美容院店长岗位职务描述与职责标准
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是美容行业中的重要职位之一，担负着管理和运营美容店的责任。
他们需要具备一定的专业知识和管理技巧，以确保店铺的高效运营，并提供优质的服务。
本文将详细介绍美容店长的职责和要求。
一、职责概述美容店长是店铺的管理者，他们主要负责店铺的日常运营和管理，包括但不限于以下职责：1. 制定店铺的目标和销售计划，并监督实施以确保达成；2. 组建并培养一支高效的美容团队，包括招聘、培训和激励；3. 监督团队成员的工作表现和服务质量，提供必要的指导和培训；4. 管理店铺的库存和采购，确保产品的充足和种类的多样化；5. 负责安排和维护店铺的设施、设备和环境的卫生；6. 研究市场和竞争情况，制定合适的推广策略和促销活动；7. 处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
二、职责详解1. 目标和销售计划的制定和实施美容店长需要与店铺拥有者或管理者合作，制定店铺的目标和销售计划。
他们需要根据市场情况和客户需求制定合理的目标，并与团队共同努力实现。
通过监督销售业绩和制定激励措施来确保目标的实现。
2. 团队管理团队管理是美容店长的重要职责之一。
他们需要招聘合适的员工，并根据团队成员的特长和能力进行适当的岗位安排。
此外，美容店长还需提供员工培训，激励团队成员的工作动力，并及时解决团队成员之间的问题和冲突。
3. 服务质量监督作为美容店长，提供优质的服务是保持店铺竞争力和客户满意度的关键。
店长需要监督员工的工作表现和服务质量，及时提供指导和培训。
只有确保每位顾客得到满意的服务，才能提升店铺的口碑和客户忠诚度。
4. 库存管理和采购美容店长负责管理店铺的库存和采购。
他们需要了解产品的销售情况，及时补充和调整库存，以满足客户的需求。
同时，美容店长需要与供应商保持良好的合作关系，以获得最有利的采购条件，并确保产品的质量和安全。
5. 设施和卫生管理店铺的环境和设施对客户体验至关重要，美容店长需要确保店铺的设施和环境的干净整洁。
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容
一、岗位职责
1.负责制定并实施店铺的经营策略和目标，确保店铺的整体运营顺利进
行；
2.负责招聘、培训和管理店铺团队，提升员工的服务水平和销售技能；
3.确保店铺的产品陈列和装修符合公司的形象和标准，提升顾客的购买
欲望；
4.监控和分析店铺的销售数据，制定有效的营销策略和促销活动；
5.负责店铺的日常管理工作，包括人事调配、库存管理和财务核算等；
6.负责与供应商和合作伙伴的沟通与协调，保持良好的合作关系；
7.处理客户投诉和问题，确保顾客满意度和店铺声誉的提升；
8.不断优化店铺的经营管理流程，提升店铺的管理效率和盈利能力。
二、工作内容
1.确定店铺的经营计划和销售目标，并分解到各个部门和员工，监督执
行情况；
2.制定员工的考核和激励制度，激发员工的工作积极性和创造力；
3.调配店铺的人力资源，确保每个岗位都有合适的人员配备；
4.协调店铺的日常运营工作，解决各种突发情况和问题；
5.组织员工参加产品培训和销售技巧培训，提升员工的服务水平；
6.定期检查店铺的产品陈列和卫生情况，确保店铺形象和顾客体验；
7.分析销售数据，制定促销活动和营销策略，提升店铺的销售额；
8.和供应商和合作伙伴进行沟通和协商，确保供货和合作顺利进行；
9.处理客户投诉和问题，确保客户满意度和忠诚度。
三、小结
美容院店长是店铺的管理者和领导者，承担着店铺的整体运营和管理责任。
通过合理的经营策略、有效的团队管理和良好的客户服务，店长可以带领团队实现店铺的销售目标，提升店铺的品牌认知度和市场竞争力。
希望未来的美容院店长能够充分发挥自己的管理能力和领导才能，为店铺的长期发展贡献力量。
美容院店长岗位职责范文（3篇）
美容院店长岗位职责范文一、制定营销策略和销售计划作为美容院店长，首先要负责制定营销策略和销售计划，以提升美容院的知名度和销售业绩。
通过市场调研和分析，制定出适合美容院的营销策略，包括线上线下的宣传推广活动、促销策略和客户回馈计划等。
同时，根据美容院的经营目标和需求，制定销售计划，包括销售目标、销售渠道和销售预测等。
二、招募和培训员工作为美容院店长，招募并培训合适的员工是其职责之一。
根据美容院的发展需求，确定岗位需求，并根据招聘计划进行招募工作。
同时，制定培训计划，包括新员工的岗前培训和现有员工的继续教育培训，提升员工的专业技能和服务水平。
三、制定管理制度和标准美容院店长需要制定适合美容院运营的管理制度和标准。
包括员工行为规范、服务流程、消费者权益保护和员工考核制度等。
通过建立健全的管理制度和标准，提高美容院的运营管理水平，确保美容院的顺利运营。
四、管理美容院的日常运营美容院店长需要管理美容院的日常运营工作，包括美容项目的安排和调度、员工的排班和考勤、库存管理和采购等。
通过合理的安排和管理，保证美容院的正常运营和服务质量。
五、提升客户满意度和忠诚度作为美容院店长，提升客户满意度和忠诚度是非常重要的职责。
美容行业是一个服务行业，客户的满意度对美容院的发展至关重要。
因此，美容院店长需要关注客户需求，提供优质的服务，提升客户的满意度。
同时，通过建立客户关系管理系统和开展客户回访活动，提升客户的忠诚度，促使客户再次光顾美容院。
六、负责财务管理美容院店长还需要负责美容院的财务管理工作。
包括制定财务预算和控制费用，确保美容院的经营状况良好。
同时，进行财务分析和监控，及时发现问题并采取措施解决。
还需要与财务部门合作，确保财务记录的准确和合规。
七、建立良好的团队合作和人际关系美容院店长需要与员工、上级和其他部门建立良好的团队合作和人际关系。
通过有效的沟通和协调，推动团队的共同目标，打造和谐的工作氛围。
同时，与上级和其他部门保持良好的合作关系，共同推动美容院的发展。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是一个关键的管理职位，在美容行业中起着至关重要的作用。
他们负责管理整个美容店的日常运营，保证顾客的满意度和业绩的增长。
下面是美容店长的职责和要求。
一、岗位职责1. 制定和执行销售和市场策略，确保店铺的盈利能力和业绩增长。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括员工管理、排班、工作培训等。
