运营主管月度工作总结报告范文
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2024年运营主管月度工作总结范本（2篇）
2024年运营主管月度工作总结范本（报告时间：____年1月1日-____年12月31日）尊敬的领导、各位同事：大家好！我是运营部门的主管，现将____年度的工作进行总结和汇报。
在过去的一年中，我和团队一起努力，取得了一些重要成绩。
以下是我对____年度工作的总结报告。
一、工作概况1. 工作目标在____年度，我们制定的工作目标是实现运营效率的提升和运营质量的改善。
2. 工作内容a) 优化运营流程：通过优化流程、降低环节复杂度、提高工作效率，为公司各部门提供更加高效的服务，同时减少运营成本。
b) 提升用户满意度：通过市场调研和用户反馈，深入了解用户需求，优化产品和服务，提高用户满意度。
c) 加强团队建设：通过培训、沟通和激励机制，提高团队的专业素质和凝聚力，为公司的发展提供强有力的支持。
3. 工作成果a) 运营流程优化：与各部门合作，优化了公司的关键运营流程，提高了运营效率。
b) 用户满意度提升：通过用户调研和反馈机制，针对用户需求进行了精细化调整，用户满意度得到了提升。
c) 团队建设：加强了团队的沟通和协作，提升了团队的专业能力和士气。
二、具体工作内容和成果1. 运营流程优化a) 优化流程：我们仔细分析了公司各个运营环节，挖掘出了一些瓶颈问题，并与相关部门合作，通过改进流程、增加自动化操作等手段，提高了运营效率。
b) 运营数据分析：我们建立了完善的数据统计机制，定期分析运营数据，通过数据的反馈和分析，及时调整运营策略，提高了运营质量。
c) 客户服务改进：通过建立在线客服系统，提供更加快速和专业的客户服务，解决了客户反馈的问题，并提高了客户满意度。
2. 用户满意度提升a) 用户调研：通过市场调研和用户反馈机制，我们深入了解用户的需求和体验，及时调整产品和服务，提高了用户满意度。
b) 反馈机制建立：我们建立了用户反馈机制，定期回访用户，收集用户的反馈意见，及时响应用户需求，提高了用户的满意度。
c) 产品改进：通过用户反馈和市场调研，我们针对产品的不足进行了改进，加强了产品的功能和性能，提高了用户满意度。
2024年农业银行运营主管月度工作总结范文
____年农业银行运营主管月度工作总结范文尊敬的领导：感谢您对我的认可和支持，使我有机会担任农业银行运营主管一职。
在过去一个月的工作中，我根据银行的战略目标，认真履行职责，努力推动运营业务的发展。
在此，我将对我所负责的工作进行总结和反思，以期能够不断提升自己的工作能力和专业水平。
一、工作内容作为农业银行运营主管，我主要负责组织和协调银行运营业务的运营及监督工作。
工作内容主要包括：1. 监督和管理各个运营网点的日常运营工作，确保操作规范、高效。
2. 组织开展运营风险评估和内部控制工作，防范和化解运营业务风险。
3. 负责运营绩效考核，并对运营人员进行培训和指导，提升运营队伍的整体素质。
4. 配合总行相关部门，在运营业务开展、产品创新等方面提供支持和协助。
5. 提出改进建议，不断推动运营业务的创新发展。
二、工作成果在过去一个月的工作中，我按照公司的要求，认真履行职责，取得了一些成果：1. 加强了运营网点的管理。
我与各个网点的负责人保持紧密沟通，及时解决各类问题，提高了网点的整体运营效率。
网点的客户满意度得到了显著提升。
2. 提升了运营绩效。
我制定了运营绩效考核指标，并对运营团队进行了培训和指导，帮助他们明确自己的工作目标，并提供相关的工作支持。
运营绩效得到了明显提升，客户的信任和满意度也在逐渐增加。
3. 参与了运营业务的创新发展。
我积极与总行相关部门合作，参与了一些新产品的改进和推广工作。
通过不断与客户的沟通和需求分析，我们成功地推出了一款受到市场认可的金融产品，为银行的盈利能力和市场影响力做出了贡献。
三、存在的问题在工作中，我也意识到了自己存在的不足和问题：1. 缺乏系统性的专业知识。
运营业务的发展对于相关的金融知识和专业技能要求较高，我需要不断学习和提升自己的专业素养，以更好地适应银行运营业务的需要。
2. 沟通能力有待提高。
在与运营网点的沟通中，我发现自己在表达和理解方面还有不足之处。
我需要加强与团队成员的沟通和协作，更好地发挥团队的合力。
运营管理月度工作总结锦集四篇
运营管理月度工作总结锦集四篇工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩和不足，从而得出引以为戒的经验。
以下是小编为大家收集的运营管理月度工作总结锦集四篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
