2013~2014年外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(办公室日常事务管理)【圣才出品】
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A．财产描述
B．接收日期
C．商品价格
D．存放位置
【答案】C
【解析】虽然耗材的购买在库存控制卡上有记录；但非耗材，例如：机器、固定设备、
各种装置以及家具等等要记录在库存目录单上，这个库存目录用于公司财产的审查。一个库
存目录应该包括以下信息：①库存目录系列号；②财产描述；③财产消耗；④供应商名称；
⑤接收日期；⑥存放位置。
7．决定接待日程安排的是（ ）。[2014 年 5 月真题]
A．来访意图
B．接待人员
C．经费开支Leabharlann D．接待工作计划【答案】A
【解析】制定接待工作计划包括拟定日程安排和开列接待经费等。接待规格和来访意图
调的是“规划与准备”，特色是记事簿；C 项，第三代时间管理理论的主旨是“规划、制定
优先顺序，操之在我”，强调的是价值，制定中长短的目标以期实现一种价值观；D 项，第
四代时间管理强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。
4．以下属于办公用品采购原则的是（ ）。[2014 年 12 月真题] A．物美价廉原则 B．质量优先原则 C．分散采购原则 D．简化流程原则 【答案】A 【解析】办公室用品的采购原则：①满足公司办公需要；②供应商的选择，一般而言， 秘书人员在进行采购时，最好选择一家固定的信誉度较高的供应商进行长期合作；③做好相 关记录；④遵循物美价廉原则；⑤杜绝吃回扣。
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3．以下属于第四代时间管理理论特点的是（ ）。[2014 年 12 月真题]
A．备忘录型
B．记事薄规划 C．强调价值规划 D．自然法则
2013年12月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
2013年12月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共20分）1．国际商务秘书的工作原则不包括（）。
A．保密B．机动C．准确D．迅速【答案】B【解析】商务秘书工作必须遵循的原则应当能够科学地概括出秘书工作规律的主要内容与要求，并能有效地指导商务秘书工作。
国际商务秘书的工作原则有：①保密；②准确；③迅速。
2．以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）。
A．社会学B．语言学C．公文处理D．速记【答案】A【解析】鉴于商务秘书工作的性质和任务，商务秘书人员应该形成特有的知识结构，主要包括基础知识、辅助管理知识和专业知识。
B项属于基础知识；CD两项属于专业知识。
3．国际商务礼仪的基本原则不包括（）。
A．真诚平等原则B．规范适度原则C．遵仪守时原则D．灵活变通原则【答案】D【解析】从本质上说，礼仪都是以文明为基础，以真诚为原则，以对他人的尊重为核心。
国际商务礼仪的基本原则有：①真诚平等的原则；②自律宽容的原则；③规范适度的原则；④遵仪守时的原则；⑤女士优先的原则；⑥尊重隐私的原则；⑦尊重各国风俗习惯的原则.4．坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）。
A．双腿垂直式B．双腿斜放式C．双腿内敛式D．双腿交叉式【答案】B【解析】坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖不可高过腰，否则极不雅观。
这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右或左侧斜放，并且与地面形成45度左右角。
5．以下描述正确的是（）。
A．TOP中的时间指的是四季的不同B．着装应遵循个性化原则C．全身首饰不得超过4件D．TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合【答案】B【解析】A项，TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间、场合和地点。
时间的含义有三层：①每天的早上、日间和晚上三段时间的变化；②每年的春、夏、秋、冬四季的不同；③时代间的差异。
2010~2012年外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
D．0.8 厘米
【答案】A
【解析】二折法是纸张对折，将底边折到距顶部 0.5 厘米处。
12．值班制度具体内容包括（ ）。
A．两个方面
B．三个方面
C．四个方面
D．五个方面
【答案】C
【解析】具体来说，值班制度大致包括以下四项内容：①记录好值班电话记录；②记录
好值班接待纪录；③记录好值班日志；④做好信息传递。
特派等；行政级则演变为办公室主任、行政经理、总监、经理私人助理等。
2．以下属于国际商务秘书专业知识的是（ ）。
A．公共关系学
B．市场营销
C．心理学
D．逻辑学
【答案】A
【解析】国际商务秘书工作本身的专业知识是指国际商务秘书学、国际商务秘书实务、
管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处
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【解析】国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。由于历史的原因，在最近的
几个世纪里，英、美两国一直引领着工业革命和信息革命的浪潮，占据了世界政治、经济和
文化主流的先锋地位。因此，现代国际商务礼仪带有很浓厚的英美文化的特点。
4．国际商务礼仪最基本的功能是（ ）。
A．经费
B．组织者
C．签字笔
D．会议名称
【答案】B
【解析】会议基本要素包括：目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、事项（议
题）、议程、信息（情况、观点、结论、对策等）、会议规则、实现信息有效传递所需要的基
本物质条件（会场和其他设施等）。
17．以下属于决策性会议的是（ ）。
A．洽谈会议
B．座谈会议
13．文书处理的首要任务是（ ）。
A．文书制作
