初级社会工作者——社会工作综合能力初级7章
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第七章
考点三：第三节
Company Logo
社会服务机构的类型与运作
（08、09、10年3题、11年3题、12）
一、社会服务机构的性质和类型
（一）社会服务机构的定义（政府部门和民办机构 各自的重 点）
2012年真题
43. 在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会 工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是 ( )。
A．服务活动的起止时间 B．服务机构的可用资源 √ C．危机人口的数量规模 D．服务质量的规范要求
第七章
2012年真题
76. 为及时发现相救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社 会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结 束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评 估的有( )。 A．救助活动的社会影响力 B．流浪乞讨人员对服务的满意度
√ C．求助资金和物资的使用情况 √ D．主要求助工作的完成情况 √ E．救助活动是否按预定日期进行
第七章
2011年真题
42. 某民政局委托高校社会工作教师设计社会服务项目评 估指标。其中，服务资源使用情况、经费支出情况和 工作进度属于( )指标。 A．效果评估 B．效率评估 C．满意度评估
√ D．过程评估
一、社会服务策划的含义及形式
1、策划Fra Baidu bibliotek含义： 策划是一种计划工作 根据策划的目的和重点，策划工作可以分为：
管制性、指导性及分配性三大类。
第二节 社会服务方案策划
一、社会服务策划的含义及形式
2、社会服务策划的形式：
Company Logo
⑴战略性策划：重点在机构的战略方面(k)
⑵方案发展策划：重点在某个方案的发展方面
历年分值：9—12—11—10—10
考点一： 第一节 社会工作行政的含义与功能
一、社会工作行政的含义
• 间接社会工作方法 • 社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程 • 其过程是双向的：
» 将社会政策变为具体的社会服务 » 积累经验，以建议修订社会政策
第一节 社会工作行政的含义与功能
二、社会工作行政的特征（新增）
第一节 社会工作行政的含义与功能
Company Logo
四、社会工作行政的一般程序（新增）
（一）组织分析 （二）方案策划 （三）人力组织 （四）效能发挥与资金运作 （五）评估总结
2009年真题
28.（ ）是将社会政策转变为社会服务的过程。 A.社会工作 B.个案工作 C.小组工作 √ D.社会工作行政
2011年真题
75．社会服务方案策划是运用理性的方法，选择最理想的 策略，通过服务组织的运作， 达到服务效果的设计活动 。一般来说，社会服务方案策划的内容包括( )。 √ A．评估服务对象的问题和需要
B．建立未来发展的方向性目标 √ C．选择最有效的行动策略 √ D．规划资源的筹集与分配方案
E．确定机构的使命和责任
第七章
2009年真题
29.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务 的过程。这个过程是（ ），一是将社会政策 变为具体的社会服务；二是积累经验，以建立 修订社会政策。
A.单一的 B.不可逆的 √ C.双向的 D.复杂的
第七章
考点二：第二节
社会服务方案策划 Company Logo （08、09、10、 11年2题、12年4题）
⑶问题解决策划：重点在问题解决方面(k)
⑷创新策划：重点在机构创新发展方面
2012年真题
42. 社会工作者小王正在为某社区策划一个青少 年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少 年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探 索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的 限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→ 设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评 估目标体系，该服务策划的形式属于( )。 A．方案发展策划 B．战略性策划 √ C．问题解决策划 D．创新策划
2、社会服务方案策划的步骤和方法（四阶段）
问题的认识分析 问题认识与分析(k）
计划
需要评估(k）
目标制定 界定总目标和影响性目标
步骤
建立目标的优先次序(k）
执行 制定各种可以实现目标的可行性方案
选择理想的可行方案（六个筛选标准）
决定资源需求和争取资源分配
制定行动计划（简单时间线条法）
评估——过程评估和效果评估(k)
1、社会工作行政的含义与功能（09） 2、社会服务方案策划（08、09、10、11年2题、12年4题） 3、社会服务机构的类型与运作（08、09、10年3题、
11年3题、12）
4、社会服务机构志愿者管理（08年2题、09年3题、10年 2题、11、12）
5、社会服务机构的筹资方式（08、09、10、11、12） 6、社会工作督导的对象和内容（08、09、10、11、12）
2010年真题
44.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。 社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自 不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家 庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是 （）
❖ A.明确服务目标 ❖ B.界定问题和评估需求 √ ❖C.寻求社会资源 ❖ D.制定可行性方案
第七章
第二节 社会服务方案策划
• 价值导向性 • 目标、策略的不确定性 • 介入过程的持续动态性 • 资源运用的协调性、合作性和依赖性 • 领导与管理素质的综合性
第一节 社会工作行政的含义与功能
三、社会工作行政的功能
Company Logo
1、将社会政策变为社会服务行动（落实政策）
2、合理利用资源，促进有效服务（整合资源）
3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议（总结修订）
LOGO
第七章 社会工作行政
第七章 社会工作行政
第一节 社会工作行政的含义与功能 第二节 社会服务方案策划 第三节 社会服务机构的类型与运作 第四节 社会服务机构志愿者管理 第五节 社会服务机构的筹资方式 第六节 社会工作督导的对象和内容
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本章六大考点
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二、社会服务方案策划08\09\10\11\12年3题
1、社会服务方案策划的含义(k)
评估工作对象的需要 建立服务目标 选择最有效的策略 配置服务资源，包括人力、财力、信息、
设备、技术等 通过服务组织的运作，达到服务效果的设
计活动
第二节 社会服务方案策划