【篇一】运营管理月度工作总结时间总是转瞬即逝，在本公司工作的五个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和售后内勤这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将五个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了售后内勤的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。
初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。
运营主管月度工作总结标准范本(4篇)
运营主管月度工作总结标准范本第一，认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。
真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。
所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。
进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的`胸襟。
在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。
遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。
在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
____年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
运营主管月度工作总结标准范本（二）一、管理使用情况一是成立了灾后重建公共体育设施运营管理工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各相关股室、下属事业单位负责人任成员，领导小组办公室设在局竞训学体股，由郑小斌同志任领导小组办公室主任，负责灾后重建场馆运营管理等日常事务。
二是制定了体育场馆项目运行管理制度。
运营主管月度工作总结范文6篇
运营主管月度工作总结范文6篇第1篇示例：2021年8月份，是我担任运营主管的第一个月，这一个月里我经历了许多挑战和成长。
在这里，我将对我的工作进行总结，并分享我的思考和计划。
在本月的工作中，我主要负责公司运营方面的工作，包括产品推广、市场营销、客户服务等等。
我针对产品进行了市场调研，了解了产品的定位、目标客户群以及竞争对手的情况。
接着，我制定了一份详细的营销计划，包括线上线下推广活动等。
通过这些工作，我加深了对公司业务的理解，也使公司在市场上有了更大的曝光度。
在客户服务方面，我建立了一个客户电话回访系统，确保所有客户都能及时得到回复和帮助。
我还着手改进客户投诉处理流程，提高了客户满意度。
通过这些工作，我加强了与客户的沟通和理解，也树立了公司良好的服务口碑。
我还致力于团队建设和协作。
我组织了团队进行了一次培训，提升了团队的整体素质和执行力。
我还鼓励团队间的合作和交流，促进了团队的凝聚力和效率。
通过这些举措，我希望团队能更加团结一致，共同为公司的发展贡献力量。
在工作中的收获和成长，也让我意识到了自己的不足之处。
我在沟通和协调能力方面还有待提升，有时没有很好地与团队成员沟通，导致工作进展受阻。
我在数据分析和决策能力上也有所欠缺，有时候在制定方案和计划时缺乏数据支撑，这也给工作带来了一定的困难。
为了弥补这些不足，我已经制定了下一个月的工作计划。
我会加强与团队的沟通和协作，建立更加紧密的工作关系。
我会努力提升自己的数据分析和决策能力，制定更科学合理的工作方案。
我还会继续学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地适应公司发展的需要。
这一个月的工作给了我很大的成长和启示。
我会继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司领导和团队的支持和帮助，让我能在这里成长和发展。
希望在未来的工作中，我能更好地发挥自己的作用，努力实现公司的目标和愿景。
【本文总字数：活动总字数】第2篇示例：尊敬的领导：您好！感谢您对我的工作一直以来的支持与关怀。
农业银行运营主管月度工作总结
农业银行运营主管月度工作总结尊敬的领导：您好！首先感谢您对我的支持和信任，让我有机会担任农业银行运营主管的职位。
