整理02382管理信息系统讲义汇总
管理信息系统 知识整理
《管理信息系统》知识考点整理第一章、概论一、管理信息系统的概念管理信息系统是指对企业等组织中的基本业务活动和管理活动提供信息的系统，是一个用于数据处理和事务处理以及企业内部信息处理、信息加工和信息传送的集成化人--机系统。
二、信息社会企业管理的特征1、以通过产品中的信息、技术和知识获取利益为管理目标；2、管理对象上以信息资源为核心管理其他生产资源；3、以创新、改革、权利下放为管理思想；4、组织特征呈现扁平化，拥有敏捷系统，强调协作；5、以市场需求驱动为驱动方式；6、管理者和工人是双向互动的关系。
三、为什么企业需要信息化？1、传统的以物质为中心的生产方式正在向以信息为中心的生产方式转变；2、随着信息技术的发展及其对社会各个角落的渗透，信息已成为企业的重要资源，而信息技术成为企业获取和应用这种资源，以及在信息社会环境中生存和竞争的必要前提；3、信息技术的影响使得企业的基本思考方式和运营方式发生变化。
四、价值链的概念价值链指最终产生出组织的产品或服务的过程，即一连串活动的增加价值的过程。
第二章、系统与信息系统一、系统的概念系统是指为了实现某种目的，由一些元素，按照一定的法则或结构组织起来的一个集合体。
二、系统的基本形式系统的基本形式是输入输出系统。
包括输入、处理、输出、反馈、控制六个基本成分。
三、系统的分类1、按开放性分：闭系统和开系统；2、按系统的抽象性分：物理系统和概念系统；3、按人工系统和机械系统分：自然系统和人工系统；4、按复杂性分：简单系统和复杂系统。
5、按在组织中的应用范围分：个人信息系统、群体信息系统、企业信息系统、企业间信息系统。
四、信息系统的成分和结构信息系统包括六种基本成分：人员、计算机硬件、计算机软件、网络、数据和工作规程。
信息系统的结构分为职能子系统和层次子系统。
职能子系统包括：市场营销系统、会计财务系统、生产系统、库存系统、人事系统和物流系统等。
层次子系统包括：（1）战略层信息系统：战略层的任务在于确定组织的使命、目标以及实现目标的方针政策；（2）管理层信息系统：管理层由组织的部门经理一级的中层领导构成，负责组织目标的具体实现；（3）作业层信息系统：作业层由企业中对日常业务活动进行管理的人员组成，表现为单纯的数据处理或部门级以下的应用。
02382管理信息系统
物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程，在生产加工型企业中，物流是指物资在企业内部的加工处理过程，在商业企业中，物流过程是指商品在企业内部的进――存――销的过程。
供应链管理是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场达到响应速度和效率的最佳组合，有助于增加商品和服务的最终销售量。
数据流程图是一种用户便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具，它具有抽象性和概括性，利用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在系统处理方面要做的内容。
事务型数据流程图如果数据流程图大致呈束状结构，即某个处理将它的输入分离成一束平行数据流，根据对外部信息的判断处理从多条数据流中选择其中某一条数据流。
质量质量是依靠特定的或暗指的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征，是产品的内在特性，描绘了产品的质量观点。
46．简述管理信息及其特点。
1是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理·分析解释·明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息特点是1信息量大2来源分散3常用的加工方式记录、核对、分类、捡索、合并、传输、存贮。
47．简述基于信息技术的组织结构变革的特点。
从这些新型组织结构形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制，促进组织内部信息交流、知识的分享和每个成员参与决策过程，使得企业组织对外部的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力48．简述Access查询种类。
1选择查询2交叉表查询3参数查询4操作查询49．简述电子商务的主要类型。
B2B B2C B2G C2C B企业C个人消费G政府50．简述直接转换的特点。
1最节省人力和费用2风险大3适用于新系统不太复杂或者原系统完全不能使用场合41．(系统的)整体性1系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体。
2整体功能大于要素功能之和3各个要素之间很好地协调起来，追求整体最优，而不是局部最优42．物流中心主要接收供应者的送货请求，将有形商品送达采购者，并跟踪商品流向动态43．系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，完成整个系统分析阶段的工作后，应提交一份完整的系统分析报告，全面总结系统分析阶段的工作44．分布式系统的工作模式是将整个系统分成若干个地理上分散的配置，业务可以独立处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行45．鱼刺图又叫因果分析，1用于确定风险的起因，2每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在3此图不仅可以用于风险分析，还可以用于质量缺陷问题分析46．简述战略信息的作用。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
02382管理信息系统自考知识点(word文档物超所值)
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
管理信息系统 重点 知识点整理
管理信息系统重点知识点整理一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中应用计算机和相关技术的信息系统。
它通过数据的采集、处理、存储和传递，为管理者提供有价值的信息支持，并帮助管理者做出决策、实施计划、监控运营等。
二、MIS的基本组成1. 硬件组成：包括计算机、存储设备、输入输出设备等。
2. 软件组成：包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等。
3. 数据库：存储和管理各种数据，为管理者提供方便的访问和分析。
4. 网络：提供信息的传递和共享平台，比如局域网、互联网等。
