的沟通方式。
这样可以更好地建立良好的沟通关系，提高工作效率。
二、协调能力1. 组织能力办公室秘书需要具备较强的组织能力，可以有效地安排各种工作任务，合理利用时间和资源，确保工作的顺利进行。
2. 解决问题能力在工作中，办公室秘书常常会面临各种问题和挑战，需要具备较强的解决问题能力，可以迅速找到解决问题的方法，并有效地处理各种突发情况。
3. 团队协作能力在办公室里，办公室秘书需要与不同部门和岗位的人员进行协作，需要具备团队协作能力，可以有效地与他人合作，共同完成工作任务。
三、工作要点1. 注意细节办公室秘书在日常工作中需要处理各种文档和信息，需要关注细节，确保工作的准确性和完整性。
只有做到细心，才能保证工作质量。
2. 管理好时间时间管理是办公室秘书工作中的关键，他们常常需要处理多种工作任务，需要管理好自己的时间，合理安排工作顺序，提高工作效率。
3. 学会妥协在工作中，往往会面临各种复杂的情况和人际关系，办公室秘书需要学会妥协，找到平衡点，顺利处理工作中的矛盾和冲突。
协调与沟通的重要性：办公室秘书工作总结
协调与沟通的重要性：办公室秘书工作总结协调与沟通的重要性：办公室秘书工作总结2023年引言：办公室秘书是企业运作中不可或缺的一环，他们负责协调与沟通各个部门和人员之间的工作，以确保工作能够有序进行。
在2023年这个信息时代，随着科技的不断发展，办公室秘书的工作方式发生了一些变化。
然而，协调与沟通的重要性在秘书工作中的地位却从未改变。
本文将就协调与沟通的重要性进行探讨，并总结2023年办公室秘书工作的必备技能。
一、协调的重要性：协调是办公室秘书工作中至关重要的一环。
在一个组织中，不同部门、不同岗位的人员都有自己的工作职责和目标，协调则是解决各部门之间的冲突，确保工作的顺利进行。
1.1 部门间协调：在一个企业中，不同部门之间往往存在着相互依赖的关系。
办公室秘书作为沟通的纽带，需要协调不同部门之间的工作安排，保证各项工作能够协调有序地进行。
1.2 时间和资源的协调：一个企业的资源有限，如何合理分配和利用这些资源是一项复杂的任务。
办公室秘书需要协调各项工作的时间和资源，确保效率的最大化。
二、沟通的重要性：沟通是办公室秘书工作中不可或缺的技能，它能够确保信息的传递和理解，促进各方之间的合作和协作。
2.1 与上级领导的沟通：作为办公室秘书，与上级领导之间的沟通是至关重要的。
秘书需要准确了解上级的需求和要求，并将其有效地传达给各部门和人员。
2.2 与团队成员的沟通：团队合作是实现目标的基础，而良好的沟通则是团队合作的前提。
办公室秘书需要与团队成员进行有效的沟通，确保任务的协同完成。
三、2023年办公室秘书工作的必备技能总结：2023年的办公室秘书面临着一系列的挑战和变化，为了适应时代的发展，他们需要具备以下必备技能：3.1 技术应用：随着科技的发展，各种办公软件、在线工具以及云端存储等技术的应用已经成为办公室秘书工作中必不可少的一部分。
秘书需要具备熟练运用这些技术的能力，提高工作的效率和准确性。
3.2 综合素质：办公室秘书需要具备较高的综合素质，包括良好的时间管理能力、沟通能力、协调能力和解决问题的能力等。
秘书的沟通协调工作介绍
秘书的沟通协调工作介绍秘书是一个组织中非常重要的角色，需要具备出色的沟通和协调能力。
本文将从秘书的职责、沟通技巧和协调工作中的重要性等方面介绍秘书的沟通协调工作。
一、秘书的职责秘书是组织中的重要角色，负责协助上级管理层进行日常工作，包括安排会议、处理文件、协调与管理团队成员的沟通等等。
在这个过程中，秘书需要与各个部门、团队成员以及外部联系人进行频繁的沟通。
二、沟通技巧1.有效听取：秘书需要善于倾听和理解他人的需求和问题，了解上级的意图和指示。
通过有效听取，秘书可以更好地理解他人的意图，并提供相应的帮助和支持。
2.清晰表达：秘书需要用清晰、准确的语言表达自己的意见和需求，确保信息的传递不会产生歧义。
