信息网络系统突发事件应急处理工作规程

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计算机信息网络重大安全事件和事故应急处理工作制度

*********计算机信息网络重大安全事件和事故应急处理工作制度为妥善应对和处置本单位计算机网络突发事件，维护单位正常工作秩序和营造健康向上的网络环境，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合本单位实际情况，特制定本单位计算机信息网络重大安全事件和事故应急处理工作制度。

一、指导思想以维护本单位正常的业务工作和营造绿色健康的网络环境为中心，按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善本单位网络管理机制，提高对计算机信息网络重大安全事件和事故事件的应急处置能力。

二、应急措施1、病毒事件紧急处置措施(1)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向本单位信息安全负责人报告，将该机从网络上隔离开来。

(2)信息安全相关负责人员在接到通报后立即赶到现场。

(3)对该设备的硬盘进行数据备份。

(4)启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

2、软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施(1)重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须按本单位容灾备份规定的间隔按时进行备份，并将它们保存于安全处。

(2)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统停止运行。

．(3)检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，并将有关情况向本单位信息化领导小组汇报，再恢复软件系统和数据。

3、数据库安全紧急处置措施(1)根据本单位的实际情况，随时对数据库进行备份。

(2)一旦数据库崩溃，值班人员应立即启动备用系统，并向信息安全负责人报告。

(3)在备用系统运行期间，信息安全工作人员应对主机系统进行维修并作数据恢复。

４、设备安全紧急处置措施(1)小型机：服务器等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息安全负责人报告。

(2)信息安全相关负责人员立即查明原因。

(3)如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

网络和信息安全突发事件应急处置规程

网络和信息安全突发事件应急处置规程一、网站出现非法信息的应急处置规程（一）发现网站出现非法信息时，网站内容管理部门应按规定向委领导报告，并立即采取技术手段屏蔽、删除等处理措施，防止信息扩散。

（二）委应急领导小组办公室应追查非法信息来源，确定相关责任人。

（三）委应急领导小组办公室在查清事件发生原因的基础上，及时总结经验教训，提出强化安全防范的措施，写出调查报告，报委网络与信息安全应急领导小组。

（四）委应急领导小组根据调查报告，决定是否追究相关责任人责任。

二、黑客攻击的紧急处置规程（一）发现网页内容被篡改，或通过入侵检测手段等发现有黑客正在进行攻击时,应立即向委应急领导小组办公室报告。

（二）委应急领导小组办公室首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向委应急领导小组报告。

（三）恢复或重建被破坏的系统。

（四）追查黑客攻击来源。

（五）情况严重时，召开委应急领导小组会议；经会议批准，可向公安部门报警。

（六）总结经验教训，采取有效的防范措施。

三、病毒防治应急处置规程（一）当计算机使用人员发现其计算机被感染上病毒后，若无法清除该病毒，应第一时间将计算机从网络上物理断开。

（二）向委应急领导小组办公室报告，确定病毒的性质和危害，对病毒进行进一步查杀。

（三）若该病毒已经在局域网内扩散，并严重影响日常办公及网络安全，应立即向委应急领导小组报告。

（四）委应急领导小组根据报告，确定具体的处置方式，保证网络畅通和计算机安全。

（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。

四、软件系统异常应急处置规程（一）对发现系统软件和应用软件响应异常的，应立即向委应急领导小组办公室报告。

（二）委应急领导小组办公室对系统软件和应用软件进行检查，视情采取停用、修复和向上级报告等手段。

（三）委应急领导小组办公室通过检查访问各类日志记录等资料，确认分析异常原因。

（四）情况严重的，召开委应急领导小组会议；（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。

网络信息系统突发事件处置应急预案（可编辑）

网络信息系统突发事件处置应急预案网络信息系统突发事件处置应急预案1. 编制目的及依据为提高处置我公司网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,最大限度地减轻公司管理信息系统、电力调度自动化系统、网络及通信系统和相关支撑的软硬件及物理环境突发事件的危害,保障公司财产和信息安全,保证公司网络系统安全可靠运行,完善公司网络和信息安全应急机制,建立信息系统应急体系,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《国家电网公司信息网络运行管理规程(试行)》、《国家电网公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案标准及流程》和《***供电公司信息系统应急预案》的要求,并结合公司实际编制本预案。

