GJB9001-2009特殊要求分类说明
GJB9001-2009特殊要求分类说明
GJB9001B-2009《质量管理体系要求》的特殊要求分类说明一、军方参与的事宜1、整体对质量管理体系要求的删减，需征得顾客同意。
组织应接受顾客的质量监督。
最高管理者应确保建立并保持定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制。
最高管理者应确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。
组织应保持质量目标实施和评价的纪录。
质量体系策划时对顾客提出的质量管理体系特殊要求作出安排。
顾客满意方面，组织应对顾客反馈作出适当安排，必要时实施改进，并将处理结果及时通报顾客。
2、记录记录应能提供产品实现过程的完整质量证据，并能清楚地证明产品满足规定要求的程度。
记录的保存时间应满足顾客和法律法规的要求，与产品寿命周期相适应。
3、产品实现的策划风险管理包括组织应制定更显管理计划，在产品实现各阶段进行风险分析和评估，形成各阶段风险分析文件，必要时提供给顾客。
4、与顾客有关的过程当产品要求发生变更影响到顾客的要求时，其变更应征得顾客同意。
5、设计设计开发评审过程中，如顾客要求，应邀请顾客参加评审。
应对评审后采取的措施进行跟踪，并把评审结论和跟踪的结果向顾客通报。
对于顾客要求控制的（验证）项目，应通知顾客参加设计和开发验证。
应邀请顾客参加设计和开发的确认。
顾客要求时，组织应邀请顾客参加新产品试制准备状态检查、首件鉴定。
试验大纲须经顾客同意，必要时，应邀请顾客参加试验。
试验结果应向顾客通报，实验过程变更时应征得顾客同意。
顾客要求时，技术状态管理计划、技术状态基线确定及其缸盖应征得顾客同意。
6、采购外包组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。
顾客要求时，外包过程须经顾客同意。
对顾客要求控制的采购产品，组织应邀请顾客参加对供方的评价和选择。
7、生产过程使用代用器材,需经审批,影响关键或重要特性的器材代用应征得顾客同意;交付的产品需经顾客验收合格，按规定要求提供有效技术文件、配套备附件、测量设备和其他保障资源。
品质管理GJB9001B2009培训教材
3) GJB 9001B 标准的主要变化 (3)强化了软件质量管理
新标准中特别强调了对软件的质量管理：
一是在“4.1总要求”中增加了“注5：适用时，组织应按GJB 5000 的要求，建立、实施并改进其软件过程”，引出GJB 5000对军用软件 研发组织的质量管理体系要求，并在参考文献中列出GJB 5000作为对 本标准的支撑。
v
1.3 GJB 9001 B-2009的修订情况
3) GJB 9001B标准的主要变化
与GJB 9001A比较，其具体变化见GJB 9001B的附录A，其中，比较重要的变化：
(1).等同采用国标部分的变化
a）国标是等同采用ISO 9001：2008，而ISO 9001：2008（对ISO 9001：2000 版）而言，其修订原则是：
二是在“7.1产品实现的策划”中明确“计算机软件工程化管理要 求”，提出对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付 和使用的全过程进行策划，落实管理、策划与跟踪、文档编制、测试、 质量保证、配置管理等工作。
3) GJB 9001B 标准的主要变化
(4)引入了RMS等通用质量特性标准
针对军用产品研制的需要，在7.1中以注的形式引出GJB 368、 GJB 450、GJB 3872等相关标准，并在参考文献中列出，将RMS等通用 质量特性标准的实施能力作为标准的要求之一，明确了可靠性、维修 性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等方面的内容和要求，突 出了可操作性。如在“4.1总要求”中明确“适用时，组织应建立、 实施和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境 适应性工作过程”；在“7.3.3设计和开发输出”中，提出“适用时， 给出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计 报告”；在“7.3.4设计和开发评审”中增加“必要时，进行可靠性、 维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性，以及计算机软件、 元器件、原材料等专题评审。”
新版国家军用标准GJB9001B_2009_质量管理体系要求_分析和实施审核的关
新增
3.1， 3.2， 3.3， 3.4， 3.5， 3.6， 3.7， 4 3 术语和定义
