2019质量体系认证
质量管理体系的标准化和认证
质量管理体系的标准化和认证质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是为了确保产品或服务符合顾客需求和法律法规要求，以及持续改进组织绩效而建立的一套文件化、程序化体系。
在全球范围内，标准化和认证是推动质量管理体系的行业标准化和提高企业竞争力的重要手段。
本文将围绕质量管理体系的标准化和认证展开论述。
一、质量管理体系的标准化标准是指为了满足一定的需求而确定的一系列规范和要求。
在质量管理领域，国际标准化组织（ISO）制定的国际标准是建立和实施质量管理体系的重要依据。
例如，ISO 9001质量管理体系标准，它提供了一套实施质量管理的基本原则和要求，包括质量方针、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面。
标准化的好处不仅在于规范了企业的质量管理流程，还有助于提高企业的竞争能力。
首先，通过按照标准要求建立和实施质量管理体系，企业可以规范和优化各项流程，提高工作效率，降低成本。
其次，标准化的质量管理体系有助于提升产品或服务的质量和可靠性，增强顾客的信任度，提高顾客满意度。
最后，标准化可以促进企业之间的合作和交流，降低交易成本，扩大市场份额。
二、质量管理体系的认证质量管理体系的认证是指由第三方认证机构对企业建立和实施的质量管理体系进行评估和审核，确认其符合相关标准的要求，并颁发认证证书。
常见的质量管理体系认证包括ISO 9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证、ISO 45001职业健康安全管理体系认证等。
质量管理体系的认证可以为企业赢得市场竞争的先机。
首先，认证证书是企业质量管理体系的公开承诺，可以大大增强消费者和合作伙伴对企业的信任。
其次，认证证书是企业在招投标和采购过程中的竞争优势，有助于提高中标率和谈判地位。
最后，认证过程中的评估和审核可以帮助企业发现和纠正质量管理体系中存在的问题，进一步推动企业的持续改进。
三、质量管理体系的标准化与认证案例分析以某制造企业为例，该企业在2019年实施了ISO 9001质量管理体系的标准化和认证工作。
质量、环境、职业健康安全三体系认证运行检查记录
操作人员按照各类施工作业文件要求施工
合格□不合格
近期有无工伤事故
合格□不合格
严格要求进入施工场所，必需戴劳保防护用品
合格□不合格
化学品\油品不得倒入下水道
合格□不合格
现场警示标识是否清楚齐备
合格□不合格
规定区域的作业人员是否配戴防护耳塞
合格□不合格
机动车在厂区内停留一分钟应发动机应熄灭
合格□不合格
合格□不合格
各通风口，通道是否通畅，有无被堵塞
合格□不合格
地面的清扫整理是否进行
合格□不合格
各种危险品是否都有MSDS，有无标识清楚
合格□不合格
按区域存放，间距、堆放高度正确，放置平稳
合格□不合格
防火器材是否在有效期内，是否齐全
合格□不合格
施工设施设备有无漏油现象
合格□不合格
消防安全管理
违章使用明火,在禁烟区吸烟、带火种
合格□不合格
按规定对相关方的活动进行监控
合格□不合格
近期有无相关方对本公司的环境投诉
合格□不合格
结论
检查人员:
运行检查记录
2019年1月5日
类别
检查项目
检查结果
不合格简述
水
电
管
理
用水设施设备有无损坏
合格□不合格
有无水常流现象
□合格不合格
节水标识是否齐备\标识正确
合格□不合格
耗水工序是否严格按作业要求运行
员工有无明显的身体异常
合格□不合格
对流行病,采取了防止群体感染的措施
合格□不合格
相关方管理
按规定向相关方通报公司环境/职业健康要求
合格□不合格
按规定对相关方的活动进行监控
iso 8000标准
ISO 8000是一系列关于质量管理体系的国际标准，由国际标准化组织（ISO）制定。
这些标准主要涉及组织内部的质量管理体系建设、运行和维护，以及组织间的质量管理体系认证。
ISO 8000系列标准主要包括以下几个部分：
1. ISO 8000-1：2016《质量管理体系基础和术语》
该部分定义了质量管理体系的基础概念、术语和原则，为后续标准提供了理论基础。
2. ISO 8000-2：2017《质量管理体系要求》
该部分规定了组织建立和实施质量管理体系的要求，包括组织结构、人员培训、过程控制、客户满意、内部审核和管理评审等方面。
3. ISO 8000-3：2018《质量管理体系实施指南》
该部分为组织提供了实施ISO 8000-2要求的指南，包括规划、运行、监控和改进质量管理体系的过程。
4. ISO 8000-4：2019《质量管理体系认证指南》
该部分为认证机构和个人提供了关于ISO 8000系列标准认证的指南，包括认证过程、认证机构要求和个人认证要求等。
5. ISO 8000-5：2019《质量管理体系内部审计指南》
该部分为组织内部审计员提供了关于质量管理体系内部审计的指南，包括审计原则、审计程序和审计报告等。
6. ISO 8000-6：2019《质量管理体系风险管理》
该部分规定了组织在质量管理体系中应对风险的方法，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等。
质量、环境、职业健康安全三体系认证目标分解与考核