2. 适用范围及事件分类2.1 本预案适用于XX市供电公司应对和处置公司发生的各类对公司构成重大损失和影响的网络和信息安全突发事件。

2.2 根据网络与信息安全突发公共事件的发生过程、性质和机理,网络与信息安全突发公共事件主要分为以下三类:(1)自然灾害。

指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。

(2)事故灾难。

指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。

(3)人为破坏。

指人为破坏网络线路、通信设施,黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。

根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围,一般分为III级:Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级。

3. 应急处置基本原则3.1 预防为主。

立足安全防护,加强预警,重点保护基础信息网络和我公司有直接经济利益的重要信息系统,从预防、监控、应急处理、应急保障等环节,在制度、管理、技术、人才等方面,采取多种措施,充分发挥各方面的作用,共同构筑网络与信息安全保障体系。

3.2 统一指挥。

网络突发事件应急处置预案

一、编制依据为加强网络突发事件的应急处置工作，保障网络与信息安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位网络系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于网络安全事件、系统故障、网络攻击、数据泄露等。

三、指导思想坚持预防为主、防治结合、快速响应、协同应对的原则，确保网络与信息安全，最大限度地减少突发事件对单位工作和生活的负面影响。

四、组织机构及职责1. 成立网络突发事件应急处置领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX领导小组负责全面领导和协调网络突发事件的应急处置工作，制定应急处置方案，监督和指导应急处置工作。

2. 成立网络突发事件应急处置工作组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX工作组负责具体实施应急处置措施，协调各部门开展应急处置工作。