3. 监督和指导店内员工，确保他们提供优质的服务，并且达到销售目标。
4. 负责与供应商进行合作，保持良好的供应关系，并及时更新和补充商品。
5. 管理店铺的库存和货品陈列，确保产品的陈列符合美容行业标准。
6. 处理客户的投诉和问题，并及时解决，保证客户的满意度。
7. 定期进行销售数据的分析和报告，提出改进店铺业绩的建议。
二、任职要求1. 具备相关的美容行业从业经验，有美容理论知识和技能。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效管理团队。
3. 具备良好的销售能力和市场推广意识，能够有效制定和执行销售策略。
4. 熟悉市场行情和消费者需求，能够根据市场需求调整经营策略。
5. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够保持良好的客户关系。
6. 具备团队合作精神和应变能力，能够在紧急情况下做出正确的决策。
7. 具备良好的时间管理和计划能力，能够合理安排工作的优先级。
总结美容店长是一个重要的管理职位，需要具备相关的经验和技能。
他们需要具备良好的销售和市场推广能力，能够制定和执行有效的策略。
同时，他们也需要具备良好的沟通和协调能力，能够管理和指导整个团队。
美容店长的工作要求较高，但是通过努力和积累经验，他们可以在美容行业中获得良好的发展。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是美容店中的核心管理人员，负责店铺的日常运营和管理工作。
作为美容店长，需要具备一定的管理技能和美容行业的专业知识。
下面将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 制定销售策略：负责制定店铺的销售策略和目标，根据市场需求和竞争状况，制定相应的营销计划，推动店铺的销售业绩。
2. 权衡产品供应和库存管理：负责监督产品供应链和库存管理，确保店铺所需产品的及时供应，避免缺货和过剩库存的情况。
3. 培训和管理员工：招聘、培训和管理店铺员工，确保员工能够胜任各自的岗位，提供优质的客户服务，提高客户满意度。
4. 客户关系管理：建立和维护客户关系，与客户进行有效的沟通，了解客户需求，提供个性化的美容服务，增加客户忠诚度。
5. 财务管理：负责店铺的财务管理工作，包括制定和执行预算、审查销售报表和成本报表，确保店铺的盈利能力和财务健康。
6. 品牌推广：制定品牌推广计划，进行广告宣传和市场推广活动，增加店铺的知名度和曝光度，吸引更多潜在客户。
7. 维护店铺形象：负责店铺的装修和环境的维护，确保店铺整洁、舒适的环境，给客户良好的体验。
二、岗位要求1. 美容行业知识：具备一定的美容行业知识，了解各种美容产品和服务，熟悉流行的美容趋势和技术。
2. 经营管理经验：具备一定的经营管理经验，能够有效运营美容店铺，提高销售业绩和客户满意度。
3. 团队管理能力：具备良好的团队管理能力，能够合理分配工作任务，激发员工的潜力，协调员工之间的关系。
4. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与员工和客户进行有效的沟通，解决问题和处理投诉。
5. 抗压能力：具备一定的抗压能力，能够承受工作的压力和挑战，保持积极向上的心态。
6. 财务管理能力：具备一定的财务管理能力，能够制定和执行预算，监控店铺的财务状况。
7. 创新意识：具备创新意识，能够不断推陈出新，提供与众不同的美容产品和服务，满足不同客户的需求。
8. 服务意识：具备良好的服务意识，能够关注客户的需求，提供个性化的美容服务，提高客户满意度。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求一、岗位职责美容店长作为整个店铺的负责人和管理者，其职责主要包括以下几个方面：1. 制定和执行店铺的销售目标和经营策略，确保店铺的业绩达到预期；2. 负责制定并管理店铺的日常运营计划，包括店铺的开业准备、人员调度、物料采购等；3. 负责店铺员工的招聘、培训和管理工作，确保员工的工作效率和服务质量；4. 对店铺的销售业绩、客户反馈等进行定期分析和评估，提出改进建议并及时落实；5. 负责协调店铺内的各个部门，确保各项工作的顺利进行；6. 解决店铺内部及客户投诉，并及时提供满意的解决方案；7. 跟踪市场竞争动态，及时调整店铺的产品和服务策略，以保持竞争力；8. 与上级领导保持良好的沟通，及时向上级汇报店铺的运营情况。
二、岗位要求为了胜任美容店长这一职位，需要具备以下条件和能力：1. 具备相关美容行业的从业经验，熟悉美容产品和服务；2. 具备良好的管理能力和团队协作能力，能够对店铺的各项工作进行全面的管理；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流；4.具备良好的分析和解决问题的能力，能够灵活处理各种突发情况；5. 具备一定的市场营销和销售技巧，能够制定有效的销售策略和促销活动；6. 具备抗压能力和适应能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和良好心态；7. 具备良好的商业敏锐度和判断能力，能够有效分析市场竞争和趋势；8. 具备良好的职业道德和团队管理意识，能够为员工提供良好的工作环境和发展机会。
综上所述，美容店长是整个店铺的核心管理人员，需要具备相关的从业经验和管理能力，同时还需要具备良好的沟通能力、分析能力和服务意识。
只有在不断学习和提升自己的过程中，才能更好地胜任这一职位，保持店铺的竞争力，并有效提升店铺的业绩。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是指负责管理和运营美容店铺的职位。
作为美容店长，他们需要承担管理团队、制定运营策略以及提供优质服务等多项职责。
本文将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 管理团队：美容店长需要负责招聘、培训和管理店铺的员工团队。
他们需要根据店铺的需求，制定合理的岗位分工和工作流程，并且监督团队成员的工作表现。
2. 制定运营策略：美容店长需要制定店铺的运营策略，包括商品销售、服务项目、营销活动等方面。
