售票员工作总结范文
汽车站售票员个人工作总结范文6篇
汽车站售票员个人工作总结范文6篇第1篇示例：我注重学习和提升自身的专业知识和技能。
作为售票员，我必须熟悉掌握各类车票的种类、售价和优惠政策等信息，以便能够为乘客提供准确、快速的服务。
我经常利用工作间隙学习相关的法规和政策，不断提高自己的业务水平和工作效率。
我也积极参加单位组织的培训和学习活动，不断丰富和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。
我还积极参加单位的集体活动和志愿者活动，为公司营造良好的服务氛围。
我积极参加单位组织的年度客户民意调查，了解乘客的需求和意见，为公司提供改进建议和服务优化方案。
我还多次参加公司组织的志愿者活动，为社区居民提供义务服务，传递爱心和正能量。
通过这些活动，我不仅增强了团队协作意识和服务意识，还提升了自己的综合素质和社会责任感。
【不足2000字】：在工作过程中，我还存在一些不足之处，例如在繁忙时段处理乘客购票速度较慢，导致排队等待。
这需要我进一步提高自己的工作效率和流程优化意识，加快处理速度，减少乘客等待时间。
在服务态度方面，有时候会因为工作压力大而情绪波动，影响了与乘客的沟通和情感交流。
这需要我进一步加强自我调节和心理管理，保持良好的服务态度和工作状态。
通过自我总结和反思，我将不断改进和提高自己，为公司提供更好的服务，为乘客营造更好的旅行体验。
【不足2000字，完】第2篇示例：汽车站售票员是汽车站的重要岗位之一，他们负责为乘客提供售票、咨询、引导等服务。
在工作中，售票员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以保障乘客的出行安全和舒适。
在过去的一段时间里，我在汽车站担任售票员，认真履行工作职责，取得了一些成绩和收获。
在此，我结合个人经验，总结了以下关于汽车站售票员个人工作的经验和体会。
沟通能力是售票员必备的重要素质。
在和乘客交流中，我要准确理解他们的需求和意图，耐心地解答问题，给予合理的建议和帮助。
尤其是在遇到投诉或纠纷时，我要冷静应对，维护好乘客和公司的利益，妥善处理各类突发事件。
售票员个人工作总结模板（五篇）
售票员个人工作总结模板一、工作总结的背景和目的本工作总结旨在总结个人在售票员岗位上的工作表现和成果，以便进一步提高工作效率和个人素质。
二、工作内容和完成情况1. 工作内容：（1）负责车票的售卖工作，包括接待乘客、协助乘客选座、核对身份证信息、打印车票等。
（2）负责查询车票信息，帮助乘客了解车次、时间、票价等相关信息。
（3）及时处理退票、换票、改签等操作，确保乘客的合理需求。
（4）负责巡视车站，发现和报告安全隐患，保障乘客的出行安全。
2. 完成情况：（1）按照工作安排，准时上岗，积极主动地参与工作。
（2）认真负责地完成售票工作，保证了乘客购票的顺利进行。
（3）能熟练掌握车票信息查询系统，及时为乘客提供准确的信息。
（4）能够熟练处理退票、换票、改签等复杂操作，提高了工作效率。
（5）在巡视车站中，能够发现并及时上报安全隐患，为乘客出行保驾护航。
三、个人能力和进步情况1. 工作能力：（1）具备良好的沟通能力和服务意识，能够与乘客进行有效的沟通和协调。
（2）能够快速反应，灵活处理各类突发事件，保障乘客的权益。
（3）具备较强的学习能力和动手能力，能够独立解决工作中的问题。
2. 进步情况：（1）通过工作中的实践，不断提高了处理紧急情况的能力。
（2）通过学习乘客投诉情况和解决方案，完善了自己的服务技巧。
（3）通过了解车票系统的使用技巧并不断练习，加快了工作效率。
四、存在的问题和改进建议1. 存在问题：（1）在高峰期客流量较大时，需加强与乘客的沟通和协调能力。
（2）有时在处理复杂操作时，出现一些差错，需提高专业知识和操作技巧。
2. 改进建议：（1）加强学习，提高对车票系统的熟练程度。
（2）积极参加培训，提升自身工作能力和服务水平。
（3）加强与同事的沟通和合作，互相学习和提高。
五、工作总结和收获1. 工作总结：（1）通过这段时间的工作，我更加深入地了解了售票员岗位的职责和要求，提高了工作的责任感和紧迫感。
（2）通过工作的实践，我发现了自己的优点和不足之处，并针对不足之处制定了改进计划。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1售票工作是汽车站服务的重要环节，作为售票员，我深知自己的职责。
在过去的一年里，我努力工作，尽心尽力为乘客提供优质的服务。
现将一年的工作总结如下：一、日常工作1. 售票服务：我严格按照车站规定进行售票，认真核对车次、时间、价格等信息，确保票据的准确性和合法性。
在售票过程中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答乘客的疑问，为乘客提供便利。
2. 票款管理：我严格遵守财务制度，确保票款的安全和准确。
每天售票结束后，我都会认真核对票款，并及时上缴车站财务部门，确保票款的准确性和安全性。
3. 设施维护：我定期对售票设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。
同时，我也注意保持售票区域的卫生和整洁，为乘客提供一个舒适的环境。
二、服务态度与沟通技巧1. 提升服务态度：我始终以微笑服务为宗旨，用心去对待每一位乘客。
无论乘客的问题有多繁琐，我都会耐心解答，并提供力所能及的帮助。