五、应急处置流程1. 事件报告（1）发现网络突发事件后，相关部门应立即向应急处置领导小组报告。

（2）应急处置领导小组接到报告后，应立即组织人员进行初步判断，确定事件性质和影响范围。

2. 事件评估（1）应急处置领导小组根据事件报告和初步判断，对事件进行评估，确定事件等级。

（2）根据事件等级，启动相应的应急处置方案。

3. 应急处置（1）应急处置领导小组根据事件等级，决定应急处置措施。

（2）应急处置工作组按照应急处置方案，组织实施各项措施。

4. 事件处理（1）针对网络安全事件，立即开展漏洞修复、恶意代码清除、数据恢复等工作。

（2）针对系统故障，尽快恢复系统正常运行。

（3）针对网络攻击，采取措施防止攻击蔓延，并追踪攻击来源。

（4）针对数据泄露，及时采取措施防止数据进一步泄露，并通知相关单位和个人。

5. 事件善后（1）应急处置领导小组组织对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

（2）对受影响的单位和个人进行安抚，协助其恢复正常工作和生活。

（3）对事件相关责任人进行调查，追究责任。

网络信息安全事件应急处理规范

网络信息安全事件应急处理规范一、引言随着互联网的快速发展，网络信息安全已经成为现代社会的重要问题。

网络信息安全事件的频繁发生给个人和组织的网络安全带来了巨大威胁。

为了提高网络信息安全事件应急处理的效率和水平，制定一套科学规范的应急处理流程和方法势在必行。

本文旨在通过总结和归纳各行业的经验和教训，提出一套网络信息安全事件应急处理规范，以期为解决网络信息安全事件提供指导，保障网络信息安全。

二、应急预案与组织管理1. 事前准备在网络信息安全事件发生前，组织应制定网络应急预案，包括明确应急处理机构和人员的分工和职责，建立健全的应急处理工作机制。

2. 应急响应组织架构设立由综合管理、技术支持、法律保障等部门组成的网络安全应急响应组织架构，明确各部门的职责，为应急响应工作提供组织保障。

3. 应急处理流程建立科学合理、规范明确的网络信息安全事件应急处理流程，确保在事件发生后能够迅速、有效地响应和处置。

三、网络信息安全事件的分类和应急响应1. 事件分类将网络信息安全事件划分为外部攻击、内部破坏、系统漏洞和人为失误等四大类。

在应急处理中，根据事件的性质和紧急程度采取相应的应急响应措施。

2. 应急响应原则应急响应原则包括迅速响应、快速定位、控制损失、恢复服务和防范再次发生五个方面。

在应急处理过程中要严格遵守这些原则，确保所有操作具有针对性和效果性。

四、网络信息安全事件应急处理流程1. 事件检测与响应通过安全监测系统和日志分析等手段，及时发现网络信息安全事件，并迅速启动应急响应流程。

2. 事件调查与定位对事件进行全面调查和定位，确定事件的原因和影响范围，明确应急处理的目标和方向。

3. 事件确认与报告根据事件的严重程度和后果，确认事件的处理级别，并向有关部门和领导报告事件情况，寻求支持和协调。

4. 应急控制与处置采取针对性的应急控制措施，隔离被攻击的系统、设备或网络，阻止攻击扩散，并对受损设备进行修复和恢复。

5. 事件评估与总结对网络信息安全事件的应急处理效果进行评估和总结，总结经验教训，完善网络安全应急处理机制。

网络系统突发事件应急处理预案

网络系统突发事件应急处理预案一、前言随着信息化进程的推进，网络系统已经成为各个行业企事业单位以及个人开展工作、生活的重要工具。

然而，网络系统在使用过程中也面临着各种风险和安全隐患，可能会发生各类突发事件，给企事业单位及用户带来损失。

为了及时、有效地处理网络系统突发事件，保障网络系统的稳定运行和信息安全，特制定本应急处理预案。

二、突发事件类型及级别划分1.病毒攻击病毒攻击是指使用病毒程序对网络系统进行攻击，该类事件属于一般级。

2.黑客攻击黑客攻击是指恶意入侵网络系统，获取私人信息或者篡改、破坏网络系统，该类事件属于重大级。

3.硬件故障硬件故障是指网络设备或服务器出现故障，导致网络系统无法正常运行，该类事件属于一般级。

4.电力故障电力故障是指供电系统发生故障，导致网络系统无法正常供电，该类事件属于重大级。

三、应急处理流程1.突发事件发现与报告一旦发现网络系统出现异常情况，相关人员应立即将情况报告给网络系统管理员，并提供详细信息。

网络系统管理员确认情况后，将调度相应的应急处理人员组成应急处理小组。

2.事件评估与分类应急处理小组对收到的报告进行评估和分类，判断事件的类型、严重程度和影响范围，并启动相应的应急处理预案。

3.应急处理措施实施根据事件类型和级别，应急处理小组采取相应的措施，如隔离被感染的设备、关闭受攻击的系统、修复硬件故障等。

4.事件溯源和追踪应急处理小组开展事件的溯源和追踪工作，寻找事件发生的原因和入侵路径，同时采取措施修复系统漏洞和加强安全防护。

5.事件恢复与归档经过应急处理小组的努力，网络系统恢复正常运行后，应急处理小组对事件的处理进行归档，总结经验教训，提出改进措施，并向上级部门提交相关报告。

四、应急处理资源及配备1.人力资源建立专业的网络系统应急处理小组，成员包括网络系统管理员、网络安全专家、技术支持人员等。

2.硬件资源建立完善的备份系统，确保数据可靠性和安全性；配备应急处理工具，如入侵检测系统、防火墙等。

网上突发事件应急处置预案

一、预案背景随着互联网的普及和信息技术的发展，网络已成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，网络空间并非一片净土，突发事件时有发生，如网络谣言、黑客攻击、网络诈骗等。

