网络口碑营销的三个阶段
营销战略的三个阶段
营销战略的三个阶段
营销战略通常可以分为以下三个阶段：
1. 产品营销阶段：这是营销战略的初级阶段，主要关注产品的特点和优势。
在这个阶段，企业需要确定产品的目标市场、定位和差异化特点，并通过各种营销手段向潜在消费者传达产品的价值。
产品营销阶段的核心战术通常是4P（产品、价格、渠道、促销），即企业需要根据市场需求和竞争状况来制定合适的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。
2. 顾客营销阶段：这是营销战略的中级阶段，主要关注顾客的需求和满意度。
在这个阶段，企业需要深入了解目标顾客的需求和偏好，并通过提供个性化的产品和服务来满足他们的期望。
顾客营销阶段的核心战术是4C（顾客、成本、便利、沟通），即企业需要关注顾客的需求和成本，提供便利的购买渠道和有效的沟通方式，以建立良好的顾客关系。
3. 心灵营销阶段：这是营销战略的高级阶段，主要关注与消费者建立情感联系和品牌忠诚度。
在这个阶段，企业需要通过各种手段与消费者建立情感联系，培养消费者的品牌认同感和忠诚度。
心灵营销阶段的核心是创造和传递品牌价值，通过与消费者的情感互动来实现品牌的长期发展。
这三个阶段并不是孤立的，而是相互关联、相互作用的。
在实际的营销活动中，企业需要根据市场环境和竞争态势灵活运用这些阶段，
以实现营销目标。
同时，随着市场的不断变化和消费者需求的不断升级，企业也需要不断调整和优化营销战略，以适应新的市场环境和消费者需求。
口碑营销的三种类型
口碑营销的三种类型随着日益增长的传统营销庞大攻势，消费者面对眼花缭乱的产品选择不知所措，那些来源中立或者可信之处的口碑信息异军突起，帮助他们有效的摒弃纷繁，快速做出决定。
如今的消费者面临着信息超载的局面，传统公司的广告和营销活动越来越难以获得预期的效果，人们总是充满怀疑，疑惑之下他们会更加倾向于独立做出购买决定，此时他们所依靠的就是口碑。
口碑也是最具破坏性的因素。
它可以影响到购买行为和是否增加对某一产品的继续投入。
它不是一个短期现象，SEMTIME口碑营销公司研究表明口碑影响力会在长达两年的时间里发生作用。
合适的口碑信息会带动感兴趣人群的共鸣，在网络的扩大效果下，将极大程度上影响到品牌认知度，产品购买率和市场份额。
口碑无疑是纷繁冗杂的，有很多潜在的起源和动机。
不过在SEMTIME口碑营销公司的研究报告中，确定了三种可用于营销的口碑传播形势：消费体验型，意见领袖型，和明星效应型。
1. 消费体验型消费体验型口碑传播是最常见的和最有效的形式，在特定的产品类别中占有50-80%的比例。
它大部分时候是普通消费者发表的产品使用体验或服务体验，尤其是在体验与预期极度不符的时候。
投诉航空公司丢失行李就是一种典型的消费体验型口碑，普通消费者由经历出发的投诉或赞扬，在被网络传播放大后会直接影响到所涉及品牌的美誉度，甚至是市场盈利。
大部分的消费体验型口碑传播都是由普通人发起，由网络扩大，当传播升级到一定规模与范围之后，产生强大的效果。
对于营销者而言，想要运用这种手法的关键是要找出谁在说，说什么，怎样说，内容的传播，媒介的选择与舆论导向的监测都尤为重要。
2. 意见领袖型营销活动也可以引发口碑传播，最常见的是找到合适的意见领袖。
在传统的营销活动让他们去传递有关品牌宣传信息。
由他们发出的这些信息对消费者的影响往往强于硬广和营销活动，这种传播所出发的正面的信息往往能够获得更多的关注到达更广泛的群体。
中立的第三方立场，与品牌息息相关的行业联系，特定群体内的知名度和专业性，是选择意见领袖时营销人员要考虑的主要问题。
网络营销在国内的成长历程
网络营销在国内的成长历程网络营销在国内的成长历程网络营销，是指基于互联网平台，利用信息技术与软件工具满足企业与客户之间交换概念，产品和服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以期达到一定营销目的的互联网背景时代下的新型营销活动。
以下是店铺整理的关于网络营销在国内的成长历程，欢迎大家参考!网络营销在中国发展历程比较与国际上互联网领先发达国家而言，我国网络营销起步要晚很多，业内专业人士普遍认为，网络营销出现在我国，应该从上世纪90年代算起，大致经历发展了4个阶段：早期萌芽阶段、初期应用阶段、市场发展阶段和社会化阶段。
1.早期萌芽阶段(1994年—2000年)1994年4月20日，是每一个在当今混迹中国互联网“圈子文化”的一份子都应记住的日子，这一天，我国国际互联网正式开通，那时，互联网对中国大众是一种新生事物，基本很少有人明白互联网究竟是什么，就更加谈不上网络营销这个更加神秘的概念了。
早期的互联网在我国出现的前几年，人们只能通过臆想，是否能够将企业的商品信息通过互联网传递，然后获得产品的传播和销售订单，这一“神话”般构想。