3.8 等条款
删除
组织应接受顾客的质量监督。
组织应对外包过程进行评审， 批准后予以
实施， 并监督外包过程的执行。 顾客要求时，
外包过程须经顾客同意。
适用时， 组织应建立、 实施和保持产品的
组织应接受顾客对过程的监督，
的策划
1909—1994 《装 备 可 靠 性 维 修 性 参 数 选 择 和 指标确定要求》 系列标准等； 可靠性、 维修 性、 保障性、 测试性、 安全性和环境适应性
等计划可包含在质量计划中或单独编制。
注 4： 对资源的需求包括产品使用和维护
所需的资源。
注 5： 风险管理包括组织应制定风险管理
计划， 在产品实现各阶段进行风险分析和评
改写
f） 对各级管理者以及对产品质量
f） 对各级管理者以及对产品质量有影响的
有直接影响的人员应按规定的时间
6.2.2 能 力 、
人员应按规定的时间间隔进行有关质量管理
13
间隔进行有关质量管理知识和岗位
意识和培训
知识和岗位技能的培训、 考核， 并按规定要
技能的培训、 考核， 并按规定要求
求持证上岗
持证上岗
1） 更加突出顾客 （军方） 的要求和管理 者 的 责 任 （ 见 条 款 4.1、 5.4.2、 5.5.2、 7.1、 7.2.3、 7.3.4、 7.3.8、 7.3.9、 7.7、 8.2.4）；
2） 为了适应新形势的要求， 保证装备的 使用， 明确提出军品的 “可靠性”、 “维修 性”、 “保障性”、 “测试性”、 “安全性”、
新增
组织对复杂产品实现的各阶段都
gjb9001军工产品质量管理体系
gjb9001军工产品质量管理体系（原创版）目录一、gjb9001 军工产品质量管理体系简介二、gjb9001 军工产品质量管理体系的重要性三、gjb9001 军工产品质量管理体系的实施步骤四、gjb9001 军工产品质量管理体系对我国军工产业的意义正文一、gjb9001 军工产品质量管理体系简介gjb9001 军工产品质量管理体系，是我国军工产业特有的一种质量管理体系。
它是根据我国军工产业的特殊性和需求，结合国际通用的质量管理体系标准，制定出的一套适合我国军工产业的质量管理体系。
gjb9001 军工产品质量管理体系旨在规范我国军工产业的产品质量管理，提高军工产品的质量，保障我国国防事业的发展。
二、gjb9001 军工产品质量管理体系的重要性gjb9001 军工产品质量管理体系的重要性体现在以下几个方面：首先，gjb9001 军工产品质量管理体系可以提高军工产品的质量，保证我国国防事业的发展。
其次，gjb9001 军工产品质量管理体系可以提升军工企业的管理水平，增强企业的竞争力。
最后，gjb9001 军工产品质量管理体系可以推动我国军工产业的规范化、标准化发展，对我国军工产业的转型升级具有重要的推动作用。
三、gjb9001 军工产品质量管理体系的实施步骤gjb9001 军工产品质量管理体系的实施步骤主要包括以下几个阶段：首先是体系的策划阶段，这一阶段主要是制定 gjb9001 军工产品质量管理体系的实施计划；其次是体系的建立阶段，这一阶段主要是建立gjb9001 军工产品质量管理体系的各项制度和流程；然后是体系的实施阶段，这一阶段主要是按照 gjb9001 军工产品质量管理体系的各项制度和流程进行实施；最后是体系的评审和改进阶段，这一阶段主要是对gjb9001 军工产品质量管理体系进行评审，发现问题并进行改进。
四、gjb9001 军工产品质量管理体系对我国军工产业的意义gjb9001 军工产品质量管理体系对我国军工产业具有重要的意义。
gjb9001b2009
9
GB／Z19027-2005 idt IS010017： 2003
idt IS010019： 2005
GB/T19001-2000的统计技术 指南
其服务使用的指南 质量和（或）环境管理体系审 核指南
10 GB／T19029-2009 质量管理体系咨询师的选择及 11 GB／T19011-
2003 idt IS019011： 2002
• 这三个案例他们之间是有相互联系的， 第一个案例我们认为质量问题至少是 一个体系所反映的问题，抓质量问题 既不能就事论事，还要从机制上、体 制上、特别是从决策层管理层的质量 意识上首先要能够符合潮流，符合现 有的抓质量的思路，也就是9001标准 的第一句话：采用质量管理体系是组 织的一项战略性决策。第二、三案例 想说明有了体系，如何规范化管理的 问题，值得我们要认证、已获证的组 织深思………
第三个案例，飞豹飞机出厂试飞，飞 机氧气系统充氮气，险酿大祸，2005 年，飞豹飞机即将出厂试飞，在总装 厂和试飞站来回调整，按规定，进总 装厂充氮气，进试飞站充氧气，每次充 放都要检查记录，进总装厂和试飞站来 回三次，应充放三次氧气、氮气，记录 都符合要求，上天检飞前，要先进行 低、中、高速滑行……….