质量、环境、安全目标分解及考核一览表序号部门目标分解情况目标考核情况2019年1--8月1总目标1.工程交验一次合格率100％；2.顾客满意率平均90％以上；3.合同履约率100％；4.固体废弃物分类收集率100％；5.电气引起的火灾发生0次/每年；6.施工噪声排放影响无投诉；7.机械事故发生率为0次/每年8.物体打击发生率控制在≤1次/年9.触电事故发生率控制在0次/年1.工程交验一次合格率100％；2.顾客满意率98％；3.合同履约率100％；4.固体废弃物分类收集率100％；5.电气引起的火灾发生0次；6.施工噪声排放影响无投诉；7.物体打击发生0次8.机械事故发生0次9.触电事故发生0次2 办公室1.人员培训合格率100%；2.内审、管理评审整改措施跟踪验证率100%；3.文件受控率100%；4.合同履约率100％5.供方评定率100％6.顾客满意率平均90％以上；7.电气引起的火灾发生0次/每年8.固体废弃物分类收集率100％9.触电事故发生率控制在0次/年1.人员培训合格率100%；2.内审、管理评审整改措施跟踪验证率100%；3.文件受控率100%；4.合同履约率100％5.供方评定率100％6.顾客满意率98%7.电气引起的火灾发生0次8.固体废物分类收集100％9.触电事故发生0次3 项目部1.工程交验一次合格率100％2.固体废弃物分类收集率100％1.工程交验一次合格率100％2.固体废弃物分类收集率100％3.电气引起的火灾发生0次/每年4.施工噪声排放影响无投诉5.机械事故发生率为0次/每年6.物体打击发生率控制在≤1次/年7.触电事故发生率控制在0次/年3.电气引起的火灾发生0次4.施工噪声排放影响无投诉5.机械事故发生0次6.物体打击发生0次7.触电事故发生0次4 技术部1.工程交验一次合格率100％；2.监视测量设备校准率100%；3.电气引起的火灾发生0次/每年4.固体废弃物分类收集率100％5.触电事故发生率控制在0次/年1.工程交验一次合格率100％；2.监视测量设备校准率100%；3.电气引起的火灾发生0次4.固体废弃物分类收集率100％5.触电事故发生0次5 财务部1.财务资金利用率100%2.电气引起的火灾发生0次/每年3.固体废弃物分类收集率100％4.触电事故发生率控制在0次/年1.财务资金利用率100%2.电气引起的火灾发生0次3.固体废弃物分类收集率100％4.触电事故发生0次考核部门：办公室目标由管理者代表考核，其余部门由办公室负责考核编制：审核：批准：日期：。
ISO90002019新标准学习精品文档
产品质量的好坏最终要由用户来评价。顾客评价主要来自对产品 的性能价格比和服务的感受。因此，顾客是市场的焦点，理解顾客当 前和未来的需求并予以充分满足（乃至超过），才能赢得顾客、占领 市场。
英国质量保证标准 BS5750和美国标准 ANSI/ASQC Z1.15《质量体系通则》等相继问世。
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国际标准化组织（ISO）看到了此种情况，故在1979年 在 ISO 组织内成立了一个“质量管理和质量保证技术委员会 （简称 TC176）”，负责制定一套全世界统一的质量管理和 质量保证标准（后来称为 ISO9000族）。在 1986年推出了 术语标准，1987年推出了 ISO9000质量管理和质量保证系 列标准，并于 1994、2000年进行了两次大的修订。
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二.领导作用
质量方针、目标
ISO9000：2019中的领导作用原则是指：
领导者确立本组织的宗旨和方向。他们
应当创造并保持使员工能充分参与实现组织
目标的内部环境。
企业文化建设
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2.1 领导作用的理念
这里讲的领导作用，主要是针对最高管理者的。对于其他各层管理 者，在自已管辖的范围内，也应发挥相应的作用。
随着集团化、地区化、全球化经济的发展，市场竟争日趋 激烈，顾客对质量的期望值越来越高，每个组织均想在争夺市 场的同时采用一种既能满足顾客和其他相关方的需求，又能持 续改进其业绩的管理体系，从而使组织获得成功。在这方面， 质量已成为市场竟争的焦点。
另外促成ISO 9000标准的诞生和完善还有下列原因：有关 保护消费者权益的法律规定了严格的产品责任；国际贸易需要 关于质量的共同语言和“游戏”规则；军工行业和一些民用的 涉及安全责任重大的产品行业，如：锅炉、核工业、汽车等， 均已制定了相应的质量保证标准。
加强质量认证体系建设 促进行业全面质量管理
加强质量认证体系建设促进行业全面质量管理发表时间：2019-07-29T14:37:05.860Z 来源：《基层建设》2019年第14期作者：祖傲能[导读] 摘要：加强质量认证体系建设是按照国家推进供给侧结构改革的需求而提出的，国务院关于强化社会主义市场经济质量认证印发了《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（以下简称《意见》），它是社会主义市场经济发展的制度基础，是市场经济环境下产品及产品服务质量监管的基础，是优化市场环境，促进市场公平发展的必然需求。
深圳市鑫宇环标准技术有限公司广东深圳 518000摘要：加强质量认证体系建设是按照国家推进供给侧结构改革的需求而提出的，国务院关于强化社会主义市场经济质量认证印发了《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（以下简称《意见》），它是社会主义市场经济发展的制度基础，是市场经济环境下产品及产品服务质量监管的基础，是优化市场环境，促进市场公平发展的必然需求。
现阶段，我国应该加强质量体系认证的建设，促进各行各业质量管理向更好的方向发展。
本文就来探讨加强质量认证体系建设，促进行业全面质量管理相关的内容。
