物流管理人才的基本技能和能力要求

机遇与挑战
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机遇与挑战
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上海：具有大专以上学历的物流从 业人员占第三方物流企业从业人员的 比例分别为21%，物流业是人才市场 需求旺盛的四大领域之一。 广州和深圳：物流人才是当地十类 短缺人才之一。 天津：交通运输、仓储物流业的人 才需求居天津市劳动力市场行业需求 的第二位。 北京：具有大专以上学历的物流从 业人员占第三方物流企业从业人员的 比例分别为19%。
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四、物流管理人才的需求状况
1、物流人才整体需求不断增加 2008年 全国社会物流总额89.9万亿元，同比 增 长 19.5% ； 全 国 社 会 物 流 总 费 用 为 54542亿元，社会物流总费用占GDP的 比例为18.1%。物流业增加值为19965亿 元，物流业增加值在GDP中的比例不断 提高，物流业对国民经济发展的贡献度 不断加大。 物流产业规模的快速扩张必然带动物 流人才需求的持续增加。
很 重 要
中 等 重 要 较 不 重 要
商 业 技 能 机遇与挑战
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物流技能及重要程度
(1)交通运输管理，(2)客户服务，(3)仓 储学，(4)库存，(5)材料处理，(6)运输 物 法规，(7)制造计划； 流 (8)配送通讯，(9)订单处理，(10)设施 技 场所，(11)需求预测，(12)采购和购买 能 ，(13)部门支持，(14)人事变动，(15) 包装，(16)国际物流，(17)回收物流处 理，(18)废物处理。 很 重 要 中 等 重 要
东南大学
经济管理学院物流管理工程系
hywang@seu.edu.cn http://log.seu.edu.cn
内容提要
一 二 三 四 五 物流管理人才类型 物流管理人才应具备的基本技能 物流管理人才应具备的基本能力 物流管理人才的需求状况 物流管理人才的培养
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一、物流管理人才类型
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二、物流管理人才应具备的基本技能
美国学者Bramming 技能(skills)：包括一般性的、与所 处环境不相关的知识，是一般性的工 具和规则，可以通过物流课程的教学 获取的，技能对实际从业者是极其重 要的。 能力(competence) ：基于经验基础 的、与所处环境相关的知识，为了达 到具备物流训练的能力水平，实际从 业者必须要求通过组织经历获得与所 处环境相关的知识。
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美国学者Murphy和Poist —商业物流管理（BLM）模型 商业技能(33种)：物流管理人才必须具有 的与商业直接或间接相关的知识，例如企业 各功能领域知识以及经济学、心理学和社会 学等学科知识。 物流技能(18种) ：物流管理人才必须具备 与各物流领域相关的知识。 管理技能(32种) ：物流管理人才必须具备 的、能使他们在物流环境中取得成功的与规 划、组织、以及个人特征相关的技能。
岗位 企业的物流管理总监等。应有较高的学历和 丰富的物流工作经验，能够对物流的各个环 节起到规划、管理、控制和调节作用。需要 有坚实的专业理论基础，处理好物流各环节 之间的关系，使物流各环节能彼此协调。 高校和研究机构物流教学研究人员等。具有 坚实的理论功底、较强的科研能力，宽阔的 专业视野，善于从战略上观察和思考问题。
间
的
18% 18%
能
协 同 文 项 析 技 目 管
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不
理
技 能
化
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0%
10%
20%
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分
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商业技能是物流管理人才必须具有 的与商业直接或间接相关的知识，例 如企业各功能领域知识以及经济学、 心理学和社会学等学科知识；物流技 能是物流管理人才必须具备与各物流 领域相关的知识。这两类技能要求物 流管理人员具有相关知识，可以通过 设置相应的教学课程以及实验课程进 行训练和培养。管理技能与个人特征 相关，很难通过相关教学课程以及实 验课程直接培养，需要通过更全面的 实践教学体系进行系统培养和训练。