ISO9001与ISO9004标准的关 系
协调一致：
■两个标准之间不存在冲突； ■两个标准可以相互补充，也可以单独
使用； ■易于从一个标准转换为另一个标准； ■两个标准便于应用于相同的质量管理 体系。
实施ISO9000族标准的意义
• 有利于提高产品质量，保护消费者利益； • 为提高组织的运作能力提供了有效的方 法； • 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒； • 有利于组织的持续改进和持续满足顾客 的需求和期望。 • 将组织过程与质量管理体系相联系 • 鼓励提升组织业绩
国军标GJB9001B-2009标准_内部培训资料.
• 楷体的理解要点是本人对标准的理解，仅供参考
对GB/T9001采取重点略讲，对GJB9001B的内容详细 讲解
前 言
• GJB9001B-2009 = GJB9001A-2009 （ IDT GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008） + 军用产品质量 管理体系的特殊要求 • GJB9001B-2009是GJB 9001A-2001的修订版本 • 本标准按照通用、简洁、明确、有效的原则，对 GJB 9001A-2001Байду номын сангаас了技术性修订。
2、ISO9000族标准的构成
5）ISO 10005:2005 2005-06-01发布 GB/T19015-2008《质量管理体系 质量计划指南》 6）ISO 10007:2003 2003-06-15 GB/T19017-2008《质量管理体系 技术状态管理指南》 7）ISO/TR 10013:2001 2001-07-15发布 GB/T19023-2009《质量管理体系 文件指南》 8）ISO 10015:1999 1999-12-15发布 GB/T19025-2001《质量管理 培训指南》
3、国际标准、国家标准、国家 军用标准的关系
4个兼顾4个突出： --兼顾设计开发生产安装和服务，突出设计开发； --兼顾硬件软件流程性材料和服务，突出硬件软件； --兼顾产品形成的各过程，突出关键过程； --兼顾相关方，突出顾客。 • 与GJB9001A相比，GJB9001B进一步强调顾客，不仅增加 了与产品质量直接相关的工作（如设计过程）中的顾客参 与，还进一步增加了在其他管理工作中关注顾客的要求； 五项技术提出了更具体的要求；进一步强调持续改进。
2、ISO9000族标准的构成
国军标gGJB9001B-2009培训
初次审核、监督审核、综合评 议和特殊审核
1．初次审核分二个阶段进行。第一阶段
审核主要涉及：文审、与军代表或顾客座 谈、了解体系的建立与运行情况、确认审 核范围及标准删减内容等。第二阶段现场 审核通常在第一阶段审核提出问题关闭后 进行，并与第一阶段间隔时间不超过4个 月，以审核计划安排为准。第二阶段审核 是全部门、全产品、全过程、全要求覆盖 的符合性审核。
1996年发布的国家军用系列标准 （GJB/Z9001-9004-96），贯彻了《条例》“一 次成功，系统管理，预防为主，实行法治”的主 导思想，体现了现代质量观念，适应了组织质量 管理体系一体化需要，并积极采用了国际标准和 国际通用准则。经过实践证明，上述编制军用系 列标准的原则是正确的，在修订军用系列标准的 过程中继续贯彻了上述原则。 2001年发布的国军标《质量管理体系要求》 （GJB9001A-2001）仍采用“A+B”的结构模式。 是以等同采用GB/T19001-2000为基础，增加军 用产品的特殊要求编制的，从而包含了 GB/T19001-2001的全部内容和特点，包括贯彻 质量管理八项原则，增强顾客满意和持续改进， 采用“过程方法”结构等。 2009年12月22日发布的国军标《质量管理体系 要求》（GJB9001B-2009），2010年4月1日实 施。
军品认证注册呈报审批程序
经认证中心主任审查---报军认委秘书长审
批---报工业主管部门的军认委委员审批--报认证产品顾客所涉及到的军认委委员审 批---报军认委副主任委员审批---报军认委 主任委员审批---颁发证书。
国军标 GJB9001B-2009 质量管理体系 简介
安徽求是管理顾问有限公司 傅晓银
GJB9001B-2009质量管理体系标准（以
GJB9001B-2009标准有关变更的特殊要求的理解