在刚刚过去的一个月里，我秉承着认真负责的工作态度，全力以赴完成了岗位职责，并积极主动地为公司发展做出贡献。
下面是我在本月的工作总结：一、岗位职责履行作为农业银行运营主管，我深入了解了公司产品和服务的情况，并根据客户需求及时调整产品设计和服务方案。
我与团队成员紧密合作，合理安排人员岗位，做好运营事务的协调和管理工作，为客户提供高质量的金融服务。
我负责监督和管理运营流程，确保各项业务按照公司制定的标准操作，并及时对各项业务进行监管和评估，确保运营工作的顺利进行。
同时，我还参与了一些重大运营项目的推进和执行，并与相关部门密切配合，确保项目的高效推进和圆满完成。
二、团队管理和培训在本月，我注重团队管理和培训工作，努力提升团队整体素质。
我与团队成员进行了定期的沟通和交流，了解他们的工作需求和困难，积极协助解决问题。
同时，我注重培训团队成员的能力和技能，组织了一些内部培训活动，提升团队的专业水平和工作效率。
我也关注员工的工作状况和职业发展，定期进行员工评估和绩效考核，及时发现问题和改进空间，并做出相应的管理调整。
我希望通过团队的共同努力，打造一个高效的工作团队，为公司的发展贡献一份力量。
三、工作成果和问题解决在本月，我和团队成员共同努力，取得了一些工作成果。
我们成功地推进了一个重要的运营项目，通过团队的协作和努力，项目按时完成并取得了良好的效果。
同时，我还制定了一份详细的运营工作计划，提出了一些建议和改进建议，以提高运营工作的效率和质量。
然而，我也面临一些问题和挑战。
在项目推进过程中，我发现了一些沟通和协调上的问题，导致工作进展出现一些困难。
为了解决这些问题，我积极与相关部门进行沟通和协调，调整了沟通方式和工作方法，并取得了一定的改进效果。
但我认识到还有很多需要学习和提高的地方，我将继续努力克服困难，提升自身的工作能力。
运营主管月度工作总结范本(五篇)
运营主管月度工作总结范本____年，寄递事业部网络运营在分公司领导的正确领导下，在各部室、各揽投部(站)、班组、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相关要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各揽投部(站)、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了____邮政各项业务持续、快速、健康发展。
一、____年工作回顾1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产场地安全生产、邮件容器调拨、邮件的交接、快包时限与投递质量等进行了检查;2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降;3、每日对____到____的邮路班车进行了监控，确保____卸车时间在规定时间内;4、有效对旺季运营进行了部署，制定了____《____区寄递事业部____年旺季生产作业____方案》____，做好了人员外包工作。
5、加强了现场安全管理，时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象;____、____年____月____了皮带机，更好地促进了邮件处理工作;8、为确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专用信箱的寄递服务质量，规范处理流程，保障邮件安全，拟定了关于____《做好渝中区A6016邮政信箱服务工作》的紧急通知。
9、按照《国家邮政____切实做好非洲猪瘟疫情防控工作____》，严格落实寄递渠道非洲疫情防控各项责任措施。
拟定转发《____市邮政管理局五分____做好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作的紧知。
____年____月，寄递事业部成立，因系统整合、人员整合暂未到位，仍按原邮政和速递生产分别进行总结：(一)网络运营、投递作业____、能力建设原邮政：凤城投递部生产场地，设在____区江南街道重钢大道____号，面积____㎡。
投递部车辆____辆，其中汽车____辆，电动三轮车____辆(租赁)，摩托车____辆;配有PDA____台(自有____台，租赁____台);投递部下设____个团队，共计____人(其中：快包揽投团队____人，普邮团队____人，邮运团队____人、封发报刊内部处理团队____人，晏家投递团队____人)，负责凤城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地区城乡邮件投递。
