中国电信市场“波特五力模型分析

中国电信市场“波特五力模型分析
21世纪，中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化。

随着中国
加入WTO、经济一体化不断深入，电信垄断被逐渐打破，中国电信运营企
业面临着前所未有的竞争。

如何获得竞争优势，保持长期发展，是每个企
业苦苦思索的问题。

在经历了价格战，企业ARPU值和利润大幅度下降之后，各大电信运营企业都认识到只有核心竞争力才是企业制胜的法宝。

随
着对企业核心竞争力重要性的认识空前提高，各个电信运营企业纷纷铸造
自己的核心竞争力。

一、电信运营企业核心竞争力概念的界定和特征
根据核心竞争力的概念和特征及电信运营企业的特点，本文把电信运
营企业核心竞争力定义为：电信运营企业在长期发展过程中形成的积累性
学识，表现为建立在有形资源和无形资源基础之上的核心能力体系。

电信运营企业核心竞争力特征：
(一)延展性。

电信运营企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务，以
满足顾客需要。

它为企业其他各种能力的发挥提供了一个更坚实的平台。

按照树型理论，核心竞争力有从核心竞争力核心技术核心产品最终产品的
延展能力。

电信运营企业的核心竞争力就好比树根，树干主枝是核心技术
和核心产品。

树叶是最终产品。

在整个延展过程中，关键是树干有足够的
养分，即核心竞争力是决定因素。

在核心竞争力的基础上，电信运营企业
不断衍生出新产品、新业务，以较大程度满足客户的当前需求及潜在需求。

核心竞争力能不断为电信运营企业创造出新的利润增长点，保证企业多元
化发展的成功。

(二)难以模仿性。

电信运营企业的核心竞争力必须是独一无二的，为企业所特有，它是
企业在长期经营过程中个性化发展的产物，是电信运营企业独特的技术、
技能、组织特征、特殊的企业文化、规制制度、员工素质共同作用的结果，很难被竞争对手掌握并被复制。

难以模仿的特征决定了企业的异质性，也
决定了企业的不同效率和收益及发展潜力的差异。

(三)不可交易性。

核心竞争力是电信运营企业长期经营过程中形成的积累性学识，它与
企业的组织结构、管理模式、企业资源高度融合，它与企业拥有的有形资
产不同，很难从企业主体中分离出来，它是一种隐形知识，可以被感知，
但却无法通过市场进行交易买卖，一旦形成就较为稳定，与竞争对手之间
形成质的差别。

(四)整合性。

电信运营企业的核心竞争力是以满足顾客需求为核心，对企业核心能
力的有机整合而形成的综合体，是对电信运营企业整体而一言的。

通过对
资源和能力的整合，使电信运营企业
拥有的核心资源发挥效用，在向顾客提供服务的过程中表现出相对于
对手的显著优越性。

(五)动态性。

电信运营企业的核心竞争力不是一成不变的，它总是与一定时期的电
信产业动态、管理模式及企业资源等高度相关的，随时间的推移，企业核
心竞争力必然发生变化，因此企业的核心竞争力在形成以后，面临再培养
和提升的问题，电信运营企业必须根据产业发展动态、资源变化及市场变
化的情况，对核心竞争力进行持续的发展和培育，以维持企业的长期竞争优势。

二、中国电信市场的五种竞争力分析
美国著名的战略管理学家迈克尔，波特认为，在行业中有五种力量发挥作用，这些力量共同决定了这个行业的潜在盈利性。

这五种力量是：现有企业之间的竞争、行业进入者的威胁、购买者的讨价还价的能力、替代品或替代服务的威胁、供方的讨价还价的能力。

通过评价其在行业中发挥作用力量的强弱，使经营者对竞争环境产生新的认识，有助于企业形成更好的竞争战略。

(一)现有竞争者
(二)潜在威胁者
虚拟运营商是又一个潜在进入者。

虚拟运营商是指没有基础网络而经营电信或者电信增值业务的厂商。

虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营企业的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或分销等方式向用户提供各种电信增值业务。

比如一些小型科技公司对电信运营商的软件进行二次开发，将这些软件搭载到一些电信业务中去。

目前中国对虚拟运营的相关政策还不明朗，中国电信虚拟运营处于探索阶段，国内主要的虚拟运营商润讯、TOM、鸿联九五、联想、中关村科技等都是转型而来的。

从业务构成上看，这些虚拟运营商只是在部分业务上存在着竞争。

(三)买方(消费者)的讨价还价的能力
买方的竞争方式是压低价格，要求较高的产品质量或获得更多的服务
项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利，这些都将导致企业利润减少。

自从中国电信市场引入竞争以来，电信运营企业都已不同程度地感受到消
费者作为买方所带来的压价的压力。

供大于求的买方市场提高了中国消费
者地位，不断提出要求更高的质量、更低的价格。

日常的电信纠纷和消费
者投诉也给电信运营商造成很大的压力。

消费者非常关注与切身利益紧密
相关的电信资费调整，对电信运营企业的意见也较多。

(四)供方讨价还价的能力
中国电信运营企业的供方是通信设备制造企业。

从整个国际大环境来看，通信设备市场是一个买方市场，电信运营企业居于主导地位。

电信运
营企业往往以先进的技术、优良的品质、可靠的质量和完善的售后服务作
为选择电信设备制造企业的主要标准，电信运营企业在设备采购时更注重
产品的性价比、扩容性和供应商的后续服务。

(五)替代产品或服务的威胁
无线市话由于价格低廉并能够满足人们基本的移动需求，对一部分移
动业务具有替代性。

目前无线市话通话质量与移动通信相比，还存在一定
的差距，而且小灵通不具备漫游功能。

因此，对移动业务的替代有一定的
局限性。