GJB9001B－2009标准有关变更的特殊要求的理解GJB9001B--2009标准有关变更的特殊要求的理解 1) 标准3 :术语和定义本标准军用产品特殊要求采用GJB1405A中的术语和定义解读:GJB1405“装备质量管理术语”包括了基本术语、装备科研术语、装备生产术语、装备使用术语、装备采购术语共195条。
其中包括了GJB9001A—2001标准第三章中的8个术语和定义。
组织在理解、贯彻、执行GJB9001B—2009标准中的军工特殊要求时～一定要认真学习、理解GJB1405标准中的有关术语和定义～才能正确贯彻执行有关军工特殊要求。
例如:在对产品进行特性分析～编制关键件、重要件明细表时～一定要正确理解“关键特性”、“重要特性”、“关键件”、“重要件”的定义和术语,在识别关键过程时～一定要正确理解“关键过程”的定义和术语。
2) 标准4.1:总要求组织应对外包过程进行评审～批准后予以实施～监督外包过程的执行。
顾客要求时～外包过程须经顾客同意。
注4:外协是外包的一种形式。
解读:组织的质量管理体系有哪些过程需要外包,外协,～应经过评审。
评审应由有关部门的代表参加～评审外包过程的必要性～评审所选择的合格外包方的适宜性～并在实施前得到有关主管领导的批准。
组织应对外包过程实施控制～明确各外包过程实施控制的责任部门与控制要求与方法～并由有关部门进行监督。
顾客要求时～实施外包的过程须经顾客同意。
外协,如:外协加工,也是外包过程的一种形式。
3) 标准4.1:总要求适用时～组织应建立、实施和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程。
解读:对军工产品～组织在建立、实施和保持质量管理体系时～如果产品有可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性要求～应建立产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性工作过程并实施。
所谓“可靠性”是指:产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。
新国军标特殊要求讲解
GJB9001B-2009《质量管理体系要求》的特殊要求1范围1.1总则1.2应用对质量管理体系要求的删减，需征得顾客同意。
2引用标准GJB 1405 装备质量管理术语3术语和定义4质量管理体系4.1总要求组织应接受顾客的质量监督。
组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。
顾客要求时，外包过程须经顾客同意。
适用时，组织应建立、实施和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程。
注4：外协是外包的一种形式。
注5：适用时组织可参照GJB5000的要求，建立、实施并改进其软件过程。
4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制h)确保图样和技术文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查；i)确保图样、技术文件协调一致、现行有效；j)确保识别产品质量形成过程中需要保存的文件，并及时归档。
4.2.4记录控制程序应包含对供方产生和保持的纪录的控制要求。
记录应能提供产品实现过程的完整质量证据，并能清楚地证明产品满足规定要求的程度。
记录的保存时间应满足顾客和法律法规的要求，与产品寿命周期相适应。
5管理职责5.1管理承诺注：本标准中的最高管理者是指组织的最高行政领导。
5.2以顾客为关注焦点最高管理者应确保建立并保持定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制。
5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标质量目标应体现对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。
组织应保持质量目标实施和评价的纪录。
5.4.2质量管理体系策划c)对顾客提出的质量管理体系特殊要求作出安排。
5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限最高管理者应确保质量管理部门独立行使职权。