运营主管的月度汇报范本
运营主管的月度汇报范本尊敬的公司高层领导：根据公司规定，我将按时完成本月的运营主管月度汇报，以下是我对本月工作的总结和分析。
一、市场运营情况分析本月市场运营情况如下：1. 销售情况本月销售额同比上月有所增长，增长幅度达到10%。
主要原因是市场对我们产品的需求增加，同时我们的销售团队也积极开展了促销活动，提高了销售额。
2. 用户增长情况本月用户增长良好，注册用户数相比上月增加了15%。
我们通过市场推广、用户口碑以及社交媒体等多渠道进行宣传，吸引了更多的用户加入我们的平台。
3. 用户满意度通过本月的用户满意度调查，我们发现用户对我们的产品和服务普遍持积极态度。
他们对我们的产品功能和服务质量给予了较高的评价，并提出了一些建设性的意见和建议，我们将根据这些意见和建议进行改进和优化。
二、运营策略与措施为了提升公司的竞争力，我们针对本月市场运营情况采取了以下策略与措施：1. 增加市场推广投入为了提高公司品牌知名度和产品曝光率，我们增加了市场推广的投入，采用了多种形式的广告宣传，包括网络广告、电视广告以及印刷媒体广告等。
2. 优化用户体验我们不断优化产品的使用体验，改进界面设计、功能操作等，提高用户对产品的满意度和粘性。
同时，我们还建立了快速响应用户反馈的机制，及时解决用户遇到的问题，提供全程贴心的服务。
3. 加强与合作伙伴的合作关系我们与合作伙伴建立了更紧密的合作关系，共同推进产品创新和市场营销。
通过与合作伙伴的共同努力，我们互利共赢，提升了市场竞争力。
三、下月工作计划基于本月运营情况的分析，我对下月的工作进行了计划，并制定了以下目标和策略：1. 提升销售额下月我们将进一步提升销售额，计划推出一系列促销活动，吸引更多的用户购买我们的产品。
同时，我们将继续加强与销售团队的沟通和协作，提高销售能力和服务质量。
2. 拓展新市场为了实现长期可持续发展，我们计划拓展新市场，寻找新的增长点。
我们将注重市场调研和竞争对手分析，为新市场的开拓提供准确的数据支持和市场情报。
运营主管月度工作总结报告（实用15篇）最新
运营主管月度工作总结报告（实用15篇）最新工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
下面就让小编带你去看看运营主管月度工作总结报告范文15篇，希望能帮助到大家!运营主管月度总结报告篇1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
2024年农业银行运营主管月度工作总结
2024年农业银行运营主管月度工作总结尊敬的领导：您好！感谢您对本次工作总结的关注与支持。
我是农业银行运营主管，在过去一个月里，我充分发挥自己的专业知识和管理经验，按照公司要求，紧密配合团队成员，认真履行职责，取得了一些积极的成绩。
下面是我本月的工作总结。
一、业务工作总结1. 拓展客户资源：本月，我带领团队主动联系了多家潜在客户，开展了一系列的推广活动和宣传工作，取得了一定的成果。
我们成功吸引了一批新客户，并促成了一笔大额贷款业务。
同时，我还指导团队成员在现有客户群体中进行维护工作，及时解决了一些客户反馈的问题，有效提高了客户的满意度。
2. 业务管理和监督：在日常业务管理方面，我与团队成员严格按照流程和标准进行工作，确保所有业务操作符合银行规定。
我定期检查和评估团队成员的工作情况，针对存在的问题及时提出指导意见，并进行培训和辅导，提高团队成员的专业素质和工作效率。
3. 组织业务培训：为了提高团队成员的专业水平，我组织了一次业务培训，邀请了行内专家进行授课。
培训内容包括银行产品知识、业务流程和风控措施等。
通过培训，提高了团队成员的综合素质，增强了团队的凝聚力和战斗力。
二、团队管理总结1. 激励团队成员：我重视激励团队成员的积极性和创造性，不断给予他们鼓励和肯定。
在月度团队会议上，我对表现突出的成员进行了表彰，同时对团队成员提出了明确的工作目标和要求。
通过这种方式，我提高了团队成员的工作动力和工作积极性。
2. 团队协作：团队合作是我们工作的重要保障。
我注重团队的沟通和配合，定期召开团队会议，及时汇报工作进展和问题，协调团队成员之间的工作关系，解决工作中的纠纷和冲突。
我还组织团队成员共同制定工作计划，明确分工，确保任务的全面完成。
3. 培养潜力人才：我关注团队成员的个人发展，注重潜力人才的培养。
在日常工作中，我发现了一些有潜力的年轻员工，通过针对性的培训和指导，他们展现出了很好的学习和工作能力。
我会继续密切关注他们的发展，并适时提供更多的机会和挑战，帮助他们成长为业务骨干。
2024年农业银行运营主管月度工作总结
