工作分析与设计复习题.doc
工作分析复习资料
工作分析复习资料一、名词解释工作要素（Job Elements)：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。
例如，接听电话。
任务(Task)：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。
例如：回答客户的电话咨询。
职责(Responsibility)：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。
例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。
例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。
它常常胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。
职位(Position)：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。
如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。
职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。
例如：销售部副经理。
职级（Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。
比如：部门副经理就是一个职级。
职位簇(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。
职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。
例如：管理职位簇、研发职位簇、生产职位簇、营销职位簇。
工作分析：从管理的角度讲，是一项管理活动，是其他管理职能的基础平台。
从过程来讲，工作分析是通过各种手段和方法手机有关工作信息，并对信息进行整理、分析、和综合的一个过程和一道程序。
工作分析复习资料180623
工作分析（课程代码：06092）一.选择题(单选：25×1=25分；多选：5×1=5分)1.工作分析的思想来源已久,其系统研究最早产生于(美国)的工业企业中,又被称为岗位研究.2.工作分析的思想起源于(社会分工思想),关于社会分工思想,许多中外学者如管仲.荀况.苏格拉底.柏拉图和亚当斯密等都有论述并强调它的作用:提高工作效率.促进个人能力发展.促进社公发展.3.历史上首次大规模实施工作分析的人是(狄德罗).他在1747年编纂百和科全书的过程中实施了一次工作分析.4.系统的工作分析最早出现于(19世纪末20世纪初)作为一项管理工具,它是在美国科学管理之父(泰勒)的科学管理理论的基础上发展而来.5.工作分析系统的研究开发始于20世纪(40-50年代),在20世纪(70-80年代)趋于成熟,获得了广泛应用.6.工作分析面临的挑战:1.工作分析者面临的挑战.2.组织体系面临的挑战.3.工作面临的难.4.工作条件的变化.7工作分析的基础性方法主要用于收集信息,主要包括访谈法,问卷法,调查法,资料分析法,观察法和工作日志法8.(访谈法)既适用丁短时间叫以把握的生理特征的分析,又适用于长时间才能把握的心理特征的分析9.(管理职位描述问卷法)是专门针对管理人员设计的定量化的工作分析系统,是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统,它涉及管理者所关心的问题.10.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的(职位分类系统)11.工作者完成工作职能时必须具备三种技能:(通用技能).(特定工作技能).(适应性技能).通用技能,就是指使人能够将事.人和信息有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异.特定工作技能,就是指工作者能够根据工作标准进行特定的1作,在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分.适应性技能,就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力,如在物理条件.人际环境和组织结构等方面.(选择,能区分) 12.访谈法适合于工作样木数量少时使用;常用于收集工作描述.工作分类.工作范围.工作所需能力.知识和技能等方面内容的信息.问卷调查法用于工作范围.职务任职资格等方面的信息.资料分析法适用于比较常见.正规,且有一定历史的工作;一般不能单独使用,要与其他工作分析法结合使用.观察法用于收集工作环境.工作内谷.体力要求等相关信息,适用以体力劳动为主的工作周期短,有标准化工序的工作.工作日志法适用范围局限于周期较短,状态稳定,琐碎的工作13.社会文化环境是指组织所处的社会的社会结构,社会风俗和习惯,宗教信仰和价值观念,行为规范,生活方式,文化传统.人口规模与地理分布等因素14.技术坏境是指组织所处环境中的科技要素,以及与该要素相关的各种社会现象的集合,它包括国家的科技体制.科技政策.现有科技水平和科技发展趋势.发展速度等15.非正式组织:人们在共同的工作过程中自然形成的,以感情.喜好等情绪为基础的,松散的.没有正式规定的群体. (非正式组织是基于情感建立起来的组织).16.微观工作环境影响着闵位任职者的(工作心理.工作行为.工作效率及工作结果）17.根据巴纳德的定义,组织的三个要素是共同目的.服务的意愿和沟通18.业务流程的基本要素包含四个方面:活动.活动间的逻辑关系.活动的承担者及活动的执行方式.(1)活动.活动是构成业务流程的最基本要素.(2)活动间的逻辑关系是决定流程的关键因素.(3)活动的承担者是影响业务流程的重要因素.(4)活动的执行方式的改变可导致实现统一目标的业务流程大不相同.19.根据价值及过程结构划分,业务流程可分为:核心流程.支持流程.业务网络流程和管理流程.按照输入输出对象划分,分为有形的实物流程和无形的信息流程.按照跨越组织的范围划分,分为(个人间的流程.部门间的流程和组织间流程)20.据组织活动性质的不同,可将业务流程分为营运流程和管理流程.按照业务流程实现的功能的不同,可将其划分为战略流程.经营流程和保障流程21.常用的岗位调查的方法有资料分析法.现场调查法.问卷调查法.工作参与法和访谈法22.工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题,即6W1H.6W即做什么.为什么做.谁来做.何时做.在哪里做.为谁做;1H即如何做.23.工作性质相同的岗位构成岗系;若干工作相近的岗系划归为一个岗群,而若干工作性质接近的岗群又可划归为岗类.24.决策岗位主要指公司的高级管理层.管理岗位是指组织屮部门.科室的主管人员或经理执行岗位是根据工作需要，依据工作要求而设计的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务型的工作岗位，专业岗位是指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位.生产岗位主要是指直接从事制造.安装.维护及为制造做辅助工作的岗位.25.岗位设置的原则:(1)最低岗位数量原则.从成本角度来说,减少岗位数量也可以降低费用,使人尽其责,物尽其用(2)有效配合原则.