关键词：质量认证体系建设；全面质量管理；质量监管引言：国务院于2018年1月17日由李克强总理签批印发了《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》。
《意见》指出，党中央国务院高度重视质认证认可相关的工作，并明确表示各行各业要加强产业供给侧改革，全面提升产品质量和服务质量，推动我国各行业高质量、高效率的发展。
《意见》内容表明加强质量认证体系建设是促进产品、服务质量全面改进的有效方法。
我国电子产品近些年迅猛发展，电子产品质量及服务质量层次不齐。
电子产品作为引领当下市场消费者的潮流，更应加积极贯彻落实国务院关于加强质量认证建设促进全面质量管理的指导意见，以促进我国电子产业的良好发展。
一、加强质量认证体系建设促进全面质量管理概述（一）总体目标质量保证是市场秩序发展的前提，加强质量认证体现建设促进全面质量管理的总体目标即构建公正权威、统一管理、共同实施、市场认可的质量认证体系。
德国莱茵TüVSQS-Healthcare医疗服务质量管理体系标准
TÜV RHEINLAND德国莱茵TÜVSQS-Healthcare医疗服务质量管理体系标准2019版目录目录 (1)0.1 背景 (1)0.2 以患者为中心的医疗卫生服务 (2)0.3 透明化和责任化 (4)0.4 认证过程 (6)1 范围 (13)2 规范性引用文件 (13)3 术语和定义 (14)3.1 有关人员和组织的术语 (14)3.2 有关医疗服务的术语 (16)3.3 有关质量的术语 (19)3.4 有关管理体系的术语 (20)3.5 有关审核的术语 (22)4 基础性要求 (23)4.1 管理承诺 (23)4.2 服务原则 (26)4.3 资源规划 (27)4.4 医疗服务的提供 (28)4.5 质量管理 (30)4.6 公司治理 (32)4.7 文件管理 (35)5 合规性要求 (35)6 医学专业要求 (36)6.1 感控管理 (36)6.2 医学检验和检查 (38)6.3 药事管理 (40)7 支持性要求 (42)7.1 食品安全 (42)7.2 信息安全与数据保护 (44)引言0.1 背景德国莱茵TÜV Certified Service Quality Healthcare（下简称：SQS-Healthcare）医疗服务质量管理体系认证标准2019版（下简称：本标准）的建立，是期望医疗卫生服务行业的相关利益方清楚地意识到：建立一套可测量的并可持续改进的医疗卫生服务质量管理流程，从而促进医疗卫生服务机构与当地乃至国际标准和法律、法规接轨的必要性。
本标准旨在为所有医疗卫生服务机构提供一套通用的质量管理工具，以改善医疗卫生服务质量以及所有临床和行政管理职能，提升患者安全保障，提升医疗卫生服务实施和价格管理的透明度，从而保持充分的医疗卫生安全，并实现持续改进。
通过本标准的建立、实施和推广，为患者提供选择最佳的医疗卫生服务机构的必要信息，为中国医疗市场跻身世界先进水平扫清管理层面的技术障碍。
2019国际质量管理体系认证专业怎么样
2019国际质量管理体系认证专业怎么样
1、国际质量管理体系专业简介
国际质量管理体系认证专业是在加强人才培养的同时，与密切合作企业联合，对国际质量管理体系认证专业的人才培养模式进行调查研究，并形成一套具有显著特色的人才培养方案，实现毕业生知识、技能、能力、素质与企业需求的完美对接。
2、国际质量管理体系认证专业主要课程
经济与企业管理，国际通用认证，传感与测量技术，产品质量检测技术，检测仪表，工程图学与机械CAD，电子技术基础，机电产品概论,机电产品价值分析
3、国际质量管理体系认证专业培养目标
培养目标
本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有一定专业背景知识（电子、机械、建筑等）及具有良好的综合素质，掌握国际管理体系认证专业的基础理论知识、专业知识，有国际管理体系认证的实践能力，能从事与质量管理体系相关的工作，满足企业一线需要的高技能型人才。
培养要求
1、把握国际质量管理体系的发展和变化，加强团队的梯队建设，培养专业带头人和骨干教师，
2、培养中青年教师，在教学科研实践中不断提高教学和科研
水平，提升教学团队实力。
3、与企业联合培养专业教师，提高专业教师双师素质，培养或聘任一批具有影响力的专家作为专业带头人，一批专业人才和能工巧匠作为兼职教师；
4、进一步完善教师培训与激励机制，不断提高团队教师的职业素质和业务水平。
4、国际质量管理体系认证专业方向与就业前景
企、事业单位质量管理、质量审核、质量统计、质量控制、生产管理等工作、认证咨询企业和认证公司的咨询、行政、业务等工作。
天津市津南区人民政府关于印发津南区加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案的通知
天津市津南区人民政府关于印发津南区加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案的通知文章属性•【制定机关】天津市津南区人民政府•【公布日期】2019.04.28•【字号】津南政发〔2019〕8号•【施行日期】2019.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量监督检验检疫,工程质量安全监管,农产品质量安全,质量管理和监督正文津南区人民政府关于印发津南区加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案的通知各街镇，各委、办、局，各直属单位：《津南区加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案》已经区人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。