为有效应对这些突发事件，保障网络空间的安全稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、报告和处理网上突发事件，减少事件影响。

2. 维护网络空间秩序，保障公民、法人和其他组织的合法权益。

3. 提高应对突发事件的能力，增强网络安全防护水平。

三、组织机构成立网上突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。

领导小组组成人员：- 组长：XX（单位负责人）- 副组长：XX（相关部门负责人）- 成员：XX（相关部门人员）四、应急处置流程1. 信息收集- 24小时监控网络信息，发现异常情况立即上报。

- 通过技术手段和网络舆情监测系统，实时掌握网络动态。

2. 初步判断- 对收集到的信息进行初步判断，确定事件的性质和影响范围。

- 对可能涉及的国家安全、社会稳定、公共利益等方面进行评估。

3. 应急响应- 根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急预案。

- 确定应急处置小组，明确各成员职责。

- 迅速开展调查核实，控制事件蔓延。

4. 舆论引导- 发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

- 及时回应公众关切，消除误解和恐慌。

5. 事件处理- 采取有效措施，控制事件发展，消除负面影响。

- 对涉事人员进行调查处理，追究相关责任。

6. 总结评估- 事件结束后，对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。

- 对相关人员进行表彰或追责。

五、应急处置措施1. 技术手段- 利用网络安全技术，对网络进行实时监控，及时发现和处置异常情况。

- 加强网络安全防护，防范黑客攻击和网络诈骗。

2. 信息发布- 建立信息发布平台，及时发布权威信息，引导舆论。

- 加强与新闻媒体的沟通合作，确保信息传播的准确性。

3. 人员培训- 定期开展应急处置培训，提高工作人员的业务水平和应急处置能力。

网络突发事件应急处理方案

3.数据泄露事件
-条款：对于数据泄露事件，应立即启动数据泄露应急响应程序，包括数据追踪、泄露源封堵、受影响用户通知等。
-详细说明：数据泄露事件需要迅速采取措施以减少信息泄露范围和影响，因此需明确具体的应对措施和流程。
4.网络病毒爆发
-条款：在网络病毒爆发时，应立即启动病毒防护和清除程序，及时更新病毒库，对所有设备进行病毒扫描。
3.问题：应急资源不足。
-解决办法：合理规划和分配应急资源，与外部专业机构建立合作关系，确保在需要时能够快速调配资源。
4.注意事项：法律法规的遵守。
-解决办法：确保应急处理方案与国家相关法律法规相符，必要时寻求法律顾问的指导。
5.问题：员工对应急处理流程不熟悉。
-解决办法：加强员工的应急处理培训，确保每位员工都能够熟悉和掌握应急处理流程和操作。
六、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.各部门应根据本方案，制定本部门的网络突发事件应急处理细则。
3.本方案解释权归网络安全领导小组所有。
特殊应用场合及增加的条款：
1.关键信息基础设施领域
-条款：针对关键信息基础设施的网络突发事件，应设立专门的安全管理和应急响应小组，负责关键信息基础设施的保护和恢复工作。
-详细说明：在关键信息基础设施领域，网络突发事件可能导致严重的社会和经济损失。因此，需增加专门团队，确保对这类事件的快速响应和有效处理。
2.重大活动期间
-条款：在重大活动期间，应制定特定的网络安全保障措施，增加网络安全监测频率，实行24小时值班制度。
-详细说明：重大活动期间，网络攻击和破坏行为可能增多。因此，需要加强网络安全监控，确保活动期间网络稳定运行。
-详细说明：网络病毒爆发可能导致大规模的系统瘫痪，快速部署防护措施和清除病毒是减轻损失的关键。

网络与信息安全突发事件应急预案

网络与信息安全突发事件应急预案为了切实做好公司网络与信息安全突发事件的防范和应急处理工作,提高预防和控制网络与信息安全突发事件的能力和水平,减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司网络与信息安全的正常运行，结合工作实际，制定本预案。