2013年12月外经贸从业人员考试《国际贸易业务员实务》真题及详解【圣才出品】
2013年12月外经贸从业人员考试《国际贸易业务员实务》真题及详解一、流程题（每小题1分，共10分）请将信用证程序图的内容填写完整。
③⑥⑦答：信用证程序图填制如下：台二、信用证释读（每小题2分，共20分）阅读信用证，根据信用证内容完成下列单项选择题。
MT 700 ISSUE OF A DOCUMENTARY CREDIT PAGE 00001SEQUENCE OF TOTAL *27 : 1/1FORM OF DOC. CREDIT *40 A : IRREVOCABLEDOC. CREDIT NUMBER *20 : 50-0035-873652DATE OF ISSUE 3lC : 130925APPLICABLE RULES *40 E : UCP LATEST VERSION/EXPIRY *31 D : DATE 131120 PLACE CHINA APPLICANT *50 : USA ENTERPRISE CO., LTD.50 WEST 45TH STREET,NEW YORK, NY10016,USABENEFICIARY *59 : DALIAN HAISHI CO., LTD.NO.54 YANAN ROADDALIAN CHINAAMOUNT *32 B : CURRENCY USD AMOUNT 29000,00 AVAILABLE WITH/BY *41 D : ANY BANKBY NEGOTIATIONDRAFTS AT… 42 C : BENEFICIARY’S DRAFT（S）AT SIGHTFOR FULL INVOICE COSTDRAWEE 42 A : CITIUS33CITIBANK N.A. NEW YORK PARTIAL SHIPMENTS 43 P : NOT ALLOWED TRANSHIPMENT 43 T : NOT ALLOWEDPORT OF LOADING 44 E : DALIAN PORTPORT OF DISCHARGE 44 F : NEW YORK PORTLATEST DATE OF SHIP. 44 C : 131104DESCRIPT. OF GOODS 45 A :SPORTS SHOESMR-101 1000PAIRMR-102 450PAIRCFR NEW YORK PORTDOCUMENTS REQUIRED 46 A :+SIGNED COMMERCIAL INVOICE IN 3 COPIES+FULL SET LESS ONE ORIGINAL OF CLEAN ON BOARD MARINE BILLSOF LADING MADE OUT TO THE ORDER OF SHIPPER AND BLANK ENDORSED,MARKED ‘FREIGHT PREPAID', NOTIFY APPLICANT+ONE ORIGINAL B/L SHOULD BE SENT TO L/C APPLICANT BY DHLWITHIN 2 DAYS AFTER SHIPMENT AND BENEFICIARY’S CERTIFICATETO THIS EFFECT IS REQUIRED.+PACKING LIST IN 3 COPIESADDITIONAL COND. 47 A :1）THIRD PARTY’S AND FACTORY’S NEEDLE INSPECTION CERTIFICATESHOULD BE FAXED WITH SHIPPING DOCUMENTS DETAILS OF CHARGES 71 B : ALL BANKING CHARGES OUTSIDEU.S.A.ARE FOR BENEFICIARY'S ACCOUNT. PRESENTATION PERIOD 48 : DOCUMENTS MUST BE PRESENTEDWITHIN15 DAYS AFTER THE DATE OF SHIPMENTBUT WITHIN THE VALIDITY OF THIS CREDIT.CONFIRMATION *49 : WITHOUT1．信用证的进口商（）。
2014年12月外经贸从业人员考试《国际贸易业务员实务》真题及详解【圣才出品】
2014年12月外经贸从业人员考试《国际贸易业务员实务》真题及详解一、流程题（每小题2分，共10分）请将电汇方式业务流程的内容填写完整。
（1）（3）答：电汇业务流程如下所示：申请汇款（3）通知解付款项二、简述题（共10分）请简述出口商品经营方案制定的定义及内容。
答：（1）出口商品经营方案制定的定义出口商品经营方案制定，是指有关进出口公司根据国家的政策、法令，对其所经营的出口商品作出一种业务计划安排。
（2）出口商品经营方案的内容①商品的国内货源情况②国外市场情况③确定出口地区和客户④经营历史情况⑤经营计划安排和措施落实⑥国家对该商品出口的政策规定三、计算题（共24分）1．出口成本计算（12分）长沙A进出口公司出口某商品进价为人民币600000元（含增值税17％），出口退税率为14％。
要求：计算该批商品的出口成本。
（计算结果保留2位小数，且四舍五入。
只有结果没有过程不得分）解：出口成本=600000-600000÷（1+17％）×14％=528205.13元（人民币）故该批商品的出口成本为528205.13人民币元。
2．外汇净收入计算（12分）大连外贸公司出口自行车至荷兰，共计18000辆，出口价格条件为每辆86美元，CFR鹿特丹，其中大连口岸至鹿特丹海上运输费占货价的5％。
要求：（1）计算每辆自行车外汇净收入金额。
（2）计算该笔交易外汇净收入总金额。
（计算结果保留2位小数，且四舍五入。
只有结果没有过程不得分）解：（1）每辆自行车出口外汇净收入金额应为CFR价减去中国口岸至鹿特丹的海上运费，即：每辆自行车出口外汇净收入=86-86×5％=86-4.3=81.7（美元）；（2）该笔交易的外汇净收入为每辆外汇净收入乘以交易数额，即：该笔交易的外汇净收入=81.7×18000=1470600（美元）。
故每辆自行车外汇净收入为81.7美元，该笔交易外汇净收入总额为1470600美元。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-第一~三章【圣才出品】
属于国际商务秘书知识结构中辅助管理知识；D 项，速记属于国际商务秘书知识结构中专业
知识。
