ZARA_服装市场调研PPT课件
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ZARA品牌调研ppt课件
运动夹克：329-549元不等
牛仔裤：399-499元不等
ZARA的目标消费群 • 由于zara的经营理念是“让平民也能买的起high fashion”所以，zara的 目标顾客集中在能品味时尚的消费人群。主要为25~35岁得顾客层，这一 类的购买体具有对时尚高度敏感度并具备一定消费能力，但并不具经常消 费高档奢侈品牌的能力
久未露面的才超模Freja Beha Erichsen又重新回到了Zara大片的队伍当中，Zara的秋冬系列主打 简约以及经典的款式，轮廓偏中性，实穿性极强。
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ZARA women 2013秋冬形象广告大片:清爽淡雅爽夏 清爽白色和薄透面料点缀很多季节感的花卉图 案，除了让人迷恋的小碎花，翡翠绿的西装外 套也留下深刻印象
• ZARA的每一位门店经理都有一部特别定制的PAD，通过这台联网 PAD，他们可以直接向总部下单，而总部可以直接掌握每一间门店 的销售情况，同时门店店长也可以和总部经理及时沟通。这样 ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》 称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供 应链帮助ZARA完成了它的15天神话
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Zara的独立专卖店 一般选择商厦的临街 底商位置，大面积的 建筑外璧面通过设计 形成鲜明的品牌形象。 巨大的店铺外观在人 流量大的繁华街区，
是天然的广告牌。
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橱窗篇
橱窗通常以生动 的生活方式展示 最新的主题，感 14 染力很强
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店铺内场色彩陈列 规则贯穿始终，无 论是一个货架，还 是一整面货柜，色 彩安排十分合理， 不同风格和主题的 款式合，为了适应产品快速
进入市场，生产中尽量避免制作周品牌期价较格长策的略，： 而产品 类型也多选择非冬季时尚女装为主T。恤衫：129-299元不等
ZARA-品牌策划方案PPT课件
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品牌故事
1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙 西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。 而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚 服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区， 门店数已达2000余家。
ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类， 在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创 了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品 牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电 脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。 在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列 77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价 值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造 业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。
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品牌推广方式:
➢有大篇幅的海报宣传画册 ➢过节,换季时有打折,促销活动等等
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品牌的服务特色
店员形象表现: 着装统一,头发不统一,长头发的女服务员头发须挽起来,有的散发. 对待工作热情,大方,服务意识强.
店员陈列表现: 陈列工作须及时,顾客试过的的衣服及时的摆放回原处,卖场很大,
服务人员人手不够.
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品牌理念 :
“一流的设计,二流的品质,三流的价格”
通 过 把 奢 华 多 变 的 时 尚 ,品 质 与 大 众 平 价 结 合 在 一 起,让无论是新富人,或者是新穷人群不吝啬多付一点 价格,得到好品质,好感觉与贴心服务的产品,这就是 所 谓 的 [ 新 奢 华 产 品 ] ,感 觉 上 流 阶 层 , 价 格 下 流 阶 层 .
Zara 品牌营销调研精品PPT课件
风衣 价格：1、499 产地：土耳其 面料：97%棉 3%氨纶 辅料：100%涤纶
皮衣 价格：1、999 产地：土耳其 面料：100%羊皮 辅料：100%涤纶
短裤 价格：:199 面料：；95%棉、5%氨纶
短裙 价格：229 产地：葡萄牙 面料：97%涤纶、3%弹性纤维
皮鞋
299 ~ 699不等
手袋：8%
399 ~ 699元不等
吊研
1,、T恤衫 价格：499 面料：50%莫旦尔、50%棉 产地：中国
型号：160/80A（XS）、165/84A（S） 、170/88A（M）、175/96A（L） 价格
2、小礼服裙： 价格：699 面料：97%涤纶、3%弹性纤维
贴上不同国家的商标 C
ZARA的运输中心每周经手260万 件衣服.每个ZARA的专卖店一周
要进两次货
Zara 店铺选址
与奢侈为邻
在纽约，选择的是第五大道； 在巴黎，选择的是香榭丽舍
大街； 在上海，选择的是南京路。 因此，ZARA的邻居都是路易
威登、迪奥、香 奈儿等顶级品牌。 ZARA坚信“门店就是最好的
牛仔裤：399 ~ 599元不等 长裤（棉）：129 ~ 449元不等
针织衫：339 ~ 699元不等
连衣裙：239 ~ 699元不等
产 品 生 产 流 线
设计传送到工厂后,做出模型.计算机 决定如何剪切最节省布料.2 s6 d
;
缝纫完毕后送回工厂钉扣,熨烫,检验.