2019年4月28日津南区加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案为深入推进供给侧结构性改革和“放管服”改革，推动实施质量强区战略，进一步加强质量认证体系建设，促进全面质量管理，增强人民群众质量获得感，根据《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（国发〔2018〕3号）和《天津市人民政府关于印发天津市加强质量认证体系建设促进全面质量管理实施方案的通知》（津政发〔2018〕29号），结合本区实际，制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照高质量发展的要求，以习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求为元为纲，认真落实党中央、国务院和市委市政府的决策部署，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持质量第一、效益优先，以推进供给侧结构性改革为主线，开展质量提升行动，加快质量立区建设。
按照统一管理、顶层设计，市场主导、政府引导，深化改革、创新发展，激励约束、多元共治的原则，加强质量认证体系建设，增强质量认证创新活力，强化全面质量管理，全面提升产品、工程、服务和人居质量。
（二）主要目标。
通过3－5年努力，质量认证工作管理日益规范，检验检测认证服务业较快发展，质量基础更加牢固，主要产品、工程、服务、人居质量，尤其是消费品、食品、农产品的质量水平明显提升，全区获得的有效认证证书数量和通过质量认证的企业（组织）数量大幅增加，各类企业（组织）尤其是中小微企业的质量管理能力明显增强，检验检测认证服务经济能力显著加强，培育一批具有品牌影响力和国内先进水平的检验检测服务机构。
国家认证认可监督管理委员会关于质量管理体系认证证书信息报送工作存在问题的通报
国家认证认可监督管理委员会关于质量管理体系认证证书信息报送工作存在问题的通报文章属性•【制定机关】国家认证认可监督管理委员会•【公布日期】2019.02.11•【文号】国认监〔2019〕1号•【施行日期】2019.02.11•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】认证认可正文认监委关于质量管理体系认证证书信息报送工作存在问题的通报国认监〔2019〕1号各有关认证机构：截至2018年12月，共有72家认证机构报送的5084张证书信息不符合《国家认监委关于管理体系认证标准换版工作安排的公告》（认监委公告2015年第30号）的工作要求，现将质量管理体系认证证书信息上报工作有关事项通报如下：一、存在问题从本次对质量管理体系认证证书标准换版信息的排查来看，主要存在以下两类错误：（一）上报证书代码为A010101（旧版）、认证依据不包含GB/T19001-2016或ISO9001:2015，但证书状态为“有效”。
此类问题共涉及55家认证机构的2017张证书。
（二）上报证书代码为A010101（旧版），但认证依据包含GB/T19001-2016或ISO9001:2015。
此类问题共涉及35家认证机构的3067张证书。
二、工作要求（一）请各有关认证机构严格落实证书信息报送的管理要求，认真梳理上述问题，并于2019年3月15日前将正确的证书信息通过认证认可业务信息统一上报平台进行报送。
（二）若逾期未纠正所上报的错误信息，与此错误信息相关的证书将在认证信息查询系统中一律不予显示，造成的后果由认证机构承担。
同时，我委将依据《认证机构管理办法》有关规定，对相关认证机构进行处理。
联系人：认证质量处张风************体系认证处李洋************附件：排查发现证书信息存在的问题认监委2019年2月11日附件排查发现证书信息存在的问题序号问题类型机构名称涉及证书数（张）1上报证书代码为A010101（旧版）、认证依据不包含北京神舟时代认证中心894中国质量认证中心5352GB/T19001-2016或ISO9001:2015，3上海达卫师认证有限公司92但证书状态为“有效”4四川三峡认证有限公司86 5必维认证（北京）有限公司50 6昆仑检验认证有限公司39 7新世纪检验认证股份有限公司34 8劳氏质量认证（上海）有限公司32 9北京国金衡信认证有限公司2825中电联（北京）检测认证中心有限责任公10 司11 中鉴认证有限责任公司1812 北京赛西认证有限责任公司1213 中汽认证中心有限公司1214 深圳中大国际认证有限公司1215 青岛欧检认证检验有限公司1116 杭州万泰认证有限公司1117 河北英博认证有限公司11北京中设认证服务有限公司111819 中联认证中心（北京）有限公司1020 北京中瑞联合认证有限公司1021 上海挪华威认证有限公司922 中国新时代认证中心823 山东世通质量认证有限公司824 北京国医械华光认证有限公司725 北京中交远航认证有限公司4通标标准技术服务有限公司42627 贝尔国际验证技术服务（成都）有限公司328 北京华电万方管理体系认证中心329 德凯质量认证（上海）有限公司330 华生原检测认证中心（北京）有限公司231 上海天祥质量技术服务有限公司232 上海质量体系审核中心233 中国安全生产科学研究院2北京创源信诚管理体系认证有限公司23435 