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考点三：第三节
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社会服务机构的类型与运作
（08、09、10年3题、11年3题、12）
一、社会服务机构的性质和类型
（一）社会服务机构的定义（政府部门和民办机构 各自的重 点）
2012年真题
43. 在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会 工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是 ( )。
A．服务活动的起止时间 B．服务机构的可用资源 √ C．危机人口的数量规模 D．服务质量的规范要求
第七章
2012年真题
76. 为及时发现相救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社 会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结 束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评 估的有( )。 A．救助活动的社会影响力 B．流浪乞讨人员对服务的满意度
√ C．求助资金和物资的使用情况 √ D．主要求助工作的完成情况 √ E．救助活动是否按预定日期进行
第七章
2011年真题
42. 某民政局委托高校社会工作教师设计社会服务项目评 估指标。其中，服务资源使用情况、经费支出情况和 工作进度属于( )指标。 A．效果评估 B．效率评估 C．满意度评估
√ D．过程评估
一、社会服务策划的含义及形式
1、策划Fra Baidu bibliotek含义： 策划是一种计划工作 根据策划的目的和重点，策划工作可以分为：
管制性、指导性及分配性三大类。
第二节 社会服务方案策划
一、社会服务策划的含义及形式
2、社会服务策划的形式：
Company Logo
⑴战略性策划：重点在机构的战略方面(k)
⑵方案发展策划：重点在某个方案的发展方面
历年分值：9—12—11—10—10
考点一： 第一节 社会工作行政的含义与功能
一、社会工作行政的含义
• 间接社会工作方法 • 社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程 • 其过程是双向的：
» 将社会政策变为具体的社会服务 » 积累经验，以建议修订社会政策
第一节 社会工作行政的含义与功能
二、社会工作行政的特征（新增）
第一节 社会工作行政的含义与功能
Company Logo
四、社会工作行政的一般程序（新增）
（一）组织分析 （二）方案策划 （三）人力组织 （四）效能发挥与资金运作 （五）评估总结
2009年真题
28.（ ）是将社会政策转变为社会服务的过程。 A.社会工作 B.个案工作 C.小组工作 √ D.社会工作行政
2011年真题
75．社会服务方案策划是运用理性的方法，选择最理想的 策略，通过服务组织的运作， 达到服务效果的设计活动 。一般来说，社会服务方案策划的内容包括( )。 √ A．评估服务对象的问题和需要
B．建立未来发展的方向性目标 √ C．选择最有效的行动策略 √ D．规划资源的筹集与分配方案
E．确定机构的使命和责任
第七章
2009年真题
29.社会工作行政是将社会政策转变为社会服务 的过程。这个过程是（ ），一是将社会政策 变为具体的社会服务；二是积累经验，以建立 修订社会政策。
A.单一的 B.不可逆的 √ C.双向的 D.复杂的
第七章
考点二：第二节
社会服务方案策划 Company Logo （08、09、10、 11年2题、12年4题）
⑶问题解决策划：重点在问题解决方面(k)
⑷创新策划：重点在机构创新发展方面
2012年真题
42. 社会工作者小王正在为某社区策划一个青少 年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少 年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探 索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的 限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→ 设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评 估目标体系，该服务策划的形式属于( )。 A．方案发展策划 B．战略性策划 √ C．问题解决策划 D．创新策划
2、社会服务方案策划的步骤和方法（四阶段）
问题的认识分析 问题认识与分析(k）
计划
需要评估(k）
目标制定 界定总目标和影响性目标
步骤
建立目标的优先次序(k）
执行 制定各种可以实现目标的可行性方案
选择理想的可行方案（六个筛选标准）
决定资源需求和争取资源分配
制定行动计划（简单时间线条法）
评估——过程评估和效果评估(k)
1、社会工作行政的含义与功能（09） 2、社会服务方案策划（08、09、10、11年2题、12年4题） 3、社会服务机构的类型与运作（08、09、10年3题、
11年3题、12）
4、社会服务机构志愿者管理（08年2题、09年3题、10年 2题、11、12）
5、社会服务机构的筹资方式（08、09、10、11、12） 6、社会工作督导的对象和内容（08、09、10、11、12）
2010年真题
44.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。 社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自 不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家 庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是 （）
❖ A.明确服务目标 ❖ B.界定问题和评估需求 √ ❖C.寻求社会资源 ❖ D.制定可行性方案
第七章
第二节 社会服务方案策划
• 价值导向性 • 目标、策略的不确定性 • 介入过程的持续动态性 • 资源运用的协调性、合作性和依赖性 • 领导与管理素质的综合性
第一节 社会工作行政的含义与功能
三、社会工作行政的功能
Company Logo
1、将社会政策变为社会服务行动（落实政策）
2、合理利用资源，促进有效服务（整合资源）
3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议（总结修订）
LOGO
第七章 社会工作行政
第七章 社会工作行政
第一节 社会工作行政的含义与功能 第二节 社会服务方案策划 第三节 社会服务机构的类型与运作 第四节 社会服务机构志愿者管理 第五节 社会服务机构的筹资方式 第六节 社会工作督导的对象和内容
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本章六大考点
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二、社会服务方案策划08\09\10\11\12年3题
1、社会服务方案策划的含义(k)
评估工作对象的需要 建立服务目标 选择最有效的策略 配置服务资源，包括人力、财力、信息、
设备、技术等 通过服务组织的运作，达到服务效果的设
计活动
第二节 社会服务方案策划
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