我相信，在今天，全国如此众多的互联网从业者，只有极少数的人会知道或者能够回答出：专业IT资讯网站chinabyte正式开通免费新闻邮件服务是在1997年2月份，同年3月份，第一个商业性网络广告采用的是468*60像素;1995年4月，第一家中文商业信息站点”中国黄页”正式开通，其是我国最早的企业信息发布平台，而今天以阿里巴巴为代表的B2B网站是到1998年才公布推出;现在无人不知的中文搜索引擎是百度，可是又有多少人还知道早在1997年当时就有了中文搜索引擎—雅虎，同期的还有一批诸如：搜狐，网易，常青藤，搜索客，北极星，若比邻…它们的存在为我国企业网络营销提供了最早期的试验养分，2000年Google中文网站的开通，以及后面百度应“天时地利人和”的出现，它们渐渐退出了历史的舞台，直至销声匿迹，我们应该铭记，正是因为搜索引擎的出现，激发了早期企业的探身网络营销的勇气，虽然早期的路是坎坷的，是迷茫的，甚至是泡沫化的，从1994年到2000年，艰苦的7年摸索探路，终归是让人们对网络公司和网络营销的概念多了一些理性的了解和认识，7年的路，无数的期间勇敢探路者见证了网络营销在我国市场经济中的早期萌芽阶段。
口碑营销主要内容
口碑营销主要内容方法如果应用得当，相信对产品或服务好口碑的形成会有所帮助。
1 以服务去创造口碑 服务细节最能体现企业对客户的关怀，不仅仅是物质上的服务，还有情感上的付出。
而口碑的形成往往也需要一个过程，要征服消费者就得让顾客心服口服。
其次，服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客尤为关注的问题。
营销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑，不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能长期缔造顾客的忠诚度。
不但要为顾客提供最周到的全程式服务，来赢得消费者的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。
2 以情感去创造口碑 我们知道，品牌有物质层面与精神层面，他们更关注其产品或服务附加的价值，很重要的一点就是情感以及精神上的满足。
因此，在口碑营销中，情感非常重要。
3 以公益行为去创造口碑 公益行为容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。
4 以品质去创造口碑 可以说，产品或服务优良的品质是企业进行口碑营销的基础，也就是说，在口碑营销中“重质量者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。
5 以文化创造口碑 以文化赢得口碑也是企业主动创造好口碑的一个好方法。
就像营销大师菲利普·科特勒在其消费行为三阶段论中所说的那样：在商品短缺时，消费者追求数量的满足；而当商品数量丰富时，消费者行为进入第二阶段，追求中高品质的商品；而当不同品牌商品功能和品质相近时，消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。
6 以事件去创造口碑 以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到预期的宣传目的。
如白沙集团在2004年针对刘翔在雅典奥运会夺冠这一事件所作的宣传广告：“中国有我、亚洲有我、世界有我”，吸引了无数人的眼球，成功地在用户群中掀起了其倡导的“我心飞翔”口号的广泛的口碑传播。
口碑营销的历史
口碑营销的历史几年前，当口碑营销刚刚进入中国时，是那么的陌生，人们用好奇、期待、疑虑、怀疑等眼光看着它，它就在质疑与信任中慢慢的成长，慢慢的占领了属于自己的市场，并在这个市场中不断的成长、发展，活跃与人群中。
谈到口碑营销就不得不提起“博拉”--国内最早建立口碑营销的公司。
05年，博拉与中国五粮液集团葡萄酒有限责任公司合作，让口碑营销第一次正式出现在中国市场上。
在博拉开创国内口碑营销先河半年后，奇虎具有前瞻性的加入了口碑营销的行列，自此第一次全国性的口碑营销浪潮来临了。
奇虎和Discuz携手推出You-Marketing社区整合营销平台。
覆盖了40万家社区论坛、日流量高达16亿，积累了1.3亿用户，将论坛用户细分成20个社区生活圈。
口碑营销市场开始风生水起。
半年后，大旗崛起了，大旗号称全球最大的中文论坛门户，以“浓缩中文论坛精华”为基本定位，被誉为中文论坛类原创信息聚合模式的开创者和领导者。
1024的庞大水军来了，1024互动营销顾问（北京）有限公司号称社区营销先行者，以十万水军而闻名业界。
2007年伊始，许多公关公司也开始注意到网络口碑营销这一块，除了传统的媒体推广、信息收集、新闻广告代理等，各大公关公司开始借助网络口碑营销整合全新的公关创意传播、网络公关危机处理和网络事件营销。
奥美公关、博雅公关、蓝色光标等都是知名的公关公司，从各方面的消息分析可见公关公司现在在给客户做提案的时候已经特别加入了网络口碑营销这一块。
即便有的公关公司网络口碑营销体系还不完善和健全，但是它们已和多家专业知名的网络口碑营销公司达成合作协议，用以弥补自身在这方便的欠缺。
国内口碑营销现已初具规模。
口碑营销 - 概述口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
网络营销--网络营销的发展阶段和功能
网络营销--网络营销的发展阶段和功能网络营销网络营销的发展阶段和功能在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、与消费者互动的重要手段。
网络营销的发展并非一蹴而就，它经历了不同的阶段，每个阶段都具有独特的特点和功能。
网络营销的发展大致可以分为以下几个阶段：早期阶段，也就是互联网刚刚兴起的时候，网络营销主要以简单的网站建设和信息发布为主。