凯邦检测认证（上海）有限公司236 南德认证检测（中国）有限公司237 上海赛瑞质量认证有限公司238 上海埃摩森认证有限公司239 上海英格尔认证有限公司140 中国船级社质量认证公司141 广东质检中诚认证有限公司1华信技术检验有限公司14243 长城(天津)质量保证中心144 华夏认证中心有限公司145 北京外建质量认证中心146 深圳市南方认证有限公司147 北京中油认证有限公司148 北京东方凯姆质量认证中心149 中国网络安全审查技术与认证中心1深圳国衡认证有限公司15051 标联国际认证有限公司152 莱茵检测认证服务（中国）有限公司153 江苏艾凯艾国际标准认证有限公司154 杭州汉德质量认证服务有限公司155 华赛天成管理技术（北京）有限公司156上报证书代码为A010101（旧版），但认证依据包含GB/T19001-2016或中国质量认证中心273757 中汽认证中心有限公司99北京朗信联合认证中心有限公司6158 ISO9001:201559 天津华诚认证有限公司3360 上海中致威认证有限公司2361 北京天一正认证中心有限公司2262 福建亿盛认证有限公司1163 莱茵检测认证服务（中国）有限公司1164 上海天祥质量技术服务有限公司1165 青岛科大新橡塑认证中心有限公司9北京赛西认证有限责任公司76667 北京华电万方管理体系认证中心468 青岛欧检认证检验有限公司469 中国船级社质量认证公司370 北京东方凯姆质量认证中心371 北京中交远航认证有限公司372 国标兴业认证（北京）有限公司373 凯邦检测认证（上海）有限公司3通标标准技术服务有限公司37475 新世纪检验认证股份有限公司276 北京联合智业认证有限公司177 北京中经科环质量认证有限公司178 北京国医械华光认证有限公司179 北京思坦达尔认证中心180 中环联合（北京）认证中心有限公司181 北京五洲恒通认证有限公司1中国网络安全审查技术与认证中心18283 深圳市标准技术研究院184 华信创（北京）认证中心有限公司185 深圳中大国际认证有限公司186 贝尔国际验证技术服务（成都）有限公司187 德凯质量认证（上海）有限公司188 上海中正威认证有限公司189 依曼斯认证（上海）有限公司1天津贝尔检验认证技术有限公司190合计5084注：如需获取详细证书信息或者有任何疑问，可联系客服************。
2019年整理--总经理在ISO9001质量认证管理体系迎审会上的发言材料
总经理在ISO9001质量认证管理体系迎审会上的发言材料各位领导、各位专家：你们好！首先，谨代表鸡东县通信分公司全体干部员工，对长城（天津质量保证中心）专家的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
相信你们的到来，将会对我公司iso9001持续改进工作的开展， 起到十分重要的指导意义。
我们也将会对各位领导、专家所提出来的问题，认真整改，真抓实干，推动以iso9001质量体系为基准的各项工作顺利开展，努力开创鸡东网通各项业务发展的新局面。
iso9001是国际质量体系认证，这是大家都知道的，它的主要作用是保障所生产的产品的质量合格，为了保证产品合格要在所涉及的所有环节进行标准控制，制定出一些比较详细的条款。
这是一个很高层次的东西。
但是，通过近两年的了解，我想我可以用两个词语来解释一下iso9001在我们鸡东县分公司的基本的含义：一是用心做事，二是“保障”。
我们在iso9001持续改进的过程中，有不少员工总是提到质量管理体系能保障质量，我想实际上我们真正要用的是iso9001的保障的精神，我们公司的各个方面都用这个保障的要求去看待和解决事情，这不止是我们服务质量和产品质量。
而在保障的基础上更进一步，就是要用心做事了。
有一句话说得好：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
我们企业目前面临着很多的难题，无论从工程建设方面还是到市场竞争方面，我们的压力都很大。
就公司的一名社区经理而言，他要认真做事那麽他会把他的辖区用户服务的很好，这是他的职责，那麽要想再提高一步用心做事呢，他会把这个在营维过程中比较薄弱，容易忽视，和易转网的用户，再去做一一走访，去稳定客户，听取并解决用户在使用我们公司业务中的一些问题，然后再将这些东西记下来，反馈到我们公司，相关部门再做处理。
这样，我们就行成了一个高效的服务环节，在某些服务细节上再出问题的概率就会降低很多。
这是他这个环节所力所能及做到的，这样的人，这样的工作出来的东西，发生问题的概率就会很低，再加上其它环节的保障，就不应当再有用户转网了。
质量管理体系建设工作总结汇报
质量管理体系建设工作总结汇报2019年对于我们公司来说是一个非常重要的一年。
在过去的一年里，我们公司在质量管理体系建设方面取得了显著的进展。
在全体员工的共同努力下，我们成功地实施了一系列的质量管理措施，为公司的发展奠定了坚实的基础。
以下是我们在质量管理体系建设工作方面取得的成就和经验总结：一、质量管理体系认证。
在过去的一年里，我们公司成功地通过了ISO9001质量管理体系认证。
这是我们质量管理体系建设工作的一个重要里程碑，也是对我们质量管理工作的认可。
通过ISO9001认证，我们公司的管理水平和产品质量得到了国际认可，为我们在市场竞争中赢得了更多的优势。
二、质量管理流程优化。
为了提高质量管理工作的效率和效果，我们对质量管理流程进行了全面的优化和调整。
我们建立了完善的质量管理制度和流程，明确了各项质量管理工作的责任和任务，并加强了对各项质量管理活动的监督和检查。