2024年农业银行运营主管月度工作总结尊敬的领导：您好！回顾过去的一个月，本人担任农业银行运营主管期间，通过团队的努力和配合，成功完成了各项工作任务。
现将本月工作总结如下：一、业务工作1. 本月，我全面负责农业银行的日常运营管理工作，确保各项业务的正常运转。
及时处理突发事件，保障客户的权益和金融安全。
2. 及时更新运营流程和制度，提高业务运营效率。
通过与各部门紧密合作，改进内部流程，优化操作规范，减少中间环节，提高了办事效率和服务质量。
3. 加强对农业银行各项业务的监督和管理，确保符合法律法规要求，遵循合规经营原则。
加强对风险的预警和管控，有效防范了各类风险。
二、团队管理1. 积极引导团队成员，发挥他们的专业优势。
针对不同岗位的职员，制定个性化的培训计划，提高他们的能力和素质。
2. 加强团队内部沟通，促进信息交流和共享。
每周召开团队例会，总结经验教训，分享工作心得，激励团队成员的工作热情和积极性。
3. 优化团队组织结构，明确各成员的职责和任务。
合理安排工作，确保各项工作有序进行，提高了工作效率和质量。
三、客户服务1. 加强客户关系管理，做好客户服务工作。
定期与重要客户进行沟通交流，了解他们的需求和问题，并及时解决，提高客户满意度。
2. 通过调研和分析客户需求，提供更加贴近客户需求的金融产品和服务。
积极推动数字化转型，提供便捷的线上服务，提高客户体验。
3. 及时跟踪客户反馈和诉求，将客户的需求反馈给相关部门。
通过不断改进和优化服务，建设了良好的客户口碑和品牌形象。
四、绩效评估1. 制定合理的绩效考核标准，确保激励和约束机制有效运作。
根据团队成员的表现，及时对其进行评估和奖惩，提高工作积极性。
2. 定期对团队的绩效进行评估，总结团队的工作成绩和不足之处。
针对表现优秀的团队成员，予以激励和重用，提高团队整体的绩效水平。
3. 加强自身的学习和能力提升，不断更新管理知识和技巧，为团队提供更好的指导和支持。
2024年农业银行运营主管月度工作总结
2024年农业银行运营主管月度工作总结（____字）尊敬的领导：您好！回顾过去一个月的工作，我作为农业银行运营主管，一直以高度的责任心和积极的工作态度，全力以赴完成了月度工作目标。
在这里，我向您总结汇报我所负责的工作内容和取得的成绩。
一、客户服务与经营1.客户服务作为运营主管，我深知客户服务对于银行发展的重要性。
本月，我积极带领团队梳理了客户服务流程和规范，督促员工提高服务意识和质量。
通过加强员工培训，员工的服务技能得到了提升，客户满意度得到了有效提升。
2.经营推广在经营方面，我认真分析了市场潜力和竞争环境，制定了一系列市场推广方案。
通过加强与其他业务部门的合作，我们成功拓展了一批新客户，并有效提高了贷款和存款业务的销售额。
同时，我还结合市场情况，制定了个性化金融产品，并以优惠活动形式推广，取得了良好的效果。
二、团队管理与绩效考核1.团队管理作为团队的领导者，我积极参与团队的日常管理，及时沟通并解决员工工作中的问题。
我重视团建活动，定期组织团队内部交流会议和培训，促进团队成员之间的沟通和学习，增强团队凝聚力和向心力。
2.绩效考核为了激励团队成员的积极性，我制定了明确的工作目标，并定期进行绩效考核。
通过设定合理的目标和激励措施，激发了员工的工作热情，大大提高了业绩完成率。
在本月的绩效考核中，团队整体完成了既定目标，员工的绩效水平也有所提升。
三、风险管理与合规监管1.风险管理作为运营主管，我深知风险防控的重要性。
本月，我加强了对各项运营风险的监控和控制，定期组织风险会议，及时更新风险控制措施。
通过有效的风险管理，能够保障银行的资产安全，并避免不必要的损失。
2.合规监管在合规方面，我严格遵守银行的各项规章制度，并及时更新员工的合规知识。
并组织员工参加相关的培训和考试，确保员工具备合规意识和合规操作能力。
在本月的合规监管工作中，团队没有出现任何违规行为，得到了业务部门和监管部门的一致好评。
四、自我提升与个人能力为了提高自身的业务水平和管理能力，我不断学习和提升自己。
2024年运营主管月度工作总结（2篇）
2024年运营主管月度工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是XX公司____年的运营主管，现在给大家带来一份我的月度工作总结报告。
一、工作背景在XXX年期间，公司面临了诸多机遇和挑战。
在激烈的市场竞争中，我带领团队克服了诸多困难，取得了一定的成绩。
下面我将从市场开拓、团队管理、项目执行等方面展开具体的总结。
二、市场开拓市场开拓是公司持续发展的重要保障。
在过去的一年里，我们紧密关注市场动态，积极开展市场调研，不断寻找新的增长点。
通过分析市场数据和竞争情报，我们发现了潜在的市场机会，并制定了相应的营销策略。