一、信息网络安全事件定义（一）事件分类本预案所指的网络信息安全突发事件，是指网络信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在机关乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。

事件分类根据网络信息安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络信息安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。

网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。

1.自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。

2.事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。

3.人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。

（二）事件分级根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络与信息安全突发公共事件分为四级：1级（特别重大）、2级（重大）、3级（较大）、4级（一般）。

国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。

1级（特别重大）：网络与信息系统发生全局性大规模瘫痪，事态发展超出自己的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。

2级（重大）：网络与信息系统造成全局性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害需要跨部门协同处置的突发公共事件。

3级（较大）：某一部分的网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门协同处置的突发公共事件。

4级（一般）：网络与信息系统受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的突发公共事件。

信息网络突发应急预案

一、预案背景随着信息技术的飞速发展，信息网络已成为社会运行的重要基础设施。

然而，由于网络攻击、系统故障、自然灾害等原因，信息网络突发事件时有发生，给社会生产、生活带来严重影响。

为提高应对信息网络突发事件的应急处置能力，保障人民群众生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 快速发现和处置信息网络突发事件，最大限度地减少损失。

2. 保障关键信息基础设施安全稳定运行，维护社会秩序。

3. 提高公众对信息网络突发事件的防范意识和自救能力。

三、预案范围本预案适用于我国境内各类信息网络突发事件的应急处置。

四、预案组织机构及职责1. 成立信息网络突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、指挥应急处置工作。

2. 领导小组下设办公室，负责日常管理工作。

3. 各相关部门按照职责分工，密切配合，共同做好应急处置工作。

五、应急处置流程1. 信息报告：发现信息网络突发事件后，立即向领导小组报告，内容包括事件发生时间、地点、原因、影响等。

2. 初步判断：领导小组根据报告信息，初步判断事件性质、影响范围和严重程度。

3. 应急响应：根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应。

4. 应急处置：按照应急预案要求，采取以下措施：（1）隔离故障区域，防止事件蔓延；（2）修复故障设备，恢复网络运行；（3）消除安全隐患，防止类似事件再次发生；（4）及时发布信息，引导公众正确应对。

5. 信息发布：根据事件进展，及时向公众发布相关信息，引导舆论。

6. 恢复与重建：在事件得到有效控制后，组织开展恢复与重建工作。

7. 总结评估：事件结束后，对应急处置工作进行总结评估，完善应急预案。

六、保障措施1. 加强信息网络基础设施建设，提高网络安全防护能力。

2. 加强网络安全监测预警，及时发现和处置潜在风险。

3. 建立健全应急物资储备，确保应急处置工作顺利进行。

4. 加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

5. 加强宣传培训，提高公众信息网络安全意识和自救能力。

信息网络应急处理预案

一、总则1.1 编制目的为确保我单位信息网络系统在突发事件中的稳定运行，提高信息网络应急处理能力，保障业务连续性和信息安全，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于我单位信息网络系统在遭遇自然灾害、人为破坏、设备故障、恶意攻击等突发事件时的应急处理。

1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速响应，协同作战；（4）科学决策，规范处置。

二、组织机构及职责2.1 应急领导小组应急领导小组负责信息网络应急处理工作的全面领导、协调和决策。

成员由单位主要领导、相关部门负责人及技术人员组成。

2.2 应急办公室应急办公室负责信息网络应急处理工作的具体组织实施，包括信息收集、分析、报告、协调、处置等。

2.3 应急技术小组应急技术小组负责信息网络应急处理的技术支持，包括故障排查、系统恢复、安全加固等。

2.4 应急保障小组应急保障小组负责信息网络应急处理所需的物资、设备、人员等保障工作。

三、应急响应流程3.1 信息收集与报告（1）发现信息网络系统异常时，立即向应急办公室报告；（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告；（3）应急领导小组根据情况，决定启动应急响应。

3.2 应急响应（1）应急办公室根据应急领导小组的决策，组织开展应急处理工作；（2）应急技术小组负责故障排查、系统恢复、安全加固等工作；（3）应急保障小组负责物资、设备、人员等保障工作。