这些措施大大提高了我们的质量管理工作的规范性和科学性，有效地提高了产品质量和客户满意度。
三、质量管理意识培训。
在质量管理体系建设工作中，我们不仅注重了制度和流程的建立，还重视了员工的质量管理意识培养。
我们开展了一系列的质量管理培训活动，包括质量管理知识的讲座、质量管理技能的培训等，使全体员工都具备了良好的质量管理意识和技能。
这为我们的质量管理工作提供了有力的保障。
四、质量管理绩效评估。
为了及时发现和解决质量管理工作中存在的问题和隐患，我们建立了完善的质量管理绩效评估体系。
通过对各项质量管理指标的监测和评估，我们及时发现了一些潜在的质量管理问题，并采取了有效的措施加以解决，保证了产品质量和客户满意度的稳步提升。
总之，我们在过去的一年里取得了显著的成绩，为公司的质量管理体系建设工作打下了坚实的基础。
但是，我们也清醒地意识到，质量管理体系建设工作是一个长期的持续的过程，需要我们全体员工的共同努力和不懈的追求。
在新的一年里，我们将继续加大对质量管理体系建设工作的投入，进一步完善和提升我们的质量管理水平，为公司的可持续发展贡献更大的力量。
iatf169492016和2019的区别质量体系
iatf169492016和2019的区别质量体系摘要：1.了解IAFT 16949标准背景及意义2.对比IAFT 16949 2016版与2019版的区别3.2019版IAFT 16949的质量体系要求4.2019版IAFT 16949对我国汽车制造业的影响5.如何在企业中实施2019版IAFT 16949质量体系正文：IAFT 16949是国际汽车工作组织（IAFT）颁布的质量管理体系标准，主要用于规范汽车制造业的质量管理。
目前，全球许多汽车制造商都将其作为供应商准入的条件之一。
2016年和2019年，IAFT 16949分别进行了两次修订，以适应行业的发展和需求变化。
本文将对比IAFT 16949 2016版与2019版的区别，并探讨2019版对我国汽车制造业的影响以及如何在企业中实施2019版IAFT 16949质量体系。
首先，了解IAFT 16949标准背景及意义。
该标准起源于20世纪80年代末，由国际汽车工作组织（IAFT）发起，旨在规范汽车制造业的质量管理，提高供应商的质量水平，降低生产成本，确保产品安全。
经过多次修订，IAFT 16949已成为全球汽车制造业公认的质量管理体系认证标准。
其次，对比IAFT 16949 2016版与2019版的区别。
2019版IAFT 16949在以下几个方面进行了修订：1.结构上，2019版采用了ISO 9001：2015相同的high-levelstructure，使认证过程更加便捷。
2.术语和定义，2019版对部分术语进行了调整，以与ISO 9001：2015保持一致。
3.更强调风险管理，2019版IAFT 16949要求企业对潜在风险进行识别、评估和控制，以提高质量管理效果。
4.更注重供应链管理，2019版IAFT 16949强调供应商的选择、评估和持续改进，以提升整个供应链的质量水平。
5.强化了持续改进和创新的要求，鼓励企业不断优化质量管理，提高客户满意度。
2019年认证认可检验检测工作要点
第47卷V ol.47第4期No.4铁道技术监督RAILWAY QUALITY CONTROL特别报道SPECIAL REPORTS 2019年认证认可检验检测工作要点2019年认证认可检验检测工作的总体要求是，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于深化供给侧结构性改革的要求，按照全国市场监管工作会议的部署，坚持市场化的改革方向，以处理好政府和市场的关系为核心，着力全面深化改革；坚持国际化的制度特点，以拓展多双边合作机制为重点，着力推进国际互认；坚持专业化的发展要求，以提升从业机构及人员能力为根本，着力提高服务发展水平；坚持集约化的发展路径，以增强行业整体竞争力为目标，着力提高行业发展质量；坚持规范化的监管理念，以构建新型市场监管机制为依托，着力加强监管队伍建设，从而全面提升认证认可检验检测工作的公信力和有效性，更好地发挥“传递信任，服务发展”的作用，为推动高质量发展作出新贡献。
重点要抓好6方面工作。
一、完善制度体系，激发行业发展活力（一）全面推行“证照分离”改革1．按照国务院全面推开“证照分离”改革要求，根据风险等级分别采取取消审批、告知承诺、自我声明、优化准入服务等方式，对审批事项实行分类管理。
取消产品质量检验机构授权（CAL）。
2．简化机构审批程序，取消在登记注册时已经提交和重复证明的申请材料，认证机构审批时限由45个工作日压缩至20个工作日，检验检测机构资质认定审批时限由30个工作日压缩至22个工作日。
3．全面取消外资认证机构准入特别管理措施，落实国民待遇。
4．建立认证人员国家职业资格制度，推动解决认证人员执业准入限制。
（二）深化强制性产品认证制度改革5．按照必要性和最小化原则，严格实施目录动态管理，进一步将行业管理相对规范、产品质量受控、与消费者直接接触较少的产品调出CCC 认证目录。
6．根据产品风险分析结果，继续扩大“自我声明”评价方式实施范围。
结合产品风险、企业状况，实施分级分类管理。
2019版ISO9001质量管理体系培训资料
6、ISO 9001：1994《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证 模式》
7、ISO 9002：1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》
8、ISO 9003：1994《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》