我们与多家合作伙伴建立了良好的合作关系，扩大了产品的覆盖面和市场份额。
我们还通过参加行业展会、举办产品推广活动等方式，增加了公司的知名度和影响力。
这些努力都为公司带来了新的订单和客户资源，并为未来的发展奠定了基础。
三、团队管理优秀的团队是实现目标的保障。
我注重团队建设，注重培养团队成员的综合素质和职业能力。
通过定期组织团队培训和交流活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
我注重团队成员之间的沟通和协作，并鼓励他们提出自己的观点和建议。
在团队管理中，我始终保持开放的心态，尊重每个团队成员的个性和特长，充分发挥他们的优势，使每个人都能充分发挥自己的能力。
四、项目执行项目执行是运营工作的核心环节。
我始终把项目执行作为重点工作来抓，确保项目按时、高质量地完成。
在项目执行过程中，我加强与客户之间的沟通，及时解决客户的问题和需求，保证项目进展顺利。
我注重团队绩效评估和风险管理，及时发现项目中的问题和风险，并采取有效的措施加以解决。
通过不断总结项目执行经验，我不断提升团队执行能力，为公司节约成本，提高效益。
五、个人成长与发展作为一名运营主管，我深知自己的责任和使命。
在工作中，我始终保持积极进取的态度，不断学习和提升自己的知识和技能。
我注重与行业专家和同行的交流与合作，参加各类培训和学习活动，不断丰富自己的知识储备。
营运主管月度个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一个月中，我作为营运主管，带领团队努力拼搏，克服重重困难，取得了一定的成绩。
现将我本月的工作进行总结，以便更好地指导今后工作。
二、本月工作总结1. 营运管理（1）加强内部沟通与协调，确保各项工作顺利进行。
本月，我组织召开多次部门会议，传达公司政策，分析市场动态，部署工作计划，确保各部门之间的沟通与协作。
（2）优化业务流程，提高工作效率。
针对业务流程中存在的问题，我带领团队进行梳理，提出改进措施，并对相关人员进行培训，使业务流程更加顺畅。
（3）强化风险防控，确保公司利益。
本月，我组织对业务流程进行风险排查，制定风险防控措施，并对员工进行风险意识培训，有效降低了公司风险。
2. 团队建设（1）关注员工成长，提升团队凝聚力。
本月，我组织开展团队活动，增进员工之间的交流与了解，提升团队凝聚力。
（2）加强员工培训，提高业务水平。
针对业务知识更新快的特点，我组织员工参加各类培训，提高业务水平。
（3）关注员工福利，激发工作积极性。
本月，我积极关注员工福利，协调解决员工生活问题，激发员工工作积极性。
3. 项目推进（1）积极推动项目进度，确保项目按时完成。
本月，我密切关注项目进度，及时协调解决项目推进过程中遇到的问题，确保项目按时完成。
（2）加强项目沟通，提高项目质量。
本月，我组织召开项目沟通会议，明确项目目标，提高项目质量。
（3）注重项目总结，为后续项目提供借鉴。
本月，我对已完成项目进行总结，分析项目成功经验和不足，为后续项目提供借鉴。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分业务流程仍存在优化空间，团队协作有待加强。
2. 改进措施：针对业务流程，我将继续组织团队进行梳理，找出优化点；加强团队协作，提高团队执行力。
四、下月工作计划1. 继续优化业务流程，提高工作效率。
2. 加强团队建设，提升团队凝聚力。
3. 推进项目进度，确保项目按时完成。
4. 关注员工成长，提高员工满意度。
运营主管月度工作总结范文_月度工作总结范文
运营主管月度工作总结范文_月度工作总结范文亲爱的领导：您好！在过去的一个月里，我作为运营主管，全力以赴，积极努力地完成了工作任务。
在此，我将对我过去一个月的工作进行总结，希望能得到您的指导和评价。
一、部门运营管理工作1. 在过去的一个月里，我加强了对团队的管理和指导，组织并召开了团队会议，明确各成员的工作职责和目标，提高了整体的工作效率。
2. 对现有的运营流程进行了优化和改进，减少了重复工作和人力资源的浪费，提高了运营效率。
3. 与其他部门保持了良好的沟通和协作，及时处理和解决了部门间的问题和矛盾，确保了工作的正常进行。
4. 建立了绩效考核制度，根据各成员的工作表现进行评估和奖惩，激励团队成员的积极性和主动性。
二、市场调研与分析工作1. 深入研究了市场新的发展趋势和潜在机会，及时向团队汇报和分享，以促进公司进一步发展。
2. 分析竞争对手的市场策略和产品优劣势，并制定了相应的应对措施，加强了公司的竞争力。
3. 对产品的市场需求进行了调研和分析，为产品的改进和创新提供了有力的参考。