同时，秘书还要学会使用简洁明了的语言，使沟通更加高效。
3.灵活应变：秘书需要根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式。
有时候需要耐心细致地解释和交流，有时候需要迅速明了地表达，以适应不同的沟通需求。
4.善于借助工具：现代科技为我们提供了很多方便快捷的沟通工具，秘书可以善于利用这些工具进行沟通，比如电话、电子邮件、社交媒体等。
三、协调工作的重要性协调是秘书工作中非常重要的一部分，主要体现在以下几个方面。
1.内部协调秘书需要协调各个部门、团队之间的合作，确保工作的顺利进行。
他需要了解各个部门的工作内容和进展情况，及时沟通协调，解决问题和冲突，保持团队的合作和和谐。
2.外部协调秘书还需要与外部合作伙伴、供应商等进行协调，以确保组织与外部的合作关系良好。
秘书需要与外部人员进行沟通和协商，了解他们的需求和要求，并将其传达给相应的部门和团队。
3.会议协调秘书需要协助上级安排会议，并确保会议的顺利进行。
他需要与与会人员进行有效的沟通，向他们发送邀请函，并核实他们的出席与否。
同时，秘书还需要为会议准备文件、材料，并记录会议的要点和决议。
4.资源协调秘书需要协助上级管理层进行资源的调配和协调。
他需要了解组织中的资源分配情况，包括人力、财务、物资等方面，以便为上级提供相关的信息和建议。
文秘年度总结工作沟通与协调能力
文秘年度总结工作沟通与协调能力自2021年至2022年，我在文秘岗位上展现了出色的工作沟通与协调能力。
通过与团队成员、上级和其他部门的密切合作，我取得了一系列重要的成果，并在工作中遇到的挑战中取得了经验和成长。
我认为工作沟通与协调能力是作为文秘员工必备的核心素质之一。
通过高效的沟通和协调，我能够确保信息的准确传递和顺畅流动，促进团队内外的合作与协作，帮助团队有效实现工作目标，提高工作效率。
首先，我在信息沟通方面做出了积极的努力。
无论是与团队成员交流、与上级汇报还是与其他部门协调，我致力于用简洁明了的语言和准确的表达传递信息。
通过与团队定期沟通，我能了解他们的需求和意见，并及时解决问题。
此外，我还通过建立和维护优质的合作关系，提高了与各方合作共事时的沟通效果。
其次，在协调工作方面，我注重细节和组织能力，以确保各项工作顺利进行。
我善于分析和解决问题，在面临挑战时能够迅速采取行动，并与相关方面进行协商和协调。
在团队协作中，我发挥了良好的协调作用，促进了团队成员之间的合作和沟通。
此外，我还积极参与并组织各种会议和活动，以促进团队内外的交流与合作。
我制定了详细的会议议程，并确保会议的顺利进行和记录。
在活动组织中，我充分利用自己的时间管理和协调能力，确保活动达到预期效果。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
其中之一是处理紧急事务和紧迫任务的能力。
为了有效应对这些情况，我学会了优先处理和分配任务的能力，保持冷静并迅速制定应对方案。
另一个挑战是在跨部门合作和沟通中保持良好关系。
为了解决这个问题，我积极与相关部门建立联系，寻求合作机会，并及时解决出现的问题。
通过努力和不断的学习与提升，我的工作沟通与协调能力得到了显著提升。
我能够更好地与团队成员和领导进行沟通，并有效地协调各项工作。
这不仅有助于我的个人发展，也为整个团队的协作和进步做出了贡献。
在未来，我将继续加强自己的工作沟通与协调能力。
我计划参加相关培训、学习并运用行业最佳实践，不断提高自己在这方面的素养。
浅谈秘书工作中的沟通协调
浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。
【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。
”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。