最高管理者应对最终产品质量和质量管理负责。
最高管理者应确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
5.5.2管理者代表管理者代表应是能参加质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行以上职责所需的技术和行政管理能力。
GJB9001-2009质量管理体系
GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》解释提纲与实施指南总装备部电子信息基础部技术基础局国家国防科技工业局科技与质量司2011年1月前言2009年12月22日，中国人民解放军总装备部批准颁布GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》。
GJB 9001B-2009标准是各装备管理部门对装备承制单位提出质量管理体系要求和实施质量管理体系审核的依据，也是装备质量管理体系认证机构对装备承制单位质量管理体系实施认证审核的依据。
为做好GJB 9001B-2009标准的贯彻实施，我们组织编写了《GJB 9001B-2009<质量管理体系要求>解释提纲与实施指南》（以下简称《解释提纲与实施指南》）。
《解释提纲与实施指南》包含三部分内容和附录。
第一部分概述，主要对GJB 9001B-2009标准编制的背景和原则进行了说明，阐述了质量管理原则。
第二部分标准解释及实施，主要对质量管理体系要求的条文进行解释，并提出实施要点。
在标准每一章条后，按“条文解释”和“实施要点”两部分来编写。
其中，“条文解释”主要说明“是什么”，对该条款中的概念、要求进行解释。
“实施要点”主要说明该条款的要求“如何做”，包括内容要求、方法途径，以及形成的记录等。
第三部分相关技术的介绍及应用，主要对可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性，风险管理，软件工程以及质量经济性分析等技术进行了系统的介绍，以便于标准的使用者更好的理解和实施标准。
附录列出了GJB 9001B-2009标准涉及到的相关国军标。
《解释提纲与实施指南》对使用者正确理解标准，促进装备质量管理体系建设，稳步提高军用产品质量具有指导意义。
由于质量管理理论在不断发展，质量管理体系建设和运作的实践活动在逐步深入，对标准的认识和理解还会不断深化，本《解释提纲与实施指南》难免有不妥之处。
希望《解释提纲与实施指南》的使用者将实施标准的经验、遇到的问题及改进建议等及时反馈给我们。
GJB9001B-2009 材料
国军标（GJB9001B-2009）标准材料一、标准知识我国现行标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
按标准属性分为：强制性、推荐性。
ISO是国际标准化组织的英文简称。
在世界范围内促进标准化工作及活动开展。
我国采用国际标准分为等同采用和等效采用。
对等同采用的国际标准，采用双编号方式，即国家标准编号与国际标准编号相结合。
GB/T19000-2008idtISO9000：2008 “GB”表示“国家标准”，“T”表示“推荐”，“idt”表示“等同”。
ISO9000族四个核心标准：ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》ISO9001：2008《质量管理体系要求》ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》ISO19011：2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》中华人民共和国国家军用标准GJB9001B-2009《质量管理体系要求》代替了GJB9001A-2001《质量管理体系要求》，是在等同采用GB/T19001-2008(idtISO9001:2008)的基础上增加军用产品质量管理体系的特殊要求，列在中华人民共和国国家标准GB/T19001-2008《质量管理体系要求》之后，在标准中以楷体字表述。
二、标准术语在军标中特殊要求采用GJB1405-2006《装备质量管理术语》中所确立的术语和定义，其他均采用国标GB/T19000-2005《质量管理体系基础和术语》所确立的术语和定义。