企业建立自己的官方网站，在上面展示公司简介、产品信息等。
这个阶段的网络营销功能相对单一，主要是提供信息，让潜在客户能够在网上找到企业的基本情况。
但由于当时互联网的普及程度不高，网站的流量和影响力都比较有限。
随着互联网技术的不断进步，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）逐渐成为网络营销的重要手段。
在这个阶段，企业开始关注如何让自己的网站在搜索引擎中获得更高的排名，从而吸引更多的流量。
SEO 通过优化网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎自然排名中的位置；SEM 则是通过付费广告，如百度推广、谷歌 AdWords 等，让企业的网站在搜索结果页面中获得更显著的展示。
这个阶段的网络营销功能主要是增加网站的曝光度和流量，吸引潜在客户的关注。
社交媒体的兴起带来了网络营销的又一次变革。
Facebook、Twitter、微博、微信等社交媒体平台成为企业与消费者互动的重要场所。
企业可以通过在社交媒体上发布有趣、有价值的内容，吸引粉丝关注，建立品牌形象。
同时，社交媒体还为企业提供了客户服务的新渠道，企业可以及时回应消费者的咨询和投诉，提升消费者满意度。
这个阶段的网络营销功能更加注重与消费者的互动和沟通，增强品牌的亲和力和忠诚度。
近年来，随着移动互联网的普及和大数据技术的应用，网络营销进入了精准营销的阶段。
通过移动设备的定位功能和用户的行为数据，企业可以更加精准地了解消费者的需求和偏好，向他们推送个性化的广告和营销信息。
例如，当你在某个购物 APP 上浏览了一款商品后，可能会在其他 APP 上收到相关商品的推荐广告。
营销三步曲售前售中售后
营销三步曲：售前、售中、售后1. 售前营销售前营销是指在销售过程中，在客户进行购买决策之前采取的一系列营销活动。
售前营销的目的是吸引客户的注意，引起他们的兴趣，并促使他们了解和购买你的产品或服务。
1.1 了解目标客户群体在进行任何营销活动之前，首先需要了解目标客户群体的特点。
这包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
通过了解目标客户群体的特点，可以更加准确地定位他们的需求，从而提供符合他们需求的产品或服务。
1.2 制定营销策略在了解了目标客户群体的特点之后，可以制定相应的营销策略。
营销策略可以包括产品定位、定价策略、推广渠道选择等。
例如，如果目标客户是年轻人群体，可以选择使用社交媒体平台进行推广；如果目标客户是高端消费群体，可以选择高端杂志或展会进行推广。
1.3 制作宣传资料制作宣传资料是售前营销的重要环节。
宣传资料可以包括产品介绍、广告宣传片、海报等。
通过精心设计的宣传资料，可以吸引客户的注意，并引起他们的兴趣。
1.4 利用网络营销工具如今，互联网成为了人们获取信息的重要渠道之一。
利用网络营销工具可以更加精准地找到目标客户，并进行个性化的营销。
例如，可以使用搜索引擎优化（SEO）来提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光度；可以使用社交媒体营销来与客户进行互动，提高品牌认知度。
2. 售中营销售中营销是指在客户购买过程中的一系列营销活动。
售中营销的目的是在客户做出购买决策之后，提供良好的购物体验，并促使客户再次购买或推荐给其他人。
2.1 提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是售中营销的基础。
客户购买产品或服务之后，如果产品质量不好或服务不周到，客户不仅不会再次购买，还有可能会转而向他人发表负面评价。
因此，提供优质的产品和服务是保持客户满意度的关键。
2.2 客户关怀和互动在售中营销中，与客户的关怀和互动非常重要。
可以通过发送问候邮件、短信或电话，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户的问题。
此外，可以定期组织客户活动，吸引客户参与，增强客户的忠诚度。
网络口碑营销的营销步骤
网络口碑营销的营销步骤网络口碑营销又被称为“病毒式营销”，口碑营销传统方式是企业通过朋友，亲戚，线下客户的相互交流，继而品牌传播出去。
一个企业产品拥有一个良好的口碑，其带来的利润价值是很大的。
而像SNS、社会化媒体平台等，也将更完整的包装整个市场。
口碑营销第一步——鼓动赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
口碑营销第二步——价值传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。
任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
口碑营销第三步——回报当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。
产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。
好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。
那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。