他们需要研究市场需求和竞争情况，制定相应的销售计划和推广策略。
3. 客户服务：作为店长，他们需要确保店铺提供优质的客户服务。
他们需要监督员工与客户的沟通和互动，解决客户的问题和投诉，并且确保客户的满意度和忠诚度。
4. 店铺管理：美容店长需要负责店铺的日常管理工作，包括店面布置和产品陈列、库存管理、财务管理等方面。
他们需要保持店铺的整洁和良好的形象，并且制定有效的成本控制和盈利策略。
5. 与供应商合作：美容店长需要与供应商建立良好的合作关系，确保店铺的供应链畅通。
他们需要与供应商洽谈采购条件和价格，并且及时跟进产品的供货情况。
二、岗位要求1. 行业知识：美容店长需要具备丰富的美容行业知识和经验。
他们需要了解各类美容产品和服务项目，并且了解相关的美容技术和潮流趋势。
同时，他们应该关注行业的最新发展动态，保持对市场的敏感度。
2. 管理能力：作为店长，他们需要具备良好的团队管理能力和领导能力。
他们应该能够激励和组织团队成员，合理分配工作任务，并且监督和评估团队成员的表现。
3. 服务意识：美容店长需要具备出色的服务意识和沟通能力。
他们应该能够与客户建立良好的关系，满足客户的需求，并且解决客户的问题和投诉。
4. 商业意识：美容店长需要具备一定的商业意识和销售技巧。
他们应该能够分析市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略，并且提高店铺的销量和利润。
5. 抗压能力：美容店长常常需要面对各种压力和挑战，如市场竞争、员工管理等。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求一、岗位职责1. 管理经营：负责美容店的日常运营管理，制定店面经营策略、销售计划和目标，并协调各项资源以确保目标的实现。
2. 团队管理：负责招聘、培训和管理店内员工，激励员工提供卓越的客户服务，确保员工的工作表现达到或超过预期。
3. 客户服务：确保店内提供高质量的客户服务，处理客户投诉和问题，并与客户建立良好的关系。
4. 销售管理：负责制定和实施有效的销售策略，通过促销、营销和客户关系管理等手段提高销售额和客户留存率。
5. 店面形象：负责美容店的形象管理，包括店面陈设、商品陈列和卫生环境等，确保店面整洁、有吸引力并符合品牌形象要求。
6. 库存管理：监控和管理商品库存，确保库存充足，减少过期损失和滞销风险。
7. 财务管理：监控和管理美容店的财务状况，包括制定预算、控制成本、制定价格策略等，确保店内的经济效益和盈利能力。
8. 与供应商合作：建立和维护与供应商的合作关系，确保店内的供应链畅通，并争取更好的采购条件和支持。
二、岗位要求1. 教育背景：具备相关美容或管理类专业的本科学历，有相关工作经验者优先考虑。
2. 专业知识：熟悉美容行业的产品、服务和市场动态，了解美容产品的使用、推广和销售技巧。
3. 管理能力：具备良好的组织、协调和沟通能力，能够有效地管理团队、制定工作计划和解决问题。
4. 客户导向：具备良好的沟通和服务意识，能够理解和满足客户的需求，提供个性化的解决方案和建议。
5. 团队合作：具备团队协作精神，能够与员工和上级合作，实现共同的目标。
6. 素质要求：具备较强的抗压能力、团队合作精神和良好的职业道德操守，能够处理各种复杂情况和突发事件。
7. 技术能力：熟练掌握美容仪器的使用方法，了解相关美容技术和操作规范。
8. 语言能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够流利地使用当地语言和必要的外语。
综上所述，美容店长是负责美容店日常运营管理和经营的核心岗位。
他们管理团队、制定经营策略、提供客户服务、推动销售增长、管理店面形象和财务状况等。
美容院店长的工作职责和内容
美容院店长的工作职责和内容背景介绍美容院店长是美容院的核心管理者，负责协调、监督和管理整个美容院的运营和发展。
店长需要具备一定的管理能力、沟通能力和美容行业专业知识，以确保美容院的顺利运营和客户满意度。
工作职责1.团队管理：负责招聘、培训和管理美容院的员工，确保团队的高效协作和良好氛围。
2.营销策略：制定并执行营销策略，吸引更多客户，提高美容院的知名度和业绩。
3.预算控制：负责制定和执行美容院的预算，监控成本和费用，确保经营状况良好。
4.服务质量监督：监督和检查美容服务的质量，保证顾客满意度。
5.库存管理：管理美容产品和设备的库存，确保所需物品充足且合理利用。
6.客户关系管理：与客户建立良好的关系，解决客户问题和投诉，提高客户忠诚度。
7.市场调研：了解美容市场的最新趋势和竞争对手的情况，为美容院的发展提供参考。
工作内容1.日常运营管理：安排员工工作时间表，监督美容服务的执行和效果，处理突发事件。
2.员工培训：定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务质量。
3.预算制定：根据美容院的经营情况和市场需求，制定年度预算和经营计划。
4.营销推广：设计和执行各种促销活动和营销策略，提高美容院的知名度和客户群体。
5.客户服务：及时响应客户需求和投诉，提供专业的建议和解决方案，提升客户体验。
6.库存管理：监控美容产品和设备的库存量，及时补充和更新，确保美容服务的顺利进行。
7.经营报表：定期汇总和分析美容院的经营数据，评估业绩和效益，提出改进建议。
结语作为美容院店长，需要具备全面的管理技能和专业知识，承担起管理美容院全面工作的责任。
通过高效的团队管理、优质的服务和科学的经营策略，使美容院蓬勃发展，为顾客带来更好的美容体验。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是负责管理和运营美容店的重要职位，他们承担着管理团队、提供优质服务以及推动销售业绩的重要职责。
本文将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 管理团队：美容店长需要招聘、培训和管理店内的员工。
他们需要确保团队配备充足，并且具备专业知识和服务技能。
此外，店长还需要定期与员工进行工作评估和目标设定，以激励团队成员实现自身的发展和店铺的业绩。
2. 客户服务：美容店长负责确保店内提供高质量的客户服务。
他们需要确保顾客得到良好的服务体验，处理和解决客户投诉，并与客户建立良好的业务关系。