2. 加强沟通技巧：我通过学习相关沟通技巧，不断提升自己的沟通能力。
在与乘客交流时，我注意语气和语速的控制，以及礼貌用语的运用，使乘客感受到尊重和关怀。
三、业务学习与培训1. 业务学习：我积极参加车站组织的业务学习活动，不断更新自己的知识结构。
通过学习新知识，我能够更好地为乘客提供服务，提高工作效率。
2. 培训参与：我参加了多次售票技能培训活动，包括理论知识学习和实际操作演练等。
这些培训活动不仅提升了我的专业技能水平，还增强了我的应变能力。
四、团队协作与凝聚力1. 团队协作：我始终把团队利益放在首位，与同事们紧密协作，共同完成工作任务。
在遇到问题时，我们互相支持、互相帮助，共同解决困难。
2. 凝聚力提升：我通过参加团队活动和交流会议等方式，增强了与同事之间的凝聚力和向心力。
我们的团队越来越团结、越来越有活力，为车站的发展贡献出更大的力量。
五、工作成果与亮点1. 提升服务质量：通过我的努力和同事们的配合，我们的售票服务质量得到了显著提升。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车站的售票员，尽职尽责，始终以旅客的需求为导向，不断提高服务质量。
本年度的工作充满了挑战与机遇，在此我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 售票工作本年度，我严格按照工作流程进行售票工作，确保每位旅客都能及时、准确地购买到车票。
我积极学习业务知识，不断提高自己的业务水平，熟练掌握了各类车票的销售规则及优惠政策。
同时，面对节假日客流高峰，我能够迅速应对，合理安排窗口资源，确保售票工作的高效运行。
2. 旅客服务作为售票员，我深知服务的重要性。
在售票过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答旅客的各类问题。
对于老年人和行动不便的旅客，我主动提供帮助，协助他们购票。
在特殊情况下，我还能够灵活处理突发事件，确保旅客的安全与满意。
3. 技术学习与进步随着科技的发展，车站的售票系统也在不断更新升级。
我积极学习新技术，掌握新系统的操作方法，确保在新系统中能够快速、准确地售票。
同时，我还参加了多次技术培训，不断提高自己的计算机操作能力，确保在信息化时代能够跟上步伐。
三、团队协作与沟通在工作中，我始终保持与同事的紧密联系和协作。
在遇到问题时，我积极与同事沟通，共同寻找解决办法。
同时，我还与车站其他部门保持紧密合作，确保信息的畅通与共享。
这种团队协作的精神极大地提高了工作效率，也使我更加融入了这个大家庭。
四、工作不足及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
例如，在面对大量旅客时，我的应变能力还有待提高；在服务过程中，有时会遇到沟通不畅的情况。
针对这些问题，我计划在未来的工作中加强应急演练，提高自己的应变能力；同时，我还将加强沟通技巧的学习，提高自己的服务水平。
五、心得体会与展望未来工作方向在本年度的工作中我不仅积累了一定的经验也更加明确了未来的努力方向我深知作为一名售票员不仅要熟练掌握业务知识还要具备良好的服务态度和沟通技巧在未来的工作中我将继续努力学习提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够与同事们一起共同创造更加美好的明天成为更专业的汽车站的售票员专家为旅客带来更加便捷的购票体验做出自己的贡献总结至此再次感谢领导和同事们的关心与支持我将继续努力以更好的工作状态迎接未来的挑战和目标！六、总结综上所述本年度的工作虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处我会认真分析总结并加以改进在未来的工作中我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够为车站的发展贡献自己的力量！篇2一、工作概述与背景本年度我担任汽车站售票员职务，历经春夏秋冬的考验与洗礼，以高度的责任感与敬业精神投身于每日的售票工作中。
售票员个人工作总结6篇
售票员个人工作总结6篇第1篇示例：作为售票员，我需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在与客户接触时，我们要始终保持微笑和耐心，尽力解答客户提出的问题。
通过与客户的交流，我们可以更好地了解客户的需求，从而提供更好的服务。
在工作中，我也学会了如何与团队合作，协调工作，共同完成工作任务。
作为售票员，我需要具备良好的业务能力和熟练操作票务系统的能力。
在工作中，我们要熟悉各种票务流程和规定，能够熟练操作票务系统，准确无误地为客户办理售票业务。
在平时的工作中，我会不断学习各种业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
作为售票员，我们还需要具备应急处理能力和解决问题的能力。
在工作中，客户可能会遇到各种突发情况，我们需要冷静应对，及时处理，让客户感到满意。
在遇到问题时，我们要善于思考，找出解决问题的办法，让客户得到满意的答复。
作为售票员，我们需要具备综合素质和专业能力。
在今后的工作中，我会更加努力地学习，提高自己的综合素质和专业能力，更好地为客户提供服务，做好每一次售票业务。
我相信，在不断奋斗和学习中，我会成长为一名优秀的售票员，为公司的发展做出更大的贡献。