10．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2008 年 12 月真题]
A．信息学
B．逻辑学
C．统计学
D．社会
学
【答案】A
【解析】专业知识是指国际商业秘书工作应有的专业知识、以及所在工作部门其归属行
业相关的专业知识。国际商务秘书知识结构中专业知识包括国际商务秘书学、国际商务秘书
7．国际商务秘书工作方法中（ ）方法从理论上讲是一种领导行为。[2009 年 12
月真题]
A．协调
B．督促检查
C．信息沟通
D．时间调
度
【答案】B
【解析】督促检查是发挥指挥、监督、控制等职能的重要领导活动，从理论上讲是一种
领导行为。秘书部门展开督促检查工作一般是作为代表或受领导之托进行的，主要包括例行
归纳分析以供上司参考和决策之用；在平时的工作中，积极做好各方关系的协调，缓和并消
除各种摩擦和矛盾，辅助上司管理，通过自己创造性的工作，为上司节省更多的时间，摆脱
各种麻烦和琐事，使上司有更多的心思投入公司的决策和重要事务的管理，提高领导工作的
效率。
12．（ ）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2007 年 12 月真题]
【答案】B
【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。其中，社会文化基
础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认
术
动态，如生物工程、遗传工程、信息产业、军转民用技术等。AC 两项，心理学和社会学都
要包括基础知识、辅助管理知识和专业知识。B 项属于基础知识；CD 两项属于专业知识。
外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务谈判实务
起一年内提出，超过期限的，一般不予受理。
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8．以下代理方式的选择正确的是（ ）。[2011 年 5 月真题] A．若想避免风险应采取佣金代理的方式 B．技术含量高的产品应采取一般代理 C．产品市场潜力弱可采用独家代理的方式 D．如重视统一价格策略应采取买断代理 【答案】C 【解析】A 项，企业若想避免风险，则应该采用买断代理方式；B 项，技术含量高的产 品应采用独家代理；D 项，厂家如果重视统一价格策略，应采取佣金代理方式。
2．对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方距离远的情况，可以采
取（ ）方式进行调解。[2014 年 12 月真题]
A．当面调解
B．通过信函进行调解
C．现场调解
D．异地合同共同调解
【答案】B
【解析】合同关系错综复杂，合同纠纷也必然会多种多样。因此，必须针对不同的情况，
采取不同的调解方法。对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外
9．在货物买卖谈判中，对于机电设备等性能复杂的产品一般采用（ ）的方法表示 商品质量。[2010 年 5 月真题]
A．凭样品交易 B．凭标准交易 C．凭商标交易 D．凭说明书交易 【答案】D 【解析】对于机器设备、电器、仪器等产品，由于其性能和结构比较复杂，难以用几个 简单指标来表示其质量的全貌，因此，必须凭详细的说明书来具体说明其性能、构造、用材 和使用时的操作方法，必要时还须辅以图纸和照片等解说，按此办法成交时，称为凭说明书 交易。
的，就可以通过信函进行调解。但事先要根据申诉书对被诉方进行调查，弄清情况，分清是
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2013年6月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
2013 年 6 月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂 在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。（每小题 1 分，共 20 分）
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8．会议接待的特征不包括（ ）。
A．团体性
B．针对性
C．时限性
D．预定性
【答案】B
【解析】会议接待具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划，还要做经 费预算。接、送、吃、住、行、参观等都应该想得周密细致，注意对不同年龄、性别、省份、 民族的与会人员要给予必要的照顾，尽可能提高服务质量，以保证会议目标的圆满完成。
11．（ ）是保证文书制作质量，提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。
A．统一
B．高效
C．精简
D．及时
【答案】A
【解析】统一是保证文书制作的质量、提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。 文书工作的统一性原则，①要求统一标准，要在单位内部实行文书名称、适用范围、标印格 式、行文规则及其技术规范的统一化和标准化，防止各自为政；②要求统一管理，秘书部门 是文书工作的管理机构，主管本单位的文书处理工作。秘书部门也应当配备专职人员负责文 书处理工作，尤其是必须统一负责一些关键性的文书处理环节。
1．以下描述正确的是（ ）。 A．礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行 B．各种主题会议对礼仪的要求相同 C．茶歇对于中、小型会议并不重要 D．翻译在会议中是个传声筒 【答案】A 【解析】B 项，各种主题的会议对礼仪的要求不一样，学术性会议、政府性质会议要求 模特的着装比较素雅，而销售类会展则需要模特为企业及产品锦上添花，尽量着装鲜艳，与 企业或产品的品质形象要求一致；C 项，茶歇对于一般的大型会议而言可能不需要，中、小 型会议，会间茶歇是很重要的；D 项，有的人认为翻译只是传声筒，是一个工具，其实，翻 译是工具不假，但翻译是个特殊的工具，是担负思想传递的具有思维方式的人。
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(档案管理与信息工作)【圣才出品】
6．以文献使用价值作为信息分类依据的是（ ）。[2014 年 5 月真题]