在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。
企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务。
口碑营销的三步法则
口碑营销的三步法则说到口碑营销，相信大家都不会陌生。
几乎所有企业都希望自己的产品或服务能够在消费者心目中留下良好的口碑，从而带来更多的顾客和利润。
但是如何做到口碑营销呢？以下是三步法则供大家参考。
第一步：打造优质产品或服务如果产品或服务本身没有优点，怎么做口碑营销也是徒劳的。
因此，第一步就是让自己的产品或服务变得更好。
打造优质产品或服务，需要从细节做起。
比如说，在设计包装、logo时，需要注重美感和实用性；在提供服务时，需要诚信、周到、细心。
每个环节都要求企业用心做好，才能让消费者心甘情愿地为自己的产品或服务做口碑宣传。
第二步：挖掘潜在客户好的产品或服务是基础，但对于很多企业来说，更难的是如何联系到潜在客户，让更多人知道自己的品牌。
下面是如何挖掘潜在客户的几点建议：1.利用社交媒体平台，如Facebook、微博等，发布有趣、有用的内容，并引导用户分享。
这种方式不仅能吸引潜在客户的关注，还能快速传播品牌信息。
2.选择合适的营销渠道。
比如，如果你的产品属于高端领域，那么可以考虑在高端媒体、VIP论坛等平台进行宣传；如果是一款便捷食品，可以和外卖平台合作，增加曝光率。
3.做好口碑营销的土壤准备。
这里包括提供优质的客户服务体验，让良好的口碑自然传播，通过各种方式增强品牌国内市场竞争力。
第三步：引导用户分享体验，让口碑自然传播在成功挖掘到潜在客户之后，企业需要重新调整营销策略——不再是自己一味进行宣传，而是引导客户分享自己的体验，把品牌口碑自然传播出去。
这个步骤需要多方面的考虑：1.打造愉悦的消费体验。
优化服务流程、提高服务效率，让顾客感受到良好的消费体验，自然会愿意在朋友圈或其他社交媒体分享自己的感受。
2.提供优异的口碑回馈。
通过给予优惠、积分等回馈激励顾客，让他们愿意在社交媒体上分享消费体验，然后让更多人了解品牌。
口碑营销需要一定的耐心和细心，需要企业对自己的产品和服务进行深刻的思考和改进。
但它的优势不言而喻，很多口碑丰富的品牌如口氧活、珂瑞宝等，完全依靠用户口碑一路走来，在消费者领域中也占有相当的市场份额。
口碑营销的发展历程
口碑营销，在最初的时候是以口耳相传的方式来传播的，所传播的内容是被广大消费者所称赞的优质的产品或服务，口碑营销在很久以前就被广泛使用，比如一些老字号商铺等。
口碑营销，顾名思义，就是通过消费者的口，进行口口相传的一种营销艺术。
良好的口碑对于企业来说是一种品牌价值的体现，更是一种高效、低成本的营销策略和手段。
口碑营销作为最古老的营销方式，应该追溯到人类早期开始商品交易初期，那时候没有网络和媒体，人们只能依靠口口相传来传播信息，而且这种传播方式在当时是最为快捷、方便的了。
那时候是口碑传播，而不应该称为口碑营销，因为，在那时候口碑的传播是消费者自行传播的，商家也没有进行任何人为的计划和控制。
口碑营销是一门很古老的营销艺术，如今借助互联网先进的技术，更是焕发出勃勃生机，人为的计划和控制为其注入了新的内涵和正负能量。
口碑营销的作用是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的企业产品加速好的口碑的传播和形成的。
从这句话中，我们可以了解到，口碑营销是针对优质的产品或服务的，优质的产品或服务是开展口碑营销的基础，而且口碑营销往往也只是加快口碑信息的传播速度和范围，对于劣质的产品或服务，如果开展口碑营销则是自取灭亡。
口碑营销是一种化整为零的、散落在消费者周围的、潜移默化的传播方式和营销过程。
但是，在实际应用中，有不少企业对口碑营销存在误区，往往在无形中做了有损企业品牌的事情。
事实上，口碑营销效果的累积和影响原本就是碎片化的、长尾式的，要想取得好的效果久必须长期坚持。
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营销流程几个阶段分析
营销流程几个阶段分析营销流程通常会分为以下几个阶段：市场调研、产品开发、市场推广、市场维护和销售分析。
第一阶段：市场调研市场调研是企业进行营销活动的基础，通过对市场、竞争对手、目标客户和消费者需求进行调查和研究，帮助企业了解市场的现状和趋势。
在这个阶段，企业需要收集和分析相关数据，例如市场规模、竞争对手份额、消费者行为等，以便为后续的决策和策划提供有力的支持。
第二阶段：产品开发基于市场调研的结果，企业可以根据消费者的需求和市场的情况来制定产品开发策略。
这个阶段包括确定产品设计和功能、研发和测试产品原型，以及进行市场试验和用户反馈。
通过精心设计和开发出具有创新性和竞争力的产品，企业可以获得更好的市场竞争优势。
第三阶段：市场推广市场推广是将产品和服务推向市场的过程，旨在增加产品的知名度和吸引更多的目标客户。
这个阶段包括制定推广策略、选择适当的营销渠道、设计宣传材料、展示和推介产品，以及运行广告和促销活动。
通过有效的市场推广，企业可以吸引潜在客户的关注并提高销售量。
第四阶段：市场维护市场维护是在市场推广后的一系列活动，旨在维持和加强与现有客户的关系，提高客户忠诚度和满意度。
这个阶段包括与客户进行定期沟通、提供良好的售后服务、处理客户投诉和反馈、提供优惠和特别福利等。