在国标GB/T19000-2005《质量管理体系基础和术语》中最高管理者指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
国军标（GJB9001B-2009）注明标准中的最高管理者是指组织的最高行政领导。
三、公司军品质量体系按国家军用标准GJB9001B-2009的要求，通过了质量管理体系认证。
质量体系适用于：截获天线伺服机构的机械传动装置、雷达转塔、发射转塔和方位驱动机构的生产和服务。
因军工产品不承担产品设计，故公司军品的产品实现中删减了7.3.1～7.3.7条款,删减不影响公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。
GJB9001B-2009质量管理体系要求PPT课件
○ 最高管理者应明确是厂长、所长或 者总经理（总裁）
○ 标准要求的活动是最高管理者兑现 承诺所必须的活动
○ 正确理解确保质量目标的制定
○ 正确理解确保资源的获得
质量管理体系要求
5.1 实施要点 ○ 经常性地组织实施满足顾客要求和
法律法规要求重要性的培训或教育 ○ 制定、评审质量方针并贯彻实施 ○ 制定、实施并评价质量目标 ○ 确保质量管理所需资源的获得
能够胜任这一工作的管理人员担任 ○ 管理者代表兼任的其他职能不应与管理者
代表的职能相冲突 ○ 管理者代表应是能参加质量管理体系决策
的最高管理层成员，并具备履行其职责所需的 技术和行政管理能力
质量管理体系要求
5.5.3 内部沟通 ○ 建立适当的内部沟通过程 ○ 明确沟通的职责和沟通的方式 ○ 保证沟通内容的完整性和准确性 ○ 对沟通过程的保密要求作出规定 ○ 按周期评价沟通过程的有效性，寻
质量管理体系要求
○ 正确理解确保质量管理部门（包括
其工作人员）独立行使职权的含义
○ 不能将质量管理部门局限于个别部 门或少数部门
○ 最高管理者对最终产品质量和质量 管理负责应有具体表述
○ 正确理解确保顾客及时获得产品质 量问题的信息的含义
质量管理体系要求
5.5.2 管理者代表 ○ 管理者代表应在本组织管理层中指定一名
质量管理体系要求
过程方法与P○ 运用过程方法是贯标单位取得高效率，并
实施持续改进的必需 ○ PDCA适合于体系运用的所有过程 ○ 质量管理体系模式图虽覆盖了所有标准要
求，但没有详细的反映各过程
质量管理体系要求
1 范围 ○ 表述质量管理体系要求的适用对象 ○ 说明术语“产品”仅适用于预期提
国军标GJB9001B简介
国军标GJB9001B-2009质量管理体系简介GJB9001A-2001质量管理体系标准（以下简称GJB9001A）是由中国人民解放军总装备部在90年代未牵头组织总参通讯部、海军、空军、二炮等装备部，新时代认证中心、理工大学、航天七0八所、三0一所、二0三所、核工业标准化所等部门，在等同采用GB/T19001-2000的基础上，根据军工产品的特殊要求修订成的。
为了便于识别，对增加的特殊要求的楷体字表示。
本标准对承担军用产品、研制、生产、试验和维修任务的组织是必须执行的质量管理标准，并可做为对体系进行评定的依据。
一、本标准相对于GB/T19001-2008增加的主要内容1、针对产品的关键和重要特性和过程，鉴定和批次管理，增加了8个术语；2、针对产品的a.接受顾客（军方）的监督，强化产品可追溯性；b.文件记录控制；c.最高领导的责任和质量相关人员的定期培训持证上岗；d.信息的收集、贮存、传递和处理；e.对复杂产品实现各阶段的风险分析和评估；f.对产品的设计和开发的应满足的若干要求；g.与顾客有关要求的变更，设计的评审、验证和确认要有顾客参加并争得同意；h.新产品的试制、试验的若干要求；i.采购新设计和开发的产品控制要求；j.对产品和服务提供的控制新增5项要求；k.对产品批次管理新增3项要求；l.对关键过程交付后活动和技术状态管理的识别控制；m.对产品的监视、测量和不合格的控制增加若干要求。
二、GJB9001B-2009新增部分的侧重点a.更强调以顾客为核心，产品设计、开发、质量控制要求的变更、质量故障、纠正预防等都要通知顾客，并请参予和争得同意；b.更重视设计和开发的全过程；c.更强调了信息的收集、分析、沟通、处理的重要性，强化软件在产品生产中的作用；d.突出和强调地产品的关键特性、关键件和生产实现阶段中关键过程和特殊过程的识别和控制；e.更强调产品的记录、操作和内容的可追溯性及一致性。