A．老化规律法
B．时序法
C．查重法
D．调查法
【答案】A
【解析】老化规律法主要是针对文献信息资料而言的。文献的使用价值随时间延续而逐
渐降低，甚至完全失去参考价值，这就是老化规律。文献的利用率第一年最高，以后逐年下
降，呈阶梯分布状态。B 项是按时间顺序对信息进行取舍的方法；C 项是指剔除内容重复的
信息，留存有用的信息的方法；D 项是指对某些价值及其适用性一时难以分辨清楚的信息进
行调查了解的方法。
7．信息的灵魂是（ ）。[2014 年 5 月真题]
A．标题
B．主题
C．语言
D．结构
【答案】B
【解析】主题是信息的灵魂。加工信息首先要选准主题，紧紧围绕主题加以提炼、浓缩，
是信息表达的意思高度凝炼，一般情况下，一篇信息资料只能有一个主题，表达一个中心思
D．专门档案
【答案】D
【解析】按照档案的内容，可以把档案分为普通档案（管理性）档案和专门档案（专业
性档案）。商务档案属于专门档案。
2．同一条信息对有的人来说价值高，而对其他人来说，价值可能就低，甚至毫无价值。
这就要求秘书人员在信息工作中遵循（ ）。[2014 年 12 月真题]
A．时效性原则
B．层次原则
C．价值性原则
D．针对性原则
【答案】B
【解析】信息的价值是客观存在的，但信息价值量的大小却取决于信息本身的内容对接
受者的有用程度。由于社会实践的不同，人们对信息有着不同的需求。同一条信息，对有的
人来说价值高，而对其他人来说，价值可能就低，甚至毫无价值。这就要求秘书人员在信息
2014年5月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
A．财产描述
B．接受日期
C．商品价格
【答案】C
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D．存放位置
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【解析】虽然耗材的购买在库存控制卡上有记录；但非耗材，例如：机器、固定设备、 各种装置以及家具等等要记录在库存目录单上，这个库存目录用于公司财产的审查。一个库 存目录应该包括以下信息：①库存目录系列号；②财产描述；③财产消耗；④供应商名称； ⑤接收日期；⑥存放位置。
7．决定接待日程安排的是（ ）。
A．来访意图
B．接待人员
C．经费开支
D．接待工作计划
【答案】A
【解析】制定接待工作计划包括拟定日程安排和开列接待经费等。接待规格和来访意图
决定了接待人员、日程安排和经费开支。
8．以下属于邮件处理中重要环节的是（ ）。
A．签收
B．登记
C．分类
D．呈送邮件
【答案】B
【解析】登记是邮件处理中的重要环节之一。登记时，要按邮件登记簿中所列的内容逐
的 l／2。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。
4．向远距离熟人打招呼一般采取（ ）。
A．举手致意
B．点头致意
C．微笑致意
D．欠身致意
【答案】A
【解析】举手致意时，一般不必出声，只将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一下即可，
不要反复摇动。举手致意，适于向距离较远的熟人打招呼。
5．曲臂式引领时，手臂由体侧向前摆动，摆到手臂与身体相距（ ）厘米处停止。
【答案】A
【解析】指派性工作的具体任务包括：依照上司的意图草拟信函、文件，拍发电报；帮
助客户查找资料信息并回答其各种询问；接待、陪同来访客人；督促下属落实上司的各项指
2014年12 月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解
2014 年12 月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置。
错选、多选、未选均无分。
（每小题1 分，共20 分）1．以下属于美国《职称辞典》中对秘书工作描述的是（）。
A．寻找深造和事业发展的机会B．整理人事档案C．安排雇主的旅行并安排好旅行路线D．分析问题，选用重要的决策技巧【答案】B2．国际商务活动的基本特点不包括（）。
A．交易性B．利益性C．竞争性D．综合性【答案】D3．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（）。
A．真诚平等原则B．自律宽容原则C．规范适度原则D．遵仪守时原则【答案】A4．以下对坐姿的描述正确的是（）。
A．入座时先走到座位前，轻稳地坐下B．双手可自然弯曲放在膝盖上C．入座后可再站起整理衣服D．起立时，双腿往后收回一步【答案】B5．以下属于开放式办公室缺点的是（）。
A．建筑成本高B．难以监督员工活动C．噪音太大D．难以进行沟通【答案】C6．办公管理程序的特征不包括（）。
A．择优性B．全面性C．稳定性D．可操作性【答案】B7．以下属于第四代时间管理理论特点的是（）。
A．备忘录型B．记事薄规划C．强调价值规划D．自然法则【答案】D8．以下属于办公用品采购原则的是（）。
A．物美价廉原则B．质量优先原则C．分散采购原则D．简化流程原则【答案】A9．标有“亲启”字样的信函属于（）。
A．一般信函B．私人信函C．重要信函D．紧急信函【答案】B10．以下属于文书制作内容的是（）。
A．校对B．签收C．传阅D．归档【答案】A 11．文书工作中的（）是保证文书制作质量，提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。
A．安全B．统一C．精简D．高效【答案】B12．下列关于邀请函描述错误的是（）。
A．一般由标题、正文、落款、日期组成B．最好有主办方的名字或形象标志C．内容要概括D．语言要恳切、朴实【答案】A 13．（）是收文处理的最后一个环节。
外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2013年12月_含答案与解析)-交互25
外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务真题2013年12月(总分100, 做题时间120分钟)注意事项一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答题纸）相应位置。
二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位置，写在试题册上的答案一律无效。
全部答题时间为120分钟。