通过建立良好的客户关系，企业可以提高客户的复购率和口碑，持续增加销售和市场份额。
第五阶段：销售分析销售分析是对销售过程、销售数据和销售绩效进行综合评估和分析的过程，以便制定有效的销售策略和改进销售效果。
这个阶段包括对销售数据的收集和整理、销售渠道和销售团队的绩效评估、对竞争对手销售情况的对比分析等。
通过销售分析，企业可以及时发现问题、优化销售策略，并做出相应的调整和改进。
总而言之，营销流程的几个阶段相互关联和影响，一个完整的营销流程有助于企业从市场调研到销售分析的全过程把握市场需求，提供有针对性的产品和服务，最终实现销售增长和市场的持续发展。
网络推手运作
病毒营销 口碑营销
蜂鸣营销
4、病毒营销旳轮廓
触发起点—病原体：暗含品牌信息或品牌口碑，产品信息旳 到达率随病原体旳扩散而提升； 传播过程：人们因为情感需求、工作需求、功利需求，或某 种无意识行为，主动或被动地把病原体传播、扩散。
传播效率——新科技下“弱关系”被充分利用。
二、病原体和培养皿
1、病原体：创意
视频网站：制作具有“新、奇、特”内容旳视频
QQ、MSN等IM聊天软件：利用聊天软件旳建群功能，形 成爆炸式传播效果。 E-mail：因为邮箱有屏蔽广告旳功能，推手使用较少； 电子杂志：杂志旳软文是推手旳平台，但制造成本较高。 圈群：如人人网、豆瓣网等，以投放软文为主。
2)投放人群：意见领袖
“影响有影响能力旳人”是网络推手提出旳“精确推广” 旳原则。选择目旳平台就是选择意见领袖旳过程。
三、病毒营销旳执行
1、病原体：怎样制造创意
什么样旳内容创意更具有卖点 “纪念性”是最有效旳法宝； 满足情感旳几大诉求（禁忌、有趣娱乐、稀罕）； 满足三大功能需求（沟通、合作、教育） 愈加隐蔽旳品牌信息。
什么样旳传播模式更有创意： 便捷旳技术 “推手与水军”旳上贴与跟帖模式； 主流老式媒体旳放大器。
网络推手运作
1 口碑营销 2 病毒营销 3 网络推手
1 口碑营销
口碑营销是指经过多种方式，将某一特定商品信息加工 处理，刺激和传播口碑，以扩大客户群，增长销售。
一、口碑营销产生旳基础
1、干扰式营销旳衰退
干扰式营销是指一类在大众媒体上旳广告，此类广告 具有强制灌输品牌旳特点，干扰观众对自己喜爱信息旳 享有，而消费者处于被动接受旳地位，所以经常带来消 费者旳反感和抵触。
信息传播：速度瞬间、面广、互动便捷、成本低、 形
网络营销流程
网络营销流程在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
要想在网络营销中取得良好的效果，了解和掌握其流程是至关重要的。
接下来，让我们详细探讨一下网络营销的流程。
一、市场调研网络营销的第一步是进行市场调研。
这就像是在出发前先搞清楚目的地和路线一样重要。
我们需要了解目标市场的需求、竞争对手的情况、潜在客户的特点和行为习惯等。
首先，要明确我们的产品或服务适合哪些人群。
比如，是年轻人还是老年人，是男性还是女性，是上班族还是学生等等。
通过分析这些人群的年龄、性别、职业、收入水平、兴趣爱好等因素，我们能够更精准地定位我们的目标客户。
其次，研究竞争对手也是必不可少的。
看看他们在网络上是如何推广的，他们的优势和劣势分别是什么。
这可以帮助我们找到差异化的竞争点，从而在众多竞争对手中脱颖而出。
二、制定营销策略在完成市场调研后，接下来就要制定营销策略。
这就像是规划一场战役的战略方针，决定了我们的行动方向和方式。
我们需要确定营销的目标，是增加品牌知名度、提高产品销量、拓展新客户还是维护老客户等等。
然后，根据目标选择合适的营销渠道和工具。
比如，如果目标是提高品牌知名度，可能会选择社交媒体、广告投放等渠道；如果是提高产品销量，可能会更侧重于电商平台、搜索引擎优化等。
同时，还需要确定营销的内容和形式。
是制作吸引人的视频、撰写有价值的文章、设计精美的图片，还是举办线上活动等等。
并且要确保内容能够引起目标客户的兴趣，解决他们的问题，满足他们的需求。
三、搭建营销平台有了策略，接下来就需要搭建营销平台。
这就像是为我们的营销活动搭建一个舞台，让我们的表演能够顺利进行。
首先是建立企业的官方网站。
网站是企业在网络上的门面，要设计得美观、简洁、易用，同时要优化网站的结构和内容，以便在搜索引擎中获得更好的排名。
其次，要选择适合的社交媒体平台。
比如微信、微博、抖音等，根据目标客户的特点和平台的特点，制定相应的运营策略。
口碑营销步骤
口碑营销步骤口碑营销，也常被叫做“病毒式营销”，是一种基于个人信任的营销形式，其目的是通过创造口碑，建立客户之间的联系，以期达到营销目的。
口碑营销主要受到影响的体现在消费者心理和行为上，以及个人与企业之间的信任关系。
它是一种刻意的、有效的、经济的营销活动，能够有效地提升企业声誉和客户满意度，而且能够帮助企业节省大量的销售费用。
下面介绍口碑营销的几个基本步骤：第一步：了解消费者需求首先，要想成功从事口碑营销，需要了解消费者的需求。
因此，企业应先调查消费者的需求，包括购买行为、态度、诉求等。
这样可以确定出消费者的需求特性，为口碑营销活动提供有价值的消费者信息，并为企业提供积极的方向。
第二步：确定目标群体确定口碑营销目标群体是口碑营销的重要步骤。
选择合适的指定目标群体，不仅能够有效缩短口碑营销的时间，有效提高营销成功率，而且还可以有效减少营销宣传成本。
企业可根据调研结果，为不同目标群体制定不同营销活动，以期达到吸引大众注意力的目的。