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管理技能及重要程度
(1)个人诚实，(2)促动能力，(3)计划能力，(4) 组织能力，(5) 自身动力，(6)管理控制，(7) 有效的口头表达，(8)监督能力，(9)解决问题 的能力，(10)自信，(11)责任心，(12)时间管 很重 理能力，(13)谈判能力，(14)应变能力，(15) 要 人际关系，(16)有效的书面表达，(17)说服能 管 力，(18)全局观，(19)倾听能力，(20)培训下 理 属能力，(21)热情，(22)分析推理能力，(23) 技 操作知识，(24)肯定别人，(25)个人修养； 能 (26)个人着装习惯，(27)展示政治家风度的能 力，(28)能够识别环境机会和威胁，(29)定量 中等 专门知识，(30)个性，(31)计算机专门知识； 重要
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2、物流人才行业需求范围继续扩大 制造业和流通业的许多细分行业相应 地增加了对物流人才的需求。
零售物流、汽车物流、医药物流、食品 物流、家电物流、IT电子设备物流、化工 物流、会展物流等
高职 高专
机遇与挑战
部门 物流 管理 人才
物流企业的采购经理、销售经理等。主要从事 对物流运作过程的单一环节进行管理，作为部 门管理者，要在相关物流理论指定下，使本环 节的物流管理更有效和更合理，例如如何确定 采购批量和批次、如何确定最优库存、如何确 定最优运输线路等。
本科
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层次 高级物 流管理 人才
பைடு நூலகம்
能力要求 ◇在广泛的工 作领域中掌握 专业技能和知 识，有时需要 处理些多样的 、复杂的、非 程序化的工作 ◇能管理和指 导他人
目标能力 ◇理解物流战略 和工作流程、物 流网络相关及之 间的关系（一般 知识） ◇拥有专业操作 技能和知识 ◇在职责范围内 能提出最优化操 作行为
运营 经理
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从工作内容的角度： （1）企业物流人才 （2）物流企业人才 （3）物流规划咨询人才 （4）物流研究人才
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从岗位层次的角度：
层次 一般 物流 从业 人员 岗位 从事具体物流作业，如货物上架、分检、配送 等，随着先进机械设备和信息技术在现代物流 中的广泛应用，对一般物流从业人员提出了更 高的技术要求。 学历
三、物流管理人才应具备的基本能力
欧洲物流协会（The European Logistics Association, ELA）于2004年发布了供应链／ 物流管理能力标准，这一标准形成了欧洲物 流认证管理委员会（European Certification Board for Logistics, ECBL）对物流从业人员 进行物流职业资格认证的基础。ELA为物流 从业人员提供了一套三个级别的物流职业资 格认证体系，分别为运营经理（Supervisory/ Operational Level）、高级经理（Senior Level）、战略专家（Strategic Level），并为 每个级别设定了严格的培训及考核标准，
目标能力 ◇掌握物流战略 和工作流程、物 流网络相关及之 间的关系 ◇拥有在监督管 理工作流程及项 目的专业知识和 技能 ◇在他/她的职 责范围内确定并 优化详细的最佳 物流处理方案
高级 经理
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级别
针对学员 ◇操作流 水线上的 监督管理 人员 ◇第一线 的管理人 员
虽然我国物流教育与培育的基础性 工作已全面铺开，人才严重短缺局面 总体上有所缓解，但近年来传统物流 企业提高人员素质任务艰巨、物流教 育师资短缺和各类培训机构急功近利 的现象依然比较严重，这都使得合格 的物流人才依然短缺，物流人才的需 求量仍在继续增大。
机遇与挑战 —中国科学院预测研究中心《中国物流业发展 回顾与2007年展望》
机遇与挑战
(32)外语专门知识
较不 重要
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机遇与挑战
根据调查回收结果研究表明，三大 类物流技能按照重要程度排序为管理 技能、物流技能和商业技能。传统管 理技能中最重要的技能是计划、组织 、动机、解决的问题能力，传统物流 技能中最重要的技能是交通和运输管 理、库存控制、仓储、订单处理，而 在传统商业技能中，运输和物流、一 般商业管理、人力资源管理、信息系 统和战略管理最重要。