店长还应该培训员工提供个性化的美容建议，并确保团队能够有效地推广美容产品和服务。
3. 销售业绩：店长需要制定销售目标和计划，并与团队合作达成这些目标。
他们需要监控销售业绩并采取必要的措施提高销售额。
店长还需要与供应商合作，确保店内库存充足，以满足客户需求，并预测和把握市场变化。
4. 店铺运营：店长需要负责店铺的日常运营，包括库存管理、订单处理、设备维护和卫生清洁等工作。
他们需要确保店内设施和设备的正常运行，并及时解决潜在问题。
店长还需要监控店内销售数据和库存情况，以帮助制定合理的经营决策。
5. 市场推广：店长需要参与制定和执行店铺的市场推广策略。
他们需要与营销团队合作，开展各种宣传活动，吸引新客户并促进客户保持忠诚度。
店长还应该关注市场竞争和消费者需求的变化，及时调整营销策略。
二、岗位要求1. 具备相关经验：美容店长需要具备相关的美容行业经验，熟悉美容产品和服务，并了解市场发展趋势。
同时，他们需要具备良好的团队管理经验和销售技巧。
2. 出色的沟通能力：店长需要与员工和客户进行良好的沟通，有效传达工作要求和目标，并处理各类问题和投诉。
良好的沟通能力也有助于与供应商和合作伙伴建立良好的业务关系。
3. 领导能力：店长需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员和激发他们的潜力。
他们应该能够提供明确的方向和目标，并指导团队成员实现个人和团队的成长。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求在美容行业中，美容店长是一个非常重要的职位。
他们需要在店铺经营、员工管理以及客户服务等方面发挥领导作用。
本文将详细介绍美容店长的职责和要求。
一. 岗位职责1. 美容店面经营管理- 制定店铺的经营策略和目标，确保达到销售业绩和利润的目标。
- 负责店铺商品采购、库存管理和价格策略制定。
- 确保店内设施设备的完好和安全，保持店铺整洁。
2. 员工招聘与管理- 负责招聘、培训和管理店内员工，并确保员工具备必要知识和技能。
- 安排员工的工作任务，并制定工作日程表。
- 监督员工的工作表现，提供必要的培训和指导。
3. 客户服务和关系管理- 提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉。
- 充分了解顾客需求，并为客户提供个性化的美容建议和方案。
- 维护好客户关系，提升客户的满意度和忠诚度。
4. 销售和营销- 开展有效的市场调研，分析竞争对手和顾客需求，制定营销推广方案。
- 指导员工进行销售工作，提高销售额和客户数量。
- 定期分析销售数据，制定销售策略。
5. 财务管理- 监控店铺的财务状况，确保经营的合法性和合规性。
- 编制店铺的财务报告和预算计划。
- 控制成本，提高盈利能力。
二. 岗位要求1. 美容行业的专业知识和经验。
- 熟悉美容行业的产品、技术和市场动态。
- 具备相关美容专业的知识和经验，能够为顾客提供专业的美容建议和服务。
2. 领导能力和团队管理技巧。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够管理和激励团队成员。
- 能够有效地解决问题和决策，处理紧急情况。
3. 人际交往能力和服务意识。
- 善于与顾客沟通，建立良好的顾客关系。
- 具备良好的服务意识，能够提供个性化的服务，满足顾客需求。
4. 销售和营销技能。
- 具备良好的销售技巧和市场推广能力。
- 能够制定销售策略，提高销售额和客户数量。
5. 财务管理知识和经验。
- 熟悉财务报表和经营预算的编制。
- 具备财务分析和成本控制的能力。
结语美容店长是一个综合性的管理职位，需要具备美容行业的专业知识和管理能力。
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长岗位职责及职位要求
美容店长是负责美容店驻店管理，组织协调店内各部门，并有效地提高店面销售水平和顾客满意度的工作人员。
以下是美容店长的具体职责和职位要求：
岗位职责：
1. 按照公司的管理标准，组织实施美容店的经营管理工作。
2. 制定美容店的经营计划，并监督计划的执行情况。
3. 负责美容店的产品采购、仓储管理和库存控制。
4. 按照公司的要求，负责美容店的销售目标制定及监控，确保店面销售业绩的实现。
5. 负责美容店的员工管理，包括员工招聘、培训、考核、福利等方面的工作。
6. 跟踪分析市场动向和竞争情况，根据市场情况的变化进行经营策略的调整。
7. 了解顾客的需求，根据顾客的需求制定产品方案和促销方案等。
同时，关注顾客的反馈意见，及时调整店内服务。
8. 负责维护和管理美容店的整体卫生环境，确保顾客在店内的体验感。
职位要求：
1. 具有很强的管理能力和组织能力，能够有效地协调各部门间的工作。
2. 具有丰富的美容行业管理经验，熟悉美容市场的发展趋势和竞争情况。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够建立良好的客户关系，提高客户的满意度。
4. 具有很强的市场洞察力和业务拓展能力，能够根据市场情况
的变化及时调整经营策略。
5. 对美容产品和美容行业的知识掌握较为深入，具备批判性思
维和问题解决能力。
6. 具有较强的团队合作精神和领导能力，能够带领全员做出出
色的工作表现。
7. 工作时间有弹性，能够适应不规则的工作安排。
美容院各岗位职务描述与职责标准全套
美容院各岗位职务描述与职责标准全套一.店长岗位职责1.坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。
2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。
3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。
4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。
5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。
6、落实规范管理、规范服务。
7、负责招聘员工，组织入职培训I,落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。