3.3 应急结束（1）信息网络系统恢复正常运行，应急领导小组决定结束应急响应；（2）应急办公室对应急处理工作进行总结，形成报告。

四、应急处理措施4.1 故障排查（1）根据异常情况，确定故障原因；（2）针对故障原因，采取相应措施进行修复。

4.2 系统恢复（1）根据备份情况，恢复系统数据；（2）对恢复后的系统进行安全加固。

4.3 安全加固（1）针对恶意攻击、病毒感染等情况，进行安全加固；（2）加强网络安全防护，提高系统安全性。

4.4 信息发布（1）对应急处理情况进行实时更新，确保信息畅通；（2）对应急处理结果进行公告，提高公众对信息网络安全的认识。

突发信息网络事件应急预案

一、总则为加强信息网络安全管理，提高应急防范能力，保障我单位信息网络安全稳定运行，维护正常的工作秩序，制定本预案。

二、编制目的1. 确保我单位信息网络系统的正常运行，降低突发事件对业务工作的影响。

2. 规范突发事件应急处置流程，提高应急处置效率。

3. 增强信息网络安全防护意识，提高全体员工应对突发事件的能力。

三、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》3. 《信息系统灾难恢复规范》4. 国家及地方相关法律法规和标准四、适用范围本预案适用于我单位信息网络系统中发生的各类突发网络安全事件，包括但不限于以下情况：1. 网络攻击、病毒入侵等导致信息网络系统瘫痪或数据泄露。

2. 信息网络系统硬件、软件故障导致业务中断。

3. 信息网络系统遭受自然灾害、人为破坏等导致的服务中断。

4. 其他影响信息网络安全稳定运行的事件。

五、组织架构1. 成立信息网络安全应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。

2. 设置应急办公室，负责日常信息网络安全事件监控、预警、应急处置等工作。

3. 各部门设立信息网络安全联络员，负责本部门信息网络安全事件报告、应急处置等工作。

六、应急处置流程1. 事件报告：发现信息网络安全事件时，立即向应急指挥部报告，并详细描述事件情况。

2. 事件确认：应急指挥部对事件进行初步确认，并通知相关部门启动应急预案。

3. 应急响应：各部门按照预案要求，迅速开展应急处置工作，确保事件得到有效控制。

4. 事件处理：针对事件原因，采取相应的技术手段和措施进行处理，恢复信息网络系统正常运行。

5. 事件总结：事件处理后，对事件原因、处置过程、经验教训等进行总结，完善应急预案。

七、应急保障措施1. 加强信息网络安全防护，定期进行安全检查和漏洞扫描，确保系统安全稳定运行。

2. 建立信息安全事件应急预案库，为应急处置提供参考。

3. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

网上突发事件应急处置预案

一、预案概述为应对网络空间可能发生的突发事件，确保网络安全稳定，保障广大网民的合法权益，根据国家相关法律法规和网络安全政策，结合我国网络发展实际情况，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和处置网络突发事件，最大程度减少损失和影响。