4. 及时向上级领导报告市场动向和客户的反馈意见，为公司的业务决策提供了重要依据。
三、推进项目实施和运营工作1. 负责推进公司的项目实施，监督项目进展，及时解决项目中出现的问题和难题。
2. 管理运营商的合作关系，与上下游供应商保持良好的沟通，保障项目的顺利进行。
3. 对运营过程中的风险进行有效的管理和控制，确保项目的安全和质量。
4. 定期对项目进行评估和总结，提出改进意见和建议，提高项目的效益和运营水平。
四、团队培训和人员管理工作1. 制定了团队的培训计划，根据团队成员的需求进行培训和培养，提高了团队的整体能力。
2. 对新加入的成员进行了全面的培训，帮助他们快速融入团队，并提供帮助和支持。
3. 定期与团队成员进行沟通和交流，了解他们的困难和需求，为他们解决问题提供帮助。
4. 对团队成员进行了绩效考核，对成员的工作质量和绩效进行了评估和奖惩，激励了团队成员的积极性和创造力。
项目运营主管月度工作总结
项目运营主管月度工作总结本月是项目运营主管工作的一个重要节点，通过对过去一段时间的工作经验总结、问题分析和目标规划，进一步明确了下一个月的工作重点和方向。
一、工作总结本月，在团队的共同努力下，项目运营工作取得了一定的进展和成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 开展市场调研与分析，深入了解行业动态和竞争对手的情况，为项目制定策略提供了重要参考。
2. 精心设计并执行了一系列线上线下的推广活动，提高了项目的知名度和参与度，扩大了项目的影响范围。
3. 建立了稳定的合作关系，并与多家机构签订合作协议，为项目的长期发展奠定了基础。
4. 完善了项目的运营体系，提高了团队的工作效率和协作效果，确保了项目的顺利推进。
5. 加强了团队的培训和人才引进工作，提升了团队成员的专业素养和团队凝聚力。
二、问题分析尽管本月取得了一些成绩，但也存在一些问题和亟待改进的地方：1. 部分推广活动效果不佳，需要进一步分析原因，并制定相应的改进措施。
2. 合作伙伴管理存在一定困难，需要加强对合作伙伴的跟踪和管理，确保合作关系的稳定。
3. 运营体系有待进一步完善，需要优化流程和机制，提高工作效率和执行力。
4. 团队成员的培训和激励机制亟待改进，提高团队成员的专业技能和工作积极性。
5. 需要加强团队沟通与协作，提高团队凝聚力和执行力，共同为项目的发展努力。
三、工作规划下个月的工作计划主要围绕以下几个方面展开：1. 深入分析市场数据，优化推广策略，提高项目的知名度和参与度。
2. 加强合作伙伴管理，开展战略合作，扩大项目的影响范围和市场份额。
3. 进一步完善项目的运营体系，优化流程和机制，提高工作效率和执行力。
4. 继续加强团队的培训和激励，提高团队成员的专业素养和工作积极性。
5. 加强团队沟通与协作，凝聚团队力量，共同推动项目的发展。
在新的一月里，作为项目运营主管，我将继续团结带领团队，克服困难，不断进取，努力实现项目运营的更高水平和更好效果。
运营主管月度工作总结范文（4篇）
运营主管月度工作总结范文我于____年____月____号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。
现将我____年度的工作情况总结如下：一、行政后勤(一)办公室管理____日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。
作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。
以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。
2办公用品管理目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。
4突发事件处理做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件，企管部两个多月已处理了____余件突发事件。
例如员工集体辞职事件，崔四洲等打架斗殴事件，均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司减少了不必要的经济损失.(二)门卫管理企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事件处理存在诸多问题，经过多方调查核实及谈判，____年____月____日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。