在岗位设置过程中,应将组织目标和任务层层分解为部门岗位的工作目标和任务,明确岗位的职责,使各岗位能有效配合,确保组织目标和任务的顺利完成.(3)岗位间关系协调原则(4)有效管理幅度原则.(5)能级原则.功能大的岗位,在组织中的等级和能级就越高,而功能小的岗位,其等级和能级就低.(6)科学化.合理化和系统化原则.(7)客户导向原则.(8)监督原则.(9)一般性原则.岗位设置应基于正常情况考虑，不能基于例外情况.26.定编定员方法:(1)效率定编定员法.按效率定编定员的方法是指组织根据其生产任务和员工的工作效率,以及出勤卒等因素来计算定编定员人数的方法.(2)设备定编定员法是根据组织任务确定必须看管的设备数量,再依设备条件.岗位区域.劳动负荷量,以及工人看管定额.出勤率等来确定定编定员的方法,是效率定编定员的一种特殊形式.(3)工作岗位定编定员法.是根据工作岗位的多少.各闵位工作量的大小工作班次等囚素来确定定编定员的方法.(4)比例定编定员该方法主要适用于组织内部各种辅助生产和服务性部门的定编定员法.(5)职责分工定编定员法.是指组织根据经营规模.管理方式.各类人员的业务素质等因素,按照组织机构.职责范围和业务分工来确定的定编定员法27工作分析的流程可分为四步:工作分析计划.工作分析设计.工作信息资料的收集与成果运用和反馈28.(明确工作分析的日的)是工作分析的首要问题.29.工作分析内容的确定是进行工作介析最重要和最基本的坏节.30.工作分析的内容主要包括工作标识.工作描述.工作环境.任职资格和其他相关信息31.工作名称是工作识别项目中最重要的项目.32.工作描述的内容:(1)工作任务.(2)工作权责.(3)工作关系.(4)劳动强度.(5)工作活动和程序.(6)职业条件.33.工作环境:(1)工作物理环境.(2)工作安仝环境.3)工作社会环境.34.任职资格:必备的知识.必备的经验.必备的能力分析.必备的心埋素质.35.选择作分析方法时,关键是考虑(方法和目的的匹配性).(成本的可行性),以及(该方法对所研究情况的适应性).36.选择工作分析方法基于组织整体角度的考虑因素有三个方面:(1)组织结构和技术.(2)劳资关系.(3)管理方式.37.收集工作分析资料的人通常有三种类型:工作分析专家.主管.工作任职者38.我国《职业分类大典》将职业分为大类(8)个,中类(66个),小类(413)和细类(1838)四个层次.大类层次的职业分类是依据工作性质的同一性,并考虑相应的能力水平进行分类的.39.(工作任务分析)是对工作任务.工作内容.独立性与多样性程度.工作的程序与方法.设备与材料运用进行分析.40.(工作关系分析)是对工作的制约与被制约关系.协作关系.升迁与调换关系等进行分析.41.工作环境分析包括工作的(物理环境分析).(安仝环境分析)和(社会环境分析).42.工作分析的结果主要有三种,即工作描述.工作规范和工作说明书.43.工作分析的结果最终表现为(工作说明书44.工作标识又称工作识别.作认定,是识别某一工作之所以为其的基本要素,即某一工作区别于其他工作的基本标志.工作标识主要包括工作名称.工作编号.工作地点.工作身份等.45.工作职责描述是工作描述的主体.46.绩效标准包括(衡量要素)和(衡量标准)两个方面;确定绩效标准时应当遵循SMART原则,即其体.可度量.可实现.现实性.有时限.47.工作描述的编写依据是(工作分析的成果).48.(岗位)也是组织最小的构成单位.49.(岗位名称)是区分某一岗位与其他岗位的首要因素50.(排序法)是使用较早,同时也是操作最简单.非定量的岗位分析法.51.通常可选取总岗位的(10%~15%)作为标杆岗位.52.海氏三要素评价法主要适用于评佔管理岗位的相对价值.海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种,即(知识技能.解决问题的能力和应负的责任)53.通常职务形态构成可分为三类:(1)上山型.此类岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要.(2)平路型知识技能和解决问题的能力在此类岗位屮与应负责任并重.(3)下山型.此类岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责任重要.54.工作专业化时期是从(19世纪初到20世纪40年代);工作轮换和工作扩大化时期是(从20世纪40年代到60年代);工作丰富化及其特征再设计时期是(从20世纪60年代到80年代);运用社会技术系统方法时期是从(20世纪80年代至今).55.工作职责是指完成每项工作的基木要求和方法,主要包括工作的责任.权利.方法,以及工作中的相互沟通和协作等方面.56.功效学是从人.机.环境系统的角度出发,研究人在生产劳动中的工作方法.动作.环境.疲劳规律,研究人.机.环境各个要素的相互关系,探讨工作效率.安仝.健康.舒适的工作方案57.工作特征模型包活五个核心维度,即技能多样性.任务完整性.任务重要性.自主性.反馈性.58.工作设计的方法有机械型.生物学型.知觉运动型和激励型四种.机械型工作设计法,主要强调按照任务专门化.技能简单化,以及重复性的某本思路来进行工作设计.生物学型工作设计法通过使设施.工具.环境等与人的工作相协调,从而减少个人的生理压力和紧张感,提高员工的舒适度.知觉运动型工作设计法则是在设计工作时,通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内,从而降低工作对信息加工的要求,来改善工作的可靠性.安全性及使用者的反应性.59.工作专业化是最传统的一种工作设计方法,它是指对工作内容和责任层次进行基本改变,工作专业化在流水线生产上应用最为广泛.60.工作扩大化是指通过增加工作内容,使工作本身变得更加多样化,以提高员工的工作热情.工作扩大化的实现途径有两种:一是纵向工作扩大化,即扩大岗位的工作内容,增加其工作职责.权利.裁量权和自主性;二是横向工作扩大化,是指增加属于同阶层责任的工作内容,扩展工作范围和自主性.61.工作团队大体有二种类型:(1)问题解决型.(2)多功能型.(3)自我管理型.62.扁平式结构适合于注重研究与开发.灵活型的组织.锥形结构适合于传统行业组织.63.管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影晌和限制.通常情况下,层次与组织规模成正比,与管理幅度成反比.64.工作分析效果评估的主体:(任职者).(上级.同级和下级).(咨询专家).(高层管埋人员).(人力资源管理部门).评估的客体就是(工作本身).65.内容效度是衡量某丁作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度.66.确定工作分析效果评估资料的收集方法可分为四种,即历史资料研究法.观察法.调查法和实验法二.填空题(5×1=5分)1.1950年,(赛迪·范)提出了“职能职业分类计划”理论.2.(工作要素)是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位.3.(任务)工作活动中达到某一工作目的的要素结合.4.(职责)是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务结合,常用任职者的行动加上行动目标加以表达5.(职组)指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群.6.