如某物体既大又重，需要多人才能抬动。
分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。
这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。
秘书的沟通协调工作也是同样。
秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。
那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。
这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。
在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。
秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。
如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。
秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。
办公室文秘的沟通与协调能力
办公室文秘的沟通与协调能力办公室文秘是企业内部沟通与协调的重要纽带，他们具备良好的沟通与协调能力对于企业运营的高效性起着至关重要的作用。
本文将从沟通能力与协调能力两个方面来探讨办公室文秘的重要性以及如何提高这两方面的能力。
一、沟通能力的重要性良好的沟通能力是办公室文秘必备的基本素质。
办公室文秘需要与各个部门、同事、领导等多方进行沟通，无论是书面沟通还是口头沟通，文秘都应具备清晰明了地表达自己的意思，并能够理解他人的意见。
良好的沟通能力可以促进信息流动，提高工作效率，为企业的决策提供有力的支持。
1. 提高听说能力：办公室文秘应该积极主动地参加各类会议和培训，提高自己的听说能力。
倾听他人的意见和建议，及时反馈并进行深入的讨论，这样可以有效增强与他人的交流与合作。
2. 清晰明了地表达：文秘在书写公文、策划会议等工作中，应该注重用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用晦涩难懂的术语，以便他人能够准确理解。
3. 善于借助工具：办公室文秘应善于使用各类沟通工具，如电子邮件、内部即时通讯软件等，这些工具可以方便快捷地传递信息，提高办公效率。
二、协调能力的重要性协调能力是办公室文秘在工作中不可或缺的能力。
办公室文秘作为企业各个部门之间的纽带，需要与各个相关部门进行有效的协调，以确保工作的顺利进行。
1. 强化团队协作精神：办公室文秘应该具备良好的团队协作精神，主动与他人合作，积极参与各类团队活动，互相之间进行有效的沟通与协调，促进团队的凝聚力和配合度。
2. 灵活处理矛盾与冲突：办公室文秘常常面临着各种矛盾与冲突，因此需要具备灵活处理矛盾与冲突的能力。
要善于调节双方的情绪，倾听各方的诉求，寻找双方都能接受的解决方案，以平和的态度化解矛盾。
3. 统筹安排工作：作为办公室文秘，需要同时处理多个任务与项目，因此需要具备统筹安排工作的能力。
要合理规划时间，制定详细的工作计划，根据工作的紧急程度与重要性进行优先级排序，确保各项工作的顺利进行。
秘书学的沟通技巧与协调能力
秘书学的沟通技巧与协调能力秘书在现代社会中发挥着重要的角色，其沟通技巧与协调能力是成功履行职责的关键。
本文将探讨秘书学的沟通技巧与协调能力，并提供一些建议供秘书们参考。
一、秘书学的沟通技巧1. 听取并理解作为一名优秀的秘书，有效的沟通技巧是至关重要的。
首先，秘书应具备良好的倾听能力，仔细倾听上级或同事的需求和要求，并确保自己能够准确理解信息。
只有这样，秘书才能更好地履行其协调与组织的职责。
2. 清晰明了地表达秘书需要能够用简洁明了的语言进行表达，以确保信息的准确传递。