【本文2000字】第2篇示例：售票员是一个重要的职业，他们直接面对客户，需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在过去的一段时间里，我担任售票员的工作，并在这个岗位上取得了一些成绩和收获。
在此我将对我的工作进行总结，为接下来的工作做好准备。
作为售票员，我对自己有了更清晰的认识。
我意识到售票员不仅仅是为了卖票，更重要的是提供优质的服务。
在与客户沟通时，要做到微笑、耐心、细致。
只有这样，客户才会有好的体验，愿意再次光顾。
我也学会了如何有效地解决客户的问题和投诉，让客户感受到我们真诚的服务态度。
我在工作中不断提高了自己的沟通能力。
售票员是一个需要与各种人群交流的职位，所以良好的沟通能力是必不可少的。
通过这段时间的工作，我学会了如何与不同性格、不同背景的人打交道，如何用最简洁明了的语言表达清楚自己的意图，使得客户更易于理解。
2024年售票员工作总结例文（4篇）
2024年售票员工作总结例文一、工作概述2024年，我作为一名售票员在某铁路局工作。
在这一年中，由于疫情的影响，旅客的出行需求减少，铁路运输形势严峻。
作为售票员，我充分发挥自身的专业能力和服务能力，不断提高自己的工作效率和服务质量，为旅客提供快捷、便利的售票服务。
二、工作内容1. 售票服务：根据旅客的出行需求，提供各种车次和席位的信息，并协助旅客进行订票和换票操作。
同时，我还熟悉各类优惠政策和票务规定，为旅客提供合理的票价和优惠方案。
2. 信息查询：根据旅客的需求，快速准确地查询列车时刻表、车票余票和车次运营情况，并及时向旅客提供信息。
3. 售后服务：解答旅客对车票使用、退票、改签等问题，帮助旅客解决问题，确保旅客的出行顺利进行。
4. 票务统计：负责对售票情况进行统计和分析，提供相关报表，为上级领导提供参考依据。
三、工作亮点1. 信息化提升：利用现代化的售票系统，提高工作效率。
通过系统对售票、查询等工作进行快速和准确的处理，极大地提高了办事效率。
2. 学习进修：潜心学习票务政策和相关法规，不断提升专业知识和服务水平。
参加培训班和专业课程，增加自身的专业技能，提高工作能力。
3. 服务创新：在售票过程中，积极推动线上线下结合的服务模式。
通过互联网平台，为旅客提供在线查询和预订服务，提高售票效率和服务质量。
4. 主动沟通：与旅客保持良好的沟通，主动解答旅客的问题，并向他们提供合适的建议和指导。
与同事密切配合，共同提升工作效率和服务质量。
四、工作心得1. 效率至上：作为售票员，工作效率是关键。
我始终保持高度的责任心和敬业精神，不断提高办事速度和质量，确保旅客的需求得到快速满足。
2. 热心服务：践行“以客为尊”的原则，我始终把旅客的需求放在首位，保持微笑服务，提供高质量的售票服务。
3. 学习进取：铁路运输行业发展迅速，我要保持对业务的持续学习和关注，不断提升自己的专业素养和能力，以适应行业的变革和发展。
4. 团队协作：在团队合作中，我主动与同事交流和沟通，共同面对工作中的问题和挑战。
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经接近尾声。
我在汽车站售票员的岗位上，兢兢业业，勤奋工作，为旅客提供优质的服务。
在这辞旧迎新的时刻，我将对过去一年的工作进行总结，以便在新的一年中再接再厉，取得更好的成绩。
一、售票工作情况在过去的一年中，我严格按照车站售票规定进行操作，认真核实旅客身份信息，确保票款安全。
同时，我积极向旅客宣传车站规定和乘车须知，帮助旅客了解乘车流程。
在售票过程中，我注重与旅客的沟通，尽量满足旅客的合理需求，提升车站的服务质量。
二、服务态度与技能提升我深知服务态度对车站形象的重要性，因此，我始终保持热情周到的服务态度，用微笑和耐心对待每一位旅客。
同时，我不断学习售票新知识，提升自己的业务技能。
通过参加车站组织的培训和学习，我掌握了更多的售票技巧和与旅客沟通的方法，为旅客提供更加优质的服务。
三、工作纪律与团队协作我严格遵守车站的工作纪律，不迟到、不早退，认真完成工作任务。
同时，我注重与同事之间的团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，也为车站的整体运营贡献了一份力量。
四、工作中存在的问题及改进措施在过去的一年中，我也意识到自己在工作中存在一些问题。
例如，有时在售票过程中会出现手忙脚乱的情况，需要更加熟练地掌握售票技能。
针对这些问题，我将在新的一年中加强学习和练习，提高自己的业务水平。
同时，我也将更加注重与旅客的沟通技巧，提升服务质量。
五、未来展望展望未来，我将继续努力工作，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也希望车站能够加强对我们的培训和指导，提升我们的业务水平。
我相信，在车站领导的带领下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
在接下来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到售票工作中。
我会继续学习新知识、掌握新技能，以更好地为旅客服务。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
售票员工作总结例文大全5篇