(权限)是指为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度.7.(职等)是指不同职系之间,职责的繁简.难易轻重及任职条件要求允分相似的所有职位的集合.8.(职业生涯)指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位.工作或职业9.工作分析的主体分为三个层次:(工作分析小组).(工作分析对象的直接领导)和(岗位任职者).10(工作任职者)是工作分析中的一个最关键的主体.11.(工作任职者)是工作分析中的“天然的”最佳主体.12.工作分析的客体就是(工作岗位).13.工作分析中最通用的一种方法就是(问卷调查法).14.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个(最重要)和(最基本)的要素,它是工作分析人员进行工作分析的依据15.工作分析方法的分类依照不同的标准有不同的形式.按照方法的功用划分,可以将工作分析方法分为(基础性方法)和(系统性方法).16.岗位的横向分类是按岗位的工作性质将岗位分为大中.小三类,分别称为(岗类).(岗群).(岗系).17.(工作身份)是指工作所在的实际位置.18.(工作地点)是指在实际中的物理位置19.在编写工作关系时要遵循两个原则,即经常性和重要性原则20.岗位评价一般包括四项基本指标,即(责任指标).(岗位性质指标).(知识技能指标)与(工作环境指标).21.岗位评价主要有五种方法,即(排序法.分类法.要素计点法.因素分析法与海氏三要素评价法)22.岗位评价一般可分为四个阶段:准备阶段.专家组培训阶段.评价阶段及总结阶段.23.(评价阶段)是整个岗位评价工作的关键环节,最终的评价结果有效与否基本取决于评估人员是否在评价阶段遵循正确的评估程序与基本的评佔原则.24.工作设计的主要内容包括(工作内容设计.工作职责设计.工作关系设计)三个方面25.在工作设计中,最常见的错误就是设计的工作量不足.26.效度的测量方法常用的有内容效度.概念效度和效标关联效度等.概念效度,用来测量工作说明书中的一此抽象概念的有效性程度.三.名词解释(5x3=15分)1.职位:即岗位,是在某一时间内某一主体所担负的一项或数项相可联系的职责集合.2.职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称.3.职业:是指不同时间.不同组织中,工作要求相似或职责平行的职位集合4.职系:又被称为工作族,由两个或两个以上的1作组成是职责繁简难易.轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位结合.5.职级:是同一职系中职责繁简.难易.轻重及任职条件要求充分相似的所有职位集合.6.工作分析的主体:是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人,简单地说,就是来进行工作分析的人7.观察法:又名观察分析法,一般由有绎验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容.形式和方法,并在此基础上分析有关的工作因素,达到分析目的的一种方法8.工作日志法:是为了了解员工实际工作作的内容.责任.权利.人际关系及工作负荷,而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录,以实现工作分析目的的一种工作分析法9.环境分析:是指对每一个岗位完成工作的条件及对员工的要求的分析,也称为工作背景分析,它包括(宏观工作环境分析)和(微观工作环境分析).10.组织战略:是指组织对有关全局性.长远性.纲领性目标的谋划和决策,即组织为适应未来环境的变化,对生产经营和持续稳定发展中的全局性.长远纲领性目标的谋划和决策.11.组织文化:是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念.价值观念.组织精神.道德规范.行为准则.历史传统.组织制度.文化环境.纠织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态,其中价值观是组织文化的核心.12.正式组织:是指人们按照一定的规则,为完成某一共同的目标,正式组织起来的人群结合体.(就是基于规章制度建立起来的组织,即正式组织)13.组织架构:是指组织整体的结构,是在组织的管理要求.管控定位.管理模式及业务特征等多因素影响下,在组织内部调动资源.搭疰流程.开展业务.落实管理的基本要素.14.管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目15.组织业务流程:是指为了满足组织目标群体的需要和实现组织自身目标,以及保障组织正常运作而进行的一系列逻辑相关的不断发展变化的活动和环节的总称.16.岗位:是指为了完成组织中的某一项或若干项任务而设立的,具有特定劳动对象及一定职务.权限和责任的工作位置.17.岗位分析:是对各类工作岗位的性质权责,岗位间关系,岗位工作坏境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析,并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程18.岗位调查:是以岗位为对象,采用科学的方法,收集各种与岗位有关的信息的过程.19.岗位设置:是指根据组织戕略目标及岗位任职人员需要,配合组织架构和业务流程的设计,按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类,合并设为一个岗位,最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程.20.岗位分类:也称岗位分级.闵位归级,是使用一定的科学方法,按岗位的]作性质.特征.繁简难易程度.工作责任大小和岗位配备人员必需素质,对组织的岗位进行多层次划分的活动21.定编定员：是组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程.22.工作描述:是指用书面形式对组织中岗位的工作名称.工作目的.工作活动和任务.使用的物品和材料,以及工作环境等所做的描述23.工作概要:又称工作目的,是指用简练的语言概括工作的总体性质.中心任务和所要达到的工作目标24.工作职责:是指所从事的工作在组织中承担的责任.所需完成的工作内容及其要求.25.绩效标准:又称业绩标准.业绩变量.是在明确界定工作职责的基础上,对如何衡量每项职责完成情况的规定.26.工作规范:又称岗位规范或任职资格,是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件.27.心理泰质:是指人的心理在遗传基础上,经过后天的环境熏陶与教育所具有的实际发展水平和潜力,主要包括能力要求和个性特质要求.28.工作说明:就是对工作标识.工作职责.工作概要.工作关系.工作条件和工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息进行描述,以及规定该项工作对从业人员的身体素质.学历.技能.知识.道德和工作背景或经历等方面要求的书面文件29.岗位职责:是指一个岗位所要求的.需要去完成的工作内容,以及应当承担的责任范围30.排序法:是指由评价人员根据一些特定的标准(如工作复杂程度.