5. 人员：包括管理者、系统开发人员、数据库管理员等。
三、MIS的主要功能1. 数据收集和处理：MIS可以通过各种途径收集必要的数据，并对数据进行处理和清洗，确保数据的可靠性和准确性。
2. 数据存储和管理：MIS将数据存储在数据库中，并对数据库进行管理，以保证数据的安全性和高效性。
3. 信息分析和报告：MIS能够对数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，为管理者提供决策所需的信息。
4. 决策支持：MIS通过提供准确的信息和分析结果，帮助管理者做出决策，并提供决策的依据和支持。
5. 运营监控：MIS能够对企业的各项运营活动进行监控和管理，及时发现问题并采取措施解决。
四、MIS的应用领域1. 生产制造业：MIS可以对生产过程进行监控和管理，提高生产效率和产品质量。
2. 销售与营销：MIS可以帮助企业进行市场调研、销售预测和客户关系管理，提升销售业绩。
3. 供应链管理：MIS可以协调供应链各个环节的信息流，实现供应链的高效运作和协同管理。
4. 人力资源管理：MIS可以对员工信息进行管理，包括招聘、培训、绩效评估等，提高人力资源管理效率。
5. 金融和会计管理：MIS可以帮助企业进行财务管理和资金计划，确保财务数据的准确性和安全性。
五、MIS的发展趋势1. 大数据应用：MIS将更多的利用大数据技术，挖掘和分析海量数据，为决策提供更有力的支持。
(完整版)02382管理信息系统自考知识点
★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。
★信息、物质、能源一起构成三大资源。
★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。
★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
★管理信息的特点：信息量大，来源分散。
★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重要知识点总结管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》目录第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流一、信息二、信息流第二节管理信息与企业信息化一、管理信息概述二、管理信息的层次三、企业信息化第三节系统与系统方法一、系统概述二、系统方法三、信息系统第四节管理信息系统一、管理信息系统概述二、管理信息系统的发展三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战第二章管理信息系统与组织变革第一节信息系统与管理一、管理概述二、构成信息系统的要求第二节信息系统与组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章信息系统技术基础第一节信息技术平台第二节计算机基础一、计算机硬件二、计算机软件第三节计算机网络基础一、网络的概念及发展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网(Internet)第四节数据库系统一、传统数据文件的存储方式二、及数据库的存储方式三、关系数据模型四、E-R图分析工具第五节实用数据库Access基础一、Access的基本功能和特点二、创建Access数据库及表三、Access数据库中表之间关系的确定四、创建Access查询五、创建和使用报表第四章管理信息系统战略规划与开发方法第一节管理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统开发方法一、生命周期法二、原型法三、面向对象法四、计算机辅助软件工程方法第三节管理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件二、信息系统的开发方式三、IT外包与主要风险第四节面向供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、MRP与MRPII三、企业资源计划ERP 四、供应链管理五、电子商务第五章系统分析第一节初步调查与可行性分析一、初步调查的内容二、可行性分析的内容第二节系统的详细调查一、系统调查的目的和原则二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数据流程图概述）第三节分析与优化一、重新审定系统目标二、对管理模式的分析和优化三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量)第四节新系统逻辑方案的产生一、新系统逻辑方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章系统设计第一节系统设计的任务、分类和原则第二节系统划分和功能结构设计一、系统划分二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原则第三节代码设计一、代码的主要功能二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原则五、举例第四节数据库设计一、用户需求分析二、概念结构设计三、逻辑结构设计四、物理结构设计五、数据库实施、运行和维护第五节用户界面设计一、输出设计二、输入设计三、人机对话设计第六节物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计三、计算机硬件设计四、计算机软件设计五、计算机网络设计六、物理配置方案举例第七节系统设计说明书第七章系统实施与评价第一节系统实施一、软、硬件准备二、程序设计的基本要求三、系统测试四、用户培训五、系统转换六、主要文档第二节系统评价一、评价概述二、评价的主要内容三、评价的主要步骤第三节系统维护一、系统维护的主要内容二、系统维护的注意事项第八章管理信息系统的风险与安全管理第一节项目管理一、项目管理概述二、项目管理的知识体系三、项目计划的编制方法及工具第二节管理信息系统风险管理一、风险概述二、风险管理三、管理信息风险管理第三节管理信息系统的质量管理一、质量管理二、质量管理标准第四节管理信息系统安全管理一、管理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全控制概述第一章管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。
第2章 管理信息系统与组织变革
、事业部制、矩阵制等。
（识记） 填空、 单
1.直线制组织结构是最传统和古老的组织结构形式，许多企业 开创时所采用的就是这种形式。