三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。
如因超出区域作答导致答题卡失效，由考生个人负责。
客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。
凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。
四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。
考试结束，监考员收卷后考生方可离开考场。
五、考生注意对自己的答案保密。
若被抄袭，一经发现，后果自负。
一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共20分）1.假设某公司有职工2000人，每人每月平均工资528元，每人每月工作22天，每天工作8小时，如果开1小时的员工大会，会议成本（）元。
SSS_SINGLE_SELA 72000B 36000C 80000D 18000该题您未回答:х该问题分值: 1答案:B2.以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）。
SSS_SINGLE_SELA 社会学B 语言学C 公文处理D 速记该题您未回答:х该问题分值: 1答案:A3.公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（）。
SSS_SINGLE_SELA 提前编号采取对号入座的方式B 将会场按需要进行区域划分C 提前到会场，在入口处热情迎宾D 会场入口粘贴座次图表该题您未回答:х该问题分值: 1答案:C4.会展旅游一般应安排短线，旅程一般在会展举办地（）公里以内。
SSS_SINGLE_SELA 300B 400C 500D 600该题您未回答:х该问题分值: 1答案:C5.以下描述正确的是（）。
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(跨文化商务沟通)【圣才出品】
第十六章跨文化商务沟通一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．下列选项中反映社会文化的时间观念最强的是（）。
A．美国人B．南美人C．中东人D．非洲人【答案】A【解析】时间观念的强弱与一个国家、地区的民族文化传统、风俗习惯有着密切的联系。
一般来说，美国人的时间观念相对其他国家较强一些。
2．（）认为每个员工在可能的情况下都要坚持准时上班，100%的出勤率非常重要，而且整个工作日都应该坚守在岗位上。
A．美国人B．日本人C．欧洲人D．荷兰人【答案】B【解析】在日本，日本人认为每个员工在可能的情况下都要坚持准时上班，100%的出勤率非常重要，而且整个工作日都应该坚守在岗位上。
在日本很多公司都有员工自愿加班的现象，为了完成重要或紧迫的工作而长期加班在日本是很常见的。
相反，提前或正常下班往往被人们理解为缺乏职业精神或没有追求的表现，甚至很多妻子们也这样认为。
二、多项选择题（下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确选项的代码填入括号内）1．企业对员工的激励手段可以分为物质激励和精神激励两个大的方面,其中精神激励包括（）。
A．职业成就感B．同事和社会的认同C．良好的人际关系D．工作的趣味性E．各种福利【答案】ABCD【解析】企业对员工的激励手段可以分为物质激励和精神激励两个大的方面，物质激励主要体现在薪酬和各种福利上，而精神激励的内容主要包括职业成就感、同事和社会的认同、良好的人际关系、工作的趣味性等很多方面。
2．美国社会文化的特点有（）。
A．开放性B．扩张性C．实验性D．宗教性E．纯正性【答案】ABCD【解析】E项，美国是一个移民的国家，现有种族约200多个。
来自不同种族的具有不同信仰的人由于宗教的政治的和经济的原因而移民美国，将美国作为他们永久居留之所，他们带来各自国家和民族的习俗和文化，在美国的融炉中融为一体，因此其文化具有杂交性。
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(高级会议管理)【圣才出品】
第十四章高级会议管理一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．高级会议策划的基本要素不包括（）。
A．什么时候开会B．在什么地方开会C．参加会议的人是谁D．上级主管部门是谁【答案】D【解析】高级会议策划的基本要素主要划分为以下几个方面：①会议的类型；②与会人员；③开会时间；④开会地点；⑤开会目的；⑥会务安排。
2．会议的名称是会议的综合表达，一般会议名称的命名方式不采用以（）方式表达。
A．会议的主题B．列席者的身份C．会议召开的地点D．会议参加者的身份【答案】B【解析】会议名称的命名方式有很多种，可以以参加者的身份、会议召开的地点、会议主题等方式命名，但一般不采用以列席者的身份命名会议的名称。
3．度假型酒店适用于（）类型的会议、活动选用。
A．培训中心B．休闲旅游C．交易会和新产品展示会D．重大的奖励、表彰型会议【答案】B【解析】度假型酒店一般建在旅游胜地或海边，其外部设计、园林规划、内部装修都充分体现了当地特色，集休闲、娱乐于一体，因此其较适用于休闲旅游类型的会议、活动选用。
4．会议期间的交通费用主要是指（）。
A．返程交通费用B．迎接交通费用C．会务地交通费用D．出发地至会务地的交通费用【答案】C【解析】会议期间交通费用主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
5．早餐通常是自助餐，费用按人数计算即可，预计就餐人数不得与实际就餐人数相差（）。
A．5% B．10% C．15% D．20% 【答案】C【解析】早餐通常是自助餐，费用按人数计算即可，但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备，所以预计就餐人数不得与实际就餐人数相差15%，否则餐馆有理由拒绝按实际就餐人数结算，而改为按预定人数收取费用。
二、多项选择题（下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确选项的代码填入括号内）1．下列关于会议时间的确定，说法正确的有（）。
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集-第七~十章【圣才出品】