对组织贡献的大小等)进行整体比较,从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法.31.分类法:又称等级描述法,是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系,然后将每一个岗位与标准进行比较,进而将其纳入合适等级的岗位评价方法.32.要素计点法;是定量化的评估方法,是指选取若干关键性的薪酬要素,界定每个要素的水平,同时给各个水平赋予一定的分值即点数,然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数,然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数,由于事先还需确定不同总点数的等级类别,因此最后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可33.因素分析法:实际上是对排厅法的一种量化改进,是指选取多种报酬因岽,按照各种因素将标杆岗位进行排序,并确定相应货币值,然后排列剩余岗位的方法.34.生物学型工作设计法:通过使设施.工具.环境等与人的工作相协调,从而减少个人的生理压力和紧张感,提高员工的舒适度35.知觉运动型工作设计法:是在设计工作时,通过采取一定的方法米确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内,从而降低工作对信息加工的要求,来改善工作的可靠性.安全性及使用者的反应性.36.工作轮换:是指将员工轮换到另一个同样水平.技能要求相近的工作岗位.37.工作丰富化:是指提高工作的挑战性和任务的同一性,同时赋予员工史多的职责.次策权和控制权的工作设计方法.38.评估:就是以科学的方法对一件事或一个组织依照事先设定的标准,评定其可行性和绩效,进而分析其优劣并提出改进建议的过程.39.工作分析效果评估:是指企业对工作分析为企业战略发展.管理水平提高和人员素质提升等方面带来的效益.成果的一种价值判断,是对工作分析整体实施过程的效果进行的综合性评估40.信度:是指使用相同研究技术充分测量同一研究对象时,得到相同研究结果的叮能性.41.效度:就是评估某工作系统能真实反映所分析工作内容及授人以任职者要求的程度.效度测量的方法常用的有内容效度.概念效度和效度关联效度42.工作效益评估:就是指如何运用“少投入多产出”的原则对工作分析的结果进行评估,通过对工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估,掌握工作分析所产生的经济效益.四.简答题(5×6=30分)1.工作分析的发展呈现什么趋势.答:(1)工作分析的战略化;(2)工作分析信息来源的扩大化(客户.专家.汁算机仿真系统);(3)工作分析技术的信息化(计算机网络.电子业绩监督.预测);(4)对客户进行工作分祈;(5)角色说明书取代岗位说明书2.如何从组织的角度理解工作.答:(1)工作是组织最基本的活动单元;(2)工作是相对独立的责权统一体;(3)工作是同类岗位的总称;(4)工作是部门.业务组成和组织划分的信息基础;(5)工作是个人进入组织的中介;(6)工作与组织的相互支持.3.工作分析在企业管理方面的意义.答:(1)工作分析是企业树立“核心人本价值观”,实现有效激励,进行现代化管理的客观需要;(2)工作分析是企业战略。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
工作分析的方法与技术复习题
第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。
2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。
第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。
这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。
工作分析复习资料
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B ）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
∙ B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
∙ C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
∙ D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）∙ A.结构性问卷∙ B.封闭式问卷∙ C.开放性问卷∙ D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（ D）∙ A.工作描述∙ B.工作规范∙ C.工作分析报告∙ D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）∙ A.工作说明书∙ B.工作分析报告∙ C.工作评价∙ D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）∙ A.信息收集∙ B.工作信息分析∙ C.明确工作分析的目的∙ D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）∙ A.对生理特征的分析非常有效∙ B.成本低∙ C.能发现新的工作信息∙ D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）∙ A.访谈分析法∙ B.观察分析法∙ C.问卷调查法∙ D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）∙ A.工作信息收集的方法∙ B.工作信息处理的方法∙ C.工作说明书的编写方法∙ D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
工作分析课后复习题答案
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
工作分析单选题
工作分析复习资料—单选（或填空）1.工作分析最早产生于（美国)的( 工业企业）中。
（单选）2.1747年（狄罗德）（德国）在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上（首次）大规模实施工作分析的人。
(单选）3.系统的工作分析最早出现于（19世纪末20世纪初）。
（单选）4.美国科学管理之父—( 泰勒）的科学管理理论的基础上发展而来（单选）；5.1950年,（赛迪·范）提出来( 职能职业分类计划）理论。
（单选）6.( 工作分析)被誉为人力资源系统的基石。
（单选）7.( 职责）是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合。
（填空）8.( 职位既岗位），是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合.（单选)9.（职务）是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单选）10.( 职系）又被称为工作族,有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