2.在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活 动组织起来。
3.直线—职能式组织形式它以直线制为基础，在各级行政领导 下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下 ，增加了参谋机构。
真题1： 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、 直线—职能制(式)、___事业部___制(式)、矩阵制(式)等。
真题2：库存订货点法需要设置一个最大库存量和___安全___库存量。
真题3： 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为_____虚拟 _____组织。
真题4：管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____组 织过程_____，合理配置人、财、物等资源。
2.“彻底的”意思是要动大手术，要大破大立，而不是一般性 的修补。
3.“巨大的”是指“成倍的提高”。
二、企业流程再造 （BPR）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（识记）
（二）企业流程再造的主要工作步骤
1.描述环境，明确目标。
2.规范原流程。
3.整合与再造流程。
单、简答
一、库存订货点法
（了解）
填空
协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化
过程。供应链实质上也是一种集成。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的 条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制
造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的
产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
六、 电子商务 （识记 重） 单 、填空、名解、简答 P61-65
高教自考02382《管理信息系统》知识点
第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。
(2)信息与数据的关系。
(3)信息具有价值。
①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。
［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2)层次性信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。
在一般情况下，是可以被共享的。
［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。
（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。
（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。
（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。
（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。
［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。
其中，信息流起着至关重要的作用。
［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
管理信息系统 讲义
基础知识：一、概念：1、背景：随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们越来越重视对信息资源的开发和利用。
信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
2、什么是信息，特点：客观上反映客观事物的现实情况；人们可接受，通过加工分析从而指导人们的行动；是有用的数据。
具有可传递性、可存储性、可开发性、价值不确定性、3、比较信息与数据的联系和区别：（数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数值数据使得客观世界严谨有序；其他类型的数据使得客观世界丰富多彩。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据的目的是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据）数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
4、信息的度量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
以2为底，信息单位称为比特(bit)；以3为底，信息单位称为屈特(trit)；以e为底，信息单位称为纳特(Nat)；以10为底，信息单位称为哈脱(Hart)。
信息量的定义公式可写成：H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态）P(Xi)代表出现第i个状态的概率H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
(2024年)《管理信息系统》课件
需求分析阶段
2024/3/26
确定系统目标和范围
01
明确系统建设的目标、范围和约束条件，为后续工作提供指导。
调研用户需求
02
通过访谈、问卷等方式收集用户需求，分析用户对系统的期望
和要求。
编写需求规格说明书
03
将收集到的需求进行整理、分类和细化，形成详细的需求规格
说明书。
12
系统设计阶段
系统架构设计
靠性。
测试与评估阶段
制定测试计划
制定详细的测试计划，包括测试目标、 方法、资源和进度等。
执行测试
按照测试计划进行测试，记录测试结 果和问题，及时反馈给开发团队进行 修复。
2024/3/26
系统评估
对系统进行综合评估，包括性能、安 全性、易用性等方面，确保系统能够 满足用户需求和设计要求。
编写测试报告和评估报告 将测试结果和评估结果整理成报告， 为后续工作提供参考和改进建议。
2024/3/26
新技术融合带来的创新
云计算、大数据等技术的融合应用，将推动MIS向智能化、自适应化方向发展，提高系统的 智能化水平和自适应能力。