三、建立和实施GJB9001A要结合GJB的十大技术管理标准要求即：1、GJB2993-1997 武器装备研制项目管理2、GJB3206-1998 技术状态管理3、GJB450A-2004 装备可靠性工作通用要求4、GJB368A-1994 装备维修性通用大纲5、GJB3872-1999 装备综合保障通用大纲6、GJB 900-1990 系统安全性通用大纲7、GJB 841-1990 故障报告、分析和纠正措施系统8、GJB2786-1996 武器系统软件开发9、GB/T19022-2003/ISO 10012：2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求10、GJB1391-1992 故障模式、影响及危害性分析程序四、关于GJB9001A第三方评定的若干问题1、总装备部认可的认证评定机构主要有：新时代认证中心、广东赛宝等几家军工系统的认证机构；2、证书有效期、监审和复评有效期4年，发证后每隔7+2个月监审一次，到期前6个月进行综合评议3、认证收费标准同GB/T19001，具体审核人.日数见附表（注：申请GJB9001A认证的组织应注意:认证机构对审核人.日数和现场审核质量控制较严,这点和GB/T19001审核是有较大区别的.)五、选择前期认证咨询应注意的问题1、要选择成立时间较长，有国家批准咨询资质和建立有严格保证咨询质量和服务控制程序的咨询机构；2、要严格考查拟开展咨询老师的简历和能力a. 有较长期在军工企业从事质量管理的工作经验，并担任过质量负责人（应10年以上）b. 一般应具有大本以上学历；c. 拥有国家QMS注册咨询师资格，并有较丰富的认证咨询工作咨询经验，应咨询企业有15家以上。
装备通用质量特性技术与管理精选文档
（五）保障性和综合保障的概念与内涵 2、装备综合保障的定义和内涵
在装备研制过程中，同步考虑装备使用与维修 保障的技术和管理活动。主要包括三个方面：
（1）装备论证时-提出装备保障性要求和综合 保障计划；
（2）装备研制时-开展保障性设计，规划和研 制装备的保障资源，进行保障性试验与评价；
➢环境工程主要工作内容包括环境工程管理、 环境分析、环境适应性设计和环境试验与评价 等。
（八）通用质量特性的相互关系 1、可靠性、维修性、保障性的相互关系 ➢都是与时间相关的装备质量特性； ➢都对战备完好性产生影响，它们之间又相互 关联； ➢各自的工程领域都有相通的理论和技术基础； ➢参数大都具有随机特性； ➢目标是一致的。
（四）测试性的概念与内涵 装备测试主要分为内部测试和外部测试两种方 式。
➢内部测试主要是指装备在加电时或控制信号 引发时，机内测试（BIT）装置进行的测试。
➢外部测试主要是指离开装备正常的操作环境 下，利用自动测试设备（ATE）或人工对装备 进行的测试。
（四）测试性的概念与内涵
装备具有良好的维修性、保障性和安全性，必 须具备三方面的测试能力：
第1部分 引言 （三）解决途径
第1部分 引言
（三）解决途径
推进质量体系的建设和运行 全面提高产品质量，必须加强装备质量
管理，就是要将质量管理的先进理念、方 法有效应用于高新武器装备建设实际，落 实到工作上，物化为具体制度措施。以技 术推动管理，以管理提升质量。
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第1部分 引言 （三）解决途径
推进质量体系的建设和运行 依据GJB9001 《质量管理体系要求》标
（3）装备交付部队时-建立保障系统。
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GJB9001B-2009《质量管理体系要求》的特殊要求
分类说明
一、军方参与的事宜
1、整体
对质量管理体系要求的删减，需征得顾客同意。
组织应接受顾客的质量监督。
最高管理者应确保建立并保持定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制。
最高管理者应确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。
组织应保持质量目标实施和评价的纪录。
质量体系策划时对顾客提出的质量管理体系特殊要求作出安排。
顾客满意方面，组织应对顾客反馈作出适当安排，必要时实施改进，并将处理结果及时通报顾客。
2、记录
记录应能提供产品实现过程的完整质量证据，并能清楚地证明产品满足规定要求的程度。