8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。
9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储备。
拓展终端。
10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。
IL组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。
12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。
13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。
14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。
15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。
16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。
17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。
并及时向总部报告各种重大突发事件。
二、前台岗位职责前台岗位职责包括前台接待、收银、营业信息录入电脑、出纳四方面的工作。
1、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
定期进行电话或短信回访。
2、热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。
3、准备《美容项目通知单》。
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容
【导言】美容院店长作为管理岗位，承担着对美容院整体运营和团队管理的重要责任。
他们需要具备优秀的组织和沟通能力，以确保美容院的顺畅运作和服务质量。
本文将深入探讨美容院店长的岗位职责和工作内容，以帮助读者全面了解这一岗位的重要性和挑战性。
【一、岗位职责】
1.制定并执行营销策略：根据市场需求和竞争情况，制定相应的营销
策略，如推出优惠活动、合作推广等，以吸引更多客户。
2.负责店铺日常管理：包括人员调配、工作安排、库存管理等，确保
店铺正常运转。
3.监督员工表现：对员工进行绩效评估，及时进行反馈和培训，提升
整体服务质量。
4.维护客户关系：与客户保持良好沟通，及时解决客户投诉，并定期
开展客户满意度调查。
5.负责财务管理：制定合理的预算和成本控制措施，确保店铺盈利状
况。
【二、工作内容】
1.团队管理：招聘、培训和激发员工工作积极性，建立团队合作精神。
2.营销推广：制定促销计划，通过各种渠道提升店铺知名度和口碑。
3.服务质量监督：定期检查服务流程和标准，确保员工按要求提供专
业的服务。
4.库存管理：定期盘点库存，避免库存积压和过期风险。
5.财务分析：定期分析财务报表，发现问题并及时调整经营策略。
【三、总结】
美容院店长作为美容院的核心管理者，需要具备全面的管理技能和行业知识。
通过本文详细讨论了美容院店长的岗位职责和工作内容，希望读者能够对这一重要岗位有更深入的了解，为日后从事相关职业打下坚实的基础。
美容院店长岗位职责范文(四篇)
美容院店长岗位职责范文总职责要求:对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1.销售任务1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
2.业务工作1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
____人员管理1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
4.培训支持1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
____日常管理1)主持分店每周一的例会。
例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求在一个美容店中，店长扮演着非常重要的角色。
他们不仅负责店铺的日常运营，还要确保顾客得到优质的服务。
本文将介绍美容店长的职责和要求，帮助对这一职位感兴趣的人了解相关情况。
一、店铺管理作为美容店长，首要的职责是管理店铺的日常运营。
这包括制定和执行销售计划、预算和战略，确保店铺的盈利和可持续发展。
店长需要监督员工的工作表现，确保他们按照公司的规定和标准提供优质的服务。
此外，店长还需要处理员工的问题和投诉，并及时解决与顾客的纠纷。
二、团队管理美容店长需要管理一个团队，包括理发师、美容师、顾问等多个岗位。
他们需要招聘、培训和管理员工，确保每个人都能胜任自己的工作。
店长需要制定员工的工作计划和目标，并对他们进行业绩评估。
此外，店长还要激励员工，提高他们的工作积极性和满意度。
三、顾客服务提供优质的顾客服务是美容店的核心竞争力，店长在这方面起着重要的作用。
店长需要与顾客建立良好的关系，了解他们的需求和要求。
如果顾客有任何问题或投诉，店长要及时处理，并提供合理的解决方案。
此外，店长还可以通过开展促销活动和提供增值服务来吸引更多的顾客。
四、市场推广美容店长需要制定并执行市场推广策略，以增加店铺的知名度和销售额。
他们可以通过广告、促销活动、社交媒体等多种渠道宣传店铺的产品和服务。
店长还可以与其他相关机构合作，提供联合推广或特别优惠，吸引更多的顾客。
此外，店长还要定期分析市场动态和竞争对手，调整营销策略以适应市场需求。
五、行业知识和技能要求美容店长需要具备良好的行业知识和技能，能够理解和掌握美容产品和服务的特点。
他们需要了解不同类型的皮肤和发质，能够提供专业的建议和诊断。
此外，店长还需要具备良好的沟通和人际关系技巧，能够与员工和顾客建立良好的互动关系。
此外，对于店铺的管理和市场推广，店长还需要具备一定的商业思维和创新能力。
美容店长是一个多方位的工作岗位，需要掌握各种技能和知识。
他们不仅需要管理店铺的日常运营，还要管理员工和顾客的关系，推动店铺的发展。