【答案】A
【解析】营造共同感的目的是从共同的利益、需求、目标和兴趣出发，创造一种亲近、
和谐的沟通气氛。沟通中多使用“我们”、“一起”、“共同”等字眼，拉近双方的距离，
消除不必要的隔阂。
8．专业领域的专家适合头脑风暴法专家小组成员中的（ ）。[2010 年 12 月真题]
A．方法论学者
B．设想产生者
C．分析者
员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这
也成了信息沟通的障碍。
13．协调工作的原则不包括（ ）。[2008 年 5 月真题]
A．统一负责
B．协调处理
C．调查研究
D．服从全局
【答案】A
【解析】协调工作的原则主要有：①服从全局的原则；②调查研究的原则；③逐级负责
的原则；④协调处理的原则。
3．“代沟”是（ ）的典型代表。[2014 年 5 月真题]
A．价值观和礼仪冲突
B．对有限资源的争夺
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C．职责的冲突
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D．个人品质和素质的冲突
【答案】A
【解析】冲突产生的原因包括价值观和利益的冲突。价值观的不中（ ）适合演绎者。[2008 年 12 月真题]
A．方法论学者
B．专业领域的专家
C．专业领域的高级专家
D．具有较高逻辑思维能力的专家
【答案】D
【解析】A 项，方法论学者由专家会议的主持者担任；B 项，专业领域的专家适合设想
产生者；C 项，专业领域的高级专家适合分析者。
14．忠告属于协调冲突中的（ ）谈判策略的应用。[2008 年 5 月真题]
A．行政方法
B．经济方法
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(商务公共关系)【圣才出品】
第十八章商务公共关系一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。
A．建立有效的公众形象B．研究目标公众的类型C．鉴别目标公众的权利要求D．研究目标公众对组织的特殊视角【答案】C2．棉布店可以看作轴承厂的（）。
A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众【答案】A【解析】非公众是指在组织所处的环境中，一部分个人、群体和社会团体在一定的时空条件下，不受这个组织的行为影响，他们也对这个组织不产生影响力。
例如，一般条件下，棉布店可以被看作是轴承厂的非公众。
3．公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。
A．沟通B．联系C．交往D．交流【答案】A【解析】公共关系是指组织与公众之间的传播与沟通。
4．公共关系的主体是（）。
A．个人B．组织C．集体D．团体【答案】B【解析】公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。
二、多项选择题（下列每小题的选项中，有两个或两个以上答案是正确的，请将正确选项的代码填入括号内）1．组织的四种类型包括（）。
A．盈利性组织B．服务性组织C．公共性组织D．政府性组织E．互利性组织【答案】ABCE【解析】为了使公共关系活动的针对性更强，在公共关系学中，我们一般把组织分成四种类型：①盈利性组织，这些组织以盈利为目的，追求经济利益的最大化；②服务性组织，这类组织不以盈利为目的，而以服务对象的利益为目标；③公共性组织，通常是指为整个社会和一般公众服务的组织，，这类组织的目标是保证社会安定，不受内部不良因素的影响和外来干涉；④互利性组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利。
2．下列关于商务公关活动，说法正确的有（）。
A．商务公关活动以利益为目标B．商务公关活动以公众为对象C．商务公关活动以互惠为原则D．商务公关活动以沟通为手段E．商务公关活动以真诚为信条【答案】BCDE【解析】A项，商务公关活动以美誉为目标。
2014年12月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】
9．标有“亲启”字样的信函属于（ ）。
A．一般信函
B．私人信函
C．重要信函
D．紧急信函
【答案】B
【解析】私人信函包括寄给上司的私人信函及公司里其他人的私人信函。私人信函一般
都标有“亲启”、“私人”等字样。
10．以下属于文书制作内容的是（ ）。
A．校对
B．签收
C．传阅
D．归档
【答案】A
【解析】文书工作的对象是文书，而文书只有被制作出来，才能进入运转阶段。因此，
设计粗糙。ABD 三项属于封闭式办公室的缺点。
6．办公管理程序的特征不包括（ ）。
A．择优性
B．全面性
C．稳定性
D．可操作性
【答案】B
【解析】办公管理程序的特征包括：①择优性。办公管理程序必须由实施该程序的部门
秘书或人员来制定，应是切合工作实际并经过优化了的工作步骤和模式；②稳定性。管理程
序必须保持在相当长的时间范围内稳定有效；③可操作性。管理程序是用来执行的，因此必
5．以下属于开放式办公室缺点的是（ ）。
A．建筑成本高
B．难以监督员工活动
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C．噪音太大
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D．难以进行沟通
【答案】C
【解析】开放式布局的缺点包括：①缺乏单独办公的机会；②不容易集中精力，员工容
易受电话、人们来回走动等干扰；③很难进行机密性工作；④噪音太大；⑤开放式办公体系
能用翻译机将口述或将复制的记录信息译成文字；④处理上司约会及提醒其约会；⑤接电话
和打电话；⑥处理上司私人重要邮件，主动书写日常函件；⑦对办公室其他工作人员进行工
作监督；⑧整理人事档案。AD 两项属于美国秘书专家玛丽·A·德弗里斯对秘书工作的归纳；
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(国际商务谈判)【圣才出品】
第八章国际商务谈判一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．谈判中最敏感、最艰难的部分是（）。