2. 加强网络安全保障，维护国家网络空间安全稳定。

3. 提高网络应急处理能力，确保应急处置工作高效、有序进行。

三、组织架构1. 成立网络突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调、指挥调度应急处置工作。

2. 领导小组下设办公室，负责日常工作，包括信息收集、分析研判、应急处置等。

3. 设立应急专家组和应急队伍，负责提供技术支持和应急处置。

四、应急处置流程1. 信息收集与报告（1）各级网络管理部门、企事业单位和网民发现网络突发事件后，应立即向领导小组办公室报告。

（2）领导小组办公室对报告的信息进行初步研判，必要时组织专家进行分析。

2. 分析研判（1）领导小组办公室组织专家对突发事件进行分析研判，确定事件性质、影响范围和危害程度。

（2）根据研判结果，提出应急处置建议。

3. 应急处置（1）根据领导小组办公室的建议，启动应急预案，采取相应措施。

（2）针对不同类型的网络突发事件，采取以下应急处置措施：a. 技术手段：对网络攻击、病毒传播等事件，采取隔离、清除、修复等技术手段进行处置。

b. 法律手段：对违法行为，依法予以查处，追究相关责任。

c. 信息发布：通过官方渠道发布事件信息，引导舆论，避免谣言传播。

d. 应急演练：定期组织应急演练，提高应急处置能力。

4. 总结评估（1）应急处置结束后，领导小组办公室组织专家对事件进行总结评估。

（2）根据评估结果，完善应急预案，提高应急处置能力。

五、应急保障1. 人力资源保障：组建应急队伍，明确职责分工，提高应急处置能力。

2. 资金保障：设立专项资金，用于应急物资采购、培训、演练等。

3. 技术保障：加强网络安全技术研发，提高网络安全防护水平。

信息网络应急处置预案

一、总则1. 编制目的为保障我单位信息网络系统的正常运行，提高应对信息网络安全事件的应急处理能力，最大限度地减少信息网络安全事件造成的损失，特制定本预案。

2. 编制依据（1）国家有关信息安全法律法规及政策文件。

（2）我单位信息网络系统安全管理制度。

3. 适用范围本预案适用于我单位信息网络系统在运行过程中出现的各类网络安全事件，包括但不限于黑客攻击、病毒入侵、网络设备故障、网络服务中断等。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组成立信息网络安全事件应急领导小组，负责统一指挥、协调、调度和监督信息网络安全事件的应急处置工作。

组长：单位负责人副组长：单位分管信息网络工作的领导成员：信息网络管理部门负责人、相关部门负责人、技术支持人员等。

2. 应急小组职责（1）负责制定信息网络安全事件应急预案，组织应急演练。

（2）负责信息网络安全事件的监测、预警、应急处置和信息发布。

（3）负责协调相关部门、单位，确保信息网络安全事件得到有效处置。

三、应急响应流程1. 信息监测与预警（1）建立信息网络安全监测体系，实时监测网络运行状态。

（2）对异常网络流量、恶意代码、异常登录等行为进行预警。

2. 应急响应（1）信息网络安全事件发生时，应急领导小组立即启动应急预案。

（2）相关部门、单位按照预案要求，迅速开展应急处置工作。

3. 应急处置（1）隔离受影响系统，防止事件扩散。

（2）对受影响系统进行修复，恢复系统正常运行。

（3）分析事件原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。

4. 信息发布（1）及时向相关领导和部门汇报事件情况。

（2）通过官方网站、微信公众号等渠道发布事件信息。

5. 应急结束（1）事件得到有效处置，恢复正常运行。

（2）应急领导小组宣布应急结束。

四、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。

（2）确保应急队伍24小时待命，随时应对突发事件。

2. 技术保障（1）配备先进的网络安全设备，提高网络安全防护能力。

突发信息网络事件应急预案

突发信息网络事件应急预案1 总则1.1 目的为提高处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发事件的危害，保护公司利益，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。

1.3 工作原则（1）预防为主。

立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。

（2）快速反应。

在网络与信息安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

（3）分级负责。

按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。

根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

（4）常备不懈。

加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

1.4 编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》制定《突发信息网络事件应急预案》（以下简称预案）。

2 组织机构及职责2.1 组织机构成立XXXXXX突发信息网络事件应急领导小组（以下简称“信息网络事件应急领导小组”）。

组长：XXXXXX副组长：XXXXXX成员：XXXXXX2.2 信息网络事件应急领导小组职责（1）负责编制、修订所辖范围内突发信息网络事件应急预案。

（2）通过本系统局域网络中心及国内外安全网络信息组织交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网和用户网络管理部门发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。