（单选、填空）11.（职组）是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫（职群）。
（单选)12.（职级)是同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
（单）13.（职业生涯)是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
(单选）.14.（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程（单选）。
15.（工作任职者）是工作分析的一个最关键的主体.（单选）16.（工作岗位的任职者）是工作分析中的‘天然的’最佳主体。
（单选）17.工作分析的客体就是(工作岗位）。
（单选）18.在人力资源的各个环节中，（工作分析)是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战的工作.（单选）19.（访谈法）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。
（选择）20.除访谈法外,（问卷法)也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一。
人力资源管理的工作分析复习资料
工作分析的方法与技术一、单选：1. 对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明的是(工作描述)。
2. 主要是对岗位或职位工作职位任务的说明的是（工作说明书）。
3.资格说明书,又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。
4.工作分析结果的运用指导主要包括对运用范围、原则与方法的规定的是（运用指导）。
5.某人担负的一项或多项相互联系的任务集合的是（职责）。
6.（职位）指某一时期某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合.7.（职务）指主要职责在重要性与数量上相当的一级职位的集合或统称.8.（职业）指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平等(相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。
10.（职系又叫职种），指职责繁简难易、轻重大小及所需要资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
11.芒斯特伯被称为“工业心理学之父"。
12。
宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。
他在卡耐基工学院创建了第一个（应用心理学系）。
13。
斯科特对于工作分析的每一个贡献是，他通过工作分析的研究,成功地制定了（军衡资格标准)。
14.（社会科学研究会（SSRC））对工作分析研究的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定,并划分为共有部分与特定部分。
15。
国家研究会（NRC)贡献在于，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套（生理指数体系）。
16。
悉尼·法恩1950年提出了“（职业职能分类计划)”(FOCP）的理论，这项理论与ORP早期致力研究的人员定向分类研究有之处。
17。
是悉尼在FOCP的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的（职能工作分析（FJA))。
18.对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程是(工作分析内容标准化）。
19。
从所要分析的岗位客体认识开始，逐个找出所有对象特征，然后继续对每个对象特征进行分解，直到其能够进行具体操作（对象分析法）。
工作分析期末复习题
一、填空题1、工作分析的流程包括方案、设计、信息分析、结果表达、运用指导五个环节。
2、工作分析的表现形式有〔工作说明书〕、〔资格说明书〕、〔职务说明书〕等。
3、工作分析的思想及活动最早起源于〔社会分工〕。
4、历史上第一次进展大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰〔百科全书〕。
5、工作分析内容的根底是〔工作内容〕、〔工作方法〕、〔工作目标及作用〕、〔工作过程及构造〕。
6、工作分析的组织实施包括五大步骤，即〔选择工作分析人员〕、〔培训工作分析人员〕、〔研究利用已有书面资料〕、〔实施过程控制方法〕、〔公开发表工作分析的结果〕。
7、工作分析的方法按照对象划分，可分为〔任务分析法〕、〔人员分析法〕、〔方法分析法〕。
8、访谈法的形式主要有〔个别访谈〕、〔集体访谈〕两种。
9、所谓任务分析，就是通过目标〔分析〕、〔调查〕、〔观察〕等工作分析的方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳和整理，使之〔清晰化〕、〔系统化〕、〔模块化〕的过程。
10、从任务分析入手的工作分析侧重于〔对工作内容构造〕的提醒，从人员分析入手的工作分析侧重于〔对工作要求〕的提醒，从运作方式入手的工作分析侧重于〔对工作方式〕的提醒。
11、KSAO是〔知识〕、〔技能〕、〔能力〕、〔其他特性特征〕的英文缩写，它是指及工作有关的个人特征。
12、一般来说，所有人员分析方法可以按照分析的出发点分为两类，即〔职位定位〕和〔工作者定位〕。
13、方法分析的目的是要寻找一种能够实现〔任职者〕、〔工作手段〕、〔工作场地〕、工作任务〕的最正确结合方式，以较少的人力、财力、物力和时间消耗，获得尽可能好的工作效果。
14、方法分析是指〔过程〕分析和〔程序〕分析，它是以整个工作过程中的“方法〞为分析对象的。
15、工作信息的质量鉴定就是利用〔测量〕和〔统计〕两种手段，对工作信息的类型及其主客观性进展鉴定的过程。
16、工作描述的信度是指工作描述的〔可靠性〕，他有两个评价指标：〔稳定性〕、〔等效性〕。
工作分析一复习资料汇总
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
工作分析试题
机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。
A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
最全工作分析试题及复习资料
最全工作分析试题及答案《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的： A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