新
与 应
变 链
革 与
的
领
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创
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络
能 力 理
库 运 输 管 理 商
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管理 管 心
仓 储 理 技
管
理 生 产 计 划 供 应 链
核
基础供应 链概念
能
采 业 战 略
购
管
理
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略
战
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ELA物流职业资格认证体系的一般模型
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（1）运营经理。包括基础供应链概念和核 心管理技能两个必修模块，库存管理、仓 储管理、生产计划、采购管理和运输管理 五个功能模块中选择两个模块。 （2）高级经理。包括基础供应链概念、核 心管理技能和供应链与网络管理三个必修 模块，库存管理、仓储管理、生产计划、 采购管理和运输管理五个功能模块中选择 三个模块。 （3）战略专家。包括基础供应链概念、核 心管理技能、供应链与网络管理、创新与 变革的领导能力、供应链策略和商业策略 六个必修模块。
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商业技能及重要程度
(1)运输与物流，(2)一般商业管理，(3)商业 道德；
(4)信息系统，(5)战略管理，(6)会计和成本 控制，(7)商业写作，(8)财务，(9)人力资源 管理，(10)劳动关系，(11)微观经济学， (12)运筹学，(13)采购学，(14)组织心理学 ，(15)制造，(16)计算机科学，(17)商业统 计，(18)销售学，(19)工业工程，(20)宏观 经济学，(21)商业和政府，(22)商业法； (23)公共关系，(24)商业和社会，(25)土木 工程，(26)工业社会学，(27)国际商业， (28)商业史，(29)经济地理，(30)保险，(31) 演讲，(32)城市和区域规划，(33)外语。
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级别
针对学员 ◇负责物流 网络中的计 划编制、协 调管理、指 导控制等不 同工作范畴 的高级经理 或顾问 ◇以高级管 理人员为目 标发展的物 流职业人才
能力要求 ◇在广泛的工 作领域中掌握 专业技能和知 识，能胜任多 样的、复杂的 、非程序化的 工作 ◇拥有突出的 个人自制力及 责任感，通常 要负责管理及 监督他人的工 作
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调查结果表明管理技能在物流高级 经理中的重要性，物流经理首先是管 理者，然后才是物流人才。
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Kienbaum（2006）从不同的角度 对物流管理人员的技能要求进行了调 查，结果如图所示。
57%
理 技 能
50% 29%
管 技 调 能 力 术 技 能
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级别
针对学员
能力要求
目标能力
机遇与挑战
◇在物流领 域具有丰富 管理经验的 高级战略型 经理人、高 战略 级咨询顾问 专家 ◇对公司物 流负有责任 的企业高级 管理人员
◇精通专业基 ◇掌握物流战略和工 础理论并掌握 作流程、物流网络相 复杂的操作技 关及之间的关系、物 能，有处理不 流在整个商务领域中 可预知的各种 的位置与角色 以外情况的能 ◇在物流战略方面有 力 着专业知识和技能 ◇负责公司的 ◇在他/她的职责范 人力、物力和 围内确定并优化详细 资金来源 的最佳物流战略方案
学历
本科 以上
物流教 学及研 究人才
研究 生 以上
机遇与挑战
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机遇与挑战
美国奥尔良州立大学主持了一项为期20年 的物流职业类型调查，被调查对象包括制造 业或商业企业的物流经理、主管以及副总裁 等，调查结果统计了物流管理者的受教育程 度和专业结构的情况。大约92%的被调查者 有学士学位，41%的人有硕士学位，22%的 人有正式的资格证书。其中本科毕业生的专 业及结构比例分别为物流12%、商科52%、 工程23%、其他专业13%；研究生毕业的从 业人员的专业及结构分别为物流13%、商科 73%、工程2%、其他专业2%。