美容院店长岗位职责和工作内容
美容院店长岗位职责和工作内容美容院店长是美容院的管理者和领导者，负责整个美容院的运营管理工作。
作为美容院的店长，需要具备一定的管理能力和丰富的美容行业经验，能够有效地协调各个部门的工作，提高美容院的整体运营效率和服务质量。
接下来，将详细介绍美容院店长的岗位职责和工作内容。
一、人员管理。
1. 确定员工招聘标准和流程，负责员工的招聘、培训和考核工作。
2. 调动员工积极性，激励员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和服务质量。
3. 组织制定员工的工作计划和目标，监督员工的工作进度和完成情况。
二、客户服务。
1. 确保美容院的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈。
2. 制定并执行客户关系维护计划，提高客户忠诚度和美容院的口碑效应。
3. 定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略和方案。
三、财务管理。
1. 制定美容院的财务预算和经营计划，控制成本和费用支出，保证美容院的经营利润。
2. 监督美容院的财务运作，确保财务数据的真实性和准确性。
3. 分析经营数据，及时发现问题并提出解决方案，提高美容院的经营效益和盈利能力。
四、市场推广。
1. 确定美容院的市场定位和发展方向，制定市场营销策略和推广方案。
2. 开展各种促销活动和营销活动，提高美容院的知名度和美誉度。
3. 与合作伙伴和供应商合作，开发新的市场渠道和业务合作机会。
五、设施设备管理。
1. 确保美容院的设施设备的正常运转和维护，制定设备维护计划和保养方案。
2. 更新和升级设施设备，提高美容院的服务水平和竞争力。
3. 确保美容院的环境卫生和安全，保证员工和客户的健康和安全。
六、团队协作。
1. 建立和维护良好的团队合作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
2. 协调各个部门之间的工作，促进信息共享和资源整合，提高美容院的整体运营效率。
3. 培养和选拔优秀的管理人才，建立美容院的人才储备和继任计划。
综上所述，美容院店长是美容院的管理者和领导者，需要具备全面的管理能力和丰富的美容行业经验，能够有效地协调各个部门的工作，提高美容院的整体运营效率和服务质量。
美容院店长岗位职责(精选15篇)
美容院店长岗位职责（精选15篇）美容院店长岗位职责 11、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的`全心全意为顾客着想，减少投拆。
4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
美容院店长岗位职责 21、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3、建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的`关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
检查收支情况，应收账款和应付账款等。
5、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。
6、培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。
7、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8、选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求美容店长是美容店的核心管理职位，主要负责店铺的日常运营管理以及团队的管理。
他/她需要具备一定的美容行业知识和管理经验，以确保店铺的顺利运营和客户的满意度。
下面将详细介绍美容店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 制定和执行店铺的销售计划：根据市场需求和店铺自身情况，制定并执行销售计划，确保店铺的销售额和盈利能力。
2. 管理和培训店铺团队：负责招聘、培训和管理店铺的员工。
培训包括美容技术、销售技巧等方面，以提升员工的专业水平和服务质量。
3. 确保店铺设备和产品的质量：负责店铺设备和产品的购买、检查和维修，确保设备和产品的质量达到要求，以提供高质量的服务。
4. 处理客户投诉和问题：及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
并经常与客户建立良好的关系，提供优质的服务。
5. 组织店铺的宣传活动：负责策划和组织店铺的宣传活动，吸引新客户和维持老客户，提升店铺的知名度和影响力。
6. 报告和分析店铺的运营情况：定期向上级汇报店铺的运营情况，包括销售额、客户反馈等，并根据报告数据分析制定相应的改进计划。
7. 与上级和其他部门协调合作：与上级和其他部门保持良好的沟通和合作关系，共同达成店铺的目标。
二、岗位要求1. 美容行业知识和经验：具备一定的美容行业知识和经验，了解各种美容服务流程、产品和市场动态。
2. 熟悉销售和营销技巧：具备一定的销售和营销技巧，了解市场需求和客户心理，能制定有效的销售策略并带领团队实施。
3. 优秀的管理能力：具备良好的团队管理能力和组织协调能力，能够有效管理和培养店铺的团队，提高团队的执行力和工作效率。
4. 良好的沟通和协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能与员工、客户和上级建立良好的关系，解决问题和处理纠纷。
5. 抗压能力和工作热情：能够承受工作压力，具备积极的工作态度和对美容行业的热情，以保持良好的服务品质和顾客满意度。
6. 学习能力和创新意识：具备不断学习和创新的意识，关注行业新动态和新技术，不断提升自己和店铺的竞争力。
美容院店长职责怎么写范文(通用10篇).doc
美容院店长职责怎么写范文（通用10篇）美容院店长职责怎么写范文篇11、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。