+C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是： A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是： A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括： A.工作描述 B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是：A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自：. A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格13、工作分析方法的选择依据是： A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有： A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为 A.工作分析框架与技术缺乏假设系统 B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合 C.忽视对工作分析过程的管理与控制 D.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指 A.排列法 B.分类法 C.评分法 D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是 A. 外部专家花费的费用会比较高 B. 工作任职者对外部专家有时候不能完全接受 C. 外部专家于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程 D. 外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指 A. 关键事件法 B. 行为观察法 C. 工作日志法 D. 面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是 A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责20、下列选项中，与“岗位”的含义相同的是 A. 职务 B. 任务 C. 工作D. 职位21、主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做一级在什么条件下做的一种书面材料 A. 工作规范 B.工作描述 C. 工作评价D. 工作分析22、对于高度专业化的工作，在选用工作分析方法时不宜采用 A. 面谈法 B. 问卷分析法 C. 工作参与法 D. 工作日志法23、关于工作说明书的编写，错误的是 A. 使用语言应该具有较强的专业性 B. 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C. 对于基层员工工作的描述应更具体、详细 D. 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件是指( B ) A. 绩效标准 B. 工作描述 C. 工作关系D. 档案文件25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？( B ) A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D. 工作内容充实26、下列工作分析方法中，只适用于比较简单的工作职务分析的是( A ) A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法 D. 工作参与法27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C ) A. 工作标识 B. 工作综述C. 工作条件 D. 工作关系28、下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是 A. 观察法 B. 问卷法 C. 工作日志法 D. 面谈法第二大题：填空题1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
工作分析复习题
工作分析第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的定义：是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理立为服务的一种管理活动。
2.在工作分析中，包括分解、比较和综合。
3.任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
5.从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种，广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析，而狭义的工作分析，是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
6.从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的两种。
7.从分析切入划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向性三种。
8.整个工作分析过程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。
9.工作分析中的相关术语：要素、任务、职责、职位、职业、职级、职等。
10.要素：要素指工作活动中不能在继续分解的最小单位。
11.任务：任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
12.职责：职责指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。
13.职位：职位指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
14.职业: 职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
15.职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。
16.职系：职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。
17.职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
18.职门：指若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。
19.职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。
20.职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求得分相似的所有职位的集合。
工作分析的方法与技术复习要点课后习题
第一章工作分析概述工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的流程设计计划信息分析结果表述运用指导工作分析的相关术语（职位和职务）要素：最小单位任务：要素的集合职责：任务的集合，职位：工作的描述职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