长达几十公里的地下传送通道连 通所有加工商
皮带：2%
109 ~ 149元不等
袜子：2%
49~ 129元不等
外套：20% 399 ~ 1999元不等
帽子：5%
zara品牌调研PPT课件
具备一定消费能力 具备对时尚的高度敏感度 不具备经常消费高档奢侈品牌的能力。
ZARA的价格定位——低价位加中等品质的策略。
Zara从几十元的几百元的服装不等 追求的是时装的更新速度
ZARA产品结构——产品款式丰富而单款数量少
ZARA品牌价格策略：
T恤衫：129-299元不等 衬衣：329-549元不等 礼服：399-799元不等 运动夹克：329-549元不等 牛仔裤：399-499元不等
如同出色前导时间一样，Zara的橱窗模特搭配推荐款更换也非常频繁。 在橱窗情景、道具不变的情况下，模特展示的服装要根据上市新款的 情况随时更新。Zara的陈列执行依赖于出色的管理，其中有效的培训 使店铺人员可以机动地处理新款上市的陈列配合问题，完善的手册指 导使执行人员有法可依。Zara内部的商品布局陈列量贩式的，更像一 个服装超市，内场的模特数量很小，所以最重要的模特出样的德任务 主要体现在橱窗里。专门的陈列设计人员对橱窗的设计调整是要亲力 亲为的，内场的货品陈列则通过培训和督导来间接完成。
•针织衫 •羊毛 •斜襟 •H型 •灰色
面料：面料较为丰富， 棉、麻、丝、混纺均有
·廓形：H型为主 A型为次 ·颜色：黑色搭配 高级灰与暖
色调为主
·不同层次明度对比为主 主打都市休闲风格 （ol，夜 店，居家，户外，宴会）
造型简洁 干练帅气 大方得体 容易搭配
商圈调研——武汉菱角湖万达商圈
人流量大 交通便利 附件商区多 处商业繁华地段
2
4 129-399
9 10 299-569
9 11 399-1099
5
5 129-689
8
0 399-689
3
0 299-689
ZARA WOMEN 2015十月最新款 外套篇 休闲通勤
ZARA的价格定位——低价位加中等品质的策略。
Zara从几十元的几百元的服装不等 追求的是时装的更新速度
ZARA产品结构——产品款式丰富而单款数量少
ZARA品牌价格策略：
T恤衫：129-299元不等 衬衣：329-549元不等 礼服：399-799元不等 运动夹克：329-549元不等 牛仔裤：399-499元不等
如同出色前导时间一样，Zara的橱窗模特搭配推荐款更换也非常频繁。 在橱窗情景、道具不变的情况下，模特展示的服装要根据上市新款的 情况随时更新。Zara的陈列执行依赖于出色的管理，其中有效的培训 使店铺人员可以机动地处理新款上市的陈列配合问题，完善的手册指 导使执行人员有法可依。Zara内部的商品布局陈列量贩式的，更像一 个服装超市，内场的模特数量很小，所以最重要的模特出样的德任务 主要体现在橱窗里。专门的陈列设计人员对橱窗的设计调整是要亲力 亲为的，内场的货品陈列则通过培训和督导来间接完成。
•针织衫 •羊毛 •斜襟 •H型 •灰色
面料：面料较为丰富， 棉、麻、丝、混纺均有
·廓形：H型为主 A型为次 ·颜色：黑色搭配 高级灰与暖
色调为主
·不同层次明度对比为主 主打都市休闲风格 （ol，夜 店，居家，户外，宴会）
造型简洁 干练帅气 大方得体 容易搭配
商圈调研——武汉菱角湖万达商圈
人流量大 交通便利 附件商区多 处商业繁华地段
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4 129-399
9 10 299-569
9 11 399-1099
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ZARA WOMEN 2015十月最新款 外套篇 休闲通勤
ZARA调研报告 ppt课件
2020/12/2
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新开的ZARA店，在店内的色调上比原来降 低了一个灰度，照明的明暗层次比原来更 明显些了，档次上比原来感觉更高些，包 括橱窗也改成了低长调照明。