售票员工作总结例文大全5篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮忙我们总结以往思想，发扬成果，让我们抽出时间写写总结吧。
下面是我为大家整理的售票员工作总结例文大全，期望能够帮忙到大家!售票员工作总结例文大全1今年年初，我被调至__公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的熟悉。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员不过就是在对方告知你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，由于他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必需先站在门口问是否能够到达他的目的地，仔细的答复他是或者否，假如不是，还要告知正确的公交线路。
乘客上车了，假如人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员必需提示年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路平安。
其次，是对自身的要求：一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，乐观完成售票任务。
二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
三、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确无误、钱票无差错。
熟识本岗位业务学问及操作流程，为客户供应专业、热忱、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的准时、精确性;四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时上交。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，留意平安保卫工作。
六、仔细钻研业务技术，提高工作效益。
七、完成上级交办的其他工作。
售票员工作总结例文大全2售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情许多。
我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行协作工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要，假如排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。
售票员工作总结模板（四篇）
售票员工作总结模板一、岗位概述作为一名售票员，我的主要工作职责是在售票窗口为顾客提供全面、准确的售票服务。
我负责处理顾客的购票需求，提供相关信息和建议，并确保售票过程的顺畅进行。
此外，我还需要积极参与团队合作，与其他售票员密切配合，共同完成日常工作任务。
二、工作亮点1. 准确无误地处理顾客购票需求。
在日常工作中，我始终保持高度的专注和细致的态度，确保每一位顾客的购票需求都能得到满足。
通过熟练掌握售票系统的操作技巧，我能够快速、准确地为顾客办理各类票务业务，使顾客感受到高效、贴心的服务。
2. 积极与顾客沟通，解决问题。
在与顾客的沟通中，我注重倾听和了解顾客的需求，耐心解答顾客提出的疑问，并提供相关的建议。
无论是关于票种选择、票价优惠还是退票退款等问题，我都能耐心细致地与顾客沟通，确保顾客在购票过程中得到满意的解决方案。
3. 高效处理高峰时段的突发情况。
在客流高峰期，我面临着巨大的工作压力，需要在有限的时间内迅速处理大量的购票需求。
但我能够保持冷静，并根据工作经验和技能迅速处理每一个顾客的购票需求。
在处理突发情况时，我能够迅速找到解决方法，并有效地组织工作流程，使售票过程有条不紊地进行。
4. 主动参加培训学习，提升专业知识和技能。
为了提供更好的售票服务，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
通过参加培训，我学到了更多的售票技巧和知识，使我的工作更加高效和专业。
三、待改进之处1. 态度方面仍有提升空间。
在与顾客沟通时，我在某些时候可能会因为繁忙而显得急躁，没有表现出足够的耐心。
在今后的工作中，我会更加注重自己的工作态度，保持耐心和微笑，与顾客进行更好的沟通和交流。
2. 加强团队协作。
虽然我能够独立完成工作，但团队协作对于提高工作效率和顾客满意度非常重要。
我会更积极主动地与团队成员配合，相互帮助，共同解决工作中的问题，并共同为顾客提供更好的服务。
四、今后工作计划1. 深入学习售票知识。
售票员个人工作总结6篇
售票员个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为售票员，始终坚持以服务为核心，以微笑为动力，尽心尽力地完成本职工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、工作态度与思想我深知售票工作的重要性，它直接关系到公司的形象和经济效益。
因此，我始终把“服务”二字放在心中，以热情、周到的服务态度面对每一位乘客。
在售票过程中，我始终坚持使用文明用语，耐心解答乘客的疑问，以真诚的态度赢得乘客的信任和满意。