2020年(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
工作分析与职位设计期末复习资料
单项选择题1.影响绩效的最直接因素是（）A.工作说明书B.工作规范C.工作分析D.工作描述2.为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称（）A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作规范3.根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。
（）A.工作实例B.应会C.应知D.工作原理4.人力资源管理的基础和前提是（）A.人力资源规划B.员工招聘C.工作分析D.绩效考核5.使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）A.员工培训B.员工评价C.员工职责D.员工考核6.对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作职责7.工作分析与工作评价制度首先在下列哪个领域得以推广应用（）8.通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法9.一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员（）A.按设备岗位B.按工作岗位C.按工作效率D.按比例10.企业管理人员和工程技术人员的定编定员适合下列何种方法（）A.按组织机构、职责范围和业务分工定编定员B.按岗位定编定员C.按工作效率定编定员D.按比例定编定员11.让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法是（）A.问卷法B.面谈法C.关键事件法D.观察法12.在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A.复杂B.高C.简单D.低13.根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求是（）A.现状预测法B.经验预测法C.自上而下法D.统计学法14.最容易接受工作分析活动的群体是（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.工作分析人员D. 员工15.下列不属于工作描述内容的项目有（）A.工作名称的分析B.对员工必备条件的分析C.工作关系的分析D.工作职责的分析16.工作分析成败的关键是（）A.前期的准备工作B.领导的大力支持C.科学的工作分析方法D.工作分析结果的形成17.用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作评价18.企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是。
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6.工作分析，是人力资源管理的基本工作，通过（）和所要分析的组织的管理工A.组织发展战略B.组织机构图7.工作丰富化的手段不包括（A.增加与上下级的沟通与反馈C.组织管理模式 D.组织管理幅度B,构成自然性的工作单元纵向扩充工作负荷）的内容。
哪个不是选择的依据？（A.根据目标进行选择C.根据岗位特点进行选择14.岗位分析的中心任务是（A.为生产管理提供依据C.为财务管理提供依据B.根据具体对象进行选择D.根据实际条件进行选择）.・为人力资源管理提供依据.为战略管理提供依据工作分析与设计复习题单项选择题1.工作分析的实施步骤是（）。
%1确定工作分析信息的用途%1选择有代表性的工作进行分析%1搜集与工作相关的背景信息%1同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息%1搜集工作分析的信息%1编写工作说明书和工作规范A.①③⑤④⑥②B.①③②④⑤⑥C.①③②⑤④⑥D.②①③⑤④⑥2.采用（）进行工作分析，成本最高。
A.关键事件法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法3,在选择搜集工作信息的方法时，首先要考虑（）。
A.职位特征B.任职者特征C.组织战略D.工作分析的目的4.确定信息来源，是工作分析程序中（）阶段的工作。
A. 准备B. 描述C. 调查D. 计划5.国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的问题归纳为）。
A. 4W1H B. 5W1H C. 6W1H D. 7W1H序目录来进行。
8.观察法是工作岗位信息分析的一种基本方法，而观察法具体内容并不包括（）。
A.直接观察法B.间接观察法C.阶段观察法D.工作表演法9.常用的收集工作分析信息方法有下面诸种，而属于量化的工作分析技术是（）。
A.现场工作日记与日志法B.秩序分析法C.问卷法D.职位分析问卷法10.在进行岗位工作分析时，所需获得的相关信息中并不要求包括（A.工作对人的要求B.工作中所需资源C.工作所需的社会关系D.工作中人的行为11.如果工作分析的目的是为了确定绩效考核的标准，那么其侧重点应该是（）。
A.该职位的工作职责B.衡量每一项工作任务的标准C.确定每一职位的相对价值D.职位工作量12.采用“工作日记法”进行工作分析，适用于（）A.工作循环周期较短，工作状态较稳定的职位B.简单且易模范的工作C.脑力劳动为主的工作D.非常规性工作13.在进行工作分析时应有针对性地选择一种或多种方法，这样才能取得较好的效果，下列15,为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计（改进），但（）的做法不正确。
A.扩大工作范围B.精简工作职能C.工作满负荷D.工作环境优化16.从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指（）。
A.企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平B.企业员工的工作环境得到进一步改善C.企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密D.企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契多项选择题1.工作岗位分析具有（）等作用。
A.为企业选拔、任用合格的员工奠定基础B.为员工的考核、晋升提供依据C.为企业的战略管理提供保障D.岗位评价的基础E.决定劳动用工的形式2.工作岗位分析的主要内容包括（）。
A.岗位名称分析B.岗位任务和职责分析C.岗位劳动强度和劳动环境分析D.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析E.岗位劳动用工形式分析3.在工作分析过程中，问卷调查法的缺点包括（）。
A.员工描述的责任可能高于实际所承担的责任B.时间过长，可能会影响员工参与的积极性C.会因为员工缺乏表达能力而影响这种方法的效果D.无法分析脑力技能占主导的工作E.时间过短，不能反映脑力技能占主导的工作4.工作特征的描述包括：（）。
A.工作的时间特征B.工作条件C.工作的空间环境特征D.工作的人际环境特征E.工作的技术性、创新性、复杂性5.以下属于行为导向工作分析方法的是（）。