2020/12/2
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八、卖场橱窗评估
商业竞争的格局已进入一个大商业时代，在激烈竞争的氛围中，商家为了 吸引消费者的眼球，促进销售，在每个细节上都力求与众不同。特别是在 卖场上，除了店铺的设计、橱窗的造型等下足功夫，以求强烈的视觉冲击 力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖点氛围， 以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的 利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统中重要环节。 且看看业内最热门的时尚品牌ZARA，其超前的橱窗陈列营造的视觉冲击也 许能激发你的灵感。
2020/12/2
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四、所调研店铺销售状况
人流量绝对跟H&M有得拼，经过一番调 研，我们了解到ZARA比H&M在价格上 有一点儿差距，可以说ZARA的价格相对 来说比较高，也许是品牌效应的关系吧。 我们可以看见，收银处人流也比较多，销 售状况应该良好吧，试衣间人数密度最为 高，最为密集，看得出ZARA的品牌效应 效果很好。
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/12/2
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一、商场评估
ZARA是外国品牌，卖场以仓库式为主，卖场 空间较大，陈列较为杂乱。由于该品牌主要 以销售商品为主，所以整个卖场都尽可能地 放满商品，有很多陈列架，除了主打商品和 高档商品陈列得较为整齐以外，大部分都很 少讲究风格或者是特色，也许，没风格没特 色就是ZARA的特色。
ZARA品牌分析PPT课件
品牌美誉：
“时装行业中的戴尔电脑” “时装行业的斯沃琪手表”
ZARA是四大时装连锁机构之一，是全球唯一能 在15天内将生产号的服装配送到全球550多个门 店的时装公司。
与竞争对手的比较
ZARA价格便宜、紧 跟时尚与主要竞争对 手H&M、GAP拉开 明显距离。
ZARA商业系统： 整体情况：在1988年开始海外扩张时，开始建立
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
市场选择：
①1988年开始海外扩张，措施：进入一个国家，先在主要城 市开店，等到有了一定名声，再在那个国家的其他地方开 店（在一个国家开很多的店）。 原因：
1、对于顾客对zara的观念影响来说，开30家店 的效果与开一家是不同的； 2、在一个国家无论开多少家店，都不用广告、仓库费，所以相对在成本上 有所节约，但又能起到宣传作用，扩大影响力（开店是为了宣传&销售）
“生产系统”和“信息系统”。
“信息系统”的优势： ①“系统”使zara更具时尚敏感度（设计师追踪消费 者喜好，根据信息反馈、时尚趋势进行设计，进而 可以设计出不同的颜色、尺寸、材质的服装）； ② 生产→分销中心→门店，借助垂直的信息系统，可 以减少供需不对接的问题，减少库存、排除使用仓 库的需要；（与总部相连的PDA）
最终形成口碑
另一个影响：“吸引人的门店”：选址、 门面设计，令顾客进入一家提供最新时 尚、又漂亮的店铺，并制造一种喜欢就 买，不然就再也买不到的氛围
zara品牌调研PPT课件
4
ZARA 商业模式的核心 1) 打造“设计-制造-销售”一体化的时尚巨人 2) “少量、多款”的产品战略 *庞大的设计团队的构建 *信息共享体系的构建 3) “买的起的时尚”——低价策略 4) “零广告”营销策略
1.