记录的保存时间应满足顾客和法律法规的要求，与产品寿命周期相适应。
3、产品实现的策划
风险管理包括组织应制定更显管理计划，在产品实现各阶段进行风险分析和评估，形成各阶段风险分析文件，必要时提供给顾客。
4、与顾客有关的过程
当产品要求发生变更影响到顾客的要求时，其变更应征得顾客同意。
5、设计
设计开发评审过程中，如顾客要求，应邀请顾客参加评审。
应对评审后采取的措施进行跟踪，并把评审结论和跟踪的结果向顾客通报。
对于顾客要求控制的（验证）项目，应通知顾客参加设计和开发验证。
应邀请顾客参加设计和开发的确认。
顾客要求时，组织应邀请顾客参加新产品试制准备状态检查、首件鉴定。
试验大纲须经顾客同意，必要时，应邀请顾客参加试验。
试验结果应向顾客通报，实
验过程变更时应征得顾客同意。
顾客要求时，技术状态管理计划、技术状态基线确定及其缸盖应征得顾客同意。
6、采购外包
组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。
顾客要求时，外包过程须经顾客同意。
对顾客要求控制的采购产品，组织应邀请顾客参加对供方的评价和选择。
7、生产过程
使用代用器材,需经审批,影响关键或重要特性的器材代用应征得顾客同意;
交付的产品需经顾客验收合格，按规定要求提供有效技术文件、配套备附件、测量设备和其他保障资源。
8、检验
对产品检验、试验和需顾客检验验收的项目以及所需建立的记录应在文件中作出规定。
当产品未完成所有的验证活动，需要例外放行时，应按规定履行审批手续，征得顾客同意，并进行标识和记录，确保能追回和更换产品。
9、不合格品
参与不合格品审理的人员，须经资格确认，并征得顾客的同意，由最高管理者授权。
不合格品的审理结论，仅对当时被审理的不合格品有效，不能作为以后审理不合格品的依据，也不影响顾客对产品的判定。
10、质量信息及纠正措施
产品质量信息应满足顾客的需求。
组织应建立并运行故障报告分析和纠正措施系统。
应将与最终产品质量有关的问题及其纠正措施及时向顾客通报。
二、相关工程技术
1、六性：
可靠性 GJB450
维修性 GJB368
保障性 GJB1909
测试性 GJB2547
安全性 GJB900
环境适应性 GJB2725
确定产品的质量目标和要求可以考虑一下方面：可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等，参见GJB450、GJB368、GJB3872、GJB2547、GJB900、GJB4239、GJB1909等。
2、软件过程管理
适用时组织可参照GJB5000的要求，建立、实施并改进其软件过程。
产品实现策划中，应考虑计算机软件工程化管理要求；
3、风险管理
产品实现策划要考虑风险管理的要求，风险管理包括组织应制定更显管理计划，在产品实现各阶段进行风险分析和评估，形成各阶段风险分析文件，必要时提供给顾客。
选择、评价供方时，应确保有效地识别并控制风险（见7.1）。
识别预防措施的机会可源于故障模式影响极危害性分析（FMECA）、风险管理、防错技术和有关产品质量信息等。
4、技术状态管理
产品实现策划应考虑技术状态管理要求，技术状态管理参见GJB3206；
设计和开发的更改应符合技术状态管理的要求。
产品交付时，还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。
组织应实施技术状态管理，内容包括技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实和技术状态审核。
顾客要求时，技术状态管理计划、技术状态基线确定及其缸盖应征得顾客同意。
5、质量经济性
数据分析过程要对质量经济性进行分析；
管理评审输入应包括质量经济性分析。
三、文件和记录要求
1、质量信息管理程序：组织应编制形成文件的程序，确定质量信息的需求，按规定收集、贮存、传递、处理和利用。
产品质量信息应满足顾客的需求。
2、组织应编制形成文件的新产品试制过程控制程序
3、可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等计划可包含在质量计划中
或单独编制；
4、编制产品设计和开发计划；
5、组织应编制采购产品的验证准则；
6、组织应识别关键过程，编制关键过程明细表；
7、组织应编制、实施质量管理体系年度改进计划。