秘书应该避免使用过于专业或复杂的术语，而是使用清晰简洁的语言来与他人进行沟通。
此外，秘书还应区分紧急和重要的信息，并能够及时地传达给相关人员。
3. 灵活应变在处理工作时，秘书可能会遇到各种各样的情况和人际关系。
在这些情况下，秘书需要具备灵活的沟通技巧，能够灵活地与各种人进行有效的沟通。
秘书应该学会从他人的角度思考问题，并适应不同的沟通风格，以确保与他人之间有效的沟通。
二、秘书学的协调能力1. 时间管理作为一名秘书，时间管理是非常重要的。
秘书需要能够优先处理重要事务，合理安排时间，并在有限的时间内高效完成工作。
良好的时间管理能力有助于保证工作的顺利进行，并提高工作效率。
2. 多任务处理秘书常常需要同时处理多个任务，因此，良好的多任务处理能力对秘书来说至关重要。
秘书应该学会分类和分配任务的优先级，合理安排时间，并灵活应对各种突发情况。
通过合理的多任务处理能力，秘书可以更好地履行自己的职责。
3. 团队合作秘书与各部门和人员之间的协调与沟通是工作中的重要环节。
秘书需要具备团队合作的能力，与团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
通过积极的合作与沟通，秘书可以更好地协调各方利益，并促进团队的发展。
结语本文简要介绍了秘书学的沟通技巧与协调能力。
秘书在日常工作中应注重提升自己的沟通能力，倾听并理解他人的需求，以及清晰明了地表达自己的意见与建议。
此外，秘书还应具备协调能力，包括时间管理、多任务处理和团队合作等。
浅谈秘书的协调工作
浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。
秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究
办公室秘书沟通协调工作技巧及要点探究办公室秘书作为公司中重要的管理角色，承担着极其重要的组织、协调和沟通工作。
在办公室秘书的工作中，良好的沟通协调能力是至关重要的。
只有做到这一点，才能更好地协调和组织各项工作，为公司的发展提供有力的支持。
那么，办公室秘书如何在工作中做好沟通协调工作呢？以下是一些重要的技巧和要点，以供参考。
1. 善于倾听沟通协调的第一步是善于倾听。
作为办公室秘书，要善于聆听公司管理层的意见和建议，要了解他们的需求和期望。
只有通过深入了解，才能更好地协调和组织工作。
还要善于倾听员工的意见和建议，了解他们面临的问题和困难，为公司解决问题提供参考意见。
2. 有效沟通除了善于倾听，办公室秘书还需要善于有效沟通。
要清晰地表达自己的思想和观点，同时要能够明白地传达管理层的意见和决策。
只有清晰高效地沟通，才能更好地协调各项工作。
3. 灵活性在工作中，办公室秘书需要保持一定程度的灵活性。
要能够根据公司的需求，随时调整自己的工作计划和安排。
只有保持灵活性，才能更好地协调各项工作，为公司提供更好的支持。
4. 主动性办公室秘书需要具备一定的主动性。
在工作中，要善于主动与管理层沟通，了解他们的需求和期望，主动解决问题和提供建议。
只有主动性，才能更好地协调和组织各项工作。
5. 了解公司业务作为公司的一名管理角色，办公室秘书需要深入了解公司的业务和运营情况。
只有通过深入了解，才能更好地协调和组织各项工作。
6. 团队合作在工作中，办公室秘书需要善于团队合作。
要与其他部门和员工保持良好的沟通和合作，共同完成公司的各项工作。
在实际工作中，办公室秘书还需要根据公司的具体情况，不断提升自己的沟通协调能力，更好地为公司的发展提供支持。
只有不断提升自己的综合素质，办公室秘书才能更好地完成各项工作，为公司的发展提供更好的保障。
浅谈秘书工作中的沟通协调职能
浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
协调是指管理者为了确保组织目标的实现。