5
设计 拥有超过200名的专业设计师，一 年推出的商品超过12000款，而且 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 单品。
现企业满意，企业满意在很大程度上取决于
企业的回报。对企业来说，市场营销的真正
价值在于其为企业带来短期或长期的收入和
利润的能力。追求回报是营销发展的动力，
同时回报是维持市场关系的必要条件。企业
要满足客户需求，为客户提供价பைடு நூலகம்，但不能
做“仆人”。这要求营销必须考虑营销的成
本与收入，以实现收入最大化，边际成本最
2
3
Zara品牌全球拥有2000家门店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店） Zara中国拥有92家门店，2006年3月24日，首家Zara旗舰店开始试营业。 该店位于有“金三角”之称的上海市南京西路,2011年杭州利星店年销售过亿元。
ZARA 平效达到3万元。 ZARA的顾客定位—— 25～35岁的主力顾层，一般以年轻时尚人士为主。 Zara的产品每年推出2万种新款式，分为男装、女装和童装。 Zara的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的Zara Women、流行便 服的Zara Basic，和运动感觉的年轻系列Zara TRF
ZARA 商业模式的核心 1) 打造“设计-制造-销售”一体化的时尚巨人 2) “少量、多款”的产品战略 *庞大的设计团队的构建 *信息共享体系的构建 3) “买的起的时尚”——低价策略 4) “零广告”营销策略
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设计 拥有超过200名的专业设计师，一 年推出的商品超过12000款，而且 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 单品。
现企业满意，企业满意在很大程度上取决于
企业的回报。对企业来说，市场营销的真正
价值在于其为企业带来短期或长期的收入和
利润的能力。追求回报是营销发展的动力，
同时回报是维持市场关系的必要条件。企业
要满足客户需求，为客户提供价பைடு நூலகம்，但不能
做“仆人”。这要求营销必须考虑营销的成
本与收入，以实现收入最大化，边际成本最
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Zara品牌全球拥有2000家门店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店） Zara中国拥有92家门店，2006年3月24日，首家Zara旗舰店开始试营业。 该店位于有“金三角”之称的上海市南京西路,2011年杭州利星店年销售过亿元。
ZARA 平效达到3万元。 ZARA的顾客定位—— 25～35岁的主力顾层，一般以年轻时尚人士为主。 Zara的产品每年推出2万种新款式，分为男装、女装和童装。 Zara的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的Zara Women、流行便 服的Zara Basic，和运动感觉的年轻系列Zara TRF
ZARA服装市场调研PPT
把握流行趋势
差异化的 市场定位策
略
定位在中低端的国际 流行服饰品牌,以中高 层消费者为主要客户 群,让消费者无须花大 钱就能追求流行时尚
ZARA
全球运筹 策略
创新的 营销策略
以欧洲制造为主要营 销策略,成功利用消费 者将欧洲制造等同于 高级流行服饰品牌的
印象
营销战略缺陷
1 公司战略发展实质性启动速度不快 2 专业部门的人才比较缺乏 3 衣服的质量并不是太好 4 产品结构较为单一 5 价格定位较竞争者高
2006年在 上海开设门 店,首次进 入中国大陆
快速 发展 之路
1975 1976 1988 1989 1990 2001 2004 2006
创牌期
成长期
发展期
品牌简介—品牌特点
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一 个子公司,它既是服装品牌,也是专营 ZARA品牌服装的连锁零售品牌,
Inditex是西班牙排名第一,全球排 名第三的服装零售商, 2005年其全 球销售额67.41亿欧元,
•服装设计
用信息库追踪流行风 信息标准化优化设计
先进的物流设施及分销设施 采用公共汽车式的配送模式
•物流配送
IT系统为基础 的协同供应 链运作体系
•生产加工
标准条形码提高效率 信息系统保证快速生产降低库存
每（ZHOU）两次订货及收货 POS汇集顾客喜好
•门店销售
5、一站式购物的销售管理
1、连锁店每（ZHOU）向总部发两次订单, 产品 每（ZHOU）更新两次