明年准备健全和加强公司内部的安全，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。
(三)食堂管理食堂管理一直是个头痛的问题，尤其卫生状况令人担忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差，服务态度差等诸多问题，再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不及时，夜宵质量差等，针对这种情况，目前我们委托上海展豪餐饮公司于____年____月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。
(四)后勤卫生目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加上专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。
运营主管月度个人工作总结
运营主管月度个人工作总结引言回顾过去的一个月，我担任运营主管的工作总结如下。
本文主要从以下几个方面进行详细阐述：团队管理、项目推进、绩效考核以及个人成长和学习。
一、团队管理在过去的一个月中，我注重团队管理，致力于提高团队的凝聚力和合作效率。
团队目标设定首先，明确团队的目标，并将目标与公司整体战略相结合。
通过与团队成员的讨论和沟通，我确保每个成员都对团队的目标有清晰的认识，并激励他们积极投入工作。
分工合作其次，我根据每个人的技能和兴趣，合理分配任务。
通过合理的分工，我保证团队成员的工作负荷合理，并且在任务完成过程中相互协作与协调。
团队建设此外，我组织了一些团队建设活动，如集体聚餐和户外拓展训练。
这些活动不仅增进了团队成员之间的情感和信任，也提升了团队的凝聚力和合作意识。
二、项目推进作为运营主管，我负责监督和推进各项运营项目，确保项目按计划推进。
项目规划在项目开始之前，我与团队成员共同制定了详细的项目规划和时间表。
我将项目分为不同阶段，并设立了相应的里程碑，以便及时检视项目进展情况。
在项目执行阶段，我密切关注每个阶段的进展和问题，并及时向上级汇报。
同时，我与团队成员保持良好的沟通，并协调各方资源，确保项目顺利推进。
项目评估项目结束后，我对项目进行了全面评估和总结。
我与团队一起分析项目的成功因素和问题，并提出改进措施，以提高下一项目的执行效率和质量。
三、绩效考核作为运营主管，我每个月都要对团队成员进行绩效考核，以评估他们的工作表现和个人成长。
目标设定在每个月初，我与团队成员进行目标设定的讨论，明确他们的工作重点和目标。
目标的设定要具体可量化，以便后续绩效评估。
绩效评估我定期与团队成员进行绩效评估，对他们的工作表现进行客观评价。
评估的指标包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
反馈和奖励根据绩效评估结果，我积极给予团队成员反馈，并及时进行奖励和激励。
这不仅能提高成员的工作动力，也促进了整个团队的积极性和效率。
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运营主管月度工作总结报告范文运营主管月度工作总结报告范文大全工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
下面就让XX 小编带你去看看运营主管月度工作总结报告范文3篇，希望能帮助到大家!运营主管月度总结报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。
二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、>廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。
作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。
在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的.不足及工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
在20_年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
运营主管月度总结报告2岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”运营主管月度总结报告3为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。