A.观察法B.工作实践法C.关键事件法D.问卷法E.工作日记法6.以下各项中对工作分析描述正确的是：（）。
A.对实施者有一定的专业素质要求B.不是一项立竿见影的工作C.可由人力资源部门单独完成D.是一项连续的工作E.不需要人力资源部门参与%1.判断题1.工作分析是人力资源规划的基础。
2.工作分析的结果是确定工作说明书与工作规范。
3.在工作信息收集过程中，问卷调查法的最大优点是花很少的时间和精力获得大量的信息。
4.工作分析从某种意义上讲也是一个工作流程分析与岗位设置分析的过程。
5.在确定职务说明书中的教育背景时，应根据当前在职员工的最低学历作为该职务所要求的学历。
6.在制订工作说明书时，应包括岗位的工作条件和工作的物理环境。
7.访谈法、问卷法、观察法、秩序分析法都是收集工作分析信息的方法。
8.进行工作分析的目的不会对信息收集的种类产生影响。
9.运用问卷调查法进行工作分析的过程中，工作分析人员应注意在填写问卷后与受调查者建立良好的合作关系。
10.工作说明书中的内容如学历、知识、技能、责任等应由工作分析来确定。
%1.项目策划题第一题背景综述：某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。
员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。
到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。
大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执多了起来。
当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。
打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。
另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。
档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。
这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。
然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。
但这些变化一直未被写到书面材料中。
主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。
策划内容及要求：1.你会建议这个主任采取什么行动？2.你认为工作说明书为什么在许多组织里没有被更新？第二题背景综述：中华实业是一家大型的家用电器集团公司，由于近年来发展过于迅速，人员也飞速增长，目前突出的问题是岗位职责不清，而且经常发生推诿扯皮的现象。
现在公司里使用的岗位职责说明已经是5年前的版本，由于没有清晰的岗位职责各个岗位上的用人标准也比较模糊，从而导致公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。
员工在这方面意见很大，士气也有所下降。
2002年6月公司进行了一系列的重组工作，年轻有为的新高层团队开始发挥作用。
为使中华实业实现有效的组织运行，公司的新高层团队决定进行一次系统的人力资源管理诊断和重新设计。
该项工作将从工作分析入手。
中华实业人力资源部新任总监李小姐总体负责此次工作分析。
她初步将此次工作分析分为三个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。
初步计划从6月16日着手，9月16 日需完成。
此次工作分析主要采用工作日志、调查问卷、访谈以及现场观察的方法。
策划内容及要求：1.设想，你是李小姐的得力助理，按照此次工作分析任务的总体时间安排请你拟写一份简要的实施程序和时间表。
请在时间表中注明冬个阶段的起止日期和所需天数，并用简洁明了地叙述在每个阶段所需完成的具体任务。
2.李小姐根据现有的资料，拟写了人力资源部劳资管理主任的工作目标与职责。
请你根据此工作目标与职责（见附录），结合你所掌握的人力资源管理与开发方面的常识设计并拟写一份劳资管理主任职务说明书样本，以供李小姐参考。
在这份样本中，你必须列出各个款项的名称并简单例举其相应内容以示如何填写此职务说明书。
对于“工作内容” 一款，请结合李小姐所提供的工作目标与职责详细例举其内容。
附录：> 劳资管理主任工作目标与职责理顺劳资关系，实现劳动用工管理制度的条理化，正常化，确保公司的工资分配与雇员的贡献挂钩，实现工资、福利、奖金等分配制度合理化。
为公司领导及部门领导做好政策参谋，加强公司有效使用人力资源，配合上级领导制定相应的人力资源管理政策。
%1.案例分析题第一题背景综述：新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。
公司由50名雇员组成, 有8位管理人员。
艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是选相片，进行艺术处理，并装订成册。
如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。
在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。
工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。
对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下.同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。
报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。
这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。
职工的不满情绪日益增加，2 个月内，有3个职工离开了该部门。
于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。
这些改变使艺术部的月产量增加了30%,质量也大大提高，工人也安心工作。
分析要求：1.该摄影公司是如何进行工作设计的？2.工作设计后，会有什么样的结果？3.是否有其他更好的工作设计的方法？第二题背景综述：某市对外经济贸易委员会（以下简称外经贸委）是一个处级的政府机关，行政上隶属市人民政府，业务上隶属该省对外经济贸易委员会，负责该市进出口企业的审批与管理工作。
外经贸部委机关共120人，其中在岗工作人员约80人，离退休人员约40人。
设主任（处级）1人，副主任3人，正科长16人，副科长21人。
按职能分，设16个科（室），有主任室、办公室、政工科、工青妇科、保卫科、财会科、老干部科、审计科、外商投资企业协会及贸易管理科等6个业务科。
下属有20家国营进出口公司及几家提供配套服务的公司，行政上受外经贸委直接领导，这些公司独立经营、核算，总经理及副总经理由机关任命。
机关及这些公司构成了该市外经贸系统。
整个系统的核心领导层是外经贸党委（7人），设书记1人（由外经贸委主任担任），副书记1人（主管政工副主任担任），其余分别由另外3位副主任、工会主席和政工科长担任。