第一部分质量认证的基本情况
质量认证可分为产品质量认证和质量管理体系认证。随着工业的不断发展，来自买 方对产品质量放心的客观需要，产生了产品质量认证（第三方）。为了保持产品质量的 稳定提高出现了质量管理休系及认证。也就是说先有产品质量认证后发展产生了质量体 系认证，并逐步衍生成为一系列的认证和认可活动。
第二章ISO的基本情况
国际标准化组织（ISO）
技术管理局（TMB）
PMG WG ATGSC SC SC SI JCGTC环
联
战
境 管
合 协 调
略 执 行
理
组
组
委
（
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20 7 ）
质量管理技术标准委员会（ISO/TC176）
主席战略顾问组（CSAG）
概
质
支
汽
解
项
念
量
持
车
释
目
术
体
技
组
组
管
语
系
“产品质量认证是依据产品标准和相关技术要求，经认证机构确认，并通过颁发认 证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术的活动。”
第二节.质量认证的发展过程
据中国古代文字记载，早在秦汉期，官府对上贡的瓷器、布帛等已实行“合格封检”
GBT19001-2019质量管理体系要求(word版无加密)
GBT19001-2019质量管理体系要求(word版无加密)ICS 03.120.10A 00中华人民共和国国家标准GB/T19001—2016/ISO9001:2015代替GB/T19001—2008质量管理体系要求Quality management systems—Requirements(ISO 9001:2015，IDT)2016-12-30发布 2017-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布目次前言 (I)引言................................................................................................................................................................. I I 1范围.. (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 组织环境 (1)4.1理解组织及其环境 (1)4.2理解相关方的需求和期望 (1)4.3确定质量管理体系的范围 (1)4.4质量管理体系及其过程 (2)5 领导作用 (2)5.1领导作用和承诺 (2)5.1.1总则 (2)5.1.2以顾客为关注焦点 (3)5.2方针 (3)5.2.1制定质量方针 (3)5.2.2沟通质量方针 (3)5.3组织的岗位、职责和权限 (3)6 策划 (3)6.1应对风险和机遇的措施 (3)6.2质量目标及其实现的策划 (4)6.3变更的策划 (4)7 支持 (4)7.1资源 (4)7.1.1总则 (4)7.1.2人员 (4)7.1.3基础设施 (5)7.1.4过程运行环境 (5)7.1.5监视和测量资源 (5)7.1.6组织的知识 (5)7.2 能力 (6)7.3 意识 (6)7.4 沟通 (6)7.5成文信息 ........................................................................................................................................ .. (6)7.5.1总则 (6)7.5.2创建和更新 (6)7.5.3成文信息的控制 (7)8 运行 (7)8.1 运行的策划和控制 (7)8.2 产品和服务的要求 (7)8.2.1顾客沟通 (7)8.2.2产品和服务要求的确定 (8)8.2.3产品和服务要求的评审 (8)8.2.4产品和服务要求的更改 (8)8.3 产品和服务的设计和开发 (8)8.3.1总则 (8)8.3.2设计和开发策划 (8)8.3.3设计和开发输入 (9)8.3.4设计和开发控制 (9)8.3.5设计和开发输出 (9)8.3.6设计和开发更改 (9)8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 (10)8.4.1总则 (10)8.4.2控制类型和程度 (10)8.4.3提供给外部供方的信息 (10)8.5生产和服务提供 (10)8.5.1生产和服务提供的控制 (10)8.5.2标识和可追溯性 (11)8.5.3顾客或外部供方的财产 (11)8.5.4防护 (11)8.5.5交付后活动 (11)8.5.6更改控制 (12)8.6产品和服务的放行 (12)8.7不合格输出的控制 (12)9 绩效评价 (12)9.1监视、测量、分析和评价 (12)9.1.1总则 (12)9.1.2顾客满意 (13)9.1.3分析与评价 (13)9.2内部审核 (13)9.3管理评审 (13)9.3.1总则 (13)9.3.2管理评审输入 (14)9.3.3管理评审输出 (14)10 改进 (14)10.1 总则 (14)10.2不合格和纠正措施 (14)10.3 持续改进 (15)附录A（资料性附录）新结构、术语和概念说明 (16)附录B（资料性附录）SAC/TC151制定的其他质量管理和质量管理体系标准 (19)参考文献 (22)本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