同时，我也注重与同事之间的团结协作，互相帮助，共同面对工作中的困难和挑战。
二、售票技能与能力作为一名售票员，我深知售票技能的重要性和紧迫性。
在售票工作中，我注重学习，不断提高自己的售票技能和业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了先进的售票设备操作技能，能够熟练地使用各种售票工具，提高了售票效率和服务质量。
同时，我也注重与乘客的沟通技巧，通过巧妙的沟通方式，化解了许多矛盾和纠纷，赢得了乘客的谅解和支持。
三、工作成果与贡献在过去的一年里，我通过自己的努力和同事的协助，取得了显著的工作成果。
首先，我成功地完成了公司下达的售票任务，为公司创造了可观的经济效益。
其次，我注重服务质量提升，通过优化服务流程和改进服务态度，提高了乘客的满意度和忠诚度。
此外，我还积极参与公司的各项活动和社会公益事业，为公司树立了良好的形象和社会信誉。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在售票过程中有时会遇到情绪化的乘客，需要进一步加强沟通和协调能力。
其次，我在工作中有时会存在粗心大意的情况，需要进一步提高自己的专注力和细心程度。
最后，我在学习新知识方面有时会缺乏耐心和毅力，需要继续加强学习意识和学习能力。
五、未来的工作计划与展望针对自己存在的问题和不足，我制定了以下未来的工作计划和目标：首先，我将继续加强学习和培训，提高自己的售票技能和业务水平。
其次，我将注重提高自己的沟通和协调能力，更好地为乘客服务。
2024年售票员个人工作总结(3篇)
2024年售票员个人工作总结在景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的____人。
2024年售票员个人工作总结（2）我在2024年曾担任售票员一职，以下是我在这一年的个人工作总结：1. 销售成绩突出：在2024年，我努力提升销售能力，达到了出色的销售成绩。
通过积极推销、提供优质服务并与顾客建立良好的关系，我成功地促成了一定数量的销售订单，为公司带来了丰厚的收入。
2. 专业知识提升：我持续学习行业相关知识，提升了自己的专业能力。
我定期参加培训和研讨会，了解最新的销售技巧和市场动态。
这使我能够更好地理解顾客需求，并为他们提供准确的产品和服务信息。
3. 团队合作能力：作为一名售票员，我与同事密切合作，共同完成销售目标。
我积极参与团队讨论，并帮助解决问题。
与同事之间的合作和沟通，使我们能够更好地配合工作，提供高效的服务。
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结售票员工作总结范文一：在工作期间，我始终保持着良好的职业操守和工作态度。
我准时上班，不迟到不早退，认真履行自己的工作职责。
在与顾客的交流过程中，我始终以微笑和友好的态度对待每一位顾客，尽量满足他们的需求，并且耐心解答他们的问题。
对于顾客的投诉和意见，我也能够积极倾听和虚心接受，及时解决问题，使顾客对我们的服务更加满意。
我注重学习和提升自己的专业知识和技能。
我经常阅读相关的行业资料，了解最新的票务信息，不断更新知识，以便更好地为顾客提供准确的信息和建议。
我还积极参加培训和学习，提高自己的业务水平和处理问题的能力。
通过不断学习，我已经能够熟练操作票务系统，快速准确地办理售票、退票、改签等业务，让顾客的办理过程更加方便和快捷。
我始终坚持以顾客满意为目标，不断努力改进服务质量。
我经常与同事交流工作经验，学习他人的优点，并及时总结自己的不足之处，努力改进。
我也会积极参与和反馈顾客意见的收集，对于顾客提出的合理化建议，我会认真考虑并及时落实改进措施。
通过这些努力，我相信我能够提供更加优质的服务，保持顾客的满意度。
我不断关注顾客的反馈和建议，积极改进服务质量。
我经常主动询问顾客对我们服务的满意度，并认真接受他们的意见和建议。
在收集到的顾客反馈中，我总结出了一些共性的问题，并及时与相关部门进行沟通，协助解决问题。
通过这些改进措施，我们的服务质量得到了显著的提升，得到了顾客的高度赞扬和认可。
通过这一年的工作，我深刻体会到了售票员这个岗位的重要性和责任。
我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质，提供更好的服务，为机构的发展做出更大的贡献。
我始终以顾客为中心，通过积极主动的态度和专业的技能，为顾客提供优质的服务。
在与顾客的交流中，我能够耐心倾听他们的需求，并准确地为他们提供所需的信息和服务。
我会主动向顾客解释票务政策、车次信息等相关问题，并协助办理退票、改签等业务。
在工作中，我注意细节，力求做到每一个环节都完善无瑕，以最大限度地满足顾客的需求。
2024年售票员工作总结（5篇）
2024年售票员工作总结____年作为我国____的开局之年，本人担任水利部门售票员一职，在过去的一年里，在套闸所各位领导和同事的支持与帮助下，我深入领会套闸所的文件精神，强化思想道德建设，提升职业素养，确立正确的人生观和价值观。
我致力于培育爱岗敬业的意识，进一步增强工作的责任心和事业心，以主人翁的姿态热爱本职工作，实践“干一行、爱一行、专一行”的职业道德，全力以赴地投入到工作中。
我坚守岗位，务实工作，脚踏实地，圆满完成了各项工作任务。
以下是我对过去一年工作的概括总结：在过去的一年中，我在售票窗口岗位上，主要负责船舶进闸出闸的售票工作，实行全天候工作制，随叫随到。