第三步：宣传口碑营销宣传口碑营销，是营销计划的关键之一。
企业可以利用各种宣传渠道，如媒体、社交媒体、博客、广告等，将口碑营销宣传至指定群体，吸引他们的注意力。
这些宣传活动的投入一般都很小，但能够获得相当大的回报。
第四步：使用口碑营销工具使用口碑营销工具也是一个重要的步骤。
口碑营销工具有很多，如社交媒体推广、博客评论、点评网站推荐、电子邮件营销等等。
这些工具能够有效地帮助企业更快、更好地宣传口碑营销，达到营销目的。
第五步：维护口碑口碑管理是很重要的。
口碑营销活动只有宣传出去，给消费者留下良好的印象后，才能获得口碑的成功。
因此，企业还需要维护口碑，即及时监测消费者的反馈，评估消费者的满意度，并及时地改善和解决问题。
口碑营销的成功，不仅取决于营销的技巧，还取决于有效的管理系统，完善的营销策略，以及与客户之间的良好关系。
正确地运用口碑营销，可以帮助企业节省营销成本，提高公司的知名度，加强与客户之间的联系，最终实现商业目标。
社交媒体市场营销策略发展阶段及具体方法。
社交媒体市场营销策略发展阶段及具体方法。
社交媒体市场营销策略的发展阶段可以分为以下几个阶段：1. 基础建设阶段：这个阶段主要是建立社交媒体平台，注册各大平台的账号，并设置好账号的头像、简介、背景图等，搭建起品牌在社交媒体上的基础框架。
同时，需要制定好社交媒体运营的初步规划，包括内容规划、发布计划等。
2. 内容创作阶段：这个阶段主要是进行品牌的内容创作，包括文字、图片、视频等形式的内容。
需要结合品牌定位和目标受众，创作出有趣、有价值的内容，吸引用户的关注和互动。
同时，需要定期更新内容，保持品牌的活跃度。
3. 用户互动阶段：这个阶段主要是与用户进行互动，包括回复评论、私信，点赞等。
通过与用户的互动，可以提高用户对品牌的忠诚度，同时也可以了解用户的反馈和需求，为品牌的发展提供参考。
4. 数据分析阶段：这个阶段主要是对社交媒体数据进行分析，包括粉丝数量、互动量、转化率等数据。
通过数据分析，可以了解品牌在社交媒体上的表现，以及用户的兴趣和需求，为后续的营销策略提供数据支持。
5. 营销推广阶段：这个阶段主要是进行品牌的营销推广，可以通过合作KOL、发起挑战活动、投放广告等方式进行。
同时，需要根据不同的推广方式，制定不同的营销策略和预算计划。
具体方法包括：1. 确定目标受众：在制定社交媒体营销策略时，首先需要确定目标受众，了解他们的兴趣、需求和消费习惯等信息。
这有助于品牌更好地制定内容、选择合适的社交媒体平台和推广方式。
2. 创作优质内容：内容是社交媒体营销的核心，需要创作有趣、有价值的内容，吸引用户的关注和分享。
同时，需要保持内容的更新频率，以及与用户的互动，提高用户的参与度和忠诚度。
3. 选择合适的社交媒体平台：不同的社交媒体平台有不同的用户群体和特点，需要根据品牌的目标受众和特点选择适合的社交媒体平台。
例如，对于年轻人群体，可以选择抖音、快手等视频平台；对于知识分子群体，可以选择知乎、豆瓣等社区平台。
4. 合作KOL：与社交媒体上的KOL合作，让他们代言或推广品牌，可以快速扩大品牌的影响力和曝光率。
口碑营销的实施步骤
口碑营销的实施步骤口碑营销是指通过利用消费者的口碑传播来促进和推广产品、品牌或服务的一种营销策略。
它依靠消费者之间的交流和推荐，以达到广告宣传无法达到的效果。
以下是口碑营销的实施步骤：1.设定目标：在开始实施口碑营销之前，需要明确目标和愿景。
这包括确定希望通过口碑营销达到什么样的结果，是增加品牌知名度，提高销售额还是改善品牌形象等。
2.确定目标受众：口碑营销需要明确目标受众，即希望通过口碑传播方式来影响的消费者群体。
根据产品或服务的特点以及目标市场的特点，确定最有可能对产品感兴趣并愿意传播口碑的消费者。
3.提供优质产品和服务：无论口碑传播有多么成功，如果产品或服务本身质量不过关，口碑也很难持久发展。
因此，在进行口碑营销之前，必须确保提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求。
4.创造愉快的消费体验：除了优质的产品和服务外，还需创造愉快的消费体验。
这可以通过改善购物环境、提供个性化服务、提高客户满意度等方式来实现，从而增加消费者在口碑传播中的积极评价。
5.增强消费者参与度：通过各种方式来增加消费者的参与度，如邀请消费者参加促销活动、提供优惠券或折扣码、参与社交媒体互动等。
消费者的参与度越高，口碑传播的力度和效果也就越大。
6.刺激消费者产生口碑：鼓励消费者分享他们的消费体验和产品评价，可以通过提供奖励或回报的方式刺激消费者产生口碑。
例如，可以要求消费者参与抽奖活动，分享评价后有机会获得奖品或折扣等。
7.监控和回应消费者口碑：在实施口碑营销的过程中，需要不断追踪和监控消费者的口碑信息。
通过定期了解和分析消费者的反馈，可以及时采取措施回应和解决问题，从而增加消费者的满意度和忠诚度。
8.建立口碑营销网络：利用社交媒体平台和在线社区等渠道建立口碑营销网络。
通过积极参与和引导讨论，引导消费者分享他们的消费体验，增加口碑传播的范围和影响力。
9.建立口碑合作伙伴关系：与一些具有影响力和口碑效应的个人或机构建立合作伙伴关系。
关于网络营销的五大阶段介绍
关于网络营销的五大阶段介绍网络营销是指通过互联网运用各种网络工具和平台进行品牌宣传、产品推广和销售的一种营销方式。