（3）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。

信息网络系统突发事件应急救援预案

文件编号 SGEO.03.11.12-2007受控状态通信、信息网络系统突发事件应急救援预案2007年5月8日发布 2007年5月8日实施江苏沙钢集团有限公司发布沙钢集团职业健康安全/环境管理体系作业文件SGEO.03.11.12-2007 通信、信息网络系统突发事件应急救援预案1目的随着集团公司的快速发展，通信及信息网络已在全公司范围铺开。

企业的生产经营活动已依附于通讯、信息网络系统，系统一旦出现问题，直接影响企业生产和经营的正常进行，甚至造成极大的危害。

因此，通信及信息网络的稳定性、安全性对于一个信息化集成度较高的企业来说起着至关重要的作用。

为了及时、有效科学应对和处置通信及信息网络运行中的突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，确保企业正常的生产经营活动。

结合本公司实际，特制定本预案（以下简称《预案》）。

2 编制依据2.1《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；2.2《中华人民共和国无线电管理条例》；2.3中共中央办公厅、国务院办公厅转发《国家信息化领导小组‘关于加强网络与信息安全保障工作的意见》的通知(中办发[2 O 0 3]2 7号)。

3适用范围本预案适用于全公司通信、信息网络主干及重要通信设备及服务器。

4 基本情况本公司网络为主干1000M、桌面100M的星型企业局域网；通信网络为电话、对讲相接合的大型通信系统。

所有网络及通信遍及全公司的每一个角落，给企业的生产带来了积极的促进作用。

5危险分析无论网络还是通信系统一旦出现故障，会造成生产数据不能及时传送，无法联系指导生产，直接影响企业生产和经营的正常进行，甚至会造成更大的危害。

6指导思想以维护企业正常的生产秩序和营造绿色健康的网络环境，按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善企业网络管理机制，提高突发事件的应急2007年5月8日发布2007年5月8日实施处置能力。

信息网络系统突发事件应急处理工作规程

文件制修订记录一、工作内容突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害公司网络设施及信息安全等有关的灾害。

二、工作流程（一）发现情况总公司监督监察科要严格执行机房巡检制度和网络巡检制度，做好信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。

各部门系统操作人员要随时关注自用微机设备运行情况，发现问题要及时向总公司监督监察科相关人员进行报告，由专业人员根据情况判断是否启动突发事件应急处理机制。

（二）应急处置机制在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。

流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。

具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。

流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。

按照灾害发生的性质分别采用以下方案：1、病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。

2、入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分互联网与内网。

入侵来自互联网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。

入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、登陆帐号等信息，同时断开对应的路由器与交换机端口。

然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。

3、信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息链接，并尽快恢复。

4、网络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。

5、其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。

信息网络突发事件应急处理方案（重要）

信息网络突发事件应急处理方案（重要）信息系统应急预案文档第一部分：信息网络突发事件应急预案第二部分：信息系统应急门诊流程第三部分：信息系统应急住院流程第四部分：应急方案要求准备材料第五部分：药品、项目、耗材等收费价目表安阳市妇幼保健院信息网络突发事件应急预案（一）医院信息系统应急预案实施总则l、“应急预案”的依据根据等级医院管理的要求，为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案(以下简称“应急预案”)。

2、“应急预案”实施责任制⑴建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；⑵领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；(3)信息科负责应急恢复信息系统运行的技术保障；(4)总务科负责应急恢复信息系统供电保障；(5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

3、“应急预案”实施范围和时间(1)本“应急预案”适用于使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；(2)信息系统发生故障15分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施；4、“应急预案”实施通报制度(1)信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关负责人，部门负责人应立即通知计算机室或后勤部门；(2)计等机或后勤部门应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；(3)领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由计算机部门及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；(4)计算机或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施；(5)计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；5、信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知15分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：(1)各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；(2)各业务应用部门应及时通过大屏幕、广播、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；(3)医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；(4)医院信息系统故障，在财务门急诊收费窗口参照事先打印的费用单价，对医保病人按自费标准结算，开具手工收据。