作为窗口服务部门的一员，我以微笑服务每一位船舶师傅，将“来有迎声，问有答声，走有送声”的服务理念贯彻到底。
我以责任心和道德感为支撑，构建了我们窗口全新的服务模式。
长期的工作使我将“服务”二字深植于心，信任和真诚让我始终牢记服务宗旨。
我视客户的表扬为激励，将批评视为教训，注重细节，努力在每一项工作中追求完美，熟练掌握了电脑操作及相关规章制度，全力以赴地做好售票工作的每一个细节。
在窗口服务工作中，我不仅专注于手头的工作，还注重观察和规划，明确目标，突出工作重点。
我理清工作思路，分清主次，注重实际行动，通过售票工作中的点滴积累，培养了自己的爱岗、敬业、奉献精神，提升了服务意识，强化了个人素质和电脑操作技能。
我坚持从书本、实践和有经验的同事中学习，以人为镜，不断自我完善，有效提升了售票服务的质量。
为了提高售票工作效率，避免让船舶师傅久等，我们开展了一系列业务培训和制度落实，提升了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为创建优质服务窗口注入了活力。
在窗口服务过程中，我逐渐形成了成熟干练的工作作风和吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。
我始终心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，勤奋学习，勇于面对困难，敢于拼搏。
在政治上，我思想坚定，积极学习；在为人处世上，我严谨细致，严于律己，宽以待人，善于团结同事，具备良好的协调能力。
2024年售票员个人工作总结范本(四篇)
2024年售票员个人工作总结范本尊敬的领导、同事们：大家好！我是2024年的售票员，首先非常感谢领导和同事们一直以来对我的关心和支持。
回顾过去一年的工作，我收获颇丰，也有了一些不足之处，下面将对我在过去一年里的工作进行总结。
一、工作概述在2024年的工作中，我担任了售票员的岗位，主要负责售票窗口的日常工作。
我根据部门的工作要求，认真负责地完成了每天的售票任务，并且为每位顾客提供了优质、高效的服务。
同时，我积极参与团队合作，与同事们互相配合，共同完成了部门的工作目标。
二、工作亮点在工作中，我有以下几个亮点：1.积极主动服务：我时刻保持着积极向上的工作态度，主动为顾客提供帮助和咨询。
我能够迅速了解顾客的需求，并给予及时、准确的答复。
2.专业知识的提升：我加强了对票务系统的学习和掌握，能够熟练操作售票系统，并随时更新票务信息。
同时，我还主动学习了一些基本的旅游知识，为顾客提供更全面的服务。
3.团队合作精神：我与同事们保持了良好的沟通与合作，互帮互助，共同解决售票过程中的问题。
在工作中，我与同事们相互支持、相互鼓励，共同提升了工作效率。
三、不足之处及改进措施在过去的一年中，我也存在着一些不足之处：1.沟通能力有待提高：有时候在处理顾客投诉和纠纷时，我没有很好地控制局面，导致局面进一步激化。
我意识到沟通是非常重要的能力，将来我会积极参加培训，提高自己的沟通技巧。
2.服务态度有待改进：在工作中，有时因为工作压力和身心疲惫，我的服务态度可能出现波动。
这给了顾客一种不好的印象。
我会通过学习情绪管理的方法，调整自己的心态，保持良好的服务态度。
3.学习要加强：虽然我在过去一年中学到了很多售票方面的知识，但是还有很多需要学习和提高的地方。
我会继续加强对旅游行业的学习和了解，提高自己的专业素养。
四、展望未来未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的职业素养和专业能力。
以下是我在未来工作中的几点计划:1.不断提升自己的服务水平和专业知识，通过学习和培训，提高自己的工作能力。
售票员工作总结的范文15篇
售票员工作总结的范文15篇认真写工作总结是一件非常重要的事情，工作总结不是作业，不能敷衍了事，更不是写给领导看的，最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对未来的计划，是审视自身的必要因素。
本篇文章是小编您整理的售票员工作总结的范文，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
售票员工作总结的范文（篇1）在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
售票员工作总结的范文（篇2）时光飞驰，转眼间20_年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
售票员个人工作总结7篇
售票员个人工作总结7篇第1篇示例：售票员是一种需要高效、细心和耐心的工作岗位，他们负责处理客户的购票需求，要善于沟通及反应迅速。
接下来，我将对自己的工作做一次总结。
我要感谢公司给予我的这份工作机会。
在这段时间里，我养成了良好的工作习惯，提高了自己的工作能力。
在处理购票过程中，我学会了主动向客户提供帮助，并且在忙碌的时候能够保持冷静，一丝不苟地完成每一项工作。
在与客户交流时，我注重倾听对方的需求，尽量满足他们的要求，让他们感受到良好的服务体验。
我对自己的工作能力也有了更清晰的认识。
我深知售票员工作需要高度的责任感和耐心。
在忙碌的购票高峰期，我能够保持高效率地工作，保证每位客户都能够顺利购票。