随着互联网的迅速发展，网络营销已成为企业获得竞争优势的重要手段之一。
在网络营销的实施过程中，可以划分为五大阶段，包括市场调研、策划与定位、内容创作与传播、推广与销售、数据分析与优化。
一、市场调研市场调研是网络营销的第一阶段，也是最为关键的阶段之一。
在进行网络营销之前，企业需要了解目标市场的潜在需求和竞争状况。
通过调查市场规模、目标用户痛点和购买行为等因素,企业能够更好地把握市场趋势，并有针对性地制定后续的网络营销策略。
二、策划与定位策划与定位是网络营销中的第二个阶段，它主要包括确定品牌定位和制定营销策略。
在这一阶段，企业需要明确自己的品牌形象和核心竞争优势，同时制定合适的营销目标和推广方案。
通过精确定位，企业能够针对目标用户制定个性化的网络营销计划，提高宣传效果和转化率。
三、内容创作与传播内容创作与传播是网络营销的核心阶段之一。
在这个阶段，企业需要通过高质量的内容吸引潜在用户，并传达品牌的价值和特点。
内容创作可以包括文字、图片、音频、视频等形式，其中，优秀的内容能够有效引发用户的兴趣和共鸣，进而增强用户对品牌的认同感和信任度。
在将内容传播到目标用户群体时，企业可以选择多种网络渠道，如社交媒体、博客、微信公众号等。
通过巧妙的传播策略，企业能够扩大品牌曝光度，吸引更多潜在用户，并促使其积极参与品牌互动。
四、推广与销售推广与销售是网络营销的重要一环。
在这个阶段，企业通过各种推广手段（如搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体推广等）提高品牌知名度和产品曝光度，进而促进销售。
此外，企业还可以通过电子商务平台和互联网支付系统，为用户提供便捷的购买渠道和支付方式，提升购买体验，促进销售转化率的提升。
五、数据分析与优化数据分析与优化是网络营销的最后一个阶段。
通过分析网络营销数据，企业能够了解用户行为、转化率和ROI（投资回报率）等关键指标，从而优化营销策略和提升效果。
网络口碑营销的应用
Marketing营销策略 2012年5月085网络口碑营销的应用中国石油大学(华东)经济管理学院 吴树昊摘 要：网络口碑营销通过一些吸引人们注意力的话题，利用网络进行传播，由于其传播速度快、传播范围广，很像病毒的某些特征，因而也被称为“病毒式营销”。
其主要步骤为：将商业广告进行包装、制造热点话题、进行网络传播、成为议论焦点和话题更新。
病毒式营销的主要优点在于其成本较低、传播速度快、影响范围大、受众群体多等，正被越来越多的企业所重视和采用。
关键词：网络 口碑 病毒式 营销中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(a)-085-021 口碑和口碑营销口碑(Word of Mouth)源于传播学，在辞海中被解释为“比喻众人口头上的称颂”。
“口碑传播”多发生在亲戚朋友等强关系人群中，具备强大的影响力，所以被广泛应用于现代营销中，出现了“口碑营销”，也就是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑营销的内容包括三个层面：首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。
这是企业口碑营销的根本，企业需要对自己的目标市场进行准确定位，有针对性地进行宣传，使得目标客户对企业产生正面看法，并进而培养一批忠实客户，成为传播企业良好形象的主要力量。
其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。
企业可以从日常的经营销售中找到群众喜闻乐见的事情，进行适当加工后向消费者传播，也可以主动关注并参与社会公益事业。
最后是公众认可层面，即好恶。
企业通过口碑营销获得了一定的知名度以后，应该注意保持自己的良好形象，提供优质的产品和服务使得消费者得到满足感，从而扩大企业的客户数量，尤其是核心的忠实客户的数量。
短视频用户运营的三个阶段是什么
短视频用户运营的三个阶段是什么随着社交媒体的发展，短视频用户运营已成为各个行业的必修课程。
在这个领域，有着三个阶段需要重点关注。
本文将为您详细介绍这三个阶段是什么。
第一阶段：引流阶段引流阶段是用户运营的第一步，也是最为重要的一步。
在这个阶段，我们需要通过各种手段，吸引更多的用户来关注我们的短视频账号。
这里有几个具体的做法：1.制作优质的视频内容，吸引用户点击并分享。
2.通过社交媒体平台进行推广，如微信朋友圈、微博等。
3.与其他账号进行合作，互相宣传。
4.参与热门话题和挑战，吸引更多用户。
5.进行线下活动，增加曝光度。
第二阶段：留存阶段引流来的用户并不是最终的目的，我们需要通过留存阶段，让这些用户成为我们的铁杆粉丝。
如何让用户留存呢？下面是几个技巧：1.持续制作优质的视频内容，让用户能够持续关注。
2.与用户进行互动，回复评论、私信等。
3.定期推送短信、邮件等信息，提醒用户关注我们的更新。
4.开展用户调研，了解用户需求，制作更符合用户口味的内容。
5.通过粉丝福利、打卡等形式，增加用户互动度和粘性。
第三阶段：变现阶段在留存的基础上，我们需要通过变现阶段，将用户转化为商业价值。
下面是几个具体的做法：1.与品牌商家进行合作，进行广告投放。
2.开展电商活动，推广自己的产品或第三方产品。
3.通过会员制度、付费内容等形式，提供更多的增值服务。
4.开展线下活动，推广自己的品牌。