运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。
文秘工作中的协调沟通技巧有哪些
文秘工作中的协调沟通技巧有哪些在当今的工作环境中，文秘工作扮演着至关重要的角色。
作为组织内部的桥梁和纽带，文秘人员需要具备出色的协调沟通技巧，以确保工作的高效运行和信息的顺畅传递。
那么，究竟有哪些关键的协调沟通技巧呢？一、倾听与理解倾听是沟通的基础，对于文秘人员来说更是如此。
在与领导、同事和外部人员交流时，要全身心地投入，不仅要听到对方说的话，还要理解其背后的意图和情感。
不要急于表达自己的观点，而是先耐心听完对方的陈述。
通过眼神交流、点头等肢体语言表示关注和尊重。
同时，要学会换位思考，站在对方的角度去理解问题。
这有助于更好地把握对方的需求和关注点，从而为后续的协调沟通打下良好的基础。
比如，当同事向你抱怨工作任务过重时，不要急于反驳或给出建议，而是先表示理解他的压力，然后再共同探讨解决方案。
二、清晰准确的表达能够清晰、准确地表达自己的想法和观点是文秘工作中必不可少的技巧。
无论是口头交流还是书面表达，都要做到条理清晰、逻辑严密。
在口头表达时，语速适中，语调平稳，避免使用模糊不清或含糊其辞的语言。
提前组织好自己的思路，将重点内容突出表达。
例如，向领导汇报工作时，要先说明工作的重点和成果，再提及遇到的问题和解决方案。
书面表达方面，注意语法和标点的正确使用，避免错别字和语病。
行文结构要合理，开头点明主题，中间详细阐述，结尾总结升华。
对于重要的文件和报告，要反复校对，确保信息的准确性和完整性。
三、情绪管理在协调沟通的过程中，难免会遇到意见不合或情绪激动的情况。
此时，文秘人员要保持冷静，控制好自己的情绪，避免被对方的情绪所影响。
如果对方情绪激动，不要与其正面冲突，而是采取缓和的语气和态度，让对方先冷静下来。
比如，可以说：“我理解您现在很着急，咱们先一起想想办法解决问题。
”自己遇到压力和挫折时，也要学会调整心态，以积极的态度应对工作中的挑战。
四、尊重与礼貌尊重他人是建立良好沟通关系的前提。
无论对方的职位高低、年龄大小，都要以平等、友善的态度对待。
文秘工作的沟通与协调能力
文秘工作的沟通与协调能力在现代企业管理中，文秘工作作为一个基础而重要的职能部门，承担着许多关键任务，包括信息传递、文件管理和协调组织内部各部门之间的工作。
对于文秘人员来说，沟通与协调能力是至关重要的，它们不仅关乎个人职业发展，也关系到组织的高效运作。
本文将从沟通和协调两个方面，探讨文秘工作中的重要性以及如何提升这两个能力。
一、沟通能力沟通是文秘工作中最为基础的部分，它包括口头和书面两个方面。
在口头沟通中，文秘人员需要清晰地表达自己的意思，准确地理解对方的需求。
这需要文秘人员具备良好的语言表达能力、聆听能力和理解能力。
同时，口头沟通还需要注意沟通方式的灵活性，因为不同的人以及不同的情境都可能需要采用不同的沟通方式。
有时，直接面对面的交流会更为高效，而有时，写邮件或者电话沟通会更为方便。
在书面沟通方面，文秘人员需要书写清晰、准确的文档、报告和邮件，以便于他人理解。
他们还需要掌握有效的文字处理工具和技巧，例如合理安排文档结构、使用简洁明了的语言以及注意格式规范等。
此外，文秘人员还应该保持专业的态度，在书面沟通中避免使用过于口语化或者专有名词，确保信息的传递更加准确和易于理解。
二、协调能力协调能力是文秘工作中不可或缺的一项技能。
在组织内部，文秘人员需要协调各个部门之间的工作，确保工作的协同性和高效性。
他们需要及时收集和共享信息，保持与各部门的沟通畅通，了解各个部门的需求和问题，以便于协调各项工作。
同时，他们还需要有能力处理各种意见和冲突，平衡不同部门之间的利益，为组织内部提供合理的工作安排和资源调配。
此外，在组织外部，文秘人员也需要具备协调能力。
他们可能需要与供应商、客户或者合作伙伴进行沟通和协商，以确保合作的顺利进行。