美容院店长职责怎么写范文篇21、全面负责诊所经营管理工作,完成经营目标；2.负责制定和实施诊所运营战略计划和预算；3、负责诊所团队的搭建与招聘；4、负责激励团队市场开拓、了解竞争对手信息,预测市场动态并制定战略方案；5、负责完善诊所服务流程及运营管理规章制度；6、负责并购诊所和新店开发选址、团队建设、店务运营、店内营销；7、定期向集团总部汇报工作情况,并对行业做出分析报告；8、完成上级交办的其他工作。
美容院店长职责怎么写范文篇31、接待客户,挖掘客户需求,根据客户的实际情况销售护理项目；2、协助美容师维护客情关系,做好顾客跟进服务工作；3、依时完成店铺及个人营业额；4、协助店长做好店务管理,发现问题及时沟通；5、定期总结工作,并形成报告向上级汇报。
美容院店长职责怎么写范文篇41、及时更新学习公司新产品知识2、给美容顾问培训有关护肤、美容、化妆等知识3、对公司自有品牌及其他负责产品进行推广宣传4、服从上级领导安排的其他工作美容院店长职责怎么写范文篇51、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。
先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①了解顾客的需要；②评估顾客的消费水平；③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。
仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美容院店长岗位职务描述与职责标准-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII美容院店长岗位职务描述与职责标准目录第1章美容院组织管理制度一、美容院各岗位职务描述与职责标准第2章美容院顾客管理制度一、建立优质客户服务体系二、顾客服务流程三、电话礼仪的规定四、接待服务的标准动作规定五、处理顾客不满和抱怨的规定六、顾客资料管理和利用的规定七、不同性格顾客接待方法第1章美容院店长岗位职务描述与职责标准1. 店长（1）职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。
11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
（2）岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备。
2.美容顾问（前台咨询顾问）（1）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。
③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。
⑦为客人开单结帐。
⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。
⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。
⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。
（2）位职责标准：①每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。
②每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
③每日回电至少3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。
④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长核签后公布。
⑥每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30日前上报。
3.美容师（1）职务描述：①顾客服务。
提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
②疗程操作。
按美容院的工作流程为客人服务。
③工作环境清扫。
保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。
④柜台服务。
不擅离职守，发生问题及时汇报。
⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。
⑥商品销售。
在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。
⑦保守美容院的秘密，严禁外传。
（2）岗位职责标准：①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
②上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
⑤“值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。
请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。
填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。
美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。
请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。
请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。
陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。
预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。
⑧每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。
⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。
如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。