总结：短视频用户运营是一项复杂的工作，需要我们从引流、留存到变现，全方位的考虑。
只有在每个阶段，都有具体的计划与实施，才能够取得成功。
因此，我们需要不断学习和总结，提升自己的运营能力，为我们的短视频账号带来更多的粉丝和商业价值。
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口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销，是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
网络口碑营销，又为Internet Word of Mouth Marketing，简称为IWOM。
网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。
网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，对此的解释是因为其传播的影响力之大，时效性之强，覆盖面之广。
仿佛病毒营销。
不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。
因此，更多的企业开始注重口碑营销，注重网络口碑营销。
我们将口碑营销分为制造鼓动，创造价值，得到回报三个阶段。
鼓动：追赶潮流者是产品消费的主流人群，即他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
价值：传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。
任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果
回报：当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
网络口碑营销应该遵循哪些原则?在这里，凝瑞国际总经理冯华认为口碑营销应以有趣、让人开心、赢得信任和尊敬以及简单为四大法则。
在如今的社会状态下，网络营销逐渐上位，成为营销方式中的主流。
而网络口碑营销也是其中的一种非常重要的手段。
接下来带来一个经典案例：
彪悍的小y”千万点击网络口碑营销经典案例
他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1，300万次，网友回复超过17，000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中，他是继贾君鹏后的又一次网络事件……他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。
如果你还没有听说过小y的名字，说明你out了。
“彪悍的小y”到底是谁?他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话?是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”?答案不言而喻。
从抢沙发到凡帖必复，从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴，环环相扣，步步为营，绝非一般人所为，而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。
“彪悍的小y”，是一次针对联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。
它抓住了网民猎奇的心理，在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧，在天涯搭起了“万丈高楼”，并创下千万点击。
为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例?众所周知，“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复，但根据媒体调查，很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字，却并不知道他到底是谁?为谁而生?最终，在大多数人看来，“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字，而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。
反观“彪悍的小y”，天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意，暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广，使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合，从而为企业的产品营销带来了良好的效果，极大地拉动了销售，实现了网络营销的主旨。
如果站在企业营销的角度来讲，“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作，而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。