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人工智能、机器学习在MIS中作用
人工智能在MIS中的应用
人工智能技术可以模拟人类的智能行为，为 MIS提供更智能的决策支持和业务处理能力， 如智能客服、智能推荐等。
未来发展趋势预测
未来MIS将更加注重用户体验和个性化服务，采用更加先进的技术和架构，实现更加智能化、自适应化的 管理和服务。同时，随着企业数字化转型的加速推进，MIS将更加注重数据驱动和业务创新。
挑战应对
面对未来发展趋势的挑战，企业需要积极拥抱新技术和新思维，加强人才培养和技术创新，推动MIS向更 加先进、智能的方向发展。同时，还需要注重数据安全和隐私保护，确保系统的稳定性和可靠性。
复习资料(管理信息系统)
《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。
A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。
A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。
A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。
A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。
A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。
02382管理信息系统讲义汇总
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统和管理信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程.1.信息化和工业化有何关系?我国能否跨越工业化，直接进入信息化？2.什么是信息高速公路?信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络.3.*＊什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。
6.＊＊信息有哪些特性?7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的？9.*＃#什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
(习题）12.＊为什么说MIS不仅是一个技术系统,而且也是一个社会系统？13.＊信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点?14.简述信息系统和管理的关系./信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题)16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
（习题）信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面：①信息处理效率的提高促进管理效率的提高,②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出,信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的.17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？18.试举例说明决策问题的3种类型。
（习题）19.MIS面临那些挑战?20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题?/开发MIS最大的难点是什么?（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系. 例如,如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的.当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理,或者不好好配合，不及时输入数据。
管理信息体统(02382)第一章 管理信息系统概论
沙市大学经济管理系
第四节 管理信息系统
实施管理信息系统的意义 加强企业国际竞争力 参与信息化竞争 降低企业成本 提高企业员工素质 提高企业服务水平
沙市大学经济管理系
第四节 管理信息系统
实施管理信息系统的挑战 设计的管理信息系统不符合企业目标 管理信息系统需要管理流程融合 需求不明确，变化因素多 涉及面广，参与人员多的复杂工程
沙市大学经济管理系
第三节 系统和系统方法
自顶向下逐步求精
优点： 优点： 1.支持整体规划，保证子系统间协调 2.利于提高企业人员整体认识能力
缺点： 缺点： 1.对分析设计人员要求高 2.系统过大时，下层系统实施不力
沙市大学经济管理系
第四节 管理信息系统
管理信息系统： （management information system，MIS）是以人为主导， 以信息技术为基础，将信息流联系起来， 对信息进行收集、传输、存储、加工、更 新和维护，产生管理者所需要的信息，改 善协同合作、效率与决策制定，协助企业 管理资源的信息处理系统。
系统边界 输入 处理 输出
反馈
沙市大学经济管理系
第三节 系统和系统方法
系统方法：对系统的基本认识为依据，应 用系统科学、系统思维、系统理论、系统 工程与系统分析等方法，用以指导人们研 究和处理科学技术问题的一种科学方法。
沙市大学经济管理系
第三节 系统和系统方法
使用系统方法的要点 考虑系统的整体性 考虑系统组成部分的内部关系和协同关系 考虑系统与环境的关系
第二节 管理信息与企业信息
管理信息的处理 记录 核对 分类 检索 合并 传输 存储 输出 分析 销毁
沙市大学经济管理系
第二节 管理信息与企业信息
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《管理信息系统实验》讲义
《管理信息系统实验》讲义
一、实验课程性质
《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业及其他专业的一门专业基础课，也是一门综合性应用课程。
本课程教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发的方法、管理信息系统开发过程及各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其他类型的信息系统等，同时使学生把前修课的知识有机地联系起来，通过实践培养学生综合运用知识和开发应用系统的初步能力。