这要求他们要有良好的人际关系和谈判技巧，能够妥善处理各种不同利益方之间的关系，并达成双方都满意的协议。
三、提升沟通与协调能力的方法1. 学习与实践要提升沟通与协调能力，最基本的方法就是学习与实践。
秘书沟通
浅谈秘书职能的沟通协调工作摘要：现今社会，沟通协调能力成为人与人之间必不可少的交往手段，同时沟通协调是我们达到和谐相处的一种有效途径。
在秘书职业工作中，沟通协调对上司、下属、同仁、客户，或者对各接洽商谈的单位都有很大的影响，对提高秘书工作绩效起着重要的作用。
沟通是手段，协调是目的，秘书的沟通协调能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作，是秘书从业人员必不可少的基本技能，起着重要的作用，而一个秘书的工作水平和工作效率主要取决其沟通、协调能力。
关键词：秘书沟通协调原则解决方法内容提纲：前言（介绍实习单位与论文写作的背景和意义）一、沟通协调的含义及其目的1．沟通的含义及其特点2．协调的含义及其特点3．他们的关系4．沟通协调的目的二、沟通协调重要性（一）对秘书工作的重要性（二）对企业发展的重要性三、秘书工作中沟通协调应遵循的基本原则及方法和技巧（一）与上级的沟通协调1．基本原则2．方法技巧（二）与同级的同构协调1．基本原则2．方法技巧（三）与下级的沟通协调1．基本原则2．方法技巧（四）与客户的沟通协调1．基本原则2．方法技巧三、存在的问题与解决方法参考文献1. 邓石华．职业秘书人际关系与沟通教程[M] ．清华大学出版社, 2008；2. 谭一平．秘书人际关系与沟通实务[M] ．外域教学与研究出版社，2009；3.陈雅．秘书沟通技能[M] ．浙江大学出版社，2009；4. 徐寒．职业秘书沟通协调方法与技巧[M] ．广州出版社, 2004；5.杨继昭．秘书与公共关系[M] ．人民出版社，2007；6.赵颖.秘书沟通协调与谈判技巧[M] ．中国人民大学出版社, 2009；7.杨继昭.秘书公关协调基础[M]中国人民大学出版社，2005。
8．段秋月．谈秘书的沟通协调艺术［J］.河南机电高等专科学校学报，20099．张艳艳、黄耀五．高校秘书沟通协调素养及其培养刍议［J］. 管理与财富，2009。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
协调是指管理者为了确保组织目标的实现。
运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。
他认为这种沟通方法既无效率又花时间，因而创立了横向沟通的概念，主张同一层级的功能单位之间有沟通的回路。
人们在习惯上都将组织内的横向沟通称为“费尧桥”。
对于企业内处于不同方面、扮演不同角色的单位和个人来说，横向沟通具有增进其相互问的了解，协调其相互问的活动，解决其相互间的问题或矛盾等方面的功能；对于企业内的纵向沟通来说，横向沟通是一种功能补充，它不仅减少了纵向沟通的环节，而且帮助消化纵向沟通所传递的朗。
总之，研究和促进企业内的横向沟通，对于企业的良性运行和协调发展也具有重要意义。
’由于我国整个社会中的横向沟通比较缺乏，因而企业中的横向沟通也比较缺乏。
具体表现为如下几个方面：一是条条分割。
即企业内的不同职能部门或机构之间缺乏相互沟通。
企业内的多头决策、重复性的会议与文件都是由此而引起的。
二是块块分割。
即不同的生产单位之间也缺乏经常而必要的沟通。
加工厂里的车间乃至班组之间缺乏相互沟通，本来可以通过不问的生产单位之间的直接沟通就能解决的问题，硬是要通过上级领导出面的间接沟通来解决。
这种宁愿兜圈子，也不愿走“费尧桥”的现象比较普遍地存在于我们的企业之中。
这不仅浪费了人力、钩力和财力，而且浪费了时间。
在现代化建设中，时间的浪费是最大的浪费。
·三是条块分割。
即企业的职能部门与基层生产单位之间也缺乏沟通。
