酒店经理人应该具备的综合能力

能力是知识和智慧的综合体现。

领导是一种综合实践活动，对于能力素质的要求比较高。

现实生活告诉我们，有些人具有较高知识水平，但是缺乏必要的能力，仍无法胜任领导工作，信息世界里对领导综合能力的要求要更多一些。

1.筹划和判断能力
这需要领导具有战略头脑，善于深谋远虑，运筹全局，遇到事情能够拿出主意，点子多，办法多，处理问题善于作出决断，能够在错综复杂的情况下判别事物的本质，从多种主意中选出最好主意，从多种方案中选出最佳方案，不为一时一事的得失所困惑，善于排除干扰，控制局势，使其向有利于事业的方向发展。

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2.灵活应变能力
信息海洋变幻莫测，需要领导审时度势，随机应变的能力十分重要，在决策条件已经改变的情况下，或者接到突然信息，经理人应当既不惊慌失措，无所适从，又不拘泥刻板，能够沉着冷静，应付自如，灵活机动，临机处置。

当然，灵活机动决非草率从事，随意武断，而需要的是慎重地作出合乎实际的决策。

3.改革创新能力
经理人的创新能力，在于对环境变化的探测，及时提出新观念、新方案和新办法。

他们应有对新环境、新事物、新问题敏锐感知的能力，尤其在出现某种新的动向、裂痕时有特别灵敏的觉察力，善于捕获信息，加工出新观念、新设想。

他们要思维活跃、富有胆识，不迷信权威，不崇拜偶像，不为过时的老观念、老框框所束缚，敢想、敢说、敢改革，不断探索新世界的奥秘，走出新路子。

4.组织指挥协调能力
组织管理才能表现于精于运用组织力量，能够把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的集体活动，这样，经理人才能有效地调动各方信息，并有机地运用处理它，犹如一个交响乐团，拉提琴的、吹号的、击响器的、弹钢琴的以及歌唱家，在乐队指挥的巧妙安排和调度下，演奏出美妙的乐章。

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5.人际交往能力
这要求经理人具有关心别人、理解别人、说服别人的本领，善于察言观色，与人促膝谈心，把握住其思想脉搏，循循善诱，因势利导。

在人际交往中，能够扩大接触面，建立广泛的工作联系，沟通思想、联络感情、平易近人，善与人和。

如果经理人成为下属的知音，那必然会获得下属的鼎力相助。

这也是在信息海洋中不致于呛水、淹没的一个必备条件。

以上五种领导能力，是作为一个领导人处理信息时必备的能力，另外若能在信息
海洋中如鱼得水、出入从容，还应具有四种基本能力，即观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力。

这些基本能力，是在信息海洋中发挥领导能力的基础，也是创造力的构成要素，创造能力是各种基本能力的综合运用。

各种基本能力各有相对独立性，又相互依存、相互促进，从它们构成创造力的状况看。

第一个台阶是观察力。

观察力指的是人们通过观察、感觉和知觉，使自己同外部世界联系起来，从而认识客观世界的能力。

任何创造都起始于观察，进化论创始人达尔文说：“我没有突出的理解能力，也没有过人的机智，只是在觉察那些稍纵即逝的事物并对其精细观察的能力上，我可能在众人之上。

”凡是富有创造性的人，无不对周围环境有着敏锐的洞察力，尤其对于问题所在极其敏感。

对于信息的感知更需要深刻的洞察力。

第二个台阶是记忆力。

记忆力即把感知到的信息和材料，包括思考过的问题体验过的经验在内，一成不变地在头脑里贮存起来，并再现出来的能力，记忆力是创造能力必不可少的构成部分，如果头脑处于真空状态，那么进行创造性思维则是不可思议的。

因为任何一种创造性活动，都必须先把以往贮存的信息和材料取出来，加以整理和联结，只有在这个基础上，才可能产生新的联，想展开创造。

第三个台阶是想象力。

人们在反映客观现实时，不仅能感知当前作用于他的事物，或回忆他过去感知过的事物，而且还能由此及彼，由表及里，进行纵向和横向的各种联想，想象出当前和过去从未感知的事物。

想象力在创造性生活中具有加速器的作用。

爱因斯坦说得好：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界的一切，推动着进步，并且是知识的源泉。

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第四个台阶是思维力。

所谓思维力，就是指将现有的知识，经过分析和综合、判断和推理等逻辑思维活动作出新结论的能力。

这种思维活动过程，就是揭示事物本质及其规律，预见和推知事物发展方向、趋势和结果的过程。

思维力在创造性活动中占有十分重要的地位。

诚如有的人形象地比喻：“观察是采来的花，而思维才能将花粉酿成蜜汁。

”如果没有思维，便没有创造性活动。

思维具有种种品格：广阔性、深刻性、逻辑性。

这些特性，对于创造性活动是必需的，有助于创造活动的成功。

运用信息决不是简单地搬运，而是通过一定的价值判断，如何有效地利用和再创造。

因为如前所述，信息是需要探索与开发的。