本实验课具有演示性、设计性、综合性的特点，在学习过计算机基础与应用和管理学原理课程基础上，灵活运用所学知识进行实际操作实验。
二、实验教学目的
通过本实验教学，使学生加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强管理信息系统的感性认识；掌握管理信息系统分析、开发的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。
三、实验教学内容
1、管理信息系统认识实验；
2、数据库实验；
3、预测、利润计划编制、保本点销售量、库存控制等管理模型实验；
4、判断树、屏幕输入、网上传输图示等实验；
5、开发完成一个典型的小型管理信息系统。
四、实验总学时数
32学时。
五、实验教学方式
对于实验中可能碰到的重点、难点，只要通过典型分析和讲解，启发学生的思路和自学的方法，以便达到举一反三的作用。
要提高学生独立分析、解决问题的能力，必须为学生提供在实验中自己锻炼的机会和条件。
引导学生自主学习和钻研问题，明确实验要求，找出实现要求的方法。
鼓励学生开动脑筋、大胆探索，发挥主动性和创造性。
在时间安排上要留有余地，保证学生有条件独立地解决实验中的问题。
同时，要采用经验交流、集体讨论、报告等形式，互相启发、集思广益。
要提高动手实验的能力，关键是启发学生把动脑和动手结合起来。
由学生按照需要自己的想法、思路，自己选择开发工具、开发环境，始终由学生自己当主角，有利于增长实践的能力。
六、面向专业
信息管理与信息系统。
七、实验项目及教学安排
实验1
实验项目名称：管理信息系统认识实验
基本内容：1、选择“教学管理”信息系统作为实验软件。
2、对选中的软件进行初始化操作。
3、对“教学管理”系统软件进行日常处理操作。
4、总结系统的操作使用方法的规律性。
5、分析系统的功能模块和基本业务流程。
另：学习课堂讲授内容（第一至第二章）的教学参考文件。
实验学时：2
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：演示，操作。
实验2
实验项目名称：数据库实验
基本内容： 1、数据库管理系统建立数据库、表、查询等数据库基本操作。
2、结合教材第55-56页，物资入库管理模型，设计一个数据库。
实验学时：2
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：操作。
实验3
实验项目名称：预测、利润计划编制等管理模型实验
基本内容：1、预测：要求学生通过使用预测模型，在信息系统支持预测方面增加学生相关的感性认识。
2、利润计划编制：要求学生通过使用支持反复试算的计划编制模型，在信
息系统如何支持管理方面建立相应的感性认识。
实验学时：2
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：实验，操作。
实验4
实验项目名称：保本点销售量、价格模拟等管理模型实验
基本内容：1、要求学生通过使用保本销售量计算模型，模拟辅助决策过程，将保本点销售量及销售额计算模型存入计算机，将固定成本、变动成本、销售单价
等原始数据输入计算机，由计算机信息系统计算出保本销售额，通过本实
验，了解决策支持系统中模型和数据的相互作用关系，建立基本的DSS
感性认识。
2、要求学生通过使用价格设定计算模型，使学生了解价格和利润相应的变
动情况。
实验学时：2
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：实验，操作。
实验5
实验项目名称：判断树、校验位设计、网上传输图示等实验
基本内容：1、判断树：要求学生通过使用判断树计算机模型，增加学生关于系统分析方面的感性认识。
2、校验位设计：要求学生通过使用校验位设计，增加学生在代码设计方面
的感性认识。
3、网上传输图示：要求学生通过模拟网络数据传输过程，了解局域网中数
据输入输出的通信路径，在网络设计方面增加相关的感性认识。
实验学时：2
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：实验，操作。
实验6
实验项目名称：开发完成一个典型的小型工资管理信息系统
基本内容：1、所设计实现的系统应具有以下基本功能：
（1）业务数据输入：包括添加、删除、修改等；
（2）简单的业务数据加工、处理；
（3）数据查询功能：允许用户采用多种条件查询特定数据；
（4）简单数据统计分析功能；
（5）基本的输出功能；
（6）系统应具备简单的用户权限功能；
（7）最好具备简单的系统维护功能。
2、系统运行稳定、可靠，有基本的出错处理功能
3、系统结构性良好，可读性、可维性好，用户可操作性好。
4、数据库设计规范、合理
5、系统界面清晰、美观，运行效率高。
6、有规范系统开发文档。
文档的内容主要包括：引言、系统概述、
系统分析、系统设计、系统实现等。
实验学时：10
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：综合，设计。
实验7
实验项目名称：开发完成一个典型的小型销售管理信息系统
基本内容：1、所设计实现的系统应具有以下基本功能：
（1）业务数据输入：包括添加、删除、修改等；
（2）简单的业务数据加工、处理；
（3）数据查询功能：允许用户采用多种条件查询特定数据；
（4）简单数据统计分析功能；
（5）基本的输出功能；
（6）系统应具备简单的用户权限功能；
（7）最好具备简单的系统维护功能。
2、系统运行稳定、可靠，有基本的出错处理功能
3、系统结构性良好，可读性、可维性好，用户可操作性好。
4、数据库设计规范、合理
5、系统界面清晰、美观，运行效率高。
6、有规范系统开发文档。
文档的内容主要包括：引言、系统概述、
系统分析、系统设计、系统实现等。
实验学时：12
每组人数：1
实验要求：单人独立完成
实验类型：综合，设计。
八、考核方式、方法及实验成绩评定方法
1、学生根据实验要求提交实验报告；
2、教师根据学生实验报告及出勤情况评定成绩；
3、考核应鼓励学生的创新设计；
4、实验成绩记入该课程总成绩。
九、实验教材（指导书）及参考书目
1、黄梯云，《管理信息系统》(管理信息系统教学演示软件第二版)，高等教育出版社，2005年第三版。
2、薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，2002年第三版。
3、张军等，管理信息系统，兰州大学出版社，2005年第一版。
4、李一军，《管理信息系统案例集》，高等教育出版社，2005年第一版。
5、黄梯云，《管理信息系统习题集》，高等教育出版社，2005年第一版。
整理丨尼克
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