截至2006年6月Inditex在全球64个国 家和地区开设了2899家专卖 店,Inditex旗下共有9个服装零售品牌,
营销环境分析 1、宏观营销环境 2、微观营销环境
差异化的 市场定位策
略
定位在中低端的国际 流行服饰品牌,以中高 层消费者为主要客户 群,让消费者无须花大 钱就能追求流行时尚
ZARA
全球运筹 策略
创新的 营销策略
以欧洲制造为主要营 销策略,成功利用消费 者将欧洲制造等同于 高级流行服饰品牌的
印象
营销战略缺陷
1 公司战略发展实质性启动速度不快 2 专业部门的人才比较缺乏 3 衣服的质量并不是太好 4 产品结构较为单一 5 价格定位较竞争者高
2006年在 上海开设门 店,首次进 入中国大陆
快速 发展 之路
1975 1976 1988 1989 1990 2001 2004 2006
创牌期
成长期
发展期
品牌简介—品牌特点
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一 个子公司,它既是服装品牌,也是专营 ZARA品牌服装的连锁零售品牌,
Inditex是西班牙排名第一,全球排 名第三的服装零售商, 2005年其全 球销售额67.41亿欧元,
•服装设计
用信息库追踪流行风 信息标准化优化设计
先进的物流设施及分销设施 采用公共汽车式的配送模式
•物流配送
IT系统为基础 的协同供应 链运作体系
•生产加工
标准条形码提高效率 信息系统保证快速生产降低库存
每（ZHOU）两次订货及收货 POS汇集顾客喜好
•门店销售
5、一站式购物的销售管理
1、连锁店每（ZHOU）向总部发两次订单, 产品 每（ZHOU）更新两次
截至2006年6月Inditex在全球64个国 家和地区开设了2899家专卖 店,Inditex旗下共有9个服装零售品牌,
营销环境分析 1、宏观营销环境 2、微观营销环境
Zara(服装)品牌研究-PPT精选文档
名称----飒拉) • 所属国家：西班牙
•
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创始时间：1975年
创始人：阿曼西奥· 奥尔特加 所属机构：Inditex集团 Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的 H&M成为全球排名第一的服装零售集团，旗下共有8个服装零售品牌， ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，在世界各地56个国 家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的 喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉。尽管ZARA品牌的 专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总 销售额的70％左右。
• 巧妙的运用展厅中的柱子做成精致的展区。侧挂的颜色变化由冷色转 化为暖色，穿插咖啡色与米色做过渡，自然清晰
• 色彩陈列规则贯穿始终，无论是一个货架还是整个货柜，色彩的精细 梳理如同贯穿乐章的基础节拍，整体店堂在同一的节奏中演绎时装的 精彩
ZARA的目标消费群
• 由于ZARA的经营理念是“让平民也能买得起HIGH FASHION”，所 以，ZARA的目标顾客群集中在能品味时尚的消费人群。价格适中， 普通的老百姓也能接受，但也不是一味的平价，为了与其他品牌区别 开来，它的产品价格定在中产阶级以上能接受的价位。ZARA的目标 消费群是收入较高并有着较高学历的年青人，主要为25-35岁的顾客 层，，这一类的购买群体具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能 力，但并不具备经常消费高档奢侈品牌的能力 顾客分析 • 服装业不存在少数顾客购买企业很大比例产品的情况，顾客集中度相 对较低。另外，ZARA运用款多、量少、平价的方式来拉拢顾客，在 物美价廉又数量有限的双重诱惑下，顾客会担心此时不买下回买不到。 因此即使毫无折扣，照样果断出手，这就带来了ZARA产品的供不应 求，使得ZARA在与顾客的接触中占据主动，削弱了顾客的砍价能力， 所以ZARA的消费者的消费速度是蛮快的
•
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创始时间：1975年