□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。
□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
4.会计（1）职务描述：①处理店内各项收支。
②处理店内各项财会账务事宜。
③处理各项财会报表的编制。
④负责与总部联系财公稽核问题。
⑤制定月、季、年度及节假日促销费用计划。
（3）岗位职责标准：①于每日早上11：00前将会计日报表传真回总公司。
②于每日下午5：00前将现金汇入账户。
③每日晨会公布今日预约表，确认为顾客服务的美容师。
④收费单需如实填写金额数目，不得涂改。
⑤所有收费单流水码不得跳号，如有遗失则记小过一次。
⑥每月5日前传真回来美容院库存管理表（需经院长核签），并与美容师一起盘点商品。
⑦每月5日前将薪资、出勤、奖金、例行明细表寄回或传真回总公司会计。
⑧每月5日下单订货。
⑨每月5日前统一下单订购院内所需货物。
⑩如有特殊支出需报请院长核签，并确实填写支出证明单。
每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。
每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”，及时提供畅销、滞销的信息。
填写、核对、整理美容院财务月服表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
5.美容助理（1）职务描述：①协助美容师给顾客提供热情服务。
②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工作。
③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识。
④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。
（2）岗位职责标准①每天开门营业前，打扫店内清洁卫生一次，午饭后再打扫一次。
②摆放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。
③收拾好仪器用具，确保井井有条。
④有顾客到来时，必须主动迎向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。
⑤美容顾问为客人订好护理课程后，按客人档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。
⑥及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等），以确保正常营运。
6.后勤人员美容院后勤人员的职责标准为：①负责美容院的内部卫生及美容院周围卫生整理工作。
②清洁消毒客人用过的用品。
③购买必需品，实报实销，不得弄虚作假。
④注意美容院的水电安全问题。
⑤做好美容院的开、关门工作。
⑥如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
7.部门领班美容院部门领班的职责标准为：①协助上司搞好本店的经营管理工作。
②执行上司下达的任务，督促任务的完成和落实。
③负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
④负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生、来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
⑤负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
⑥负责部门人员的技术操作培训、技术等级的考核鉴定工作。
⑦树立标准榜样形象，以身作则。
⑧掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
⑨对部门所需物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
⑩接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
(11)负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
(12)协助上司组织定期会议，如学习等。
(13)负责与其他部门的工作协作和业务联系。
(14)每日做好工作记录和工作总结。
第2章美容院顾客管理制度一．建立优质客户服务体系（1）由经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并形成专属的服务声明，随着美容院的发展，进行修改完善后，所有员工都必须严格遵守。
（2）建立服务品质的标准，形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操作流程、员工的服务规范。
（3）对顾客的满意度进行调查，改进美容院的服务，提高顾客满意度。
（4）建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度二．顾客服务流程顾客服务流程指顾客从预约开始到进门，一直到接受服务完毕和美容院的事后服务跟踪，包括中间经过的服务步聚及员工的行为和接待语言（如表2-1所示）。
所有相关员工必须遵守，店长进行随时监督。
表2-1美容院顾客服务流程流程员工行为接待语言人员与器材员工仪容准备营业前照镜子，店长进行检查所有员工“服装仪容检查对照表”顾客预约接顾客电话您好！这里是×美容院请问您打算约哪个时段有没有相熟的美容师×小姐，已经安排好了，欢迎您到时光临前台咨询员“顾客预约表”顾客进门为顾客开门鞠躬询问顾客意愿×小姐您好！早安！（午安、晚安）欢迎光临请问是要美容还是要美发（若顾客拿不定注意，拿服务项目表向他解说）这是本店的××服务项目前台咨询员‘顾客基本资料记录表及”顾客护理记录表寄放物品引导入座走在客人之前以手势表示，请客人坐下小姐，请把物品（大衣、雨伞等）寄放在这边小姐，请往这边走。
请这边坐前台咨询员引导入座更衣引导客人至美容座位引导客人更衣小姐，这是您的座位请稍等一下，我去给您倒杯茶来。