如劳资部门要调入或调出某一职工，生产单位往往不知道，而生产单位奖励或惩罚某一职工，劳资部门往往也不知道。
这种互不知道必然伎其相互之间产生隔阂甚至矛盾，必然影响企业管理效率的提高。
2.2纵向沟通纵向沟通是指不同层次或不同级别的人或集团间的沟通。
就信息传递的方向而言，纵向沟通主要有自上而下和自下而上两种，因此，我们称它为“双向链”。
企业内的纵向沟通主要是指上级与下级、组织领导与组织成员间的沟通。
从信息传递的方I勺看，纵向沟通又分为自上而下和自下而上两种形式。
下面分别予以论述。
(一)自上而下的沟通在企业内的纵向沟通中，自上而下的沟通占主导地位。
一般说来，企业的计划、规范以及领导都是靠自上而下的沟通来实现的。
自上而下的沟通至少具有如下三方面功能：一是保证企业目标的实现。
即通过自上而下的沟通来布置生产任务，督促和检查工作，以促使各方面各层级的人通力合作，实现其组织的既定目标。
二是促进企业的新陈代谢。
即通过自上而下的沟通经常向企业职工通报新情况、新经验、新技术及新思想，不断促进企业机体的新陈代谢，使其充满活力。
三是推动企业的思想教育。
即通过自上而下的沟通经常向职工进行政策教育、法制教育、纪律教育、职业道德教育等，以保证企业目标的实现。
以上三个方面也可以作为我们检查和衡量自上而下沟通的效果的标准。
当前我国企业内自上而下的沟通存在如下问题：一是沟通的信息量过小。
也就是说，上级虽然有发不完的文件，开不完的会议，但下级从上级那里接收的信息并不多，职工对企业的了解并不够。
产生这一问题的原因是多方面的，但其中一个重要原因是其企业管理的开放性程度较低、透明度不高。
二是沟通的信息冗余量过大。
无休止的套话、空话及老生常谈是导致沟通的信息冗余量过大的直接原因。
为了与“红头”文件和报刊社论保持高度的一致，有些企业的领导人在开会讲话时，言必谈“大好形势”，并滔滔不绝；在起草文件时，字必写“上级精神”，并连篇系族。
三是沟通的形式单调。
企业中自上而下的沟通，本可以根据具体情况和实际需要采取不同的形式，但是我们有些企业的领导人只习惯于一种形式，即开会。
在某些企业中，会议不仅形成“海洋”而且成为“灾难”。
其具体表现是：大型会议多，“马拉松”式的会议多。
这些大量的、经常的会议浪费了大量的人力、物力和财力。
造成这一状况的原因很多。
从思想认识上看，在有些人看来，会议开得多，就说明工作做得多。
同时，会议规模的大小、时间的长短也成为了衡量领导重视程度的标准四是沟通的信息精确度较低。
其客观原因是沟通的层次太多。
如象沙钢样十几万人的大企业，其自上而下的沟通至少要经过三、四个层次，这种多级沟通不可避免地会影响其信息的精确度。
其主观原因是企业领导人的素质不高，不能准确理解并发布所传递的信息，从而降低了所传信息的精确度。
由此可见，为了确保自上而下沟通的信息的精确度，我们不仅要尽量减少沟通的中间环节，而且要不断提高作为信息的发布人或中介者(企业内的各级领导或管理人员)的个人素质。
(二)自下而上的沟通企业内纵向沟通的另一方面是自下而上的沟通，这是企业的职工向领导、·厂级向—上级反映自己的要求、愿望，提出批评、建议的正常渠道。
企业内自下而上的沟通主要有两个方面的功能；一是决策功能。
即自下而上所传递的信息可能作为企业决策的重要依据。
如企业中关于长期发展战略和近期奋斗目标的制定，关于管理干部的任免或升降的决定，关于企业各项规章制度的制定等，都是建立在自下而上的沟通的基础之上的；二是监督功能，即白下而上的沟通能监督企业各项决策的实施。
如企业基层职工对称职的领导者的赞扬和对渎职的领导者的批评将有助于企业决策的实施和企业目标的实现。
在当前我国社会的企业中，自下而上的沟通也存在许多问题，但其最主要的问题是信息精确度较低。
产生这一问题的原因是：其一，某些企业的领导人只欣赏职工群众逐级向上请示汇报，而不欣赏职工群众越级直接向企业的主要领导人反映情况。