创始人：阿曼西奥· 奥尔特加 所属机构：Inditex集团 Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的 H&M成为全球排名第一的服装零售集团，旗下共有8个服装零售品牌， ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，在世界各地56个国 家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的 喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉。尽管ZARA品牌的 专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总 销售额的70％左右。
• 巧妙的运用展厅中的柱子做成精致的展区。侧挂的颜色变化由冷色转 化为暖色，穿插咖啡色与米色做过渡，自然清晰
• 色彩陈列规则贯穿始终，无论是一个货架还是整个货柜，色彩的精细 梳理如同贯穿乐章的基础节拍，整体店堂在同一的节奏中演绎时装的 精彩
ZARA的目标消费群
• 由于ZARA的经营理念是“让平民也能买得起HIGH FASHION”，所 以，ZARA的目标顾客群集中在能品味时尚的消费人群。价格适中， 普通的老百姓也能接受，但也不是一味的平价，为了与其他品牌区别 开来，它的产品价格定在中产阶级以上能接受的价位。ZARA的目标 消费群是收入较高并有着较高学历的年青人，主要为25-35岁的顾客 层，，这一类的购买群体具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能 力，但并不具备经常消费高档奢侈品牌的能力 顾客分析 • 服装业不存在少数顾客购买企业很大比例产品的情况，顾客集中度相 对较低。另外，ZARA运用款多、量少、平价的方式来拉拢顾客，在 物美价廉又数量有限的双重诱惑下，顾客会担心此时不买下回买不到。 因此即使毫无折扣，照样果断出手，这就带来了ZARA产品的供不应 求，使得ZARA在与顾客的接触中占据主动，削弱了顾客的砍价能力， 所以ZARA的消费者的消费速度是蛮快的
相关主题
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微观营销环境
Zara品牌管理策略：“三不”原则 “不广告、不外包、不打折”。
原料和成衣都由自己生产，但到目 前为止大约有近50%已经外包。
坚持將关键制造环节留在欧洲，不为 生产成本在发展中国家生产。
Zara折扣的种类一般只占总品种的 10%不到，并且一般只打8.5折。
目标市场分析
目标市场细分 目标市场选择 消费者行为分析 战略定位确定
具备一定消费能力 具备对时尚的高度敏感度
消费者行为分析
一流的形象 二流的产品 三流的价格
ZARA的营销策略调查与分析调查问卷
一流的形象
①卖场形象高档、装修豪华
②陈列由米兰及巴黎的顶级 设计师根据最新流行时尚进 行设计和搭配
③卖场位置城市的核心商业 繁华地段
④服装提供上万种，满足一 站式购齐的愿望
ZARA的战略定位
➢情感需求： 在最短的时间内满 足消费者对流行的 需要
少量：人造的稀缺
多款：让商店保持 新鲜
➢体验需求： 门店就是最好的 广告
竞争者分析
1、竞争者品牌特点 2、 ZARA竞争优势
竞争者品牌特点
1、价格定位低于ZARA—30％～50％
2、同样具有高效的配送系统 3、销售渠道多样化 4、皆是时尚服装快速反应者
ZARA竞争优势：
1、更大的灵活度 2、更少的退货 3、更低的折旧 4、保持引领最新的时尚潮流
竞争者对比
在旺季开始时已经生产的商品占整个旺季所产商品的百分比
ZARA
ZARA 的竞争对手
已生产的产量
15%
85%
已 生 产 的 60% 产 量
可 自 由 安 40% 排 的 产 量
可自由安排的产量
营销策略
2006年在 上海开设门 店，首次进 入中国大陆
快速 发展 之路
1975 1976 1988 1989 1990 2001 2004 2006
创牌期
成长期
发展期
品牌简介—品牌特点
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一 个子公司，它既是服装品牌，也是专 营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一，全球排 名第三的服装零售商。 2005年其 全球销售额67.41亿欧元。
促销策略
不用太多的促销来建立品牌忠诚度
以快速 变化的 新潮时 装来吸 引消费 者
以强有 力的品 牌形象 来帮助 新品推 介
以商店 和消费 者之间 的沟通 来弥补 缺乏广 告的不 足
不同的商 店拥有不 同的时装 ：在某一 家商店找 不到的款 式或许在 附近的另 一家商店 中可以找 到
在全世界 一流的地 方开店:
1、快速的设计灵感来源
到巴黎、米兰等地看高级定制女装秀 分析舞会/街头艺人/明星着装 出入咖啡馆/餐厅/酒吧 参加时装展示会
分析时装杂志
2、“三位一体”的管理模式
1、由设计专家、市场 分析专家和采购人 员组成“三位一体” 的商业团队
2、各地单
ZARA
财务803 张琳蓉 潘思思
WOMEN
KID
MAN
• …………
More……… ...