质量管理体系认证存在的问题及应对措施
质量管理体系认证存在的问题及应对措施作者：胡银香来源：《科技资讯》2019年第11期摘; 要：我国现阶段的经济体制属于社会主义市场经济，在改革开放之后，我国的经济得到了发展、人们的生活水平得到提升的同时，对于商品经济时代的消费观念也发生了变化。
对于商品的质量问题越来越关注，而不单单像以往一样重视价格问题，以更加客观的想法去了解社会主义市场经济时代的商品质量。
在现代社会市场经济下，也就要求各个企业在生产商品时可以更加注重商品的质量，加强企业的内部监管，盈利的同时可以站在广大消费者的角度去思考。
通过对各个生产企业和加工企业进行调查发现，企业在生产和加工过程中由于企业内部的管理问题以及内部制度的不完善，导致产品质量不过关，仍然存在一系列问题。
该文首先对质量管理体系认证存在的问题进行了调查，然后对质量管理体系认证的对策进行了分析。
关键词：质量体系; 质量管理; 体系认证中图分类号：G718.2; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文献标识码：A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 文章编号：1672-3791（2019）04（b）-0087-021; 质量管理体系认证存在的问题质量管理体系问题，从企业管理的角度来说，主要是由于企业管理缺少正规的流程化的管理程序，导致企业缺乏常态化管理。
由于长期经营导致的历史遗留问题一直没有得到解决，企业在管理制度上不够完善，缺乏长效执行机制，导致企业管理缺乏长效性。
由于质量管理体系认证方面也不是一直处于稳定状态，出现波动也属于正常情况，持续状态时间较长，容易出现中断或者中止的情况，导致质量体系认证存在波动性。
通过对大部分企业的质量管理认证体系进行调查发现，大部分企业的认证体系以ISO为准，以ISO认证体系结果为准。
这一体系的形成使我国生产体系的管理体制逐渐完善，为企业的建设和管理提供了法律依据。
在长期的经济发展中，一些问题逐渐显露，尤其是企业的管理层人员不再像企业建设初期那样重视ISO的认定结果和认定标准，存在侥幸心理，这也就导致了企业的质量问题层出不穷。
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桃
GAP
134GAP1900021
5
酱卤肉制品
（盐水甲、咸 ISO22000 016FSMS1700140
5
草鸡盐、水熟鸭板鸭 ISO22000 134FSMS1800001
5
14 南京滨淮米业有限公司
大米
ISO22000 134FSMS1900001
5
15 南京福联种植专业合作社
水稻
GAP
015GAP1900019
草莓
GAP 134GAP1900005
5
樱桃番茄、结 球甘蓝等
GAP 134GAP1900009
5
莲藕
GAP 134GAP1900006
5
26 南京市溧水区北元家庭农场
桃
GAP 015GAP1900021
5
27 南京福晶农业科技有限公司
杨梅
GAP 015GAP1900023
5
28 南京市溧水区七一畜牧养殖场
GAP
134GAP1900018
5
4 南京友邦农业开发有限公司
梨
GAP
134GAP1800011
5
5 南京市江宁区太田家庭农场
葡萄
GAP
134GAP1900020
5
6 南京市江宁区相逢家庭农场
黄花菜
GAP
134GAP1800012
5
7 南京市江宁区糖糖果蔬种植家庭农场
萝卜、青菜
GAP
134GAP1900008
附
2019年南京市农产品质量体系认证补助资金统计表
序号
企业名称
产品名称 何种认证
证书号
补助资金 (万元)
1 南京市江宁区晟鲜果蔬种植家庭农场 2 南京丰硕农业发展有限公司 3 南京市江宁区常春水稻种植专业合作社
西瓜
GAP
134GAP1900019
5
空心菜、苋菜 等
GAP
134GAP1800013
5
小麦
5
8 南京市江宁区喻林明蔬菜种植家庭农场
水稻
GAP
134GAP1900002
5
9 南京南山湖农林休闲观光有限公司
茶叶
GAP
134GAP1900013
5
10 江苏苏鲜润生态农业科技有限公司
蔬菜
GAP
134GAP1900022
5
11 南京市江宁区安基山家庭农场 12 南京尚品食品有限公司 13 南京盛源祥食品有限公司
鸡蛋
GAP F45GAP1800004
5
29 江苏苏星资产管理有限公司农副产品分公司 青菜、辣椒等
GAP 134GAP1800026
5
30 南京淳禾农业科技有限公司
蔬菜园艺
GAP 134GAP1800014
5
31 江苏龙湖生态农业科技有限公司
枇杷
GAP 015GAP1900018
5
32 南京强为平农产品专业合作社
西葫芦、丝瓜
GAP 015GAP1900017
5
5
16 南京市浦口区雯琪家庭农场
葡萄
GAP
015GAP1900016
5
17 南京市浦口区山水家庭农场
蔬菜
GAP
015GAP1900020
5
18 南京市浦口区邵之家庭农场
蔬菜
GAP
015GAP1900015
5
19 南京苏上生态农业有限公司
桃、梨、葡萄
GAP 016GAP1800003
5
20 南京骏圣生态农业有限公司
水稻
GAP态农业发展有限公司
预包装食品 ISO22000 198FSMS1800017
5
22 南京市六合区艳华家庭农场
桃
GAP 015GAP1900022
5
23 南京溧水傅家边绿岛果蔬专业合作社 24 南京观前农业科技发展有限公司 25 南京九荷塘农业科技有限公司