[2014年12月真题]A．质量B．交货期C．付款方式D．价格【答案】D【解析】商务谈判的价格是指谈判双方让渡的金额，而不仅仅只是商品的价格。
价格是商务谈判的核心，也是谈判中最敏感、最艰难的部分，是商务谈判策略与技巧的集中体现。
商务谈判的失败往往是价格谈判的失败。
2．（）是针对谈判人员的身体素质、精神状态而实施的一种策略。
[2013年6月真题]A．疲劳轰炸B．旁敲侧击C．投石问路D．吊筑高台【答案】A【解析】疲劳轰炸策略是针对谈判人员的身体素质、精神状态而实施的一种策略。
具体是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中主观评断失误、智慧无法正常发挥而失利。
3．通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（）。
[2012年5月真题]A．抛放低球策略B．投石问路策略C．红白脸策略D．旁敲侧击策略【答案】B【解析】投石问路策略是指买主在谈判中通过不断地询问，来直接了解从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，以便在谈判中做出正确的决策。
4．以下描述正确的是（）。
[2010年12月真题]A．谈判准备阶段的调研包括两个方面的内容B．能接受的目标是谈判中所要争取的基本目标C．主题是谈判的核心D．谈判结束意味着谈判工作全部了结【答案】C【解析】A项，商务谈判过程中的可行性调研内容包括三方面的内容：己方条件、客方条件和客观条件。
B项，一般来说，谈判目标可以分为三个层次：必须达到的目标、能够接受的目标和最高目标。
其中必须达到的目标是谈判中所要争取的基本目标。
C项，主题是谈判的基本目标，也是谈判的核心。
整个谈判活动都要围绕主题进行，都要为主题服务。
D项，谈判结束阶段并不是指一项谈判的全部了结，而是特指通过正式谈判达成原则性协议以后的工作阶段。
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(宴请礼仪)【圣才出品】
6．下列关于礼貌入席的描述，正确的的是（
）。
A．一般应从自己行进方的右侧入座
B．双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上
C．邻座是妇女或年长者，应抽开座椅，主动协助她们先坐下
D．在服务人员的引导下入座，并且注意要在自己的座位卡入座
E．坐姿自然端正
【答案】BCDE
【解析】就餐时，一般应从自己行进方的左侧入座。
7．西餐餐具的摆放错误的有（
A．甜品
B．饮料
C．点心
D．水果
【答案】B
【解析】西餐的上菜顺序已定型，依次是：开胃菜→汤→副菜→主菜→点心→甜品和水
果→饮料。
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4．自助餐就餐礼仪错误的是（ ）。[2008 年 12 月真题]
A．循序取菜
）。
A．食盘下方或左边放匙
B．右边放叉，左边放刀
C．右上方是面包碟，配有黄油刀
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D．西餐餐具一般在开餐前已在桌上摆好，每人面前是食盘或汤盘 E．左上方是面包碟 【答案】ABC 【解析】一般情况下，西餐餐具按照以下排列方式：①西餐餐具一般在开餐前已在桌上 摆好，每人面前是食盘或汤盘；②左边放叉，右边放刀；③食盘上方或右边放匙；④再上方 为酒杯，从左到右，由小到大，排成一排；⑤左上方是面包碟，配有黄油刀；⑥餐巾放在汤 盘上或插在水杯里。
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第十章 宴请礼仪
一、单项选择题（以下各小题所给出的 4 个选项中，只有 1 项最符合题目要求，请将
正确选项的代码填入括号内）
1．中餐餐具主要有（ ）。[2011 年 12 月真题]
外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集(会议管理工作)【圣才出品】
响工作的连续性，损失应该以 2 倍计算。
2．会议成本的公式中 P 代表（ ）。[2014 年 5 月真题]
A．与会人数
B．会议召开时间
C．会议召开地点
D．与会者平均工资
【答案】A
【解析】太阳工业公司每次召开经营会议时，总把一个醒目的会议成本分析账贴在会议
正前方的黑板上。该公司计算会议成本的简便公式是：会议成本=2A×P×T。其中：A 为与
3．假设某公司有职工 2000 人，每人每月平均工资 528 元，每人每月工作 22 天，每
天工作 8 小时，如果开 1 小时的员工大会，会议成本（ ）元。[2013 年 12 月真题]
A．72000
B．36000
C．80000
D．18000
【答案】B
【解析】会议成本=2×3×528÷（22×8）×1×2000=36000（元）。
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8．下列描述正确的是（ ）。[2013 年 6 月真题] A．会议纪要是规定性行政公文 B．会议记录通常采用总分式结构 C．会议记录是经过整理提炼而形成的会议内容的要点 D．会议纪要形式灵活自由 【答案】A 【解析】会议记录与会议纪要的区别表现在：①性质不同。会议纪要是规定性行政公文， 而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。②内容的繁简程度不同。会议纪要的 内容是对会议记录进行整理提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨；而会议记 录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。③形式有所不同。 会议纪要具有一段公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活自由。会议纪要通常采用 总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。④处置方式和作用不同。会议纪要一般可以文件 的形式发布或在报刊上公开发表，用来“传达会议情况和议定事项”；而会议记录只作为内 部资料，以备查考。
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资源有效配置的前提，是市场调节企业活动的基础。