在操作购票系统方面，我经过不断的练习和学习，已经能够熟练地应对各种购票需求，尤其是在处理抢票软件的使用上，我不断地提高自己的操作技巧，以便更好地为客户提供服务。
我在工作中也遇到了一些挑战，比如有时候客户会提出一些奇怪的需求，或者出现突发情况需要及时处理。
在这些情况下，我学会了灵活应变，及时解决问题，并吸取经验，以后能更好地应对类似情况。
我想对自己提出一些建议，继续加强自己在购票系统操作上的熟练程度，在与客户交流沟通时更加细致入微，对一些常见问题给予更快速、更准确的解决方案。
保持良好的工作状态，以更高效的工作态度为公司创造更大的价值。
我在这段时间的工作经历中得到了很多成长，我将会继续努力，不断提高自己的工作技能，使自己能够更好地适应工作和服务于客户，为公司做出更大的贡献。
非常感谢公司对我的培养和信任。
第2篇示例：售票员个人工作总结工作总结：在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，努力提供优质的服务。
无论是在车站窗口还是在售票设备旁，我都尽力满足乘客的购票需求，确保每一位乘客都能得到及时、准确的帮助。
通过不断学习和实践，我已经熟练掌握了售票系统的操作技能，并且能够快速解决乘客购票过程中遇到的各种问题。
我也十分重视与乘客的沟通，能够耐心倾听他们的需求，并提供专业的建议和帮助，给乘客留下了良好的印象。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结【一】
售票员是一个重要的职位，工作内容主要是负责为顾客提供票务服务，准确无误地售票和退票，并解答顾客的疑问。
工作期间，我充分发挥自己的优势，得到了上级和顾客的赞赏。
我注重与顾客的沟通。
在销售过程中，我会主动与顾客打招呼，并礼貌地询问他们的需求。
倾听顾客的需求对我来说非常重要，因为只有了解他们的需求，才能更好地为他们提供服务。
在与顾客进行交流时，我会用清晰的语言表达自己，避免使用专业术语，确保顾客能够理解。
在顾客问询方面，我也会尽力回答他们的问题，并提供相关的信息。
我注重工作细节。
售票工作需要高度的准确性，一丝不苟地完成每一项任务。
在售票过程中，我会仔细核对每张票的信息，确保票面信息正确无误。
我也会具体了解每个活动的详细信息，以便向顾客提供准确的票务信息。
我也会及时更新票务信息，确保顾客能够及时获得最新的信息。
我注重团队合作。
在工作中，我与同事们保持密切的合作和良好的沟通。
有时候，售票窗口会出现排长队的情况，这时候我们会互相帮助，合理分配工作量，确保每个顾客都能够得到及时的服务。
与同事们的良好合作，大大提高了工作效率。
通过与顾客的沟通、注重工作的准确性和效率以及与同事的团队合作，我能够更好地完成售票员的工作。
通过不断地积累经验，我相信自己能够提供更好的服务，迎接更大的挑战。
售票员个人工作总结（4篇）
售票员个人工作总结作为一名售票员，我通过不断努力和积累经验，逐渐成长为一名熟练、高效和专业的售票员。
以下是我个人的工作总结，总结了我的工作经验和成就。
一、工作技能和业务能力：1.熟练掌握售票系统和相关软件，能够快速准确地为客户购票和退票。
2.善于沟通和协调，能够与乘客建立良好的沟通和合作关系，解答他们的疑问和解决问题。
3.具备较强的团队合作精神，能够与同事密切合作，共同完成日常的工作任务。
4.具备较强的应急处理能力，能够在突发情况下迅速制定应对方案，保证业务的顺利进行。
5.具备良好的服务意识和职业操守，能够耐心细致地为客户提供服务，确保他们的需求得到满足。
二、工作经验和成果：1.在工作中，我始终保持积极主动的态度，主动帮助客户解决问题，赢得了客户的一致好评。
2.我能够灵活运用优惠政策和促销策略，提高票务销售量，提升公司业绩。
3.我在处理客户投诉和纠纷方面具备较强的能力，能够冷静处理各种问题，化解矛盾，维护了公司的形象和声誉。
4.我积极参加公司内部培训和外部学习，不断提升自己的业务水平和专业素养，努力成为行业内的佼佼者。
5.我能够合理安排自己的工作时间，高效完成各项工作任务，保证票务系统的正常运行。
三、反思与改进：1.在工作中，我深感自己应进一步提高自己的业务水平和专业知识，以更好地为客户服务。
2.在日常工作中，我应更加关注客户的需求和反馈信息，及时改进和优化服务，提高客户满意度。
3.在处理矛盾和纠纷时，我应更好地掌握沟通技巧，增强自己的处理能力，做到公正客观，妥善处理各种问题。
4.我应更加注重团队合作，与同事保持良好的合作关系，形成良好的工作氛围，共同促进公司业务的发展。
总结：作为一名售票员，我深感自己在工作中的成长和进步。
通过不断努力和学习，我逐渐提高了自己的业务水平和工作能力，为客户提供了高效、准确和专业的售票服务。
我将继续努力提高自己，为公司的发展贡献自己的力量，并成为行业内的精英。
售票员个人工作总结（二）售票员个人工作总结一、工作总结作为一名售票员，我始终坚持以客户为中心的原则，全心全意为顾客提供优质服务。
2024年售票员个人工作总结范文(4篇)
2024年售票员个人工作总结范文个人工作总结：售票员（____年）时间过得真快，转眼间我已经在这家知名景区担任售票员的岗位已经四年了。
回顾这四年，我收获了很多宝贵的经验和教训，也经历了许多挑战和成长。
以下是对我个人工作的总结。
一、工作概述作为售票员，我的主要职责是负责景区门票的销售和服务工作。
我需熟悉景区的票务规定和相关政策，了解景区内各个景点的门票价格和推销策略，并根据游客的需求向其推荐合适的门票种类。