目录
一、品牌简介 二、营销环境分析 三、目标市场分析 四、竞争者分析 五、营销策略 六、总结
公品司牌简简介介
•世界时装行业典范—ZARA
•所属国家：西班牙 •创始时间：1975年 •创始人：阿曼西奥 •所属机构：Inditex集团
先进的物流设施及分销设施 采用公共汽车式的配送模式
•物流配送
IT系统为基础 的协同供应 链运作体系
•生产加工
标准条形码提高效率 信息系统保证快速生产降低库存
每周两次订货及收货 POS汇集顾客喜好
•门店销售
5、“一站式购物”的销售管理
1、连锁店每周向总部发两次订单， 产品每周更 新两次
2、下个季度出货量最大不会超过20％ 3、82%的服装正价销售，款式多样也促使顾客平均 光顾17次
年龄
3-15
15-25 25-35 35以上
目标市场细分
目标选择理由： 1.市场不断扩大 2.家长对童装设
计质量要求提高
收入较高并且有着较高学 历的年青人目标选择理由：
1.对时尚具的敏感度 2.具备一定消费水平 3.不具备经常消费高 档奢侈品牌的能力。
目标市场选择
25-35岁的顾客
收入较高，学历较高的年轻人
• 1、快速的设计灵感来源 • 2、“三位一体”的管理模式 • 3、高效的运作模式 • 4、以IT信息技术为核心 • 5、“一站式购物”的销售管理
ZARA不是流行时尚
的创造者，而是快速反
应者。ZARA并不热衷
创造潮流，而是对当前 的潮流进行快速反应， 然后，通过营运系统快 速低价地将流行时尚贩 卖给更多的消费者。
–纽约5th Av.
–东京 Shiboya
– 巴黎 Champs Ely sees
二流的产品
①吸引追求时尚的消费群体
②适宜产品快速进入消费市场
③生产避免制作周期较长或档 次较高的面料
④产品设计不求“形似”只求 “神似”现时段最流行的产品
⑤提前几个月上市销售
三流的价格
①避免占用库存房 ②缓解资金压力 ③促成二次生产 ④满足消费者心理
“以消费者为主导新理念”颠覆时装传
统
快速：保持与时 尚同步
3、高效的运作模式
<3周
商店
每年都创造出超过
10,000 项新的式样
商店
最新时装 流行趋势
设计
生产
… …
10~15 天
与之形成对比，Gap 或 H.&M. 在这一过程上需
花费 3~5 个月的时间
商店
其结果是： 库存降低， 存货周转率 达到 12次/年
每周两次
4、以IT信息技术为核心
•服装设计
用信息库追踪流行风 信息标准化优化设计
品牌简介—发展历程
1976~198 8年，各大 城市开设 ZARA分店
在西班牙拉科 鲁尼亚市开第 一家零售门店
2001年5
月23日
1990年， Inditex 在法国巴 集团公 黎开设第 开上市 1989年， 一家门店
在美国纽
1988年, 迈出了集
约开设第 一家门店
团海外扩
张的第一
步
2004年 在香港 开设集 团的第 2000家 门店
截至2006年6月Inditex在全球64个国 家和地区开设了2899家专卖店。 Inditex旗下共有9个服装零售品牌。
营销环境分析 1、宏观营销环境 2、微观营销环境
宏观营销环境
1、依托母公司 Inditex（西班牙第一） 2、在经济危机中逆势上扬，开拓市场客 户群 3、后起之秀，ZARA成为时尚代名词