这样，经过层层过滤后的信息很难保持原样，有的甚至是面目全非；其二，某些企业的领导人只喜欢听到自己想听或对自己有利的后果和消息，而不愿意听到自己不想听或对自己不利的消息。
古人云：兼听则明，偏听则暗。
如果我们企业的领导人只喜欢听好消息，不愿意听不好的消息，那么势必会造成报喜不报优的局面，在这种自下而上沟通的基础上形成的认识、作出的决策乃至采取的行动不仅将是错误的，而且是有害的。
3．秘书沟通协调的特点3．1从属性秘书的协调无论是领导授权或是职责范围的主动协调，都要以领导的指示、意见、要求和用意为依据，反映领导意图，协调结果有利于领导实施管理。
3.2间接性秘书不是领导，没有拍板定案的权力，也没有职能部门人物财方面的分配权，不能直接运用行政手段。
而只是在协调过程中发挥沟通、协商、疏导调节的作用，表现为一种认同疏导，顺势而行。
3.3 服务性秘书随领导活动而产生，随领导活动而发展。
服务服从于领导是秘书职业的最大原则，秘书无论是上下协调，还是左右协调，必须吃透领导意图，明确协调目标，体现为领导服务的原则。
3．4 主动性秘书的协调，特别是授权协调工作很被动，但秘书个人是主动的，秘书在协调时要善于在被动中求主动，眼观六路，耳听八方，善于发现苗头性问题和矛盾集中区，通过请示汇报搞好协调，借权而不越权，主动工作、被动服务。
4秘书协调工作的原则4.1．实事求是原则即沟通工作要坚持从实际出发。
按规律办事。
在沟通协调工作中要坚持知实情、讲实话、办实事、求实效。
如向领导反映情况、汇报工作时，既不故意夸大，又不蓄意缩小。
4.2．以人为本原则坚持以满足人的需要为根本，做到尊重人、理解人、关心人、爱护人、善待人。
教师是教学工作的主导力量。
学生是教学活动的能动主体，教学秘书应牢固树立服务育人的思想意识，以自己勤恳高效的工作，全心全意地为教师、学生服务，为教学质量的提高和学校的发展服务。
4. 3．公平公正原则只有维护公平和正义。
人们的心情才会舒畅，各方面的社会关系才能协调，人们的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来。
研究生教学秘书在奖学金评定、优秀毕业研究生评选、免试推荐研究生、招生录取等方面，都要维护公平公正。
4.4．求同存异原则要允许各方保留不同点和差异，尊重个性和差异。
找准各方都认可且又事关全局的共同点，促使各方统一思想、达成共识。
在坚持原则的前提下，根据实际情况，灵活变通，妥善处理。
5 秘书沟通协调的策略5.1把握好角色。
不越权越位做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。
秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。
从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。
如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。
我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
5.2，把握好方法。
不以权压人。
在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。
但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。
因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。
不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，“老子天下第二”，听到不同声音就给以颜色，进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
5.3．把握好分寸。
不把简单的问题复杂化。