同时，我也需要与游客保持良好的沟通，解答他们可能遇到的问题，并确保他们顺利进入景区。
二、工作成果在这四年里，我积累了丰富的人际交往和销售经验。
通过不断提升自己的销售技巧和服务水平，我成功地完成了每年的销售任务，并为景区带来了可观的经济收益。
在工作中，我注重与游客建立良好的关系，并努力给他们留下良好的印象，增加他们对景区的满意度和推荐度。
三、专业技能1. 丰富的票务知识：熟悉景区的门票价格、售卖场所和时间，能够迅速准确地为游客提供所需的信息。
2. 良好的销售技巧：善于发现游客的需求，并能够向其推荐合适的门票种类，提高销售额。
3. 优秀的沟通能力：能够与各类游客进行有效的沟通，解答其疑问并提供满意的服务。
4. 准确的记账能力：能够正确记录每日的销售情况，确保账目无误。
四、团队合作作为一名售票员，团队合作至关重要。
我与同事之间形成了良好的合作关系，相互帮助和支持。
在工作中，我们互相交流经验，共同解决问题，确保工作的顺利开展。
同时，我们也经常举行团队活动，增进彼此之间的了解和友谊。
五、自我提升在工作中，我意识到持续学习和自我提升的重要性。
我经常参加与销售和服务相关的培训和学习机会，不仅提高了自己的专业知识和技能，也增强了自信心和职业素养。
此外，我还积极参与团队内部的工作交流，分享我的经验和观点，从中学习和成长。
六、反思与改进在这四年里，我也遇到了一些挑战和失误。
我意识到售票工作需要细心和耐心，不能有一丝马虎。
2024年售票员工作总结精选（六篇）
2024年售票员工作总结精选随着时光的流逝，我们又迎来了年度的尾声。
在这一年中，我有幸加入香茗团队，与各位同仁携手并进，相互学习，共同进步。
回首过去，我深感要成为一名合格的售票员并非难事，但要成为一名杰出的香茗人，则需不断学习、深入理解与实践。
在此，我借年度工作总结之际，对过去一年的工作进行细致而全面的梳理与反思，以便更好地发现问题、弥补不足，为未来工作奠定坚实基础。
作为香茗大剧院的一员，我对公司的各项业务有着全面的了解。
售票工作看似简单，实则细致入微，每一项工作都需要高度的责任心和专注力。
在售票过程中，我始终秉持热情周到的服务态度，耐心解答客人的咨询问题，确保出票收银工作的准确与规范，并认真记录售票数据，确保数据的清晰与准确。
同时，我积极接听客人电话，向客人详细介绍《徽韵》演出的相关信息，并根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的需求。
除了售票工作，我还仔细阅读并填写交班本，确保各项工作的顺利交接。
同时，我注重部门区域的卫生清洁工作，因为我们的部门直接面向客人，是公司形象的窗口之一。
在软件与硬件服务方面，我始终追求细致化服务，为客人留下良好的印象。
此外，我积极响应国家和公司的节能减排号召，按规定操作设备，避免资源浪费。
然而，在工作中我也存在不足之处。
面对突发事件或未知情况，我时常表现出犹豫不决、不知所措的状态。
对于领导安排的工作和一些事务处理，我有时未能很好地领会和学习，常常固守于以往的经验。
在与客人沟通方面，我也有所欠缺，对于黄山旅游景区和交通知识的了解不足，无法为客人提供全面的咨询服务。
针对这些问题，我将加强学习，提高沟通能力，多向领导和同事请教，冷静应对各种情况，以便更好地服务客人和公司。
未来，我将以更加踏实的工作态度和高昂的热情投入到工作中去，不断提升自己的工作能力。
我将定期对自己的工作进行小结和计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。
我相信，只有这样我才能更加优质地服务客人和公司。
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售票员工作总结范文Model text of conductor's work summary
售票员工作总结范文
售票员工作总结范文一
在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进
入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
售票员工作总结范文二
身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代
表着XX人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，
还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员工作总结范文三
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过
经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，
同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。
从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利
维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我
们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
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