3．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（ ）。
A．真诚平等原则
B．自律宽容原则
C．规范适度原则
D．遵仪守时原则
【答案】A
【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人
9．标有“亲启”字样的信函属于（ ）。
A．一般信函
B．私人信函
C．重要信函
D．紧急信函
【答案】B
【解析】私人信函包括寄给上司的私人信函及公司里其他人的私人信函。私人信函一般
都标有“亲启”、“私人”等字样。
10．以下属于文书制作内容的是（ ）。
A．校对
B．签收
C．传阅
D．归档
【答案】A
【解析】文书工作的对象是文书，而文书只有被制作出来，才能进入运转阶段。因此，
C．入座后可再站起整理衣服
D．起立时，双腿往后收回一步
【答案】B
【解析】A 项，入座时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下；C 项，女子入座
时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服；D 项，起立时，双
脚往回收半步，用小腿的力量将身体支起，不要用双手撑着腿站起，要保持上身的直立状态。
设计粗糙。ABD 三项属于封闭式办公室的缺点。
6．办公管理程序的特征不包括（ ）。
A．择优性
B．全面性
C．稳定性
D．可操作性
【答案】B
【解析】办公管理程序的特征包括：①择优性。办公管理程序必须由实施该程序的部门
秘书或人员来制定，应是切合工作实际并经过优化了的工作步骤和模式；②稳定性。管理程
序必须保持在相当长的时间范围内稳定有效；③可操作性。管理程序是用来执行的，因此必
【答案】B
【解析】统一是保证文书制作的质量、提高文书工作效率、克服文牍主义的重要手段。
文书工作的统一性原则，具体的有：①要求统一标准，要在单位内部实行文书名称、适用范
围、标印格式、行文规则及其技术规范的统一化和标准化，防止各自为政；②要求统一管理，
秘书部门是文书工作的管理机构，主管本单位的文书处理工作。秘书部门也应当配备专职人
1．以下属于美国《职称辞典》中对秘书工作描述的是（ ）。
A．寻找深造和事业发展的机会
B．整理人事档案
C．安排雇主的旅行并安排好旅行路线 D．分析问题，选用重要的决策技巧
【答案】B
【解析】美国《职称辞典》对秘书工作的描述有：①全面处理机关、公司的行政工作，
以减轻政府官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公室工作；②能用速记记录口述；③
际交往原则的核心。平等既是人的尊严的平等，也是礼仪规则的相对应表现。具体表现为：
①无论双方的身份、背景、民族及所代表的企业等有何种的不同和差异，在交往过程中，双
方都要有一个平等的态度；②在礼仪活动中必须注重“礼尚往来”，一方对另一方表现出的
礼数应有对等的反应。
4．以下对坐姿的描述正确的是（ ）。
A．入座时先走到座位前，轻稳地坐下 B．双手可自然弯曲放在膝盖上
优先顺序，操之在我”，强调的是价值，制定中长短的目标以期实现一种价值观；D 项，第
四代时间管理强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。
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8．以下属于办公用品采购原则的是（ ）。 A．物美价廉原则 B．质量优先原则 C．分散采购原则 D．简化流程原则 【答案】A 【解析】办公室用品的采购原则：①满足公司办公需要；②供应商的选择，一般而言， 秘书人员在进行采购时，最好选择一家固定的信誉度较高的供应商进行长期合作；③做好相 关记录；④遵循物美价廉原则；⑤杜绝吃回扣。
文书处理的首要任务就是制作文书。文书的制作包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、盖章
等环节。
11．文书工作中的（ ）是保证文书制作质量，提高文书工作效率，克服文牍主义 的重要手段。
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A．安全
B．统一
C．精简
D．高效
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2014 年 12 月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂
在答题卡相应位置。错选、多选、未选均无分。（每小题 1 分，共 20 分）
A．交易性
B．利益性
C．竞争性
D．综合性
【答案】D
【解析】国际商务活动的基本特点包括：①交易性。是指各类组织由于各自的需要而产
生交易的愿望，交易，即买卖商品；②利益性。国际商务活动的任何一方都是以追求和实现
经济利益为目标和归宿的，离开了经济利益，国际商务活动就失去了存在的价值；③竞争性。
市场经济是一种竞争经济，在市场经济条件下的竞争是生产和流通的基本条件，是实现社会
能用翻译机将口述或将复制的记录信息译成文字；④处理上司约会及提醒其约会；⑤接电话
和打电话；⑥处理上司私人重要邮件，主动书写日常函件；⑦对办公室其他工作人员进行工
作监督；⑧整理人事档案。AD 两项属于美国秘书专家玛丽·A·德弗里斯对秘书工作的归纳；
C 项属于英国秘书专家约翰·哈里森对秘书工作的概括。
2．国际商务活动的基本特点不包括（ ）。
员负责文书处理工作，尤其是必须统一负责一些关键性的文书处理环节。
须明确、具体、可行，并切合秘书工作和企业的实际需要。
7．以下属于第四代时间管理理论特点的是（ ）。
A．备忘录型
B．记事薄规划 C．强调价值规划 D．自然法则
【答案】D
【解析】A 项，第一代时间管理理论的基本是备忘录型；B 项，第二代时间管理理论强
调的是“规划与准备”，特色是记事簿；C 项，第三代时间管理理论的主旨是“规划、制定
5．以下属于开放式办公室缺点的是（ ）。
A．建筑成本高
B．难以监督员工活动
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C．噪音太大
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D．难以进行沟通
【答案】C
【解析】开放式布局的缺点包括：①缺乏单独办公的机会；②不容易集中精力，员工容
易受电话、人们来回走动等干扰；③很难进行机密性工作；④噪音太大；⑤开放式办公体系