营销中心岗位职能职责及权益说明书

营销中心岗位职能职责及权力说明书

一、岗位：营销总监

所属部门：营销中心

直接上级：总经理

间接上级：常务副总

直接下属：客服部部长、大客户部部长、业务部部长

岗位性质：在总经理的领导下，结合相关部门开展市场销售管理工作，参与公司营销战略制定，编制企业发展规划，承担公司营销方案的实施及效果测评。

职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个高素质、高效益的管理者。

职责范围：

1、根据公司整体销售目标制定，负责公司产品销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务;

2、根据销售计划、进行目标分解、落实到部门各科室，编制部门科室、季/月的销售和下月销售预测报告;各科室主管和销售人员管理、培训工作;

3、负责从事市场开拓及营销策略、方针的执行。对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析;

4、根据产品行销条件进行市场定位和态势分析，收集市场各类信息，通过分析作出市场预测，负责对下属各科室人员工作协调，各

科室销售潜力进行调查和分析;

5、落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施，负责市场部各科室销售业绩的统计与分析，并且每季度向总经理作一次销售情况的评价;

6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习;

7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价;

8、负责组织合同评审工作，协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作;催收货款做好资金回笼及账款异常处理工作。

9、负责客户接待并处理好客户投诉，做好公司产品的推广及宣传策划工作。

9、负责指导、管理、监督部门下属人员工作，改善工作、服务质量和态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。营销部工作职能

领导责任：

1、负责召集本部门的有关工作会议;

2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告;

3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;

4、对其分管的工作全面负责。

岗位权力：

人事权：对下级有考核评价权，对部门下属有权限范围内的奖

惩权

财务权：权责范围内的财权

业务权：市场经营指挥权;市场运作规范执行监督权；业务程序改进的建议权；对下级工作有检查督导权；公司各部门运行规范监督权。

任职资格：

学历：大专及以上学历

专业：营销、建材涂料产品销售及相关专业

经验：具有涂料产品销售管理三年以上经验

技能：熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网。具备较强的语言表达能力和写作能力。

具备涂料市场销售管理知识，熟悉销售流程，具有较高的威信和号召力，具有培训下属的能力。能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，具有较好的学习能力。具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟通、管理能力，具有良好的职业道德，对工作积极热情、认真负责。爱岗、敬业，廉洁奉公，具有团队协作、个人奉献精神。

兹收到岗位职责标准，并明确了岗位职责，本人保证按职责、制度尽职执行。

岗位人签名：

二、岗位：大客户经理

所属部门：营销中心

直接上级：业务部长

间接上级：营销总监总经理总经办

岗位性质：在市场部经理、业务科长的领导下，根据公司营销规划，开展区域市场招商、客户管理、服务工作，对所承担工作负全面责任。

职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个多元化管理者：各地办主管、大区经理、

职责范围：

(一)完成分管区域的目标任务，做好分管区域的市场开拓及维护工作;

(二)熟记产品知识、使用方法、产品卖点，了解公司基本情况;熟知产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论;

(三)高质量地做好终端服务工作;

1、做好分管区域经销商、营销代表开发和维护工作。

2、做好分管区域经销商、营销代表拜访工作。;

3、开展公关营销，负责辖区经销商终端营业员的培训，与经销商终端营业员建立良好关系;

4、做好区域营销代表培训工作，扩大公司产品的影响力，树立客户对公司的忠诚度;

5、建立区域经销商、营销代表终端档案;

(四)组织、参与各项促销活动;

(五)参与培训、指导和管理、考核区域经销商、营销代表

(六)做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等;

(七)处理消费者投诉;

(八)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议;

(九) 负责检查经销商、营销代表零售价执行情况、是否违规经营的情况，对违反价格规定、违规经营的报请市场部主管对其及时进行处理。

(十)做好公司临时分派的其它工作。

职责要求：

1、客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访记录表》上记录相关访问工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录表上签名确认。

2、客户经理按照《经销商加盟条件》办理经销商加盟、终止的手续;客户经理每月5日前必须对所服务的经销商、营销代表上月整体销售情况进行汇总和分析，根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，交市场部主管审阅。报告应包括以下内容：

①上月所服务的经销商、营销代表整体销售情况分析。

②上月所服务的经销商、营销代表销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

③上月所服务经销商、营销代表对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

④预测分析下月经销商、营销代表销售情况及产品需求。

6、客户经理在收到问题投诉反映以后应立即到现场查看，了解